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Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal

Sistema de Informacin Cientfica

Mrcio Marreiro das Chagas, Pamela de Medeiros Brando


A sustentabilidade social como fator de competitividade do destino turstico Natal: uma anlise luz do
Compet&nible Model
Caderno Virtual de Turismo, vol. 9, nm. 2, 2009, pp. 103-112,
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Brasil
Disponvel em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=115412528009

Caderno Virtual de Turismo,


ISSN (Verso eletrnica): 1677-6976
caderno@ivt-rj.net
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Brasil

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www.redalyc.org
Projeto acadmico no lucrativo, desenvolvido pela iniciativa Acesso Aberto

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Caderno Virtual de Turismo


ISSN: 1677-6976

Vol. 9, N 2 (2009)

SMO
RI

L DE TU
UA

CA

A sustentabilidade social como fator de competitividade


do destino turstico Natal: uma anlise luz do
Compet&nible Model

Resumo
Partindo da percepo de que inadmissvel conceber conceito de competitividade de um
destino turstico sem relacion-lo intrinsecamente ao conceito de sustentabilidade, o presente
artigo analisa a sustentabilidade social como fator de competitividade de um destino turstico,
fazendo uso do Compet&nible Model como forma de avaliao, contudo com enfoque apenas
na Subdimenso II do modelo (Sustentabilidade Social do Turismo). Nesse sentido, optou-se
pelo Destino Natal enquanto objeto de estudo em razo do destaque obtido por ele no
cenrio competitivo nacional e internacional. Desse modo, constatou-se atravs da anlise
dos fatores determinantes propostos pelo modelo uma classificao em um nvel passvel de
melhorias, revelando uma condio de sustentabilidade social moderada, mesmo diante de
um positivo posicionamento competitivo do destino.
Palavras-chave: Sustentabilidade social; competitividade; Compet&nible Model.

Abstract
Nowadays, it is impossible does not think about the competitiveness tourism destination concept
without relate it to the sustainability notion. In this sense, this research aims to analysis social

www.ivt -rj.net

sustainability as a competitive factor of a tourism destination, through the use of the Compet&nible
Model as a form of assessment. However, in this study was studied just the second sub-dimension
of that cited model, it means, social sustainability of tourism destinations. In this way, due to the

LTDS
Laboratrio de Tecnologia e
Desenvolvimento Social

obtained success in national and international tourism scenery by Natal (Capital of Rio Grande
do Norte) that was the city choose to study. Thus, results found by the investigation of the main
factors of social sustainability pointed out for the model seems that Natal have a large number
of aspects to work into a better tourism destination than now, even though its highlighted
positioning in the tourism market.
Key-words: Social sustainability; competitiveness; Compet&nible Model.

stentabilidade Social Como Fator de Competitividade do Destino Turstico Natal: Uma Anlise Luz do Compet&nible Model

Mrcio Marreiro das Chagas*


Pamela de Medeiros Brando**

Vol. 9, N 2 (2009)

Consideraes Iniciais
Considerando

seu desenvolvimento atravs ou com a

paradigma

da

Nesse sentido, a competitividade entre

inserido nos ltimos anos, e reconhecendo a

os destinos torna-se mais acirrada, o que

relevncia de prticas sustentveis tanto

corrobora

para a promoo do bem-estar social,

desenvolvimento de diferenciais, por parte

quanto para o desenvolvimento de destinos

deles, para que possam almejar os benefcios

tursticos e diferenciao no mercado, este

trazidos pela atividade. Este incremento na

artigo objetiva analisar a influncia da

competncia e na complexidade da

sustentabilidade social sobre as condies e

competitividade, segundo Ritchie e Crounch

nveis de competitividade do Destino Natal,

(2003) implica em esforos estratgicos

sob a luz do Comp&tenible Model. Este

permanentes para manter as cotas de

modelo

de

mercado conquistadas, por meio da criao

sustentabilidade e competitividade de

de vantagens comparativas e competitivas

destinos baseado em fatores de valorao

adequadas

das condies sociais da comunidade. Desse

exigncias dos turistas.

de

avaliao

de

nveis

CA

modo, possibilita verificar se existem e quais


so as formas de contribuio do turismo
para o desenvolvimento social.

