1-25

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADEMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADÉMICO
AREA: INGENIERÍA / CARRERA: INGENIERÍA DE
SISTEMAS
PLAN DE CURSO
I. Identificación
Nombre:

INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA DE SISTEMAS

Código:

327

U.C:

3

Carrera:

Ingeniería de Sistemas
Técnico Superior Universitario en Mantenimiento de
Sistemas Informáticos

Código:

236 y 237

Semestre:

I

Prelaciones:

Ninguno

Requisito:

Ninguno

Autor:

MSc. Marlene Martínez (Especialista de Contenido)
Tlfs.: (0212)5552359
Correo electrónico: marlemartinez@una.edu.ve

Asesores:

MSc. Carmen Maldonado (Coordinadora de la carrera)
Lic. Carmen Velásquez (Evaluadora de la carrera)
MSc. Judit Carvallo (Coordinadora de Áreas y Carreras)
Dr. Antonio Alfonzo (Diseñador instruccional)
Nivel Central
Caracas, Mayo 2012

Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas

Elaborado por: Prof. Marlene Martínez

UNA 2012

2-25
II.

FUNDAMENTACIÓN

El enfoque de sistemas es una manera de hacer frente a los problemas
cada vez más complejos que plantean la tecnología y las organizaciones
modernas, por lo que es fundamental comprenderlos mediante una concepción
integradora de sistemas, y desde la perspectiva de múltiples disciplinas del
conocimiento.
La Ingeniería de Sistemas puede verse como un esfuerzo por usar el
enfoque de sistemas en la resolución de problemas complejos, utilizando las
metodologías de la ciencia de sistemas, mientras que el resto del equipo de
trabajo multidisciplinario aplica las técnicas tradicionales de la ingeniería. Lo que la
diferencia como única, es que no construye productos tangibles, sino sistemas
abstractos, a partir de los cuales, las otras ingenierías pueden crear productos
tangibles.
La asignatura Introducción a la Ingeniería de Sistemas tiene como objetivo
instruir a los estudiantes de las carreras Ingeniería de Sistemas y Técnico Superior
en Mantenimiento de Sistemas Informáticos, para la aplicación del enfoque de
sistemas a lo largo de la metodología de la ingeniería de sistemas, a fin de que se
generen soluciones más efectivas y permanentes en el tiempo. El futuro Ingeniero
de Sistemas necesitará los conocimientos que le aporta esta asignatura en todas
las fases metodológicas de sistemas, especialmente en las que le permiten
planificar, analizar, diseñar y construir soluciones de sistemas en general, mientras
que, el Técnico en Mantenimiento, los usará especialmente en las últimas fases de
la misma, permitiéndole instalar y mantener sistemas del tipo informático.
Esta asignatura es teórica, porque en ella se estudian conceptos de
sistemas, el enfoque de sistemas y de la ingeniería de sistemas. Es práctica,
porque enseña al estudiante a aplicar la metodología de sistemas en diversas
situaciones, identificando en una problemática el sistema objeto, y dándole una
solución al mismo. Es de carácter obligatorio, ya que ofrece una introducción a los
conceptos básicos de la ingeniería de sistemas, los cuales debe conocer el
estudiante para abordar el estudio de asignaturas subsiguientes. Además,
contribuye a desarrollar la habilidad de análisis del futuro egresado, ya que le
permite descomponer todos los aspectos de una situación problemática, encontrar
posibles soluciones y escoger la más adecuada.
Para la administración de este curso se utiliza el siguiente paquete
instruccional, el cual cubre las exigencias para el logro del objetivo terminal:
- El libro Introducción a la Ingeniería de Sistemas de la UNA, escrito por Miguel
Génova y José Guzmán.
- Un Material Instruccional de Apoyo (MIA). Este material orienta al alumno en el
uso del libro UNA, y de la Selección de Lecturas que incluye lecturas extraídas
de libros del mercado. Además, mediante comentarios y ejercicios, le permite
suplementar y complementar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos
con las lecturas y ejercicios realizados.
- Martínez M. (2012) Apéndice A: Sistemas creados por el hombre y apéndice B:
El Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos. Anexos al
plan de curso.

Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas

Elaborado por: Prof. Marlene Martínez

UNA 2012

Identificar los elementos que describen una situación dada como un sistema. • El nivel Corrector es designado semestralmente y podrá ser consultado en su centro local. de acuerdo a la importancia y/o complejidad que tienen.2. Marlene Martínez UNA 2012 . El informe del trabajo práctico resuelto será consignado por el estudiante a través de su centro local. M I II U 1 2 O 1 2 3 3 4 5 4 5 MODALIDAD PRIMERA INTEGRAL OBJETIVO 1.3-25 III. las opciones de solución. 1 2 3 4 5 6 7 8 10 Criterio de dominio académico: 11 puntos. la selección y el desarrollo de la mejor opción. Identificar en una situación problemática dada.2. los rasgos básicos del ingeniero de sistemas y/o del técnico superior en sistemas informáticos. sus características y sus tipos.3 y 4 TRABAJO PRÁCTICO 5 CONTENIDO MÓDULOS: I y II UNIDADES: 1.2. correspondiente a la realización del trabajo práctico. así como. • El logro del objetivo N° 5. Esta ponderación está determinada por la incidencia de los objetivos evaluables en: el perfil de la carrera. PLAN DE EVALUACION Orientaciones Generales • La evaluación se realizará a través de dos pruebas integrales de desarrollo y la resolución de un trabajo práctico. La escala de ponderación de esta asignatura es de 1 a 5 puntos. • Las especificaciones del trabajo práctico se suministrarán en la primera semana de presentación de pruebas de la UNA. 3y4 MÓDULO: II UNIDAD:5 OBJETIVOS Definir los sistemas. el objetivo terminal de la asignatura y los objetivos terminales de las asignaturas sobre las que existe prelación.ciberesquina.ve.edu. Elaborado por: Prof. a través de la página Web www. • La ponderación de los objetivos consiste en la asignación de pesos a los objetivos evaluables de la asignatura.2. Objetivo 1 2 3 4 5 Peso 2 3 2 3 5 Peso Acumulado Calificación Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas 1-6 7 8 9 10 11 12 13 15 Peso máximo: 15 puntos. es requisito obligatorio para aprobar la asignatura.3 y 4 SEGUNDA INTEGRAL 1. 3y4 MÓDULOS: I y II UNIDADES: 1. y mediante los enlaces que se refieren a la evaluación académica y los trabajos prácticos. en la fecha de presentación de la segunda prueba integral. visto a través de diferentes disciplinas científicas. Describir la(s) función(es) de la ingeniería de sistemas usada(s) en la solución de un caso dado. Describir a la ingeniería de sistemas a través de sus objetivos y funciones.una.

Si no se hacen referencias específicas.edu. • Contraste con sus compañeros los resultados y procedimientos utilizados. • Consulte los libros sugeridos en la bibliografía complementaria. • Lea las instrucciones que aparecen en el MIA • Si habiendo leído y/o estudiado. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof.4-25 ORIENTACIONES GENERALES • El texto recomendado para este curso. • Lea y/o estudie los temas que le indica el MIA. discutiendo los contenidos y dudas. • Si desea hacer algún comentario o sugerencia acerca del curso. Marlene Martínez UNA 2012 . o el Teléfono: (0212)5552359. empleando un buscador. comuníquese con el profesor que lo administra a través de la dirección de correo electrónico: marlemartinez@una.ve . comuníquese con el asesor de su centro local. se recomienda buscar el tema en Internet. está disponible en la biblioteca de su centro local. • El Material Instruccional de Apoyo (MIA) se lo entregarán en el almacén del centro local. hechos los ejercicios y leídas las prescripciones. • Realice los ejercicios propuestos en el MIA. como servicio de préstamo en sala y préstamo circulante. previa presentación del comprobante de inscripción de la asignatura. continúa con dudas. • Consulte las direcciones electrónicas especificadas en el MIA.

Integración e independencia. Sistemas creados por el hombre: Sistemas de organización social. Formación del equipo interdisciplinario. 2 El enfoque de sistemas: características. definición del ambiente. DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN DEL CURSO Objetivo del curso: Identificar con sentido analítico. Realimentación de refuerzo. Sistemas con realimentación. Sistemas estables. Selección de la mejor opción. resultados de su aplicación. Tendencias actuales de la teoría de sistemas. Diseño del sistema nuevo. Subsistema.5-25 IV. Análisis del sistema actual. Realimentación de compensación. 3 Concepto de ingeniería de sistemas: definición. Sistemas de empresa y Sistemas de información. objetivos del sistema propuesto y representación conceptual del sistema. las soluciones a una situación problemática dada. Sistemas naturales. Proalimentación. Antecedentes históricos de la teoría de sistemas. Recursividad. 4 Determinación de opciones de solución. Sistemas centralizados. Sistemas simples y complejos. Propiedad emergente (sinergia). Rasgos básicos del ingeniero de sistemas y del técnico superior en mantenimiento de sistemas informáticos. Marlene Martínez UNA 2012 . Desarrollo de la mejor opción de solución. Sistemas abiertos. La teoría general de sistema. Estabilidad y efecto palanca. a través del enfoque de sistemas y las funciones de la ingeniería de sistemas. Sistemas cerrados. 5 Planteamiento de una situación problemática. Desarrollo y evaluación del sistema nuevo. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Objetivo Contenido 1 Concepto de sistema. objetivos y funciones. y perspectivas sobre otros enfoques.

