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ENOSA S.A.

REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES


ROF
4.0.0.0

SETIEMBRE 2004

ENOSA S.A.
ROF

REGLAMENTO DE
ORGANIZACIN
Y FUNCIONES

PAG:
COD:

1 DE 37
4.0.0.0

FECHA:

SET.
2004

I. INDICE
PRESENTACION
TITULO I: Contenido y Alcances
TITULO II: Naturaleza y Funciones Generales
TITULO III: Estructura Orgnica
TITULO IV: Alta Direccin
Captulo I: Directorio
Captulo II: Gerencia General
Captulo III: Gerencia Regional
TITULO V: rgano Consultivo
Capitulo nico: Comit Corporativo de Gestin
Captulo III: rgano Consultivo
TITULO VI: rgano de Control
Captulo nico: Oficina de Control Interno
TITULO VII: rgano de Asesoramiento
Captulo nico: rea Legal

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TITULO VIII: rganos de Apoyo


Captulo I: rea de Administracin de Proyectos
Captulo II: rea de Calidad y Fiscalizacin
Captulo III: rea de Tecnologa de la Informacin
TITULO IX: rganos de Lnea
Captulo I: Gerencia de Administracin y Finanzas
Captulo II: Gerencia de Distribucin
Captulo III: Gerencia Comercial
Captulo IV: Unidades de Negocio

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ENOSA S.A.
ROF

REGLAMENTO DE
ORGANIZACIN
Y FUNCIONES

PAG:
COD:

1 DE 37
4.0.0.0

FECHA:

SET.
2004

PRESENTACIN

El presente documento denominado Reglamento de Organizacin y Funciones de la


Empresa ENOSA S.A. Se Constituye en el instrumento Tcnico Normativo de
Gestin Institucional, orientado a contribuir al logro de los objetivos y metas
establecidas por la Alta Direccin, as como en el documento de control, evaluacin
y modernizacin de los procesos de la Administracin General de la empresa.
ENOSA fue autorizada a operar el 13 de Abril de 1988, mediante Resolucin
Ministerial N 082-88-EM/DGE del Ministerio de Energa y Minas (MEM).

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ENOSA S.A.

REGLAMENTO DE
ORGANIZACIN
Y FUNCIONES

ROF

PAG:
COD:

1 DE 37
4.0.0.0

FECHA:

SET.
2004

TITULO I
CONTENIDO Y ALCANCES
Artculo 1:

El

presente

Reglamento

es un

documento

normativo que

determina la finalidad, Objetivos, Organizacin Bsica y Funciones Generales de la


Empresa ENOSA S.A., as como dependencia, nivel Jerrquico y relaciones de las
Unidades Orgnicas y los rganos Descentralizados que lo conforman.
Artculo 2: El mbito de accin y aplicacin del presente Reglamento, comprende
a todos los rganos de ENOSA S.A.
TITULO II
NATURALEZA Y FUNCIONES GENERALES
Artculo 3: La Sociedad se denomina Empresa Regional de Servicio Pblico de
Electricidad Electronoroeste Sociedad Annima, pudiendo utilizar tambin en sus
comunicaciones y cualquier tipo de documento la denominacin ENOSA S.A.
Articulo 4: El Objeto de ENOSA S.A., Conforme lo establece sus estatutos es :
a. Prestar servicios de Distribucin y Comercializacin de Energa Elctrica,
dentro del rea de su concesin o de libre contratacin.
b. La Generacin Elctrica, de Transmisin y de distribucin en los sistemas
aislados, siempre que cuente con las autorizaciones respectivas.
c. Prestar

servicios de

Consultora, de

contrastacin

de

medidores

elctricos.
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d. Disear o ejecutar cualquier tipo de estudio u obra vinculada a las actividades


elctricas
e. Importacin, fabricacin y comercializacin de bienes y Servicios que se
requieren para la generacin, transmisin o distribucin de energa elctrica.
f. Otros

Actos relacionados con el objetivo social al que coadyuven a la

realizacin de sus fines.


TITULO III
ESTRUCTURA ORGANICA
Artculo 5:

Para el cumplimiento de sus fines y objetivos ENOSA S.A.,

cuenta con

una Organizacin Matricial con relaciones y Coordinaciones

dobles

en cuanto a Autoridad Lineal, Autoridad Funcional y Dependencia

Funcional. Las Unidad Orgnicas son las sgtes:


a. Alta Direccin
Directorio
Gerencia General
b. rgano Consultivo
Comit Corporativo de Gestin
c. rgano de Control
Oficina de Control Interno

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d. rgano de Asesoramiento
rea Legal
e. rganos de Apoyo
rea de Administracin de Proyectos
rea de Calidad y Fiscalizacin
rea de Tecnologa de la Informacin
f. rgano de Linea
Gerencia de Administracin y Finanzas
Gerencia de Distribucin
Gerencia Comercial
Unidades de Negocio
TITUTLO IV
ALTA DIRECCIN
CAPITULO I DIRECTORIO
Artculo
tiene bajo

6:

El Directorio es la mas Alta


sus

como dirigir y

responsabilidad

autoridad

de

la Empresa y

establecer las polticas y Objetivos, as

supervisar las Actividades de los distintos rganos a su

cargo.
Artculo 7: Corresponde al Directorio las Atribuciones sgtes:
a. Determinar como debe darse el cumplimiento al fin social.
b. Supervisar la Marcha de la Sociedad
c. Aprobar

la

organizacin

de

la

Sociedad

Reglamentar

funcionamiento del Directorio.

