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Universidad Nacional de Ingeniería.

Recito Universitario Pedro Arauz Palacios
Facultad de Ciencias y Sistemas.

Proyecto de Mercadotecnia.
Tema:
Elaboración de plan para la atracción y captación de clientes para la
Mueblería el Güegüense.
Nombre:
Sergio José López Salgado.
Danilo Josué Arguello Gómez.
Jackzeel Zadír García Vallecillo.
Héctor Gabriel Gonzales Aguilera.
Abel Edmundo Marín Reyes.
Docente:
Ronald Antonio Torres Mercado.
Grupo:
3T1-IS
Aula:
1031
Fecha: Lunes, 09 de junio del 2014

Definición de problema:
Reducción de las ventas en la Mueblería el Güegüense en los últimos años.
Antecedentes:
La Mueblería El Güegüense se ha visto envuelta en una crisis económica a partir
de la gran recesión económica nacional del año 2002, momento desde el cual la
empresa entró en una etapa de inestabilidad y mucha fluctuación entre
crecimientos y recesiones económicas internas. Cabe destacar que la empresa,
después de la recesión económica nacional, aún logró mantener una ligera
estabilidad económica, aunque también era afectada por la recesión económica
del país; la empresa entró en crisis económica a los pocos años, alrededor de 3 ó
4 años posterior a la recesión.
Como respuesta a la inestabilidad que había empezado a sufrir la empresa, a
partir del año 2002, la empresa decidió invertir, durante el año 2008, en publicidad
a través de diversos medios entre los cuales encontramos: las revistas “Guía
turística”, “Donde ir y que comprar” además de anuncios publicitarios en el canal 8
nicaragüense. Inversión que impulso a la empresa a una mejor estabilidad por un
tiempo; sin embargo este periodo no tardo mucho más de 2 años; momento en el
cual la empresa ya no logró continuar con la inversión en publicidad por el alto
costo de este.
En ese mismo año la empresa decidió crear un sitio web; sin embargo esto no se
pudo llevar a cabo por falta de recursos, tanto monetarios para financiar la
creación de la página como publicitarios para anunciar la existencia de la misma.
La empresa por otra parte siempre ha invertido en la compra de maquinaria, e
infraestructura; se creó un nuevo centro de trabajo dentro de los mismos terrenos
de la empresa puesto que la infraestructura anterior estaba muy deteriorada;
además de esto se ha comprado nueva maquinaria que facilite el trabajo de
elaboración de los muebles, lo cual ayuda a una respuesta más eficiente y efectiva
por parte de la empresa para sus clientes.
Durante el año 2013 la empresa invirtió en la remodelación del edificio de
exhibición, lo cual atrajo a nuevos clientes por la mayor vistosidad de la empresa,
además de la mejor percepción de los muebles fabricados desde el exterior de la
empresa.
La empresa actualmente no invierte en publicidad y carece de página web, sin
embargo ha creado cuentas en Facebook y Twitter y ofrece servicios de
presupuestarios e información a través de las cuentas mencionadas o Correo
Electrónico.

 Brindar recomendaciones a la Mueblería El Güegüense acerca de estrategias de marketing que puedan generar una mayor atracción de nuevos clientes. Objetivos específicos  Identificar los factores que influyen en la reducción de ventas de la mueblería. para generar un diseño de un plan de mejoramiento para el desempeño de la empresa.Objetivos: Objetivo General:  Identificar y analizar los diversos factores que han llevado a la reducción ventas en la mueblería el Güegüense en los últimos años. en la disminución ventas.  Analizar cuáles de los factores son los más influyentes. con el fin de diseñar e implementar un plan de mejoramiento que contribuya a una mayor atracción y/o captación de clientes. .

para poder así realizar una propuesta para la empresa.Justificación: Se realizara un estudio en la Mueblería el Güegüense. con el objetivo de mitigar estos factores y provocar un aumento en las ventas. Con esta Investigación pretende identificar. sin embargo en los últimos años ha tenido una recesión importante en el sector de ventas. . clasificar y analizar los diferentes factores que han llevado a que la mueblería tenga una reducción de ventas. debido a que es una empresa manufacturera que ha tenido un gran progreso en comparación a los demás negocios de la comunidad de Masatepe y Nandasmo. lo que impide que la empresa continúe con una ampliación continua. para determinar cuáles son los factores que han intervenido a la reducción de ventas.

