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LASERJET PRO 400

Guia do usurio

M401

Impressora HP LaserJet Pro 400 srie


M401
Guia do usurio

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Contedo

1 Introduo ao produto ...................................................................................................... 1


Visualizaes do produto .......................................................................................................... 2
Vista frontal do produto ............................................................................................. 2
Viso traseira do produto ........................................................................................... 3
Localizao do nmero de srie e nmero do modelo ................................................... 3
Layout do painel de controle ...................................................................................... 4
Painel de controle de LCD ........................................................................... 4
Painel de controle com tela de toque ............................................................ 5
Tela Incio da tela de toque ........................................................................................ 7
Imprimir relatrios de produto ................................................................................................... 8
Imprimir relatrios do produto usando um painel de controle de LCD .............................. 9
Imprimir relatrios do produto usando um painel de controle com tela de toque ............... 9
Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora .......................................... 9
2 Bandeja de papel ........................................................................................................... 11
Tamanhos de papel compatveis .............................................................................................. 12
Tipos de papel suportados ...................................................................................................... 14
Carregar as bandejas de entrada ............................................................................................ 15
Carregar Bandeja 1 ................................................................................................ 15
Carregar Bandeja 2 ................................................................................................ 16
Carregar Bandeja 3 opcional ................................................................................... 18
3 Impresso ...................................................................................................................... 21
Drivers de impressora compatveis (Windows) ........................................................................... 22
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Windows) .................................................... 24
Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de impresso ......................... 24
Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o software seja
fechado ................................................................................................................. 24
Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de impresso ............................ 25
Alterar as configuraes padro do produto .............................................................. 25
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Mac OS X) .................................................. 26

PTWW

iii

Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de impresso ......................... 26


Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o software seja
fechado ................................................................................................................. 26
Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de impresso ............................ 26
Alterar as configuraes padro do produto .............................................................. 27
Trabalhos de impresso para Windows .................................................................................... 28
Usar um atalho de impresso (Windows) ................................................................... 28
Criar um atalho de impresso (Windows) .................................................................. 29
Imprimir automaticamente nos dois lados com o Windows ........................................... 31
Imprimir manualmente nos dois lados com o Windows ................................................ 32
Imprimir mltiplas pginas por folha com o Windows ................................................. 34
Selecionar a orientao de pgina (Windows) ........................................................... 36
Selecionar o tipo de papel (Windows) ....................................................................... 37
Imprimir a primeira ou a ltima pgina em um papel diferente (Windows) .................... 38
Como dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da pgina (Windows) ...... 40
Criar um folheto (Windows) ..................................................................................... 41
Trabalhos de impresso para Mac OS X .................................................................................. 43
Usar uma predefinio de impresso (Mac OS X) ....................................................... 43
Criar uma predefinio de impresso (Mac OS X) ...................................................... 43
Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X) ................................................. 43
Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X) ...................................................... 44
Imprimir vrias pginas em uma folha de papel (Mac OS X) ........................................ 45
Selecionar a orientao da pgina (Mac OS X) ......................................................... 45
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ..................................................................... 45
Imprimir uma capa (Mac OS X) ................................................................................ 46
Dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da pgina (Mac OS X) .............. 46
Criar um folheto (Mac OS X) .................................................................................... 46
Trabalhos adicionais de impresso (Windows) .......................................................................... 47
Cancelar um trabalho de impresso (Windows) .......................................................... 47
Selecionar o tamanho do papel (Windows) ............................................................... 47
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows) ........................................ 47
Imprimir marcas d'gua (Windows) .......................................................................... 48
Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X) ......................................................................... 49
Cancelar um trabalho de impresso (Mac OS X) ........................................................ 49
Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X) .............................................................. 49
Selecionar tamanho de papel personalizado (Mac OS X) ............................................ 49
Imprimir marcas d'gua (Mac OS X) ......................................................................... 49
Criar impresses com qualidade de arquivamento ..................................................................... 51
Criar impresses com qualidade de arquivamento (painel de controle de LCD) .............. 51
Criar impresses com qualidade de arquivamento (painel de controle com tela de
toque) .................................................................................................................... 51

iv

PTWW

Usar o HP ePrint .................................................................................................................... 52


Configurar o HP ePrint (painel de controle de LCD) ..................................................... 52
Configurar o HP ePrint (painel de controle com tela de toque) ...................................... 53
Use AirPrint ........................................................................................................................... 54
Impresso imediata via USB .................................................................................................... 55
4 Gerenciar e manter ........................................................................................................ 57
Usar o Utilitrio de Reconfigurao HP para alterar a conexo do produto .................................. 58
Configurar o HP Wireless Direct Printing ................................................................................... 59
Usar aplicativos HP Web Services ........................................................................................... 60
Usar os aplicativos HP Web services (painel de controle de LCD) ................................. 60
Usar os aplicativos HP Web services (painel de controle com tela de toque) .................. 60
Definir configuraes de rede IP .............................................................................................. 61
Exibir ou alterar as configuraes de rede ................................................................. 61
Configurao manual dos parmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle .................. 61
Configurar manualmente os parmetros de TCP/IP IPv4 (painel de controle
de LCD) .................................................................................................. 61
Configurao manual dos parmetros de TCP/IP IPv4 (painel de controle
com tela de toque) ................................................................................... 62
Renomear o produto em uma rede ............................................................................ 62
Configuraes de velocidade de conexo e dplex .................................................... 63
Velocidade de link e configuraes de duplex (painel de controle de LCD) ..... 63
Velocidade de link e configuraes de dplex (painel de controle com tela
de toque) ................................................................................................ 63
HP Toolbox do dispositivo (Windows) ...................................................................................... 65
HP Utility para Mac OS X ....................................................................................................... 67
Abrir o HP Utility ..................................................................................................... 67
Recursos do HP Utility .............................................................................................. 67
HP Web Jetadmin .................................................................................................................. 68
Recursos de segurana do produto ........................................................................................... 69
Bloquear o produto ................................................................................................. 69
Definir ou alterar a senha do produto ........................................................................ 69
Configuraes de economia .................................................................................................... 71
Impresso no EconoMode ........................................................................................ 71
Definir o atraso de inatividade ................................................................................. 71
Configurar o perodo de inatividade (painel de controle de LCD) ................... 71
Configurar o perodo de inatividade (painel de controle com tela de toque) .... 72
Configurar o atraso no Desligamento automtico ........................................................ 72
Configurar o atraso no Desligamento automtico (painel de controle de LCD) . 72
Configurar o atraso no Desligamento automtico (painel de controle com
tela de toque) .......................................................................................... 73

PTWW

Impresso quando um cartucho de toner est no fim de sua vida til estimada .............................. 74
Ativar ou desativar as configuraes Muito baixo (no painel de controle de LCD) ........... 74
Ativar ou desativar as configuraes Muito baixo (no painel de controle com tela de
toque) .................................................................................................................... 75
Armazenar e reciclar suprimentos ............................................................................................ 76
Reciclar suprimentos ................................................................................................ 76
Armazenamento de cartuchos de toner ...................................................................... 76
Instrues de substituio ........................................................................................................ 77
Troque o cartucho de toner ...................................................................................... 77
Memria ............................................................................................................................... 79
Atualizar o firmware. ............................................................................................................. 80
Atualizar manualmente o firmware (painel de controle de LCD) .................................... 80
Atualizar manualmente o firmware (painel de controle com tela de toque) ..................... 80
Configurar o produto para atualizar o firmware automaticamente (painel de controle
de LCD) ................................................................................................................. 80
Configurar o produto para atualizar o firmware automaticamente (painel de controle
com tela de toque) .................................................................................................. 81
5 Soluo de problemas .................................................................................................... 83
Lista de verificao de soluo de problemas ............................................................................ 84
Etapa 1: Verifique se o produto est configurado corretamente .................................... 84
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexo sem fio .......................................... 84
Etapa 3: Verifique se h alguma mensagem de erro no painel de controle .................... 85
Etapa 4: Verifique o papel ....................................................................................... 85
Etapa 5: Verifique o software ................................................................................... 85
Etapa 6: Teste a funcionalidade de impresso ............................................................ 85
Etapa 7: Verifique o cartucho de toner ...................................................................... 85
Etapa 8: Tente enviar um trabalho de impresso de um computador ............................. 85
Restaurar os padres de fbrica .............................................................................................. 86
Restaurar os padres de fbrica (painel de controle de LCD) ........................................ 86
Restaurar os padres de fbrica (painel de controle com tela de toque) ......................... 86
Sistema de ajuda do painel de controle .................................................................................... 87
Interpretar as mensagens do painel de controle ......................................................................... 88
Tipos de mensagem do painel de controle ................................................................. 88
Mensagens do painel de controle ............................................................................. 88
50.x Erro no fusor Desligue e ligue ............................................................ 88
57 Erro do ventilador Desligue e ligue ........................................................ 88
79 Erro de servio Desligue e ligue ............................................................ 89
Alimentao manual <TAMANHO>, <TIPO> Pressione [OK] para obter as
mdias disponveis .................................................................................... 89
Atolamento na Bandeja <X> Elimine o atolamento e, ento, Pressione [OK] .... 89

vi

PTWW

Atolamento no <local> ............................................................................. 89


Carregue a bandeja <X> <TIPO>, <TAMANHO> ....................................... 90
Carregue a bandeja 1 <TAMANHO> COMUM Modo de limpeza ................ 90
Carregue a bandeja 1 <TIPO>, <TAMANHO> ........................................... 90
Cartucho preto baixo ................................................................................ 90
Cartucho preto muito baixo ....................................................................... 90
Cartucho preto no suportado Pressione [OK] para continuar ....................... 91
Cartucho preto usado instalado Pressione [OK] para continuar ...................... 91
Coloque na bandeja <X> Pressione [OK] para obter as mdias disponveis ..... 91
Driver invlido Pressione [OK] ................................................................... 91
Duplexao manual Coloque na bandeja <X> Pressione [OK] ...................... 92
Erro 49 Desligue e ligue ........................................................................... 92
Erro 51.XX Desligue e ligue ....................................................................... 92
Erro 54.XX Desligue e ligue ....................................................................... 92
Erro 55.X Desligue e ligue ......................................................................... 93
Erro 59.X Desligue e ligue ......................................................................... 93
Erro 79 Desligue e ligue ........................................................................... 93
Erro de dispositivo Pressione [OK] .............................................................. 94
Erro de suprimento 10.x000 ..................................................................... 94
Falha na impresso, pressione OK. Se o erro persistir, desligue e ligue
novamente. ............................................................................................. 94
H pouca memria Pressione [OK] ............................................................ 94
Impresso incorreta Pressione [OK] ............................................................ 95
Instale o cartucho preto ............................................................................. 95
Limpando ................................................................................................ 95
Porta aberta ............................................................................................ 95
Port tras aberta ........................................................................................ 96
Remover material de transporte do cartucho de toner ................................... 96
Substituir cartucho preto ............................................................................ 96
Suprimento original HP instalado ............................................................... 96
Suprimentos baixos .................................................................................. 96
Tamanho inesperado na bandeja <X> Carregue <tamanho> Pressione [OK] . . 97
O papel alimentado de modo incorreto ou fica congestionado ................................................. 98
O produto no coleta papel ..................................................................................... 98
O produto coleta vrias folhas de papel .................................................................... 98
Evitar congestionamentos de papel ........................................................................... 98
Eliminar congestionamentos .................................................................................................. 100
Locais de congestionamento ................................................................................... 100
Eliminar atolamento na Bandeja 1 .......................................................................... 100
Eliminar atolamento na Bandeja 2 .......................................................................... 102
Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional ............................................................. 104

PTWW

vii

Eliminar atolamentos do compartimento de sada ..................................................... 105


Eliminar atolamentos na rea do duplexador ........................................................... 106
Eliminar atolamentos na rea do fusor ..................................................................... 107
Melhorar a qualidade da impresso ...................................................................................... 108
Verificar a configurao do tipo de papel (Windows) ............................................... 108
Verificar a configurao do tipo de papel (Mac OS X) .............................................. 108
Verificar o status do cartucho de toner ..................................................................... 109
Imprimir uma pgina de status dos suprimentos (painel de controle de LCD) .. 109
Imprimir uma pgina de status dos suprimentos (painel de controle com tela
de toque) .............................................................................................. 109
Verificar o status dos suprimentos ............................................................. 109
Imprimir uma pgina de limpeza ............................................................................ 110
Imprimir uma pgina de limpeza (painel de controle de LCD) ...................... 110
Imprimir uma pgina de limpeza (painel de controle com tela de toque) ....... 110
Inspecione se h algum dano no cartucho de toner ................................................... 110
Verificar o ambiente de impresso e o papel ........................................................... 111
Usar papel que atenda s especificaes da HP ........................................ 111
Verificar o ambiente da impressora .......................................................... 112
Verificar as configuraes do trabalho de impresso ................................................. 112
Verificar a configurao do EconoMode ................................................... 112
Usar o driver de impresso mais adequado para suas necessidades de impresso ....... 113
O produto no imprime ou imprime lentamente ....................................................................... 115
O produto no imprime ......................................................................................... 115
O produto imprime lentamente ............................................................................... 116
Solucionar problemas de impresso independente via USB ....................................................... 117
O menu da unidade flash USB no abre quando o acessrio USB inserido ............... 117
O arquivo no imprime a partir do acessrio de armazenamento USB ........................ 117
O arquivo que voc deseja imprimir no est listado no menu Unidade Flash USB ....... 118
Solucionar problemas de conexo direta ................................................................................ 119
Solucionar problemas de rede com fio ................................................................................... 120
Conexo fsica incorreta ........................................................................................ 120
O computador est usando o endereo IP incorreto para o produto ............................ 120
O computador no consegue estabelecer comunicao com o produto ....................... 121
O produto est usando o link e as configuraes duplex incorretos para a rede ........... 121
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade . . 121
O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente ....... 121
O produto foi desabilitado ou outras configuraes de rede esto incorretas ............... 121
Solucionar problemas de rede sem fio .................................................................................... 122
Lista de verificao de conectividade sem fio ........................................................... 122
O produto no imprime depois da concluso da configurao sem fio ........................ 122
O produto no imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ............ 123

viii

PTWW

A conexo sem fio no funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi
movido ................................................................................................................ 123
No possvel conectar mais computadores ao produto sem fio ................................ 123
O produto sem fio perde a comunicao quando conectado a uma VPN .................... 123
A rede no aparece na lista de redes sem fio ........................................................... 124
A rede sem fio no est funcionando ...................................................................... 124
Executar um teste diagnstico de rede sem fio .......................................................... 124
Reduza a interferncia em uma rede sem fio ............................................................ 125
Resolver problemas de software do produto no Windows ......................................................... 126
O driver de impresso do produto no est visvel na pasta Impressora ...................... 126
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalao do software ......................... 126
O produto est no modo Pronta, mas nada impresso .............................................. 126
Resolver problemas de software do produto no Mac OS X ........................................................ 128
O driver de impresso no aparece na lista Impresso e fax ou na lista Impresso e
digitalizao ........................................................................................................ 128
O nome do produto no aparece na lista de produtos em Impresso e fax ou em
Impresso e digitalizao ...................................................................................... 128
O driver de impresso no configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impresso e fax ou Impresso e digitalizao .......................................................... 128
Um trabalho de impresso no foi enviado ao produto desejado ............................... 129
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto no aparece na lista
Impresso e fax ou Impresso e digitalizao depois que o driver selecionado. ........ 129
Voc est usando um driver de impresso genrico ao utilizar uma conexo USB ........ 130
Remover software (Windows) ................................................................................................ 131
Remover software (Mac OS X) ............................................................................................... 132
6 Suprimentos e acessrios .............................................................................................. 133
Solicitar peas, acessrios e suprimentos ................................................................................ 134
Poltica da HP para suprimentos no HP ................................................................................. 134
Website antifalsificaes HP ................................................................................................. 134
ndice ............................................................................................................................... 135

PTWW

ix

PTWW

PTWW

Introduo ao produto

Visualizaes do produto

Imprimir relatrios de produto

Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora

Visualizaes do produto
Vista frontal do produto

Compartimento de sada

Bandeja 1

Boto Liga/Desliga

Bandeja 2

Porta USB para impresso imediata (somente Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet
Pro 400 M401dw)

Trava da porta do cartucho de toner

Painel de controle de LCD ou painel de controle com tela de toque colorida (somente Impressora HP LaserJet Pro
400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw)

Captulo 1 Introduo ao produto

PTWW

Viso traseira do produto

Porta USB 2.0 de alta velocidade

Porta de rede (todos os modelos, exceto Impressora HP LaserJet Pro 400 M401a e Impressora HP LaserJet Pro 400
M401d)

Conexo da alimentao

Slot para trava de segurana tipo cabo

Trava da porta traseira para acesso em caso de atolamento

Localizao do nmero de srie e nmero do modelo


A etiqueta de nmero de srie e nmero do modelo do produto encontra-se na parte posterior do
produto.