¿Qué es un sistema? (pgs. 3g. 1. . Libro UNA.2. Sección 5. & Ashby. . 124). Sistemas de características y sus información.Libro UNA. Sección 5. Respuesta en el libro UNA (pg. . Sistemas centralizados.Libro UNA. Sistemas abiertos y sistemas cerrados. Procedimiento: La respuesta se valorará atendiendo a la correcta definición de sistema. Ejercicio 3e del libro UNA (pg. Emergencia. 15-17). 128).Lectura 1.5. Sección 5. G. Sección 5. • Estudie qué es un sistema. pg. . Lea más sobre clasificación de los sistemas. L. Sistemas naturales y sistemas creados por el hombre. 126. sus características y tipos. Instrumento: Un pregunta en la primera y segunda Lea sobre los precedentes.4. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. 131.Libro UNA. Subsistema.2. . Sistemas con realimentación. Sistemas de empresa.3.2. 128.2. (pgs.1.Libro Tendencias en la teoría general de sistemas. Pg. Sección 1.4. Estrategia: Se solicitará la .6. definición de sistema.Lectura 1. 133).6.Lectura No.2. . 169-179). .7. Marlene Martínez UNA 2012 . . Respuesta en el libro UNA. & Weinberg. Ejercicios y respuestas del MIA. Pg. Ejercicio 4 del libro UNA (pg. Respuesta en el libro UNA. 1. de Bertalanffy.2. • - Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada. pg. Sistemas simples y complejos. Unidad 1. 123-124).5. 124 – 126). Sistemas de organización social.Libro UNA. Libro UNA. Ejercicios 3a y 3d del libro UNA (pg.2. . 135).3. pg. Pensamiento en círculos. 126 – 127.Lectura No.2.1. Pg. 127 – 128.Libro UNA. Estabilidad y efecto palanca. Integración e independencia. 128. 133).Libro UNA.2. 131.7. en caso que desee integral. 121-123). Pgs.1. Libro UNA. Recursividad. Respuesta en el libro UNA (pg. • ampliar los conocimientos adquiridos. W. sus características y tipos. 133).2. la actualidad y tendencias de la teoría general de sistemas. 3f.Lectura No.4. 3c. Sección 5.Libro UNA. . 1.6-25 OBJETIVO ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES • Lea las instrucciones del MIA. Ejercicio 1 del libro UNA. La base jerárquica para los sistemas generales vivientes. Sección 1. La teoría general de sistemas (pgs.2. Capítulo 5. Ejercicios 3b. . 135).8. - 1 • tipos.Lectura No. Unidad 1.8. . 1. Tendencias actuales (pgs. . 1. (pgs. 29-31). Sección 5. . Sección 5. . Antecedentes históricos (pgs. Respuesta en el libro UNA (pg.Lectura No. 1.Lectura del Apéndice A. pg.5. Sección 1. sus . 135). Libro UNA. Sección 5.Libro UNA. Subsistemas (pgs. 27-29). (pg. ¿Qué es un sistema?. Respuesta en el libro UNA (pg. Ejercicio 2 del libro UNA. Sistemas (pgs. en caso que desee ampliar los conocimientos adquiridos. 131). Sistemas estables. y 3h del libro UNA (pg. 127. Sinergia. Sección 1. Lectura No. 17-18).

170) . . 163-164).9.Libro UNA. Sección 7. Influencia del enfoque de sistemas (pgs. Etapas desconocidas.Lectura No. sistema conceptual. El concepto de totalidad (pgs. integral.2.5. 173-174). . Sección 2.Libro UNA. Unidad 2.2.Lectura No.7. Características del enfoque de sistemas. Sección 7. 165-166).Libro UNA. 169-170).Libro UNA.Libro UNA. . 171-172).Libro UNA.2. Técnicas.Libro UNA. .8.Libro UNA. etc. 18-26). Sección 2. Resultados del enfoque de sistemas. Razonamiento (continuación). Sección 7.3. Sección 7.3. Enfoque vs.Consulte en un diccionario especializado. 52-54). .2.3. sus características.1. . 166-167). . La computación (pgs.2.1.Libro UNA. 2 • Lea sobre el concepto del enfoque de sistemas. Procedimiento: La respuesta se valorará atendiendo a la correcta • Lea los tópicos sobre las disciplinas que utilizan el enfoque de sistemas. Relaciones entre el sujeto y el objeto de la investigación científica (pgs. Relaciones específicas entre la ingeniería de sistemas y algunas disciplinas (pg. . Sección 7.Libro UNA. 54-55). . Estrategia: Se describirá en forma narrativa un sistema conceptual. Sección 7. .2. La realidad sistémica para diferentes disciplinas científicas (pgs. . 2. Sección 7.Libro UNA.Libro UNA. resultados de su aplicación.2.Lectura No. Influencia de la variedad de técnicas que utiliza la ingeniería de sistemas (pgs.Libro UNA. La cibernética (pgs. Influencia del éxito alcanzado por la ingeniería de sistemas (pgs.1.3. Economía (pgs.2. .5.6. Otras disciplinas (pgs. . 163). Sociología (pgs. Sección 7. Investigación de operaciones (pgs. . Sección 7.2.Libro UNA. Instrumento: Un pregunta .2. .1. Administración (pg.4. ingeniería. Sección 7. .2. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. .2. Planificación (pgs. Carácter interdisciplinario de la ingeniería de sistemas (pg. 170-171).3. 2. Sección 7. Razonamiento. Marlene Martínez UNA 2012 .7-25 OBJETIVO ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES • Lea las instrucciones del MIA.4. Sección 7. Teoría general de los sistemas (pgs.Libro UNA.2. 166). otras profesiones en ciencias. 168-169). . Sección 7.Lectura No.Lectura No.Libro UNA. y perspectivas sobre otros enfoques. 164165).1.1. que no aparezcan en el libro UNA y haga una síntesis del objetivo y las funciones que realizan. 167-168). y de cómo constituir un representación gráfica del equipo interdisciplinario.2. Sección 7. en la primera y segunda . Sección 1. 2.Libro UNA. y se solicitará la correspondiente descripción gráfica de sus componentes. . 172-173). . Perspectivas sobre otros enfoques.1. 2. 2.