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el

d. Designar

al

Gerente

General,

los

gerentes

dems

funcionarios

que ejerzan cargos de confianza as como renovarlos.


e. Otorgar

poderes

que

contengan

las

facultades

de

que

gozan

determinados funcionarios.
f. Establecer Sucursales, Oficina y Otras dependencias.
g. Adquirir Bienes y Servicios as como grabarlos siempre que su valor
sea mayor al equivalente de 160 unidades impositivas tributarias o
el

gravamen

necesario,
los

exceda

para

lmites

de

130.

determinadas

anteriores,

Cuando

adquisiciones

deber

hacerla

el

Directorio

gravmenes,

previa,

considere
reducir

oportuna

informacin

de los

funcionarios

a la Gerencia General.
h. Fijar

las

designados

remuneraciones del
por

el

Gerente

Directorio

as

General
como

aprobar

las

escalas

de

remuneraciones de todo el personal de la Sociedad.


i. Delegar determinados Asuntos en uno o ms Gerentes de sus miembros o
en el Gerente General o uno o mas Gerentes con las limitaciones
consignadas en la ley y en los estatutos de la Sociedad.
j. Ejercer todas las dems atribuciones que por ley corresponda.
CAPITULO II GERENCIA GENERAL
Artculo
Ejecutiva.

8:
Le

La

Gerencia

compete

General

dirigir,

es

el

controlar

rgano
y

de

coordinar

mayor
las

Jerarqua
actividades

Tcnico- Administrativas y Operativas de ENOSA.

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Artculo 9: La Gerencia General depende Jerrquicamente del Directorio


y ejerce sus funciones de acuerdo con las facultades que le confieren los
estatutos de la Empresa y el Presente Reglamento.
Artculo 10: Corresponde a la Gerencia General desempear las sgtes
funciones:
a. Dar cumplimiento a los acuerdos del Directorio.
b. Planificar,

Organizar,

dirigir

coordinar

todas

las

actividades

de

la

empresa, utilizando en forma eficiente y eficaz los recursos.


c. Establecer y mantener un ptimo sistema de evaluacin y control, a
fin de garantizar el logro de los objetivos fijados, en las mejores
condiciones de calidad, oportunidad y costo.
d. Desarrollar

implementar

un

Sistema

de

calidad

sustentado

en

la

mejora continua.
e. Establecer

mantener

una

buena

imagen

empresarial,

que

permita

orientar la organizacin hacia el logro de resultados.


f. Proponer al Directorio de la Empresa los proyectos necesarios para la
correcta conduccin de la Empresa, as como presentar los informes y
reportes que le sean requeridos.
g. Asumir

la

representatividad

direccin

de

la

Empresa,

segn

las

atribuciones otorgadas por el Directorio.


h. Implantar las medidas correctivas u observaciones del rea de Control
Interno

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i. Cumplir y hacer cumplir las normas de Seguridad e Higiene Ocupacional y


Conservacin del Ambiente.
j. Otras responsabilidades que se le asignen en los Estatutos Sociales de la
Empresa.
Artculo 11: La Gerencia General esta a cargo de un funcionario de confianza
denominado Gerente General y coordina sus actividades con el Presidente del
Directorio.
CAPITULO III: GERENCIA REGIONAL
Artculo 12: El Objetivo de la Gerencia Regional es actuar por Delegacin de la
Gerencia General, brindando un excelente servicio de energa elctrica, dentro del
mbito de concesin de la Empresa Regional, en las mejores condiciones de
calidad, confiabilidad, oportunidad y costo.
Artculo 13:

Corresponde

la

Gerencia

Regional

desempear

las

funciones sgtes:
a. Planificar, organizar, dirigir y coordinar todas las actividades de la Empresa
Regional, utilizando en forma eficiente y eficaz los recursos.
b. Establecer y mantener un ptimo sistema de evaluacin y control, a fin de
garantizar el logro de los Objetivos fijados, en las mejores condiciones de
calidad, oportunidad y costo.
c. Proponer e implementar un sistema de calidad sustentado en la mejora
continua de la Calidad.

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d. Garantizar que la gestin empresarial regional este centrada en un eficiente y


eficaz administracin de los sistemas de transmisin, generacin, distribucin y
comercializacin de la electricidad.
e. Establecer y mantener una buena imagen empresarial, que permita orientar la
organizacin hacia el logro de los resultados.
f. Proponer los proyectos necesarios para la correcta conduccin de la empresa,
As como presentar informes y reportes que le sean requeridos.
g. Asumir la representatividad y direccin de la empresa regional, segn las
atribuciones otorgadas por el Directorio.
h. Elaborar informes peridicos sobre la situacin de la empresa.
i. Cumplir las normas de seguridad e higiene Ocupacional y conservacin del
Ambiente.
j. Otras

responsabilidades

que

le

asigne

la

Gerencia

General

el

de

la

Directorio de la Empresa.
Artculo 14:
Gerencia

La

General

Gerencia
y

Regional

funcionalmente

depende
de

las

jerrquicamente
Gerencias

Corporativas :

Tcnica, Comercial, Proyectos, Administracin y Finanzas.

