You are on page 1of 25

Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Fès

Département de droit et d’économie
Master Management international
Elément : gestion des ressources humaines

Préparé par :
Hajar KAJJAJ
Majda BELLAFQIH
Khalid SARBOUTE

Encadré par :
Mme.Bouchra BENRAIS

Année universitaire2013/2014

 Introduction générale
 Chapitre I: la créativité
 Section 1.le cadre conceptuel de la créativité
 Section 2.la personne créative
 Section3. La créativité dans le contexte de
l’organisation

 Chapitre II: l’innovation
 Section 1.le cadre conceptuel de l’innovation
 Section 2.l’innovateur
 Section3.comment innover au sein de l’entreprise

 Chapitre III: APPLE: la créativité et
l’innovation les raisons d’un succès planétaire
 Conclusion générale

l’innovation est l’une des meilleures façons pour une entreprise de se démarquer. des employés. d’âges. de là. c’est un peu comme un feu. L’innovation. la meilleure pratique consiste à générer des étincelles qui proviendront de… frictions. innovent. remplie d’œuvres d’art éclectiques. d’expérience. au départ. mais des frictions à souhait qui. l’innovation n’est pas un processus qui a besoin. ces idées sont enregistrées dans un fichier central. créent. cette recommandation est un peu une hérésie.L’innovation est un enjeu important et un concept à la mode en ce moment. L’innovation est l’une des meilleures façons pour une entreprise de se démarquer. elle peut venir de sources très simples et faciles à exploiter. Par la suite. Avec les marques et le capital humain. Pour innover. Pour instaurer une culture d’innovation dans une entreprise. Bref. les entreprises qui innovent le plus sont celles ou l’on constitue des équipes d’innovation qui regroupent des gens aussi différents que possible : des clients. organiser une salle de réunion créative. bien sûr. terre du consensus. quelques bonnes pratiques reviennent souvent. colorée. dans une galerie d’art contemporain ou un lieu de création. des consultants. Des groupes pas toujours facile à gérer. Par exemple. qui sont d’origines ethniques. Vous pouvez aussi organiser des « rendez-vous d’innovation » à l’extérieur des murs de l’entreprise. En fait. d’innovation. Une autre bonne pratique consiste à laisser du temps libre aux employés – à titre d’exemple. de sexes. 3M et Google octroient une demi-journée par semaine de temps libre – pour qu’ils réfléchissent. consultable par tous – même le public ! – et où les employés sont invités à commenter les idées. de métiers différents. génèrent énormément d’idées et. loin du quotidien pratico pratique des affaires. des fournisseurs. Or. d’être très formel ni très complexe… une simple boîte à suggestion peut suffire pour partir la vague! . les projets. l’innovation n’a pas à provenir des centres de recherche ou encore de laboratoires industriels sophistiqués – elle ne doit pas nécessairement révolutionner le monde. les innovations en devenir. Toutefois. une fois canalisées.

l’innovation est la capacité de convertir ces idées en quelque chose d’applicable. Dans ce dernier cas. Pour sa part. la capacité créative est: “La capacité de générer facilement des idées. il est possible d’être peu innovant et incapable de choisir les meilleures idées et de les appliquer de façon efficace. Afin de dépasser cette incapacité et pour développer le potentiel créatif inné présent chez toute personne.Section 1.Le cadre conceptuel de la créativité Paragraphe 1 : Définition « Ne prétendons pas que les choses changent si l’on fait toujours la même chose. étant donné que la créativité et l’innovation sont deux concepts liés. il peut parfois exister ce que l’on appelle le Paradoxe de la créativité : l’on peut être très créatif générer des idées. grâce à des exemples tels que ceux des entreprises Apple ou Google. à l’innovation dans des secteurs technologiques. notre intuition est plutôt sur le bon chemin. il est possible d’avoir recours à des techniques qui. La crise est la meilleure bénédiction qui puisse arriver aux gens et aux nations parce que la crise apporte le progrès » Albert Einstein De façon instinctive. alternatives et solutions à un problème donné”. le terme « créativité » est traditionnellement associé à la créativité des artistes ou. suit un processus dont l’analyse facilite la résolution de problèmes et la formulation de stratégies de changement qui permettent de nous adapter à une nouvelle situation. C’est l’inspiration qui nous permet de créer de nouvelles solutions. Autrement dit. Le processus créatif suit un schéma simple qui comprend les phases suivantes: Schéma 1 : Le processus créatif de génération d’idées. La créativité représente le processus de génération d’idées. de leur donner du sens et de la valeur dans un contexte Ainsi. . peuvent être particulièrement précieuses dans le cadre de l’entreprise Paragraphe 2 : Le processus créatif La génération d’idées et leur utilisation sous forme d’innovation. plus récemment.

