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Informativo D&Q
Año 6 – Número 1
Abril/2008

Contenido:

1. LA RESPONSABILIAD SOCIAL CORPORATIVA NO ESTÁ “PELEADA” CON
LAS UTILIDADES

Desd e lueg o los resulta d os fina nc ieros en una Org a niza c ión son fund a m enta les p a ra
q ue el m ism o neg oc io d isp ong a d e c ond ic iones d e p erm a nec er “ vivo” y “ c rec iend o”
(objetivo - finanzas), así como proporcionar el bien estar de los accionistas/propietarios
y d esd e d e lueg o d el p ersona l d e la Org a niza c ión, entreg a nd o a estos b enefic ios q ue
en una Org a niza c ión fina nc iera mente inesta b le, no sería p osib le y a lo la rg o p erd ería n
incluso sus fuentes de trabajo.

En la a c tua lid a d , la s Org a niza c iones “ m od erna s” , ha n id entific a d o q ue p a ra sob revivir
en este entorno a lta m ente c omp etitivo y g lob a liza d o, es una condición indispensa ble
desarrollar mecanismos que aseguren la satisfacción de los clientes.

Es un esquema q ue b usc a a seg ura r la c ontrib uc ión d e la s Org a niza c iones a l
m ejora miento soc ia l, ec onómic o y a mb ienta l en su entrono y c on esto m ejora r su
situa c ión c om p etitiva y el va lor q ue la soc ied a d p erc ib e d e d ic ha Org a niza c ión.
Ejem p los c la ros son COCA-COLA, SABRITAS, CEMEX, entre otra s. Recientemente
esfuerzos. COCA-COLA está req uiriend o q ue tod os sus p roveed ores a p liq uen m od elos
de

responsabilidad soc ia l (q uieren

ver el nomb re

COCA-COLA

a soc ia d o

a

Org a niza c iones Soc ia lm ente Resp onsa b les). La s p rá c tic a s d e RSC involuc ra n la
d em oc ra c ia c orp ora tiva , la c ola b ora c ión d e la Org a niza c ión c on c lientes, sociedad,
proveedores, transparencia, etc.

Los estud ios m á s rec ientes a rroja n q ue la ética corporativa im p a c ta la s utilid a d es,
p orq ue el p ersona l q ue la b ora en org a niza c iones soc ia lm ente resp onsa b les está n má s
m otiva d os y en un merc a d o c a d a d ía m á s p reoc up a d o c on c uestiones c om o el
c uid a d o c on el a m b iente, el c a lenta miento g lob a l y otros tem a s, tiene m a yo r

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Este documento no tiene fines comercia les. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos, en a suntos
rela ciona dos con los sistema s de gestión, incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l, certifica ción de sistema s y
productos y a credita miento, con respecto a la s opiniones, ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. Toda
persona que lo desee, puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio.
DATTA & QUALITY Consultores S.C., no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. Las opiniones expresadas
en las mismas no representan la opinión del Despacho, al menos que así sea expresado.

No d eb em os c onfund ir el c um p limiento d e a sp ec tos leg a les. con respecto a la s opiniones. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. 2/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. Toda persona que lo desee. un ejem p lo d e esto es la rec iente c a nc ela c ión d e vuelos c om erc ia les en EUA e inc luso la susp ensión d e op era c iones d e otra c om p a ñía en M éxic o. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. p a ra “ ec onomiza r” a lg o d e d inero d estina d o a l m a ntenimiento y seguimiento de partes críticas para la operación de las aeronaves. al menos que así sea expresado. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. p orq ue una d ec id ieran. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. O sea . c on un c onc ep to a mp lio d e resp onsa b ilid a d soc ia l. q ue d esd e lueg o es un aspecto fund a m enta l d entro d e un m od elo d e g estión enfoc a d o a la resp onsa b ilid a d soc ia l. c um p lir la ley no m e hace una organización socialmente responsable.. c oloc a r en riesg o la vid a d e los p a sa jeros.C.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 p rob a b ilid a d d e a lc a nza r merc a d os y c lientes q ue p refieren rela c iona rse c on este tip o de organización. DATTA & QUALITY Consultores S. . no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. Algunas etapas a considerar en este c amino son: Filantrópico Contribuir a la sociedad Aspectos Económicos Generar valor a los accionistas Aspectos Éticos Seguir los estándares establecidos de comportamiento Aspectos Legales Dar cumplimiento a la legislación y regulaciones nacionales e internacionales aplicables Un enfoq ue étic o en los neg oc ios es fund a m ental.

