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TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION


ENFASIS

TEORIAS ADMINISTRATIVAS

EN LAS
TAREAS

ADMINISTRACION CIENTIFICA

EN LA
ESTRUCTUR
A

TEORIA CLASICA
TEORIA NEOCLASICA
TEORIA DE LA
BUROCRACIA.

PRINCIPALES ENFOQUES
RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL
OPERACIONAL
-ORGANIZACIN FORMAL.
-PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACION.
-FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.

TEORIA ESTRUCTURALISTA
-ORGANIZACIN FORMAL BUROCRATICA.
-RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL.
MULTIPLE ENFOQUE:
-ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL.
-ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS
INTEORGANIZACIONAL.

EN LAS
PERSONAS

EN EL
AMBIENTE

TEORIA DE LAS RELACIONES


HUMANAS.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

-MOTIVACION, LIDERAZGO, COMUNICACIONES


Y DINAMICA DE GRUPO.

TEORIA
DEL DESARROLLO ORGANIZACI
ONAL.

-ESTILOS DE ADMINISTRACION.
-TEORIA DE LAS DECISIONES.
-INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS
ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.
-CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO.
-ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO.

TEORIA ESTRUCTURALISTA

TEORIA NEOESTRUCTURALISTA
EN LA
TECNOLOGI
A

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

ADMINISTRACIN CLASICA
1

-ORGANIZACIN INFORMAL.

-ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS


AMBIENTAL.
-ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO.

-ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA
(IMPERATIVO TECNOLOGICO).

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La gnesis de la moderna teora administrativa se inicia con la
revolucin industrial y, comparada con otras disciplinas, es muy joven.
Como cuerpo sistemtico de conocimientos basado en fundamentos
tericos es casi exclusivamente producto del siglo XX, sin embargo en
este lapso de tiempo su desarrollo ha sido espectacular y se han
generado numerosas teoras.
Los orgenes del desarrollo de la Administracin como disciplina se
asignan unnimemente a dos hechos genricos:
1. Por un lado el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas
que dificult las labores de los administradores y oblig a un enfoque
cientfico que sustituyera al empirismo existente. Del aumento del
tamao de las empresas surgen las condiciones para poder plantearse la
produccin a largo plazo y la necesidad de una planificacin no
improvisada.
2. Por otro lado, la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia
de las organizaciones. Ha aparecido la produccin en masa, las
empresas estn entrando en un mbito de competitividad y se hace
necesario aprovechar al mximo los recursos al mismo tiempo. As
surgen los primeros intentos de divisin del trabajo entre quienes
piensan y quienes ejecutan.
Casi todos los estudiosos de la evolucin del pensamiento administrativo
coinciden en que el enfoque clsico de la administracin puede
desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto
punto contrapuestas entre s (Chiavenato, 1990), pero que se
complementan con relativa coherencia. Por un lado, la escuela de la
administracin cientfica, desarrollada en los Estados Unidos a partir de
los trabajos de Taylor y, por otro lado, la corriente de los anatomistas y
fisilogos de la organizacin, llamada teora del proceso administrativo,
que se desarroll en Francia a partir de los trabajos de Fayol. No todos
los autores consultados introducen dentro de los enfoques clsicos la
teora burocrtica desarrollada por Weber, pero desde nuestra
perspectiva, y entendiendo que la concepcin de las organizaciones es,
al igual que en los autores anteriores, una concepcin de sistema
cerrado, nos hemos visto obligados a introducir su estudio en este
apartado.

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En 1916 surgi en Francia la denominada teora clsica de la
administracin, que se difundi con rapidez por Europa. Esta teora se
distingua por el nfasis en la estructura que debe tener una
organizacin para lograr la eficiencia. En la teora clsica se parte de un
todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia de
todas las partes involucradas, sean ellas rganos o personas. EL
microenfoque individual de cada obrero con relacin a la tarea se amplia
enormemente en la organizacin como un todo respecto de su
estructura organizacional. Fayol, ingeniero francs, fundador de la teora
clsica, parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa,
lo cual inicia la concepcin anatmica y estructural de la organizacin.
Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede ser dividida en
sus grupos de funciones.
1. Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o
servicios de la empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compresa, la venta o el
intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de
capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y preservacin
de los bienes y las personas.
5. Funciones contables, relacionados con los inventarios, los balances,
los costos y estadsticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las otras
como funciones por parte de la direccin. Las funciones administrativas
coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, y estn
siempre por encima de ellas.
Fayol precisa que ninguna de las 5 primeras funciones tiene la tarea de
formular el programa de accin general de la empresa, constituir su
cuerpo social, coordinar los refuerzos ni armonizan sus acciones. Las
funciones tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad y contables,
no gozan de dichas atribuciones, pues estas constituyen otra funcin,
designada, habitualmente con el nombre de administracin.
En la actividad este punto de vista de Fayol con respecto a las funciones
bsicas de la administracin ya han sido superadas.
Estas funciones hoy en da reciben el nombre

