MBA DE MERCADEO

Investigación de Mercados I
Prof. Ángel José Núñez Herrera

Categorización y Estructuración

REALIZADO POR:
CRISTINA CAMPELO

26 de diciembre de 2014

Categorización
La categorización es una de las técnicas más utilizadas para el análisis en una investigación
cualitativa de mercados. Esta consiste en la simplificación o reducción de la información
obtenida, transformándola en segmentos o unidades más simples, que resulten relevantes y
significativas desde el punto de vista del interés u objetivo de nuestra investigación.
La categorización se realiza por unidades de registro, es decir, estableciendo una unidad de
sentido en un texto registrado por algún medio, por lo tanto es textual y a la vez conceptual.
(NOTA, Por contraposición, la codificación se realiza asignando unidades de numeración a los
datos recogidos. Por lo que es numérica o simbólica y por consiguiente manipulable según reglas
matemáticas, usualmente, estadísticas. Ver Hernández, Fernández y Baptista, Metodología de
Investigación, McGraw-Hill, Capítulo 9, Sección 7.)

Estructuración
La estructuración es el proceso mediante el cual integraremos categorías menores o más
específicas en categorías más generales y comprehensivas, lo cual nos ayudará a simplificar
nuestro análisis, puesto que transformaremos la información recabada en categorías
homogéneas, lo que nos permitirá compararla y contabilizarla.
Para realizar este proceso la estructura deberá considerarse como una “gran categoría”, más
amplia, más detallada y más compleja, como el tronco del árbol que integra y une todas las
ramas. Igualmente, debe considerarse como una ayuda inestimable la elaboración frecuente de
diseños gráficos (con flechas, tipos de nexos, relaciones, etc.), ya que permiten integrar y
relacionar muchas cosas y ayudan a captarlas en forma simultánea.

Entrevista a profundidad
Cliente entrevistado: José Miguel Ramos (socio)
1. ¿Qué opinión le merecen las actividades que se vienen realizando en la asociación?
Muy buenas las actividades que realizan, estoy contento con el trabajo realizado.

2. ¿Cuál es su valoración de las actividades y funcionamiento de la asociación?
Actividades:
Me parece que las actividades están bien, me interesa seguir participando en las actividades
recreativas porque entre los socios nos integramos más y también en las actividades más
empresariales porque son enriquecedoras.
Funcionamiento general de la asociación:
Creo que funciona bien, las veces que he hecho una consulta me han atendido y ayudado
rápidamente. El servicio que prestan es excelente.

3. ¿Cuáles son sus expectativas personales con respecto a las actividades?
Dependiendo del tipo de actividad, pero lo más importante para mí son las relaciones entre los
socios, el networking¸ porque así surgen oportunidades de negocio.

4. Relacione las actividades según la importancia y prioridad que tienen para usted
Actividades de networking
Actividades de mejoramiento empresarial
Actividades lúdicas

5. ¿Cuál es su capacidad y voluntad de participación? (Semanal, quincenal, mensual –
Relacione según el tipo de actividad)
En general y por mis otras ocupaciones podría participar mensualmente en una actividad,
independientemente del tipo de actividad.

6. Sugerencias de nuevas actividades
Una actividad interesante que podrían implementar son las presentaciones de oportunidades de
negocio, y las tertulias temáticas, en las que se haga una breve exposición de un tema
interesante y actual.

7. Algo más que quisiera agregar (Otras sugerencias en general)
Creo que sería muy interesante crear alianzas con otras asociaciones y cámaras de comercio
para obtener beneficios mutuos y ampliar nuestra red de contactos.

Interpretación de los resultados

Frases importantes
 Muy buenas las actividades. Pregunta 1
 estoy contento con el trabajo. Pregunta 1
 las actividades están bien. Pregunta 2
 me interesa seguir participando. Pregunta 2
 las actividades más empresariales porque son enriquecedoras. Pregunta 2
 funciona bien. Pregunta 2
 me han atendido y ayudado rápidamente. Pregunta 2
 El servicio que prestan es excelente. Pregunta 2

 lo más importante para mí son las relaciones entre los socios. Pregunta 3
 surgen oportunidades de negocio. Pregunta 3
 podría participar mensualmente en una actividad. Pregunta 5
 presentaciones de oportunidades de negocio. Pregunta 6
 tertulias temáticas. Pregunta 6
 crear alianzas con otras asociaciones y cámaras de comercio. Pregunta 7
 ampliar nuestra red de contactos. Pregunta 7

Categorización y estructuración
Categoría

Frase

Ubicación

Satisfacción del cliente

Muy buenas las actividades
estoy contento con el trabajo
las actividades están bien
funciona bien
me han atendido y ayudado rápidamente
El servicio que prestan es excelente
me interesa seguir participando
las actividades más empresariales porque
son enriquecedoras
surgen oportunidades de negocio
lo más importante para mí son las relaciones
entre los socios
ampliar nuestra red de contactos
podría participar mensualmente en una
actividad
presentaciones de oportunidades de negocio
tertulias temáticas
crear alianzas con otras asociaciones y
cámaras de comercio

Pregunta 1
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 2
Pregunta 2
Pregunta 2
Pregunta 2
Pregunta 2

Intereses socios

Capacidad participación
Oportunidades de crecimiento

Pregunta 3
Pregunta 3
Pregunta 7
Pregunta 5
Pregunta 6
Pregunta 6
Pregunta 7

Análisis de resultados
Satisfacción del cliente: El entrevistado manifestó encontrarse satisfecho con los servicios
ofrecidos. Afirmó que los servicios que presta la asociación son excelentes, que le han atendido
de forma oportuna y adecuada y que las actividades organizadas son muy buenas.
Intereses socios: La empresa puede asumir que el entrevistado desea participando en las
actividades y que su mayor interés se centra en ampliar su red de contactos profesionales,
relacionarse con los socios y las oportunidades de negocio.
Capacidad participación: Se desprende que la capacidad de participación es de una vez al mes.

Oportunidades de crecimiento: Se detectan varias oportunidades de crecimiento para la
empresa. La organización de nuevas actividades como presentaciones de oportunidades de
negocio y tertulias temáticas, así como también la posibilidad de crear alianzas con otras
asociaciones y cámaras de comercio.