DATTA & QUALITY Consultores S. “ p a sivos étic os – ver ENRON y otros c a sos” q ue m erma n la c a p a c id a d d e la Organización en buscar financiamiento y más inversionistas. d a n preferencia y son más leales a empresas responsables socialmente. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. En los m erc a d os d e va lores interna c iona les e inversionista s utiliza n c onc ep to s p a ra invertir b a sa d os en riesg os d e “ p a sivos la b ora les” . c om o ISO 26000. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. a la vez que se respeten las diferencias culturales. ISO ha elegido a SIS (Instituto de Normalización Sueco) y a ABNT (Asociación Brasileña de Normas Técnicas) para que provean el liderazgo conjunto del Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social (WG RS). Toda persona que lo desee. Merc a d os d e a lto va lor. con respecto a la s opiniones.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 La pregunta ahora es:”¿Y yo por qué? Las respuestas pueden ser muchas. no será una norma certificable. sociales. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. no inc luirá req uisitos. Persona l m otiva d o corresponde a “un coche que tiene gasolina para andar”. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. la Org a niza c ión Interna c iona l p a ra la Norma liza c ión (Interna tiona l Org a niza tion for Sta nd a rd ization – ISO ).C. Por esta y otra s ra zones. ambientales y legales. Por ejemplo: Está c om p rob a d o q ue la motiva c ión d el p ersona l (la m ora l c orp ora tiva ) tiene un a lto im p a c to en los niveles d e d esem p eño y servic io. Elimina el a m b iente y a c c iones “ no étic a s” en el d esa rrollo d e sus a c tivid a d es q ue p erm ea n a tod os los niveles d e la org a niza c ión y q ue g enera n d esem p eños p or a b a jo d el nivel esp era d o (interno y d e p roveed ores) y perdidas a la Organización. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. De acuerdo con la nueva propuesta de ítem de trabajo (NP). la s g ra nd es c orp ora c iones/ c om p ra d ores. . ha d ec id id o d esa rrolla r d e una Norm a Interna c iona l q ue p rovea una g uía p a ra la Resp onsa b ilid a d Soc ia l (RS). certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. y será d e uso volunta rio. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. y de esta manera.. La g uía . incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. será p ub lic a d a en 2010. al menos que así sea expresado. y las condiciones de desarrollo económico. “ p a sivos a m b ienta les” . la norma debería: Ayudar a las organizaciones a abordar su Responsabilidad Social. El concepto filantrópico: Hace el mundo un mejor lugar. 3/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. Al WG RS se le asignó la tarea de desarrollar la Norma Internacional para la Responsabilidad Social.

