Maquinas expendedoras de cafe

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA.

El problema describe una situacin en la que hay cinco maquinas en el primer piso de un
shopping al cual asisten 2000 personas por da. De todas esas personas solo el 70% est
interesada en tomar caf y utilizar las maquinas. Si un cliente encuentra una maquina
ocupada, pasa a la siguiente hasta encontrar una maquina vaca. En caso de que todas las
maquinas se encuentren ocupadas el cliente se retira y se pierde una venta. El shopping
est abierto 8 hs. al da.
Se disponen de tres tipos de mquinas, que se diferencian en el tiempo de despacho de
los clientes. La mquina 1 puede despachar 40 vasitos por hora, la maquina 2, 50 vasitos
por hora y la tercera puede despachar 60 vasitos por hora. Los costos de las maquinas son
de $4000, $5000 y $6000 respectivamente. El costo de un vasito de caf es de $1. La
prdida de un cliente se traduce en restarle a las ganancias $0.30 por cada cliente que se
va.
La solucin de este problema apunta a establecer cuantos vasitos se venden y cuantos
clientes se pierden en el transcurso de una semana.

SOLUCIN DEL PROBLEMA

En primer lugar se debe determinar los tiempos de arribo de los clientes que ingresan en
el shopping. Al tratarse de una variable discreta (clientes) y por existir independencia de
sucesos, se trabaja con una distribucin de Poisson. Se calcula la inversa de Poisson para
obtener la separacin entre dos arribos consecutivos. Luego se totalizan y almacenan los
arribos sumando los tiempos de separacin obtenidos para definir los tiempos en que
arriban los clientes.
Una vez generados los tiempos de arribo, se recorre secuencialmente la estructura que los
almacena. Cada posicin del vector de arribos representa un cliente y el momento en el
que llega. Existen cinco variables que controlan los tiempos en que se desocupa cada
mquina. Cuando un cliente ocupa una maquina se almacena en una variable el momento
en el que dicha maquina va a desocuparse. Si el valor de la posicin actual del vector(es
decir, el tiempo de arribo de un cliente) es mayor que la variable que determina cuando se
desocupa esa mquina, el cliente puede utilizar esa mquina y se actualiza el valor de la
variable sumando al tiempo de arribo, el tiempo de servicio de la maquina utilizada

(Por ej.SI el tiempo de servicio de la maquina es de 90 segundos y un cliente llega a los 15

segundos, este ocupa la primera mquina, en la variable de desocupacin de esa mquina
se almacenara 15 + 90 = 105, es decir que esa mquina podr volver a ocuparse cuando
transcurran 105 segundos).
Cada vez que un cliente ocupa una maquina un contador registra la venta. El programa
pregunta secuencialmente a cada una de las maquinas si el tiempo de arribo de un cliente
es menor que cada una de las cinco variables que controlan cuando se desocupa cada
mquina. En caso de que todas se encuentren ocupadas, un contador de clientes perdidos
se incrementara en uno. La solucin permite escoger entre tres tipos de mquinas y
simular la situacin segn las caractersticas de cada una de ellas. Asimismo, se puede
escoger el tiempo de simulacin durante un da, una semana o un mes

DIAGRAMA DE FLUJO (PARA UN DA)

INTERFAZ DEL PROGRAMA

Antes de comenzar la simulacin, el usuario debe seleccionar con que tipo de maquina se
trabaja y cunto tiempo va a durar el proceso de simulacin.

CONCLUSIONES

Del uso del programa se desprende que el primer tipo de maquina pierde
aproximadamente un 30% de los clientes que desean tomar caf.

Con el segundo tipo de mquina, los clientes perdidos se reducen al 20% del total de
clientes quieren tomar caf. Por lo tanto, el monto de perdidas tambin se reduce al 5%
aproximadamente.

Si se trabaja con el tercer tipo de mquina, se pierden menos del 15% de los clientes
totales, debido a que la capacidad de servicio es ms eficiente. Las prdidas se reducen al
3% de las ganancias totales.
En caso que el dueo del shopping decida trabajar con el primer tipo de mquina, y
teniendo en cuenta el valor de una maquina nueva ($4000), el monto de prdidas en un
mes alcanza a cubrir el 75% del valor de una nueva mquina; por ello, el dueo del
shopping podra adquirirla a fin de minimizar las perdidas y recuperara el valor de la
inversin en un mes.

MAQUINAS EXPENDEDORAS DE CAFE

EXAMEN FINAL DE MODELOS Y SIMULACION

AUTOR: DIEGO PATRICIO BORJA

UCSE DASS - 2014