PTWW

Visualizaes do produto

Layout do painel de controle


Painel de controle de LCD

Visor do painel de controle: O visor exibe informaes sobre o produto. Use os menus do visor para estabelecer as
configuraes do produto.

Luz de Ateno (mbar): A luz de Ateno piscar quando o produto necessitar de ateno do usurio.

Luz de Pronto (verde): A luz de Pronto acender quando o produto estiver pronto para impresso. Ela pisca quando o
produto est recebendo dados de impresso ou quando o produto est no modo de Inatividade.

Boto Voltar

Saia dos menus do painel de controle.

Volte a um menu anterior em uma lista de submenus.

Volte a um menu anterior em uma lista de submenus (sem salvar alteraes no item do menu).

Boto Cancelar
: Pressione este boto para cancelar um trabalho de impresso sempre que a luz de ateno estiver
piscando ou para sair dos menus do painel de controle.

Boto Seta para a esquerda

Boto OK: Pressione o boto OK para as seguintes aes:

: Use este boto para executar as seguintes aes:

: Use este boto para navegar pelos menus ou diminuir o valor exibido no visor.

Abra os menus do painel de controle.

Abra um submenu exibido no visor do painel de controle.

Selecione um item de menu.

Limpar alguns erros.

Iniciar um trabalho de impresso em resposta a uma solicitao do painel de controle (por exemplo, quando a
mensagem Pressione [OK] para continuar aparece no visor do painel de controle).

Boto Seta para a direita

: Use este boto para navegar pelos menus ou aumentar o valor exibido no visor.

Captulo 1 Introduo ao produto

PTWW

Boto Configurao

10

Luz de LED: Esta luz no possui uma funo neste produto.

: Este boto oferece acesso rpido ao menu Configurao.

Painel de controle com tela de toque


NOTA: O painel de controle com tela de toque est disponvel nos modelos Impressora HP LaserJet
Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw.

Luz Sem fio: indica se a rede sem fio est ativada. A luz pisca quando o produto est estabelecendo uma conexo com a
rede sem fio (disponvel somente no modelo Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw).

Visor da tela de toque

Luz Ateno: indica um problema com o produto.

Luz Pronta: indica se o produto est pronto

Boto e luz Ajuda: fornece acesso ao sistema de ajuda do painel de controle

Boto e luz de seta para a direita: move o cursor para a direita ou move a imagem de exibio para a prxima tela
NOTA:

Boto e luz Cancelar: elimina as configuraes, cancela o trabalho atual ou sai da tela atual
NOTA:

Esse boto acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.

Boto e luz Voltar: retorna tela anterior


NOTA:

PTWW

Esse boto acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.

Esse boto acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.

Visualizaes do produto

Boto e luz de seta para a esquerda: move o cursor para a esquerda


NOTA:

10

Esse boto acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.

Boto e luz Incio: fornece acesso tela Inicial

Captulo 1 Introduo ao produto

PTWW

Tela Incio da tela de toque


NOTA: O painel de controle com tela de toque est disponvel nos modelos Impressora HP LaserJet
Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw.
A tela Incio fornece acesso aos recursos do produto e indica o status do produto.
NOTA: Dependendo da configurao do produto, os recursos na tela Incio podem variar. O layout
tambm pode ser invertido para alguns idiomas.

Boto Web services

: fornece acesso rpido aos recursos de HP Web Services, incluindo HP ePrint

O HP ePrint uma ferramenta que imprime documentos usando qualquer dispositivo ativado por e-mail para
envi-los ao endereo de e-mail do produto.
2

Boto Configurao

Boto Sem fio : fornece acesso ao Menu Sem fio e s informaes de status da conexo sem fio (somente no
modelo Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw)

: fornece acesso aos menus principais

NOTA: Quando voc est conectado a uma rede sem fio, esse cone alterado para um conjunto de barras de
intensidade de sinal.
4

Boto Rede

: fornece acesso a configuraes e informaes de rede (somente nos modelos Impressora

HP LaserJet Pro 400 M401n, Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400
M401dw). Na tela de configuraes de rede, voc pode imprimir a pgina Resumo da rede.

PTWW

Boto Informaes : fornece informaes sobre o status do produto. Na tela de resumo de status, voc pode
imprimir a pgina Relatrio de configurao.

Boto Suprimentos : fornece informaes sobre o status dos suprimentos. Na tela de resumo de suprimentos,
voc pode imprimir a pgina Status de suprimentos.

Boto Aplicativos: fornece acesso ao menu Aplicativos para imprimir diretamente de aplicativos da Web que
tenham sido baixados do Website da HP ePrintCenter em www.hpeprintcenter.com

Status do produto

Boto USB: fornece acesso ao menu Unidade flash USB

Visualizaes do produto

Imprimir relatrios de produto


Os relatrios do produto residem na memria do produto. Essas pginas ajudam a diagnosticar e
solucionar problemas com o produto.
NOTA: Se voc no configurar o idioma do produto corretamente durante a instalao, poder
faz-lo manualmente, para que as pginas de informaes sejam impressas em um dos idiomas
suportados. Altere o idioma usando o menu Configurao do sistema no painel de controle ou no
servidor da Web incorporado.
No menu Relatrios, voc pode imprimir vrias pginas informativas sobre o produto.

Item de menu

Descrio

Pgina de demonstrao

Imprime uma pgina que demonstra a qualidade de impresso

Estrutura de menus

Imprime um mapa do layout do menu do painel de controle. As configuraes


ativas de cada menu so listadas.

Relatrio de configurao

Imprime uma lista de todas as configuraes do produto. Contm informaes de


rede quando o produto est conectado a uma rede.

Status de suprimentos

Imprime o status de cada cartucho de toner, incluindo as seguintes informaes:

Porcentagem estimada da vida til restante do cartucho

Nmero aproximado de pginas restantes

Nmero de pea do cartucho de toner HP

Nmero de pginas impressas

Informaes sobre como pedir novos cartuchos de toner HP e como reciclar os


cartuchos usados

Resumo da rede

Imprime uma lista de todas as configuraes de rede do produto (todos os


modelos, exceto Impressora HP LaserJet Pro 400 M401a e Impressora HP LaserJet
Pro 400 M401d)

Pgina de uso

Imprime uma pgina que lista as pginas PCL, PCL 6 e PS, as pginas que ficaram
atoladas ou que foram mal embaladas no produto, as pginas monocromticas
(preto e branco) ou coloridas e relata a contagem de pginas.

Lista de fontes PCL

Imprime uma lista de todas as fontes PCL que esto instaladas

Lista de fontes PS

Imprime uma lista de todas as fontes PostScript (PS) que esto instaladas

Lista de fontes PCL6

Imprime uma lista de todas as fontes PCL6 que esto instaladas

Pgina de servios

Imprime o relatrio de servio

Captulo 1 Introduo ao produto

PTWW

Imprimir relatrios do produto usando um painel de controle de


LCD
1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra o menu Relatrios.

3.

Selecione o relatrio que deseja imprimir e pressione o boto OK para imprimi-lo.

Imprimir relatrios do produto usando um painel de controle com


tela de toque
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Toque no boto Relatrios.

3.

Toque no nome do relatrio que deseja imprimir.

Iseno de responsabilidade sobre o


compartilhamento da impressora
A HP no suporta rede ponto a ponto, j que o recurso uma funo dos sistemas operacionais da
Microsoft e no dos drivers de impressora da HP. V at a Microsoft, em www.microsoft.com.

PTWW

Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora

10

Captulo 1 Introduo ao produto

PTWW

PTWW

Bandeja de papel

Tamanhos de papel compatveis

Tipos de papel suportados

Carregar as bandejas de entrada

11

Tamanhos de papel compatveis


Este produto suporta diferentes tamanhos de papel e adapta-se a vrias mdias.
NOTA: Para obter os melhores resultados, selecione o tamanho e o tipo de papel apropriados no
driver de impresso antes de imprimir.
Tabela 2-1 Tamanhos de mdia de impresso e de papel suportados
Tamanho e dimenses

Bandeja 1

Bandeja 2

Bandeja 3
opcional para 500
folhas

Unidade dplex
(somente modelos
dplex)

Carta
216 x 279 mm
Ofcio
216 x 356 mm
A4
210 x 297 mm
A5
148 x 210 mm
A6
105 x 148 mm
B5 (JIS)
182 x 257 mm
Executivo
184 x 267 mm
Carto postal (JIS)
100 x 148 mm
Carto postal duplo (JIS)
148 x 200 mm
16K
184 x 260 mm
16K
195 x 270 mm
16K
197 x 273 mm

12

Captulo 2 Bandeja de papel

PTWW

Tabela 2-1 Tamanhos de mdia de impresso e de papel suportados (continuao)


Tamanho e dimenses

Bandeja 1

Bandeja 2

Bandeja 3
opcional para 500
folhas

Unidade dplex
(somente modelos
dplex)

8,5 x 13
216 x 330 mm
Envelope Comercial n 10
105 x 241 mm
Envelope B5 ISO
176 x 250 mm
Envelope C5 ISO
162 x 229 mm
Envelope DL ISO
110 x 220 mm
Envelope Monarch
98 x 191 mm
Person.
76 x 127 mm a 216 x 356 mm

PTWW

Tamanhos de papel compatveis

13

Tipos de papel suportados


Para obter uma lista completa de papel especfico da marca HP suportado por esse produto, v at o
endereo www.hp.com/support/ljm401series.

14

Tipo de papel (painel de


controle)

Tipo de papel (driver de


impresso)

COMUM 7595 G

Comum

HP EcoSMART Lite

HP EcoSMART Lite

LEVE 60-74 G

Leve 60-74g

PESO MDIO 96-110 G

Peso mdio

PESADO 111130 G

Pesado 111-130g

EXTRA PESADO 131175 G

Extra pesado 131175g

TRANSPARNCIA

Transparncia para
impresso monocromtica
a laser

ETIQUETAS

Etiquetas

TIMBRADO

Papel timbrado

PR-IMPRESSO

Pr-impresso

PR-PERFURADO

Pr-perfurado

COLORIDO

Colorido

SPERO

spero

MARCA D'GUA

Comum

RECICLADO

Reciclado

ENVELOPE

Envelope

Captulo 2 Bandeja de papel

Bandeja 1

Bandeja 2

Bandeja 3
opcional
para 500
folhas

Unidade
dplex
(somente
modelos
dplex)

PTWW

Carregar as bandejas de entrada


Carregar Bandeja 1
1.

Abra a Bandeja 1 e puxe a extenso da


bandeja.

2.

Para papis maiores, abra a extenso para


apoiar o papel na bandeja.

PTWW

Carregar as bandejas de entrada

15

3.

Coloque a pilha de papel na Bandeja 1 e


deslize as guias de papel de modo a ajust-las contra as folhas.

4.

Alimente a bandeja com a pilha de papel,


empurrando o papel at o ponto mximo.

Carregar Bandeja 2
1.

16

Puxe a bandeja para fora do produto.

Captulo 2 Bandeja de papel

PTWW

2.

Deslize para abrir as guias de altura e largura


do papel emburrando as guias azuis para
fora.

3.

Para carregar papel ofcio, estenda a bandeja


pressionando o boto na parte de trs da
bandeja e puxando a parte de trs da
bandeja para fora.
NOTA: Quando estiver carregada com
papel ofcio, a bandeja aumentar em
aproximadamente 70 mm desde a parte de
trs do produto.

4.

Coloque o papel na bandeja e certifique-se de


que ele esteja nivelado em suas quatro
extremidades. Deslize as guias de altura e
largura do papel de modo a ajust-las contra
a pilha de papel.

PTWW

Carregar as bandejas de entrada

17

5.

Empurre o papel para baixo para garantir que


a pilha esteja sob as guias de limite de papel
localizadas no lado direito e na parte de trs
da bandeja.

6.

Deslize a bandeja para dentro do produto.

Carregar Bandeja 3 opcional


1.

18

Puxe a bandeja para fora do produto.

Captulo 2 Bandeja de papel

PTWW

2.

Deslize para abrir as guias de altura e largura


do papel emburrando as guias azuis para
fora.

3.

Para carregar papel ofcio, estenda a bandeja


pressionando o boto na parte de trs da
bandeja e puxando a parte de trs da
bandeja para fora.
NOTA: Quando estiver carregada com
papel ofcio, a bandeja aumentar em
aproximadamente 70 mm desde a parte de
trs do produto.

4.

Coloque o papel na bandeja e certifique-se de


que ele esteja nivelado em suas quatro
extremidades. Deslize as guias de altura e
largura do papel de modo a ajust-las contra
a pilha de papel.

PTWW

Carregar as bandejas de entrada

19

20

5.

Empurre o papel para baixo para garantir que


a pilha esteja abaixo das guias de limite na
parte traseira da bandeja.

6.

Deslize a bandeja para dentro do produto.