es que la misma realizo el cierre del horno que ocupaba para secar la madera. Los contratos que la empresa realizaba hace algunos años eran mayores a los actuales. sino que también la ganancia obtenida de los mismos era mayor. . Otro factor que se logró percibir es que con la recesión que tuvo la empresa.Desarrollo: La Mueblería el Güegüense en una empresa dedicada a la fabricación de muebles de madera de alta calidad. Según datos históricos proporcionas por la empresa. la mueblería paso de vender un promedio de 15 unidades por mes en 2007 a 5 unidades por mes en 2013. lo cual provoco que su producto disminuyera su calidad. A demás que la empresa no solo fabrica un tipo de mueble y según los datos históricos logramos constatar que la mueblería en 2007 lograba capturar a clientes que no solo generaban un mayor volumen de ventas. sin embargo en los últimos años ha tenido una recesión importante en las ventas que se realizaban en la empresa con respecto a años anteriores. esto quiere decir que la empresa realizaba ventas de mayor cantidad de artículos en una sola venta. Tipos de Mercado Entre los diferentes tipos de mercado podemos encontrar. Tipo de Mercado: ¿Qué es un Mercado? El mercado. Entre las diferentes visitas a la empresa y entrevistas al dueño se logró constatar que debido a la recesión de la empresa también hubo una gran disminución entre los trabajadores de la misma. A continuación se determinara el tipo de mercado para el cual la “Mueblería el Güegüense” puede tener una mayor participación. es el ambiente físico o virtual donde se reúnen compradores y vendedores dispuestos a realizar el libre intercambio de un producto.

M. M. lo que hace que la cantidad de proveedores disminuya. Exterior. de capital. Entorno Nacional: En la actualidad Nicaragua se encuentra en un estado de crecimiento. Mercado exterior debido a que la empresa realiza envíos de su producto fuera del país. debido a que la compra de madera como lo son Caoba y Cedro son penado si no es comprado en lugares certificados como lo son los aserraderos. M. el producto interno bruto ha incrementado y las condiciones de vida promedio del nicaragüense han mejorado en los últimos años. . Los mercados actuales de La Mueblería El Güegüense son: “Mercado Exterior” y “Mercado de competencia”. Esto propicia a un posible crecimiento por parte de los consumidores para poder tener una mayor participación en el mercado. M.En otra clasificación podemos encontrar: M. Autónomo.  Fuerza Judicial: La fuerza judicial afecta de manera indirecta el giro del negocio.  Fuerza política: Las tendencias políticas del país no afecta directamente al mercado. Gubernamental. Actual. y mercado de competencia debido a que en la localidad donde se encuentra la empresa hay una gran diversidad de empresas que ofrecen un producto similar. Situación en el mercado actual. M de Competencia. entre otros.

Se divide en mega-capitales. sin embargo la competencia ha incrementado considerablemente lo que ha provocado que las ventas en la empresa se disminuyeran considerablemente. estrato trabajador y estrato pobre. además de que debe de poseer los recursos para el pago del servicio de envió o la realización del transporte. las empresas manufactureras de muebles pasaron de ser de una o dos por kilómetro a más de 10 empresas por kilómetro recorrido. muchos de los compradores de la empresa son extranjeros a Nicaragua.  Estrato alto Representa el 4. Consumidor y Características: El consumidor de muebles de madera de alta calidad.  Fuerza Tecnológica: La fuerza tecnológica tiene una gran influencia debido a que esta permite una respuesta más rápida por parte del productor conforme a los encargos o peticiones realizadas por el cliente. los mismos buscan un producto de mayor calidad participando así en el mercado de muebles de madera. . sin embargo las personas generalmente en primera instancia buscan muebles sintéticos por su menor costo. estrato medio. El sector específico: Masatepe se ha encontrado en una etapa de estabilidad tanto política. debe ser una persona con un ingreso medio o alto debido al coste de los mismos. como económica y tecnológica. Nicaragua está dividida en 4 diferentes estratos sociales: estrato alto. Producto: El producto “Muebles de Madera” es muy aceptado entre la comunidad nicaragüense y extranjera. Segmentación de mercado. El producto producido por la empresa “Mueblería el Güegüense” tiene una gran aceptación por el público en general y tiene un buen prestigio por la calidad del mismo. pero a causa de la baja calidad de los mismos estos se deterioran con gran facilidad y debido a la mala impresión que llegan a tener los consumidores de este producto. alta sociedad y clase alta baja. Fuerza social y cultural: La participación de la sociedad en el mercado de muebles de madera es grande.35% de la población y es donde se concentra la riqueza.