de

reas

de

administracin; las funciones administrativas reciben el nombre de


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administracin general; las funciones tcnicas se denominan rea de
produccin manufactura o operaciones; las funciones comerciales se
llaman rea de ventas o de marketing; las funciones financieras se
llaman rea financiera, que incluyen las antiguas funciones contables,
las funciones de seguridad pasaron a un segundo plano y adems surgi
el rea de recursos humanos.
Segn Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las
otras cinco funciones bsicas. Es necesario no confundirlas con
direccin. Dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines
previstos y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los
recursos de que ella dispone.
Las funciones administrativas no se concentran en la cima de la
empresa ni son privilegio de los directivos, sino que se distribuyen de
manera proporcional entre los niveles jerrquicos.

ADMINISTRACION CIENTIFICA
El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el
nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al
intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la
administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la
administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la
administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el
ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el
fundador de la moderna TGA.
OBRA DE TAYLOR
Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administracin
cientfica, naci en Filadelfia, Estados Unidos. Proceda de una familia de
principios rgidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina,
devocin al trabajo y al ahorro. En aquella poca estaba de moda el
sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llev a Taylor a estudiar el
problema de la produccin en sus mnimos detalles, pues, gracias a su
progreso en la compaa, no quera decepcionar a sus patrones, ni
decepcionar a sus compaeros de trabajo, quienes deseaban en el
entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del
trabajo por pieza. Taylor inici las experiencias que lo haran famoso,
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donde intent aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a
sus ideas.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Principios de la administracin cientfica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades
descritas por los cuatro principios siguientes:
Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio
individual del operario, la improvisacin y la actuacin empricoprctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos.
Sustituir

la

improvisacin

por

la

ciencia,

mediante

la planeacin del mtodo.


Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente
a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo
planeado.
Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el
mismo est siendo ejecutado de acuerdo con las normas
establecidas y segn el plan previsto.
Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y
las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea
disciplinada.
Taylor tuvo una gran influencia en las prcticas administrativas de las
siguientes dcadas. Aun en nuestros das, los principios administrativos
taylorianos

forman

parte

del

pensamiento

administrativo,

principalmente en las fbricas y en las operaciones industriales. Resulta


un tanto sorprendente, y Taylor fue el primer sorprendido, que las
crticas contra la administracin cientfica no tuvieran ms detractores
entre

los

mismos

administradores,

que

en

definitiva

eran

los

perjudicados al tener que cambiar todos sus hbitos de trabajo. Las


resistencias ms fuertes provinieron de los trabajadores y sobre todo de
los lderes sindicales. Las principales crticas al enfoque clsico de la
Administracin segn Taylor se centraron en cuatro puntos:

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1. Su concepcin ingenieril de la administracin, centrada en la
tarea, que vea al trabajador como un complemento de la
mquina.
2. Su extremo racionalismo a la hora de concebir la Administracin.
3. El enfoque de sistema cerrado donde se considera la organizacin
de forma aislada y sin consideraciones al entorno.
4. La ausencia de trabajos experimentales que apoyaran las hiptesis
que planteaba su teora.