Captulo 2 Bandeja de papel

PTWW

PTWW

Impresso

Drivers de impressora compatveis (Windows)

Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Windows)

Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Mac OS X)

Trabalhos de impresso para Windows

Trabalhos de impresso para Mac OS X

Trabalhos adicionais de impresso (Windows)

Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X)

Criar impresses com qualidade de arquivamento

Usar o HP ePrint

Use AirPrint

Impresso imediata via USB

21

Drivers de impressora compatveis (Windows)


Os drivers de impressora fornecem acesso aos recursos do produto e permitem que o computador se
comunique com o produto (usando um idioma da impressora). Verifique as notas de instalao e os
arquivos Leiame no CD do produto para conhecer outros softwares e idiomas.
Descrio do driver HP PCL 6

instalado automaticamente ao instalar o software do produto

Fornecido como o driver padro

Recomendado para impresso em todos os ambientes Windows suportados

Fornece a melhor velocidade, qualidade de impresso e suporte a recursos do produto para a


maioria dos usurios

Desenvolvido para adequar-se Windows Graphic Device Interface (Interface de Dispositivo


Grfico do Windows) (GDI) para a melhor velocidade em ambientes Windows

Talvez ele no seja totalmente compatvel com programas de software personalizados e de


terceiros baseados no PCL 5

Descrio do driver HP UPD PS

Disponvel para download na Web, em www.hp.com/support/ljm401series

Recomendado para impresso com programas de software Adobe ou com outros programas de
software com muitos em grficos

Oferece suporte para impresso partindo das necessidades de emulao postscript ou para
suporte de fontes de flash postscript

Descrio do driver HP UPD PCL 5

Disponvel para download na Web, em www.hp.com/support/ljm401series

Compatvel com verses de PCL anteriores e produtos HP LaserJet mais antigos

A melhor opo para impresso com programas de software personalizados ou de terceiros

Projetado para uso e ambientes corporativos Windows para oferecer um driver nico a ser
utilizado com vrios modelos de impressoras

Preferencial para impresso com vrios modelos de impressoras em um computador Windows


mvel

Descrio do driver HP UPD PCL 6

22

Disponvel para download na Web, em www.hp.com/support/ljm401series

Recomendado para impresso em todos os ambientes Windows suportados

Captulo 3 Impresso

PTWW

PTWW

Fornece a melhor velocidade, qualidade de impresso e suporte a recursos do produto para a


maioria dos usurios

Desenvolvido para adequar-se Windows Graphic Device Interface (Interface de Dispositivo


Grfico do Windows) (GDI) para a melhor velocidade em ambientes Windows

Talvez ele no seja totalmente compatvel com programas de software personalizados e de


terceiros baseados no PCL 5

Drivers de impressora compatveis (Windows)

23

Alterar as configuraes de trabalho de impresso


(Windows)
Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de
impresso
As alteraes feitas nas configuraes de impresso so priorizadas, dependendo de onde as
alteraes so feitas:
NOTA: Os nomes de comandos e caixas de dilogo podem variar, dependendo do software
aplicativo utilizado.

Caixa de dilogo Configurar pgina: Clique em Configurar pgina ou use um


comando semelhante do menu Arquivo do programa no qual voc est trabalhando para abrir
essa caixa de dilogo. As configuraes alteradas aqui substituem as configuraes alteradas em
qualquer outro local.

Caixa de dilogo Imprimir: Clique em Imprimir, Configuraes de impresso ou em


um comando semelhante no menu Arquivo do programa onde est, para abrir essa caixa de
dilogo. As configuraes alteradas na caixa de dilogo Imprimir tm menor prioridade e
geralmente no ignoram as alteraes feitas na caixa de dilogo Configurar pgina.

Caixa de dilogo Propriedades da impressora (driver da impressora): Clique em


Propriedades na caixa de dilogo Imprimir para abrir o driver de impressora. As
configuraes alteradas na caixa de dilogo Propriedades da impressora geralmente no
ignoram configuraes feitas em outro local no software de impresso. possvel alterar aqui a
maioria das configuraes de impresso.

Configuraes padro do driver da impressora: As configuraes padro do driver da


impressora determinam as configuraes utilizadas em todos os trabalhos de impresso, a no
ser que haja alterao nas configuraes das caixas de dilogo Configurar pgina,
Imprimir ou Propriedades da impressora.

Configuraes do painel de controle da impressora: As configuraes alteradas no


painel de controle da impressora tm uma prioridade menor do que aquelas feitas em qualquer
outro lugar.

Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o


software seja fechado

24

1.

No programa de software, selecione a opo Imprimir.

2.

Selecione o driver, e clique em Propriedades ou Preferncias.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de


impresso
1.

Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a


visualizao do menu Iniciar padro): Clique em Iniciar e, em seguida, clique em
Impressoras e aparelhos de fax.
Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a
visualizao do menu Iniciar Clssico): Clique em Iniciar, Configuraes e, em
seguida, clique em Impressoras.
Windows Vista: Clique em Iniciar, Painel de controle e, em seguida, na categoria de
Hardware e som, clique em Impressora.
Windows 7: Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Dispositivos e impressoras.

2.

Com o boto direito do mouse, clique no cone e, em seguida, selecione Preferncias de


impresso.

Alterar as configuraes padro do produto


1.

Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a


visualizao do menu Iniciar padro): Clique em Iniciar e, em seguida, clique em
Impressoras e aparelhos de fax.
Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a
visualizao do menu Iniciar Clssico): Clique em Iniciar, Configuraes e, em
seguida, clique em Impressoras.
Windows Vista: Clique em Iniciar, Painel de controle e, em seguida, na categoria de
Hardware e som, clique em Impressora.
Windows 7: Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Dispositivos e impressoras.

PTWW

2.

Clique com o boto direito do mouse no cone do driver e selecione Propriedades ou


Propriedades da impressora.

3.

Clique na guia Configuraes do dispositivo.

Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Windows)

25

Alterar as configuraes de trabalho de impresso


(Mac OS X)
Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de
impresso
As alteraes feitas nas configuraes de impresso so priorizadas, dependendo de onde as
alteraes so feitas:
NOTA: Os nomes de comandos e caixas de dilogo podem variar, dependendo do software
aplicativo utilizado.

Caixa de dilogo Configurar pgina: Clique em Configurar pgina ou use um


comando semelhante do menu Arquivo do programa no qual voc est trabalhando para abrir
essa caixa de dilogo. As configuraes alteradas aqui podem sobrepor as configuraes
alteradas em algum outro lugar.

Caixa de dilogo Imprimir: Clique em Imprimir, Configuraes de impresso ou em


um comando semelhante no menu Arquivo do programa que voc est usando para abrir essa
caixa de dilogo. As configuraes alteradas na caixa de dilogo Imprimir tm uma prioridade
menor e no substituem as alteraes feitas na caixa de dilogo Configurar pgina.

Configuraes padro do driver de impresso: As configuraes padro do driver de


impresso determinam as configuraes utilizadas em todos os trabalhos de impresso, a no ser
que haja alterao nas caixas de dilogo Configurar pgina ou Imprimir.

Configuraes do painel de controle da impressora: As configuraes alteradas no


painel de controle da impressora tm uma prioridade menor do que aquelas feitas em qualquer
outro lugar.

Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o


software seja fechado
1.

No menu Arquivo, clique no item Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

Na lista suspensa de configuraes, altere as configuraes desejadas.

Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de


impresso

26

1.

No menu Arquivo, clique no item Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

Captulo 3 Impresso

PTWW

3.

Na lista suspensa de configuraes, altere as configuraes desejadas.

4.

No menu Predefinies, clique na opo Salvar como... e digite um nome para atribuir
predefinio.

Essas configuraes so salvas no menu Predefinies. Para utilizar as novas configuraes,


selecione a opo de predefinio salva sempre que abrir um programa e imprimir.

Alterar as configuraes padro do produto

PTWW

1.

A partir do menu Apple


Impresso e fax.

2.

Selecione o produto na parte esquerda da janela.

3.

Clique no boto Opes e Suprimentos.

4.

Clique na guia Driver.

5.

Configure as opes instaladas.

, clique no menu Preferncias do sistema e, em seguida, no cone

Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Mac OS X)

27

Trabalhos de impresso para Windows


Usar um atalho de impresso (Windows)
1.

No programa de software, selecione a opo


Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Atalhos de impresso.

4.

Selecione um dos atalhos e, em seguida,


clique no boto OK.
NOTA: Ao selecionar um atalho, as
configuraes correspondentes sero
alteradas em outras guias do driver de
impresso.

28

Captulo 3 Impresso

PTWW

Criar um atalho de impresso (Windows)


1.

No programa de software, selecione a opo


Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Atalhos de impresso.

4.

Selecione um atalho existente como base.


NOTA: Selecione sempre um atalho antes
de ajustar qualquer configurao no lado
direito da tela. Se ajustar as configuraes e,
ento, selecionar um atalho, ou se selecionar
um atalho diferente, todos os ajustes sero
perdidos

PTWW

Trabalhos de impresso para Windows

29

5.

Selecione as opes de impresso para o


novo atalho.
NOTA: Voc pode selecionar as opes de
impresso nesta guia ou em qualquer outra
guia no driver da impressora. Depois de
selecionar as opes em outras guias, retorne
guia Atalhos de impresso antes de
prosseguir com a etapa seguinte.

30

6.

Clique no boto Salvar como.

7.

Digite um nome para o atalho e clique no


boto OK.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Imprimir automaticamente nos dois lados com o Windows


NOTA: Esta seo aplica-se somente aos modelos Impressora HP LaserJet Pro 400 M401d,
Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw.
1.

No menu Arquivo do programa de software,


clique em Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

PTWW

Trabalhos de impresso para Windows

31

3.

Clique na guia Concluso.

4.

Marque a caixa de seleo Imprimir em


ambos os lados. Clique no boto OK para
imprimir o trabalho.

Imprimir manualmente nos dois lados com o Windows


NOTA: Esta seo aplica-se principalmente aos modelos Impressora HP LaserJet Pro 400 M401a e
Impressora HP LaserJet Pro 400 M401n. No entanto, os modelos Impressora HP LaserJet Pro 400
M401d, Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw tambm
podem imprimir trabalhos frente e verso manualmente, se o papel no for compatvel com a impresso
frente e verso automtica, ou se a unidade dplex estiver desativada.
1.

32

No menu Arquivo do programa de software,


clique em Imprimir.

Captulo 3 Impresso

PTWW

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Concluso.

4.

Marque a caixa de seleo Imprimir em


ambos os lados (manualmente). Clique
no boto OK para imprimir o primeiro lado
do trabalho.

PTWW

Trabalhos de impresso para Windows

33

5.

Retire a pilha impressa do compartimento de


sada e, mantendo a mesma orientao,
coloque-a na Bandeja 1 com o lado impresso
voltado para baixo e a parte de cima das
pginas voltadas para o produto.

6.

No painel de controle, pressione o boto OK


para imprimir o segundo lado do trabalho.

Imprimir mltiplas pginas por folha com o Windows

34

1.

No menu Arquivo do programa de software,


clique em Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

Captulo 3 Impresso

PTWW

3.

Clique na guia Concluso.

4.

Selecione o nmero de pginas por folha na


lista suspensa Pginas por folha.

5.

Selecione as opes Imprimir margens da


pgina, Ordem das pginas e
Orientao corretas.

PTWW

Trabalhos de impresso para Windows

35

Selecionar a orientao de pgina (Windows)


1.

No programa de software, selecione a opo


Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Concluso.

4.

Na rea Orientao, selecione a opo


Retrato ou Paisagem.
Para imprimir a imagem de cabea para
baixo, selecione a opo Girar 180 graus.

36

Captulo 3 Impresso

PTWW

Selecionar o tipo de papel (Windows)


1.

No programa de software, selecione a opo


Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Papel/Qualidade.

4.

Na lista suspensa Tipo de papel, clique na


opo Mais....

PTWW

Trabalhos de impresso para Windows

37

5.

Selecione a categoria de tipos de papel que


melhor descreve o seu papel.

6.

Selecione a opo para o tipo de papel que


voc est usando e clique no boto OK.

Imprimir a primeira ou a ltima pgina em um papel diferente


(Windows)
1.

38

No programa de software, selecione a opo


Imprimir.

Captulo 3 Impresso

PTWW

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Papel/Qualidade.

4.

Clique no item Imprimir pginas em


papel diferente e clique no boto
Configuraes para selecionar as
configuraes necessrias para a capa, para
as outras pginas e a contracapa.

PTWW

Trabalhos de impresso para Windows

39

Como dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da


pgina (Windows)

40

1.

No programa de software, selecione a opo


Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Efeitos.

4.

Selecione a opo Imprimir documento


em e, em seguida, selecione um tamanho na
lista suspensa.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Criar um folheto (Windows)


1.

No programa de software, selecione a opo


Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto


Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Concluso.

PTWW

Trabalhos de impresso para Windows

41

42

4.

Marque a caixa de seleo Imprimir em


ambos os lados ou Imprimir em ambos
os lados (manualmente).

5.

Na lista suspensa Layout de folheto,


selecione a opo de encadernao. A opo
Pginas por folha altera automaticamente
para 2 pginas por folha.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Trabalhos de impresso para Mac OS X


Usar uma predefinio de impresso (Mac OS X)
1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

No menu Predefinies, selecione a predefinio de impresso.

4.

Clique no boto Impresso.

NOTA: Para usar as configuraes padro do driver de impresso, selecione a opo padro.

Criar uma predefinio de impresso (Mac OS X)


Use predefinies de impresso para salvar as configuraes atuais do driver de impresso para
reutilizao.
1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

Selecione as configuraes de impresso que voc deseja salvar para reutilizar posteriormente.

4.

No menu Predefinies, clique na opo Salvar como... e digite um nome para atribuir
predefinio.

5.

Clique no boto OK.

Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X)


NOTA: Esta seo aplica-se somente aos modelos Impressora HP LaserJet Pro 400 M401d,
Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw.

PTWW

1.

Insira uma quantidade de papel suficiente em uma das bandejas para acomodar o trabalho de
impresso.

2.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

3.

Na lista suspensa Impressora, selecione este produto.

4.

Selecione o item Layout na lista suspensa.

5.

Na lista suspensa Frente e verso, selecione uma opo de encadernao.

6.

Clique no boto Impresso.

Trabalhos de impresso para Mac OS X

43

Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X)


NOTA: Esta seo aplica-se principalmente aos modelos Impressora HP LaserJet Pro 400 M401a e
Impressora HP LaserJet Pro 400 M401n. No entanto, os modelos Impressora HP LaserJet Pro 400
M401d, Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw tambm
podem imprimir trabalhos frente e verso manualmente, se o papel no for compatvel com a impresso
frente e verso automtica, ou se a unidade dplex estiver desativada.

44

1.

Insira uma quantidade de papel suficiente na Bandeja 1 para acomodar o trabalho de


impresso.

2.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

3.

Na lista suspensa Impressora, selecione este produto.

4.

Selecione o item Duplex manual na lista suspensa.

5.

Clique na caixa Duplex manual e selecione uma opo de encadernao.

6.

Clique no boto Impresso. Siga as instrues na janela pop-up que aparece na tela do
computador antes de substituir a pilha de sada na Bandeja 1 para imprimir a segunda metade.

7.

V ao produto e remova todos os papis em branco da Bandeja 1.

8.

Insira a pilha impressa na Bandeja 1 com o lado impresso voltado para baixo e a parte de cima
das pginas voltada para o produto.

9.

Se solicitado, toque no boto apropriado do painel de controle para continuar.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Imprimir vrias pginas em uma folha de papel (Mac OS X)

1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

Abra o menu Layout.

4.

No menu Pginas por folha, selecione o nmero de pginas que deseja imprimir em cada
folha (1, 2, 4, 6, 9 ou 16).

5.

Na rea Direo do layout, selecione a ordem e posicionamento das pginas na folha.

6.

No menu Margens, selecione o tipo de borda que voc deseja imprimir em cada pgina da
folha.

7.

Clique no boto Impresso.