250 anuales.06% de la población y equivale a 293 mil personas que tienen ingresos aproximados entre los U$ 1. En este estrato se ubica el 9.o Mega-capitales Menor al 0.250 y los US$ 60. .  Estrato trabajador Este estrato se caracteriza por la ocupación.16% de la población y equivale a 1. En este estrato se ubica el 5.  Estrato medio En este estrato se ubica el 20. o Alta sociedad En este estrato se ubica el 0.2 millones de personas aproximadamente que tienen ingresos entre los US$ 6.100 anuales.113 anuales.49% de la población.418 personas aproximadamente que tiene ingresos entre los US$ 60. o Trabajadores acomodados.600 y que según datos de la encuesta de empleo elaborada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) de Nicaragua en 2004.16% de la población y equivale a 241 mil personas aproximadamente que tienen ingresos entre los U$ 18.870 y los US$ 104.05% de la población e incluye a personas que tienen ingresos mayores a US$ 104.870 anuales. porque aquí se ubica la mayor parte de obreros calificados en diferentes oficios y trabajadores del sector informal. equivalen a unas 1000 personas.18% de la población y equivale a unas 10.800 y U$ 3. tienen ingresos entre los US$ 3. en este sector se encuentra el sector informal.600 y US$ 6. o Clase alta baja En este estrato se ubica el 4.43% de la población y equivale a 546 mil personas aproximadamente. que representan el 14. o Trabajadores luchadores.100 y U$ 18.113 anuales.

En este segmento de la población los ingresos anuales promedios rondan los US$ 221 (Doscientos veintiún dólares) per cápita. el 25. se divide en línea de la pobreza y pobreza extrema.7 años de educación. El segmento de mercado que es capaz de comprar el producto de la mueblería el Güegüense se encontraría dentro de los estratos: Estrato alto. .6 millones de personas que vive con menos de 2 dólares al día o Pobreza extrema Los más pobres entre los pobres.300.9 personas. Estrato pobre Este estrato es donde se concentra la pobreza y representa el 61% de la población. sólo el 17. con lo cual estas personas viven con US$ 0. reciben 1.6% tienen acceso a agua potable.61 (61/100 centavos de dólar) al día. El 80% de este estrato viven en zonas rurales. Mercado Meta El Mercado meta de la empresa “Mueblería el Güegüense” está conformado por las personas mayores a 21 años que posean una estabilidad económica. algo que muy difícilmente se encuentra en un niño o adolecente y en dicho caso estos no les interesa en gran medida la compra de muebles para el uso personal. Por otra parte los compradores deben ser personas adultas pues necesitan tener un nivel de ingreso alto. Estrato Medio y Estrato trabajador hasta trabajador acomodado.7% dispone de electricidad y el 100% no tiene ni desagüe ni teléfono. Esto es debido al costo que conlleva a incurrir uno de los productos ofrecidos por la mueblería el Güegüense actualmente. sino que piden a sus padres que les compren uno cuando estos lo deseen o necesiten. las personas que viven en este estrato viven en hogares cuyo tamaño promedio es de 6. con un ingreso mensual mayor o igual a los US$ 550 los cuales equivalen a C$14. o Línea de la pobreza En este estrato se ubica el 46% de la población que equivale a 2. representan el 15% de la población total que equivale a 868 mil personas.