L’existence d’un problème qui demande la réalisation de changements est souvent le « détonateur » le plus courant de la mise en marche d’un processus créatif. de besoins. etc. pouvant pour cela avoir recours à des techniques telles que les SWOT. sans restriction.Phase I. La première action à entreprendre est obtenir une photographie la plus nette possible de la réalité à laquelle nous devons faire face. d’objectifs. est à son tour composé de deux sous phases :  La première consiste à générer des idées de façon Sauvage. . Plus les idées seront nombreuses.. Pour que la décision adoptée soit bonne. etc. Identification et définition du problème. Cette étape représente le noyau créatif du processus : ici se produisent les idées servant de base à la conception de propositions. d’attentes. dans la mesure où une analyse erronée de la réalité peut mener à la définition de stratégies qui pourront difficilement aider à surmonter la situation ou le problème existant. Cette phase s’appelle pensée divergente. Phase II. Génération et sélection d’idées. dans le but d’apporter une solution au problème ou à la situation rencontrée. De plus. même si elle semble absurde. Il ne faut pas oublier non plus que cette phase soit fondamentale dans le processus. peut donner lieu à une autre idée qui sera réellement la bonne. toutes les idées étant valables. d’opinions. l’analyse morphologique. plus l’éventail sera large pour une sélection postérieure. Il s’agit donc d’utiliser l’information existante sous forme de données statistiques. il est fondamental que le processus parte d’une bonne analyse et de la compréhension correcte du problème auquel il faut apporter une solution. la méthode Delphi. toute idée. Le développement d’idées.

L’objectif de ces groupes est d’évaluer les propositions existantes et d’apporter une valeur ajoutée au processus créatif par le regroupement d’idées et la définition détaillée de solutions plus définitives. tout d’abord individuellement et ensuite en équipe ou dans le service où il travaille. alors nous aurons deux idées» George Bernard Shaw La définition ci-dessus reflète de façon très explicite que la créativité est une compétence humaine. Sa capacité de développer son idée. même si elle se manifeste à travers un processus établi. personnes responsables. étant donné que la créativité. Une deuxième sous phase.la personne créative «Si tu as une pomme et moi j’ai une pomme et nous les échangeons. Elles se différencient des autres grâce à leur faculté d’adaptation à tout type de situations et leur capacité à atteindre les objectifs envisagés. la mise en pratique des actions nécessaires pour leur application (établissement des grandes lignes. Section 2. celle de la pensée convergente. Paragraphe 1 : caractéristique de la personne créative : De façon générale. budget. a pour objectif de mettre de l’ordre dans toutes les idées générées. Pour . c’est le travailleur qui assume cette tâche. va au-delà d’une simple façon de procéder. en innovation. Il faudrait pour cela établir et définir les critères de sélection des idées et créer des groupes de travail pour en discuter. alors nous aurons toujours une pomme.) permettra que les idées issues du processus créatif se transforment en projet concret. les personnes créatives sont celles capables de découvrir de nouvelles façons de faire face à un problème ou d’envisager une solution à travers des mécanismes logiques non conventionnels. Consensus et mise en pratique de l’idée développée. etc. Une fois le consensus atteint sur la solution définitive. Mais si tu as une idée et moi j’ai une idée et nous les échangeons. Il est également important de souligner que l’innovation découlant de ce processus fait l’objet d’un suivi continu. Ce fait conditionne le processus créatif dans la mesure où une grande partie de la responsabilité dans la création d’idées retombe sur les personnes. Dans le milieu de l’entreprise. sera déterminante pour la définition d’un projet innovant qui conduit à des progrès de rentabilité de l’entreprise. La fin du processus créatif inclut l’acceptation de l’une des solutions discutées et développées à partir de l’une des idées proposées ou le regroupement de plusieurs d’entre elles dans les groupes de travail. Phase III.

La liste suivante reprend certaines de leurs caractéristiques. 6. la compréhension de certains contenus symboliques demande une certaine faculté d’introspection et. 7. mais posséder également l’humilité suffisante pour assumer les erreurs commises. Ce sont des personnes qui combinent de fortes doses de discipline et de responsabilité avec des comportements irresponsables et ludiques. mais cette recherche de l’idée est une tâche qui demande de hauts degrés de ténacité et de persévérance. ces individus utilisent des mécanismes complexes et c’est précisément la complexité qui les différencie encore plus des autres personnes. sans créer de conflits. quelquefois sans obtenir de résultats. 2. la mise en relation avec d’autres personnes permet un enrichissement avec leurs pensées et idées. puisque d’une part. Dans ce cas. de l’autre. Ceci est logique. mais qui présentent à la fois une sensibilité supérieure à la moyenne qui leur permet d’apprécier des aspects de l’environnement qui échappent aux autres ou que ces derniers rejettent les considérant superflus. En somme. mais elle est à la fois capable de la contrôler et de l’utiliser dans les travaux qui demandent une grande concentration. en offrant des réponses différentes et innovantes à chaque fois (pensée convergente). Il s’agit de personnes vives avec un quotient intellectuel élevé qui peuvent afficher des signes d’ingénuité et même d’immaturité émotionnelle (Mozart est sans doute l’un des exemples les plus connus). . 5. Ce type de personne doit avoir confiance en ses capacités. 1. Elle présente une grande énergie physique qu’elle développe dans les tâches qui lui incombent. Paragraphe 2 : La dualité de la personne active : La dualité que présentent les personnes créatives leur permet de passer rapidement devant leur antagoniste.y arriver. la complexité signifie qu’elles sont capables de penser et d’agir en se basant sur une diversité de logiques qui en général ne se développent pas ensemble chez la plupart des personnes. Ce sont des personnes dominantes. l’individu créatif réunit une multitude complexe de facultés et possède la capacité de développer tout ce potentiel dans différents milieux. 4. Ceci lui permet de réaliser différentes lectures de la réalité de façon constante et de reformuler l’information obtenue à partir de l’environnement (pensée divergente). 3. Ces personnes présentent d’autre part une grande capacité d’abstraction et d’imagination pour créer des nouveautés applicables à une réalité à laquelle ils se sentent fortement liés et qu’ils perçoivent avec une grande clarté. avec une personnalité forte et marquée. Elles affichent des tendances opposées à l’introversion et à l’extraversion. dures. Ce caractère ludique est lié à leur capacité à jouer pendant de longues périodes avec les idées.

