S.c.

sicora travel srl

CUPRINS
CAPITOLUL I AGENŢIA DE TURISM…………………………………………-21.1 Prezentare generala…………………………………………………………...-2-.
1.2 Amplasarea agenţiei…………………………………………………………..-31.3 Obiectivele propuse…………………………………………………………..-3-.
1.4 Relaţii cu mediul extern(ofertă,cerere,concurenta)…………………………..-31.5 Sa se dea un nume agentiei motivand alegerea facuta…..……………………-4-.
CAPITOLUL II Structura organizatorica si intocmirea fiselor de post …………..-51.1 Agent de turism……………………………………………………………….-71.2 Agent de ticketing…………………………………………………………….-80

1.3 Ghid turistic…………………………………………………………………..-9-.
1.4 Manager agentie………………………………………………………………-10CAPITOLUL III Tipologia produselor turistice cu exemplificarea fiecarui tip de produs
turistic comercializat de agentie………………………………………………………-12CAPITOLUL IV Contracte utilizate in domeniul comercializarii produselor turistice ale
agentiei……………………………………………………………………………….-13CAPITOLUL V Documente care insotesc vanzarea unui produs turistic…………-19CAPITOLUL VI Analiza de pret pentru un produs turistic de tip circuit ………...-29CAPITOLUL VII Asigurarea medicala: obligativitate sau necesitate?....................-33CAPITOLUL VIII Modalitati de promovare a produselor turistice comercializate..-35CAPITOLUL IX Sisteme de indicatori specifici utilizati in activitatea agentiei……-37CAPITOLUL X Realizarea bugetului de venituri si cheltuieli pentru primul an de
activitate…………………………………………………………………………………-39-

BIBLIOGRAFIE

CAPITOLUL I Agentia de turism

1.1 Prezentare generala
„Turismul este actiunea, dorinta,arta de a calatori pentru propria placere.”
( M. Peyromaure Debord )
Turismul este o activitate umana, nonlucrativa, desfasurata temporar, la libera alegere, in
afara localitatii de resedinta avand ca scop agrementul, refacerea sanatatii, realizarea unor misiuni,
afaceri, largirea orizontului de cunostinte.

1

Agentia de turism SC SICORA TRAVEL SRL este o agentie de tip turoperatoare si are ca
obiect de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii de turism.
Agentia concepe, pregateste si vinde produse turistice forfetare destinate a fi vandute fie
direct prin propriile filiale fie prin agentiile detailiste.
Pentru a putea opera pe piata turistica, agentia trebuie sa fie licentiata.Asadar pentru
obtinerea licentei de turism, agentia a transmis reprezentantului zonal al Autoritatii Nationale
pentru Turism din M.T.C.T.-Directia de Autorizare si Control urmatorele documente:
 Cerere de eliberare a licentei de turism;
 Certificat constatator de la Oficiul Registrului Comertului din care sa rezulte
urmatoarele informatii : obiectul de activitate al societatii, structura actionariatului,
datele de identificare a societatii ce se inscriu in certificatul de inmatriculare si sediul
punctului de lucru unde se infiinteaza agentia de turism;
 Copie dupa brevetul de turism al persoanei care conduce agentia de turism;
 Copie dupa contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism;
 Dovada achitarii contravalorii taxei pentru eliberarea licentei;
Pentru a conduce agentia de turism , managerul trebuie sa detina brevetul de turism, iar
pentru obtinerea acestuia sunt necesare urmatoarele documente:
 Cerere de eliberare a brevetului;
 Dovada privind detinerea permisului de munca in Romania in cazul cetatenilor
straini;
 Curriculum vitae ( prezentat detaliat pregatirea si experienta profesionala);
 Copie de pe actul de identitate;
 Copie de pe actele care atesta pregatirea profesionala;
 Copie de pe documentele de atestare a perioadei lucrate in turism;
 Atestat de limba straina de circulatie internationala, cu exceptia cabanierului si
directorului agentiei de turism detailiste;
 Atestat de limba romana pentru cetatenii straini;
 Certificat cazier judiciar;
 Dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate;
Aceste documente se transmit reprezentantului teritorial al M. T. C. T. –Autoritatea
Nationala pentru Turism, pe care le verifica si elibereaza brevetul.

1.2 Amplasarea agentiei de turism
Agentia de turism SC SICORA TRAVEL SRL este o agentie privata infiintata in ianuarie
2008 in judetul Iasi pe Str. Stefan cel Mare nr. 17, cod unic de inregistrare J22/345/2008, avand
initial un capital de 90.000 de euro si 22 de angajati.

1.3 Obiective propuse

2

Obiectivul principal al agentiei il reprezinta cresterea cifrei de afaceri cu 30 % in anul 2009,
crearea unor parteneriate de lunga durata cu agentii de turism detailiste din tara dar si stabilirea
unor relatii de afaceri din strainatate.Astfel agentia doreste :
 sa asigure un loc sigur pe piata turistica romaneasca,
 sa acopere un segment semnificativ al acesteia, care sa permita mentinerea, la un standard
calitativ de nivel european si, ulterior,
 o dezvoltare a afacerii, exclusiv prin eforturi proprii, prin profesionalism si
disponibilitate.
 Includerea in oferta a unor destinatii noi.
Obiectivele secundare pot fi sintetizate prin calitate,seriozitate si eficienta.Personalul de
specialitate va sta la dispozitie cu o gama larga de servicii atat pentru grupuri cat si pentru turistii
individuali sau oameni de afaceri.

1.4 Relatii cu mediul extern
In cadrul agentiei noastre, analizei mediului exterior si a identificarii schimbarilor de mediu
reprezinta trasaturi ce trebuie monitorizate prin instrumente necesare si eficiente. Studiul mediului
extern, si anume al ofertei, cererii si concurentei ofera posibilitatea adaptarii unor strategii de
marketing turistic in scopul evitarii amenintarilor si a fructificarii oportunitatilor ce rezulta din
schimbarile de mediu.

1.4.1 Oferta
Agentia de turism SC SICORA TRAVEL SRL ofera si vinde pachetele, serviciile turistice
proprii.Activitatea SICORA TRAVEL se bazeaza, in proportie de 70%, pe vanzarea de pachete
turistice, 30% din venituri fiind aduse de vanzarea de bilete de avion.Portofoliul de produse al
agentiei cuprinde excursii in strainatate( programe de grup si individuali),litoralul romanesc,
odihna si tratament in statiunile balneo-climaterice, tabere internationale,pachete de weekend,destinatii de lux, croaziere in Marea Mediterana sau Caraibe.Pentru perioada de vara, agentia
va opera curse charter catre Rhodos, Palma de Mallorca, Ibiza, Tunisia si de asemenea promoveaza
destinatii exotice, precum: Mauritius, Zanzibar, Caraibe, Acapulco, Maldive, Dubai etc.Totodata
agentia noastra ofera aceste produse ca produse IT(Inclusive Tours, alcatuite din servicii de
transport, de cazare,de agrement,facilitati ,toate ca un pachet la un pret forfetar) sau independente.

1.4.2 Cererea
Produsele si serviciile turistice ale agentiei noastre se adresează unei arii extinse de
consumatori, intervalul de vârstă variază, fiind incluşi atât tinerilor, adulţi, familiilor si celor de
varsta a treia atat din orasul Iasi cat si din tara. Ne adresăm persoanelor de orice sex, rasă, nivel de
educaţie, religie, statut social, tip de personalitate etc.Astfel clientela turistica se segmenteaza pe
baza a trei motivatii turistice si anume: vacantele de vara sau /si iarna, scurte sejururi de agrement
si turism de afaceri.Cererea de produse turistice este mare in perioada sarbatorilor de iarna, de
Paste, 1 Mai, dar si in vacante de vara, pentru destinatiile catre statiuni de mare sau munte.Astfel

3

ca si pentru oamenii de afaceri si nu numai. In sfarsit.etc. O persoana sau o familie care doreste sa plece in vacanta are de ales intre sejururi pe litoral. parcurile televizorul si multe altele. din cauza numarului mare de destinatii si a abundentei ofertei organizatorilor de voiaje. Scopul agentiei este sa creeze un parteneriat de durata cat mai lunga cu clientii. Agentia SC SICORA TRAVEL SRL incearca sa dezvolte relatii cat mai stranse cu clientii ei oferindu-le servicii cat mai bune pentru ceea ce ai platesc. pretul este un factor competitiv foarte important. avand grija la ce unitati de cazare ii cazeaza. angaja re Tran Mar Dez spor keti volt turi ng are compartiment secţia Director de turism recepţie contracte Norma re şi salariz are Secr etari at Cont abilit ate compartiment Director economic producţie secţia Director materialeresurse umane 4 Fina nciar . nu ar trebui sa uitam activitatile care ii ofera potentialului turist posibilitatea de a se odihni si recrea la domiciliu sau in apropierea acestuia – teatrele. alimentatia oferita precum si la activitatile de entertaiment.oficii si birouri care participa direct sau inlesnesc desfasurarea calitativa a activitatii agentiei. o agenţie de turism trebuie să se raporteze în primul rând la firmele comparabile ca profil şi ca servicii oferite. Toate acestea sunt oferite de agentia de turism SICORA TRAVEL la diverse destinatii. bazat pe calitatea serviciilor si incredere. dar si pentru familii si persoanelor de varsta a treia. Best Tour. concurentii agentiei noastre detin un segment de piata considerabil. confortul si rapiditatea. excursii in strainatate.agentia isi propune ca ceva atractiv si inovator. excursii in tara. Aceste 3 aspecte sunt siguranta. atunci cand vorbim de concurenta de pe piata turistica. Central Tour. in diverse formule si la toate nivelele de pret. in timp ce pe altele calitatea si diversitatea serviciilor sunt cele care conteaza mai mult. sejururi la munte. Aceste activitati constituie o concurenta indirecta (dar adesea puternica) pentru ofertantii din turism.Smart Travel. tineri cu reducere de pret. 1.acestia fiind Clever Tour. cinematografele. 1. CAPITOLUL II Structura organizatorica si intocmirea fiselor de post Structura organizatorica a agentiei turoperatoare SICORA TRAVEL care opereaza in turismul intern si international poate sa cuprinda departamente.Astfel.5 Numele agentiei Numele agentiei provine de la trei aspecte importante pe care clientii le doresc atunci cand cumpara un pachet turistic. ofertele agentiilor sau destinatiilor nu difera foarte mult unele de altele.4. sa organizeze pachete speciale pentru studenti. În momentul în care face analiza concurenţei. Olimp Tourism. voiaje tematice. şi abia după aceea la competitorii de altă factură. De multe ori. Pe unele segmente ale pietei. care ţintesc acelaşi segment de clienţi. fapt care accentueaza concurenta. Adunarea generală a acţionarilor Recru tare.3 Concurenta Concurenta pe piata turistica este una deosebit de acerba.