TEORA NEOCLSICA
La Teora Neoclsica surgi en la dcada de los 50, los autores
neoclsicos no forman propiamente una escuela definida, si no un
movimiento

heterogneo,

que

recibe

las

denominaciones

de

Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teora como un


enfoque universal de

la

Administracin,

que

no

es

ms

que

la actualizacin de la Teora Clsica que aprovecha las otras teoras para


su aplicacin a las empresas de hoy.
Para los autores neoclsicos la administracin consiste en orientar,
dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un
objetivo en comn. El buen administrador es el que posibilita al grupo
alcanzar sus objetivos con un mnimo de recursos utilizados.
CARACTERISITICAS DE LA TEORIA NEOCLSICA
nfasis en la prctica de la administracin: La

teora

neoclsica se caracteriza por hacer un fuerte anlisis en los


aspectos prcticos de la administracin, por el pragmatismo y por
la bsqueda de resultados concretos y palpables, no se preocupo
mucho por los conceptos tericos de la administracin. Los autores
neoclsicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma prctica
y utilizable, su pensamiento era el de la teora solo tiene valor
cuando se operacionaliza en la prctica
Reafirmaron de los postulados

clsicos: Los

autores

neoclsicos retoman gran parte del material desarrollado por la


teora clsica, redimensionndolo y reestructurndolo de acuerdo
con las contingencias y dentro de un mbito moderno y de poca
actual, dndole as una configuracin ms flexible y amplia.
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nfasis en los principios bsicos de la administracin: Los
principios de la administracin que utilizaban los autores clsicos
como leyes cientficas, son retomados por los neoclsicos como
criterios ms o menos elsticos, en la bsqueda de soluciones
administrativas practicas, se basan en la presentacin de y
discusin de principios generales de cmo planear, organizar,
dirigir y controlar.
nfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la
administracin cientfica hizo nfasis en los mtodos y en la
racionalizacin del trabajo y la teora clsica por su parte, en los
principios generales de la administracin, la teora neoclsica, los
considera medios en la bsqueda de la eficiencia, pero enfatiza
fuertemente los fines y los resultados, en la bsqueda de sta. En
este movimiento se encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos
y los resultados.
Eclecticismo en la Teora Clsica: Los autores neoclsicos a
pesar de basarse mucho en la teora clsica, son ampliamente
eclcticos, es decir rene lo que le parece verdadero y til de
varias teoras, y de esta manera recogen el contenido de casi
todas las teoras administrativas a saber:
De La Teora De Las Relaciones Humanas: Se basaban y
hacan nfasis en la Organizacin informal, las dinmicas de
grupos, de comunicaciones y liderazgo. Se podra catalogar al
respecto como una corriente humanista, donde enfatizan la
maximizacin

del

capital

de

mano

de

obra

mediante

la

socializacin y establecimiento de comunidades productivas.


De La Teora Estructuralista: Retomas la importancia de las
relaciones de la organizacin y el ambiente externo, el estudio
comparativo de las organizaciones a travs de sus estructuras, la
adopcin paralela entre los conceptos de organizacin formal
(teora clsica) y organizacin informal (teora de las relaciones
humanas) intentando de este modo hacerlos compatibles.
De La Teora Del Comportamiento: Conceptos recientes de
motivacin, estilos de administracin, el comportamiento humano
en

las

organizaciones,

los

conflictos

organizacionales

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individuales,

equilibrio

organizacional

entre

el

sistema

de

recompensas y contribuciones.
De La Teora Matemtica: Intento de aplicar la investigacin
operacional y sus mtodos de cuantificacin, el enfoque de
medicin de resultados.
De La Teora De Sistemas: El enfoque de la organizacin
compuesta

