Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios

PROYECTO FINAL

MILTON ALONSO VALENCIA RINCON

1 123 304 819
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
100500_153

Tutor
ISRAEL DAVID DOMINGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios
CEAD La Hormiga Putumayo
Diciembre de 2014

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios

Desarrollo Proyecto Final
El seor Ramn Martnez ha trabajado 50 aos en la empresa de Cosmticos en
el cargo de Gerente Administrativo, en tres meses se jubila. El gerente general Pedro
Prez, quiere que l ocupe el cargo sea de la misma empresa. Por tal motivo,

desea

organizar una convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa funcin a la Oficina de
Talento Humano para que sta, establezca el procedimiento y seleccin del candidato.
Todos los trabajadores se encuentran a la expectativa de ser elegidos, pero solo algunos
pueden ser favorecidos. La oficina de Talento solo elegir aquellos que tengan mritos
por su comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y
comercial.

1. Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a la empresa
de Cosmticos.
Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado
El problema que logro identificar es que uno de los altos lderes de la empresa
acaba de cumplir su ciclo y pretende jubilarse quedando disponible la vacante, donde el
gerente general el seor pedro pretende solucionar ascendiendo de rango a uno de los
empleados del sector administrativo.

Definir el problema: concretar el problema identificado

El anterior problema planteado ocasionara que el departamento administrativo

quede sin un lder quien los coordine y ayude a establecer un orden en el desarrollo de
los procesos que se ejecutan en este sector de la empresa. Y debido a la decisin
apresurada del gerente general de aperturar la vacante internamente en la empresa traer
dificutades en la organizacin grupal del sector administrativo por la competencia de
esta misma.

Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los
principios tericos o cientficos estudiados.

Analizando el caso de la problemtica que tiene la empresa en estos momentos,

logro identificar las siguientes causas:
a. Lo ms probable es que el seor Ramn es una persona muy mayor de edad y
puede estar presentando problemas de salud que le impidan desarrollar de forma
correcta su trabajo.
b. El gerente general Pedro Prez por su impaciencia y el desconocimiento de las
habilidades como administrador requeridas para este cargo, tomo una mala
decisin dejando la convocatoria abierta donde podr participar todos los
empleados de la empresa sin tener en cuenta estos requerimientos especialmente
fundamentales.

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Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios

tericos o cientficos estudiados y tomar decisiones.

En este caso la alternativa de solucin para este problema es tener en cuenta las
habilidades gerenciales requeridas para el desarrollo de este cargo por un mal desarrollo
de planeacin por parte del gerente general, funcin gerencial mediante la cual este
gerente debe tomar las decisiones mas pertinentes para el correcto funcionamiento de su
empresa de acuerdo a sus objetivos.

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

Es de carcter fundamental para una correcta administracin, la elaboracin de una

planeacin, ya que esta se centra en el hecho de que permite a la persona o responsable
proyectar a mediano o largo plazo la actividad a realizar, acercndose de ese modo ms
fcilmente a las metas y tenindolas vistas de manera clara y concisa, evitando a la vez
proyecciones subestimatorias o muy exageradas sobre un resultado que luego en la
prctica
sea
de
difcil
logro.
2. Responder:

Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?

Primero es fundamental conocer acerca del personal que forma parte del
departamento administrativo y los recursos con los cuales contamos para poder empezar
a emplear las funciones gerenciales correspondientes en el rea, que ayudara a
establecer un buen desempeo del nuevo gerente administrativo quien ser evaluado no
solo por el gerente general sino tambin por el personal que conforma la empresa las
cualidades que rigen a este nuevo gerente como un lder y como persona.

Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por

qu?

El tipo de administrador recomendado para esta gerencia seria un Gerente de

Primera lnea, quien ser el responsable del desempeo de todo el departamento
administrativo. quien se fijara en las metas que tendr a cargo este sector por parte de la
planeacin del gerente general decidiendo como deben interactuar este departamento y
supervisando a los gerentes medios.

Cules sera el papel y las habilidades como administrador de esa

gerencia?

Como se mencion anterior mente, que este puesto es un puesto fundamental

que podra interpretarse como uno de los principales pilares que conforma la empresa
los papeles y habilidades que deberan aplicarse son:

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Papeles de Decisin
Mediante el cual tomaremos iniciativa para la gestin de sus actividades en
cumplimiento de las metas que se haya propuesto la empresa.
Papeles de Informacin
Mediante este papel el nuevo gerente adquirir informacin de una manera
eficaz y lograra hacer su trabajo mas eficiente mediante empleando TI.
Papeles de Trato Personal
A travez de este papel el administrador lograra emplear una excelente
supervisin de cada uno de los empleados que tenga a su cargo logrando establecer
comunicacin de manera sencilla con cada uno de sus empleados a travs del uso de las
tecnologas de las Tics. Este es uno de lo papeles ms fundamentales que lograra
establecer control en el trabajo de cada uno de los empleado en el desarrollo de sus
procesos.
En cuanto a las habilidades a aplicar podemos encontrar las siguientes:
Habilidades conceptuales
Por medio de esta habilidad el nuevo gerente medir la capacidad de referenciar
y diagnosticar una situacin que se presente en su proceso para proceder a desarrollar
una solucin lo mejor posible. Esta es la habilidad ms fundamental para el cargo del
nuevo gerente ya que estar encargado de planear y organizar.
Habilidad de trato de personal
Por medio de esta habilidad el gerente se encargara de dirigir y controlar a cada
uno de los individuos que conforma a la empresa, mediante una comunicacin,
coordinacin y motivacin que mantenga a todos los grupos de cada sector
cohesionados.
Habilidades tcnicas
Empleando esta habilidad el gerente hara uso de todos sus conocimientos
tcnicos para el desarrollo de su labor.
Como se pude notar todas los papeles y habilidades aplicadas juntas son las que
definen a un buen admnistrador, las cuales le ayudaran a manejar de la manera correcta
una organizacin, distribuyendo de la manera correcta los recursos de acuerdo a las
funciones que debamos desempear dentro de la empresa.