Totodata . întocmirea de baze de date cu agenţii economici din implicaţi în turism şi cu punctele de atracţie turistică. înregistrarea corespondenţei şi repartizarea acesteia destinatarilor. marketing. dezvoltare .Consiliul de administraţie Manager de agentie Tick etin g Turi sm Fig 1.Birourile de dezvoltare si marketing sunt conduse de doi angajati . Departamentul economic este fomat din compartimentul financiar-contabil condus de un contabil care va raporta informatiile cu privire la operatiunile financiare si contabile directorului economic.etc. emite facturi in sistem automat si incasare.Astfel biroul de turism contine doua compartimente .Departamentul de turism este alcatuit din cinci birouri si anume: turism. iar la randul lor fiind subordonati agentului de turism. ticketing. Organigrama agentiei de turism touroperatoare SICORA TRAVEL Agentia noastra de turism va fi condusa de un manager care va avea ca responsabilitati elaborarea şi implementarea strategiei de dezvoltare a turismului în colaborare cu Consiliul director . atragerea de programe şi finanţări în vederea creşterii calităţii turismului. emite bilete de avion. de productie si de receptie. un agent de dezvoltare si un agent de marketing specializati atat in întocmirea şi transmiterea listelor cu prestatorii de servicii cat si in furnizarea informaţiilor necesare întocmirii materialelor publicitare.Biroul de ticketing este condus de agentul de ticketing care are ca atributii rezervari de bilete avion.Biroul transporturi cuprinde sectia contracte si sectia materiale care sunt conduse de doi angajati . care sunt conduse de cate un angajat.agentia este alcatuita din 2 reprezentanti ai Consiliului de administratie si o 2 secretare care se vor ocupa cu efectuarea lucrărilor de secretariat. fiecare birou fiind condus de cate o persoana angajata de catre agentie. instruirea şi coordonarea curierilor şi comisionarilor .si fiecare dintre 5 . transpoturi.

de turism si cel de resurse umane sunt subordonati managerului de agentie care are in vedere amenintarile si oportunitatile desfasurate de fiecare departament astfel putand lua decizii potrivite pentru functionarea mai buna a agentiei. Numele şi prenumele: Alina Popescu 2.Fiecare dintre acestea sunt conduse de agentul de recrutare si cel de salarizare care sunt subordonati directorului de resurse umane.este subordonat şefului compartimentului Turism. dinamism. 6 .1 Agent de turism 1. de dezvoltare . de marketing si de transporturi . . Departamentul resurse umane este format din doua compartimente. .asigură publicitatea şi reclama produsului turistic în punctul de desfăşurare a activităţii. d) De reprezentare . expune şi difuzează materiale.permis de conducere categoria B. . departamentul turism este condus de directorul de turism caruia ii sunt subordonati agentul de turism .cu toate compartimentele funcţionale.Astfel . 6. .asigură toate informaţiile solicitate de turişti.cunoasterea avansata a limbilor engleza.fiecare dintre acestia aducand informatii si raporturi cu privire la agentie. 5.experienta de minim 1an în domeniul turistic . .cunoasterea pietei de produse turistice si a particularitatilor ei. franceza si/sau germana.abilitati foarte bune de comunicare si negociere. . seriozitate.cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel ierarhic. de ticketing . de recrutare si salarizare. Funcţia: Agent de turism 3.în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu.studii de calificare în domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj). c) De colaborare . Intocmirea fiselor de post pentru : 1.disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari. lucrări şi sarcini: a) Generale: . . initiativa. Compartimentul: Turism 4. b) Funcţionale . Atribuţii.sondează preferinţele turiştilor şi face propuneri pentru îmbunătăţirea şi diversificarea programelor turistice.abilitati organizatorice.rezolvă operativ solicitările turiştilor. . Specificatiile postului: .Astfel atat directorul economic. Relaţii: a) Ierarhice . . .acestia fiind subordonati agentului de transporturi care ofera informaţii privind serviciile de transport.

2 Agent de ticketing 1. telex. . de preferinta Worldspan. -cunosterea limbii germane constituie avantaj. de corecta întocmire a tuturor documentelor precum şi de colectarea şi predarea lor la termenele stabilite.experienta de minim un an in activitatea de ticketing si cunoasterea la perfectiune a cel putin unui sistem de rezervari. . Specificatiile postului: -cunostinte foarte bune de operare PC (Windows.execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale. etc. Salariat.2008 1. Excel.răspunde de depunerea zilnică a sumelor încasate din serviciile turistice prestate.04.întocmeşte programe turistice precum şi analize de preţ conform solicitărilor turiştilor.încasează contravaloarea acţiunilor sau serviciilor turistice valorificate. .primeşte de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turiştii individuali ce urmează a sosi cu vouchere. -cunoasterea limbii engleze la nivel avansat. anexe. document.ridică şi gestionează avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice efectuate la prestatori. executări operative pe computer. Outlook). Funcţia: Agent de ticketing 3.răspunde de respectarea instrucţiunilor şi legalităţii în întocmirea documentelor (comenzi. Am luat cunoştinţă. -persoana prezentabila si dinamica -sociabilitate -capacitate de comunicare Se considera avantaj: 7 . b) Sarcini specifice: . Dan Ghiuzan ŞEF SERVICIU. Numele şi prenumele: Mircea Pade 2.întocmeşte formalităţile pentru organizarea şi asigurarea serviciilor turistice (comandă. .oferă şi valorifică programele turistice conform reglementărilor şi instrucţiunilor primite. fax). DIRECTOR. Alina Popescu Data:23. Word.. . . Compartimentul: Ticketing 4. . .).

GTA.program de lucru prelungit.abilitati foarte bune de comunicare si negociere. .cunoasterea celui de al doilea sistem de rezervari (pentru agentii de ticketing) .2008 1.calitati organizatorice.relatia si comunicarea cu liniile aeriene.urmarirea incasarilor.04. rafinament.studii de calificare în domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj).prezenta carismatica. Agentia SC SICORA TRAVEL SRL Am luat la cunostinta. emitere documente fiscale si bilete de avion. .intocmirea decontului lunar. 8 .Conditii de munca: . exprimare fluenta..lucrul se desfasoara la sediul companiei si în zonele turistice promovate în care exista contracte aflate în derulare. . seriozitate. . franceza si/sau germana.experienta de lucru in sisteme de rezervari: TUI. atitudine convingatoare.rezervari bilete avion pe toate companiile aeriene in sistem Amadeus. initiativa.emitere bilete de avion. rabdare consistenta. Funcţia: Ghid turistic 3. Specificatiile postului: . .cunostinte avansate de limba engleza. . dinamism.. Dertur. .3 Ghid turistic 1. Miki Travel.emitere de facturi in sistem automat si incasare.Descrierea postului: . .brevetul de manager in actvitatea de turism . . . .excelente cunostinte privind piata de produse turistice si particularitatile ei. Compartimentul: Turism 4. . .elaborarea situatiilor post vanzare.preluare si efectuare rezervari bilete de avion. .discurs elegant si documentat. Data:23. .evidentierea ofertelor speciale. 5.. . 6. asigurari de calatorie etc.cunostinte avansate de geografie.disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari. Director General Dan Ghiuzan.Numele şi prenumele: Marius Talos 2.experienta de minim 1 an în domeniul turistic si/sau pe un post de ghid. . .

raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice preluate/asumate. Director General.Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil. organizarea si coordonarea programelor turistice care i-au fost încredintate.Activitati principale sunt: .04.lucrul se desfasoara la sediul companiei si în zonele turistice promovate în care exista contracte aflate în derulare. .Autoritatea postului: . 8. 11.Birou agentiei 4. 6.Relatiile cu alte departamente: . 9. 5.permis de conducere categoria B. Agentia SC SICORA TRAVEL SRL Am luat la cunostinta. . 7. Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea.cunoaste si aplica prompt masurile de prim-ajutor în caz de accidente. pentru rezolvarea în timp util si în bune conditii a tuturor problemelor ocazionale.descrise în Regulamentul de organizare si functionare si Regulamentul de ordine interioara. .Specificatiile postului: Studii de specialitate: 9 .stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor.Responsabilitati ale postului: .. . organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au fost încredintate prin contract. 10. servicii.prospecteaza piata de profil în vederea optimizarii continue a serviciilor. .onoreaza cu maxim de eficienta contractele pe care le accepta.Numele şi prenumele: Alina Tudose 2.solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor. .Sarcini si îndatoriri specifice: . .4 Manager agentie 1.participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale.raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic.program de lucru prelungit. . ofertele si pachetele turistice ale agentiei catre clienti. marketing.Conditii de munca: . Dan Ghiuzan Data:23.promoveaza toate programele.concepe si prezinta seturi complete si corecte de informatii turistice pentru clienti. Funcţia: Manager agentie 3.2008 1. . administrativ.planifica.se informeaza permanent si în detaliu asupra traseelor si obiectivelor turistice.