por

mltiples

subsistemas

su

de

integracin

reciprocidad.
PRINCIPALES REPRESENTANTES:
Peter Ferdinan Druker (1909-2005): Naci en Austria, prcticamente
invent la moderna Administracin y se reconoce generalmente que
desempeo un importante papel en la formacin del pensamiento
administrativo. Fue el primero en hacer claro que "no business without a
customer" (no hay negocios sin un cliente).
Fue un abogado y tratadista austraco autor de mltiples obras
reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestin de las
organizaciones, sistemas de informacin y sociedad del conocimiento,
rea de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz
Machlup. Sus ancestros fueron impresores en Holanda; en alemn,
Drucker significa "impresor" y de ah deriva su apellido. Drucker dej
huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad.
Hoy es considerado ampliamente como el padre delmanagement como
disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las ms prestigiosas
escuelas de negocios.
Su carrera como pensador del mundo de la empresa despeg en 1943,
con sus primeros escritos sobre poltica y sociedad le dieron acceso a las
entraas de la General Motors, que se haba convertido en una de las
mayores compaas del mundo del momento. Sus experiencias en
Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad.
Harold koontz (1909-1984): Fue consultor para organizaciones de
negocios ms grande de EEUU, es coautor de Los principios de libro
de gestin, su enfoque de Admn. fue la gestin de relaciones humanas.
Fue consultor para organizaciones ms grandes de Estados Unidos de
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negocios. Fue co-autor del libro Principios de la gestin con Cyril J.
ODonell, que ha vendido alrededor de dos millones de copias y ha sido
traducido a 15 idiomas. Muri a la edad de 75 aos el 11 de febrero de
1984, despus de sufrir de artritis.
El Sr. Koontz, fue profesor de gestin empresarial en la Universidad de
California en Los ngeles. Comenz como analista de costos en 1936,
recibi su doctorado de la Universidad de Yale. Su enfoque de la gestin
fue "relaciones humanas". Se ha dicho con razn gestionar-men-t donde
"t" es el tacto.
Cyril J. ODonnell (1909-2005): Naci en Lincoln, Nebraska, Fue
coautor

del

libro

Principios

de

Gestin,

en todos

los

libros

de

administracin que public, defini gestin como un proceso que


consiste

en

un

conjunto

de

funciones

interdependientes.

Profesor O'Donnell naci en Lincoln, Nebraska, en diciembre de 1900.


Se cri en la zona rural de Alberta, Canad, y asisti a la Universidad de
Alberta, de donde recibi el grado de Licenciatura de Comercio en 1924
y el de las Artes Mster en 1926. Regres a Estados Unidos y en 1930
fue nombrado director del Departamento de Economa de la Universidad
De Paul. En 1944 el profesor O'Donnell recibi su doctorado de la
Universidad de Chicago.
William Newman: Agrega una sexta funcin a las enunciadas por
Fayol,

la

que

llama

Excepcin:

ejecucin

por

parte

de

los

administradores de tareas no delegadas.


Naci en Estados Unidos. Fue un educador de negocios permanente,
autor influyente, y el ltimo sobreviviente de los fundadores de la
Academy of Management. Muri el 31 de mayo de 2002 a los 92 aos de
edad. El Dr. Newman fue el primer profesor de Empresas y Negocios en
la Universidad de Columbia, la ctedra creada durante el mandato de
Dwight D.Eisen hower como presidente de Columbia. Ocup el puesto
hasta su jubilacin en 1978. Se uni a la Columbia Business School en
1949 y lleg a crear su departamento de gestin, as como su programa
de educacin ejecutiva en Arden House.
El Dr. Newman co-fund la Academy of Management en 1936. Hoy la
Academia es la sociedad ms importante para los estudiosos de la
administracin, con 12.000 miembros a nivel internacional. En 1999 la
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Academia cre un premio en nombre del Dr. Newman, destinado a
reconocer destacados jvenes investigadores. Antes de entrar en la
Academia, el Dr. Newman trabaj como consultor de gestin. Durante
varios aos fue asistente ejecutivo de James McKinsey, primeramente en
la incipiente McKinsey & Company y ms tarde en Marshall Field's.
Ense en la Universidad de Pennsylvania Wharton School desde 1939
hasta 1949. El Dr. Newman es autor de unos diez libros, incluyendo
libros de texto que por primera vez trataban las prcticas bsicas de
gestin y estrategia. Sus obras han sido traducidas a diez idiomas.
Educador y viajero incansable, fue profesor de altos ejecutivos en China
hasta 1995. En abril de 2002 dio clases en la Escuela Darden de la
Universidad de Virginia. Durante los ltimos diez aos visit Tailandia,
Siberia y el Tbet. A los 90 aos viaj al Polo Norte. Miembro de la
Sociedad Religiosa de Amigos, el Dr. Newman estuvo activo en el
Ridgewood, NJ reunin. Sirvi en el Consejo de Administracin de Pendle
Hill, una comunidad cuquera en Wallingford, Pensilvana.