L’excitation et la jouissance au moment de découvrir de nouvelles choses sont très stimulantes. Les enquêtes peuvent s’avérer utiles pour obtenir une première approximation à la réalité. L’utiliser peut bénéficier en grande partie à l’entreprise. Le processus et les conditions pour que la créativité soit une pratique habituelle apportant de la valeur exigé des conditions spécifiques dans chaque organisation.  Créer un groupe de travail créatif pour concevoir le processus créatif – innovant dans l’entreprise. En outre. Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pratiques qui peuvent s’avérer utiles pour intégrer la créativité dans l’activité de l’entreprise. La créativité dans le contexte de l’organisation Les personnes et équipes créatives sont essentielles pour que l’entreprise ait un flux continu de nouvelles idées et que de cette façon elle puisse mettre en oeuvre des actions innovantes. L’implication dans le travail qu’ils démontrent est le fruit de la passion qu’ils entretiennent envers leur activité professionnelle. demande une intériorisation et un apprentissage des valeurs et des règles traditionnelles dans leur milieu d’action. mais pour éviter de perdre de la rigueur. Le dialogue est une arme basique dans la recherche d’idées créatives. Section3.8. . ils doivent effectuer des évaluations objectives de leurs progrès. mais de cette sensation naît également le désarroi de ne pas obtenir le résultat poursuivi. il convient de tenir compte du fait que chaque organisation possède des caractéristiques qui lui sont propres et qui la rendent unique.  Envisager les idées de l’ensemble du personnel de l’entreprise au moment de prendre des décisions. il faut un dialogue direct qui permette de connaître leurs opinions de toute première main. pour que les membres de l’entreprise puissent développer leurs compétences et leurs aptitudes créatives. en définitive. la culture de l’entreprise a besoin de beaucoup de temps pour que les effets de la créativité soient réellement visibles. il faut que l’entreprise en tant qu’organisation soit ouverte au dit esprit créatif et que la partie créative (exploration) soit en équilibre avec l’obtention de résultats (exploitation). les produits qu’elle fabrique et la philosophie de travail diffèrent d’une entreprise à l’autre. qui sont. leur esprit rebelle. 10. La communication directe offre une valeur ajoutée au moment d’obtenir des informations qu’un questionnaire ne contient pas. on doit comprendre qu’il n’existe pas de recette unique et que. De plus.Les recommandation pratiquées pour intégrer la créativité En accord avec cet argument. 9. mais pour connaître vraiment les idées des gens. Paragraphe 1. Les équipes qui la composent. Leur prédisposition à prendre des risques. ceux qui permettent à l’entreprise de survivre. les marchés vers lesquels elle est orientée.

Même si en principe on peut avoir recours à une aide externe. En même temps. en tant que génératrice d’idées. La créativité en soi. leur tâche sera d’ajuster petit à petit la conception du plan de gestion de la créativité aux besoins de l’entreprise. en ce sens.  Organiser des groupes créatifs pour chaque service principal de l’entreprise. on doit d’abord identifier entre 4 et 6 domaines ou thèmes critiques pour l’entreprise. il est nécessaire de proposer des défis et. ne s’avère pas profitable à l’entreprise. Il est préférable que ce groupe de travail soit constitué de personnes issues de tous les domaines et niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Pour cela il faut faire participer le travailleur au processus. d’une part. Afin de tirer profit du potentiel des idées. Ce qui apporte de la valeur c’est la créativité traduite par une réponse à un problème ou comme instrument pour améliorer la situation de l’entreprise. Ils tiendront des réunions deux ou trois fois par semaine lors desquelles ils mettront en commun les idées préalablement recueillies auprès du personnel de l’entreprise. . les membres en gèrent l’organisation. de comprendre les concepts basiques liés au processus créatif. en prenant en compte ses idées et en le faisant jouer un rôle actif dans la prise de décisions. on pourra créer des unités créatives pour des espaces spécifiques de l’activité de l’entreprise: Produits / Technologie / Ressources Humaines / Gestion financière / stratégie d’entreprise. motivez les travailleurs de l’entreprise pour qu’ils soient créatifs.  Plus que récompenser. il est souhaitable que le reste des travailleurs aient une formation de base qui leur permette.Il est conseillé de créer un groupe de personnes motivées pour concevoir un plan de développement du processus créatif adapté à l’entreprise. Le but est de provoquer de manière à ce que cette incitation soit interne. Etre créatif pour obtenir une récompense limite la production créative à l’existence d’une incitation. et si la dimension de l’entreprise le permet. qu’une fois le système de gestion de la créativité en fonction. d’autre part de manier quelques unes des techniques les plus communes pour générer et sélectionner des idées pour le processus d’innovation. À côté des membres du groupe créatif.  Obtention de résultats concrets. Il est tout particulièrement nécessaire que les membres du groupe créatif maîtrisent les techniques créatives. Il faut ensuite demander que des solutions et des propositions concrètes soient apportées dans un laps de temps déterminé. Une fois qu’il existe une base créative sous forme de ressources humaines formées et d’une stratégie d’entreprise développée.  Former les travailleurs aux techniques créatives. le mieux serait.