Atributii : -elaborarea şi implementarea strategiei de dezvoltare a turismului în colaborare cu Consiliul director . broşuri. 6.categoria “B” ..Sfera relationala : Intern: a) Relaţii de subordonare: Consiliul Director al Agentiei b) Relaţii de colaborare : membrii Agentiei Extern: a) Relaţii de reprezentare: în limitele stabilite de Consiliul Director al Agentiei Întocmit: SC SICORA TRAVEL SRL Numele şi prenumele: Dan Ghiuzan Semnătura Dan Ghiuzan Data 20.organizarea şi desfăşurarea de activităţi de promovare a turismului . . care promovează scopul agentiei. . . .furnizarea de informaţii administratorului paginii de internet a agentiei pentru îmbunătăţirea şi actualizarea permanentă a acesteia. .atragerea de programe şi finanţări în vederea creşterii calităţii turismului. Excel. . pliante.Word. .conceperea şi imprimarea şi distribuirea unor materiale promoţionale. specialişti. o alta limba de circulatie internationala. Corel Draw.organizarea de mese rotunde. cooperarea cu asociaţii organisme similare de profil din ţară şi străinătate . .stimularea înfiinţării de centre de informare turistică în localităţile cu activitate turistică. .crearea unor parteneriate cu asociaţii din ţară şi străinătate.recrutarea de noi membrii şi păstrarea legăturii cu actualii membrii .2008 Luat la cunoştinţă de ocupantul postului: Numele şi prenumele: Alina Tudose 10 .disponibilitate pentru muncă de teren 5.întocmirea unei baze de date cu agenţii economici din implicaţi în turism şi cu punctele de atracţie turistică.iniţierea şi desfăşurarea de proiecte în domeniul turismului.elaborarea de studii şi analize pe domeniile de interes turistic. seminarii conferinţe. Power Point.iniţierea şi desfăşurarea unor programe atractive şi utile în domeniul turismului. publicaţii. poştă electronică Limbi străine: limba romana. .promovarea schimbului de date. .spirit de iniţiativă şi creativitate . Carnet de conducere: .studii superioare de lungă durată în turism/ economie/marketing Cunoştinţe de operarea pe calculator: . . ghiduri turistice. Internet.organizarea şi participarea la târguri şi expoziţii naţionale şi internaţionale de turism . informaţii.convocarea şedinţelor Adunării Generale ale Membrilor şi ale Consiliului Director.04.engleza.

Semnătura Alina Tudose Data 23.04. numarul de persoane putem observa urmatoarele tipuri de produse turistice : 11 . Avand in vedere mai multe criterii de clasificare cum ar fi durata sejurului.2008 CAPITOLUL III Tipologia produselor turistice Produsul turistic reprezinta un ansamblu de bunuri materiale si servicii capabile sa satisfaca nevoile de turism a unei persoane intre momentul plecarii si momentul sosirii in locul de plecare.

Maroc. CAPITOLUL IV Contracte utilizate in domeniul comercializarii produselor turistice ale agentiei 12 . Malaezia. destinatii exotice. Egipt. Maldive.anumite facilitati precum si sejururile in sistem pensiune completa. dar si in orase precum Brasov. chartere. Busteni. Baile Herculane. Predeal. Asigur. Tunisia. Palma de Mallorca. Delta Dunarii  Sejururi pe litoralul romanesc -Mamaia. Franta. Produse forfetare. transportul. masa. Sibiu. circuite. rezervarea. KLM. Tunisia. agrement. 1 Mai. Timisoara. cazarea. Neoplan )  Totodata se pot incheia asigurari medicale pentru calatoriile in strainatate ( Astra. Malta  Chartere pe perioada sezonului estival catre Tenerife. Alexandria. Gura Humorului. Miami Beach  Destinatii exotice cum ar fi sejur in Belize.Vacante in strainatate – aici fiind incluse sejururi. Borsa. Spania. Omniasig). )  Bilete autocar ( Atlassib. Alitalia.Spania. ski Austria. Dubai. Ibiza. Tusnad  Circuite cum ar fi la manastirile din Bucovina  Sejururi la munte catre Vatra Dornei. pe Mediterana de Est. SWISS International Air Lines. Neptun. vacante pentru tratamente balneo-climaterice. British Airways. Austria-Bavaria. Targu Mures. Borsec  Agroturism catre Bran. Vacante in tara aici fiind sejururi. Slanic Moldova. toate la un pret forfetar. Malta. RCA. cazarea . New York  Croaziere in Egipt la Piramide. Turcia. Grecia. Dubai  Circuite care se pot efectua atat cu avionul cat si cu autocarul catre Budapesta-VienaPraga. Saturn. vacante la munte agroturism. croaziere. Bahamas sau Costa Rica 2.  Produse te tip statiune  Produse tip eveniment Produsele utilizate de agentia SC SICORA TRAVEL SRL sunt cele forfetare. Maramures  Delta Dunarii Rezervari la hoteluri in tara dar si in strainatate  Bilete de avion( incheiat parteneriate cu companiile aeriene cum ar fi : Tarom. Air France. Agentia comercializeaza urmatoarele tipuri de produse si servicii turistice : 1. Baile Felix.care au in structura lor toate tipurile de produse mentionate cum ar fi informarea. Sinaia. Suceava  Vacante pentru tratament in statiunile balneoclimaterice cum ar fi Amara. acestea incluzand transportul dus intors. circuite.aceste vacante pot fi de grup sau individuale deasemenea turistii vor fi insotiti de catre un ghid care va fi cu ei pe toata durata vacantei  Sejururi in Franta. Coasta de Est.

b) Se obliga sa asigure. cu sediul in Iasi. Cuza nr.01. precum si conditiile de participare la programele organizate de tour – operator. in functie de posibilitati.10. Stefan cel Mare nr. str. orice modificare aparuta in pachetele de servicii turistice sau componente ale acestora in vanzare.2000.07. casete audio – video) si sa organizeze. categoria de hotel. DREPTURILE SI OBLIGATIILE TOUR – OPERATORULUI a) Are dreptul sa comercializeze prin intermediul agentiei de turism detailista pachete de servicii turistice sau componente ale acestora in tara sau in strainatate. DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI DE TURISM DETAILISTA a) Agentia de turism detailista are dreptul de a-si aplica un comision nedeterminat.CONTRACT DE COLABORARE Intre: SC SICORA TRAVEL SRL. e) Se obliga sa respecre preturile de vanzare stabilite de catre tour – operator pentru pachetele de servicii turistice sau componente ale acestora. 12 din Ordonanta Guvernului nr. s-a incheiat urmatorul contract de colaborare. 2. 401001069000 deschis la BANCA COMERCIALA “ION TIRIAC” BRAILA. numit in continuare TOUR – OPERATOR Si: S. perioada. reprezentat de DAN GHIUZAN – DIRECTOR GENERAL. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR 2. 17. 2. deplasari in tara / strainatate de documentare pentru promovarea produselor turistice oferite spre vanzare. telefon / fax: 00 40 39 623490. reprezentata de CRISTINA BARDAS – DIRECTOR GENERAL. astfel incat sa promoveze pachetul turistic.2.cu Cod Fiscal R 14008950. mijlocul de transport. 2062 / 05.1996. fie prin reducere conform art. b-dul. numita in continuare Agentie de Turism Detailista.1. promovarea produselor turistice oferite spre vanzare de catre tour – operator. pliante. OBIECTUL CONTRACTULUI Obiectul contractului in constitue comercializarea de pachete turistice sau componente ale acestora cu derulare in tara si in strainatate .2008. avand licenta de turism nr. respectiv documentele si timpul minim necesar prezentarii la reprezentantele consulare. 13 . cu Cod Fiscal R 8900750. 1706 / 19. Acestea pot fi modificate fie prin majorare. respectiv orice modificare a preturilor. avand licenta de turism nr. cont nr. Al. inregistrata la Registrul Comertului cu nr. ART. privind pachetul de servicii sau prestatiile turistice izolate. J 09/787/10. d) Se obliga sa puna la dispozitia agentiei de turism detailista materialele publicitare necesare (afise. ART. 33.01. f) Se obliga sa inscrie turistii numai pe baza de comanda scrisa din care sa reiasa clar pachetul de servicii sau prestatia solicitata. in timp util. cataloage. I. RASARIT DE SOARE IMPEX SRL. c) Se obliga sa asigure asistenta turistica prin reprezentanti ai agentiei si / sau ghizi calificati pe intreaga perioada de desfasurare a pachetelor de servicii turistice. b) Se obliga sa aduca la cunostiinta agentiei de turism detailista.1999.telefon 0230/212606. care sa nu permita interpretari echivoce ale acestora. prin toate mijloacele publicitare care ii stau la dispozitie.C. cu sediul in Braila. 1. d) Se obliga sa furnizeze turistilor informatiile necesare cu privire la obtinerea vizelor (unde este cazul). brosuri. 107 / 30. c) Se obliga sa furnizeze turistilor informatii corecte si clare. inregistrata la Registrul Comertului cod unic de inregistrare J22/345/2008.