LA TEORA BUROCRTICA
El

tercer

pilar

fundamental

en

el

desarrollo

de

los

conceptos

administrativos clsicos lo proporcion la teora burocrtica de Max


Weber que a principios del siglo XX escribi The Theory of Social and
Economic Organization, publicada en 1922 y traducida al ingls en 1947.
Aunque el punto de vista de este pensador alemn tuvo un profundo
efecto entre los socilogos y polticos, slo desde hace pocos aos se
han

utilizado

sus

conceptos

en

los

estudios

de

administracin

(Chiavenato, 1990).
Weber fue uno de los fundadores de la sociologa moderna y contribuy
de

una

manera

notable

al

pensamiento

econmico,

social

administrativo. Fue contemporneo del movimiento de la administracin


cientfica y de las primeras fases del pensamiento de la teora del
proceso administrativo. Sin embargo no slo estudi la administracin
de una sola organizacin, sino que se interes por la estructura
econmica y poltica de la sociedad. Sus ideas acerca de la organizacin
burocrtica fueron nicamente una parte de su teora social total.

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La teora de la burocracia se puso en prctica en la administracin hacia
la dcada de 1940 debido a las circunstancias siguientes:
Oposicin y contradiccin, de la teora clsica y de la teora de
relaciones humanas, para presentar un enfoque global integrado y
totalizador de los problemas organizacionales.
La necesidad de encontrar un modelo de organizacin racional
capaz de caracterizar todas las variables involucradas, as como
tambin el comportamiento de sus integrantes.
El creciente tamao y la complejidad de las empresas exiga
modelos organizacionales mejor definidos.
El modelo burocrtico de Max Weber fue profundamente estudiado y
analizado en todas sus caractersticas. Ofreca varias ventajas, ya que el
xito de las burocracias en nuestra sociedad se debe a innumerables
causas. Con todo, la racionalidad burocrtica, el desconocimiento de las
personas que participan de la organizacin y los propios dilemas de la
burocracia, sealados por Weber, constituyen problemas que este tipo
de organizacin no consigue resolver de modo adecuado.
Merton diagnstico y caracteriz las disfunciones del modelo burocrtico
weberiano y not que, en vez de llevar a la mxima eficiencia, tales
disfunciones llevan a la ineficiencia de la organizacin.
En un estudio, Selznick verific la interaccin entre la burocracia y su
ambiente,

caracterizado

la

transacciones ambientales.
Gouldner tambin corrobor

burocracia
que

existen

como

un

sistema

de

diversos

grados

de

burocratizacin en las organizaciones. As, el modelo propuesto por


Weber se convirti en un modelo ideal de burocracia y no en el modelo
absoluto.
Todo esto lleva a la conclusin de que la burocracia a pesar de todas sus
limitaciones y restricciones, es una de las mejores alternativas de
organizacin, probablemente muy superior a otras que se intentaron
durante el siglo XX.

TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION


Los orgenes de la teora estructuralista en la administracin fueron los
siguientes:
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La oposicin surgida entre la teora tradicional y el de las
relaciones humanas, requiri una visin ms amplia y ms
comprensiva que abarca los aspectos considerados por una e
ignoradas por otra.
La necesidad de considerar la organizacin como una unidad
social y compleja donde interactan muchos grupos sociales.
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la
repercusin de stas en el estudio de las organizaciones.
El estructuralismo se preocup exclusivamente por las estructuras e
ignor otros modos de comprender la realidad. El estructuralismo es un
mtodo analtico y comparativo que estudia los elementos o fenmenos
en relacin con una totalidad destacando el valor de su posicin. El
concepto de estructura implica el anlisis interno de los elementos
constitutivos de un sistema, su disposicin, sus interrelaciones, etc.,
permitiendo compararlos, pues puede aplicarse a cosas diferentes.
Adems

de

su

aspecto

totalizante,

el

estructuralismo

es

fundamentalmente comparativo.
Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones
con

su

ambiente

externo,

que

es

la

sociedad

organizacional,

caracterizada por la interdependencia de las organizaciones. Es por esto


que nace un nuevo concepto de organizacin y un nuevo concepto de
hombre: el hombre organizacional, que desempea roles simultneos en
diversas organizaciones.
Desde el punto de vista estructuralista, el anlisis de las organizaciones,
utiliza un enfoque mltiple y globalizante que abarca la organizacin
formal y la informal, considera el efecto de las recompensas y las
sanciones materiales y sociales en el comportamiento de las personas,
toma en cuenta los diferentes tipos de organizaciones.
La teora estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del
concepto de que las organizaciones son sistemas abiertos en constante
interaccin con su medio ambiente.
Sin embargo, las organizaciones no marchan sin tropezar. En ocasiones
se presentan conflictos y dilemas organi-zacionales que provocan
tensiones y provocan antagonismo e involucran aspectos positivos y
negativos, cuya solucin exige innovacin y cambios en la organizacin.
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Esta teora es eminentemente crtica. Adems, se citan y comentan
algunos cuestionamientos satricos a la organizacin como los que hacen
Parkinson, Peter Thompson y Jay.
Se concluye que esta teora es una teora de transicin a la teora de
sistemas.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION


Surgi en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentacin
ampliamente democrtica.
La teora del comportamiento en la administracin no debe confundirse
con la escuela del comportamiento. Aunque ambas se fundamentan en
el comportamiento humano, en oposicin al subjetivismo de la poca,
centrado en el individuo, que estudiaba su comportamiento de manera
concreta y observando en el laboratorio, y no a travs de conceptos
subjetivos y tericos.
La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor
exponente en Herbert Alexander Simn, curiosamente ganador del
Premio Nobel de la Economa en 1978. Otros autores importantes en el
desarrollo de esta teora son Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis
Likert y Chris Argyris. En el campo de la motivacin humana destacan
Abraham Maslow, Frederick Herzberg y David Mc. Clelland.
Nuevas propuestas sobre motivacin humana
I.

Jerarqua de las necesidades, segn Maslow.


Esa jerarqua de necesidades puede ser visualizada como una
pirmide. En la base de la pirmide estn las necesidades
interiores y en la cima, las ms elevadas.
1. Necesidades

fisiolgicas: En

este

nivel

estn

las

necesidades estn relacionadas con la supervivencia del


hombre.
2. Necesidades

de

seguridad: Incluye

la

bsqueda

de

seguridad, estabilidad, proteccin contra la amenaza o la


privacin, escape de peligro, surgen cuando las necesidades
fisiolgicas estn relativamente satisfechas.
3. Necesidades sociales: Surgen del comportamiento cuando
las necesidades primarias (fisiolgicas y de seguridad) se
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encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las
necesidades

de

asociacin,

participacin,

aceptacin,

intercambios amistosos, ve afecto y de amor. Cuando estas


necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo
se vuelve hostil con las personas que lo rodean.
4. Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera
de como el individuo se ve y se evala as mismo.
Comprende

la

autopercepcin,

la

autoconfianza

la

necesidad de aprobacin social, el respeto, el estatus, el


prestigio y la consideracin, su frustracin puede producir
sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo que
a la vez conducen al desnimo.
5. Necesidades de autorealizacin: Estn en la cima de la
jerarqua,

son

autodesarrollarse

las

necesidades

continuamente.

del
Esa

individuo

de

tendencia

se

manifiesta en el deseo de ser ms de lo que es y llegar a ser


II.

lo que puede ser.


Teora de los dos factores de Herzberg.Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores
para explicar mejor el comportamiento de las personas en
situaciones de trabajo.
1. Factores higinicos o factores extrnsecos: Abarca las
condiciones en que las personas realizan su trabajo. Estas
condiciones estn fuera del control de las personas porque
son administradas por la empresa. Los principales factores
higinicos son el salario; los beneficios sociales, el tipo de
direccin o supervisin que las personas reciben de sus
superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo,
la poltica y directrices de la empresa, el clima de relaciones
entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos,
etc. Cuando los factores higinicos son ptimos; slo evitan
la insatisfaccin de los empleados pues como consiguen
elevar consistentemente la satisfaccin, y cuando la elevan,
no logran sostenerla por mucho tiempo. Cuando los factores
higinicos

son

psimos

insatisfaccin de los empleados.


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precarios,

provocan

la

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2. Factores motivacionales o intrnsecos: Relacionadas con
el contenido del cargo y la naturaleza de las tareas que
ejecuta el individuo, es por eso que estos factores se
encuentran bajo el control del individuo, pues se refiere a lo
que hace y desempea.
Los factores motivacionales involucran los sentimientos de
crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las
necesidades de autorealizacin y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.
Segn las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores
motivacionales sobre el comportamiento de las personas es
mucho ms profundo y estable; cuando son ptimos, provocan
la satisfaccin en las personas; cuando son precarias, la impian.
Por el hecho de estar ligados a la satisfaccin de los individuos,
Herzberg los llama tambin factores de satisfaccin.

TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)


Surgi a partir de 1962 pero no como el resultado del trabajo de un
autor nico sino como el complejo conjunto de ideas respecto del
hombre, la organizacin y el ambiente, orientado a propiciar el
crecimiento y desarrollo segn sus potencialidades.
El D.O. es un desdoblamiento prctico y operacional de la teora del
comportamiento

hacia

el

enfoque

sistmico.

No

es

una

teora

propiamente dicha, sino un movimiento que congrega varios autores que


buscan aplican las ciencias del comportamiento a la administracin.
Caractersticas del DO
Focalizacin sobre la organizacin: El DO toma la
organizacin como un todo para que el cambio pueda ocurrir
efectivamente. El DO es un programa amplio que busca
asegurar que todas las partes integrantes de la organizacin
funcionen de modo coordinado e integrado.
Orientacin sistmica: Se orienta hacia las interacciones
de las diversas partes de la organizacin, las relaciones
laborales entre las personas y la estructura y los procesos
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Calidad Total en la Ingeniera


organizacionales. El objetivo bsico del DO es lograr que
todas esas partes trabajen en conjunto con eficacia.
Agente de cambio: El DO utiliza uno o ms agentes de
cambio que son las personas que desempean el papel de
estimular y coordinar el cambio dentro de un grupo o de la
organizacin.
Solucin de

problemas: El

DO

no

solo

analiza

los

problemas en teora, sino que hace nfasis en las soluciones.


Mediante la investigacin accin el DO se dedica a resolver
problemas reales.
Aprendizaje experimental: Significa que los participantes
reconocen

por

la

experiencia

en

el

ambiente

de

entrenamiento los diversos problemas que deben enfrentar


en el trabajo.
Procesos grupales y desarrollo de equipos: El DO se
basa en procesos grupales como discusiones en grupo,
confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos
de cooperacin.
Retroalimentacin: El DO busca proporcionar informacin
de retorno y retroalimentacin a los participantes para que
fundamenten

sus

decisiones

en

datos

concretos.

La

retroalimentacin suministra informacin de retorno sobre su


comportamiento y estimula a las personas para que
comprendan las situaciones en que se desenvuelven, y a
emprender las acciones autocorrectivas ms eficaces en
esas situaciones.
Orientacin situacional: El procedimiento del DO no es
rgido ni inmutable, sino situacional y orientado hacia las
contingencias. Es flexible y pragmtico y adapta las acciones
para adecuarlas a las necesidades especficas y particulares
diagnosticadas previamente.
El

DO

presenta

un

concepto

dinmico

de

organizacin,

cultura

organizacional y cambio organizacional, dentro de impuestos bastante


avanzados para nuestra prctica administrativa. Su proceso consta de 3
etapas: recoleccin de datos, diagnstico organizacional e intervencin.
16

Calidad Total en la Ingeniera


Existe una variedad de modelos de DO, algunos de los cuales se basan
en alteraciones estructurales en la organizacin formal, y otros, en
alteraciones del comportamiento, como el desarrollo de equipos,
suministro de informacin adicional, anlisis transaccional, reuniones de
confrontacin, tratamiento del conflicto intergrupal y laboratorio de
sensibilidad.
El DO es una alternativa democrtica y participativa muy interesante
para la renovacin y revitalizacin de las organizaciones, que no
podemos despreciar.

TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION


La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es ms
conocida

como

Investigacin

de

Operaciones.

Aunque

esta

denominacin est consagrada universalmente, es muy genrica. Pese a


la teora matemtica no es propiamente una escuela bien definida, es
una tendencia muy amplia que se encuentra en muchos autores, cuyo
nmero de seguidores y defensores es cada vez mayor. La teora
matemtica hace nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo
lgico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.
La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos
capaces de simular situaciones reales en al empresa. La creacin de
modelos se orienta, principalmente, hacia la solucin de problemas que
se presentan en la forma de decisiones como ya se expres, un modelo
es la representacin de alguna cosa o el estndar de algo que se va a
hacer.
La Investigacin de Operaciones (IO) es una de las alternativas de los
mtodos cuantitativos, de enorme aplicacin en la administracin, a
travs de variadas tcnicas como la teora de juegos, la teora de las
colas, la teora de los diagramas, la programacin lineal, la probabilidad
y estadstica matemtica, y la programacin dinmica.
Sin embargo una evaluacin crtica de la teora matemtica de la
administracin evidencia que su aplicacin est predominantemente
orientada hacia los niveles organizacionales prximos a la esfera de

17

Calidad Total en la Ingeniera


ejecucin, y se relaciona de modo exclusivo con las operaciones y
tareas.