Selecionar a orientao da pgina (Mac OS X)


1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

No menu Cpias e Pginas, clique no boto Configurar pgina.

4.

Clique no cone que representa a orientao da pgina que voc deseja usar e clique no boto
OK.

5.

Clique no boto Impresso.

Selecionar o tipo de papel (Mac OS X)

PTWW

1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

Abra o menu Concluso.

Trabalhos de impresso para Mac OS X

45

4.

Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mdia.

5.

Clique no boto Impresso.

Imprimir uma capa (Mac OS X)


1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

Abra o menu Pgina da capa e selecione onde voc deseja imprimir a capa. Clique no boto
Antes do documento ou no boto Aps o documento.

4.

No menu Tipo de capa, selecione a mensagem que voc deseja imprimir na capa.
NOTA: Para imprimir uma capa em branco, selecione a opo padro no menu Tipo de
capa.

5.

Clique no boto Impresso.

Dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da pgina


(Mac OS X)
1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

Abra o menu Manuseio de papel.

4.

Na rea Tamanho do papel do destino, clique na caixa Redimensionar para o


tamanho do papel e depois selecione o tamanho na linha de seleo suspensa.

5.

Clique no boto Impresso.

Criar um folheto (Mac OS X)

46

1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

Abra o menu Duplex manual.

4.

Clique na caixa Duplex manual.

5.

Abra o menu Impresso de folheto.

6.

Clique na caixa Sada no formato de folheto e selecione uma opo de encadernao.

7.

Selecione um tamanho de papel.

8.

Clique no boto Impresso.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Trabalhos adicionais de impresso (Windows)


Cancelar um trabalho de impresso (Windows)
1.

Se o trabalho de impresso estiver em execuo no momento, cancele-o pressionando o boto


Cancelar
no painel de controle do produto.
NOTA: Pressionar o boto Cancelar , apaga o trabalho que o produto est processando no
momento. Se houver mais de um processo em execuo, pressionar o boto Cancelar
excluir
o processo indicado, no momento, no painel de controle do produto.

2.

Tambm possvel cancelar um trabalho de impresso de um programa de software ou uma fila


de impresso.

Programa de software: Normalmente, uma caixa de dilogo aparece rapidamente na


tela do computador, permitindo cancelar o trabalho de impresso.

Fila de impresso do Windows: Se um trabalho de impresso estiver aguardando em


uma fila de impresso (memria do computador) ou no spooler de impresso, exclua o
trabalho de l.

Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008: Clique em


Start (Iniciar), clique em Settings (Configuraes) e depois clique em Printers
and Faxes (Impressoras e aparelhos de fax). Clique duas vezes no cone do
produto para abrir a janela, clique com o boto direito do mouse no trabalho de
impresso que voc deseja cancelar e, em seguida, clique em Cancelar.

Windows Vista: Clique em Iniciar, Painel de Controle e, em Hardware e


Sons, clique em Impressora. Clique duas vezes no cone do produto para abrir a
janela, clique com o boto direito do mouse no trabalho de impresso que voc deseja
cancelar e, em seguida, clique em Cancelar.

Windows 7: Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Dispositivos e


impressoras. Clique duas vezes no cone do produto para abrir a janela, clique com
o boto direito do mouse no trabalho de impresso que voc deseja cancelar e, em
seguida, clique em Cancelar.

Selecionar o tamanho do papel (Windows)


1.

No programa de software, selecione a opo Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Papel/Qualidade.

4.

Selecione um tamanho na lista suspensa Tamanho papel.

Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows)

PTWW

1.

No programa de software, selecione a opo Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou Preferncias.

Trabalhos adicionais de impresso (Windows)

47

3.

Clique na guia Papel/Qualidade.

4.

Clique no boto Personalizado.

5.

Digite um nome para o tamanho personalizado e especifique as dimenses.

A largura a borda menor do papel.

O comprimento a borda longa do papel.

NOTA: Sempre carregue o papel nas bandejas com a borda menor primeiro.
6.

Clique no boto Salvar e, ento, no boto Fechar.

Imprimir marcas d'gua (Windows)


1.

No programa de software, selecione a opo Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Efeitos.

4.

Selecione uma marca d'gua na lista suspensa Marcas d'gua.


Ou adicione uma nova marca d'gua lista clicando no boto Editar. Especifique as
configuraes da marca d'gua e clique no boto OK.

5.

48

Para imprimir a marca d'gua somente na primeira pgina, marque a caixa de seleo
Primeira pgina somente. Caso contrrio, a marca d'gua ser impressa em todas as
pginas.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X)


Cancelar um trabalho de impresso (Mac OS X)
1.

Se o trabalho de impresso estiver em execuo no momento, cancele-o pressionando o boto


Cancelar
no painel de controle do produto.
NOTA: Pressionar o boto Cancelar , apaga o trabalho que o produto est processando no
momento. Se mais de um trabalho de impresso estiver em espera, pressione o boto Cancelar
para apagar o trabalho de impresso exibido no painel de controle do produto no momento.

2.

Tambm possvel cancelar um trabalho de impresso de um programa de software ou uma fila


de impresso.

Programa de software: Normalmente, uma caixa de dilogo aparece rapidamente na


tela do computador, permitindo cancelar o trabalho de impresso.

Fila de impresso do Mac: Abra a fila de impresso com um clique duplo no cone do
produto no dock. Realce o trabalho de impresso e clique em Excluir.

Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X)


1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

No menu Cpias e Pginas, clique no boto Configurar pgina.

4.

Selecione um tamanho na lista suspensa Tamanho do papel e, em seguida, clique no boto


OK.

5.

Clique no boto Impresso.

Selecionar tamanho de papel personalizado (Mac OS X)


1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

No menu Cpias e Pginas, clique no boto Configurar pgina.

4.

Na lista suspensa Tamanho do papel, selecione a opo Gerenciar tamanhos


personalizados.

5.

Especifique as dimenses do tamanho da pgina e clique no boto OK.

6.

Clique no boto Impresso.

Imprimir marcas d'gua (Mac OS X)

PTWW

1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.


Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X)

49

50

3.

Abra o menu Marcas d'gua.

4.

Clique na caixa de seleo Marca d'gua.

5.

Abaixo da caixa de seleo, use as listas suspensas para definir os vrios elementos de maca
d'gua.

6.

Clique no boto Impresso.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Criar impresses com qualidade de arquivamento


A impresso com arquivamento resulta em menos suscetvel a borres de toner. Use a impresso com
arquivamento para criar documentos que voc deseja preservar ou arquivar.
NOTA: A impresso com qualidade de arquivamento executada com o aumento da temperatura
do fusor. Devido ao aumento da temperatura, o produto imprime com metade da velocidade para
evitar danos.

Criar impresses com qualidade de arquivamento (painel de


controle de LCD)
1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Servio

Impresso de arquivo

Selecione a opo Ligado e pressione o boto OK.

Criar impresses com qualidade de arquivamento (painel de


controle com tela de toque)

PTWW

1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Toque no menu Servio.

3.

Toque no boto Impresso de arquivo e depois em Ligado.

Criar impresses com qualidade de arquivamento

51

Usar o HP ePrint
Use o HP ePrint para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereo de
e-mail do produto, de qualquer dispositivo habilitado de e-mail.
NOTA: O produto deve estar conectado a uma rede com ou sem fio e ter acesso Internet para
usar o HP ePrint. O HP ePrint no est disponvel na Impressora HP LaserJet Pro 400 M401d.

Configurar o HP ePrint (painel de controle de LCD)


1.

Para usar o HP ePrint, primeiramente, necessrio ativar o HP Web Services.


a.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

b.

Selecione o menu Servios da Web da HP e, em seguida, pressione o boto OK.

c.

Selecione a opo Ativar Web Services e pressione o boto OK.


Quando ao opo Web Services est ativada, o produto imprime uma folha de informaes
contendo o cdigo e as instrues do produto para se inscrever em www.eprintcenter.com.

2.

Assim que tiver registrado o produto, use o Website do HP ePrintCenter para definir
configuraes de segurana e definir configuraes de impresso padro para todas as tarefas
HP ePrint enviadas para este produto.
a.

Acesse www.hpeprintcenter.com.

b.

Clique em Login e insira as suas credenciais do HP ePrintCenter ou inscreva-se para uma


nova conta.

c.

Selecione o produto na lista ou clique em + Adicionar impressora para adicion-lo.


Para adicionar o produto, voc precisa do cdigo da impressora, que a parte do
endereo de e-mail que est antes do smbolo @. Voc pode obter este cdigo imprimindo a
pgina Web Services no painel de controle do produto.
Depois de adicionar seu produto, voc ter a opo de personalizar o endereo de e-mail
do produto.
NOTA: Esse cdigo vlido somente por 24 horas a partir da ativao do HP Web
Services. Se ele expirar, siga as instrues para ativar o HP Web Services novamente e
obtenha o novo cdigo.

3.

52

d.

Para impedir que o seu produto imprima documentos inesperados, clique em


Configuraes do ePrint e, em seguida, clique na guia Remetentes permitidos.
Clique em Somente remetentes permitidos e adicione os endereos de e-mail
autorizados a imprimir trabalhos do ePrint.

e.

Para definir as configuraes padro para todos os trabalhos do ePrint enviados para este
produto, clique em Configuraes do ePrint, clique em Opes de impresso e
selecione as configuraes que voc deseja usar.

Para imprimir um documento, anexe-o a uma mensagem de e-mail enviada para o endereo
eletrnico do produto. A mensagem e o anexo do e-mail sero impressos.

Captulo 3 Impresso

PTWW

Configurar o HP ePrint (painel de controle com tela de toque)


1.

Para usar o HP ePrint, primeiramente, necessrio ativar o HP Web Services.


a.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Web services

b.

Toque no boto Ativar Web Services.

2.

No menu Servios da Web da HP, toque no boto Exibir endereo de e-mail para exibir
o endereo de e-mail do produto no painel de controle.

3.

Use o site HP ePrintCenter para definir as configuraes de segurana e as configuraes de


impresso padro para todos os trabalhos do HP ePrint enviados para este produto.
a.

Acesse www.hpeprintcenter.com.

b.

Clique em Login e insira as suas credenciais do HP ePrintCenter ou inscreva-se para uma


nova conta.

c.

Selecione o produto na lista ou clique em + Adicionar impressora para adicion-lo.


Para adicionar o produto, voc precisa do cdigo da impressora, que a parte do
endereo de e-mail que est antes do smbolo @. Voc pode obter este cdigo imprimindo a
pgina Web Services no painel de controle do produto.
Depois de adicionar seu produto, voc ter a opo de personalizar o endereo de e-mail
do produto.
NOTA: Esse cdigo vlido somente por 24 horas a partir da ativao do HP Web
Services. Se ele expirar, siga as instrues para ativar o HP Web Services novamente e
obtenha o novo cdigo.

4.

PTWW

d.

Para impedir que o seu produto imprima documentos inesperados, clique em


Configuraes do ePrint e, em seguida, clique na guia Remetentes permitidos.
Clique em Somente remetentes permitidos e adicione os endereos de e-mail
autorizados a imprimir trabalhos do ePrint.

e.

Para definir as configuraes padro para todos os trabalhos do ePrint enviados para este
produto, clique em Configuraes do ePrint, clique em Opes de impresso e
selecione as configuraes que voc deseja usar.

Para imprimir um documento, anexe-o a uma mensagem de e-mail enviada para o endereo
eletrnico do produto. A mensagem e o anexo do e-mail sero impressos.

Usar o HP ePrint

53

Use AirPrint
A impresso direta usando o AirPrint da Apple compatvel com o iOS 4.2 ou posterior. Use o
AirPrint para imprimir diretamente para o produto usando um iPad (iOS 4.2), um iPhone (3GS ou
posterior) ou iPod de toque (terceira gerao ou posterior) nos seguintes aplicativos:

E-mail

Fotos

Safari

Selecionar aplicativos de terceiros

Para usar o AirPrint, o produto deve estar conectado a uma rede ou por meio de uma conexo direta
sem fio. Para obter mais informaes sobre o uso do AirPrint e sobre quais produtos HP so
compatveis com o AirPrint, v para www.hp.com/go/airprint.
NOTA: Talvez seja necessrio atualizar o firmware do produto para usar o AirPrint. Acesse o
endereo www.hp.com/support/ljm401series.

54

Captulo 3 Impresso

PTWW

Impresso imediata via USB


Os modelos Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw
permitem imprimir a partir de uma unidade flash USB para que voc possa imprimir arquivos
rapidamente sem envi-los de um computador. Esses produtos aceitam acessrios de armazenamento
USB padro na porta USB da parte frontal dos produtos. Voc pode imprimir os seguintes tipos de
arquivos:

.PDF

.JPEG

1.

Insira a unidade USB na porta USB,


localizada na parte frontal do produto.

2.

O menu Unidade flash USB ser aberto.


Toque nos botes de seta para percorrer as
opes.

3.

Imprimir documentos

Visualizar e imprimir fotos

Digitalizar para unidade USB

Para imprimir um documento, toque na tela


Imprimir documentos e, ento, no nome
da pasta na unidade USB em que o
documento est armazenado. Quando a tela
de resumo abrir, voc poder tocar nela para
ajustar as configuraes. Toque no boto
Impresso para imprimir o documento.

PTWW

Impresso imediata via USB

55

56

4.

Para imprimir fotos, toque na tela Visualizar


e imprimir fotos e, ento, toque na
imagem de visualizao de cada foto que
deseja imprimir. Toque no boto Concludo.
Quando a tela de resumo for aberta, voc
poder tocar nela para ajustar as
configuraes. Toque no boto Impresso
para imprimir as fotos.

5.

Retire a tarefa impressa no compartimento de


sada e remova a unidade USB.

Captulo 3 Impresso

PTWW

PTWW

Gerenciar e manter

Usar o Utilitrio de Reconfigurao HP para alterar a conexo do produto

Configurar o HP Wireless Direct Printing

Usar aplicativos HP Web Services

Definir configuraes de rede IP

HP Toolbox do dispositivo (Windows)

HP Utility para Mac OS X

HP Web Jetadmin

Recursos de segurana do produto

Configuraes de economia

Impresso quando um cartucho de toner est no fim de sua vida til estimada

Armazenar e reciclar suprimentos

Instrues de substituio

Memria

Atualizar o firmware.

57

Usar o Utilitrio de Reconfigurao HP para alterar


a conexo do produto
Se voc j estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele est conectado, use o Utilitrio
de Reconfigurao HP para configurar a conexo. Por exemplo, voc pode reconfigurar o produto
para usar um endereo sem fio diferente, para se conectar a uma rede com ou sem fio ou alterar de
uma conexo de rede para uma conexo USB. Voc pode alterar a configurao sem inserir o CD do
produto. Aps selecionar o tipo de conexo que voc deseja estabelecer, o programa vai diretamente
para a parte do procedimento de configurao do produto que precisa de alterao.
O Utilitrio de Reconfigurao HP est localizado no grupo de programas HP no seu computador.