camas de diferente tamaño. etc. existen muchas personas que no se sienten conforme con la calidad de los muebles que ofrecen otras empresas ya que no tienen lo que es variedad en los productos a parte que no constan con un servicio de reparación dentro de las mismas. sofás. aparte de esto también repartimos una cantidad considerable de panfletos en el que se daba a conocer la cartera de productos de la empresa. ropero pequeño. ropero. etc. rebajas. gavetero. Personas de 25 a 35 años. comedores. sillones. pantry o juegos para cocina. chineros. Diseño Metodológico Para poder dar respuesta al problema que se encontró en la Mueblería el Güegüense. se realizó una serie de encuestas centradas en el mercado meta con el fin de conocer los diferentes gustos de los clientes en cuanto a muebles de madera de refiere. cama unipersonal. entre los cuales los más demandados son:    Por personas menores a 25 años. más si estos muebles cumplen con nuestras necesidades y son de la mejor calidad en este caso de madera. También tiene servicios de reparación de muebles. espejos. entregas a domicilio. utilizando siempre los mejores materiales de fabricación la mueblería también ofertara a los nuevos clientes una gran cantidad de ofertas tales como: servicios de garantía. Personas mayores a 35 años. entre otros. es por esto que la mueblería tiene la facilidad de poder ofertar a sus diferentes clientes una gran variedad de diversas líneas de productos. Demanda: El mercado meta de la mueblería el Güegüense es muy amplio. juegos de sillas para sala. juegos de sala. Para el tratamiento de los datos recolectados en las encuestas . cunas. comedores pequeños.Oferta: En estos tiempos la necesidad de utilizar lo que son muebles en nuestra vida cotidiana es algo necesario e imprescindible para la comodidad de nuestras vidas. juegos de sala. comedores. cual es la misión y visión de esta misma así como la dirección y los diferentes números de contactos. en esta encuesta nos enfocamos en la mezcla del marketing (Las 4P). camas. La Mueblería el Güegüense oferta una gran variedad de productos entre los cuales se encuentran: sillas. comedores de 6 sillas. Todo esto con el fin de atraer una mayor cantidad de clientes para poder posicionarse como una de las mejores mueblerías de Nicaragua.

así como realizar una segmentación de mercado para los cuales podemos realizar con más precisión una oferta y promoción que atraiga a cada grupo .hicimos uso del Analysis Service una herramienta que forma parte de SQL Server 2012 la cual nos permitirá saber cuáles son las variables que más influyen en los clientes a la hora de comprar.

Además que en este tipo de investigación una de las formas de recopilar datos es atreves de encuestas así como nosotros lo hicimos. Su meta no se limita a la recolección de datos. El objetivo de esta es llegar a conocer las situaciones. buena parte de lo que se escribe y estudia sobre lo social no va mucho más allá de este nivel. dada la naturaleza compleja de los fenómenos estudiados. sin embargo es común hacerlo en función de su nivel. sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. por lo general. procesos y personas. luego hicimos el enunciado de los supuestos en los que se basa la hipótesis con el propósito de tratar de analizar y ver cómo resolver el problema identificado. objetos. que son: . para abordarlos es necesario aplicar no uno sino una mezcla de diferentes tipos de investigación.Tipo de investigaciones La investigación puede ser de varios tipos. su diseño y su propósito. Consiste. costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades. Métodos de Investigación (Investigación Descriptiva): En este caso hablaremos solo de la investigación descriptiva porque fue esta la que nosotros aplicamos en nuestro proyecto y a continuación vienen las razones. el porqué de las bajas ventas que habían transcurrido en los últimos 10 años. luego examinamos las características del problema escogido. por solo mencionar un caso. también aplicamos las diferentes etapas de esta investigación. Sin embargo. una vez recopilados los datos. en función de su nivel el tipo de investigación puede ser Descriptiva. y en tal sentido se puede clasificar de distintas maneras. Tomamos este tipo de investigación debido a que en nuestra empresa lo primero que hicimos fue identificar el problema que tenía en si la empresa. El nivel de investigación: Este se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno u objeto de estudio. fundamentalmente. De hecho es común que hallar investigaciones que son simultáneamente descriptivas y transversales. En las investigaciones de tipo descriptiva. llamadas también investigaciones diagnósticas. Así. Exploratoria o Explicativa. lo definimos y formulamos una hipótesis. en caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores.

 Plantea nuevos problemas y preguntas de investigación.  Mayor riqueza en la información. Establecen.  Verifican la validez de las técnicas empleadas para la recolección de datos. en términos claros y precisos. que se adecuen al propósito del estudio y permitan poner de manifiesto las semejanzas. factores o elementos.  Describen. diferencias y relaciones significativas.  Estudio en un contexto de interacción  Acercamiento en situaciones reales  Permite identificar las características del evento de estudio .  Brinda bases cognitivas para estudios descriptivos o explicativos. categorías precisas.  Realizan observaciones objetivas y exactas. Además que la investigación descriptiva nos da las siguientes ventajas:  Permite una buena percepción en el funcionamiento de lo investigado en cuanto a la manera en que se comportan las variables. analizan e interpretan los datos obtenidos. a fin de clasificar los datos.