3 y 4 del libro UNA (pgs.2. Respuesta en el libro UNA (pg.Lectura 2. . 105106).2. 1 del libro UNA (pg. 2. Respuesta en el libro UNA (pgs. 2 y 3 del libro UNA (pg. 2 y 3 del libro UNA (pgs. 106). Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. . 64). 59-61). . 45-51).1. Prescripciones a los ejercicios de la autoevaluación (pg. Respuesta en el libro UNA (pg. 40). 35-38).Ejercicio propuesto No. . 131). . Prescripciones a los ejercicios de la autoevaluación (pg. 128).Ejercicios propuestos No. 39).Libro UNA. 57-58). . • Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada. 111).3. Sección 4.2. . . Marlene Martínez UNA 2012 . 100-102). Sección 4.Libro UNA.1. Respuesta en el libro UNA (pg.Ejercicios de la autoevaluación 1.Ejercicio propuesto No.Ejercicios de la autoevaluación 1. 26).El ejercicio propuesto No. 51). 3 del libro UNA (pg.Libro UNA. Sección2. Respuesta en el libro UNA (pgs. Metodología general para la representación conceptual de un sistema (pgs.6. 1 y 2 del libro UNA (pgs. Sección 4. Estructura orgánica del sistema (pgs. 1 y 2 del libro UNA (pgs. 102-103).1. . Sección 4. 98-100).2.Libro UNA. 175). 94 y 97). Objetivos del sistema (pgs. Aspectos metodológicos para la representación conceptual del sistema (pgs.Ejercicios de la autoevaluación No. . Respuesta en el libro UNA (pg. Prescripciones a los ejercicios de la autoevaluación (pg. . El sistema y el medio ambiente (pgs. 112).Ejercicios de la autoevaluación 1.Libro UNA.8-25 OBJETIVO 2 (Continuación) ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES • Estudie cómo representar conceptualmente un sistema. . Medio ambiente del sistema (pgs. 87-97). 102). . Sección 4. . 3 del libro UNA (pg. Respuesta en el libro UNA (pg.Libro UNA. Respuesta en el libro UNA (pg. 97-98). .Ejercicios y respuestas del MIA. Respuesta en el libro UNA (pg. 107-109). 63). .2. 33). .Ejercicio propuesto No. 1 del libro UNA (pg. 177). Unidad 2.

1.2.1. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. y rasgos básicos del .3 El ingeniero de sistemas (pgs.2 Los objetivos de la ingeniería de sistemas (pgs.Libro “El enfoque de sistemas. Sección 5. Marlene Martínez UNA 2012 . sus objetivos y funciones. 120-121). Unidad 3. • Estudie la definición de la ingeniería de sistemas. • Procedimiento: La respuesta se valorará atendiendo a la correcta definición de las funciones y objetivos de la ingeniería de sistemas.Lectura del Apéndice B. El técnico superior en mantenimiento de sistemas informáticos.Ejercicios y respuestas del MIA. Capítulo 2. ingeniero de sistemas. La ingeniería como profesión. definición de las . Respuesta en el libro UNA (pg. Sección 5. integral. Sección 5. 118-119). . 135).Libro “La metodología en los sistemas suaves en acción”. y rasgos básicos del ingeniero de sistemas.Libro UNA. .Libro “Introducción a la ingeniería. en la primera y segunda . . 33-34).9-25 OBJETIVO ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES • Lea las instrucciones del MIA. 133). Capítulo 2. Un enfoque a través del diseño”.3 y 2.1 Funciones de la ingeniería de sistemas (pgs. .4 (pgs 43-50).Ejercicios de la autoevaluación 1 y 2 del libro UNA (pg.Libro UNA. 2. 117). Instrumento: Un pregunta Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada.Libro UNA. . Estrategias para su implementación”. en caso que desee ampliar los conocimientos adquiridos. Unidad 3. 3 • Lea sobre la práctica profesional de la ingeniería de sistemas. Sección “La ingeniería de sistemas y su colapso” (pgs. Objetivos de la ingeniería de sistemas (pg. Sección 5. 117-118). Reflexiones sobre el desarrollo profesional de sistemas (pgs 145-153). funciones y objetivos de . la ingeniería de sistemas.1.1.Libro UNA. . La forma desarrollada de la metodología de sistemas suaves. de Checkland & Acholes. Capítulo 9. Secciones 2. de Grech. y rasgos básicos del Estrategia: Se solicitará la ingeniero de sistemas. de Cárdenas.

155). la especificación de opciones de solución. Respuesta en el libro UNA (pg. Prescripciones a los ejercicios de la autoevaluación (pg. Sección 6. 137). 139 -140).Libro UNA. la selección y el desarrollo de la mejor opción. Instrumento: Un pregunta en la primera y segunda integral. Unidad 4. y • Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada. Sección 6. Estrategia: Se presentará una situación problemática de sistemas. 140). . .Ejercicios de la autoevaluación 1 y 2 del libro UNA (pgs.1.2. 146).Libro UNA. Unidad 4.2.2. . Sección 6. selección y desarrollo de la mejor opción.Ejercicios y respuestas en el MIA. .Libro UNA. seleccionar y desarrollar la mejor opción en una situación problemática dada.Libro UNA.Libro UNA. Conceptualización del sistema (pg. donde se solicitará. . Marlene Martínez UNA 2012 .149).MIA.Libro UNA. . 1.10-25 OBJETIVO • • 4 ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES Lea las instrucciones del MIA. 148 . . 140 -146). 2 y 3 del libro UNA (pgs. Unidad 4. Estudie cómo determinar opciones de solución. Selección del sistema óptimo (pgs. Desarrollo de una alternativa (pg. Respuesta en el libro UNA (pg. 151). Representación del sistema o modelo (pgs. . Procedimiento: La respuesta se valorará atendiendo a la correcta especificación de opciones de solución. Pruebas del sistema alternativo (pg. Introducción a la unidad 6 (pg. 140). Sección 6.Ejercicios propuestos No. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. . . Sección 6. 146 .1. Determinación de sistemas alternativos (pgs. . 153 -154). 156).2.Libro UNA.147).3.3. Sección 6.2.

