Relaciones en el entorno de trabajo

Desarrollo de Aplicaciones Informticas.

DESARROLLO CURRICULAR DEL MDULO

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR

DESARROLLO DE APLICACIONES INFORMTICAS

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NDICE DE CONTENIDOS

1.

INTRODUCCIN

2.

OBJETIVOS

3.

CAPACIDADES TERMINALES

4.

ORGANIZACIN DE LOS CONTENIDOS

4.1 ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS. BLOQUES.
TEMPORALIZACION DE LOS BLOQUES
4.2 RELACIN DE UNIDADES DE TRABAJO
4.3 RELACIN ENTRE UNIDADES DE TRABAJO Y CAPACIDADES
TERMINALES
4.4 CONTENIDOS MNIMOS

5.

ELEMENTOS CURRICULARES DE CADA UNIDAD

6.

BIBLIOGRAFA RECOMENDADA

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1.- INTRODUCCIN

Nombre: Relaciones en el entorno de trabajo

Ciclo: Desarrollo de Aplicaciones Informticas
Tipo de mdulo/Unidad de competencia asociada: Transversal
Nmero de horas total: 65
Nmero de horas semanales: 3 horas

2.- OBJETIVOS
1.-Familiarizar al alumnado con el concepto de empresa, sus objetivos y sus funciones bsicas,
descubriendo la importancia de la organizacin en un grupo de personas.
2.-Aprender los elementos habituales que se utilizan en el proceso de comunicacin , as como
los tipos de comunicacin habituales en las empresas y sus redes.
3.-Valorar la importancia de la motivacin en el mundo laboral, as como la diferenciacin e
interpretacin de las teoras motivacionales del contenido y del proceso.
4.- Conocer las teoras existentes acerca del liderazgo ,valorando la importancia de la direccin
en el entorno de trabajo y analizando las funciones bsicas de la misma dentro de la empresa.
5.-Identificar los principales elementos configuradores de los grupos de trabajo en la empresa y
de sus formas de interaccin, as como valorar las ventajas de los equipos de trabajo frente al
trabajo individual .
6.-Acercar a los alumnos a las principales estrategias utilizables en los procesos de
negociacin colectiva, analizando los sujetos y etapas de la misma, para lograr que el
alumnado asimile que una negociacin es parte de la vida normal de las empresas, ya que en
ocasiones surgen conflictos que hay que solucionar.
7.-Identificar las principales fases por las que discurre un proceso de toma de decisiones y el
contenido de cada una de ellas, acercando a los estudiantes a la importancia de dichos
procesos y a la gran influencia que tienen en el mundo de la empresa.

3.- CAPACIDADES TERMINALES

1.-Utilizar eficazmente las tcnicas de comunicacin en su medio laboral para recibir y
emitir instrucciones e informacin, intercambiar ideas u opiniones, asignar tareas y
coordinar proyectos.
Elementos de capacidad (criterios de evaluacin):

Identificar el tipo de comunicacin utilizado en un mensaje y las distintas estrategias

utilizadas para conseguir una buena comunicacin.
Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo.
Distinguir una buena comunicacin que contenga un mensaje ntido de otra con
caminos divergentes que desfiguren o enturbien el objetivo principal de la transmisin.
Deducir las alteraciones producidas en la comunicacin de un mensaje en el que existe
disparidad entre lo emitido y lo percibido.
Analizar y valorar las interferencias que dificultan la comprensin de un mensaje.

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2.-Afrontar los conflictos que se originen en el entorno de su trabajo , mediante la

negociacin y la consecucin de la participacin de todos los miembros del grupo en la
deteccin del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto,
centrndose en aquellos aspectos que se puedan modificar.
Elementos de capacidad (Criterios de evaluacin)

Definir el concepto y los elementos de la negociacin.

Identificar los tipos y la eficacia de los comportamientos posibles en una situacin de
negociacin.
Identificar estrategias de negociacin, relacionndolas con las situaciones ms
habituales de aparicin de conflictos en la empresa.
Identificar el mtodo para preparar una negociacin teniendo en cuenta la fase de
recogida de informacin, evaluacin de la relacin de fuerzas y previsin de posibles
acuerdos.