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servicios de garantia Conocimiento Muebleria si servicio de garantias Conocimiento Muebleria si servicios de garantias Conocimiento Muebleria no opciones de envio al exterior del pais lugar de compra Internet.Diseño Metodológico de la muestra. Una vez la muestra de recolectada. Tienda servicios de garantia. Tratamiento y Análisis de los datos. Tienda opciones de envio al exterior del pais Este análisis dio a conocer que las personas en general prefieren a comprar directamente en la tienda a comprar vía internet. procedimos al análisis de la misma. para esto se utilizó como ayuda la herramienta “Analysis Services” que forma parte del instrumento de gestión de datos SQL Server. esto quiere decir que las personas no les importa pagar un poco extra si se les asegura un producto de excelente calidad. Primeramente se realizó un análisis general de los datos recolectados en la encuesta (ver Anexo 1). Seguidamente se realizó un análisis de los componentes de no atracción que tienen los clientes hacia el producto. promociones o rebajas lugar de compra Internet opciones de envio al exterior del pais Sexo Hombre opciones de envio al exterior del pais Conocimiento Muebleria si entregas a domicilio. Otro aspecto que se destacó fueron los servicios de entrega tanto a nivel nacional como al exterior. respaldado por un servicio de garantía por si el producto sufre de algún daño. donde se obtuvo los siguientes resultados: Informe de influenciadores clave de 'Motivacion de compra' Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Motivacion de compra' Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Motivacion de compra' Columna Valor Favorece Impacto relativo lugar de compra tienda Servicios de Garantia lugar de compra Internet. además que prefieren un certificado de garantía a las rebajas. esto es debido a que muchas personas no poseen la facilidad de poder transportar muebles de gran tamaño o un gran volumen de muebles por su cuenta y asegurar siempre la integridad del producto en el recorrido del mismo. .

promociones o rebajas No lo necesito Motivacion de compra servicio de garantias No lo necesito Motivacion de compra servicios de garantias No lo necesito Importancia mueble 3 No lo necesito Importancia mueble 4 No lo necesito Motivacion de compra entregas a domicilio No lo necesito lugar de compra Internet. television otra Medio de Informacion Television. promociones o rebajas es muy caro Medio de Informacion Red Social es muy caro Conocimiento Muebleria no es muy caro Medio de Informacion email Accesibilidad al Producto lugar de compra Internet Accesibilidad al Producto Medio de Informacion Red Social No lo necesito Conocimiento Muebleria si otra Motivacion de compra opciones de envio al exterior del pais Accesibilidad al Producto A través de este análisis se pudo constatar que a la mayoría de las personas piden servicios de garantidas debido a que en ocasiones anteriores los materiales de fabricación no fueron de a mejor calidad y es por esto que muchas veces el producto no les atrae. television Accesibilidad al Producto Motivacion de compra servicios de garantia. Red Social Accesibilidad al Producto Medio de Informacion television. . Otras personas dicen que son muy llamativo los productos que miran en las redes sociales o les son ofrecidos por E-mail pero no necesitan actualmente muebles para cualquier índole. Red Social No lo necesito Motivacion de compra No lo Compraria es muy caro Medio de Informacion Tienda Accesibilidad al Producto Medio de Informacion e-mail. En tienda Accesibilidad al Producto Importancia mueble 2 Accesibilidad al Producto Motivacion de compra Promociones o Rebajas Accesibilidad al Producto Conocimiento Muebleria si Accesibilidad al Producto Medio de Informacion telefono materiales de fabricacion Medio de Informacion red social. Tienda No lo necesito Motivacion de compra Entregas a Domicilio.Informe de influenciadores clave de 'Caracteristicas no atraccion' Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Caracteristicas no atraccion' Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Caracteristicas no atraccion' Columna Valor Favorece Impacto relativo Motivacion de compra Servicios de Garantia materiales de fabricacion Medio de Informacion E-mail.