58

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Configurar o HP Wireless Direct Printing


NOTA: Este recurso est disponvel apenas nos modelos com o recurso de conexo sem fio.
O recurso HP Wireless Direct Printing permite que voc imprima contedo do seu dispositivo mvel
sem fio diretamente em um produto com esse recurso, sem precisar de conexo com uma rede
estabelecida ou com a Internet. Use o HP Wireless Direct para imprimir via conexo sem fio contedo
dos seguintes dispositivos:

iPhone, iPad ou iTouch usando o Apple AirPrint

Dispositivos mveis que executam Android, iOS ou Symbian usando o aplicativo HP ePrint Home
& Biz

Para configurar o HP Wireless Direct a partir do painel de controle, execute as seguintes etapas:
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Abra os seguintes menus:

Configurao da rede

Menu Sem fio

Configuraes diretas sem fio

Direto sem fio On/Off

NOTA: Se o item Configuraes diretas sem fio no for exibido no painel de controle,
ser necessrio carregar a verso atual do firmware do produto. Para obter a verso atual, visite
www.hp.com, digite o nmero do produto HP na caixa de pesquisa, selecione o modelo do
produto especfico e clique no link Downloads de drivers e softwares.
3.

PTWW

Toque no item do menu Ligado. O produto salva a configurao e retorna o painel de controle
para o menu Configuraes diretas sem fio.

Configurar o HP Wireless Direct Printing

59

Usar aplicativos HP Web Services


H vrios aplicativos inovadores disponveis para esse produto que voc pode baixar diretamente da
Internet. Para obter mais informaes sobre como baixar esses aplicativos, v para o site
HP ePrintCenter Web em www.hpeprintcenter.com.
Para usar esse recurso, o produto deve estar conectado a um computador ou rede que tenha uma
conexo com a Internet. necessrio ativar o HP Web Services no produto. Siga este procedimento
para ativar o HP Web Services:

Usar os aplicativos HP Web services (painel de controle de LCD)


1.

No painel de controle, pressione o boto OK.

2.

Selecione o menu Servios da Web da HP e, em seguida, pressione o boto OK.

Aps o download de um aplicativo do site HP ePrintCenter, ele estar disponvel no menu Aplicativos
no painel de controle do produto.

Usar os aplicativos HP Web services (painel de controle com tela


de toque)
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Web services

2.

Toque no boto Ativar Web Services.

Aps o download de um aplicativo do site HP ePrintCenter, ele estar disponvel no menu Aplicativos
no painel de controle do produto.

60

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Definir configuraes de rede IP


Exibir ou alterar as configuraes de rede
Use o HP Toolbox do dispositivo para visualizar ou alterar as definies de configurao de IP.
1.

Imprima uma pgina de configurao e localize o endereo IP.

Caso esteja usando IPv4, o endereo IP conter somente dgitos. Ele tem o seguinte formato:
xxx.xxx.xxx.xxx

Se voc estiver usando IPv6, o endereo IP ser uma combinao hexadecimal de


caracteres e dgitos. Ele tem um formato semelhante a este:
xxxx::xxxx:xxxx:xxxx:xxxx

2.

Abra o HP Toolbox do dispositivo clicando no boto Iniciar, no grupo Programas ou


Todos os programas, em HP, no grupo de produtos e, ento, em Definies de
produto HP.

3.

Clique na guia Rede para obter informaes sobre a rede. Voc pode alterar essas
configuraes, se necessrio.

Configurao manual dos parmetros de TCP/IP IPv4 no painel de


controle
Configurar manualmente os parmetros de TCP/IP IPv4 (painel de controle de
LCD)

PTWW

1.

No painel de controle, pressione o boto OK.

2.

Utilize os botes de seta para selecionar a opo Configurao da rede e, em seguida,


pressione o boto OK.

3.

Utilize os botes de seta para selecionar a opo Configurao de TCP/IP e, em seguida,


pressione o boto OK.

4.

Utilize os botes de seta para selecionar a opo Manual e, em seguida, pressione o boto
OK.

5.

Use os botes alfanumricos para digitar o endereo IP e pressione o boto OK.

6.

Se o endereo IP estiver incorreto, use os botes de seta para selecionar a opo No e, em


seguida, pressione o boto OK. Repita a etapa 5 com o endereo de IP correto e, depois, repita
a etapa 5 para as configuraes de mscara de rede e de gateway padro.

Definir configuraes de rede IP

61

Configurao manual dos parmetros de TCP/IP IPv4 (painel de controle com


tela de toque)
Use os menus do painel de controle para definir manualmente um endereo IPv4, uma mscara de
sub-rede e um gateway padro.
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Role at o menu Configurao da rede e toque nele.

3.

Toque no menu Configurao de TCP/IP e, em seguida, toque no boto Manual.

4.

Use o teclado numrico para inserir o endereo IP e toque no boto OK. Toque no boto Sim
para confirmar.

5.

Use o teclado numrico para inserir a mscara de sub-rede e toque no boto OK. Toque no
boto Sim para confirmar.

6.

Use o teclado numrico para inserir o gateway padro e toque no boto OK. Toque no boto
Sim para confirmar.

Renomear o produto em uma rede


Se voc quiser renomear o produto em uma rede para que possa ser identificado exclusivamente, use
o Servidor da Web incorporado da HP.
1.

Para abrir o servidor da Web incorporado da HP, digite o endereo IP do produto na linha de
endereo do navegador da Web.
NOTA: Voc tambm pode acessar o Servidor da Web incorporado da HP a partir da
HP Toolbox do dispositivo para Windows ou do HP Utility para Mac OS X.

2.

Abra a guia Sistema.

3.

Na pgina Informaes sobre o dispositivo, o nome do produto padro est no campo


Status do dispositivo. Voc pode alterar esse nome para identificar exclusivamente esse
produto.
NOTA: O preenchimento dos outros campos nessa pgina opcional.

4.

62

Clique no boto Aplicar para salvar as alteraes.

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Configuraes de velocidade de conexo e dplex


NOTA: Estas informaes se aplicam somente s redes Ethernet. Elas no se aplicam a redes sem
fio.
A velocidade do link e o modo de comunicao do servidor de impresso devem corresponder ao hub
da rede. Para a maioria das situaes, deixe o produto no modo automtico. Alteraes incorretas na
velocidade do link e nas configuraes de dplex podem impedir que o produto se comunique com
outros dispositivos da rede. Se precisar fazer alteraes, use o painel de controle do produto.
NOTA: Essa configurao deve corresponder ao produto de rede ao qual voc est se conectando
(um hub de rede, comutador, gateway, roteador ou computador).
NOTA: A alterao dessas configuraes pode fazer com que o produto seja desligado e ligado
novamente Faa as alteraes somente quando o produto estiver ocioso.

Velocidade de link e configuraes de duplex (painel de controle de LCD)


1.

No painel de controle, pressione o boto OK.

2.

Utilize os botes de seta para selecionar a opo Configurao da rede e, em seguida,


pressione o boto OK.

3.

Utilize os botes de seta para selecionar a opo Velocidade do link e, em seguida,


pressione o boto OK.

4.

Use os botes de seta para selecionar uma das seguintes configuraes.

5.

Configurao

Descrio

Automtico

O servidor de impresso se configura automaticamente para a maior


velocidade de conexo e para o modo de comunicao permitido na rede.

Full 10T

10 Mbps, operao full-duplex

Half 10T

10 megabytes por segundo (Mbps), operao half-duplex

Full 100TX

100 Mbps, operao full-duplex

Half 100TX

100 Mbps, operao half-duplex

Pressione o boto OK. O produto desligado e ligado novamente.

Velocidade de link e configuraes de dplex (painel de controle com tela de


toque)

PTWW

1.

Na tela Incio, toque no boto Configurao

2.

Role at o menu Configurao da rede e toque nele.

3.

Toque no menu Velocidade do link.

4.

Selecione uma destas opes.

Definir configuraes de rede IP

63

5.

64

Configurao

Descrio

Automtico

O servidor de impresso se configura automaticamente para a maior


velocidade de conexo e para o modo de comunicao permitido na rede.

Full 10T

10 Mbps, operao full-duplex

Half 10T

10 megabytes por segundo (Mbps), operao half-duplex

Full 100TX

100 Mbps, operao full-duplex

Half 100TX

100 Mbps, operao half-duplex

Toque no boto OK. O produto desligado e ligado novamente.

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

HP Toolbox do dispositivo (Windows)


Use a HP Toolbox do dispositivo para Windows para exibir ou alterar as configuraes do produto de
um computador. Essa ferramenta abre o Servidor da Web incorporado HP para o produto.
NOTA: Esta ferramenta est disponvel somente se voc executar a instalao completa depois de
instalar o produto.

PTWW

1.

Clique no boto Iniciar e no item Programas.

2.

Clique em seu grupo de produto HP e no item HP Toolbox do dispositivo.

Guia ou seo

Descrio

Guia Incio

Fornece informaes sobre


produto, o status e a configurao.

Status do dispositivo: Mostra o status do produto e o percentual aproximado de


vida til restante dos suprimentos HP.

Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida til


restante dos suprimentos HP. A vida til real restante do suprimento pode variar.
recomendvel ter um suprimento para substituio disponvel para instalao
quando a qualidade de impresso no for mais satisfatria. No necessrio
substituir o suprimento imediatamente, ao menos que a qualidade de impresso
no seja mais aceitvel.

Configurao do dispositivo: Mostra as informaes encontradas na pgina


de configurao do produto.

Resumo da rede: Mostra as informaes encontradas na pgina de


configurao de rede do produto.

Relatrios: Permite imprimir as pginas de configurao e de status dos


suprimentos, geradas pelo produto.

Log de Eventos: Mostra uma lista de todos os eventos e erros do produto.

HP Toolbox do dispositivo (Windows)

65

Guia ou seo

Descrio

Guia Sistema

Fornece a capacidade de
configurar o produto no
computador.

Informaes sobre o dispositivo: Fornece as informaes bsicas do produto


e da empresa.

Configurao de papel: Permite alterar os padres de manuseio do papel do


produto.

Qualidade de impresso: Permite alterar os padres de qualidade do produto,


incluindo as configuraes de calibrao.

Tipos de papel: Permite configurar modos de impresso que correspondem aos


tipos de papel aceitos pelo produto.

Configurao do sistema: Permite alterar os padres do sistema para o


produto.

Servio: Permite iniciar o procedimento de limpeza no produto.

Segur. do prod: Permite definir ou alterar a senha do produto.

Salvar e restaurar: Salva as configuraes atuais do dispositivo em um arquivo


no computador. Use esse arquivo para carregar as mesmas configuraes em outro
produto ou para restaur-las neste produto sempre que desejar.

NOTA: A guia Sistema pode estar protegida por senha. Se este produto estiver em
uma rede, consulte sempre o administrador do sistema antes de alterar as configuraes
contidas nesta guia.
Guia Imprimir
Fornece a capacidade de alterar
as configuraes de impresso
padro a partir do seu
computador.
guia Rede

66

Impresso: Altera as configuraes de impresso do produto, como nmero de


cpias e orientao do papel. Essas so as mesmas opes que esto disponveis
no painel de controle.

PCL5c: Exibe e altera as configuraes de PCL5c.

PostScript: Desativa ou ativa o recurso Erros PS na impressora.

Fornece a capacidade de alterar


as configuraes da rede no
computador.

Os administradores de rede podem usar essa guia para controlar as configuraes


relacionadas rede para o produto, quando ele est conectado a uma rede baseada
em IP. Ela tambm permite que o administrador de rede configure a funcionalidade
direta de conexo sem fio. Esta guia no ser exibida se o produto estiver conectado
diretamente a um computador.

Guia HP Web Services

Use esta guia para configurar e usar vrias ferramentas Web do produto.

Guia HP Smart Install

Use esta guia para fazer download e instalar o driver de impresso.

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

HP Utility para Mac OS X


Use o HP Utility para Mac OS X para exibir ou alterar as configuraes do produto no seu
computador. Essa ferramenta abre o Servidor da Web incorporado HP para o produto.
Voc poder usar o HP Utility se o dispositivo usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede
TCP/IP.

Abrir o HP Utility

No dock, clique em HP Utility.


-ouEm Aplicativos, clique em Hewlett Packard e, em seguida, clique em HP Utility.

Recursos do HP Utility
Use o software HP Utility para executar as seguintes tarefas:

PTWW

Obter informaes sobre o status dos suprimentos.

Obter informaes sobre o produto, como a verso do firmware e o nmero de srie.

Imprimir uma pgina de configurao.

Configurar o tipo e o tamanho do papel para a bandeja.

Transferir arquivos e fontes do computador para o produto.

Atualizar o firmware do produto.

Alterar o nome Bonjour para o produto na rede do Bonjour.

HP Utility para Mac OS X

67

HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin uma ferramenta premiada, lder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla
variedade de dispositivos conectados da HP, incluindo impressoras, produtos multifuncionais e
dispositivos de envio digital. Esta soluo nica permite-lhe fazer remotamente a instalao, o
monitoramento, a manuteno, a soluo de problemas e a proteo de seu ambiente de impresso e
digitalizao, aumentando assim a sua produtividade e ajudando-o a economizar tempo, controlar
custos e proteger seu investimento.
As atualizaes do HP Web Jetadmin esto periodicamente disponveis para fornecer suporte a
recursos de produto especficos. Visite www.hp.com/go/webjetadmin e clique no link de Auto
ajuda e documentao para informar-se melhor sobre atualizaes.
NOTA: Os plug-ins do dispositivo podem ser instalados no HP Web Jetadmin para oferecer suporte
a recursos especficos do produto.
NOTA: Os navegadores devem estar ativados para Java. No h suporte para o Web Jetadmin no
Mac OS X.

68

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Recursos de segurana do produto


O produto suporta padres de segurana e protocolos recomendados que o ajudam a manter o
produto seguro, proteger informaes importantes da sua rede e simplificar a forma de monitorar e
manter o produto.
Para obter informaes detalhadas sobre as solues de gerao de imagens e impresso seguras da
HP, visite www.hp.com/go/secureprinting. O site fornece links para documentaes e FAQ sobre
recursos de segurana.

Bloquear o produto
1.

Voc pode conectar um cabo de segurana


no slot que est na parte posterior do produto.

Definir ou alterar a senha do produto


Use o Servidor da Web incorporado da HP para definir ou alterar uma senha existente para um
produto em uma rede.
1.

Painel de controle de LED: Imprima uma pgina de configurao no menu Relatrios do


painel de controle.
Painel de controle com tela de toque: Na tela Inicial do painel de controle do produto,
toque no boto Rede

2.

para localizar o endereo IP do produto.

Para abrir o servidor da Web incorporado da HP, digite o endereo IP do produto na linha de
endereo do navegador da Web.
NOTA: Voc tambm pode acessar o Servidor da Web incorporado da HP a partir da
HP Toolbox do dispositivo para Windows ou do HP Utility para Mac OS X.

3.

Clique na guia Configuraes e no link Segurana.


NOTA: Se j houver uma senha definida, voc ser solicitado a digit-la. Digite a senha e, em
seguida, clique no boto Aplicar.

PTWW

Recursos de segurana do produto

69

70

4.

Digite a nova senha nas caixas Nova senha e Verificar a senha.

5.

Na parte inferior da janela, clique no boto Aplicar para salvar a senha.

