TRABAJANDO, APRENDIENDO, Y GANANDO CON LAS TIC´S EVIDENCIA MESA DE AYUDA Lìnea gratuita 0180009173362 Teléfonos 5953580 ext

2438 a 2420 Dirección web mesadeayuda@sena.edu.co Actividad: Elabore un documento que describa: a) Los ámbitos de la Mesa de Ayuda. b) Concepto de los niveles de servicio. La mesa de ayuda brinda soporte técnico e información en los siguientes ámbitos: Videoconferencia Terminales de acceso Telefonia IP Conexión WAN Conección LAN Internet banda ancha Hosting o portal www.sena.edu.co ofertaeducativa.sena.edu.co Planilla unica.sena.edu.co Colombianostrabajando.sena.edu.co Contac center, 018000910270, tel 5925555 Niveles de servicio en forma remota y en terreno A continuación presento una evidencia de mi uso de la mesa de ayuda:

ELABORADO POR SARA ISABEL BERNAL A, SENA, 2008

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