Diseño durabilidad. materiales. diseño deterinacion de precio Durabilidad. Materiales deterinacion de precio Durabilidad. Materiales durabilidad. Precio Motivacion de compra entregas a domicilio. materiales. Informe de influenciadores clave de 'Caracteristica de Atraccion' Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Caracteristica de Atraccion' Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Caracteristica de Atraccion' Columna Valor Favorece Impacto relativo Motivacion de compra Servicios de Garantia durabilidad Motivacion de compra No lo Compraria diseño deterinacion de precio Accesibilidad precio Motivacion de compra Promociones o Rebajas Durabilidad. diseño Motivacion de compra Entregas a Domicilio. Materiales deterinacion de precio diseño Durabilidad. materiales. sin embargo otras personas dicen que no comprarían muebles de madera sin importar el diseño. Diseño Materiales. Diseño precio Motivacion de compra servicios de garantias precio Motivacion de compra servicio de garantias precio deterinacion de precio diseño Durabilidad. promociones o rebajas durabilidad deterinacion de precio diseño materiales de fabricacion Motivacion de compra opciones de envio al exterior del pais precio Con respecto a las características de atracción la mayoría de las personas afirman que les atraen los servicios de garantía por que les gusta la durabilidad del producto. servicios de garantia durabilidad. Entre otras cosas. Materiales. Materiales deterinacion de precio Materiales.Un segmento diferente del mercado dice que no están dispuesto a comprar los productos que se les ofrecen porque son muy caros. . materiales. Tienda materiales de fabricacion Motivacion de compra Servicios de Garantia materiales Motivacion de compra servicios de garantia. Diseño Conocimiento Muebleria si durabilidad. precio. promociones o rebajas diseño deterinacion de precio Durabilidad durabilidad Motivacion de compra Promociones o Rebajas materiales de fabricacion Conocimiento Muebleria no Funcionalidad lugar de compra Internet precio Motivacion de compra Promociones o Rebajas Materiales. diseño deterinacion de precio materiales materiales de fabricacion deterinacion de precio todas las anteriores Funcionalidad Motivacion de compra Promociones o Rebajas Funcionalidad deterinacion de precio todas las anteriores materiales Motivacion de compra entregas a domicilio Durabilidad. Diseño lugar de compra Internet Durabilidad. A quienes les gustaría comprar el producto directamente de la tienda no poseen la accesibilidad para transportar el producto hasta su destino. Precio lugar de compra Internet. diseño deterinacion de precio Materiales.

Informe de influenciadores clave de 'Edad' Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Edad' Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Edad' Columna Valor Favorece Impacto relativo Motivacion de compra entregas a domicilio < 26 Motivacion de compra opciones de envio al exterior del pais < 26 Motivacion de compra servicio de garantias 26 .48 Motivacion de compra Servicios de Garantia 48 . Como resultado de nuestro análisis podemos decir que las personas son muy influenciadas dependiendo de su estabilidad económica y edad.57 Motivacion de compra Promociones o Rebajas >= 57 El análisis de los influenciadores según la edad demostró que las personas menores a 26 años les interesan mucho lo que son los envíos a nivel nacional e internacional.36 Motivacion de compra entregas a domicilio. . las personas entre 26 y 36 años opinan que es mejor un servicio de garantías pero siempre con el servicio de envíos. Presentación de Resultados. servicios de garantia 26 . Las personas de 36 a 57 años prefieren un servicio de garantía antes que nada y por ultimo las personas mayores a 57 años opinan que es más importante las promociones y rebajas. Y un sector diferente opina que algo muy importante es el precio por lo que pide promociones o rebajas pero siempre un buen producto que sea durable con el tiempo. mientras que las personas adultas mayores a 27 años prefieren un mejor servicio de garantía y un buen precio. debido a que las personas jóvenes opinan mucho más a comprar por internet y servicios de entrega pues estos están mas familiarizados con la tecnología.Un sector del mercado afirma que comprarían el producto si lograr tener una mejor accesibilidad a él a un buen precio.36 Motivacion de compra Servicios de Garantia 36 .

determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. además que la materia de la competencia es de menor calidad y durabilidad. lugar. en simultáneo. plaza y promoción para que.Mezcla del Marketing. para cualquier mueble realizado en esta. y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente. técnicas y métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos. En la mueblería el Güegüense se cuenta con un servicio de garantía de 1 año. precio. Zapote. entre otros. Producto: El producto es cualquier bien. organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición. como informar. siendo estas materias primas de la mejor calidad. En la mueblería el Güegüense se ofrecen tanto bienes como servicios. idea. y de igual manera cuenta con promoción de un 10% de descuento y con entrega a domicilio gratis. En la mueblería el Güegüense los precios de sus productos son al menos un 15% más elevado en comparación con los precios de la competencia. sin embargo el producto principal son muebles de madera fabricados con caoba o cedro. persuadir o recordar al público objetivo. acerca de los productos y/o servicios que se comercializan. Plaza: Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. de igual manera la mueblería cuenta con el servicio de entrega de productos que abarca todo el territorio nacional y envíos al exterior del país. de igual manera estas cuentas sirven para realizar servicio presupuestario de cualquier diseño de mueble con sus medidas deseado por el cliente. . debido a que estos ocupan maderas como: Guanacaste. De igual manera la mueblería posee cuentas tanto en Facebook como en twitter para mostrar sus productos terminados. Promoción: La promoción es el conjunto de actividades. persona. Precio: Es el valor monetario de intercambio del producto. si este paga de contado el mueble. o uso que satisfaga una necesidad. las 4P. En la mueblería el Güegüense cuenta con una sala de exhibición para mostrar sus productos terminados. Pino. sin embargo la mueblería el Güegüense en comparación a la competencia ofrece un servicio de garantía de 1 año. servicio. Guayabo. el cliente perciba su valor y lo quiera comprar. La mezcla del marketing es una estrategia que consiste definir de manera coherente el producto.