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CAPITULO V
ORGANO CONSULTIVO
CAPITULO I: COMIT CORPORATIVO DE GESTIN:
Artculo 15: ENOSA S.A. es una empresa vinculada a

las Empresas Ensa

S.A, Electrocentro S.A y Hidrandina S.A. siendo por lo tanto de su inters,


aprovechar

la

sinerga

de

sus

operaciones

travs

de una gestin

corporativa.
Artculo 16: El Comit Corporativo de Gestin esta constituido por:

Gerencia Corporativa Tcnica

Gerencia Corporativa Comercial

Gerencia Corporativa de Proyectos

Gerencia Corporativa de Administracin y Finanzas

Jefatura Legal Corporativa.

Artculo 17.-

Son

funciones

del

Comit

Corporativa

de

Gestin

los

siguientes:
a.

Asumir

la

responsabilidad

de

la

Planificacin,

normalizacin,

supervisin, evaluacin y control de la actividades relacionadas con :


tcnica, comercial, proyectos, legal y administrativo financiero, segn
los niveles de responsabilidad que se establezcan especficamente en cada
caso.

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b. Alcanzar una economa a escala que permita una importante reduccin de


precios en la adquisicin de bienes y contratacin de servicios.
c. Contar con una sede en la ciudad de Lima para tratar asuntos con autoridades
administrativas competentes, entidades Financieras y principales proveedores.
d. Estandarizacin de materiales a usar en las empresas.
e. Optimizar costos operativos sobre efecto sinrgico.
f. Mayor capacidad de negociacin con las empresas generadoras para compra de
energa.
g. Participacin permanente en las negociaciones con las autoridades del sector
respecto a la normatividad de las empresas que sirven en provincias.
k. Participacin homognea de recursos humanos.

Artculo 18: La gestin de la Empresa se ejecuta a travs de:


a. La Gerencia General.
b. El Comit Corporativo de Gestin, el mismo que funciona en la ciudad de
Lima.
c. La Gerencia Regional.
La

Administracin

de la Empresa se rige a travs de una organizacin

matricial.

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CAPITULO II: GERENCIA CORPORATIVA TECNICA

Artculo 19.- El objetivo de la Gerencia Corporativa tcnica es lograr que


las operaciones y mantenimiento de los sistemas de generacin,
transmisin y distribucin, de la electricidad en los (4) empresas se
realicen en forma continua eficaz y eficiente, en las mejores condiciones
de costos y calidad.
Artculo 20.- Son responsabilidades de la Gerencia Corporativa Tcnica
las siguientes:
a. establecer polticas, plantear, organizar y controlar corporativamente la
operacin y mantenimiento de los sistemas de generacin, transmisin
y distribucin, dentro del mbito de responsabilidad de la empresa.
b. Aprobar

los

programas,

mantenimiento

de

los

supervisar
sistemas

de

evaluar

la

generacin,

operacin

transmisin

distribucin ejecutadas por la empresa.


c. Supervisar

la

administracin

de

los

contratos

de

servicios

complementarios, relacionados, con las actividades de Generacin,


transmisin y distribucin.
d. Establecer procesos para la reduccin de prdidas tcnicas, as como
para mejorar la calidad del servicio de acuerdo a las exigencias de las
normas vigentes.

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e. Disponer y mantener actualizado la informacin del activo fijo, VNR y


diagrama

Unifilar

del

sistema

de

generacin,

transmisin

distribucin.
f. Disear estrategias y coordinar la elaboracin de planes operativos y
presupuestos anuales, en concordancia con los objetivos y metas del
plan estratgico.
g. Aplicar y proponer programas de optimizacin de procedimientos,
utilizacin de nuevos tecnologas y racionalizacin de costos de los
sistemas de generacin, transmisin y distribucin.
h. Participar en las discusiones con las autoridades del sector elctrico,
sobre normatividad fiscalizacin y regulacin del servicio pblico de
electricidad.
i. Desarrollar programas de seguridad e higiene ocupacional y
conservacin del ambiente as como planes de contingencia de las
diferentes instalaciones que se le asignen.
Art. 21: La Gerencia
lineal

de

la

Corporativa

Gerencia

General

Tcnica
y

tiene

una dependencia

una relacin funcional con los

Gerentes de Distribucin de la Empresas y Unidades de Negocio.

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CAPITULO III GERENCIA CORPORATIVA COMERCIAL


Artculo 22.- El Objetivo de la Gerencia Corporativa Comercial es
garantizar que los procesos y sistemas contribuyan a la eficiencia y
efectividad de la gestin comercial y de negocio, dentro del marco de
normatividad vigente.
Artculo 23.- Son responsabilidades de la Gerencia Corporativa
Comercial los siguientes:
a. Planificar, organizar, coordinar, evaluar y controlar los procesos
relacionados con la gestin comercial y de negocios, dentro de un
marco de eficiencia y competitividad; as como la optimizacin del
costo de comercializacin.
b. Disear estrategias para incrementar los consumos de electricidad
y desarrollar nuevos productos.
c. Elaborar los lineamientos para evaluar permanentemente el
posicionamiento de la empresa y la calidad del servicio que
perciben los clientes, asimismo evaluar los resultados e impulsar
medidas para revertir posiciones negativas.
d. Supervisar la elaboracin de las bases y trminos de referencia
para la contratacin de servicios de terceros de comercializacin;
as como de los controles respectivos.
e. Establecer los mecanismos para fijar los precios de servicios no
regulados.