1. y evaluar el sistema nuevo. Instrumento: Un trabajo práctico. .Ejercicios y respuestas del MIA. . Estudie cómo plantear una situación problemática.4. Unidad 5. analizar el sistema actual. Estrategia: Se presentará una situación problemática de sistemas. Marlene Martínez UNA 2012 .Lectura No. Unidad 5. diseñar. Criterios y restricciones.2. 5. Generación de posibles soluciones. 5. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Definición del problema. 5. construir.3.Lectura No. donde se solicitará. 5. Procedimiento: La respuesta se valorará atendiendo a la correcta descripción de las funciones de la ingeniería de sistemas para solucionar el problema.Lectura No. . .11-25 OBJETIVO ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES • • 5 • Lea las instrucciones del MIA. . Selección de la mejor solución. Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada. que se describan ciertas funciones de la ingeniería de sistemas para solucionar el problema.Lectura No.

Cárdenas. Introducción a la ingeniería de sistemas. M. Editorial McGraw-Hill Interamericana de Venezuela. S. 3ra edición. y Barlow. Marlene Martínez UNA 2012 . Estrategias para su implementación.12-25 V. Caracas: UNA. Introducción a la teoría general de sistemas. Introducción a la ingeniería de sistemas. El enfoque de sistemas. W. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Churchman. Caracas: UNA. (1997). 1ra edición. J. El enfoque de sistemas. (1973). & Guzmán. Selección de Lecturas. J. Méjico: Editorial Diana. Editorial Limusa. Introducción a la ingeniería de sistemas. 1ra edición. Méjico: Editorial Limusa. Caracas: UNA Martínez M. L. M. V. Whitten. Material Instruccional de Apoyo (MIA). Méjico. (1978). (1985). Anexos al plan de curso. 3ra edición. Análisis y diseño de sistemas de información. y Bentley. Complementaria Bertoglio.A. O. BIBLIOGRAFÍA Obligatoria Génova. (2012) Apéndice A: Sistemas creados por el hombre y apéndice B: El Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos. (1991).

13-25 APÉNDICE A Sistemas creados por el hombre Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Marlene Martínez UNA 2012 .

productos elaborados. etc. Los sistemas de información permiten aprovechar. los datos que aportan el entorno y los componentes propios de la empresa. materias primas. así como. Un gerente administra el sistema físico empleando un sistema conceptual. técnicos. que es uno de los elementos claves del sistema conceptual. a su vez de otras disciplinas como la Sociología. un gerente tiene un conocimiento de la marcha de la empresa mediante imágenes mentales expresadas en términos de cifras escritas en una hoja de papel. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración. actividades. satisfacer las necesidades de información para la resolución de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa. Marlene Martínez UNA 2012 . podría definirse como un conjunto de actividades coordinado conscientemente.14-25 Sistemas de organización social Los sistemas de organización social son niveles de organización superior al individual en cuanto complejidad. que posee una estructura relativamente estable en el tiempo. La transformación de datos en información corre por cuenta de un procesador de información. es decir. Las combinaciones de ideas posibles son infinitas por lo tanto la cantidad de sistemas sociales posible es infinita. para representar al sistema físico. o alguna combinación de los dos. Por ejemplo. como personas. elementos no computacionales. datos. interrelacionados entre sí y con el entorno del que forma parte. Los genes que se seleccionan en la evolución podemos identificarlos con las ideas que forman los distintos sistemas sociales. redes y tecnología integrados entre sí con el propósito de apoyar y mejorar las operaciones cotidianas de una empresa. financieros. o en un informe generado por una computadora. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Sistemas de empresa Una empresa como un sistema. que tiende hacia determinados fines y es incidida e incide sobre el medio ambiente. procesos industriales. Desde la perspectiva de sistema. que tiene unos determinados objetivos. dinero. que se compone de recursos físicos. Cada uno de los elementos sólo tiene sentido en la medida en que contribuye a conseguir los objetivos del sistema empresa. Entre estos sistemas se incluyen los sistemas de empresa. para generar informes mediante el procesador de información. Nacen. La evolución de las organizaciones se remonta a la época de la segunda guerra mundial y sus efectos se extendieron a todos los campos. Una empresa es un sistema físico. como el político y económico.…). Este sistema físico puede expresarse como un sistema conceptual que usa recursos conceptuales -información y datos-. maquinarias. está compuesto de un conjunto de elementos (humanos. El procesador de información puede incluir elementos computacionales. La aparición de un nuevo sistema toma ideas de sistemas anteriores y aporta nuevas ideas o cambios. convenientemente. Sistemas de información Un sistema de información es una disposición de personas. la Economía y la Psicología. crecen y se reproducen de forma equivalente a las personas individuales.