TEORIA DE SISTEMAS
La teora de sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de
Sistemas (TGS), representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a
partir de 1960.
Caractersticas de los sistemas
El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un
conjunto de elementos interconectados para formar un todo que
presenta propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en
ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente
sistmico: una propiedad o caracterstica que existe en el sistema como
un todo y no en sus elementos particulares.
La delimitacin de un sistema depende del inters de la persona que
pretende analizarlo. El sistema total est representado por todos los
componentes y relaciones necesarios para la consecucin de un
objetivo, dado cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema
total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los
componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones
son limitaciones que se introducen en su operacin y permiten hacer
explcitas las condiciones, bajo las cuales debe operar.
Tipos de Sistemas
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas
para clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.
a. En cuanto a su constitucin:
Sistemas fsicos o concretos: Compuestos de equipos,
maquinarias, objetos y elementos reales. Pueden describirse

en trminos cuantitativos de desempeo.


Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes,
hiptesis e ideas. Los smbolos representan atributos y
objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento de

las personas.
b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o
abiertos:

18

Calidad Total en la Ingeniera

Sistemas

cerrados

no

presentan

intercambio

con

el

ambiente que los rodea pues son hermticos a cualquier


influencia ambiental. Los autores son denominados sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
totalmente determinista y programado, y operan con muy
pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente.
Son los llamados sistemas mecnicos, como mquinas y

equipos.
Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con
el ambiente a travs de entradas y salidas, los sistemas
abiertos intercambian materia y energa continuamente. La
adaptacin es un proceso constante de aprendizaje y
autoorganizacin.

TEORIA SITUACIONAL
La teora situacional es la ltima novedad dentro de la teora
administrativa, y seala un paso adelante de la teora de sistemas. Sus
orgenes se remontan a las recientes investigaciones de Chandler, Burns
y Stalken, Wood word, y Lawrence y Lursh sobre las organizaciones, sus
ambientes y tecnologas. Todas esas investigaciones revelacin que la
teora administrativa formulada hasta entonces no era suficiente para
explicar los mecanismos de ajuste de las organizaciones a sus
ambientes y tecnologas de manera proactiva y dinmica.
Se verific que gran parte de lo que acontece en las organizaciones es
consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo. Se
empezaron a estudiar los ambientes y la interdependencia entre la
organizacin y el ambiente. Aunque las organizaciones escogen sus
ambientes, despus son condicionadas por ellos; esto obliga adaptarse a
ellos para sobrevivir y crecer.

19

Calidad Total en la Ingeniera


Se comprob que las organizaciones son sistemas abiertos enfrentados
al mismo tiempo a la racionalidad tcnica. Las organizaciones constan
de tres niveles: Institucional, intermedio y operacional.
La teora situacional introdujo una nueva concepcin sobre el ser
humano; el hombre complejo, formulado a partir de los conceptos sobre
motivacin y liderazgo planteados por esa teora. Adems, aport
nuevos elementos acerca de los incentivos a travs de la teora
expectativa.
Esta teora es inminentemente eclctica e integradora, pero al mismo
tiempo relativista y situacional, tambin es mucho ms una manera
relativa de ver las organizaciones, que una teora administrativa
propiamente dicha.

CONCLUSIONES:
la teora neoclasica fue una corriente que perfeccion las teoria
clsica de taylor, ya que toma dicha teora como base, de alli provienen
sus fundamentos, pero a la vez toma las mejores propuestas de muchas
otras teoras, con el fin de formar una teoria que tenga en cuenta todos
los principios posibles dentro de la organizacin.

LINCOGRAFIA
http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-neoclasica.html
http://www.letrak.com.co/alejandro/material/adm/teoremas_administrativos.pdf
http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n

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