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f. Disear sistemas de informacin y estadstica comercial, estableciendo los


indicadores de gestin necesarios para evaluar objetivamente la gestin.
g. Coordinar la elaboracin de planes operativos y presupuesto anual, en
concordancia con los objetivos y estrategias del plan estratgico.
h. Elaborar los estudios especializados para participar en los procesos
regulados y/o revisin o establecimiento de normas.
i. Supervisar la administracin de los contratos de compra de energa y
contratos por peaje de transmisin.
j. Comprar la potencia y energa y negociar las condiciones contractuales por
los peajes de transmisin en condiciones competitivas.
k. Establecer directivas para la venta de energa y potencia para clientes
mayores
l. Participar en las discusiones con las autoridades del Sector elctrico, sobre
normatividad, fiscalizacin y regulacin del Servicio pblico de electricidad.
m. Evaluacin de la calidad de atencin al cliente.
n. Supervisar la calidad del servicio elctrico de acuerdo a los estndares
establecidos previamente.
o. Otras responsabilidades que se le asignen.

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Artculo.

24.

La

Gerencia

dependencia lineal de la

Corporativa

Gerencia

Comercial

tiene

una

General y una relacin funcional con los

Gerentes Comerciales de las empresas y Unidades de Negocios.


CAPITULO IV GERENCIA CORPORATIVA DE PROYECTOS
Artculo 25 .- El objetivo
lograr

que

los

proyectos

transmisin, distribucin

de
de

la

Gerencia

inversin

comercial,

Corporativa

relacionados

se

realicen

de

la

de Proyectos es
con el sistema de

en

los

mejores

condiciones de calidad, oportunidad y costos.


Artculo.

26.-

Son

responsabilidades

Gerencia

Corporativa de

Proyectos los siguientes:


a. Establecimiento
ejecucin

de

polticas

evaluacin

de

procedimientos

proyectos

para la informacin,

de inversin de corto, mediano y

largo plazo.
b. Definir los alcances para el desarrollo de los proyectos de inversin.
c. Efectuar estudios

para

la

planificacin,

desarrollo

utilizacin

de

Nuevos recursos y tecnologas.


d. Definir

el plan y presupuesto anual de inversiones de la empresa

implementando

los

mecanismos

necesarios

para

su

cumplimiento y

evaluacin de los resultados alcanzados.

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e. Asistir en la elaboracin de las especificaciones para las adquisiciones.


f. Disear un sistema de informacin y estadstica de la gestin de
proyectos y obras.
g. Evaluar, brindar apoyo y asesoramiento tcnico en los aspectos
relacionados a la administracin de proyectos.
h. Aplicar y proponer programas de optimizacin de procedimientos y
racionalizacin de costos de los proyectos y obras.
i. Velar para el cumplimiento de las normas de seguridad, e higiene
ocupacional y conservacin del ambiente en la ejecucin de proyectos
j. Otras responsabilidades que se le asignen.
Artculo. 27.-La

Gerencia

Corporativa

de

Proyectos

tiene

una

dependencia lineal de la Gerencia General y una relacin funcional con


los jefes de administracin de proyectos de las Empresas y Unidades de
Negocio.
CAPITULO V GERENCIA CORPORATIVA DE
ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Artculo 28.- El objetivo de la Gerencia Corporativa de Administracin y


Finanzas es garantizar que los recursos requeridos por la empresa sean
obtenidos, custodiados y brindados en las mejores condiciones de calidad
oportunidad y costos; en cumplimiento de las normas y dispositivos
vigentes.

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Artculo 29.- Son responsabilidades de la Gerencia Corporativa de


Administracin y Finanzas los siguientes:
a. Planificar, organizar, coordinar y controlar todas las actividades
relacionadas con la administracin de los recursos humanos, bienes,
servicio, informticos, patrimoniales, econmicas y financieras, en los
mejores condiciones de calidad, oportunidad y de costos.
b. Definir e implementar normas, polticas y procedimientos en cuanto
respecta a: contabilidad, recursos humanos, logstica e informticos
dentro de un marco de mejoramiento continuo de la calidad,
sistematizacin y mecanizacin de los procesos.
c. Implementar

sistemas

de

control

que

garanticen

la

correcta

administracin de los recursos financieros asignados a la empresa.


d. Supervisar la administracin de los seguros de personal y patrimoniales.
e. Implementar y mantener un eficiente y efectivo sistema de informacin,
para los niveles y perodos establecidos.
f. Aplicar y proponer programas de optimizacin de procedimientos y
racionalizacin de costos administrativos y econmicos.
g. Desarrollar y mantener un estilo de liderazgo participativo, orientado a la
eficiencia y efectividad de la gestin basado en el desarrollo y motivacin
permanente del recurso humano.
h. Cumplir las normas de seguridad e higiene ocupacional y conservacin
del ambiente
i.