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Configuraes de economia
Impresso no EconoMode
Este produto tem uma opo EconoMode para imprimir rascunhos ou documentos. O EconoMode
pode usar menos toner e diminuir o custo por pgina. No entanto, o EconoMode pode tambm
reduzir a qualidade da impresso.
A HP no recomenda o uso da opo EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado
continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecnicas do cartucho de
toner. Se a qualidade da impresso comear a diminuir e no for mais satisfatria, avalie a
possibilidade de substituir o cartucho de toner.
NOTA: Se esta opo no estiver disponvel em seu driver de impresso, voc pode defini-la usando
o servidor da Web incorporado da HP.
1.

No programa de software, selecione a opo Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Papel/Qualidade.

4.

Clique na caixa de seleo EconoMode.

Definir o atraso de inatividade


O recurso do perodo de inatividade determina por quanto tempo o produto deve permanecer inativo
antes de passar para o modo de inatividade, a fim de reduzir o consumo de energia.

Configurar o perodo de inatividade (painel de controle de LCD)


1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Configurao do sistema

Configuraes de energia

Perodo de inatividade

Selecione o tempo de atraso e pressione o boto OK.


NOTA: O valor-padro 15 minutos.

PTWW

Configuraes de economia

71

Configurar o perodo de inatividade (painel de controle com tela de toque)


1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Configurao do sistema

Configuraes de energia

Perodo de inatividade

Selecione a hora do atraso de hibernao.


NOTA: O valor-padro 15 minutos.

Configurar o atraso no Desligamento automtico


Configurar o atraso no Desligamento automtico (painel de controle de LCD)
1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Configurao do sistema

Configuraes de energia

Desligamento automtico

Atraso no desligamento automtico

Selecione o horrio do atraso no desligamento.


NOTA: O valor-padro 30 minutos.

4.

O produto ativado automaticamente do modo de desligamento automtico quando recebe


trabalhos ou quando voc pressiona um boto no painel de controle. Voc pode alterar quais
eventos causam a ativao do produto. Abra os seguintes menus:

Configurao do sistema

Configuraes de energia

Desligamento automtico

Eventos de ativao

Para desativar um evento de ativao, selecione o evento e selecione a opo No.

72

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Configurar o atraso no Desligamento automtico (painel de controle com tela


de toque)
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Configurao do sistema

Configuraes de energia

Desligamento automtico

Atraso no desligamento automtico

Selecione o horrio do atraso no desligamento.


NOTA: O valor-padro 30 minutos.

4.

O produto ativado automaticamente do modo de desligamento automtico quando recebe


trabalhos ou quando voc pressiona um boto no painel de controle. Voc pode alterar quais
eventos causam a ativao do produto. Abra os seguintes menus:

Configurao do sistema

Configuraes de energia

Desligamento automtico

Eventos de ativao

Para desativar um evento de ativao, selecione o evento e selecione a opo No.

PTWW

Configuraes de economia

73

Impresso quando um cartucho de toner est no fim


de sua vida til estimada
Preto baixo: O produto indica quando o nvel de um cartucho de toner est baixo. A vida til
restante real do cartucho de toner pode variar. recomendvel ter um cartucho para substituio
disponvel para instalao quando a qualidade de impresso no for mais satisfatria. O cartucho de
toner no precisa ser substitudo no momento.
Preto muito baixo O produto indica quando o nvel do cartucho de toner est muito baixo. A vida
til restante real do cartucho de toner pode variar. recomendvel ter um cartucho para substituio
disponvel para instalao quando a qualidade de impresso no for mais satisfatria. No
necessrio substituir o cartucho de toner, a menos que a qualidade de impresso no seja mais
aceitvel.
Quando um cartucho de impresso HP atinge um nvel muito baixo, a Garantia Premium Protection
da HP para o cartucho de toner encerrada.
Voc pode alterar a maneira como o produto reage quando os suprimentos alcanam um estado
Muito baixo. No necessrio restabelecer essas configuraes ao instalar um novo cartucho de
toner.

Ativar ou desativar as configuraes Muito baixo (no painel de


controle de LCD)
Voc pode ativar ou desativar a configurao padro a qualquer momento e no precisa reativ-las
ao instalar um novo cartucho de toner.
1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

3.

74

Configurao do sistema

Configuraes de suprimento

Cartucho preto

Configurao muito baixa

Selecione uma destas opes.

Selecione a opo Continuar para configurar o produto para alertar voc quando o
cartucho de toner estiver muito baixo, mas continuar imprimindo.

Selecione a opo Parar para configurar o produto para no imprimir at a reposio do


cartucho de toner.

Selecione a opo Avisar para configurar o produto para parar de imprimir e solicitar a
substituio do cartucho de toner. Voc pode confirmar a solicitao e continuar
imprimindo. A opo "Lembrar-me em 100 pginas, 200 pginas, 300 pginas, 400
pginas ou nunca." pode ser configurada pelo cliente neste produto. Esta opo fornecida

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

para praticidade do cliente e no significa que essas pginas tero uma qualidade de
impresso satisfatria.
Quando um cartucho de toner HP atinge um nvel Muito baixo, a Garantia Premium Protection da
HP para o cartucho de toner encerrada.

Ativar ou desativar as configuraes Muito baixo (no painel de


controle com tela de toque)
Voc pode ativar ou desativar as configuraes padro a qualquer momento e no precisa reativ-las
ao instalar um novo cartucho de toner.
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Configurao do sistema

Configuraes de suprimento

Cartucho preto

Configurao muito baixa

Selecione uma destas opes:

Selecione a opo Continuar para configurar o produto para alertar voc quando o
cartucho de toner estiver muito baixo, mas continuar imprimindo.

Selecione a opo Parar para configurar o produto para no imprimir at a reposio do


cartucho de toner.

Selecione a opo Avisar para configurar o produto para parar de imprimir e solicitar a
substituio do cartucho de toner. Voc pode confirmar a solicitao e continuar
imprimindo. A opo "Lembrar-me em 100 pginas, 200 pginas, 300 pginas, 400
pginas ou nunca." pode ser configurada pelo cliente neste produto. Esta opo fornecida
para praticidade do cliente e no significa que essas pginas tero uma qualidade de
impresso satisfatria.

Quando um cartucho de toner HP atinge um nvel Muito baixo, a Garantia Premium Protection da
HP para o cartucho de toner encerrada. Todos os defeitos de impresso ou falhas nos cartuchos,
incorridos quando um cartucho de toner HP usado em Continuar em um modo muito baixo, no
sero considerados defeito de material ou de fabricao do cartucho de toner pela Declarao de
Garantia de Cartuchos de Impresso HP.

PTWW

Impresso quando um cartucho de toner est no fim de sua vida til estimada

75

Armazenar e reciclar suprimentos


Reciclar suprimentos
Para reciclar um cartucho de toner HP original, coloque o cartucho de impresso usado na
embalagem em que o cartucho novo foi enviado. Use a etiqueta de devoluo fornecida para enviar o
suprimento usado HP para reciclagem. Para obter informaes completas, consulte o guia de
reciclagem fornecido com cada novo item de suprimento HP.

Armazenamento de cartuchos de toner


No retire o cartucho de toner da embalagem at o momento de us-lo.
CUIDADO: Para evitar danos ao cartucho de toner, no o exponha luz por mais de alguns
minutos.

76

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Instrues de substituio
Troque o cartucho de toner
Quando a vida til de um cartucho de toner chega ao fim, voc solicitado a encomendar um novo
cartucho. possvel continuar imprimindo com o cartucho atual at que a redistribuio do toner no
produza mais uma qualidade de impresso aceitvel.
1.

Abra a porta do cartucho de toner e


remova-o.

2.

Remova o novo cartucho de toner da


embalagem. Coloque o cartucho de toner
usado na embalagem para reciclagem.

PTWW

Instrues de substituio

77

3.

Segure nas laterais do cartucho de toner e


agite-o suavemente para distribuir seu
contedo.
CUIDADO: No toque o obturador nem a
superfcie do cilindro.

78

4.

Incline a guia localizada no lado esquerdo do


cartucho at solt-la. Puxe a guia at que a
fita seja removida do cartucho. Coloque a
guia e a fita na caixa do cartucho de toner
para devolv-la para reciclagem.

5.

Alinhe o cartucho de toner com as marcas


dentro do produto, insira o cartucho de toner
at encaix-lo com firmeza e, em seguida,
feche a porta do cartucho de toner.

6.

A instalao est concluda. Coloque o


cartucho de toner usado na caixa do cartucho
novo. Consulte o guia de reciclagem anexo
para obter instrues sobre reciclagem.

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

Memria
Este produto inclui um painel de memria que aceitar os seguintes mdulos de memria de cdigo de
barras e fontes de terceiros. A Hewlett-Packard no comercializa estes produtos.

PTWW

BarDIMM Pro, Jetmobile

MicrDIMM Pro, Jetmobile

Fontes e solues de cdigos de barras TypeHaus, TypeHaus, Inc.

Fontes asiticas, JITCO, Ltd.

BarDIMM Box, Jetmobile

BarSIMM 1,9, Jetmobile

EIO Hard-Disk para a srie LaserJet, Oberon Service SRL

Roteador Ethernet para Token Ring (ETRR), Ringdale

Cdigo de barras 100 EuroForm, EuroForm S/A

Memria

79

Atualizar o firmware.
A HP oferece atualizaes peridicas para o firmware do produto. Voc pode carregar as
atualizaes de firmware manualmente ou configurar o produto para carregar as atualizaes
automaticamente.

Atualizar manualmente o firmware (painel de controle de LCD)


1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Servio

Atualizao da LaserJet

Verificar atualizaes agora

Selecione a opo Sim e, em seguida, pressione o boto OK para solicitar que o produto
procure atualizaes de firmware. Se o produto detectar uma atualizao de produto, ele
iniciar o processo de atualizao.

Atualizar manualmente o firmware (painel de controle com tela de


toque)
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Servio

Atualizao da LaserJet

Verificar atualizaes agora

Toque o boto Sim para indicar que o produto procure atualizaes de firmware. Se o produto
detectar uma atualizao de produto, ele iniciar o processo de atualizao.

Configurar o produto para atualizar o firmware automaticamente


(painel de controle de LCD)
NOTA: Esta seo se aplica somente ao modelo Impressora HP LaserJet Pro 400 M401a.

80

1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

Servio

Atualizao da LaserJet

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

3.

Gerenciar atualizaes

Perguntar antes de instalar

Selecione a opo Instalar automaticamente e pressione o boto OK.

Configurar o produto para atualizar o firmware automaticamente


(painel de controle com tela de toque)
NOTA: Esta seo se aplica somente ao modelo Impressora HP LaserJet Pro 400 M401d.
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Abra os seguintes menus:

3.

PTWW

Servio

Atualizao da LaserJet

Gerenciar atualizaes

Perguntar antes de instalar

Toque na opo Instalar automaticamente.

Atualizar o firmware.

81

82

Captulo 4 Gerenciar e manter

PTWW

PTWW

Soluo de problemas

Lista de verificao de soluo de problemas

Restaurar os padres de fbrica

Sistema de ajuda do painel de controle

Interpretar as mensagens do painel de controle

O papel alimentado de modo incorreto ou fica congestionado

Eliminar congestionamentos

Melhorar a qualidade da impresso

O produto no imprime ou imprime lentamente

Solucionar problemas de impresso independente via USB

Solucionar problemas de conexo direta

Solucionar problemas de rede com fio

Solucionar problemas de rede sem fio

Resolver problemas de software do produto no Windows

Resolver problemas de software do produto no Mac OS X

Remover software (Windows)

Remover software (Mac OS X)

83

Lista de verificao de soluo de problemas


Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.

Etapa 1: Verifique se o produto est configurado corretamente

Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexo sem fio

Etapa 3: Verifique se h alguma mensagem de erro no painel de controle

Etapa 4: Verifique o papel

Etapa 5: Verifique o software

Etapa 6: Teste a funcionalidade de impresso

Etapa 7: Verifique o cartucho de toner

Etapa 8: Tente enviar um trabalho de impresso de um computador

Etapa 1: Verifique se o produto est configurado corretamente


1.

Pressione o boto liga/desliga para ligar o produto ou desativar o modo Desligamento


automtico.

2.

Verifique as conexes do cabo de alimentao.

3.

Verifique se a voltagem da linha est correta para a configurao de alimentao da impressora.


Consulte a etiqueta na parte de trs do produto sobre exigncias de voltagem. Se voc estiver
usando um filtro de linha e sua voltagem no estiver de acordo com as especificaes, conecte o
produto diretamente na tomada de parede. Se j estiver conectado na parede, tente uma sada
diferente.

4.

Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao


cliente HP.

Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexo sem fio

84

1.

Verifique a conexo do cabo entre o produto e o computador. Verifique se a conexo est


segura.

2.

Verifique se o cabo no est danificado usando um outro cabo, se possvel.

3.

Se o produto estiver conectado a uma rede, verifique os seguintes itens:

Verifique a luz que est prxima conexo de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a
luz estar verde.

Verifique se voc est usando um cabo de rede e no um cabo de telefone para conexo
com a rede.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

4.

Verifique se o roteador, hub ou switch de rede est ligado e funcionando corretamente.

Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferncia ou


qualidade de sinal insatisfatria pode atrasar os trabalhos de impresso.

Se estiver usando um sistema de firewall pessoal no computador, ele talvez esteja bloqueando a
comunicao com o produto. Tente desativar o firewall temporariamente para ver se ele a
causa do problema.

Etapa 3: Verifique se h alguma mensagem de erro no painel de


controle
O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija o
erro.

Etapa 4: Verifique o papel


1.

Verifique se o papel que voc est usando atende s especificaes.

2.

Verifique se o papel est carregado corretamente na bandeja.

Etapa 5: Verifique o software


1.

Verifique se o software do produto est instalado corretamente.

2.

Verifique se o driver da impressora deste produto est instalado. Verifique o programa para
certificar-se de estar usando o driver da impressora deste produto.

Etapa 6: Teste a funcionalidade de impresso


1.

Imprima uma pgina de configurao.

2.

Se a pgina no for impressa, verifique se a bandeja de entrada contm papel.

3.

Se a pgina atolar no produto, elimine o atolamento.

Etapa 7: Verifique o cartucho de toner


Imprima uma pgina de status dos suprimentos e verifique a vida til restante do cartucho de toner.

Etapa 8: Tente enviar um trabalho de impresso de um


computador

PTWW

1.

Tente imprimir o trabalho de outro computador que tenha o software da impressora instalado.

2.

Verifique a conexo USB ou do cabo de rede. Direcione o produto para a porta adequada ou
reinstale o software, escolhendo o tipo de conexo que ser usada.

3.

Se a qualidade da impresso no for satisfatria, verifique se as configuraes de impresso


esto corretas para a mdia que est sendo usada.

Lista de verificao de soluo de problemas

85

Restaurar os padres de fbrica


A restaurao nos padres de fbrica retorna todas as configuraes de produto e rede para os
padres de fbrica. A contagem de pginas, o tamanho da bandeja e o idioma no sero
redefinidos. Para restaurar as configuraes padro de fbrica do produto, siga estas etapas.
CUIDADO: A restaurao nos padres de fbrica retorna todas as configuraes nos padres de
fbrica e tambm exclui todas as pginas armazenadas na memria. Em seguida, o procedimento
reinicia o produto.

Restaurar os padres de fbrica (painel de controle de LCD)


1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

Servio

Restaurar padres

O produto ser reiniciado automaticamente.