3.-Tomar decisiones, contemplando las circunstancias que obligan a tomar esa decisin
y teniendo en cuenta las opiniones de los dems respecto a las vas de solucin
posibles.
Elementos de capacidad (criterios de evaluacin)
1. Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una
situacin concreta.
2. Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisin y elegir la ms
adecuada.
3. Aplicar el mtodo de bsqueda de una solucin o respuesta.
4. Respetar y tener en cuenta las opiniones de los dems, aunque sean contrarias a las
propias.

4.-Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias

profesionales, adoptando el estilo ms apropiado en cada situacin.
Elementos de capacidad (criterios de evaluacin)

Identificar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno de
ellos.
Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante las que puede
encontrarse el lder.
Estimar el papel, competencias y limitaciones del mano intermedio en la organizacin.

5.- Conducir; moderar y/o participar en reuniones colaborando activamente o

consiguiendo la colaboracin de los participantes.
Elementos de capacidad ( criterios de evaluacin)

Enumerar las ventajas de los equipos de trabajo frente al trabajo individual.

Describir la funcin y el mtodo de la planificacin de reuniones, definiendo a travs de
los casos simulados, objetivos, documentacin, orden del da, asistentes y
convocatoria de una reunin.
Definir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Identificar la tipologa de los participantes.
Describir las etapas del desarrollo de una reunin.
Enumerar los objetivos ms relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo.

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Identificar las diferentes tcnicas de dinamizacin y funcionamiento de grupos.

Descubrir las caractersticas de las tcnicas ms relevantes.

6. Impulsar el proceso de motivacin en su entorno laboral, facilitando la mejora en el

ambiente de trabajo y el compromiso de las personas son los objetivos de la
empresa.
Elementos de competencia.( Criterios de evaluacin)

Definir la motivacin en el entorno laboral

Explicar las grandes teoras de la motivacin
Identificar la tcnicas de motivacin aplicables en el entorno laboral
En casos simulados seleccionar y aplicar tcnicas de motivacin adecuadas a cada
situacin.

4.- ORGANIZACIN DE LOS CONTENIDOS.

4.1.- ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS. BLOQUES. TEMPORALIZACIN DE
LOS BLOQUES.
1. LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA.. Adquisicin de hbitos de comunicacin y
profundizacin en las principales tcnicas de comunicacin. Distincin de las posibles barreras
producidas en la comunicacin de un mensaje y uso de las tcnicas destinadas a evitarlas.

2. NEGOCIACIN. Conocimiento de las principales estrategias utilizables en los procesos

de negociacin, analizando los sujetos y las etapas de la misma. Capacidad para afrontar los
conflictos que se originen en el entorno de trabajo , haciendo partcipes a todos los miembros
del grupo en la deteccin del problema, evitando juicios de valor .

3. SOLUCIN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES. Descubrimiento de la

importancia de los procesos de toma de decisiones, identificando las principales fases por las
que discurre. Aplicacin a situaciones de conflicto concretas para que el proceso de decisin
sea vivido como una oportunidad para conseguir los objetivos propuestos.
4. ESTILOS DE MANDO. Anlisis de los diferentes tipos de direccin y estilos de liderazgo.
Identificacin del propio estilo de mando y conocimiento de las responsabilidades que implica la
direccin , evitando opiniones preconcebidas hacia la misma . Adquisicin de pautas para que
se adopten comportamientos caractersticos de los diferentes estilos en funcin de variables
situacionales.
5. CONDUCCIN /DIRECCIN DE EQUIPOS DE TRABAJO. Valoracin positiva del
trabajo en grupo, apreciando sus ventajas frente al trabajo individual. Adquisicin de las
capacidades necesarias para participar activamente en los respectivos grupos laborales.