*Mrcio Marreiro das Chagas


Universidade Federal do Rio Grande do Norte
marcio_marreiro@yahoo.com.br
Mestrando em turismo pela Universidade
Federal do Rio Grande do Norte (UFRN).
Possui graduao em Turismo pela
Universidade Federal do Rio Grande do
Norte (UFRN). Atualmente professor
substituto
da
graduao
em
Administrao e da graduao em Turismo
da Universidade Federal do Rio Grande do
Norte (UFRN). Tem experincia nas reas
de Consultoria em Turismo, Lazer e
Recreao e Eventos Cientficos.
**Pamela de Medeiros Brando
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
pamela_brandao@yahoo.com.br
Mestranda do Programa de Ps-graduao
em Turismo - UFRN, Graduada em Turismo
com
Habilitaco
em
Gesto
Hoteleira(2006) e em Animaco Turstica

ajuda dele (Valls, 1996).

sustentabilidade, na qual o turismo est

com

ao

necessidade

contexto

das

do

novas

Para tornar-se competitivo, um destino


turstico necessita no apenas de uma alta
rentabilidade econmica, mas sim de um

O estudo compreende a Dimenso III

conjunto de fatores que possam diferenci-

(Sustentabilidade Turstica), contudo com

lo do grande nmero de concorrentes aos

enfoque apenas na Subdimenso II do

quais est exposto atualmente. Em outras

modelo (Sustentabilidade Social do Turismo),

palavras, pode-se afirmar que um destino

o que possibilita verificar como o fator de

turstico no ser competitivo se alm da

sustentabilidade social tem contribudo para

rentabilidade

tornar a Cidade do Natal um destino turstico

qualquer produto, no contribuir tambm

competitivo; identificar os fatores de

com "[la] rentabilidad directa a los recursos

valorao sociais potenciais e condicionantes

naturales, al patrimonio y al equilibrio

para o desenvolvimento turstico do destino

medioambiental

Natal; e propor aes estratgicas para o

proteccin y la conservacin del territorio y

desenvolvimento turstico local focadas na

del patrimonio sean una consecuencia

gerao de vantagens competitivas.

directa." (Mazaro, 2006b, p. 04).

de

inerente

manera

que

la

Desse modo, inadmissvel conceber o

Competitividade e
Sustentabilidade de Destinos
Tursticos

conceito de competitividade de um destino


turstico sem relacion-lo intrinsecamente ao

O desempenho do setor turstico vem


se destacando na economia mundial,
apresentando resultados superiores quando
comparado a outros setores tradicionais e,
naturalmente, hoje se apresenta como um
dos principais setores econmicos.

econmica

Em

consonncia com essa realidade, ocorre o


aumento geomtrico de destinos que

conceito de sustentabilidade (Ritchie;


Crounch, 2003; Mazaro; Varzin, 2004; Mazaro,
2006; Mazaro, 2006b; Mazaro, 2007). Pois,
fatores como qualidade de servios, infraestrutura e facilidades tursticas entre outros
parecem no pertencer mais ao grupo de
principais influenciadores da escolha por um
destino. Trata-se, na verdade, de fatores
bsicos para qualquer destino que deseje

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territrio (Valls, 1996; Chagas, 2007; Chagas, 2008;

Chagas; Dantas, 2008). Desta maneira,

imperfeies do mercado para que estas

competitividade

se

no se constituam obstculos rgidos e

apresentam como uma verdadeira tautologia,

intransponveis que coloquem em risco o ritmo

constituindo, desse modo, um grande

equilibrado do desenvolvimento. E que no

diferencial para qualquer destino (Mazaro;

considere o turismo como uma panacia

Varzin, 2004; Mazaro, 2006; Mazaro, 2007).

para todos os males econmicos e,

sustentabilidade

Corroborando

com

exposto

anteriormente, percebe-se que diante da


intensa competitividade existente entre as

desenvolvimento,

considerando

as

conseqentemente, sociais e ambientais


(Brando, 2006).
Entretanto,

para

que

destinaes tursticas, surge uma necessidade

sustentabilidade adquira uma dimenso real,

constante de inovao e diferenciao,

que incida de uma maneira determinante nos

buscando-se superar os limites competitivos

processos sociais, se requer o desenvolvimento

para garantir a sobrevivncia da atividade

de uma nova gerao de valores e conceitos,

e simultaneamente o desenvolvimento local.

de metodologias e instrumentos, para

Isto posto, pressupe-se que tornar-se ou

conformar um paradigma emergente em

manter-se

relao ao tradicional, que sacrifica a

competitivo

no

turismo

necessariamente passar por um constante

sustentabilidade

processo de mudana e adaptao s

rendimentos econmicos e financeiros. E que

tendncias globais e s necessidades dos

para conformar tal paradigma emergente, h

turistas e da populao local.