Restaurar os padres de fbrica (painel de controle com tela de


toque)
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Role at o menu Servio e toque nele.

3.

Role at o boto Restaurar padres e toque nele. Em seguida, toque no boto OK.

O produto ser reiniciado automaticamente.

86

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Sistema de ajuda do painel de controle


Os modelos Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw
produto tm sistemas de Ajuda incorporados que explicam como usar cada tela. Para abrir o sistema
de Ajuda, pressione o boto Ajuda do no canto superior direito da tela.
Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde voc pode procurar tpicos especficos. Voc
pode percorrer a estrutura de menus tocando nos botes no menu.
Algumas telas de Ajuda contm animaes para orient-lo nos procedimentos, tais como eliminao
de atolamentos.
Para telas que contm configuraes de trabalhos individuais, a Ajuda abre um tpico que explica as
opes daquela tela.
Se o produto alert-lo sobre um erro ou aviso, toque no Ajuda do para abrir uma mensagem que
descreve o problema. A mensagem tambm contm instrues para ajudar a resolver o problema.

PTWW

Sistema de ajuda do painel de controle

87

Interpretar as mensagens do painel de controle


Tipos de mensagem do painel de controle
As mensagens no painel de controle indicam o status atual do produto ou situaes que possam
demandar providncias.
Mensagens de alerta e de aviso aparecem temporariamente e talvez exijam que o usurio reconhea
a mensagem pressionando o boto OK para continuar ou pressionando o boto Cancelar
para
cancelar o trabalho. Com alguns avisos, o trabalho pode no ser concludo ou a qualidade de
impresso pode ser afetada. Se a mensagem de alerta ou aviso estiver relacionada impresso e o
recurso de continuao automtica estiver ativado, o produto tentar retomar o trabalho de impresso
depois que o aviso tiver aparecido por 10 segundos sem reconhecimento.
As mensagens de erro crtico podem indicar algum tipo de falha. Desligar e ligar novamente pode
resolver o problema. Se um erro crtico persistir, talvez a impressora precise de manuteno.

Mensagens do painel de controle


50.x Erro no fusor Desligue e ligue
Descrio
O produto apresentou um erro com o fusor.
Ao recomendada
Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que
ele seja inicializado.
Desligue o produto, aguarde ao menos 25 minutos e, ento, ligue-a novamente.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

57 Erro do ventilador Desligue e ligue


Descrio
O produto apresentou um problema no ventilador interno.
Ao recomendada
Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que
ele seja inicializado.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

88

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

79 Erro de servio Desligue e ligue


Descrio
Uma DIMM incompatvel foi instalada.
Ao recomendada
1.

Desligue o produto.

2.

Instale uma DIMM compatvel com o produto.

3.

Ligue o produto.

Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Alimentao manual <TAMANHO>, <TIPO> Pressione [OK] para obter as


mdias disponveis
Descrio
O produto pode estar no modo de alimentao manual.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para eliminar a mensagem ou coloque o papel correto na Bandeja 1.

Atolamento na Bandeja <X> Elimine o atolamento e, ento, Pressione [OK]


Descrio
O produto detectou um congestionamento.
Ao recomendada
Elimine o atolamento no local indicado e, em seguida, pressione o boto OK.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Atolamento no <local>
Descrio
O produto detectou um congestionamento.
Ao recomendada
Limpe o congestionamento no local indicado. O trabalho deve continuar sendo impresso. Se no
continuar, tente imprimir o trabalho novamente.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

PTWW

Interpretar as mensagens do painel de controle

89

Carregue a bandeja <X> <TIPO>, <TAMANHO>


Descrio
A bandeja est configurada para o tipo e o tamanho de papel que a tarefa de impresso est
solicitando, mas a bandeja est vazia.
Ao recomendada
Coloque o papel correto na bandeja ou pressione o boto OK para usar o papel em outra bandeja.

Carregue a bandeja 1 <TAMANHO> COMUM Modo de limpeza


Descrio
O produto est pronto para processar a operao de limpeza.
Ao recomendada
Coloque papel comum do tamanho indicado na Bandeja 1 e pressione o boto OK.

Carregue a bandeja 1 <TIPO>, <TAMANHO>


Descrio
Nenhuma bandeja est configurada para o tipo e o tamanho de papel que a tarefa de impresso est
solicitando.
Ao recomendada
Coloque o papel correto na Bandeja 1 ou pressione o boto OK para usar o papel em outra bandeja.

Cartucho preto baixo


Descrio
A vida til do cartucho de toner est prxima do fim.
Ao recomendada
A impresso pode continuar, mas considere ter um cartucho de toner para substituio disponvel.

Cartucho preto muito baixo


Descrio
A vida til do cartucho de toner est no fim. A opo "Lembrar-me em 100 pginas, 200 pginas,
300 pginas, 400 pginas ou nunca." pode ser configurada pelo cliente neste produto. Esta opo
fornecida para praticidade do cliente e no significa que essas pginas tero uma qualidade de
impresso satisfatria.

90

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Ao recomendada
Para garantir uma excelente qualidade de impresso, a HP recomenda a substituio do cartucho de
toner nesse momento. Voc pode continuar imprimindo at notar uma queda na qualidade da
impresso. A vida til real do cartucho pode variar.
Quando um cartucho de impresso HP atinge um nvel muito baixo, a Garantia Premium Protection da
HP para o cartucho de toner encerrada. Todos os defeitos de impresso ou falhas nos cartuchos,
incorridos quando um cartucho de toner HP continuar sendo usado em um modo muito baixo, no
sero considerados defeito de material ou de fabricao do cartucho de toner pela Declarao de
Garantia de Cartuchos de Impresso HP.

Cartucho preto no suportado Pressione [OK] para continuar


Descrio
O produto detectou um cartucho de toner no fabricado pela HP.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para continuar a imprimir.
Se voc adquiriu um suprimento HP original, acesse www.hp.com/go/anticounterfeit. Os servios de
manuteno ou de reparo decorrentes do uso de suprimentos no suportados no sero cobertos pela
garantia da HP.

Cartucho preto usado instalado Pressione [OK] para continuar


Descrio
Voc est usando um cartucho de toner que atingiu o limite baixo padro enquanto estava instalado
em outro produto.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para apagar a mensagem. A impresso pode continuar, mas considere ter um
cartucho de toner para substituio disponvel.

Coloque na bandeja <X> Pressione [OK] para obter as mdias disponveis


Descrio
A bandeja est vazia.
Ao recomendada
Coloque papel na bandeja para continuar a impresso. Pressione o boto OK para selecionar outra
bandeja.

Driver invlido Pressione [OK]


Descrio
Voc est usando um driver de impresso incorreto.

PTWW

Interpretar as mensagens do painel de controle

91

Ao recomendada
Selecione o driver de impresso correto.

Duplexao manual Coloque na bandeja <X> Pressione [OK]


Descrio
O primeiro lado de uma tarefa de duplex manual foi impresso e a pgina precisa ser carregada para
processar o outro lado.
Ao recomendada
Carregue a pgina na bandeja indicada com o lado a ser impresso voltado para cima e a margem
superior oposta a voc e, em seguida, pressione o boto OK.

Erro 49 Desligue e ligue


Descrio
O produto apresentou um erro interno.
Ao recomendada
Desligue o produto, aguarde ao menos 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente e espere que
inicialize.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Erro 51.XX Desligue e ligue


Descrio
O produto apresentou um erro de hardware interno.
Ao recomendada
Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que
ele seja inicializado.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Erro 54.XX Desligue e ligue


Descrio
O produto apresentou um erro com um dos sensores internos.

92

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Ao recomendada
Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que
ele seja inicializado.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Erro 55.X Desligue e ligue


Descrio
O produto apresentou um erro interno.
Ao recomendada
Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que
ele seja inicializado.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Erro 59.X Desligue e ligue


Descrio
O produto apresentou um problema com um dos motores.
Ao recomendada
Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que
ele seja inicializado.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Erro 79 Desligue e ligue


Descrio
O produto apresentou um erro de firmware interno.
Ao recomendada
Desligue o produto e aguarde ao menos 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e espere que
ele seja inicializado.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o
produto.

PTWW

Interpretar as mensagens do painel de controle

93

Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.

Erro de dispositivo Pressione [OK]


Descrio
Ocorreu um erro interno.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para retomar o trabalho.

Erro de suprimento 10.x000


Descrio
O chip de memria do cartucho de toner no pode ser lido ou est ausente.

10.0000 = erro no chip de memria

10.1000 = chip de memria ausente

Ao recomendada
Reinstalar o cartucho de toner.
Desligue o produto e ligue-o novamente.
Se a mensagem persistir, substitua o cartucho de toner.

Falha na impresso, pressione OK. Se o erro persistir, desligue e ligue


novamente.
Descrio
O produto no pode processar a pgina.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para continuar a imprimir o trabalho, mas o resultado poder ser afetado.
Se o erro persistir, desligue e ligue em seguida. Reenvie o trabalho de impresso.

H pouca memria Pressione [OK]


Descrio
A memria do produto est quase cheia.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para concluir o trabalho ou pressione o boto Cancelar
trabalho.

para cancelar o

Divida o trabalho em trabalhos menores que contenham menos pginas.

94

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Impresso incorreta Pressione [OK]


Descrio
O papel sofre um atraso medida que passa pelo produto.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para apagar a mensagem.
Para evitar esse problema, experimente as solues a seguir:

Ajuste as guias de papel na bandeja. Verifique se a guia frontal do papel est empurrando o
papel contra a margem traseira da bandeja.

Use papel que atenda s especificaes da HP. Armazene o papel no usado na embalagem
original.

Use o produto em uma rea que atenda s especificaes ambientais para este produto.

Instale o cartucho preto


Descrio
O cartucho de toner no est instalado ou no foi instalado corretamente no produto.
Ao recomendada
Instalar o cartucho de toner.

Limpando
Descrio
O produto realiza um procedimento de limpeza periodicamente para manter a melhor qualidade de
impresso.
Ao recomendada
Aguarde o trmino do processo de limpeza.

Porta aberta
Descrio
A porta frontal do produto est aberta.
Ao recomendada
Feche a porta.

PTWW

Interpretar as mensagens do painel de controle

95

Port tras aberta


Descrio
A porta traseira do produto est aberta.
Ao recomendada
Feche a porta.

Remover material de transporte do cartucho de toner


Descrio
Est instalada uma trava de transporte no cartucho de toner.
Ao recomendada
Puxe a guia laranja para remover a trava de transporte do cartucho.

Substituir cartucho preto


Descrio
O cartucho de toner est no fim de sua vida til, e o produto foi configurado pelo cliente para
interromper a impresso quando atingir o nvel muito baixo.
Ao recomendada
Para garantir uma excelente qualidade de impresso, a HP recomenda a substituio do cartucho de
toner nesse momento. Voc pode continuar imprimindo at notar uma queda na qualidade da
impresso. A vida til real do cartucho pode variar. Quando um cartucho de impresso HP atinge um
nvel muito baixo, a Garantia Premium Protection da HP para o cartucho de toner encerrada. Todos
os defeitos de impresso ou falhas nos cartuchos, incorridos quando um cartucho de toner HP
continuar sendo usado em um modo muito baixo, no sero considerados defeito de material ou de
fabricao do cartucho de toner pela Declarao de Garantia de Cartuchos de Impresso HP.

Suprimento original HP instalado


Descrio
Um suprimento HP original foi instalado.
Ao recomendada
Nenhuma ao necessria.

Suprimentos baixos
Descrio
Um cartucho de toner est baixo.

96

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Ao recomendada
A impresso continuar at que a mensagem Muito baixo seja exibida. Considere ter um cartucho de
toner para substituio disponvel.

Tamanho inesperado na bandeja <X> Carregue <tamanho> Pressione [OK]


Descrio
O produto detectou um papel na bandeja que no corresponde configurao dessa bandeja.
Ao recomendada
Carregue o papel correto na bandeja ou configure-a para o tamanho que foi carregado.

PTWW

Interpretar as mensagens do painel de controle

97

O papel alimentado de modo incorreto ou fica


congestionado
O produto no coleta papel
Se o produto no coletar papel da bandeja, experimente as solues a seguir.
1.

Abra o produto e remova as folhas congestionadas.

2.

Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho.

3.

Verifique se as guias de papel na bandeja esto ajustadas corretamente para o tamanho do


papel. Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobr-la.

4.

Verifique no painel de controle se o produto est aguardando voc confirmar um aviso para
colocar o papel manualmente. Coloque papel e continue.

O produto coleta vrias folhas de papel


Se o produto coletar vrias folhas de papel da bandeja, experimente as solues a seguir.
1.

Remova a pilha de papel da bandeja, dobre-a, gire-a 180 e vire-a ao contrrio. No folheie o
papel. Recoloque a pilha de papel na bandeja.

2.

Use apenas papel que atenda s especificaes da HP para esse produto.

3.

Use um papel que no esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessrio, use papel de um
pacote diferente.

4.

Verifique se a bandeja no est cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da
bandeja, endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.

5.

Verifique se as guias de papel na bandeja esto ajustadas corretamente para o tamanho do


papel. Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobr-la.

Evitar congestionamentos de papel


Para reduzir o nmero de congestionamentos de papel, experimente as solues a seguir.

98

1.

Use apenas papel que atenda s especificaes da HP para esse produto.

2.

Use um papel que no esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessrio, use papel de um
pacote diferente.

3.

No use papel que j foi empregado em cpia ou impresso.

4.

Verifique se a bandeja no est cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da
bandeja, endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

PTWW

5.

Verifique se as guias de papel na bandeja esto ajustadas corretamente para o tamanho do


papel. Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobr-la.

6.

Se estiver imprimindo papel de alta gramatura, com relevo ou perfurado, use o recurso de
alimentao manual e coloque uma folha de cada vez.

O papel alimentado de modo incorreto ou fica congestionado

99

Eliminar congestionamentos
Locais de congestionamento
Os congestionamentos podem ocorrer nos seguintes locais:

Compartimento de sada

Porta traseira

Bandeja 1

Bandeja 2

Bandeja opcional 3

Depois de um congestionamento, pode haver toner espalhado no produto. Esse problema


geralmente solucionado aps a impresso de algumas folhas.

Eliminar atolamento na Bandeja 1


NOTA: Se a folha rasgar, remova todos os fragmentos antes de continuar imprimindo.

100

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

1.

Se puder ver a folha atolada, puxe-a para


fora para remov-la.

2.

Se no puder ver a folha atolada, abra a


porta para cartuchos de impresso e remova o
cartucho de impresso.

PTWW

Eliminar congestionamentos

101

3.

Puxe a folha atolada para fora para remov-la.


CUIDADO: No puxe a folha atolada para
cima. Puxe-a para fora.

4.

Reinstale o cartucho de impresso e feche a


porta para cartuchos de impresso.

Eliminar atolamento na Bandeja 2


1.

102

Remova a bandeja do produto.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

2.

Puxe a folha atolada para fora para remov-la.

3.

Recoloque a bandeja.

4.

Pressione o boto OK para continuar a


imprimir.

PTWW

Eliminar congestionamentos

103

Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional


1.

Remova a bandeja do produto.

2.

Puxe a folha atolada para fora para remov-la.

104

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

3.

Recoloque a bandeja.

4.

Pressione o boto OK para continuar a


imprimir.