las ventas tienden a estabilizarse.Ciclo de Vida del producto. normalmente la etapa de introducción es la más riesgosa y cara. Crece el número de distribuidores. debido a que estos a pesar de que poseen reemplazo y de materiales sustitutos no poseen la misma calidad. esto debido a la competencia. El control de costos adquiere cada vez mayor importancia conforme decae la demanda. durabilidad y estéticas que estos poseen. la competencia de precios se torna cada vez más reñida. Introducción: Es la primera etapa del ciclo de vida de un producto. a menudo a una gran velocidad. se introducen las economías de escala y los precios descienden un poco. pero disminuyen las utilidades del fabricante y de los detallistas. las ventas y los productos se elevan. Los productos tienen ciclos de vida que pueden dividirse en cuatro etapas: introducción. Los productos que ofrece la mueblería el Güegüense se encuentran en el ciclo de vida de madurez. Madures: En la madurez del producto. . éste es cuando se es lanzado al mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia. crecimiento. madurez y declinación. de igual manera cabe destacar que las ventas de estos se disminuyeron con respecto a cómo cuando inicio el negocio en la zona. Crecimiento: Cuando el mercado acepta el producto y este va en aumento. Declinación: La declinación se inicia de modo inexorable cuando los nuevos productos inician su ciclo de vida y reemplazan a los anteriores.

Estrategias de Marketing Para formular o diseñar estrategias de marketing. analizamos previamente mercado meta. Para la plaza no se presentó ninguna sugerencia de marketing ya que consideramos que el lugar cuenta con una excelente estructura y considerando la economía actual de la empresa. recursos y capacidad. A continuación tenemos algunas de las estrategias que utilizamos:  Agregarle a nuestro producto nuevas características internas.  Repartir afiches publicitarios a diversas personas en diferentes puntos del país. la entrega del producto a domicilio. además de tomar en cuenta nuestros objetivos. Se hizo una propuesta para la mejora del método de producción del mueble lo que asegura una mejor calidad.  Imprimir tarjetas de presentación para los empleados de la empresa. o que se basen en las estrategias que estén utilizando y que mejores resultados les estén dando. también debemos previamente analizar la competencia. de tal manera que en base a dicho análisis podamos diseñar estrategias que nos permita aprovechar sus debilidades. Pero además de analizar nuestro mercado meta.  Dar seguimiento al entorno virtual en Facebook y Twitter para publicitar nuestro producto. le es más factible mejor el área de exhibición con la que ya cuenta que crear una nueva . de tal manera que en base a dicho análisis podamos diseñar estrategias que nos permitan satisfacer las necesidades o deseos de nuestros clientes. por ejemplo. la instalación del producto y garantías.  Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios.

Población: características económicas. IADE.Bibliografía • Banco Central de Nicaragua. F. Volumen III. • Mayorga. Consultado el 23 de febrero del 2012. Nicaragua: Informe sobre la pobreza 2003-2005. Encuesta Nacional de Ingreso y Gastos de los Hogares 2006-2007.html • http://www. 2007. UAM • VIII Censo de la población y IV de Vivienda.wikipedia. • Banco Mundial.html • http://es. Maestría en Gerencia de Empresas Dinámicas.net/mercadotecnia/promocion-definicionconcepto. 2008.net/mercado/tipos-de-mercado. Mega-capitales de Nicaragua.promonegocios. 2005. • http://www.org/wiki/Mercadotecnia • .promonegocios. • Notas de la clase de Marketing Estratégico del día 23 de febrero del 2012.