Tais

de se considerar o estabelecimento de

necessidades a cada dia esto mais voltadas

estratgias e aes que promovam o

para a emergncia dos graves problemas

desenvolvimento no destino de modo

scio-ambientais que nas ultimas dcadas

sustentvel, que envolvam o gerenciamento

fizeram emergir a preocupao em rever os

adequado dos recursos naturais e o bem-estar

caminhos e valores assumidos pela sociedade.

da populao local, permitindo-a desfrutar

Desse modo, v-se surgir um novo

de condies bsicas de seguridade que

paradigma

de

sustentabilidade

de

desenvolvimento sustentvel e amplia-se o


envolvimento destas questes com o turismo.

em

detrimento

dos

garantam a qualidade de vida e a


participao social (Mazaro, 2006).
A sustentabilidade social apresenta-se

Neste sentido, a sustentabilidade a partir das

nesta

novas formas de concepo do turismo,

determinante de influncia sobre as

enquanto um sistema scio-econmico e da

condies e os nveis de competitividade de

preocupao em conservar e preservar os

um destino turstico por repercutir na criao

recursos que ele utiliza, passa ento a ser

de vantagem competitiva, e, portanto,

considerada como uma ferramenta chave

cabendo ao poder pblico, em maior escala,

na promoo da competitividade de destinos

a constituio de um ambiente competitivo

e passa a ser encarada no apenas como

compatvel com as realidades sociais, de

uma meta ambiental, mas, sobretudo social

modo que permita garantir o xito do destino.

e econmica (Rocha, 2004).

conjuntura

como

um

fator

Fonseca (2005) corrobora com tais

Alm disso, a sustentabilidade enquanto

perspectivas

ao

afirmar

que

conceito amplo e complexo deve ter seus

competitividade constitui-se um elemento

princpios

central para a compreenso e explicao

cumprimento de metas que desafiem as

da diferenciao existente entre os destinos

valores

voltados

para

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escalas, de modo que a diferenciao

sustentvel local (Mazaro, 2006).

dever ser buscada com nfase na criao

O modelo rene trs dimenses

de vantagens competitivas, que se constitui

(desenvolvimento turstico, competitividade

como um ato de inovao, mas que ser

turstica e sustentabilidade turstica) que

promovida ou impedida por atributos que

configuram a situao de sustentabilidade

influenciam o ambiente ou o entorno no qual

estratgica. Contudo, para efeito deste

os destinos competem.

artigo analisado apenas a Subdimenso


II, ou seja, a "Sustentabilidade Social do

Aplicao do Compet&nible
Model

Turismo", de maneira a expor a influncia da


sustentabilidade social sobre as condies e

O Comp&tenible Model possibilita medir


os nveis de competitividade turstica e de

nveis de competitividade do Destino Natal


como pode ser observado a seguir.

sustentabilidade estratgica dos destinos


tursticos com base em fatores e critrios

Indicadores sociais

determinantes que permitem avaliar at que

Sendo o ndice de Desenvolvimento

ponto um destino est implementando aes

Humano (IDH) um fator referencial para

que atendam os critrios atuais de xito

valorar

competitivo

do

em

desenvolvimento social, independente do

consonncia

com

desenvolvimento

turismo, foi verificado que segundo a

turismo
o

global

sustentabilidade

do

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classificao do Programa das Naes

de acordo com a Secretaria Municipal de

Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), o

Meio Ambiente e Urbanismo da Cidade do

Destino Natal encontra-se entre as regies de

Natal (SEMURB, 2006).

