La mdiation civile et commerciale

Une bonne faon de sentendre

La mdiation civile et commerciale est un processus de rsolution de conflits dans
lequel des parties conviennent de demander un tiers, le mdiateur, de les aider
trouver une solution leur diffrend. La mdiation constitue une dmarche souple.
Les parties conservent le plein contrle de son droulement et de son rsultat final.
Dans un cadre priv et confidentiel, le mdiateur est l pour aider les parties trouver
elles-mmes des solutions leur conflit et non pour leur imposer des solutions.

Les avantages de la mdiation

La mdiation compte de nombreux avantages si on la compare au recours traditionnel
devant un tribunal. En plus dtre une dmarche commune, la mdiation est plus
rapide, moins coteuse, confidentielle et elle favorise le rapprochement entre les
parties. Ce rapprochement permet de maintenir des relations harmonieuses et de
prserver le lien de confiance entre ces dernires.

Contrairement une audition devant un tribunal, les parties nont pas se soumettre
aux invitables dlais lis au processus judiciaire puisquelles tablissent, de concert
avec le mdiateur, le rythme des rencontres et lchance de la mdiation.
Cest donc dire quune mdiation peut trs bien se tenir dans un dlai aussi court que
quelques semaines, voire quelques jours.

Une mdiation est gnralement plus conomique que le recours aux tribunaux,
notamment parce quelle fait pargner les cots relis la rdaction, au dpt et la
signification des procdures ncessaires au soutien de linstance ainsi que plusieurs
autres frais inhrents la rsolution judiciaire dun litige.

Le droulement de la mdiation est confidentiel. Cela signifie que, mis part les
parties en cause et le mdiateur, aucune autre personne na connaissance des faits
entourant leur diffrend, du droulement des sances et de lissue de la mdiation.
Cette confidentialit constitue un avantage indniable, particulirement dans le
domaine des affaires.

Dans une mdiation, il sagit moins de dterminer quelle partie a raison que de trouver
une solution acceptable pour les parties, afin que chacune en ressorte satisfaite.
Le mdiateur saffaire donc instaurer un climat positif qui permet des changes
fructueux et constructifs. Contrairement une demande en justice o laccent est
gnralement mis sur le droit et les points qui opposent les parties et o chantante de
convaincre le juge de la justesse de ses prtentions, la mdiation est un processus
souple qui met laccent sur les points consensuels et surtout sur les intrts et les
besoins respectifs des parties.
En mdiation, les parties nont pas convaincre le mdiateur du bien-fond de leur
position. Les solutions qui sont explores au cours du processus de mdiation
tiennent davantage compte de la situation vcue par les parties et visent ce que le
rsultat les satisfasse.

Les parties au centre du processus de mdiation

Mme si elles sont reprsentes par un procureur ou par tout autre conseiller, les
parties demeurent matres du processus de mdiation.
De son ct, et dans un souci constant dquilibre et dquit, le mdiateur doit
sassurer que les parties comprennent bien les consquences des ententes prises et
que les droits de chacune sont prservs.

Les faons denclencher une mdiation

On peut recourir la mdiation, notamment :
la suite dune dcision des parties;
par lexcution dune clause de mdiation prvue dans un contrat;
dans le cadre du processus judiciaire lorsque les parties y consentent.
la suite dune dcision des parties
Lorsque des personnes sont en conflit, elles peuvent dcider de soumettre leur
diffrend la mdiation et sentendre sur le choix dun mdiateur ou bien faire appel
un organisme spcialis qui pourra leur en proposer un.
Des professionnels comptents et forms pour agir comme mdiateur peuvent tre
dun grand secours pour expliquer ce processus et en faire valoir les avantages.
Par lexcution dune clause de mdiation prvue dans un contrat
Comme il est souvent plus facile pour les parties de prvoir une clause de mdiation
lors de la rdaction du contrat, il est fortement suggr de linclure ce moment.
La mise en application dune clause de mdiation dj prvue au contrat est une faon
trs rpandue denclencher celle-ci. Une telle clause permet aux parties de soumettre
la mdiation tout conflit dcoulant du contrat. Les parties sengagent alors, en cas
de diffrend, soumettre celui-ci la mdiation plutt que de recourir un tribunal.
Dans le cadre du processus judiciaire lorsque les parties y consentent
Les parties peuvent recourir la mdiation, mme si elles sont dj devant les
tribunaux. La Cour dappel, la Cour suprieure et la Cour du Qubec ont mis sur pied
leur propre service de conciliation. Le Code de procdure civile prvoit quun juge
peut, dans lexercice de son pouvoir de conciliation, prsider une confrence de
rglement lamiable. Le but de cette confrence sapparente celui vis par la
mdiation avec cette diffrence quelle sinscrit dans le contexte dun dbat dj
entrepris devant les tribunaux.

Le choix du mdiateur
Il importe que les parties sentendent sur le choix du mdiateur. Elles peuvent aussi
dlguer une firme ou un organisme spcialis la responsabilit de le choisir. Les
parties demeurent nanmoins libres daccepter ou non ce choix.
Le mdiateur doit avoir lexprience, lexpertise et la formation requises pour mener
bien une mdiation. Plusieurs ordres professionnels ou organismes spcialiss ont
des listes de membres qui offrent des services de mdiation. Il est recommand de
sadresser directement ces ordres ou organismes avant de choisir un mdiateur.

La convention de mdiation
Une fois le mdiateur choisi, les parties signent avec ce dernier une convention de
mdiation. Cette convention comprend gnralement une clause de confidentialit et
fixe le cot des services du mdiateur. Elle sert aussi dterminer lobjet de la
mdiation et encadrer son droulement.

Les honoraires du mdiateur

Les honoraires du mdiateur varient en fonction de sa formation, de son exprience et
de son expertise. La rmunration du mdiateur est gnralement base sur un tarif
horaire qui aura t pralablement accept par les parties. moins dentente
contraire, chacune des parties assumera une part gale du paiement des honoraires.

Le droulement de la mdiation
Lors de la premire rencontre, le mdiateur explique en quoi consiste la mdiation et
de quelle faon celle-ci se droulera. Si ce nest dj fait, cest ce moment que le
mdiateur fera signer la convention de mdiation.
La mdiation peut comporter deux volets importants : les sances conjointes et les
caucus.
Lors des sances conjointes, chacune des parties est prsente avec le mdiateur pour
exposer sa version des faits et explorer les diverses faons de rgler le diffrend qui
les oppose.
Les caucus sont, quant eux, des sances o les parties sont, tour de rle, seules
avec le mdiateur pour :
discuter de leur perception du conflit;
examiner, sous le couvert de la confidentialit, certains lments particuliers du
dossier;
considrer une proposition dpose par lautre partie.
Comme les parties demeurent matres du processus de mdiation, le recours au
caucus demeure conditionnel son acceptation par chacune d'elles.
Que ce soit dans le cadre des sances conjointes ou lors des caucus, le mdiateur
soulignera les faits pertinents la rsolution du conflit et procdera lexploration de
diffrentes hypothses pouvant mener une entente entre les parties.
Une mdiation russie sera souvent conclue par la signature dune entente. Celle-ci
peut avoir lieu ds la fin de la mdiation ou encore aprs que les parties laient fait
examiner par leur conseiller juridique ou tout autre professionnel de leur choix.