Dans ce sens. de façon transversale. Il faut réaliser l’évaluation parallèlement à la mise en oeuvre. l’adoption d’une approche créative dans la gestion intégrale de l’entreprise apporte une série de bénéfices à l’entreprise qui parfois sont plus visibles et d’autres fois moins tangibles. En ce sens. Bien qu’il soit possible que la mise en oeuvre de certaines d’entre elles ne corresponde pas aux attentes espérées. Le processus créatif est vivant et les premières étapes exigent une évaluation continue qui permet de détecter les domaines d’amélioration. et ceux où des progrès plus importants ont été réalisés. Paragraphe 2. elles développent des compétences pour la gestion de situations d’incertitude.  Affecter des ressources aux bonnes idées. l’adoption de formes de gestion créatives doit se traduire par une nouvelle forme d’exercer la fonction de direction. une dose de liberté étant nécessaire pour que le travailleur choisisse le chemin qu’il croit le plus approprié pour atteindre les idées. Une fois les thèmes et les délais indiqués. Il est nécessaire de miser sur une des idées proposées.  Elles démontrent un plus grand intérêt pour ce qui arrive dans leur environnement. Liberté d’action. elle doit non seulement rendre visible son engagement et son implication mais en outre. . La formation en créativité acquise et l’expérience personnelle doivent guider le processus créatif. et non pas comme un processus distinct de l’activité principale de l’entreprise. dans la mesure où ils touchent surtout la culture de l’entreprise. doivent servir à alimenter le processus créatif et l’innovation dans l’entreprise avec de nouvelles idées. Ces deux aspects. Cependant.  Les dites organisations sont non seulement ouvertes au changement mais elles sont aussi proactives et sont capables d’en être les acteurs. positifs et négatifs. ce qui leur permet de répondre de façon plus effective aux demandes du marché et d’adapter leur stratégie sur la base des pratiques effectives de leurs concurrents. les cas tels que Google ou Apple sont rares.  Évaluer le progrès et alimenter le processus. la façon de travailler pour atteindre les résultats seront celle que l’équipe de travail considère la plus appropriée. il ne faut cesser de comprendre que la créativité et les idées surgies du processus de création peuvent être d’une grande valeur pour l’entreprise quand elles se transforment en innovations. il est vrai qu’il faut être réaliste au moment de fixer des attentes. mais surtout. Comme il s’agit d’un processus intégral.Les Facteurs de succès La mise en oeuvre de ce processus créatif.  La créativité également appliquée à la direction. il est fondamental que la direction mise sur la créativité en tant qu’outil.

 Elles fondent leur potentiel concurrentiel sur leur capacité d’innover et non sur des prix moindres.  Comme elle se sent actrice du changement. l’entreprise a une confiance accrue dans ses capacités et s’en trouve plus motivée. L’utilisation de nouvelles idées permet d’améliorer la productivité sur la base d’une utilisation plus efficace et intensive de la connaissance et de la technologie existante.  De même. la confiance se voit stimulée par l’amélioration de l’esprit d’équipe et une amélioration des conditions de travail au sein de l’entreprise. .

un concept. un service. Changer : création et introduction de quelque chose de nouveau.Le concept d’innovation Paragraphe : Qu’est ce que l’innovation Le mot innovation vient du latin innovatus.Section 1. . [OED 03]. soit un produit. qui signifie « changer ou rénover ». Cette définition permet deux interprétations différentes : Rénover : action de modifier ce qui existe déjà. etc.