mdio desenvolvimento humano, com um

Assim, o Destino Natal apresenta uma

ndice de desenvolvimento municipal igual a

evoluo

0,788 o que lhe confere ocupar a 1 posio

diversidade

com relao aos outros municpios do estado

"potencializao" e proteo dos recursos

do Rio Grande do Norte e a 838 em relao

patrimoniais, sendo um destino que contempla

aos outros municpios brasileiros, e lhe incluir

um

entre os 15,2% dos que encontram-se em

diferenciado. Contudo, pouco vem sendo,

melhor situao do pas. Embora se verifique

atualmente, utilizado pela atividade turstica.

moderada

acervo

de

em

nmero

atividades

patrimonial

e
de

cultural

contrastes com outros indicadores sociais,


como, por exemplo, os de intensidade de
pobreza (PNUD, 2005) que atingiu em 2000,
42,52% da populao, denotando que a
cidade encontra-se ainda em uma realidade
social grave, contudo em conformidade com
o contexto nacional, fato que possibilita auferir
o nvel 4 no modelo utilizado.

(2006 apud SEMURB, 2006), a Cidade do


Natal, dispe de 444 entidades comunitrias,
sendo 113 conselhos comunitrios. Entretanto,

se percebe que tais conselhos atuam

cultura de patrimnio, foram verificadas as


iniciativas de valorizao da cultura local,
bem como a existncia de diversos grupos
folclricos e parafolclricos, e edificaes
tombadas como patrimnios em nvel
e

Municipal de Desenvolvimento Comunitrio

de debates da comunidade, de modo que

No fator de valorao referente

estadual

De acordo com dados da Secretaria

o turismo no se encontra inserido nas pautas

Cultura e patrimnio

municipal,

Participao Cidad

nacional.

Este

patrimnio encontra-se distribudo por toda a


cidade, principalmente na Cidade Alta e
Ribeira que segundo Brando (2006, p. 72) so
"bairros que se configuram entre os mais antigos
da cidade e onde se encontram igrejas,
monumentos, museus, obeliscos, praas e
prdios antigos que representam histria da
Cidade do Natal, e que os colocam em
posio de destaque dentro do Circuito
Histrico, Turstico e Cultural da Cidade".

especificamente em reas assistencialistas.


No que se refere aos mecanismos
oficiais do turismo na cidade, e das parcerias
estabelecidas
sociedade,

com

organizaes

comunidade

da

local

empresariado, verifica-se a participao de


Natal no Conselho Estadual de Turismo
(CONETUR) e no Plo Costa das Dunas que
institudo de conselhos e fruns de carter
permanente onde se discute os programas
ligados ao turismo, com representaes do
setor privado, no qual esto envolvidos os
empresrios do setor e todas as entidades
associativas, como a Associao Brasileira da
Indstria de Hotis (ABIH) e a Associao
Brasileira de Agncias de Viagens (ABAV), e
pelo setor pblico representado pela

No que se refere s manifestaes

prefeitura, governo do estado e governo

culturais a cidade possui um calendrio de

federal, alm das instituies de ensino

eventos histrico-cultural, com 49 eventos

superior da cidade e outras organizaes.

definidos e distribudos entre os bairros da


cidade, com festas populares ligadas as
comemoraes religiosas e caracterizadas

Embora o turismo na Cidade do Natal


seja articulado e instaurado por meio destes
mecanismos oficiais de carter deliberativo,

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sistematizados, prprios do destino, para o

Emprego e ocupao
Com

debate e decises com a participao

relao

ao

emprego

seu

ocupao, constata-se que a maioria da

desenvolvimento turstico, caracterizando uma

mo-de-obra absorvida pelo setor de turismo

dependncia a mecanismos estaduais. So

reside na prpria cidade. Entretanto, se por

registrados, todavia, mobilizaes eventuais e

um lado esse indicador poderia ser

isoladas, sem reflexo nas polticas tursticas locais,

considerado

resumindo a participao da comunidade,

participao da comunidade local, seja

quando presente, dimenso informativa.

direta ou indiretamente, um importante

comunitria

ou

popular

sobre

indicador

Capacitao turstica

favorvel,

na

que

avaliao

do

desenvolvimento local com respeito aos

No destino turstico Natal percebe-se que

autctones, por outro, em anlise superficial,

o nvel de capacitao turstica no se

poderia dissimular a realidade. O que se

encontra no estado ideal, embora esteja se

pretende destacar aqui o fato desta mo-

desenvolvendo ao longo do tempo de modo

de-obra ser oriunda, em sua grande maioria,

mais adequado. Este item bastante

principalmente nos cargos de menor

impactante no desenvolvimento local em

remunerao, de bairros distantes dos

bases sustentveis, pois trata de aspectos

empreendimentos tursticos, com pouca ou

primordiais para o desenvolvimento de uma

nenhuma infra-estrutura bsica para uma

comunidade,

vida plenamente saudvel. Alm disso, a

capacitao adequada para o trabalho.