Marlene Martínez UNA 2012 .15-25 APÉNDICE B El Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof.

Los profesionales del mantenimiento del sistema informático pueden desempeñar su actividad en la misma empresa en la que prestan sus servicios o en empresas especializadas que son contratadas por otras. La localización del Técnico en Mantenimiento de Sistemas Informáticos dentro de la empresa es la siguiente: Este profesional puede ejercer su actividad en empresas grandes y medianas. etc.. la ejecución sincronizada de los programas del sistema de nómina de una empresa). el disco duro del computador). DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos. están los responsables de su mantenimiento. Entre ellos. Se entiende por sistema informático un equipo de computación. del hardware (ej. de cualquier sector económico. el reconocimiento de un computador en la red). los profesionales que tienen a punto todos los sistemas y resuelven los problemas diarios de la operación de un software de aplicación (por ej. diseñar. los contenidos profesionales no varían sustancialmente salvo en los aspectos propios de la organización del trabajo.. de la red de computadoras (por ej.. Tanto en un esquema como en otro. Este crecimiento demuestra una vez más la buena marcha de este sector gracias a la evolución sostenida de sus diferentes segmentos como servicios informáticos (ej. y el mantenimiento del sistema informático. ENTORNO Y CONTEXTO DE TRABAJO El sector Informático mundial ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años. dentro del . de un software del sistema operativo (por ej. tanto de hardware como de software.. Hoy el mercado demanda a profesionales más completos que puedan desarrollar por sí solos toda una gama de actividades informáticas.INTRODUCCIÓN La informática es ya una herramienta habitual en todas las empresas. y su auge ha impulsado la demanda de los profesionales en esta área. PROPÓSITO DE LA CARRERA La carrera de Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos procura la formación de un profesional técnico capaz de analizar. la consultoría). una plataforma tecnológica. la puesta en marcha de sistemas informáticos. una aplicación de software. la compatibilidad de versiones de los programas del Office de Windows). y ejecutar el mantenimiento requerido por los sistemas informáticos de una institución. el hardware.

Marlene Martínez UNA 2012 . ¿CÓMO LO HACE? Poniendo en marcha la aplicación informática instalada según el programa de arranque y configuración especificado. planificación y supervisión de todas las tareas operativas. ¿QUÉ HACE? Poner a punto los programas. DESCRIPCIÓN GENERAL Realizar las operaciones de puesta en marcha de las aplicaciones informáticas. complementar las labores de diseño y programación de aplicaciones informáticas para el diagnóstico y corrección de datos e informes. Las previsiones de crecimiento. localizar y resolver las fallas de ejecución de dichos componentes. De esto se deriva un incremento en los distintos segmentos de la demanda de servicios informáticos. y entre ellos. Este profesional mantiene contacto directo con clientes y proveedores en el desarrollo de su actividad habitual. Configurando desde la unidad central las condiciones de funcionamiento de cada usuario. equipos y redes. PERSPECTIVAS DE FUTURO La progresiva introducción de las nuevas tecnologías en la empresa genera un cambio importante en las formas de organización y gestión empresarial. según las prescripciones técnicas establecidas en los manuales de operación del sistema. en sus componentes de programas (software). y en empresas de servicios informáticos especializadas en el mantenimiento y reparación de equipos y sistemas. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. con una evolución sostenida para cada uno de los segmentos que conforman el sector. realizando sus funciones en el Área de Mantenimiento Informático. El Área de Mantenimiento suele estar dirigida por un Responsable. equipos de computación (hardware) y redes de comunicación de datos (software y hardware). que es el encargado de la gestión. el mantenimiento de sistemas informáticos.17-25 Departamento Informático. hacen que estas ocupaciones presenten unas extraordinarias perspectivas de futuro. se muestran las principales funciones que realizará este profesional. y sin pretender ser exhaustivos. según las condiciones de calidad y seguridad definidos y mediante el instrumental adecuado. FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO En la siguiente tabla.

cables rotos. equipos y redes. prueba de emisión y recepción de señales. configurando el uso de firewall en cada PC de la red. Comprobando el buen funcionamiento de sensores de acuerdo con sus características. según el protocolo utilizado en cada caso. y volumen de los informes emitidos. Verificar los circuitos. asignando las direcciones IP a cada equipo de red. equipos. routers. instalando software de aplicación en las PC de la red. administrando los usuarios y los permisos de acceso a los recursos y servicios de la red. Chequeando la frecuencia. según la frecuencia establecida en el plan de mantenimiento preventivo. entre otros). cableado. traceroute. Efectuando mediciones de las señales lógicas y digitales en el interior del equipo informático. conexiones. instalando y configurando los dispositivos de red. entre otros). Marlene Martínez UNA 2012 . Visualizando físicamente la red y revisando cada uno de sus componentes (dispositivos de red. los archivos y parámetros de entrada. Utilizando comandos propios del sistema operativo (por ejemplo de Windows. componentes electrónicos y elementos de la red. hardware (tarjetas de red. Utilizando programas o aplicaciones para detectar fallas de: software (protocolos incompatibles. entre otros). ¿CÓMO LO HACE? Verificando los formatos y contenidos de los informes emitidos.18-25 ¿QUÉ HACE? ¿CÓMO LO HACE? Ajustando con el instrumental adecuado los parámetros necesarios para la configuración de periféricos específicos. entre otros. tracert. IPconfig. entre otros) y físicos (conectores en mal estado. Utilizando programas de diagnóstico de unidades centrales y periféricos para determinar los subsistemas causantes de las anomalías o fallos. Comprobando el correcto funcionamiento de comunicación entre ordenadores. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. ¿QUÉ HACE? Localizar averías en los programas. direcciones IP en conflicto. entre otros). Instalando el sistema operativo de red y configurando las estaciones de trabajo (PC). Verificando la correcta activación de preactuadores. instalando herramientas de antivirus.