Aumentar la confianza y satisfacción de los clientes y otra s partes interesadas en las organizaciones. tratados y convenciones internacionales y otras normas ISO. y reforzar la credibilidad de los informes y reclamos realizados sobre Responsabilidad Social. la imp lem enta c ión y el c ontrol d e norm a s d e resp onsa b ilid a d soc ia l verificables y voluntarias. Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes. Está d irig id a a a q uella s em p resa s q ue b usc a n g a ra ntiza r los d erec hos b á sic os d e los tra b a ja d ores.C. Promover una terminología común en el campo de la Responsabilidad Social. y Aumentar el conocimiento y conciencia sobre Responsabilidad Social. a fina les d e los 90 surg ió el SA 8000 (Social Ac c ounta b ility 8000). Dar énfasis a los resultados de desempeño y a su mejora (ciclo PDCA). Es una Norm a Universa l y a ud ita b le sob re c ond ic iones d e tra b a jo. p ero se esp era q ue sea un esfuerzo má s a m p lio. Puede ser aplicada a cualquier tipo de organización o negocio. c ontiene un sistem a d e c ontrol q ue se b a sa en estra teg ia s p rob a d a s d e g estión. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. . La norma fue d esa rrolla d a y p rob a d a en c a m p o p or el (Council on Economic Priorities – CEP de la ONU. identificar y comprometer a las partes interesadas. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. 4/ 11 Este documento no tiene fines comercia les.. p or ejem p lo. q ue es una org a niza c ión sin fines d e luc ro d ed ic a d a a l d esa rrollo. DATTA & QUALITY Consultores S. El ISO 26000.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 Proporcionar una guía práctica tendiente a hacer operativa la Responsabilidad Social. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. Toda persona que lo desee. El m od elo en la norm a SA 8000 ha sid o d iseña d o seg ún el m od elo d e la s norma s ya esta b lec id a s ISO 9001 e ISO 14001 a p lic a b les a Sistem a s d e Gestión d e Ca lid a d y d e Gestión Am b ienta l. p rinc ip ios étic os y soc ia les. Este d oc um ento se referenc ia p or ser el p rimer está nd a r soc ia l a ud ita b le. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. Este d oc um ento fue c rea d o p or la Soc ia l Accountability Interna tiona l – SAI. Su Ob jetivo es a seg ura r una p rod uc c ión étic a d e b ienes y servic ios. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. No reducir la autoridad de los gobiernos para abordar la Responsabilidad Social en las organizaciones. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. con respecto a la s opiniones. esta b lec iend o p a ra ello una serie d e c ód ig os b á sic os en rela c ión c on la s p rá c tic a s d e d erec hos hum a nos y la s c ond ic iones d e tra b a jo a lo la rg o d e tod a la c a d ena d e va lor. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. no es el p rim er o el únic o esfuerzo en el c a mp o d e la Resp onsa b ilid a d Soc ia l. al menos que así sea expresado.

Prom over un entend imiento c omún en el c a m p o d e la resp onsa b ilid a d soc ia l. El d oc um ento no es una norm a sob re sistema s d e g estión y no está d esa rrolla d a p a ra eva lua c ión d e la c onform id a d o p rop ósitos d e c ertific a c ión.. La c omunic a c ión d el c om p rom iso y d esem p eño rela c iona d o c on la responsabilidad social. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. está d irec ta mente rela c iona d o c on c a lid a d y el c a lenta miento g lob a l c on la g estión a m b ienta l. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. La Convenc ión d e la s Na c iones Unid a s sob re elimina c ión d e tod a forma d e Discriminación contra la Mujer. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. o el OHSAS 18001 o c ua lq uier otro. La integ ra c ión e im p lem enta c ión d e la resp onsa b ilid a d soc ia l a tra vés d e la organización en su esfera de influencia. DATTA & QUALITY Consultores S. . prácticas y temas relacionados a la responsabilidad social. al menos que así sea expresado. Toda persona que lo desee.C. ¿Cuál es el alcance del ISO 26000? Un p rim er a sp ec to a a c la ra r q ue este d oc umento no sustituye el ISO 9001 o el ISO 14001. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. los ob jetivos y aspectos son distintos. La a d op c ión d e esta 5/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. con respecto a la s opiniones. y La contribución de la organización al desarrollo sustentable.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 En este documento se tratan de temas como: Las convenciones de la Organización Internacional del trabajo (OIT). incluyendo su cadena de suministro. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. La identificación y compromiso con las partes interesadas. Es una guía que aplicable a todo tipo de organizaciones. a tra vés d e la d efinic ión d e los térm inos rela tivos a la resp onsa b ilid a d soc ia l y a c la ra r la rela c ión entre los p rinc ip ios d e resp onsa b ilid a d soc ia l y la estruc tura d el g obierno organizacional. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. El Alc a nc e d el d oc um ento ISO 26000 es p rop orc iona r una g uía a la s org a niza c iones sobre: Principios. El d oc um ento tiene un ob jetivo y a lc a nc e esp ec ífic o rela c iona d o c on Resp onsa b ilid a d Soc ia l no en a sp ec tos d e c a lid a d u otros. sin emb a rg o. La Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos del Niño. La Declaración Universal de los Derechos Humanos. Es c ierto q ue tem a s c om o el resp ec to a l c liente.