remunerao pelo trabalho realizado, em

Nesse sentido, em funo da importncia

sua maioria, baixa, o que, por sua vez,

estratgica do item, este deveria ser

corrobora com a percepo de baixos

trabalhado a partir de uma perspectiva

ndices de qualidade de vida para essa

estratgica que contemplasse melhorias nos

parcela da populao em especial.

nveis

de

ou

seja,

educao

reas

Nesse sentido, percebe-se que o aporte

estrategicamente importantes assim como nas

capacitao

nas

de trabalho da comunidade autctone

mais debilitadas, sejam elas operacionais ou

para o setor de turismo apresenta ndices

mesmo relacionadas a nveis hierrquicos

quantitativos

maiores, como o caso do prprio

Embora qualitativamente esses ndices no

planejamento e gesto.

demonstrem tamanha expressividade na

relativamente

elevados.

Desse modo, percebe-se que Natal vem

contribuio para a qualidade de vida

trabalhando este quesito de forma mais

dessa parte da populao como deveria

amide nos ltimos anos. Entretanto, os

ocorrer em um processo de desenvolvimento

esforos no tm sido definidos, por sua vez,

turstico sustentvel.

em razo das necessidades identificadas por


um planejamento estratgico prvio. Em

Rendimento
Como visto no item anterior os nveis

outras palavras, existe um grande volume de


sido

de remunerao na atividade turstica so

desenvolvidos sem se saber ao certo a real

baixos, e isto no apenas em escala local j

necessidade, antecipando assim as aes

que esse uma realidade enfrentada pelo

diretas em detrimento do planejamento

setor em inmeros lugares. Alm disso, os

estratgico. Diante disso, torna-se claro o

investimentos no processo de capacitao

baixo ndice (nvel 1) desse quesito na

da

cursos,

por

exemplo,

que

tm

mo-de-obra,

em

funo

da

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relativamente baixos se comparados a

diretrizes que venham a estimular a

necessidade premente de qualidade na

participao desses sub-setores pouco

prestao de servios nesse setor. Este cenrio

favorecidos

no

processo

de

desenvolvimento turstico da capital a fim

comprometer o potencial competitivo do

que eles possam tambm receber benefcios

destino assim como diminuir os benefcios scio-

nesse processo. Assim como estimular,

econmicos que poderiam ser auferidos do setor.

tambm, a incorporao da mo-de-obra

No destino em anlise o setor turstico tem

informal no processo de desenvolvimento

preocupante,

contribudo

pois

pode

chegar

massivamente

para

descentralizao da fonte de renda dos

turstico maximizando os benefcios para eles


e para o destino como um todo.

habitantes dele, que historicamente foi


centrada no setor pblico. Isto, de fato,

PIB turstico

bastante impactante j que se estima que a

A participao da atividade turstica

atividade turstica origine uma renda mdia

na composio final do PIB local tem crescido

20% maior que a mdia dos demais setores.

a cada ano. Atualmente, o turismo em Natal

Essa atividade ao longo do tempo vem

considerado um dos mais importantes

acrescentando tanta importncia ao setor de

setores da economia, responsvel por

servios na cidade que ele atualmente uma

grande parte do PIB local. Embora o PIB seja

das principais fontes de emprego e renda da

um indicador essencialmente econmico, e

capital potiguar.

no possa contemplar a complexidade de


uma anlise scio-econmica profunda,

Benefcios

pode servir de referncia em relao


quando

composio da economia local. Esse ponto

sustentvel

interessante pelo fato de fazer perceber

pressupe a distribuio eqitativa dos

possveis problemas como seria o caso de uma

benefcios oriundos dela. Nesse sentido, um dos

concentrao excessiva em apenas uma

maiores desafios a serem enfrentados pela

atividade econmica em determinado

gesto

destino, o que, por sua vez, provocaria uma

desenvolvimento turstico gere benefcios de

grande dependncia da dita atividade. Este

acordo com os anseios da comunidade local

cenrio, por exemplo, no foi identificado no

e que estes [os benefcios] consigam ser

destino Natal, pois, se por um lado, ele possui

distribudos equitativamente em meio

concentrao no setor de servios, por outro

populao autctone incorporando-os a

se dispersa nos diversos setores que

fermentao econmica realizada pela

constituem esse grande aglomerado de

atividade.