Agentia de turism detailista va efectua platile.01. cu exceptia celor date exclusiv de lege in competenta Instantelor Judecatoresti.2. Nr. ART. 3. Incetarea contractului are loc prin expirarea perioadei pentru care a fost incheiat. la termenele cuvenite la art. in termen de maxim 3 zile de la incheierea programului turistic in conditiile prevazute de art. din care unul pentru tour – operator si unul pentru agentia de turism detailista. 6.3. ART. copii). 2. ART. numarul de persoane (adulti. in scris. In cazul in care se dovedeste ca reclamatiile turistilor sunt datorate culpei agentiei de turism detailista aceasta va suporta integral daunele rezultate.G. RECLAMATII SE SESIZARI Reclamatiile si sesizarile turistilor vor fi primite de agentia care a vandut produsul turistic respectiv si rezolvate de tour – operator daca acestea sunt justificate si numai daca vor fi trimise acestuia. 18 din O. 5. tour – operatorul este indreptatit sa sisteze asigurarea serviciilor contractuale. h) Se oblig asa vireze in contul tour – operatorului taxa de rezervare si 50% din contravaloarea integrala a produsului turistic vandut. 6. Bonul de comanda. iar diferenta.1. In cazul in care agentia de turism detailista nu respecta conditiile si termenele de plata mentionate in prezentul contract. in vederea facturarii corecte a acestor servicii. 6.2008 pentru perioada nedeterminata. LITIGIILE Orice litigiu ce ar putea decurge din acest contract sau din derularea lui se va rezolva pe cale amiabila. 6. g) Se obliga sa retina turistului in momentul inscrierii o taxa de rezervare in valoare de 10 (zece) dolari USD / persoana. In cazul in care nu se poate ajunge la o solutie reciproc avantajoasa litigiile vor fi inaintate Curtii de Arbitraj International de pe langa Camera de Comert si Industrie a Romaniei. TOUR – OPERATOR AGENTIE DE TURISM DETAILISTA 14 . in 24 de ore de la inscrierea turistului. Prezentul contract s-a incheiat in 2 (doua) exemplare originale. mai putin comisionul cuvenit. 4. “h”. DISPOZITII FINALE 6. ART.numele si prenumele turistului / lor.4.2. lit. contractul de calatorie si asigurarea de insolvabilitate raman in sarcina agentiei de turism detailista.de comun acord . Partile pot rezilia contractul in urmatoarele cazuri: .din cauza nerespectarii termenelor de plata .in cazul neexecutarii sau executarii necorespunzatoare a obligatiilor asumate in prezentul contract. in lei la cursul BNR din ziua platii sau conform cu precizarile din pachetele de servicii turistice. Acest contract intra in vigoare de la data de 18. cu 10 zile inaintea inceperii derularii programului. PLATILE Tour – operatorul va factura serviciile comandate la agentia de turism detailista. etc. 107 / 1999. Partea care solicta rezilierea contractului acorda un preaviz scris de 30 zile celeilalte parti semnatare. i) Agentia de turism detailista se obliga sa elibereze voucher si contract de calatorie turistilor.

Art. avind functia de administrator. c.1. avand licenta de turism nr. tarife cazare. Art. reprezentata prin UNGUREANU VALENTINA . potrivit celor specificate in anexa 1 la prezentul contract. Prestatorul se obliga: a.cu Cod Fiscal R 1400895 0.Obiectul contractului Art.2.3.CNP 2670605030015.telefon 0230/212606.2008. 2062 / 05. valoare cazare. str. comanda. II. b.cu sediul in loc Bacau. Sa informeze operativ agentia de turism despre orice modificari aparute cu privire la clasificarea 15 .Partile contractante : SC BELVEDERE SRL. 17. tarife masa. nr 50. Prestarea serviciilor se face pe baza de documente emise de agentia de turism. CUI 19532068. billet odihna/tratament. deschis la BCR Bacau. SICORA TRAVEL SRL. Art. str. Sa presteze serviciile contractate la nivel calitativ corespunzator criteriilor de clasificare a capacitatilor si prestatiilor ce fac obiectul prezentului contract. Documentele emise de agentia de turism trebuie sa contina: date de identificare ale agentiei de turism(nume agentie. in calitate de PRESTATOR si S.01. contacte. stampila societatii care administreaza agentia de turism si semnatura agentului de turism care a emis documentul. valoare masa). perioada. anexei 1 la prezentul contract. de tipul: voucher.1. Documentul de prestari servicii se remite prestatorului de catre agentia de turism in 2 exemplare(original+copie). reprezentata de DAN GHIUZAN – DIRECTOR GENERAL.4. Obiectul contractului il constituie prestarea de servicii turistice de cazare.20 din data 23. cf. in calitate de BENEFICIAR. numar si tip licenta turism). cod unic de inregistrare J22/345/2008. adresa. unitate prestatoare si categoria de confort a acesteia. inregistrata la Registrul Comertului cu nr F08/1063/2005. masa si alte prestatii.05. numai in baza unei rezervarii prealabile si dupa incasarea intregii sume de bani datorate pentru serviciile turistice comandate.SC SICORA TRAVEL SRL DIRECTOR GENERAL DAN GHIUZAN SC RASARIT DE SOARE IMPEX SRL DIRECTOR GENERAL CRISTINA BARDAS Contract de prestari servicii turistice Nr. descrierea serviciilor platite(numar persoane. Teilor.2008 I. cont RO49RNCB1830000124270001. Stefan cel Mare nr. Sa asigure cazarea prompta a turistilor in spatiile contractate.C. inregistrata la Registrul Comertului cod unic de inregistrare J22/345/2008.Obligatiile partilor Art. III. cu sediul in Iasi.

3 Neindeplinirea obligatiilor contractuale din cauza de forta majora apara de raspundere 16 .Tarife Art.1 Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor ce decurg din prezentul contract. Nerespectarea obligatiilor se constata de ambele parti si se consemneaza intr-un process verbal constatator. Plata si decontarea serviciilor prestate in baza prezentului contract se efectueaza pe baza de ordin de plata.unitatii prestatoare pe care o gestioneaza. Art. VI. Tarifele prestatiilor ce fac obiectul prezentului contract sunt confidentiale.casabelvedere.g. f.b. Prestatorul garanteaza agentiei de turism urmatoarele: Beneficiarul va fi anuntat ininte despre orice modificare a tarifelor. Sa informeze corect.ro . 2. Garantii. Art.2. complet si precis turistii in legatura cu: calitatea si cantitatea serviciilor oferite. b. Sa nu subcontracteze serviciile ce fac obiectul prezentului contract. despre pretentiile turistilor. partea in culpa datoreaza celeilalte parti penalitati si despagubiri in vederea recuperarii prejudiciului cauzat . Art.c. 2. Art.f.1. g. art. Art.casarasnoveana.acestea fiind postate ulterior si pe site-ul www. serviciile conexe taxabile. Art. precum si despre orice modificare a structurii grupurilor. V. e. prestatorul isi rezerva dreptul de a refuza sa-si indeplineasca obligatiile ce ii revin din prezentul contract. Sa informeze agentia de turism despre toate taxele locale obligatorii a fi platite de turisti. despre regulile impuse de catre prestator. respectiv agentiei de turism ii revine 15 % din tarifele practicate la receptie de catre prestator. Agentia de turism se obliga: a. Acestea sunt cele stabilite prin negocierea intre partile contractante . Sa anunte prestatorului orice modificari in legatura cu informatiile despre agentia de turism cuprinse in anexa 2 la prezentul contract si in legatura cu solvabilitatea sa. in vederea maximizarii vanzarilor aferente prezentului contract. Sa achite avansul de 50 % in termen de 48 h de la efectuarea rezervarii d.ro c. 1.Modalitati si conditii de plata. d.d. Sa respecte tarifele prezentate pe site-ul www. Sa faca publicitate serviciilor contractate. Sa informeze beneficiarul in cel mai scurt timp despre modificarile oricaror date din Anexa 1. Nu vor interveni modificari pentru serviciile pentru care s-a incasat avans Pentru turisti de la agentia de turism nu se percepe taxa hoteliera aceasta fiind suportata de prestator. 2. prin virament in contul prestatorului. lit a. pe baza informatiilor cuprinse in prezentul contract si conform propriei politici de promovare.Raspunderea contractuala. altor agenti economici. Sa achite diferenta de 50% cu minimul de 48 h inainte de prezentare la cazare a turistilor e.2. Art. taxarea copiilor ce insotesc parintii.e.Daca beneficiarul nu respecta prevederile cap II. IV.

partea contractanta care o invoca in conditiile legii. Art. acestea fac parte integranta a prezentului contract ( anexa 1 . AGENTIA DE TURISM. autorizatia de functionare.4.1.fisa societatii prestatoare si anexa 2 – fisa agentiei de turism ). Art. Art. 3 Prestaorul si agentia de turism isi vor remite unul celuilant copii dupa : certificatul de inregistrare la oficiul comertului. 17 ..vor fi semnate si stampilate.C. In cazul in care acest lucru nu este posibil. certificatul de clasificare. Sicora Travel Iasi – Romania Str. 17. partile vor recurge pentru rezolvarea litigiului la instantele competente din jud Brasov. Art.2. SC BELVEDERE SRL Administrator VALENTINA UNGUREANU Semnatura Valentina Ungureanu VOUCHER Nr.licente.2. Orice divergenta aparuta intre parti se va rezolva pe cale amiabila. Anexele 1. Stefan cel Mare.Dispozitii finale. VII. Prezentul contract intra in vigoare la data semnarii si este valabil pentru perioada de 1 an calendaristic./No 04521 SC SICORA TRAVEL SRL Director DAN GHIUZAN Semnatura Dan Ghiuzan S. PRESTATOR. nr.

will be paid by tourist directly.07.07. Persoane/ No of persons: 47 Nume / Family name: Macovei Adulti / Adults : 47 Nationalitate / Nationality Romana Copii / Children : 0 Pasaport / Passport: 7869406 Varsta copii / Age of children : Urmatoarele servicii / The fallowing services: 4 nights accommodation / 4 nopti cazare DATA INTRARII / CHECK-IN: 21.2008 NOPTI / NIGHTS : 7 Rezervare si plata / Booking and payment: Reservation and payment was made by booked office Observatii / Notes : Alte servicii in afara celor mentionate in prezentul voucher vor fi platite direct de catre turist / Further services.L. other than specified in this voucher.2008 CATRE / TO: Macovei LOCALITATE / CITY: 0232 / 212606 0232 / 212 607 Alina Iasi TARA / COUNTRY: Romania Va rugam sa asigurati pentru/ Please supply to: accommodation and transport /cazare si transport Prenume / First name: Alina Nr. AGENT TURISM / TRAVEL AGENT : SEMNATURA / SIGNATURE: Alina Popescu Alina Popescu STAMPILA / STAMP : CAPITOLUL V Documente care insotesc vanzarea unui produs turistic CONTRACT 18 .07. Fax: E-mail: office@sicoratravel.R.2008 DATA IESIRII / CHECK-OUT: 26. 19.Data emiterii/Issue date: Tel: : S.ro.