Otras responsabilidades que se asignen.

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Artculo 30.- La Gerencia Corporativa de Administracin y Finanzas


tiene una dependencia de Gerencia General y una relacin funcional con
los Gerentes de Administracin y Finanzas de la Empresa y Unidades de
Negocio.
CAPITULO VI AREA LEGAL CORPORATIVA
Artculo 31.- El objetivo del rea legal corporativa es brindar un
eficiente y oportuno asesoramiento legal a la Gerencia General y
diferentes reas de la empresa Regional
Artculo 32.- Son responsabilidades del rea Legal Corporativa las
siguientes:
a. Ejercer la representacin de la empresa, en los asuntos Contenciosos,
judiciales y administrativos.
b. Brindar asesora legal a la gerencia general, gerencia regional y a las
diferentes reas del Comit Corporativo de Gestin, dentro del mbito
de su competencia.
c. Analizar, interpretar, difundir oportunamente los dispositivos legales
de inters para la empresa.
d. Determinar y difundir los conceptos y lineamientos a seguir por las
reas legales de las empresas regionales en el desempeo de sus
funciones.
e. Elaborar, revisar y visar los diferentes documentos de carcter legal
que le sean solicitados o puestos a conocimiento por las diversas
reas de la empresa.

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f.

Representar y difundir la priorizacin de la empresa ante los diferentes


comits de trabajo dedicados a la elaboracin de los proyectos de
normas legales del sector elctrico.

g. Administrar las acciones y resultados alcanzados por la asesora legal


externa.
h. Formular las documentacin legal de las diferentes aspectos de la
empresa.
i. Cumplir las normas de seguridad e higiene ocupacional y conservacin
del ambiente.
j. Otras responsabilidades que se le asignen.
Artculo 33.- El rea legal corporativa tiene una dependencia lineal de la
Gerencia General y una relacin funcional con Jefes de las reas legales
de las Gerencias Regionales.
TITULO II
ORGANO DE CONTROL
CAPITULO UNICO : Oficina de Control Interno
Artculo 34: El Objetivo de la Oficina de Control Interno es cautelar la
integridad del Patrimonio de la Empresa y el uso racional de los recursos
promoviendo la eficiencia en las operaciones y efectuando la evaluacin y
control de los mismos de acuerdo a las normas del Sistema Nacional de
Control y dems normas vigentes.

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Artculo 35.- Corresponde a la Oficina de Control Interno desempear las


siguientes funciones:
a. Planear, Ejecutar y Evaluar las Auditorias y/o exmenes especiales en
la

empresa,

segn

las

Normas

Generales

de

los

Sistemas

Administrativos vigentes para las Empresas Pblicas.


b. Examinar y evaluar la eficiencia de la Gestin Integral de la Empresa.
c. Emitir los informes de exmenes y controles efectuados, alcanzndolos
a las instancias pertinentes, segn los perodos establecidos.
d. Implementar y asegurar la efectividad de las recomendaciones de los
informes de Auditoria y exmenes especiales.
e. Mantener informada a las reas pertinentes, referentes a las
disposiciones, Normas y Procedimientos de gestin que regulen la
actividad del rgano de Control Interno.
f. Asesorar el Directorio en asuntos de su competencia y aspectos
empresariales.
g. Cumplir

las normas de Seguridad e Higiene Ocupacional y

Conservacin del ambiente.


Artculo 36.- La

Oficina de Control Interno tienen dependencia lineal

con la Presidencia del Directorio y funcionalmente de la Contralora


General de la Repblica.

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TITULO VII
ORGANOS DE ASESORAMIENTO
CAPITULO I AREA LEGAL
Artculo 37.- El Objetivo del rea Legal es brindar un eficiente y
oportuno asesoramiento lega a la Gerencia Regional y a las diferentes
reas de la Empresa Regional.
Artculo 38.- Son responsabilidades del rea Legal las sgtes:
a. Ejercer la representacin de la Empresa Regional, en los asuntos
contenciosos y administrativos.
b. Brindar Asesora legal a la Gerencia Regional y a los diferentes reas
de la Empresa dentro del mbito de su competencia.
c. Analizar, interpretar y difundir oportunamente los dispositivos legales
de inters por la empresa.
d. Elaborar los diferentes documentos de carcter legar que le sean
solicitados por las diversas reas de la empresa.
e. Administrar las

acciones y resultados alcanzados por la Asesora

legal externa.
f. Formular la documentacin legal de los diferentes aspectos de la
Empresa.
g. Cumplir las normas de Seguridad

e Higiene Ocupacional y

conservacin del ambiente


h. Otras responsabilidades que se le asignen.

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Artculo 39.-

El

rea Legal tiene una dependencia lineal de la

Gerencia Regional y una Relacin funcional con el rea Legal


Corporativa.