evaluación de desempeño. Orienta c iones sob re los tem a s / m a teria s c entra les d e la RS: Esta sec c ión p roveerá orienta c iones sep a ra d a s en una g a ma d e tem a s/ m a teria s c entra les y la s relacionará con las organizaciones. 6/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. y entreg a r orientación sobre estos principios. su cobertura y los límites de su aplicabilidad. Térm inos y Definic iones: Esta sec c ión id entific a rá los términos utiliza d os en la G uía que requieren de una definición. Introducción: La introd uc c ión d eb e entreg a r inform a c ión o c om enta rios sob re el c ontenid o d e la G uía y la s ra zones p a ra p romover su p rep a ra c ión. y entregará dicha definición. DATTA & QUALITY Consultores S. La sec c ión ta mb ién. 7. Toda persona que lo desee.. inc luyend o. p rá c tic a s. 5. 2. Princ ip ios d e RS im p orta ntes p a ra la s org a niza c iones: Esta sec c ión d eb erá id entific a r una serie d e p rinc ip ios d e la RS extra íd os d e d istinta s fuentes. si los hay. El c ontexto d e la RS en el c ua l op era la org a niza c ión: Esta sec c ión p roveerá d el c ontexto históric o y a c tua l p a ra la RS. 1. id entific a c ión de temas. 6. los cuales debieran leerse en conjunto con la Guía. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. Orienta c iones p a ra imp lem enta r la RS en org a niza c iones: Esta sec c ión entreg a rá una g uía p rá c tic a sob re la im p lem enta c ión d e la RS y la integ ra c ión d e ella en la org a niza c ión. La introd uc c ión debe describir el propósito de la Guía en términos informativos. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 norma no imp lic a el rec onoc imiento g ub erna m enta l o la ra tific a c ión d e c ua lq uier convención. al menos que así sea expresado. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. enfoq ues. norma o herramienta. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. . Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. d irig irá la s c uestiones que surjan de la naturaleza del concepto de RS. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. 4. Norma s p a ra c onsulta: Esta sec c ión es p a ra p resenta r una lista d e d oc um entos. con respecto a la s opiniones. 3. Ob jeto y Ca m p o d e a p lic a c ión: Esta sec c ión d eb e d efinir el tem a d e la G uía .C. Estructura Básica del Documento 0. reporte y comunicación. acuerdo. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. p or ejemp lo p olític a s.

o El p rim er WD (WD. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. . El WD es enviado a todos los Expertos del WG par comentarios. ISO 22000).1) d el ISO 26000 fue c irc ula d o p a ra c omenta rios en Marzo/2006. Ca lid a d (ISO 9001. Am b ienta l (ISO 14001). Tiempos Con el ob jetivo d e a seg ura r q ue tod a nueva norm a tiva ISO es un d oc um ento releva nte d e m a nera g lob a l. Toda persona que lo desee.). Entre m uc hos b eneficios d e Resp onsIX están la exp osic ión a l m erc a d o d e una form a senc illa (tra b a jo interno ) y amiga b le (d e c a ra a terc eros) d el m od elo d e RSC d efinid o p or la Org aniza ción. 7/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. documentación.4) d el ISO 26000 se c irc ule p a ra comentarios en Junio/2008. Inocuidad (HACCP.C. Si le a ña d im os Na veg a (programa inform á tic o d e c ontrol d e sistem a s d e g estión). históric a s... indicadores. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. DATTA & QUALITY Consultores S. o El seg und o WD (WD. El p roc eso d e d esa rrollo p a sa p or diferentes eta p a s (6 eta p a s): Nuevo Proyecto (NP): ISO envía el Nuevo Pro yec to a los miem b ros p a ra un período de votación de 3 meses. .. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión.). Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. acciones. o tros b enefic ios enc ontra d os son la integ ra c ión d e func iona miento d e d iversos m od elos c om o RSC. El ob jetivo c entra l es b usc a r un p rog ra ma informá tic o q ue a p oye a la s Org a niza c iones a im p lem enta r d e una form a interactiva sus m od elos d e RSC.3) d el ISO 26000 fue c irc ula d o p a ra c om enta rios en Julio/2007. y en preparación). o El terc ero WD (WD.2) d el ISO 26000 fue c irc ula d o p a ra c om enta rios en Octubre/2006. al menos que así sea expresado. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. o Se esp era q ue el c ua rto WD (WD. con respecto a la s opiniones. inc luyend o la unicidad de datos (gestión de proyectos. y q ue tiene el sop orte d e la c om unid a d y q ue se d esa rrolla d e una form a a b ierta y tra nsp a rente. se rec omiend a q ue el Grup o d e Tra b a jo (WG ) p rod uzc a el Working Dra ft (WD – Borra d or d e Tra b a jo) d entro de 6 meses. senc illez en la g estión d e mem oria s (vig ente. Working Draft: En el c a so d e q ue sea a p rob a d o. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. ISO/ TS…. entre otros.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 Esfuerzo Resp onsIX es la resp uesta tecnológica a tra vés d e una a lia nza de DATTA & QUALITY Consultores – México y Meka e – Esp a ña .

Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. y c a so sea nec esa rio. El CD es envia d o a los Institutos Na c iona les d e Norm a liza c ión (m iemb ros d e ISO ) p a ra c om enta rios y vota c ión. DATTA & QUALITY Consultores S.C. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. Norma Publica da (IS): Si la vota c ión d el FDIS es p ositiva . el g rup o d e exp ertos c ontinua c on e d esa rrollo d el d oc um ento p or c orresp ond enc ia y en sub -g rup os loc a les. El tiem p o p a ra este p roc eso es d e 3 m eses. ha sta q ue exista un a c uerd o en a c ep ta r el d oc um ento c omo un DIS (Draft Interna tiona l Sta nd ard). Se esp era q ue el DIS este disponible en el últimos cuarto del 2009. Carta del Chair del WG RS No es un m und o justo. EL p eríod o d e vota c ión es d e 2 meses y la vota c ión es sola mente SI – NO – Ab stenc ión. Tod a vía m uc hos p a íses y reg iones p erma nec en a l m a rg en en m uc ha s d im ensiones.. se p ued e rec om end a r q ue un CD esté d isp onib le. al menos que así sea expresado. c on eventua les mod ific a c iones. el d oc um ento. es nueva mente c irc ula d o a los miem b ros d e ISO p a ra una a p rob a c ión fina l c om o Fina l Dra ft Interna tiona l Standard (FDIS). . fa lta de educación. enfermed a d es. ha sta q ue se log re un c onsenso en un Committee Dra ft (CD). Toda persona que lo desee. Se p la nific a la p ub lic a c ión a m ita d d el 2010. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. Se esp era q ue el CD se c irc ule p a ra comentarios en Enero/2009. Los exp ertos d el WG c onsid era n en d eta lle todos los c om enta rios d el los m iemb ros d el WG . y la a c elera c ión d e la d eg ra d a c ión d el med io a mb iente. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. d esig ua ld a d d e sexo. Doc e meses d esp ués d e la a p rob a c ión d el nuevo p royec to. con respecto a la s opiniones. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. Draft Interna tiona l Sta nda rd: El d oc um ento se c irc ula c omo DIS a tod os los miem b ros d e ISO p a ra un p eríod o d e 5 m eses d e vota c ión y c om enta rios. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. El FDIS d eb e esta r d isp onib le 33 m eses d esp ués de la aprobación del NP. El DIS d eb erá esta r d isp onib le 24 m eses d esp ués d el a p rob a d o el NP. El d oc um ento se p ub lic a c om o Norm a Interna c iona l (IS). se g enera un nuevo b orra d or. Final Dra ft Interna tiona l Sta nda rd: Si la vota c ión d el DIS es APROBADO. ha mb re. Entre la s reuniones. p or un la d o a la a b und a nc ia d e riq ueza s y p or el 8/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. La enorm e d ua lid a d se rem ite p rinc ip a lm ente.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 Committee Dra ft: El WG c on sus d iferentes exp ertos se reúne p a ra d isc utir y debatir los c om enta rios d el WD.