Cules sera el reto como administrador de esa rea en el entorno

mundial?

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El principal reto de este administrador es la globalizacin, la competencia
interempresarial y la demanda. Claro est depende de la capacidad de la organizacin
para superar a otras, produciendo bienes o servicios con ms eficiencia y eficacia que
sus competidores estableciendo un proceso de mejora continua a travs de una
transformacin constante, adaptndose a las necesidades que impone la sociedad y la
globalizacin innovando y nuevos retos permitiendo llevar al xito la organizacin.

Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la

gerencia?

Trabajando duro, siempre enfocado al cumplimiento de los objetivos que se haya

propuesto la empresa, liderando de manera correcta a los empleados que forman parte
del sector administrativo, incentivndolos y motivndolos para mejorar su desempeo y
as poder garantizar la mejor calidad de los servicios prestados por cada uno de los
trabajadores y los productos adquiridos por los consumidores.

Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin, organizacin,

direccin y control)?

Es importante tener en cuenta que el nuevo gerente posee una responsabilidad a

gran magnitud, debido a que est a cargo de toda la empresa, tomando decisiones, en
combinacin con los consejos de los gerentes medios. Este encargara de organizar el
portafolios de la empresa, de conseguir nexos con otras compaas o empresas,
presentar estndares de calidad, etc. Para desarrollar correctamente estas tareas es
fundamental seguir los siguientes procedimientos administrativos.
Planeacin
Como es una empresa que lleva mas de 50 aos en el mercado primero nos
daremos a conocer la misin, visin, principios y valores que rigen a la empresa para asi
saber las intenciones y la direccin que la empresa persigue para asi poder empezar a
redefinir nuevos objetivos, metas y acciones empleando diferentes medios que ayuden a
alcanzar dichos objetivos, claro esta teniendo en cuenta tambin los recursos con los que
cuenta la empresa.

Organizacin
Luego de conocer bien los objetivos y/o metas de las cuales se hara a cargo el
departamento administrativo de la empresa, se proceder a la organizacin del sector
administrativo para empezar a ejecutar las tareas de una manera organizada y
coordinada. Para esto podemos optar por el desarrollo de un organigrama para
representar las estructuras o reas de este departamento y conocer las personas que las
dirigen y asignarles sus tareas correspondientes dividiendo el trabajo de una manera
razonable a cada uno de los empleados de este sector contribuyendo al aumento de la
eficiencia y eficacia en las labores de la organizacin.

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Departamento
Administrativo

Gerente
Administrativo

Comunicacion y
Mercado Tecnia

Recursos
Humanos

Contabilidad y
Finanzas

Direccin
La direccin es una de las herramientas que ms se acopla con uno de los
papeles del administrador y es el de trato de personal. Para estos casos es muy
recomendable tomar acciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la
empresa para as poder motivar a los empleados y aceptar al gerente administrativo
como un lder, pero antes es necesario conocer bien la dinmica del grupo, sus fases,
roles, disfunciones, para saber como hacer que los contratistas trabajen juntos de forma
ptima.
Control
Para poder aplicar el control en las actividades diarias podemos basarnos en
reportes de gestin mensuales, trimestrales y semestrales que ayuden a medir la gestin
de cada rea que conforma el departamento administrativo para tomar acciones
correctivas que ayuden a agilizar y mejorar la calidad de los procesos de cada una de las
reas.

Cul sera la administracin por objetivos del rea Administrativas y las

reas que depende de esa gerencia?

Primero tendramos que conocer los objetivos generales propuestos por el

gerente general para poder establecer los APO que nos permitan decidir qu objetivos
especficos se van a seguir de forma conjunta con la direccin en la unidad
administrativa

Suponiendo que los objetivos de la empresa son los siguientes podemos proceder
con la estructuracin de los objetivos especficos repartindolos en las diferentes reas
del departamento administrativo:

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Ensear, formar y conservar a profesionales de primera lnea que trabajen por la

misin de la organizacin, entendiendo que esta es totalmente compartida por
ellos.

Mantener los productos siempre al nivel que el cliente los necesite.

Ser una de las empresas ms importantes del pas relacionada en todas las reas
que le competen.

Preparar los productos con insumos de ptima calidad.

Cubrir al mximo la demanda en materia de produccin.

Gerente Administrativo

Registrar una venta mayor a $ 40.000.000

Comunicacin y Mercadotecnia

conseguir mil clientes nuevos en las diferentes regiones del pas

Recursos Humanos

Reclutar y capacitar a 20 nuevos profesionales en el rea de cosmetologa para

lograr potencializar el impulso de ventas.
Contratar un nuevo diseador grfico que se encargue del diseo publicitario de
los productos cosmetolgicos de la empresa.

Contabilidad y Finanzas

obtener crdito por valor de $10.000.000.