TITULO VIII
ORGANOS DE APOYO
CAPITULO I rea de Administracin y Proyectos
Artculo 40.- El objetivo del rea de Administracin de Proyectos es
lograr que lo estudios y obras relacionados con el sistema de
Distribucin, se realicen en las mejores condiciones de Calidad,
Oportunidad y Costos, garantizando la rentabilidad necesaria para el
desarrollo de la Empresa.
Artculo 41.- Son responsabilidades del rea de Administracin de
Proyectos las sgtes:
a. Desarrollar el plan maestro de los proyectos de inversin de la
Empresa.
b. Elaborar las bases y trminos de referencia para la contratacin de
Servicios de Terceros para la ejecucin proyectos y obras de la
empresa, as como la administracin de los contratos respectivos.
c. Formular
empresa,

el

plan

implantando

y presupuesto anual de inversiones de la


los

mecanismos

necesarios

para

su

cumplimiento y evaluacin de los resultados alcanzados.

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d. Elaborar el programa de adquisiciones de materiales, equipos,


herramientas y otros con las especificaciones tcnicas requeridas para
cada obra.
e. Cumplir los procedimientos de la administracin de Proyectos,
empleando sistemas informticos con tecnologa de punta.
f. Cumplir con los protocolos de pruebas correspondientes para recepcin
de obras elctricas.
g.

Implementar

programas

de

optimizacin

de

procedimientos,

racionalizacin de costos y rentabilidad en la ejecucin de proyectos.


h. Supervisar y recepcionar mediciones y ampliaciones mayores de redes
Elctricas en MT y BT.
i. Ejercer el Control de calidad de los materiales a instalarse en una Obra
y/o programas de mantenimiento.
j. Elaborar y Supervisar las liquidaciones de proyectos concluidos, para
su incorporacin a los activos de la empresa
K. Cumplir con las normas de Seguridad e Higiene Ocupacional y
Conservacin del Ambiente.
I. Otras responsabilidades que se le asigne.

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Artculo 42.- El rea de Administracin de Proyectos tiene una


dependencia

lineal

de

la

Gerencia Regional

y una Relacin

Funcional con la Gerencia Corporativa de Proyectos.


CAPITULO II rea de Calidad y Fiscalizacin
Artculo 43.- El
efectuar el
con la

seguimiento y

del rea de Calidad y Fiscalizacin es


control de

las actividades

calidad del servicio elctrico, la

de carcter,
de los

Objetivo

preventivo

aspectos

fiscalizacin elctrica,

como correctivo,

tcnicos

relacionadas

as

tanto

como la supervisin

comerciales asociados a ello para cumplir

con los lineamientos empresariales y el informe oportuno a los


organismos

regulares,

fiscalizadores

de

proteccin y defensa

de los usuarios.
Artculo 44:

Son

responsabilidades

del rea de Calidad y

Fiscalizacin los sgtes:


a. Elaboracin del programa de remisin de informacin a los
organismos reguladores y fiscalizadores,

sobre

la

calidad del

servicio y las actividades de fiscalizacin elctrica, segn la


normatividad vigente.
b. Supervisin permanente de la Calidad del Servicio elctrico y los
aspectos tcnicos comerciales, en cumplimiento de los objetivos
empresariales y las exigencias de la NTCSE.
c. Coordinacin
fiscalizadores,
para

los

con

los

organismos

actuando

en

representacin

fines de fiscalizacin

reguladores
de

y actualizacin de

la

Empresa
las normas

del sector, entre otros.


ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 26 DE 37

d. Elaboracin y Revisin de la informacin requerida por los entes reguladores,


fiscalizadores, de proteccin y defensa de los usuarios, segn las disposiciones
vigentes y en los plazos establecidos.
e.

Seguimiento y control de las Observaciones y recomendaciones de los


organismos Reguladores y fiscalizadores as como de las directivas Tcnico
Comerciales de carcter interno.

f.

Desarrollar y mantener un sistema de informacin sobre el control de los


datos e informacin relacionados con el control de la calidad del servicio y las
acciones relacionadas con el tratamiento de las observaciones de fiscalizacin
de los Organismos reguladores y Fiscalizadores.

g.

Proponer programas y acciones que contribuyen a mejorar la Calidad del


Servicio Elctrico y las Relaciones con los Organismos Reguladores y
Fiscalizadores.

h.

Proponer

calidad

del

programas

acciones

Servicio

Elctrico

que
las

contribuyan a mejorar la
relaciones

con

los

Organismos Reguladores y Fiscalizadores.


i. Proponer

acciones

que

permitan

mejorar

los

procesos

tcnicos y Comerciales de la Empresa.

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 27 DE 37

j.

Supervisin permanente sobre la atencin que reciben los usuarios


del Servicio Elctrico.

k.

Supervisar el cumplimiento de las normas de Seguridad e higiene


Ocupacional y Conservacin del ambiente.

i. Otras responsabilidades que se le asigne.


Art. 45: El rea de Calidad y Fiscalizacin tiene una dependencia lineal
de la Gerencia Regional y una Relacin funcional con la Gerencia
Corporativa Tcnica y la Gerencia Corporativa Comercial
CAPITULO III : rea de Tecnologa de la Informacin
Art. 46: El Objetivo del rea de Tecnologa de la Informacin es
garantizar que el sistema de informacin y la mecanizacin de los
procesos permitan una gestin eficiente y eficaz, optimizando la
Utilizacin del Hardware y Software existente.
Art. 47: Son responsabilidades del rea de Tecnologa de la informacin
las sgtes:
a. Facilitar la Interaccin entre los usuarios y los sistemas de informtica.
b. Desarrollar y aplicar Programas de Capacitacin de Personal a
diferentes niveles, a fin de mantenerlos actualizados en los sistemas
informticos.
C. Evaluar

la

eficiencia

del

procesamiento de

de informacin, a fin

de

optimizar

el

uso

datos y el sistema
del

Software y

Hardware.