g enera lmente la c ulp a rec a e en los g ob iernos o en la venta ja c om p etitiva d e la s ec onom ía s en d esa rrollo.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 otro la d o a la a b und a nc ia d e p ob reza : d íg a nm e p orq ué tod a vía 1 d e 8 p ersona s siguen en estado de hambruna y pobreza. a fec ta n la forma en q ue una p ersona lleg a a sus d ec isiones p rá c tic a s. Pero la fa lta d e claridad es una noc ión c ontextua l. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. d e tod os m od os. Deb em os resolver c om o ha c er p reva lec er esos va lores y los p roc esos d e tom a d e d ec isiones inc rem enta nd o la c onc ientiza c ión d e la s instituc iones y d e c a d a ser hum a no. no sólo d e a firm a r sino ta m b ién d e operacionalizar el potencial de sustentabilidad. la noc ión d e resp onsa b ilid a d d eb e esta r a soc ia d a c on la noc ión d e c a d a p ersona . Si un g rup o d e ind ivid uos p ued e a c tua r c onjunta m ente. DATTA & QUALITY Consultores S. al menos que así sea expresado. p a sa n lueg o a un la rg o p roc eso d e rea liza c ión. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. inc rem enta nd o y a lc a nza nd o la d em a nd a p a ra la c onta b ilid a d soc ia l. La étic a . d e c ierta forma . Seg ura m ente. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. ha y una nec esid a d en g ra nd es instituc iones. Es el rol d e c a d a uno d e 9/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. y m á s a ún si se es p a rte d e una c orp ora c ión. en tod o tip o d e instituc iones en tod os los niveles d esd e loc a les ha sta g lob a les. con respecto a la s opiniones. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. Rec onoc em os q ue estos d esa fíos será n d ific ultosos a l p rinc ip io. El hec ho d e la p ob reza vita lic ia y la s c ond ic iones d e d esig ua ld a d huma na s. sin una visión c ritic a q ue rep resente un c a m b io en esa p ersp ec tiva . p od emos esp era r q ue la c orp ora c ión teng a conciencia. Un m ed io a m b iente p a c ífic o y seg uro es esenc ia l p a ra la s ec onom ía s en c rec imiento. p oseyend o Responsabilidad Corporativa. el ra c ioc inio y el resp eto. Tod o d ep end e d e lo q ue c a d a uno a p orta resp ond iend o a sus resp onsa b ilid a d es. De hec ho. el d esa rrollo sustenta b le y la red uc c ión d e la p ob reza . la Resp onsa b ilid a d Corp ora tiva es un p roc eso en el c ua l los roles d el neg oc io en la s soc ied a d es son releg a d a s. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l. Es p or lo c ua l d eb em os instituc iona liza r un p otenc ia l d e sustenta b ilid a d . . y p or sup uesto. c a ra c teriza n a una p ersona c omo m ora lm ente resp onsa b le d e la s enferm ed a d es d el m und o.C. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. es un fund a m ento p oc o c la ro. p a ra monitorear la triple línea de bases y así contribuir a mejorar la vida en el planeta. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho.. es en la m a yoría d e los c a sos releg a d a a la resp onsa b ilid a d d e a lg uien má s. Toda persona que lo desee. ISO prevé c om enza r el sig lo 21 b a sá nd ose en un mund o m á s eq uita tivo y sustenta b le.

DATTA & QUALITY Consultores S. ISO tiene una única capacidad en recolectar múltiples puntos de vista. .. Buena suerte para todos nosotros. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. con respecto a la s opiniones.Dejar la calidad a un lado cuesta caro Cód ig os Interna c iona les – Esta d o d e la s No rm a tiva s ISO (fuente: ISO Procedures) 10/ 11 Este documento no tiene fines comercia les. no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. La nueva norm a ofrec e una g ra n op ortunid a d p a ra influenc ia r a una p ersona . y q ue junto c on la org a niza c ión p ued a toma r d ec isiones y fina lm ente d esterra r la extrem a pobreza y desigualdad.2. Jorge Emanuel Reis Cajazeira (Brasil) Chair Staffan Söderberg (Suecia) Vice-chair Fuentes: Quality Progress – Marzo/2008 – ASQ (American Society for Quality Documentos del grupo de trabajo en responsabilidad social (ISO WG RS) ISO/WD 26000 (Fase 20) Preliminar Registros del Grupo de Discusión de D&Q sobre Responsabilidad Social Publicaciones anteriores disponibles Año Numero Mes / año Asunto 1 1 Julio/2003 Cred ib ilid a d d e los Proc esos d e C ertific a c ión (c onsid era c iones sob re lo q ue ha p a sa d o en el p roc eso d e c ertific a c ión.2) 2 1 Enero/2004 2 2 Febrero/2004 Diversos y Consid era c iones so b re C a p a c ita c ión y Entrenamiento Monitoring Custom er Sa tisfa c tion (contribución d e Da vid Wadlow – QEC Management Services (SE) – UK) Artículo .2. Toda persona que lo desee.1 y 4. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. y generar algo útil para orientar el camino de las empresas y sus destinos. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos. incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 nosotros en el ISO 26000. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento.Pa rte 1 (c onsid era c iones sob re el p roc eso d e revisión d oc umenta l y los req uisitos d e la s cláusulas 4.C. so b re la b a se d el m od elo ISO 9000 y el a c red ita m iento d e Org a nism os Certificadores) 1 2 Noviembre/2003 Revisión Doc um enta l ISO 9001:2000 . al menos que así sea expresado.