6. LA MOTIVACIN EN EL ENTORNO LABORAL. Valoracin de la importancia que

actualmente tiene la motivacin en el mundo laboral. Conocimiento de los modelos tericos
ms relevantes que se han desarrollado para explicar la fundamentacin de la conducta laboral
y su evolucin. Aplicacin de las diferentes tcnicas de motivacin.

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Temporalizacin de los Bloques

La temporalizacin elegida debe cubrir el nmero de horas totales del mdulo (65.).
BLOQUE

% Dedicacin Mnimo

% Dedicacin Mximo

1. COMUNICACIN

15

20

2. MOTIVACIN

15

20

3. ESTILOS DE MANDO

15

20

4. EQUIPOS DE TRABAJO

15

20

5. NEGOCIACIN

15

20

4.2.- RELACIN DE UNIDADES DE TRABAJO.

BLOQUE

UNIDADES DE TRABAJO

COMUNICACIN

1. COMUNICACIN EN LA EMPRESA

MOTIVACIN

2. LA MOTIVACIN LABORAL

ESTILOS DE
MANDO

3. DIRECCIN Y LIDERAZGO

EQUIPOS DE
TRABAJO

4. GRUPOS DE TRABAJO: REUNIONES

NEGOCIACIN

5. FUNDAMENTO Y CONTENIDO DE LA
NEGOCIACIN

SOLUCIN DE
PROBLEMAS Y
TOMA DE
DECISIONES

6. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

CONFLICTOS EN LA EMPRESA Y MEDIOS
DE SOLUCIN

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4.3.- RELACION ENTRE LAS UNIDADES DE TRABAJO Y LAS CAPACIDADES

TERMINALES
Capacidad 1

Capacidad 2

Capacidad 3

Capacidad 4

Capacidad 5

UT.1
UT.2
UT.3
UT.4
UT.5
UT.6

4.4.- CONTENIDOS MNIMOS

Conocimientos sobre comunicacin, formas y tipos.

Diferenciar los niveles de comunicacin.
Clasificar las etapas del proceso de comunicacin.
Representar las redes de comunicacin.
Clarificacin de los distintos tipos de negociacin.
Caractersticas de la negociacin colectiva.
Etapas de un proceso de negociacin.
Conocer las estrategias del proceso de negociacin.
Procedimientos para tomar decisiones.
Conocer los factores que influyen en una decisin.
Conocer las fases de la toma de decisiones.
Conocer los tipos de conflictos y procesos para la solucin de problemas.
Diferenciar entre director y lder en el entorno laboral.
Reconocer los distintos tipos de autoridad y poder.
Identificar los distintos estilos de direccin.
Diferenciar las cinco funciones bsicas de la direccin.
Identificar las fases de formacin de los grupos de trabajo.
Clarificar los distintos tipos de equipos de trabajo y finalidades
Identificar las diferentes tcnicas de dinmica de grupos.
Identificar los tipos y funciones de las reuniones.
Descubrir las etapas del desarrollo de una reunin.
Diferenciar las teoras motivacionales.
Seleccionar las tcnicas motivacionales ms adecuadas al entorno laboral.

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Capacidad 6

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5. ELEMENTOS CURRICULARES DE CADA UNIDAD

UNIDAD DE TRABAJO 1
COMUNICACIN EN LA EMPRESA

10

HORAS

CONCEPTOS
L a comunicacin y sus elementos
Barreras de comunicacin
Tipos de comunicacin
Estrategias y tcnicas de comunicacin
Sistemas de informacin
PROCEDIMIENTOS

Distincin de las posibles barreras producidas en la comunicacin

Exposicin de un tema para valorar el dominio de las tcnicas de comunicacin verbal y no
verbal
Elaboracin de un proceso de comunicacin completo

ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

Realizar supuestos prcticos para aplicar las distintas tcnicas asertivas

Realizar casos de comunicacin oral y escrita y detectar las barreras de comunicacin
existentes.
Preparar charlas sobre temas que conozcan los alumnos para desarrollar las tcnicas de
comunicacin verbal y no verbal.