ca urmare a solicitarilor turistilor. 2. care garanteaza buna executare a acestuia in baza contractului incheiat cu Agentia si Turistul/Reprezentantul turistului Domnul/Doamna Alina Macovei. acest contract se considera incheiat in momentul in care turistul a primit confirmarea scrisa a solicitarii sale. Aceste servicii reprezinta un caz particular al serviciilor turistice din oferta standard. 19 . cu sediul in Iasi. domiciliat/domiciliata în Iasi. Modelul bonului de comanda este prevazut in anexa la prezentul contract. telefon 0232/234234 .nascut / a la data de 23. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice. Agentia comercializeaza pachete de servicii turistice in urmatoarele variante: a) servicii turistice la cererea clientului. brosuri. nr. Stefan cel Mare nr. II. denumite in continuare servicii la cerere. aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. in schimbul platii pretului. 3. Dispozitii generale 1. In cazul biletelor de odihna si/sau de tratament. au convenit încheierea prezentului contract. eliberat/eliberata de SPCLEP Iasi la data 05. biletul de odihna si/sau de tratament. Bonul de comanda. Obiectul contractului il constituie vanzarea de catre Agentie a uneia dintre variantele de servicii turistice prevazute la cap.03. contractul se considera incheiat o data cu plata integrala a pretului pachetului de servicii turistice sau a avansului convenit. denumite in continuare servicii din oferta standard. care se refera la programele organizate in mod special. 631/2001. str. Pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract a fost organizat de SC SICORA TRAVEL SRL. comercializate pe baza de vouchere de servicii turistice interne sau bilete de odihna si/sau de tratament. denumite in continuare bilete de odihna si/sau de tratament. I. In cazul serviciilor la cerere si al ofertei standard. precum si prevederi specifice fiecareia dintre ele. în conformitate cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. III. precum si oferta standard a agentiei de turism expusa in materialele de prezentare fac parte integranta din prezentul contract. pliante si alte oferte letrice. posesor/posesoare al/a buletinului/cartii de identitate seria MX nr125432. 17. titulara a Agentiei de turism SC SICORA TRAVEL SRL. Obiectul contractului 1. cu Licenta de turism. cu sediul in Iasi. cod unic de inregistrare J22/345/2008.2008 I. Aparitia raporturilor contractuale 1.20 din 1.de comercializare a pachetelor de servicii turistice Nr. Prezentul contract detine prevederi comune celor trei variante de servicii turistice.07. c) servicii turistice interne.04. confirmarea de servicii. 17 . 2.07 . b) servicii turistice preorganizate de agentia de turism si puse la dispozitie clientului prin materiale de prezentare de tipul: cataloage.1978. Stefan cel Mare. str.

In cazul in care continutul confirmarii de servicii difera de la cel al bonului de comanda. 3. in baza acordului cu turistul. Avansul se plateste dupa cum urmeaza: a) in cazul serviciilor la cerere si a celor din oferta standard. pliante.2. In cazul in care preturile stabilite in contract sunt majorate cu peste 10%. in nici un caz. Modalitati de plata Modalitatile de plata a pretului contractului sunt: 1. in cursul celor 20 de zile calendaristice care preced data plecarii. Plata finala a pachetului de servicii se face conform esalonarii prevazute in bonul de comanda. numai daca modificarea are loc ca urmare a variatiilor: a) costurilor de transport. Pretul contractului este stabilit la momentul incheierii contractului si cuprinde costul serviciilor turistice efective. 5. V. Pretul este publicat in cadrul ofertei standard a Agentiei pentru serviciile din oferta standard si pentru biletele de odihna si/sau de tratament sau este inscris in confirmarea de servicii. sau in confirmarea de servicii. Drepturile si obligatiile Agentiei 20 . inclusiv comisionul. brosuri. Avansul este retinut de Agentie cu titlu de penalitati. oferte letrice). inclusiv costul carburantului. Preturile stabilite in contract nu pot fi majorate. reprezinta 30% din pretul contractului. in cazul serviciilor la cerere. in situatia in care turistul renunta la contract din vina sa. In cazul serviciilor comercializate pe baza de bilete de odihna si/sau de tratament. b) redeventelor si taxelor aferente serviciilor de aterizare. Pretul contractului poate fi modificat. in cazul serviciilor la cerere si al serviciilor din oferta standard. debarcare/imbarcare in porturi si aeroporturi si ale taxelor de turist. 3. dupa caz. turistul poate rezilia contractul fara nici o obligatie fata de Agentie. comisionul Agentiei si T. 4.V. Agentia aplica sistemul de vanzare in rate. 2. VI. in cazul ofertei standard si a biletelor de odihna si/sau de tratament. c) cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat. Orice alte servicii turistice neinscrise in materialele de prezentare sau in confirmarea de servicii nu fac obiectul prezentului contract si nu atrag raspunderea Agentiei.A. Pretul 1. IV. reprezinta minimum 10% din pretul contractului. aceasta din urma avand obligatia de a rambursa imediat turistului toate sumele aferente calatoriei turistice platite de acesta. in cazul serviciilor la cerere. in sensul majorarii sau micsorarii. 3. b) in cazul biletelor de odihna si/sau de tratament. 2. astfel cum este prevazut in bonul de comanda. indiferent de motivele majorarii. Agentia va restitui imediat contravaloarea avansului incasat. Caracteristicile serviciilor turistice la care se obliga Agentia se afla descrise in materialele de prezentare (cataloage.

care sa acopere taxele de transfer al turistului. sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta si. cu obligatia de a anunta Agentia. In cazul in care. sediul/adresa. 21 . dupa caz. locurile escalelor si legaturile. care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidentare ori de boala. are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii. fara majorarea pretului. In situatia in care neexecutarea obligatiilor contractuale se datoreaza agentiei de turism organizatoare. respectiv serviciile turistice oferite sa fie de aceeasi calitate si cantitate. b) cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora. In cazul in care turistul nu poate sa participe la calatoria turistica. precum si. turistul trebuie sa dispuna de un numar de apel de urgenta sau de orice alta informatie care sa ii permita contactarea organizatorului si/sau a detailistului. numerele de telefon si de fax ale reprezentantei locale a organizatorului si/sau a detailistului ori. c) pentru calatoriile minorilor neinsotiti de parinti. Drepturile si obligatiile turistului 1. 2. acesta poate sa cesioneze contractul unei terte persoane care indeplineste toate conditiile prevazute in pachetul de servicii turistice contractat. o parte importanta din serviciile turistice prevazute in contract nu este realizata sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le va putea realiza. Agentia este obligata: a) sa ofere turistului alternative corespunzatoare in vederea continuarii calatoriei turistice. b) sa restituie turistului sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile turistice achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice. precum si cesionarul sunt responsabili in mod solidar la plata pretului calatoriei si a eventualelor costuri suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract. cu exceptia urmatoarelor cazuri: a) cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului. urmatoarele informatii: a) orarele. informatii care sa permita stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazarii copilului. in cazul in care aceste reprezentante sau autoritati locale nu exista. Agentia are dreptul sa cheme in garantie agentia de turism organizatoare pentru plata despagubirilor datorate turistului. inclusiv in situatia in care aceste obligatii trebuiau indeplinite de catre o alta agentie de turism sau de catre alti prestatori de servicii. cele ale autoritatilor locale care pot ajuta turistul in caz de nevoie. despagubirea pentru serviciile neprestate. locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in contract. in lipsa acesteia. c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate. 4. dupa inceperea calatoriei turistice. d) posibilitatea semnarii unui contract de asigurare facultativa. VII. in termen de 5 zile inainte de data plecarii. Agentia are obligatia sa furnizeze in scris turistului. b) denumirea. In cazul in care Agentia este nevoita sa modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului. 3. Turistul care cedeaza pachetul sau de servicii. sau a unui contract de asistenta. dupa caz.1.

5. cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv. structurii camerelor sau a oricarora dintre servicii. b) anularea s-a datorat unui caz de forta majora (circumstante imprevizibile. 8. termen care nu poate fi mai mic de 15 zile calendaristice premergatoare datei plecarii. In cazul in care turistul care a intrat pe teritoriul statului in care se realizeaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acesta.00 a zilei urmatoare celei inscrise pe bilet. aceasta echivaleaza cu rezilierea contractului. in termenul mentionat in contract. in caz contrar urmand sa suporte contravaloarea pagubelor produse. taxa de salubrizare. c) sa i se ramburseze imediat toate sumele achitate in virtutea contractului. altele decat cele de pe litoral. respectiv: in statiunile de pe litoral cazarea se face la ora 18. in aceasta nefiind incluse suprarezervarile). 4. VI pct. alimentatie publica. 22 . turistul are obligatia de a respecta programul de acordare a serviciilor in Romania. solicita schimbarea hotelului. 3. hotararea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului fara plata penalitatilor.00 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12. 6. Turistul este obligat sa comunice Agentiei. Turistul are dreptul sa rezilieze in orice moment.2. este obligat sa despagubeasca Agentia pentru prejudiciul creat acesteia. sa pastreze integritatea bunurilor din unitatile de cazare. contractul. turistul respectiv are obligatia de a suporta toate aceste cheltuieli. 7. bilet de odihna si/sau de tratament) in vederea acordarii serviciilor turistice. turistul poate rezilia contractul. in statiunile din tara. independente de vointa celui care le invoca si ale caror consecinte nu au putut fi evitate in ciuda oricaror eforturi depuse.00 a zilei inscrise pe biletul de odihna si/sau de tratament.1. In cazul biletelor de odihna si/sau de tratament. precum si alte taxe locale. 3. iar in cazul in care rezilierea ii este imputabila. 3. propus de Agentie. Daca turistul. sau b) acceptarea noilor conditii ale contractului. cu exceptia cazurilor in care: a) anularea s-a facut datorita nerealizarii numarului minim de persoane mentionat in contract. cu rambursarea imediata a diferentei de pret. in termen de 5 zile calendaristice de la primirea instiintarii prevazute la cap.00 a zilei de intrare si se termina la ora 12. Turistul este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere actele sale de identitate. cazarea se face incepand cu ora 12. c) anularea s-a facut din vina turistului. mijloace de transport. In cazul in care preturile stabilite in contract sunt majorate cu peste 10%. cu exceptia cazurilor de forta majora definite conform legii. precum si documentul de calatorie eliberat (voucher. Turistul este obligat sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune. dupa achitarea si confirmarea serviciilor. turistul are dreptul: a) sa accepte la acelasi pret un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalenta sau superioara. 1. avand dreptul la rambursarea de catre Agentie a sumelor platite. fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Agentie. in tot sau in parte. In cazul in care turistul reziliaza contractul sau Agentia anuleaza calatoria turistica inaintea datei de plecare. si incheierea unui nou contract.2. b) sa accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioara. iar Agentia a informat turistul in scris.3. propus de Agentie. In toate cazurile mentionate turistul are dreptul sa solicite Agentiei si o despagubire pentru neindeplinirea prevederilor contractului intial.