L’innovation selon Joseph Schumpeter : Selon Joseph Schumpeter. un accident ou une activité spéciale. D’après François CROS L’innovation selon Alter Norbert : Selon Alter Norbert. l’innovation n’est pas un moment. une technique ou une idée de management. « un processus d’innovation commence souvent par une situation apparemment singulière et pourtant bien commune : celle d’une décision peu fondée. Alter a présenté la créativité en entreprise comme un phénomène n’étant pas exclusivement déterminé par des calculs économiques. Une entreprise deviendra innovante si un grand nombre de ses employés et de ses équipes le sont . Et enfin celui de l’institutionnalisation où de nouvelles règles de jeu se stabilise. se trouve en effet confronté à l’incertitude sur les moyens à mettre en œuvre pour atteindre des fin qu’il connaît par ailleurs mal ». Le troisième temps est caractérisé par un retour à l'ordre et par la définition progressive de nouvelles règles du jeu qui entérine le nouvel ordre social issu de ces bouleversements.« L’innovation peut ainsi se définir comme un processus qui a pour intention une action de changement et pour moyen l’introduction d’un élément ou d’un système dans un contexte déjà structuré ». Le décideur. . l'apparition d'imitateurs " par grappe " qui viennent bouleverser l'ordre établi en les généralisant et en développant des innovations secondaires. celle des chercheurs et des entrepreneurs. C'est ensuite. le développement de l'innovation se fait en trois temps : C'est au départ le fait de quelques personnes qui prennent un risque par rapport aux routines en usage en élaborant de " nouvelles combinaisons " de ressources. Vient ensuite le temps de l’appropriation nécessaire à la création de sens et aux partages de valeurs autour de l’invention. Paragraphe 2 : Processus d’innovation Étape 11 Créer les conditions de l’innovation La formation et les expériences de la plupart des gens ne les ont pas préparés à l’innovation mais plutôt à la reproduction des apprentissages déjà réalisés.C’est le leadership de la haute direction qui conditionnera l’attitude des employés face à l’innovation. une fois l'intérêt de ces nouvelles combinaisons démontré. Au début un groupe d’innovateurs marginaux invente un produit. en la matière. mais un mouvement permanent qui mobilise l’ensemble des acteurs. D’après lui. des axes programmatiques et des contingences dogmatiques.

Pour soutenir ses employés. fournisseurs. Étape 2 Définir des cibles d’innovation Les innovations ne doivent pas apporter uniquement quelque chose de nouveau mais un avantage concurrentiel aux entreprises. l’entreprise doit bien connaître son environnement d’affaires en misant sur : • Une démarche de planification stratégique. commerciale et stratégique. Cette étape est à réaliser avec les personnes-clés. La vision de l’entreprise doit orienter les efforts d’une démarche d’innovation. employés. l’entreprise doit mettre en oeuvre des pratiques managériales qui favorisent : • L’apprentissage de nouvelles habiletés intellectuelles. ceux qui le comprennent bien et ceux qui mettront la solution en application (dirigeants. Beaucoup d’énergie et de ressources sont ainsi gaspillées. c’est-à-dire les propriétaires du problème. il est important d’approfondir la connaissance du véritable problème par des techniques appropriées. • Des activités de veille technologique. etc. • L’initiative. • Le travail en équipe. Pour éviter de trouver une bonne solution à un mauvais problème. Étape 44 Générer des idées Après avoir expérimenté des méthodes d’analyse afin d’identifier le bon problème l’entreprise doit pouvoir identifier et mettre en oeuvre des solutions innovantes et adaptées. . clients externes. Pour ce faire.). • Une définition des domaines d’innovation et des résultat à atteindre. • La participation et le développement des personnes. Étape 3 Approfondir la connaissance des problématiques Le manque d’innovation provient souvent du fait que nous sommes trop pressés de trouver une solution. clients internes.

etc. les employés. et dans lequel des décisions sont prises à chacune des phases. la participation de personnes aux profils différents (équipes multidisciplinaires) jumelée à l’utilisation de techniques de créativité sont requises. Le portefeuille de projets vise à : • S’assurer de la pertinence des projets issus des étapes précédentes. de phases et de livrables. car les changements effectués en début de parcours coûtent moins cher que ceux apportés à la fin. Cette étape vise à s’assurer que l’innovation sera adoptée par les clients. la gestion et la communication du changement. Cette étape propose un processus concret composé de portes.Afin de se doter d’un large éventail de pistes et de solutions dans une perspective d’innovation. Pour profiter des avantages de l’innovation tout en minimisant les inconvénients. les fournisseurs. il est important pour l’entreprise de segmenter en phases le développement des projets. Elle comprend : • La planification. Afin de réduire les coûts et les incertitudes et d’éviter les retours en arrière. . Étape 6 Développer les projets retenus Passer trop rapidement de l’idée initiale au développement constitue une grave erreur. la planification et le suivi s’imposent. • La gestion et le suivi du projet. Étape 5 Choisir son portefeuille de projets Il vaut mieux choisir stratégiquement quelques projets que l’on mènera à bien que de mettre en oeuvre un grand nombre de projets qui utiliseront des ressources sans se rendre à l’étape des résultats. • S’assurer de disposer des ressources pour les mener à bien. Étape 7 Mettre en oeuvre les projets développés C’est à cette étape que les résultats des efforts seront récoltés. • Le développement des compétences. • Eviter de consacrer des ressources à des projets que l’on ne réalisera pas.