CRITERIOS DE EVALUACIN

Identificar el tipo de proceso comunicativo utilizado en un mensaje y las estrategias

empleadas para conseguir una buena comunicacin
Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo
Analizar y valorar las diferencias que dificultan la comprensin de un mensaje

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UNIDAD DE TRABAJO 2
LA MOTIVACIN LABORAL

11

HORAS

CONCEPTOS

Definicin de motivacin.
Principales teoras de la motivacin.
Teoras de contenido.
Teoras de proceso.
Tcnicas de motivacin.
La frustracin y mtodos para superarla.

PROCEDIMIENTOS

Anlisis de la motivacin a partir de ejemplos en el mundo laboral.

Utilizacin de la motivacin por parte de los directivos de una empresa.
Distincin de los factores que puedan reforzar la conducta motivada de las empresas.

ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

Realizar un cuestionario sobre factores motivadores en el trabajo

Diagnosticar el estado motivacional del alumno a travs de un cuestionario de aplicacin de
la Teora de Maslow.

CRITERIOS DE EVALUACIN

Definir el concepto de motivacin y su incidencia en el mundo del trabajo.

Conocer las principales teoras sobre la motivacin laboral.
Aplicar distintas tcnicas de motivacin en el mbito empresarial.

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UNIDAD DE TRABAJO 3
DIRECCIN Y LIDERAZGO

11

HORAS

CONCEPTOS

La direccin en la empresa: El mando intermedio en la organizacin, Direccin y/o

liderazgo ,Funciones de la direccin.
La delegacin de funciones.
Estilos de direccin: habilidades de liderazgo.
Teoras de liderazgo : Teora X y teora Y, El liderazgo como conducta, El liderazgo
situacional.

PROCEDIMIENTOS

Anlisis de las teoras del liderazgo.

Estudio de los tipos de liderazgo ms comunes.
Clasificacin de los lderes de la clase segn los tipos de liderazgo.

ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

Ejercicios prcticos sobre delegacin de funciones

Anlisis del estilo de liderazgo de los alumnos a travs de cuestionarios
Supuestos prcticos para identificar los diferentes estilos de mando
CRITERIOS DE EVALUACIN

Identificar y caracterizar los diferentes modelos de liderazgo.

Analizar y valorar las diferentes situaciones ante las que puede encontrarse el lder y las
distintas formas o estilos de intervencin.

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UNIDAD DE TRABAJO 4
GRUPOS DE TRABAJO: REUNIONES

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11

HORAS

CONCEPTOS

Tipos de grupos de trabajo

Funciones que cumplen los grupos en la empresa. El trabajo en equipo. Ventajas.
Fases de formacin de los grupos.
Qu es una reunin?. Concepto, elementos y fundamento de las reuniones. Objetivos ,
temtica y tipologa de las reuniones.
Cmo se organiza una reunin?.
Recursos a tener en cuenta para la organizacin de reuniones : econmicos, tcnicos,
humanos y el lugar.
Los participantes en una reunin. Su psicologa.

PROCEDIMIENTOS

Realizacin de trabajo en equipo.

Caracterizacin de los diferentes tipos de reuniones.
Anlisis de la influencia de la personalidad de los participantes en las reuniones.
- Realizacin de trabajo en equipo.
- Caracterizacin de los diferentes tipos de reuniones.
Anlisis de la influencia de la personalidad de los participantes en las reuniones

.
ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

Supuestos prcticos que permitan valorar la importancia del trabajo en equipo

Aplicacin de las diferentes tcnicas de dinamizacin de grupos
Caso prctico de preparacin de una reunin desde la convocatoria hasta su realizacin:
planificacin, preparacin, ejecucin, resumen, registro y evaluacin.

CRITERIOS DE EVALUACIN

Enumerar los objetivos ms relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo.

Identificar las diferentes tcnicas de dinamizacin y funcionamiento de grupos.
Descubrir las caractersticas de las tcnicas ms relevantes.
Relacionar cada una de las tcnicas con el tamao y los objetivos de grupo.