Verificando el estado adecuado del cableado y las conexiones de la red. Realizando pruebas de conexión. entre otros). ¿QUÉ HACE? Reparar equipos electrónicos. Cambiando conectores o adaptadores de accionamiento de los sistemas electromecánicos de equipos electrónicos. Codificando programas utilitarios que validen el correcto funcionamiento de los programas de actualización de la base de datos. sustituyendo o reparando dispositivos de red defectuosos y/o computadoras. tarjetas y redes. y valores de datos antes. Marlene Martínez UNA 2012 . Montando y desmontando tarjetas o módulos en equipos electrónicos. formato. Verificando el correcto funcionamiento de los dispositivos de red (router. ¿CÓMO LO HACE? Montando y desmontando componentes en tarjetas de circuitos impresos. restaurando conexiones.19-25 ¿QUÉ HACE? ¿CÓMO LO HACE? Cambiando las tarjetas o circuitos integrados que forman la unidad central del equipo. Aplicando señales de control y tensión de alimentación a los sistemas para comprobar su funcionamiento. Utilizar programas utilitarios elaborados para la verificación de programas. Reajustando parámetros de componentes o sistemas electromecánicos de equipos. Comprobando las características de funcionamiento de las fuentes de alimentación. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Reparar sistemas electromecánicos de equipos Electrónicos Desmontando y sustituyendo componentes o sistemas electromecánicos de equipos. tarjetas de red. Codificando programas que generen listados de consulta que muestren vigencia. datos. Reparando cableado en mal estado. configuración y seguridad. informes y redes. Codificando programas que extraigan datos de las base de datos de sistemas informáticos interconectados para verificar la validez de la data de entrada a la aplicación informática objeto.

un sistema de backup programado. Realizando las modificaciones convenientes a los manuales del sistema cuando se hagan adaptaciones. datos e informes y redes. para medir parámetros críticos de operación de la red. y luego de finalizado el procesamiento. a partir de una bitácora del mantenimiento realizado. Utilizando software de monitoreo y funcionamiento de red. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. el hardware y las redes. Guardando archivos seriados y debidamente etiquetados de los archivos de datos de entrada. Marlene Martínez UNA 2012 . mejoras o correcciones a la aplicación informática. Realizar respaldos de programas. programas de aplicación e información de salida. según las prescripciones de los manuales de operación del sistema. Ejecutando programas utilitarios que realicen operaciones de seguimiento del estado de los datos durante diferentes operaciones de actualización y procesamiento.20-25 ¿QUÉ HACE? ¿CÓMO LO HACE? durante. software y redes. ¿QUÉ HACE? Adaptar la documentación de los manuales del sistema informático. ¿CÓMO LO HACE? Instalando y configurando en los PC de la red. el cual se encuentra disponible en el sistema operativo de red Llevando un registro detallado del monitoreo y mantenimiento realizado a los componentes de hardware.

equipos informáticos de simulación y control de procesos. destornilladores. cable de cobre aislado. equipos de desoldadura. pinzas. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. conexionadora. equipos inyectores de estados lógicos. material de aparellaje electrónico. bornes y regletas. automatismos. y clip crimp.21-25 HERRAMIENTAS Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes: • Equipos y maquinaria de reparación e instalación: analizadores lógicos.. alicates de punta redonda. canaletas.C. enchufes. aislantes térmicos y eléctricos. escuadras. interruptores. cutter. placas de circuito impreso. software de monitoreo de red. equipos de sistemas expertos. equipos inyectores de señales. abrazaderas. aerosoles. equipos de maquinaría especial para montaje. Marlene Martínez UNA 2012 . regla. máquinas de comprobación automatizada de circuitos y dispositivos electrónicos. • Sistemas operativos. y escalera. fusibles. numeradores. software para detectar fallos de red. equipos de medición y control digitales. llave inglesa. llaves de montaje. modems de comunicación compatibles con los ordenadores. grapas de pared.P. software libre. baterías y pilas. tijeras. probador de cables. escuadras de sujeción. red de comunicación para los ordenadores. • Herramientas y materiales para la ejecución de los trabajos: alicates de corte. sistema operativo de red. martillo. cinta métrica. equipos de maquinaría específica para terminales y conectores. equipos comprobadores de continuidad. fibra óptica. punta de cigüeña y planos. cortadora de cables. pelacables.. componentes analógicos y digitales. etc. estaño. software de respaldo de red. lenguajes de programación y manejadores de bases de datos: Desarrollados por casas reconocidas. software de seguridad. limitadores I.