Mais le changement dans l’organisation. Les innovations radicales De plus grande ampleur et individualisées. mais la totalité des dimensions de l’organisation de la production. selon les industries et selon les entreprises. elles matérialisent une rupture totale et irréversible dans les processus : le remplacement du coton par le Nylon ou le polyéthylène. Certaines de ces modifications sont visibles. Elles reflètent plutôt l’efficacité d’une dynamique collective. modification de la composition des produits pour en accroître la solidité. Les innovations incrémentales Il s’agit de la multitude d’améliorations quotidiennes que chaque salarié ou groupe de salariés introduit dans les produits ou dans les processus de fabrication existants : meilleur réglage des machines. l’achat d’une machine ou les lignes de produit ont souvent aussi un caractère radical. ces innovations incrémentales n’apparaissent pas par hasard. Bien sûr. 2. l’introduction du pneumatique à chambre à air. Il s’agit de ruptures qui modifient non seulement un but immédiat et explicite (un nouveau produit). aucune d’elles prise séparément n’a d’effet décisif. Exemple : . l’invention des composants électroniques. Elles résultent d’initiatives précises qui arrivent à des rythmes différents. d’autres relèvent du système D et ne sont connues que de l’ouvrier ou de l’employé concerné. Bien que les effets des innovations incrémentales soient extrêmement importants pour la croissance de la productivité des entreprises. selon les époques.Paragraphe 3 : Les types d’innovations Les types d’innovation : 1.

 Une innovation radicale qui modifie l’organisation de la production  Le vernissage des produits en bois. On peut ainsi apporter une interprétation utile de plus en présentant ces trois types d’innovations selon leur niveau d’incertitude. du processus de production. Les révolutions technologiques Les innovations de ce dernier type concernent moins une entreprise particulière que l’économie tout entière. a développé Relac. . Naturellement toutes ces formes d’innovations sont porteuses d’incertitudes. à n’en pas douter. 3. Il en est de même aujourd’hui de l’usage du fax. jeune entreprise basée à Linz en Autriche. donc de risques. et donc négligée. La surpulvérisation nuit aux comptes de l’entreprise et à l’environnement. ne représente souvent qu’une part infime. une révolution technologique dont nous n’avons pas fini de saisir les effets. d’Internet ou de l’électronique d’une manière générale. La solution traditionnelle pour récupérer ce gaspillage consiste à capter la surpulvérisation par un mur d’eau pour la drainer jusqu’à une machine à recyclage traditionnelle. La maîtrise du feu par l’homme. Ainsi la création et la transmission de l’énergie électrique ont permis le développement des moteurs électriques de petite dimension et ont induit une multiplication des PME. Planet. Elles résultent de la conjonction de plusieurs innovations radicales et déterminent la naissance de nouveaux produits et services. Les champs de l’innovation Les typologies de l’innovation découlant de la définition OCDE (donnée dans le manuel d’Oslo) peuvent être résumées comme suit. la structure des coûts et les conditions de la compétitivité dans toute la sphère économique.Aujourd’hui les technologies de l’information constituent. de la latte au châssis de fenêtre. et changent radicalement la nature de la demande. Ce produit est d’autant plus innovant qu’il pousse le client à innover lui-même pour en tirer le plus grand profit. système unique qui récupère et recycle jusqu’à 90 % de l’excès de vernis. Il faut souligner que des changements d’une telle portée sont accompagnés de « grappes » d’innovations radicales et incrémentales très nombreuses qui se diffusent par imitation et amélioration à travers tout le système économique. l’introduction de la machine à vapeur ou du moteur électrique sont des révolutions technologiques . Ainsi un client italien qui fabrique et vernit des châssis de fenêtres destinés au marché européen a repensé tout son processus de production à la suite de l’achat de Relac . Pourtant entre 35 % et 85 % du vernis pulvérisé est gâché. l’investissement a été amorti en un an.

d’augmenter la qualité. Exemple : o Evaluation des paramètres d’irrigation . Cette notion implique des changements significatifs dans les techniques. Ce type d’innovation peut faire intervenir de nouvelles connaissances ou technologies. de la convivialité ou autres caractéristiques fonctionnelles. o Valorisation de l’utilisation des fourrages dans la production de lait . Exemple : o Production de plantes fleuries en pot . o Mise au point d’un film d’emballage biodégradable  Innovation de procédé : Une innovation de procédé est la mise en œuvre d’une méthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée. Elle peut avoir pour but de diminuer les coûts unitaires de production ou de distribution. . Cette définition inclut les améliorations sensibles des spécifications techniques. des composants et des matières. du logiciel intégré.Cinq champs principaux de l’innovation :  Produit  Procédé  Commercialisation  Organisation  Ressources humaines  Innovation de produit : Une innovation de produit est l’introduction d’un bien ou d’un service nouveau ou sensiblement amélioré sur le plan de ses caractéristiques ou de l’usage auquel il est habituellement destiné. o Développement d’un vaccin . Il peut également s’appuyer sur de nouvelles utilisation ou combinaisons de connaissances ou de technologies déjà existantes. le matériel ou les logiciels. de produire ou de distribuer des produits nouveaux ou sensiblement améliorés.