setores que o setor de servios local.

atividade

desenvolvida

local

de

turstica
modo

garantir

que

Diante disso, estima-se que o destino


possui entre 30% e 40% de seus negcios sob a

Satisfao do Residente

responsabilidade dos autctones. Este fato

A percepo do morador diante o

tem estimulado muitos setores da economia

desenvolvimento do turismo e seus impactos

local como alguns fornecedores de servios

na

hotelaria entre outros, ao passo que os

oportunidades vislumbradas de atuar como

pequenos empreendedores ou mesmo os

agente de real influncia sobre o rumo de

trabalhadores informais tem recebido pouco

seu futuro e do processo de desenvolvimento

estmulo do desenvolvimento desse setor.

de sua comunidade (MAZARO, 2006).

localidade

influenciada

pelas

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Assim, a percepo dos residentes

houverem investimentos que evitem o

quanto atividade turstica reflete sua

aumento das tenses sociais, decorrentes da

satisfao com a atividade, o seu nvel de

carncia de servios sociais bsicos.

envolvimento e participao com a mesma.

Nas ultimas dcadas a Cidade do

Corroborado com estas premissas, Brando

Natal foi palco de acelerado processo de

(2006) detecta em sua pesquisa que 86% da

modernizao e atualmente est passando

populao natalense afirma no trabalhar,

por um perodo extremamente importante

tampouco ter trabalhado em alguma

de mudanas que precisam ser consideradas

atividade turstica o que demonstra que os

com a devida ateno. Pois, "ao mesmo

residentes

tempo em que se consolida como um destino

encontram-se

excludos

do

mercado de trabalho turstico. A populao

turstico

natalense alvo da citada pesquisa afirma

problemas sociais, como a persistncia da

ainda, em grande parte, que no participa

pobreza

nem nunca participou de atividades,

necessidades essenciais, que ameaam a

programas, treinamentos e elaborao de

sustentabilidade econmica, ambiental e

polticas pblicas relacionadas ao turismo, e

social" (Brando, 2006, p.107).

que pouco tem percebido contribuies


significativas em suas vidas, principalmente
no que se refere dimenso scio-cultural.

global

da

convive

no

ainda

com

satisfao

de

Apresentando uma anlise competitiva


do Destino Natal, Fonseca (2005), conclui que
o destino responsvel por imprimir maior

Tal percepo levou a mesma autora

competitividade ao produto turstico potiguar

a auferir um nvel de contribuio ao

por centralizar e comandar a atividade

desenvolvimento

sustentvel

turstica estadual, devido essencialmente ao

insatisfatrio. Embora 88% avaliem o turismo

fato de deter as condies mais satisfatrias

como uma atividade importante e muito

em termos de infra-estrutura e servios

importante para o Destino Natal, considerar-se-

urbanos, de modo que exerce uma

para mensurar o fator de satisfao do residente

preponderncia sobre os demais destinos do

proposto no modelo, o nvel de contribuio ao

estado, se constituindo como o principal

desenvolvimento local sustentvel, que se

centro de visitao turstica potiguar.

local

configurou em apenas 11% de percepo


positiva do desenvolvimento proporcionado
pela atividade turstica, uma vez que a
populao no percebe tais contribuies e que
pouco tem sido feito para proporcion-las.