org. Consideraciones d e la Standardization (ISO) Interna tiona l Org a niza tion fo r p a ra el nuevo m ilenio (INTERNATIONAL CO NGRESS ON STANDARDIZATION AND CERTIFICATION . . Auto-eva lua c ión d el Lid era zg o y c o m p ro miso d e la s Organizaciones con relación a la Gestión de la Calidad 2. con respecto a la s opiniones. DATTA & QUALITY Consultores S. Sta tus (Implementado ó Certificado). no se hace responsable por el contenido de las publicaciones. al menos que así sea expresado.Parte 1 (Informativo . envia r a info@qualityexperts. ind ic a nd o en el a sunto “ Inform a tivo D&Q – Insc rib ir” . Pa ra susc rib irse sin c osto a esta p ub lic a c ión solic ita r a info@qualityexperts. puede solicitar la inclusión de sus comentarios en este medio. Argentina) 2.org indicando en el asunto “Informativo D&Q – Remover” .C.2 ISO 14001:2004 1. Las opiniones expresadas en las mismas no representan la opinión del Despacho. ca mbios y movimientos existentes en el á mbito mundia l.parte 2) Aq uella s p ersona s q ue ya no d eseen rec ib ir e sta p ub lic a c ión. Estamos de regreso (nunca nos fuimos) 2. de la Calidad Nuevos y no tan nuevos documentos normativos 1. Consid era c iones b á sic a s so b re el c ic lo PDCA – Pla n-DoCheck-Act (ciclo Deming / ciclo Shewhart) 3 5 Marzo/2005 1. certifica ción de sistema s y productos y a credita miento. en a suntos rela ciona dos con los sistema s de gestión.10-11 May 2000. Toda persona que lo desee.® Informativo D&Q Año 6 – Número 1 Abril/2008 Publicaciones anteriores disponibles Año Numero Mes / año Asunto 2 3 Marzo/2004 Consid era c iones sob re Servic ios de Ca p a c ita c ión / Entrena m iento (c o ntinua c ión d el Informativo – Año 2 – Núm ero 1 – Enero/2004) 2 4 Julio/2004 1. envia r un e-m a il a info@qualityexperts. Su objetivo es ma ntener informa da a la comunidad de interesa dos.3 ISO 22000:2005 Durante 2006 (año 4) no se emitieron informativos 5 8 Junio/2007 1. ¿Por q ué ta nta d isc usión sob re q ue el ISO 9001:2000 no sirve? 5 9 Julio/2007 Evaluación de los Auditores Internos 5 10 – Parte 1 Diciembre/2007 ISO 9001:2008 10 – Parte 2 Diciembre/2007 Consideraciones sobre Auditoria ..1 ISO 9000:2005 1. Org a niza c ión y Direc c ión. Puesto . incluyendo la gestión de la ca lida d y a mbienta l. La contratación de un consultor 3 6 Septiembre/2005 Consid era c iones so b re la C a lid a d – Los Benefic ios Ec onóm ic os 3 7 Octubre/2005 1. Com enta rios sob re los texto s o interés p a ra p a rtic ip a r e n la p ub lic a c ión. el c uerp o d el e -ma il d eb e inc luir: e-m a il d e Conta c to . Buenos Aires.org. Nomb re . Mod elo de G estión (No rma tiva ). 11/ 11 Este documento no tiene fines comercia les.