jefe de proyectos. sueldo mínimo oficial del año 2011 -. para el siguiente rango de cargos.75 sueldos mínimos mensuales – con base a Bs. . gerente de área y gerente de división. van aproximadamente.548. que suponen 40 horas semanales de trabajo efectivo. especialista junior. según las condiciones del mercado de trabajo venezolano. La jornada de trabajo es de 8 horas diarias. según datos del área bancaria.2 hasta 7. desde 3. 1.CONDICIONES DE TRABAJO En este sector puede predominar la contratación definida o indefinida. La retribución en Venezuela para contratos a tiempo completo. especialista señor.

controlar y verificar la instalación e implantación del sistema. el lenguaje de programación a emplear. especificando la base de datos e información. procesos computarizados (aplicaciones informáticas). etc. Marlene Martínez UNA 2012 . elaborar los manuales de la aplicación. instalar y poner el programa a punto de ser utilizado. redes de comunicación de datos. realizar presentaciones y demostraciones de programas informáticos. elaborar planes de seguridad de la información y de los equipos. y tecnología. • ANALISTA DE APLICACIONES INFORMATICAS Diseñar y construir una aplicación informática. poner en marcha y mantener los requerimientos de bajo y medio nivel de los sistemas informáticos en que se apoya la gestión y administración de la empresa. • TECNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS INFORMATICOS Implantar. planificar la puesta en marcha de la aplicación informática. coordinar. base de datos e información. • ANALISTA PROGRAMADOR Elaborar el plan detallado de carga de la aplicación computarizada. equipos de computación.23-25 OCUPACIONES RELACIONADAS Las ocupaciones relacionadas con el Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos son: • ANALISTA DE SISTEMAS Analizar. etc. diseñar y construir un sistema informático en sus componentes de procesos manuales (personas y procedimientos). etc. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof.

• PREOCUPACION POR EL ORDEN Y LA CALIDAD Se refleja en el continuo seguimiento y control del trabajo y la información. gramática. y coherencia entre sus partes. así como en la optimización de los recursos disponibles y en la insistencia en que las responsabilidades y funciones asignadas estén claras. que destaquen por la claridad del lenguaje utilizado. por lo que esta habilidad es fundamental para el desarrollo de su actividad. Entre sus funciones está la de realizar un seguimiento y control continuo de los recursos informáticos existentes en la empresa para identificar posibles averías y proceder a su reparación. mediante la correcta estructuración y redacción de texto. • ORIENTACION AL CLIENTE Orientación al cliente implica un deseo de ayudar o servir a los clientes. Marlene Martínez UNA 2012 . por lo que tiene que interactuar con sus miembros para conseguir los objetivos marcados. por lo que resulta clave esta habilidad. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Este profesional forma parte de un equipo de trabajo en el mantenimiento del hardware y software de los equipos. donde se muestren los hechos. como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. trabajar juntos. Este profesional debe ser muy estructurado en su trabajo y tiene que cumplir unos requerimientos de calidad muy importantes. • TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACION Trabajo en equipo y cooperación implica la intención de colaboración con otros. formar parte de un grupo. hilación. Significa centrarse en descubrir y satisfacer sus necesidades. análisis y resultados de las labores realizadas. El Técnico en Mantenimiento de Sistemas Informáticos tiene que seguir las especificaciones de su cliente con el objeto de poder satisfacer plenamente sus expectativas.24-25 COMPETENCIAS GENÉRICAS Las competencias genéricas del Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos son: • FLEXIBILIDAD Flexibilidad es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Este profesional puede prestar sus servicios a distintas empresas y atender problemáticas muy diversas. • REDACCIÓN DE INFORMES Destreza en la escritura de informes de gestión y de manuales de mantenimiento.

circuitos. Marlene Martínez UNA 2012 . archivos de datos e informes. y detectar posibilidades de mejora y actuaciones para evitar dichas disfunciones. equipos y sistemas electrónicos: conocer las técnicas específicas para desarrollar las tareas de comprobación del funcionamiento de las redes. • Organizar el mantenimiento de sistemas informáticos: conocer la metodología específica para la planificación de las actuaciones a llevar a cabo en la ejecución de gamas de mantenimiento o planes de instalación de equipos. y archivos de programas. las redes y sistemas informáticos instalados o reparados. • Codificar programas: Utilizar las técnicas específicas de programación de sistemas para elaborar algoritmos y programas utilitarios que permitan rastrear el estado de las redes. los datos. informes. periféricos. tarjetas o módulos de equipos electrónicos de control. archivos y programas: Aplicar las técnicas de respaldos de redes.25-25 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Las competencias específicas del Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos son: • Conocer técnicas de detección de averías en equipos y sistemas informáticos: saber y aplicar las técnicas específicas para la localización de las causas que provocan disfunciones en los equipos y sistemas informáticos. los circuitos. informáticos o de redes de comunicación. • Realizar respaldos de las redes. y aplicaciones informáticas interconectadas. equipos y sistemas electrónicos que forman parte de los ordenadores. • Reparar equipos y tarjetas: conocer las técnicas específicas para ejecutar la reparación de unidades centrales. • Gestionar la disponibilidad de los sistemas informáticos: conocer la metodología adecuada para poner en marcha los equipos. Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. • Verificar redes. • Reparar sistemas electromecánicos de equipos electrónicos: conocer las técnicas específicas para la reparación de los sistemas añadidos a los puramente informáticos en el campo de la electromecánica.