Efeitos da Sustentabilidade
Social Sobre as Condies e
Nveis de Competitividade do
Destino Natal
Oliveira (2006) relata que a Cidade do
Natal, possui uma tendncia de crescimento
do

setor

de

servios,

principalmente

relacionados ao potencial turstico, fato que


representa uma perspectiva futura positiva
para a atividade. Todavia, alerta sobre a

Em consonncia com esta realidade,


observou-se o aumento do nvel e das
condies

de

competitividade,

principalmente devido aos investimentos


realizados pelo PRODETUR/RN, que segundo
Fonseca (2005, p. 141) "possibilitaram a
criao de um 'ambiente competitivo' mais
satisfatrio para a expanso da atividade
turstica,

propiciando

tambm

maior

competitividade ao produto turstico", por


terem visado melhoria das 'condies de
fatores' e por terem propiciado melhores
condies para que os empreendimentos
pudessem

alcanar

vantagens

competitivas. Todavia, a questo da


sustentabilidade social do turismo encontra-

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revelando que as questes sociais no vm

realizados programas de aes estratgicas

sendo atendidas satisfatoriamente.

a cargo da gesto social do turismo de forma


integrada e cooperativa entre os agentes

Consideraes Finais

do turismo local, baseados na criao de

Com base nos resultados obtidos no

oportunidades

na

realizao

de

presente estudo so apresentadas as

intervenes necessrias por distintos projetos

principais concluses que visam proporcionar

que garantam um futuro promissor do Destino

subsdios para aprofundar a discusso acerca

Natal, numa tica competitiva e sustentvel.

da sustentabilidade social como um fator

Por fim, pode-se aludir que, atravs da

competitivo para um destino turstico. As

leitura do Comp&tenible Model foi possvel,

primeiras consideraes que se pode fazer das

considerando tais condies, iniciar uma

reflexes feitas neste artigo a de diversas

reflexo sobre a situao em que se encontra

dificuldades que se impe a uma avaliao

o Destino Natal, do ponto de vista da

fidedigna da sustentabilidade social no

sustentabilidade social e de seu nvel de

turismo, especialmente no Destino Natal, tanto

competitividade. Nesse sentido, de acordo

pela inexistncia de indicadores sociais

com as consideraes de McIntoch (2003)

especficos para o setor turstico, quanto pela

apresentam-se

ausncia de pesquisas de monitoramento de

sustentabilidade social no Destino Natal, as

desempenho turstico que permitam valorar

seguintes oportunidades: promover produtos

com preciso os fatores determinantes

interativos que proporcionem experincias

propostos pela literatura internacional

mais ricas, principalmente as que envolvam

resumida no Compet&nible Model. Desse

a cultura e o patrimnio; cultivar relaes

modo, esta investigao vem contribuir para

estreitas com a populao local, por meio

a diminuio desta lacuna na teoria do

da promoo e participao dos turistas em

turismo nacional tornando-se mais um subsdio

eventos locais; contribuir para a melhoria

nesta temtica pouco contemplada no setor.

de infra-estrutura local, no apenas em

Alm disso, uma vez que no ouve a

reas tursticas; e essencialmente promover

aplicao de todas as dimenses do modelo,

mecanismos de participao cidad nas

que permitiriam avaliar a interdependncia

decises e na elaborao de polticas

da competitividade e da sustentabilidade no

pblicas do turismo.

destino

em

estudo,

competitividade

precisando
influencia

se

a
na

sustentabilidade ou se o desempenho da
sustentabilidade

condiciona

xito

para

melhoria

da

Referncias Bibliogrficas
BRANDO,

Pamela

Contribuies

ao

de

Medeiros.

desenvolvimento

competitivo se abre caminhos para futuras

turstico local sustentvel: a dimenso

pesquisas que venham complementar e

scio-cultural

aprofundar

sociedade natalense. Natal (RN), 2006.

as

pesquisas

da

rea

desenvolvidas at o momento.
luz do Compet&nible Model verificouse que o Destino Natal, ao contabilizar 20

na

perspectiva

da

Monografia de Graduao do Curso de


Turismo da Universidade Federal do Rio
Grande do Norte.

pontos, classificado como passvel de

CHAGAS, Mrcio Marreiro das. The Tourism

melhorias, pois revela uma condio de

destination image of Brazil sold on the web:

sustentabilidade social moderada. Esta

Content analysis of websites of tourism

anlise permite inferir que a maioria dos critrios

operators/travel agencies based on

stentabilidade Social Como Fator de Competitividade do Destino Turstico Natal: Uma Anlise Luz do Compet&nible Model

RNO VIRT
E
D

Caderno Virtual de Turismo


ISSN: 1677-6976

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Cronologia do processo editorial:


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Recebimento do parecer:
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Aceite:

30-jul-2008
11-nov-2008
15-jan-2009
15-jan-2009
18-jan-2009
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