Despagubirea nu poate depasi suma achitata de turist in contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice. prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire. str. in termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data incheierii derularii pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii.A. 3 si 5 din prezentul capitol. turistul are obligatia de a transmite societatii de asigurare. 5. b) confirmarile de primire precizate la pct. Asigurari Turistul este asigurat pentru riscul de insolvabilitate si/sau de faliment al Agentiei la Societatea de Asigurare S. ARDAF S.VIII. turistul nu a primit sumele solicitate de la aceasta. cu respectarea prevederilor cap. 23 . 4. 2. precum si sumele necesare repatrierii acestuia. 10. In cazul in care turistul solicita de la Agentie contravaloarea sumelor achitate si/sau a cheltuielilor de repatriere. 6. 3. 2. prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire. ordine de plata etc. In cazul in care dupa plata despagubirii Agentia plateste debitul catre turist. Turistul poate solicita Agentiei rambursarea sumelor achitate si/sau a cheltuielilor de repatriere. cererea de despagubire insotita de documentele justificative.). In cazul in care. acesta are obligatia de a anunta imediat societatea de asigurare prin telefon. 7. are loc evenimentul asigurat. In termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat. Documentele justificative constau in: a) contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice. acesta trebuie sa trimita documentele justificative catre Agentie prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire. c) fotocopiile de pe documentele de plata a avansului (chitante. in cazul cererilor de rambursare a sumelor achitate de turist. ci de a o rambursa dupa intoarcerea turistului in Romania. In cazul in care Agentia nu efectueaza repatrierea turistului. 8. sectorul . acesta are obligatia de a restitui asiguratorului despagubirea primita. in legatura cu solicitarea adresata Agentiei privind rambursarea sumelor achitate si/sau a cheltuielilor de repatriere. Conditiile in care turistul va fi despagubit de catre societatea de asigurare sunt: 1. X pct. cu sediul in localitatea Cluj-Napoca. in termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data confirmarii de primire a documentelor justificative de catre Agentie. in termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data confirmarii de primire prevazute la cap. Samuil Micu nr. in cazul cererilor de rambursare a cheltuielilor de repatriere. in conditiile politei de asigurare incheiate intre Agentie si societatea de asigurare. In aceasta situatie societatea de asigurare nu are obligatia de a achita imediat contravaloarea cheltuielilor de repatriere. in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii de la Agentie a sumelor reprezentand debitul. 9. 7. Societatea de asigurare are dreptul sa solicite turistului si alte documente justificative.telefon 0264/594261.. Despagubirea va fi platita in termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii de catre societatea de asigurare a documentelor justificative de la turist. 2.C. Turistul are obligatia de a notifica societatii de asigurare. IX pct. 2. fax sau e-mail. d) fotocopiile de pe documentele de transport si cazare. Turistul are obligatia sa pastreze fotocopii de pe respectivele documente justificative. Din despagubire se scade fransiza mentionata pe polita de asigurare.

In caz contrar cererea de renuntare nu este luata in considerare. turistului i se vor retine toate taxele achitate de Agentie prestatorilor directi. In cazul in care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract. 6. precum si cheltuielile de operare proprii acesteia. Penalizarile echivalente cu pretul contractului se aplica si in cazul in care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare. aferenta. penalizarea este egala cu contravaloarea comisionului Agentiei cu T. nu are suma de bani ceruta de legislatia in vigoare.A. pentru retragerea din vina turistului se aplica urmatoarele penalizari: a) daca cererea de restituire se depune in orice moment dupa achitarea avansului si pana cel tarziu cu 15 zile inainte de inceperea sejurului. In cazul in care o ambasada refuza sa acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii. c) pentru biletele de odihna si/sau de tratament cumparate prin organizatii sindicale. In cazul in care se refuza iesirea din tara sau intrarea in alta tara a turistului din motive independente de dorinta agentiei (nu prezinta garantia intoarcerii. are interdictie sau mentiuni de interdictie pe teritoriul statului respectiv). despagubiri 1. 2. Renuntari. el datoreaza Agentiei penalizari dupa cum urmeaza: a) 30% din pretul pachetului de servicii. b) daca cererea de restituire se depune intr-un interval mai mic de 15 zile inainte de data inceperii sejurului sau daca turistul nu se prezinta in statiune la data inscrisa in bilet. 3. agentia este exonerata de orice raspundere nedespagubind turistul cu nici o suma de bani. despagubiri ce nu pot depasi de doua ori pretul pachetului de servicii turistice prevazut in contract. Agentia va face restituiri numai in baza cererilor de renuntare contrasemnate si stampilate de reprezentantul organizatiei sindicale. in cazul serviciilor la cerere sau al ofertei standard.IX. 4. b) 60% din pretul pachetului de servicii. daca nu poate pleca in calatorie pentru ca nu are actele in regula sau daca este intors de la granita de catre politia de frontiera. c) 100% din pretul pachetului de servicii.V. Agentia va acorda despagubiri in functie de gradul de nerespectare a obligatiilor din contract. daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 16 zile inainte de plecare sau pentru neprezentarea la program. Turistul trebuie sa depuna in scris cererea de renuntare la pachetul de servicii turistice. penalizari. Agentia este raspunzatoare pana la acoperirea integrala a prejudiciului in 24 . daca renuntarea se face in intervalul 16-30 de zile inainte de data plecarii. daca renuntarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice inainte de data plecarii. 7. In cazul biletelor de odihna si/sau de tratament. cu numar de inregistrare la Agentia la care a achitat serviciile. penalizarea va fi de 100% din pret ori din valoarea incasata pana la acea data de Agentie. 5.

10 alin. acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in scris. (2) din Ordonanţa Guvernului nr. cat si prestatorul de servicii vor actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. cate unul pentru fiecare parte. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face în conformitate cu prevederile prezentului contract şi cu respectarea prevederilor Ordonanţei Guvernului nr.Prezentul contract a fost incheiat in doua exemplare. 2. Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog. X. cu modificările ulterioare. clar si explicit cu privire la deficientele constatate la fata locului. Atat Agentia. aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. ce se va transmite prompt atat Agentiei. Agentia urmand ca in termen de 3 zile calendaristice sa comunice turistului despagubirile care i se cuvin in conditiile prezentului contract. XI. legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat. 107/1999. 2.cazul in care este responsabila de ranirea sau decesul turistului ca urmare a actiunilor ori a neglijentei sale. 631/2001. Dispozitii finale 1. aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. In cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice primite. Denumire agentie Prenumele SC SICORA SRL Turist. dacă turistul este informat despre aceasta şi dacă documentul conţine informaţiile prevăzute de art. cu modificările ulterioare. pliant sau alt înscris. In cazul in care sesizarea nu este solutionata sau este solutionata partial. Agenţia. cat si prestatorului de servicii (conducerii hotelului. restaurantului). turistul va depune la sediul Agentiei o reclamatie in scris. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice. 3. 631/2001. in termen de maximum 3 zile calendaristice de la incheierea calatoriei. Reclamatii 1. Alina Macovei Ştampila 25 .

. Casier.Unitatea Sicora Travel Nr..04. Sicora Travel S..... Maria Pal Sistemul unitar de inseriere si numerotare asigurat de Ministerul Finantelor Publice si C.. Iasi S........ „IMPRIMERIA NATIONALA” S..A... Alina Macovei../an: J22/345/2008 Cod unic de inregistrare:16758374 Atribut fiscal : R Sediul : str.......05..Bratislava Budapesta-Viena – Bucuresti..reg...... Adresa B-dul Carol I .com........C.....2008 Am primit de la.R.. Iasi.. nr..... Stefan cel Mare ..10. 989/2002 23. 2137682 Judetul : Iasi Tel: 0232 / 212606 CHITANTA Nr..... ap....2008 22.. Reprezentand taxa pentru produsul turistic Bucuresti – Viena – Praga .... Tiparit sub supravegherea C.03. nr...........550 Euro... 1234 Data 01...L.. Seria IS VNQ nr.........N. 831/1997 si OMFP nr...17 .........ord.... Conform HG nr... judetul Iasi.. sc......A3..12..04...adica.............N.. Suma de .A.......... bl.....2008 26 .cincisutecincizeci euro...A.2008 09......... „ Imprimeria Nationala” S.

Stefan Cel Mare.nr. 17 Iasi FACTURA FISCALA RO30 RNCB 0084 0108 1599 0001 B.C.-Sucursala Mihai Bravu Produsul turistic Bucuresti.SC SICORA TRAVEL SRL J22/345/2008 2008 RON lei RO 16401234 Iasi.euro Viena-Praga-BratislavaBudapesta-Viena-Bucuresti 1 550 550 SC SICORA TRAVEL SRL 27 .R.Str.

Piata Maria Thereza. Muzeul de Arte Frumoase. Palatul Imperial Hofburg.Bratislava . Muzeul National de Istorie.Bucuresti Tema circuitului : vizitarea capitalelor Cehiei. se vor vizita impreuna cu ghidului turistic : Opera de Stat.Viena 07:30 – intalnire cu ghidului turistic la aeroportul internatinal Aurel Vlaicu pentru imbarcarea cu compania Sky Europe 09:30 – decolare 10:10 – sosire la Viena 10:30 – plecare la hotel Austria Trend Messe 3* pentru cazare 11:30 – tur al orasului.CAPITOLUL VI Analiza de pret a unui produs turistic Circuit turistic : Bucuresti – Viena – Praga .Budapesta-Viena . Praga. Austriei.Viena. Slovaciei si Ungariei Durata excursiei : 8 zile si 7 nopti Numarul de turisti : 47 turisti Servicii incluse :  Bilet avion Bucuresti. Bratislava si Budapesta  Transport intre orase cu autocarul de 4 *  Ghid turistic Pret : 550 euro/pers Ziua 1 – Bucuresti . 28 .Bucuresti cu compania SKY EUROPE  7 nopti cazare cu mic dejun inclus la hoteluri de 3*  Se vor face tururi de orase in Viena.