Il peut s’agir d’un changement dans la conception. Il implique la mise en place de nouvelles méthodes d’organisation des routines et des procédures d’exécution des travaux.  Innovation de commercialisation : Une innovation de commercialisation est la mise en œuvre d’une nouvelle méthode commercialisation impliquant des changements majeurs dans la conception. le conditionnement. la promotion et le placement d’un produit ou dans les méthodes de tarification de biens et de services. . Ce type d’innovation influence également les performances de l’entreprise en matière de qualité du travail. de capacité d’apprentissage et d’utilisation des nouvelles connaissances et technologiques. Tandis que l’innovation de procédés est axée sur la qualité et l’efficience de la production. Exemple : o Création de basses de données sur les pratiques exemplaires dans l’entreprise . le placement. o Modification da la conception d’un circuit de vente . d’échange d’information.o Augmentation des rendements fromagers par l’ultrafiltration . Exemple : o Amélioration de l’image des produits ou développement d’une nouvelle façon pour mieux les faire connaître . le conditionnement.  Innovation d’organisation : Une innovation d’organisation est la mise en œuvre d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques. l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures de l’entreprise. Elle vise à améliorer les ventes et la part de marché. la promotion ou la tarification. o Changements de forme et d’aspect de l’emballage d’un produit. l’innovation de commercialisation est orientée vers les clients et le marché. o Mise en place d’un système de gestion des opérations de production et des pratiques de perfectionnement de la main-d’œuvre . o Développement de nouvelles formes de collaboration avec des organismes de recherche ou des clients.

Dans le contexte organisationnel. d'encore inconnu ou qui utilise une technologie nouvelle afin d’obtenir un avantage compétitif en satisfaisant les besoins du marché.  Entrepreneur : est celui qui investit dans le projet d'innovation et prend les risques financiers correspondants. innovateur et  Inventeur : est un individu qui invente c'est-à-dire qui est le premier à avoir l'idée. répartition du personnel dans les différents fonctions : conception. informatique. l’innovateur est celui qui apporte quelque chose de nouveau pour l’entreprise. lié à l’organisation  Organigramme (management. encadrement. quel que soit son domaine d'activité que ce soit dans le domaine des arts ou bien les sciences. Ressources humaines :  Un champ à part entière. L’innovateur Paragraphe 1. *Distinction entrepreneur* entre inventeur. force de vente. production.Définition L'innovateur est l'individu qui change et qui introduit quelque chose de nouveau.  Innovateur : est celui qui met en place la commercialisation de l'idée. ……)  Part de l’emploi permanent et temporaire  Esprit d’entreprise  Capacité à attirer le personnel et à le conserver  Recrutement des jeunes qualifiés  GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et des compétences)  Plan de formation  Partage des informations en interne  Intéressement des salariés à l’innovation Section 2. . l’innovateur est toujours porte l’étincelle du renouveau.

Il prenait en compte ce qui se 1 Mon livre the innovation secrets of steve jobs ( McGraw-Hill. Paragraphe 2. Steve jobs veut donner une raison forte et motivante aux personnes souhaitant travailler avec lui. Le cerveau de Steve Jobs était sans cesse en éveil. au fond de vous. Soichiro Honda (fondateur de la Honda Motor Company ). à son avis. Il leur faut de la passion : cela passe par la volonté de réaliser une grande chose.com ). quelque chose de très ambitieux comme des produits révolutionnaires. Les 7 principes de Steve Jobs Steve jobs l’innovateur. L’idée de démocratiser l’usage de l’ordinateur. Michael Dell (fondateur de Dell ). Comme : Steve Jobs (Cofondateur. Il ajoutait : « vous savez déjà.2010) . Il est très difficile de proposer des idées novatrices qui font avancer la société si vous n’êtes pas passionné par le sujet. Il est allé au bout de ses idées même si celles-ci pouvaient paraître complètement folles. Steve Jobs a suivi son cœur tout au long de sa carrière. même si elle était révolutionnaire. un exemple (Mentionnez sa photo dans le PPT) Les 7 principes à la base de l’extraordinaire réussite de Steve Jobs avec Apple1 Principe n° 1 : Faites ce que vous aimez Selon Jobs le secret de la réussite est d’avoir : « le courage de suivre son cœur et son intuition ». ce que vous voulez réellement devenir ». directeur général et président du conseil d'administration d'Apple) . fait partie de ces idées. le monde des affaires et de l’entreprise à été marqué par de nombreux innovateurs. et cette passion. de le mettre dans les mains de tout le monde. Principe n°2 : Laissez votre marque Steve Jobs a toujours vu grand et a été capable de transmettre sa vision. ouvert à tout ce qui se passait autour de lui. Il ne plagiait pas les autres mais s’inspirait de ce qui se faisait déjà pour ensuite faire des relations que les autres n’étaient pas capables de faire. Jeff Bezos (Président et CEO d'Amazon. Principe n°3 : Stimulez votre cerveau Jobs disait « la créativité c’est seulement de mettre les choses en connexion ».Grands innovateurs : au fil du temps. a fait toute la différence.