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 28 DE 37

d. Desarrollar y mantener un sistema de informacin integral, que facilite


la toma de decisiones y permita cumplir con lo diferentes
requerimientos de la Empresa.
e. Prestar asesoramiento oportuno a los usuarios, para mejorar la
productividad del Sistema de Redes Locales.
f. Coordinar acciones para establecer un flujo dinmico de informacin y
estadstica.
g. Brindar asesoramiento tcnico a las reas usuarias para la seleccin e
implementacin de Sistema mecanizados Estandarizados.
h. Mantener actualizados los estndares de programacin en cuanto a
lenguaje, mtodos de codificacin y requerimientos de Operacin.
i. Cumplir las normas de Seguridad e Higiene Ocupacional y
Conservacin del Ambiente.
j. Otras responsabilidades que se le asignen.
Artculo 48: El rea de Tecnologa de la Informacin tiene una
dependencia
funcional

lineal
con

la

de la

Gerencia Regional

Gerencia

Corporativa

una

Relacin

de Administracin y

Finanzas.

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 29 DE 37

TITULO IX
ORGANOS DE LINEA
CAPITULO I: Gerencia de Administracin y Finanzas
Artculo 49: El objetivo de la Gerencia Corporativa de Administracin y
Finanzas es garantizar que los recursos requeridos por la empresa sean
obtenidos y brindados en las mejores condiciones de calidad oportunidad
y costos; en concordancia de las normas y dispositivos vigentes.
Artculo 50:

Son

responsabilidades

de

la Gerencia de

Administracin y Finanzas las siguientes:


a. Organizar,
actividades
Logstica,

coordinar,
relacionadas
Recursos

Ejecutar

controlar

todas

las

con los procesos y actividades de


Humanos,

Contabilidad y Recursos

Financieros.
b. Implantar normas, polticas y procedimientos administrativos y
financieros dentro de un marco de mejoramiento continuo.
c. Proponer e Implantar sistemas de control e informacin que
garanticen la

correcta

administracin de los recursos de la

empresa.
d. Coordinar con las diferentes reas de lnea y de apoyo, a fin de
atender sus necesidades oportunas y eficientemente.
e. Proponer e Implementar la optimizacin de procedimientos y
racionalizacin de costos.
f. Implantar una Cultura

basada

en un estilo de liderazgo

participativo, orientado a la eficiencia y efectividad de la

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 30 DE 37

gestin

empresarial,

as como

el

reconocimiento

de

los

aportes de los trabajadores


g. Cumplir las normas de Seguridad

e Higiene Ocupacional y

Conservacin del ambiente.


h. Otras responsabilidades que se le asigne.
Artculo 51: La Gerencia de Administracin y Finanzas tiene una
dependencia lineal de la Gerencia Regional y una Relacin funcional
con la Gerencia Corporativa de Administracin y Finanzas.
Artculo 52 :

La Gerencia

de

Administracin

Finanzas tiene a

su cargo como actividades funcionales los mbitos sgtes:

mbito Funcional de los Recursos Humanos

mbito Funcional de Logstica

mbito Funcional de Contabilidad

mbito Funcional de Recursos Financieros


CAPITULO II GERENCIA DE DISTRIBUCIN

Artculo 53:

El Objetivo de

la

Gerencia de Distribucin es lograr

que los procesos de Operacin y Mantenimiento de las lneas y


subestaciones
realicen

en

de
las

transmisin,
mejores

costo para la empresa,

generacin

condiciones

preservando

distribucin, se

de calidad, continuidad y
el

medio ambiente y la

seguridad de las personas.

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 31 DE 37

Artculo 52.-

Son

responsabilidades

de

la

Gerencia de

Distribucin las Sgtes:


a. Administrar

las

actividades

relacionadas

con

la

operacin

mantenimiento de los sistemas de generacin, transmisin y


distribucin, bajo el mbito de su responsabilidad.
b. Formular, ejecutar y

evaluar

el plan

operativo y presupuesto

anual del rea.


c. Elaborar los documentos necesarios para la contratacin de Servicios
de terceros, administrando los contratos respectivos.
d. Proporcionar
de

los

apoyo

tcnico especializado

programas

de

para

mantenimiento

la

ejecucin

de generacin,

transmisin y distribucin.
e. Desarrollar

implantar

un

sistema

de

informacin y

estadstica de la gestin de operacin y mantenimiento bajo


responsabilidad del rea.
f. Controlar y
generacin,

evaluar

la

transmisin

operatividad
y

de los sistemas de

distribucin,

proponiendo

Ocupacional

implementando acciones de mejora continua.


g. Cumplir

las

normas

de

seguridad

higiene

conservacin del ambiente


h. Otras responsabilidades que se le asigne.