Stefan 17:20 – transfer la hotel Austria Trend Messe 18:00 – timp liber pentru plimbare sau cumparaturi 20:00 – cina traditionala vieneza in Grinzing ( tarif 25 euro/pers ) 21:00 – intoarcere la hotel Ziua 2 – Viena – Abatia Melk – Croaziera pe defileul Dunarii Wachau 09:00 – se serveste micul dejun la Hotel Austria Trend Messe 3*(5 euro/pers) 10:00 – plecare spre Abatia Melk ( cea mai mare biblioteca din lume) 13:00 – imbarcare pe vapor in Melk pentru croaziera pe Defileul Dunarii 16:00 – debarcare la Krems 16:15 – plecare cu autocarul spre Viena 17:20 – sosire la hotel Austria Trend Messe 3* 18:00 – transfer cu autocarul la Turnul Dunarii de unde se poate vedea “Vienna by night” 20:00 – cina la unul din restaurantele turnului la 160m inaltime ( bilete ascensor 5. Opera.Parlamentul.strada de aur. Castelul din Praga.sosire la Praga 12:45 – cazare la Hotel City Club 3* 13:30 – tur oras Praga : Muzeul National. Teatru National. Vit.5euro/pers) 21:00 – intoarcere la hotel Austria Trend Messe 3* Ziua 3 – Viena – Praga 09:00 – se serveste micul dejun la hotel Austria Trend Messe 3* 10:00 – plecare spre Praga cu autocarul 12:30 . “Orasul Dunarii”. “Golden Lane”.Vienna DC cu sediul ONU. Orasul Vechi si 29 . Biserica Votiva. Podul Carol. Catedrala Sf. Catedrala Sf.

cazare la hotel Tatra 3* 14:00 – tur oras : Biserica Incoronarii Mariei Thereze. asa numita “perla statiunilor din Cehia” ).5 euro/pers) 10:00 – plecare la Kalovy –Vary ( cea mai cunoscuta statiune balneoclimaterica din Europa. unde turistii pot sa se plimbe sau sa faca cumparaturi 19:30 – sosire la hotel City Club 3* 20:00 – servire cina cu program folkloric si muzica traditionala Ziua 4 – Praga – Karlovy Vary 09:00 .sosire la Bratislava 13:20 . tarif 30 euro/pers 19:30 – sosire la hotel 20:00 – servire cina la hotel City Club 3*(tarif 7 euro/pers) Ziua 5 – Praga –Bratislava 09:00 – se serveste micul dejun la hotel City Club 3* (5 euro/pers) 10:00 – plecare spre Bratislava cu autocarul 13:00 . tarif 25 euro/pers 16:30 – imbarcare pe vapor pentru o croaziera pe raul Vitava.Ceasul Astronomic 17:30 – program liber. Castel Bratislava 16:00 – program liber pentru plimbare sau Cumparaturi 20:00 – cina la hotel Tatra 3* (7 euro/pers) Ziua 6 – Bratislava – Budapesta 09:00 – se serveste micul dejun La hotel Tatra 3* 10:00 – plecare spre Budapesta cu autocarul 12:00 – sosire la Budapesta 12:15 – cazare la hotel 30 .se serveste micul dejun la hotel City Club 3*(5. centrul istoric.

Bastionul Pescarilor. gradini. Podul cu Lanturi. Catedrala Sf. Palatul Regal 17:30 – timp liber in Budapesta 20:00 – cina servita la hotel Proemenade 3*(6. deoarece este interzis cu autovehicule 11:00 – sosire pe insula 11:20 – se vor vizita parcul in care se gasesc copaci batrani de sute de ani.5 euro/pers) 10:00 – program de cumparaturi la Premier Outlets Center Budapest 13:00 – plecare spre Viena 15:00 – sosire la Viena pentru imbarcare cu Sky Europe cu destinatia Bucuresti 19:00 – decolare 21:30 – sosire Bucuresti Tarife : 1.5 euro) Ziua 8 Budapesta – Viena –Bucuresti 09:00 – micul dejun la hotel Proemenade 3*(4.5 euro/pers) 10:00 – plecare spre insula Margit ( insula aflata in mijlocul Budapestei si Dunarii) pe jos sau cu autobuzul din Piata Nyugati. Piata Milenara. iar pana seara turistii vor avea timp de plimbari sau cumparaturi 20:00 – cina servita la hotel Proemenade 3*(tarif 6. Transportul . Stefan. si o cascada ce se afla intr-o gradina japoneza 16:00 – intoarcere in Budapesta la hotel. un lac de apa termala.Proemenade 3* 13:00 – tur oras : Citadela.se serveste micul dejun la hotel Proemenade 3*(4.5 euor/pers) Ziua 7 Budapesta – Insula Margit 09:00 .autocar 4 * (48 locuri + 2 locuri) inchiriat de la Eurolines 31 .

str. Cazarea la cele 4 hoteluri de 3* .2009.12 cu termen de valabilitate de la 1.cazarea si masa ghidului turistic va fi suportata de catre agentie 3.intrari muzee ..conform Contractului de asigurare obligatorie de asistenta medicala Seria 000*Nr. scA.Stefan cel Mare. Persoana asigurata este obligata sa pastreze polita de asigurare obligatorie de asistenta medicala si sa o prezinte institutiei medicale împreuna cu actul de identitate. Alina Macovei. totodata aici intrand si costul cazarii pentru ghid turistic si cei 2 soferi. CAPITOLUL VII Asigurarea medicala :obligativitate sau necesitate? Polita de asigurare obligatorie de asistenta medicala se elibereaza la momentul încheierii contractului de asigurare obligatorie de asistenta medicala.plata ghidului turistic va fi de 120 RON/zi .01.cazarea si masa soferilor vor fi suportate de agentie .1987.cazarea va fi inclusa in pachetul turistic timp de 7 nopti.alte activitati. telefon 0232/234322. sex feminin.22. Anexa nr.nascut la data de 04.Polita de asigurare medicala nu este obligatorie dar este recomandata. Total ( pret pachet / persoana ) : 550 euro Nu sunt incluse in pret: .01. judetul Iasi. domiciliata in Iasi.numarul de km parcursi – 1200km 2. nr.2008 nr. . timpul de condus fiind distribuit celor trei in mod egal. . bl A3. 1432 din 7 noiembrie 2007 P O L I Ţ A DE ASIGURARE OBLIGATORIE DE ASISTENŢĂ MEDICALĂ Detinatorul acestei polite are dreptul la asistenta medicala in volumul prevazut de Programul unic al asigurarii obligatorii de asistenta medicala. servind drept garantie pentru a beneficia de servicii medicale.01. cod personal 2870404093302 .2008 pana la 1. in camere duble.soferii sunt furnizati de catre firma si platiti tot de catre firma de transport pentru kilometri parcursi .Ghid turistic . 3 la Hotărîrea Guvernului Romaniei nr.04.124349 din 01. 32 .

C SICORA TRAVEL SRL TURISM CONTRACT DE COMERCIALIZARE 33 . STRADA NR.0A unitatii emitente ASIGURARE PRIVIND RISCUL DE ANULARE A CONTRACTULUI s 027426 DE COMERCIALIZARE A PACHETULUI DE SERVICII TURISTICE ASIGURAT NUME PRENUME ILIE RAMONA-MARIA ADRESA . Tel.2008.S./SECTOR ION 23 A 9 IASI IASI PASCU COD NUMERIC BI/CI TELEFON PERSONAL 2860902330734 CI 0753467990 AGENTIE DE S.: 0232/238890 Alina Macovei Alina Macovei POLITA DE ASIGURARE STORNO Codul 15.S.001. LOCALITATE JUD. BLOC AP.04.Agentia SC ASIGURARE MEDICALA SRL L.

Editarea de materiale publicitare Produsele turistice ale agentiei sunt comercializate mai usor si simplu cu ajutorul cataloagelor si brosurelor. chioscurile de ziare. Realizarea de campanii publicitare 34 . conform celor prevazute in conditiile de asigurare.2008 SUMA 800EURO ASIGURATA(PRET PACHET) PERIOADA DE ASIGURARE DE LA ZIUA LUNA ANUL PANA ZIUA LUNA ANUL LA 1 4 0 4 2 0 0 8 2 2 0 4 2 0 0 8 MENTIUNI SPECIALE: in cazul mai multor persoane incluse in acelasi pachet de comercializare.000 de brosuri.04. EMISA LA PRIMA MONEDA DATA(zi/luna/an 1 2 0 4 2 0 0 8 REPREZENTANT ASIGURAT OMNIASIG Am luat la VIENNA cunostiinta INSURANCE conditiile de GROUP SA asigurare pe care le stampila accept. numar care credem noi ca va fi suficient pentru a informa clientii cu privire la ofertele noastre. banci. 2.NUMAR/DATA 24/12. cu atat frumusetea si calitatea fotografiei trebuie sa infrumuseteze realitatea. Se spune ca regula conceperii unui material publicitar este urmatoarea : cu cat o tara este mai putin incantatoare. Brosurile vor fi distribuite potentialilor clienti in zonele cele mai mult frecventate cum ar fi magazinele foarte mari (ex. o calitatea grafica sa fie de o foarte buna calitate. Carrefour. 1. Se vor realiza aproximativ 300. Metro). stampila CAPITOLUL VIII Modalitati de promovare a produselor turistice comercializate Agentia SC SICORA SRL a ales sa isi promoveze produsele turistice prin editarea de materiale publicitare si realizarea de campanii publicitare. O brosura trebuie sa indeplineasca mai multe criterii : o sa aiba o fotografie colorata care sa trezeasca interesul pentru a calatori.acestea sunt mentionate in prezenta polita. o imaginile de pe brosura trebuie sa fie amplasate strategic in pagina astfel incat sa atraga atentia. o sa aiba trecut pretul calatoriei pentru a atrage interesul potentialului client.