Principe n°7 : Maîtrisez votre message Steve Jobs était aussi un génie de la communication. Cet aspect de la politique de Steve Jobs est déterminant. On achète pas simplement un produit Apple. ils veulent aussi savoir ce qu’ils peuvent faire avec. C’est précisément ce que nous allons leur montrer ». Principe n°6 six : Créez des expériences à grand impact Les Apple Store ne sont pas des boutiques comme les autres. il est toujours parvenu à transmettre un message : « votre idée ou vision ne compte pas si vous n’êtes pas capable de la transmettre ». rares sont les produits qui ont des caractéristiques uniques. la vente en elle-même ne doit jamais vous faire négliger la période précédent la vente et surtout la période qui suit l’achat du client. les gens ne se contentent plus d’acheter un ordinateur personnel. Les produits ont rarement vocation à faire office de couteau suisse mais au contraire à remplir parfaitement la fonction de base qui leur incombe. A l’heure actuelle. « Toute sa vie. les méthodes de méditation dans un ashram en Inde. à refuser ce qui n’est pas nécessaire. Principe n°4: Vendez du rêves. Je pense que les gens qui les achètent pensent vraiment différemment ». et non des produits Steve Jobs ne voulait pas vendre de simples produits mais faire rêver les gens. il ne considérait pas les personnes qui achetaient des produits Apple comme de simple consommateurs : « Je pense que vous devez penser différemment pour acheter un ordinateur Apple. Le design est simple et épuré.faisait dans d’autres industries pour en prendre le meilleur et l’adapter à un secteur totalement différent. Avec lui. qui peuvent se distinguer de la concurrence naturellement. le lancement d’un produit prenait une autre dimension. Au-delà du produit lui-même. alors ne vendent pas votre produit comme un simple produit mais au contraire faites rêver les gens. . gardez le en tête. grâce à tout ce qui est mis en place autour de la marque. ou les remarquables finitions d’une Mercedes-Benz ». C’est souvent ce que cherchent les consommateurs. Principe n°5: Renoncez à mille possibilités Steve Jobs a toujours tenu à supprimer tout ce qui était superflu pour créer un produit au confort d’utilisation incomparable. L’idée de génie n’apparaît pas comme ça. on vit l’expérience Apple : « aujourd’hui. il a exploré des choses nouvelles et sans rapport les unes avec les autres : l’art de la calligraphie. en procurant un confort d’utilisation des plus élevé. Ils proposent une relation améliorée au client puisqu’il n’y a pas de simples vendeurs mais uniquement des spécialistes. ce sont les multiples expériences de notre vie qui stimulent notre cerveau pour lui faire établir des relations nouvelles.

de nouvelles habiletés.Mais comment innover ? (Là on ne mentionne que le schéma dans le PPT) Toutes les entreprises ont une culture : la direction. c’est mettre en place des façons de faire qui n’existent pas encore. Ce sont là les ingrédients de l’innovation. il est essentiel que l’innovation fasse partie de ces valeurs communes. or si on n’accepte pas d’avoir du pouvoir. Comment innover ? Les recherches démontrent que plus de 65 % des entreprises devront effectuer des changements majeurs au cours des 2 prochaines années pour répondre à la pression des marchés. utiliser ses émotions et ses intuitions.Section 3. il suffit de chercher et chercher c’est poser des questions. il faut changer la façon d’être. Malheureusement. les employés. il ne nous manque que les questions. nous les ignorons. Avant de changer la façon de faire. nous préférons savoir et par conséquent. Découvrir : Tout le monde peut découvrir. ces cultures partagent des valeurs communes. on ne peut pas effectuer les changements qui s’imposent ! Se placer en mode « ignorance » nous oblige à vouloir en sortir. L’entrepreneur devra apprendre à accepter l’inconfort. nous n’aimons pas vivre dans l’ignorance. nous avons tendances à revenir au connu. Exemple : un client qui a beaucoup de difficulté à accepter son « pouvoir ». or si elles n’existent pas. il faut prendre conscience de sentiments qu’il est difficile d’admettre. Ce changement est difficile. de nouveaux comportements et de nouvelles aptitudes. à acquérir de nouvelles compétences. Pour avancer. . Nous avons toutes les réponses à toutes les situations. Se placer en mode « ignorance » : Innover. devenir candide. les fournisseurs et les clients. Ce besoin d’innovation est valable non seulement pour les grandes entreprises mais aussi pour les PME. . Les réponses surgiront graduellement et généreront des hypothèses d’innovation. Et le connu c’est le contraire de l’innovation ! L’intervention d’un coach d’affaires est souvent essentielle pour sortir de ce cercle vicieux. Il faut se demander pourquoi on fait les choses de cette façon ? Y a-t-il d’autres façons ? Quels sont les avantages et les désavantages ? Comment fait-on ailleurs ? Les coachs maîtrisent l’art de poser des questions et des sous questions qui amènent une prise de conscience en profondeur.

des idées plein la tête. d’une façon « incomparable » et moins vous êtes comparables. Expérimenter : Découvrir nous apporte une énergie considérable.Découvrir c’est aussi écouter les autres. il convient de les tester auprès des clients et de s’assurer qu’elles deviendront des centres de profits. en général les employés ont une façon de faire qui fonctionne. plus vous êtes uniques. ils auront naturellement tendance à s’en tenir au connu. Le processus créatif consiste à apprendre à partir d’un futur émergeant. Découvrir c’est faire des choses que l’on n’a jamais fait et éprouver des émotions nouvelles. . Les clients ajouteront de la valeur aux hypothèses qui deviendront des projets rentables. En conclusion. de prioriser et d’organiser. Il faut d’abord changer des comportements internes. plus vous êtes originales et plus vous pouvez espérer un retour élevé sur l’investissement. se laisser influencer. Innover. les clients en particulier. d’où le besoin de trier. c’est faire les choses autrement. Les idées nouvelles ont généré des hypothèses d’action. s’émouvoir.