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 32 DE 37

Artculo 53: La Gerencia de Distribucin tiene una dependencia lineal


de la Gerencia Regional y una relacin funcional con la Gerencia
Corporativa tcnica.
Artculo 54: La Gerencia de Distribucin tiene a su cargo como
actividades funcionales los mbitos sgtes.
mbito Funcional de Mantenimiento de Transmisin
mbito Funcional de Mantenimiento de Generacin
mbito Funcional de Mantenimiento de Distribucin
mbito Funcional de Control de Operaciones
CAPITULO III GERENCIA COMERCIAL
Artculo 55- El
que

se

Objetivo

brinden

clientes,

dentro

de

las

Gerencia

los productos

Comercial

servicios

de

es

lograr

calidad a los

del mbito de responsabilidad de la empresa,

mediante la programacin,
vigente

la

normas

ejecucin

tcnicas

control del marco legal

de calidad de los servicios

elctricos.
Artculo 56-

Son responsabilidades

de

la

Gerencia

Comercial

las sgtes:
a. Administrar

los

procedimientos

actividades

relacionadas

con la gestin comercial, dentro de un marco de eficiencia


competitividad y optimizacin de costos.

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 33 DE 37

b. Implantar procedimientos adecuados de aplicacin tarifaria en los


mercados regulados.
c. Elaborar la documentacin necesaria para la contratacin de servicios
de terceros, para labores de comercializacin, administrando los
contratos respectivos.
d. Realizar la Gestin de Cobranza Judicial, Extrajudicial y Otorgar
facilidades de pago.
e. Informar peridicamente los resultados Obtenidos de la Gestin de
Cobranza.
f. Implantar y evaluar procedimientos para fijar los precios de servicios
no regulados.
g. Proponer e implantar un sistema de informacin y estadstica
Comercial, segn los requerimientos internos y externos.
h. Disear, planificar, dirigir y controlar las operaciones de marketing y
ventas, asegurando el cumplimiento de los Objetivos de venta
propuestos a nivel empresa.
i. Identificar a travs de un anlisis estratgico del mercado, las
tendencias y necesidades en cada Unidad de Negocio y a nivel
empresa.
j. Brindar apoyo tcnico de su especialidad a las Unidades de Negocio y
Servicios Elctricos.
k. Contribuir a la buena imagen de la empresa, mediante acciones
concretas y efectivas relacionadas con la gestin comercial y la
satisfaccin del cliente.

ENOSA/ROF/4.0.0.0/PAG 34 DE 37

l. Dar conformidad a las actas de fiscalizacin de la OSINERG.


m. Cumplir

las

normas

de

seguridad

higiene

Ocupacional

conservacin del ambiente.


n. Otras responsabilidades que se le asignen.
Artculo 57lineal de

la

La

Gerencia

Gerencia

Comercial

tiene

una

dependencia

Regional y una relacin funcional con la

Gerencia Corporativa Comercial.


Artculo 58- La Gerencia Comercial tiene a su cargo como actividades
funcionales los mbitos sgtes:

mbito Funcional de Clientes Mayores

mbito Funcional de Administracin de Tarifas y Contratos

mbito Funcional de Facturacin

mbito Funcional de Atencin de Clientela

mbito Funcional de Control de Prdidas

mbito Funcional de Cobranzas y Control de Ventas

CAPITULO IX UNIDADES DE NEGOCIO


Art. 59- El Objetivo de las Unidades de Negocio es brindar un excelente
servicio de energa elctrica, dentro de su mbito responsabilidad, en las
mejores condiciones de calidad, cantidad, contabilidad y costos.

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Art. 60-

Son

Responsabilidades

de las Unidades de Negocio las

sgtes:
a. Planear, organizar, ejecutar y controlar los aspectos relacionados con
la distribucin y comercializacin de la energa elctrica dentro del
mbito de su responsabilidad
b. Garantizar el ptimo cumplimiento de los contratos de servicios de
terceros en comercializacin, distribucin y servicios generales.
c. Organizar

integrar

todas

las

actividades,

asignando

responsabilidades de acuerdo a la estructura orgnica aprobada.


d. Administrar los recursos humanos, materiales y financieros asignados,
garantizando un eficiente y eficaz uso.
e. Cumplir y hacer cumplir las normas, directivas y procedimientos que
rigen las actividades de distribucin y comercializacin de energa
elctrica.
f. Desarrollar y mantener un flujo oportuno y continuo de informacin
hacia las reas pertinentes, de acuerdo a los requerimientos y
perodos establecidos.
g. Aplicar

proponer

programas

de

optimizacin de

procedimientos y racionalizacin de costos de distribucin y


comercializacin.

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h. Cumplir las

normas

de

seguridad e higiene Ocupacional y

Conservacin del Ambiente.


i. Otras responsabilidades que se le asignen.
Artculo 61- La unidad de Negocio tiene una dependencia lineal con la
Gerencia Regional y Tiene una relacin funcional con la Gerencia
Corporativa Tcnica, Comercial, Proyectos y Administracin y Finanzas.
Artculo 62- La Unidad de Negocio tiene a su cargo como actividades
funcionales los mbitos sgtes:

mbito Funcional de Unidad de Administracin

mbito Funcional de Unidad de Distribucin

mbito Funcional de Unidad Comercial

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