furnizor de formare profesionala in turism. saloane( SIV-salon international des vacances. responsabil cazare) .  spoturi publicitare( ce vor fi difuzate la televiziunile importante cum ar fi Antena 1. 3 1.Director de restaurant / berarie / bar de noapte / bar de zi / discobar / discoteca / buffet / cofetarie / patisserie . lucrator consierge. HOTEL & RESTAURANT CONSULTING GROUP SRL (THR – CG BUCURESTI).salon mondial tourism et voyages). autorizat in conformitate cu prevederile OG nr. publicitate gratuita. pliante aflate la agentiile de turism(afise ce vor fi amplasate in zonele frecventate de potentialii clienti. TVR1)  organizari de conferinta de presa( aici vor fi invitati ziaristi pentru a le prezenta ofertele din perioada respectiva. 337/2001) cu sediul central in BUCURESTI . . Pro Tv.studii liceale cu bacalaureat – 1080 ore (8 luni) – 1550 lei .– platibili in rate pana la data examinarii 3.Manager in activitatea de turism – studii superioare.studii liceale cu bacalaureat + calificare – 720 ore (6 luni) – 1550 lei platibili in rate pana la data examinarii. b-dul POLIGRAFIEI nr. Prima Tv.– platibili in rate pana la data examinarii.Mijloacele de promovare care atrag turistul spre agentie sunt reclama. Adevarul. 2. de ex Fundatie sau langa Mall.Cursuri de calificare profesionala: . se obtin 2 diplome . 52282003 privind formarea profesionala a adultilor si de catre Ministerul Transportului. reportaje.Technician in hotelarie (receptioner de hotel.Cursuri de management pentru obtinerea brevetului de turism: . 129/2000 si HG nr. Agentia de turism SICORA TRAVEL organizeaza si desfasoara cursuri de formare profesionala si management in turism in colaborare cu SC TOURISM. Constructiilor si Turismului (nr. Publicitatea se va putea desfasura si sub forma de :  afise. .Agent de turism – ghid (inclusiv specializarea national). pliantele vor fi impartite pe strada.Director de agentie de turism touroperatoare / detailista / filial / sucursala – studii liceale cu bacalaureat + calificare – 720 ore (6 luni) – 1550 lei . tinerilor dar si persoanelor mai in varsta)  anunturi( acestea vor fi difuzate la radio in timpul orelor de varf la posturi precum Kiss Fm.– platibili in rate pana la data examinarii .studii liceale cu bacalaureat – 1080 ore (8 luni) – 1550 lei . SMTV. 720 ore (6 luni) – 1700 lei – platibili in rate pana la data examinarii. certificat agreat de catre Ministerul Turismului pentru eliberarea brevetelor si atestatelor in turism. Info Pro).limba straina – 295 lei. expozitii. ce produse noi au mai aparut precum si preturile produselor turistice)  voiaje organizate si platite pentru ziaristi  participarea la targuri.Examinarea pentru obtinerea certificatului de competenta lingvistica in turism – pers / examinare . Evenimentul dar si in revistele de specilaitate). 35 . . comunicate de presa( in ziare cum ar fi Libertatea.Director de hotel / motel / camping / sat de vacant / popas turistic – studii liceale cu bacalaureat + calificare – 720 ore (6 luni) – 1550 lei – platibili in rate pana la data examinarii. Europa Fm.

Astfel . CAPITOLUL IX Sisteme de indicatori specifici utilizati in activitatea agentiei de turism Analiza evolutiei de la o perioada la alta a cheltuielilor agentiei de turism se poate face cu ajutorul indicatorului cheltuieli la 1000 lei incasari . sunt prezentati indicatorii utilizati in activitatea agentiei SICORA TRAVEL :  Productivitatea muncii calculata dupa metoda directa : W  Unde I T  300 Ron  7.Aceste cursuri sunt valabile pentru cei care lucreaza in domeniu si nu au calificarea respectiva.5 RON / ore 40ore  I = volumul total al incasarilor 36 . pe ansamblul agentiei  I = totalul incasarilor agentiei de turism Unde In cele ce urmeaza .667 RON 300 RON I  Ch = totalul cheltuielilor. relatia de calcul va fi : Ch / 1000   Ch *1000  200 RON *1000  666.

Ch-cheltuieli  Rata rentabilitatii calculata : Prnet Cp Rr = Prnet=Cp*Rr=500 RON *0.profitul net .15 47 37 .profit net .  Rata profitului calculata : Rp = P V  Ch 150 RON    2.5% Ch Ch 60 RON Unde P. T =consumul de munca pentru realizarea incasarilor luate in calcul exprimat ore-om.25 Unde Prnet.3=150 RON Unde Prnet.  PT  totalul personalul ocupat in domeniul turismului  Productivitatea muncii in activitatea de cazare :  Wf=  Nr innoptari Npers  7  0.profitul net .5 Ron/zile pentru un turist 8  It  volumul incasarilor totale Cost total mediu pe turist : cu / t Unde =  Ct Nrtr  700 Ron  14.9 Ron / turist 47  Ct  cost total cu servirea turistilor Nr tur – numar de turisti Ponderea personalului ocupat in prestarea de servicii Pi Ppi (%)  * 100  15 * 100  15 % 100  PT Unde Pi –personal ocupat in sectorul turistic i . V-venituri . Cp –capital propriu  Profit brut anual calculat : Pb= Prnet 150 RON  200 RON = 1  Rimp 1  0. numar mediu scriptic de personal anual.38 Ron / turist 47  It = volumul incasarilor Unde  Nrtur =  It Nrzile turisti  300 Ron  37.rata impozitului pe profit. zile-om.  Incasarea medie pe turist :  It i/ t  Nrtur-numar de turisti serviti Incasarea medie pe zi turist : i / zi tr  Unde  300 Ron  6.Rimp.

Venituri din exploatare.din care: * Cercetare-dezvoltare * Alte finantari interne Prevederi 2008 Total . VENITURI TOTALE . din care: 1.Unde  Nr innoptari  volumul activitatii de cazare exprimat prin numarul de innoptari Npers -numarul  mediu de persoane Incasarea medie pe un loc de cazare i / unloc  Unde  I  300  15  Nrloc 20 I t t  Volumul incasarilor  Nrloc . din care: Trimestrul I II III IV 8638250 900500 5616500 900500 1220750 3818500 240000 850500 60000 866500 60000 880750 60000 1220750 60000 429000 285000 109000 107250 71250 27250 107250 71250 27250 107250 71250 27250 107250 71250 27250 38 .numarul locurilor de cazare in functiune CAPITOLUL X Realizarea bugetului de venituri si cheltuieli pentru primul an de activitate Agentia de turism SC SICORA TRAVEL SRL a realizat urmatorul buget de venituri si cheltuieli pentru anul 2008: PROIECT BUGET DE VENITURI SI CHELTUIELI PENTRU ANUL 2008 INDICATORI I. din care : a) Venituri din cotizatii b) Venituri din proiecte.

din care: 1. Cheltuieli din exploatare – total. din care: a) Cheltuieli cu personalul. 6458) b) Cheltuieli cu deplasarile c) Tichete de masa d) Cheltuieli cu impozite si taxe e) Cheltuieli de protocol f) Cheltuieli de reclama si publicitate g) Cheltuieli de exploatare privind amortizarea h) Cheltuieli cu energia si caldura i) Cheltuieli cu posta si telecomunicatiile j) Cheltuieli cu materiale k) Cheltuieli cu prestari servicii l) Cheltuieli privind investitiile 35000 500000 1200000 70000 8750 125000 300000 17500 8750 125000 300000 17500 8750 125000 300000 17500 8750 125000 300000 17500 200000 385000 50000 50000 50000 50000 385000 216000 315000 196500 54000 78750 30000 54000 78750 40000 54000 78750 63250 54000 78750 63250 21000 100000 3000 25000 9000 25000 25000 9000 25000 4750000 4750000 8619080 2277000 2116860 2011860 2213360 8609080 2274500 2114360 2009360 2210860 4496080 3841200 1089000 930000 1131860 970400 1131860 970400 1143360 970400 759000 89880 192000 24000 189000 21960 189000 21960 189000 21960 269000 68000 67000 67000 67000 57000 100000 215000 150000 40000 20000 25000 50000 37500 10000 8500 25000 55000 37500 10000 8500 25000 50000 37500 10000 20000 25000 60000 37500 10000 90000 50000 20000 20000 380000 95000 95000 95000 95000 1500000 450000 300000 300000 450000 160000 700000 700000 78000 40000 175000 175000 78000 40000 175000 175000 40000 175000 175000 40000 175000 175000 39 .etc) j) Venituri informatii de afaceri k) Venituri City CLUB 3* l) Venituri pregatire antreprenoriala m) Venituri din sponsorizari 2. CHELTUIELI TOTALE . Venituri financiare (dividende) II. Soc. din care: * Salarii brute * Contributie la asigurarile sociale de stat * Ajutor somaj * Contributie la asig.* Finantari externe c) Venituri Centru de Conferinte d) Venituri din chirie spatiu e) Venituri din publicatii f) Venituri din asistenta intreprinzatori g) Venituri din activitate topuri h) Venituri din evenimente(curs.seminar. de sanatate * Alte cheltuieli cu personalul (inclusiv ct.

(echipamente ) 2. 2007. Economia si managementul turismului. 1. Cheltuieli financiare(dobanzi. 2007. 2. Economia turismului.Ferent. Iasi.comisioane bancare) 10000 III.PROFIT 2. Editura Uranus.Emil. Bucuresti.Minciu. PIERDERE 19170 ------ 2500 2500 2500 2500 BIBLIOGRAFIE 1. Rodica. Enache Liviu-Florentin MTC FR An 3 40 . Editura Politehnium.