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UNIDAD DE TRABAJO 5
FUNDAMENTO Y CONTENIDO DE LA NEGOCIACIN

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11

HORAS

CONCEPTOS

Los procesos de negociacin : Definicin y tipos de negociacin.

Sujetos, objetos y acuerdo. Componentes de los procesos negociadores.
Principales factores que influyen en los procesos de negociacin : El poder, la necesidad,
la confianza.
Etapas de un proceso de negociacin.
Actitudes y psicologa para ser un buen negociador.
Estrategias y tcticas utilizables en el proceso negociador.
La negociacin colectiva.
El convenio colectivo, resultado del proceso negociador.
Eres un buen negociador?

PROCEDIMIENTOS

Descripcin de los elementos esenciales que pueden ser decisivos en los procesos
negociadores.
Anlisis de las caractersticas personales de los negociadores.
Simulacin de un proceso de negociacin.
Eleccin de las estrategias o las tcticas ms convenientes para cada proceso negociador.

ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

Realizar un cuestionario sobre habilidades para negociar

Simulacin de una situacin de negociacin sobre un tema de inters general
Anlisis y discusin sobre temas actuales de negociacin: huelgas, conflictos, convenios
Caso prctico de aplicacin de tcticas y estrategias de negociacin

CRITERIOS DE EVALUACIN

Describir el proceso de negociacin.

Identificar las variables objeto de negociacin, como seran las salariales, de seguridad e
higiene, de productividad o tecnolgicas.
Describir las posibles consecuencias y medidas que resultan de la negociacin

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UNIDAD DE TRABAJO 6
11 HORAS
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. CONFLICTOS EN LA EMPRESA Y MEDIOS DE
SOLUCIN
CONCEPTOS

Concepto y fundamento del proceso de toma de decisiones: Qu es la toma de

decisiones?, Por qu hay que tomar decisiones?
Factores que influyen en el proceso de toma de decisiones : externos, internos, la
creatividad.
El desarrollo de la toma de decisiones y sus fases.
La toma de decisiones dentro de la organizacin.
Los conflictos laborales: Concepto y causas del conflicto en el mundo laboral. Tipos de
conflictos laborales. El proceso de resolucin de conflictos.
Medios de solucin pacfica.

Concepto y fundamento del proceso de toma de decisiones: Qu es la toma de

decisiones?, Por qu hay que tomar decisiones?
Factores que influyen en el proceso de toma de decisiones : externos, internos, la
creatividad.
El desarrollo de la toma de decisiones y sus fases.
La toma de decisiones dentro de la organizacin.
Los conflictos laborales: Concepto y causas del conflicto en el mundo laboral. Tipos de
conflictos laborales. El proceso de resolucin de conflictos.
Medios de solucin pacfica.

PROCEDIMIENTOS

Anlisis de las principales fases por las que pasan los procesos de toma de decisiones.
Reconocimiento de los principales factores que influyen en los procesos de toma de
decisiones.
Explicacin de las causas por las que se generan los problemas en le mundo laboral.
Anlisis de un proceso de solucin de conflictos con sus respectivas fases.

ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

Casos prcticos de identificacin de problemas estructurales o coyunturales

Ejercicio de simulacin: los alumnos representan a mandos intermedios de una empresa de
su sector y tienen que decidir sobre un asunto concreto. Realizacin del proceso de toma
de decisiones.
Anlisis de un conflicto actual en el mbito laboral

CRITERIOS DE EVALUACIN
Identificar y clasificar los tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una situacin
concreta.
Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una solucin y elegir la ms
adecuada.
Respetar y tener en cuenta las opiniones de los dems, aunque sean distintas a las
propias.
Clasificar los diferentes tipos de problemas que se pueden presentar en las relaciones
laborales.
Identificar y aplicar la posibilidad de solucin ms adecuada para resolver un conflicto.
Fomentar y valorar la participacin de los dems componentes del grupo.

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6.- BIBLIOGRAFA RECOMENDADA

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO. Ed. Edebe

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO. Ed. Santillana
RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO. Ed. Mc Grawhill

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