Eliminar atolamentos do compartimento de sada


CUIDADO: No use objetos pontiagudos, como pinas ou alicates, para remover
congestionamentos. Os danos causados por objetos penetrantes no sero cobertos pela garantia.
1.

Com ambas as mos, segure o papel e puxe-o


cuidadosamente para fora do produto.

PTWW

Eliminar congestionamentos

105

Eliminar atolamentos na rea do duplexador


1.

Abra a porta traseira.

2.

Remova as folhas atoladas.


NOTA: Se a folha rasgar, remova todos os
fragmentos antes de continuar imprimindo.
CUIDADO: Antes de eliminar o atolamento,
aguarde o esfriamento da rea do fusor.

3.

106

Feche a porta traseira.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Eliminar atolamentos na rea do fusor


1.

Abra a porta traseira.

2.

Remova as folhas atoladas.


NOTA: Se a folha rasgar, remova todos os
fragmentos antes de continuar imprimindo.
CUIDADO: Antes de eliminar o atolamento,
aguarde o esfriamento da rea do fusor.

3.

Feche a porta traseira.

PTWW

Eliminar congestionamentos

107

Melhorar a qualidade da impresso


Verificar a configurao do tipo de papel (Windows)
Verifique se a configurao do tipo de papel est causando um destes problemas:

O toner est borrando as pginas impressas.

Marcas repetidas aparecem nas pginas impressas.

As pginas impressas esto enroladas.

O toner descasca nas pginas impressas.

As pginas impressas apresentam pequenas reas com falhas de impresso.

1.

No programa de software, selecione a opo Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Papel/Qualidade.

4.

Na lista suspensa Tipo de papel, clique na opo Mais....

5.

Expanda a lista de opes Tipo :.

6.

Expanda cada categoria de tipos de papel at encontrar o tipo de papel que est usando.

7.

Selecione a opo para o tipo de papel que voc est usando e clique no boto OK.

Verificar a configurao do tipo de papel (Mac OS X)


Verifique se a configurao do tipo de papel est causando um destes problemas:

108

O toner est borrando as pginas impressas.

Marcas repetidas aparecem nas pginas impressas.

As pginas impressas esto enroladas.

O toner descasca nas pginas impressas.

As pginas impressas apresentam pequenas reas com falhas de impresso.

1.

No menu Arquivo, clique na opo Impresso.

2.

No menu Impressora, selecione o produto.

3.

No menu Cpias e Pginas, clique no boto Configurar pgina.

4.

Selecione um tamanho na lista suspensa Tamanho do papel e, em seguida, clique no boto


OK.

5.

Abra o menu Concluso.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

6.

Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mdia.

7.

Clique no boto Impresso.

Verificar o status do cartucho de toner


Imprimir uma pgina de status dos suprimentos (painel de controle de LCD)
As pginas de informaes residem na memria do produto. Essas pginas ajudam a diagnosticar e
solucionar problemas com o produto.
NOTA: Se voc no configurar o idioma do produto corretamente durante a instalao, poder
faz-lo manualmente, para que as pginas de informaes sejam impressas em um dos idiomas
suportados. Altere o idioma usando o menu Configurao do sistema no painel de controle ou no
servidor da Web incorporado.
1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra o menu Relatrios.

3.

Selecione o item Status de suprimentos e pressione o boto OK para imprimir o relatrio.

4.

Verifique a pgina de status de suprimentos para o "Nmero aproximado de pginas restantes"


e outras informaes relacionadas ao cartucho de toner.

Imprimir uma pgina de status dos suprimentos (painel de controle com tela
de toque)
As pginas de informaes residem na memria do produto. Essas pginas ajudam a diagnosticar e
solucionar problemas com o produto.
NOTA: Se voc no configurar o idioma do produto corretamente durante a instalao, poder
faz-lo manualmente, para que as pginas de informaes sejam impressas em um dos idiomas
suportados. Altere o idioma usando o menu Configurao do sistema no painel de controle ou no
servidor da Web incorporado.
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Toque no boto Relatrios.

3.

Toque no boto Status de suprimentos para imprimir o relatrio.

Verificar o status dos suprimentos


Verifique as seguintes informaes na pgina de status dos suprimento:

PTWW

Porcentagem estimada da vida til restante do cartucho

Nmero aproximado de pginas restantes

Nmeros de pea dos cartuchos de toner HP

Nmero de pginas impressas

Melhorar a qualidade da impresso

109

Imprimir uma pgina de limpeza


Imprima uma pgina de limpeza para remover a poeira e o excesso de toner da passagem do papel
se estiver ocorrendo um destes problemas:

Manchas de toner presentes nas pginas impressas.

O toner est borrando as pginas impressas.

Marcas repetidas aparecem nas pginas impressas.

Imprimir uma pgina de limpeza (painel de controle de LCD)


1.

No painel de controle, pressione o boto OK para abrir os menus.

2.

Abra os seguintes menus:

3.

Servio

Pgina de limpeza

Coloque papel na Bandeja 1 e pressione o boto OK para iniciar o processo de limpeza.


Aguarde at o processo ser concludo. Descarte as pginas impressas.

Imprimir uma pgina de limpeza (painel de controle com tela de toque)


1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Toque no menu Servio.

3.

Toque no boto Pgina de limpeza.

4.

Carregue papel carta comum ou A4 quando for solicitado.

5.

Toque no boto OK para comear o processo de limpeza.

Aguarde at o processo ser concludo. Descarte as pginas impressas.

Inspecione se h algum dano no cartucho de toner


1.

110

Remova o cartucho de toner do produto e


verifique se a fita de proteo foi retirada.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

2.

Verifique se h danos no chip da memria.

3.

Examine a superfcie do tambor de imagem na


parte inferior do cartucho de toner.
CUIDADO: No toque no cilindro (tambor
de imagem) na parte inferior do cartucho.
Impresses digitais no tambor de imagem
podem causar problemas na qualidade de
impresso.

4.

Se houver algum arranho, impresso digital


ou outro dano no tambor de imagem, substitua
o cartucho de impresso.

5.

Se o tambor de imagem no estiver


danificado, agite o cartucho de toner
delicadamente vrias vezes e reinstale-o.
Imprima algumas pginas para ver se o
problema foi corrigido.

Verificar o ambiente de impresso e o papel


Usar papel que atenda s especificaes da HP
Use papel diferente se estiver ocorrendo um destes problemas:

PTWW

A impresso est muito clara ou parece desbotada em algumas reas.

Manchas de toner presentes nas pginas impressas.

Melhorar a qualidade da impresso

111

O toner est borrando as pginas impressas.

Os caracteres impressos no esto bem formados.

As pginas impressas esto enroladas.

Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pelo produto. Alm disso, siga estas diretrizes
ao selecionar o papel:

Use papel de boa qualidade e sem cortes, rasgos, manchas, partculas soltas, poeira, rugas,
lacunas e bordas enroladas ou curvas.

Use papel que no tenha sido usado para impresso anteriormente.

Use papel desenvolvido para impressoras a laser. No use papel destinado somente a
impressoras jato de tinta.

No use papel excessivamente spero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor
qualidade de impresso.

Verificar o ambiente da impressora


Verifique se o produto est funcionando de acordo com as especificaes ambientais listadas no Guia
Legal e na Garantia do produto.

Verificar as configuraes do trabalho de impresso


Verificar a configurao do EconoMode
Este produto tem uma opo EconoMode para imprimir rascunhos ou documentos. Usar o EconoMode
pode consumir menos toner. No entanto, o EconoMode pode tambm reduzir a qualidade da
impresso. Para melhorar a qualidade de impresso, verifique se a configurao de EconoMode foi
desativada.
1.

No programa de software, selecione a opo Imprimir.

2.

Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou Preferncias.

3.

Clique na guia Papel/Qualidade.

4.

Verifique se a caixa de seleo EconoMode est desmarcada. Se houver uma marca na caixa
de seleo, clique na caixa para desmarc-la.

A HP no recomenda o uso da opo EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado


continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecnicas do cartucho de
toner. Se a qualidade da impresso comear a diminuir e no for mais satisfatria, avalie a
possibilidade de substituir o cartucho de toner.

112

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Usar o driver de impresso mais adequado para suas


necessidades de impresso
Talvez voc precise usar um driver de impresso diferente se a pgina impressa tiver linhas
inesperadas em grficos, se algum texto ou grfico estiver faltando, se a formatao estiver incorreta
ou se as fontes forem substitudas.
Driver HP PCL 6

Driver HP UPD PS

PTWW

Fornecido como o driver padro. Este driver instalado automaticamente pelo


instalador da HP

Recomendado para todos os ambientes Windows

Fornece a melhor velocidade, qualidade de impresso e suporte a recursos do


produto para a maioria dos usurios

Desenvolvido para adequar-se Windows Graphic Device Interface (Interface


de Dispositivo Grfico do Windows) (GDI) para a melhor velocidade em
ambientes Windows

Talvez ele no seja totalmente compatvel com programas de software


personalizados e de terceiros baseados no PCL 5

Recomendado para impresso com programas de software Adobe ou com


outros programas de software com muitos em grficos

Oferece suporte para impresso partindo das necessidades de emulao


postscript ou para suporte de fontes de flash postscript

Disponvel para download na Web em www.hp.com/go/upd

Melhorar a qualidade da impresso

113

Driver HP UPD PCL 5

Driver HP UPD PCL 6

Recomendvel para impresso do tipo escritrio geral em ambientes


Windows

Compatvel com verses de PCL anteriores e produtos HP LaserJet mais antigos

A melhor opo para impresso com programas de software personalizados


ou de terceiros

A melhor escolha para operao com ambientes mistos, que exigem que o
produto seja configurado para PCL 5 (UNIX, Linux, mainframe)

Projetado para uso e ambientes corporativos Windows para oferecer um


driver nico a ser utilizado com vrios modelos de impressoras

Preferencial para impresso com vrios modelos de impressoras em um


computador Windows mvel

Disponvel para download na Web em www.hp.com/go/upd

Recomendado para impresso em todos os ambientes suportados pelo


Windows

Oferece melhor velocidade, qualidade de impresso e suporte em geral a


recursos de impressoras para a maioria dos usurios

Desenvolvido para uso com a Graphic Device Interface (GDI) do Windows


para a melhor velocidade em ambientes Windows

Pode no ser inteiramente compatvel com solues personalizadas ou de


terceiros baseadas em PCL5

Disponvel para download na Web em www.hp.com/go/upd

Faa download de drivers de impresso adicionais neste site: www.hp.com/support/ljm401series.

114

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

O produto no imprime ou imprime lentamente


O produto no imprime
Se o produto no imprimir, experimente as solues a seguir.
1.

PTWW

Verifique se o produto est ligado e se o painel de controle indica que ele est pronto.

Se o painel de controle no indicar que o produto est pronto, desligue e ligue o produto.

Se o painel de controle indicar que o produto est pronto, tente enviar o trabalho
novamente.

2.

Se o painel de controle indicar que o produto tem um erro, resolva o erro e tente enviar o
trabalho novamente.

3.

Verifique se todos os cabos esto conectados corretamente. Se o produto estiver conectado a


uma rede, verifique os seguintes itens:

Verifique a luz que est prxima conexo de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a
luz estar verde.

Verifique se voc est usando um cabo de rede e no um cabo de telefone para conexo
com a rede.

Verifique se o roteador, hub ou switch de rede est ligado e funcionando corretamente.

4.

Instale o software HP a partir do CD fornecido com o produto, ou faa download do driver de


impresso mais recente no site www.hp.com ou na guia HP Smart Install do servidor da Web
incorporado da HP. Usar drivers de impresso genricos pode causar atrasos na eliminao dos
trabalhos da fila de impresso.

5.

Na lista de impressoras no seu computador, clique com o boto direito do mouse no nome desse
produto, clique em Propriedades e abra a guia Portas.

Se estiver usando um cabo de rede para conexo com a rede, verifique se o nome da
impressora listado na guia Portas corresponde ao nome do produto na pgina de
configurao.

Se estiver usando um cabo USB e conectando-se a uma rede sem fio, verifique se est
marcada a caixa ao lado de Porta de impressora virtual para USB.

6.

Se estiver usando um sistema de firewall pessoal no computador, ele talvez esteja bloqueando a
comunicao com o produto. Tente desativar o firewall temporariamente para ver se ele a
causa do problema.

7.

Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferncia ou qualidade
de sinal insatisfatria pode atrasar os trabalhos de impresso.

O produto no imprime ou imprime lentamente

115

O produto imprime lentamente


Se o produto imprimir lentamente, experimente as solues a seguir.

116

1.

Verifique se o computador satisfaz as especificaes mnimas desse produto. Para obter uma lista
de especificaes, acesse este site: www.hp.com/support/ljm401series.

2.

Ao configurar o produto para imprimir em alguns tipos de papel, como papel de alta gramatura,
o papel imprime mais lentamente para poder fundir o toner no papel de modo correto. Se a
configurao do tipo de papel no estiver correta para o tipo de papel que est sendo usado,
altere a configurao para o tipo de papel correto. Usar o modo de impresso com arquivamento
tambm tornar mais lento o processo de impresso do produto.

3.

Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferncia ou qualidade
de sinal insatisfatria pode atrasar os trabalhos de impresso.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Solucionar problemas de impresso independente


via USB
NOTA: Esta seo aplica-se apenas aos modelos Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dn e
Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw.

O menu da unidade flash USB no abre quando o acessrio USB inserido

O arquivo no imprime a partir do acessrio de armazenamento USB

O arquivo que voc deseja imprimir no est listado no menu Unidade Flash USB

O menu da unidade flash USB no abre quando o acessrio USB


inserido
1.

Talvez voc esteja utilizando um acessrio de armazenamento USB ou um sistema de arquivos


no suportado pelo produto. Salve os arquivos em um acessrio de armazenamento USB padro
que utiliza sistemas de arquivo FAT (File Allocation Table). O produto oferece suporte a
acessrios de armazenamento USB FAT12, FAT16 e FAT32.

2.

Se houver outro menu aberto, feche-o e insira novamente o acessrio de armazenamento USB.

3.

O acessrio de armazenamento USB pode ter muitas parties. (Alguns fabricantes de acessrios
de armazenamento USB instalam software no acessrio que cria parties, semelhantes a um
CD.) Formate novamente o acessrio de armazenamento USB para remover as parties ou
utilize um acessrio diferente.

4.

O acessrio de armazenamento USB pode requerer mais potncia do que o produto pode
fornecer.

5.

a.

Remova o acessrio de armazenamento USB.

b.

Desligue o produto e ligue-o novamente.

c.

Use um acessrio de armazenamento USB que possua sua prpria fonte de alimentao ou
exija menos energia.

O acessrio de armazenamento USB pode no estar funcionando corretamente.


a.

Remova o acessrio de armazenamento USB.

b.

Desligue o produto e ligue-o novamente.

c.

Tente imprimir a partir de outro acessrio de armazenamento USB.

O arquivo no imprime a partir do acessrio de armazenamento


USB

PTWW

1.

Verifique se h papel carregado na bandeja.

2.

Verifique se h mensagens no painel de controle. Se houver papel atolado no produto, elimine o


atolamento.
Solucionar problemas de impresso independente via USB

117

O arquivo que voc deseja imprimir no est listado no menu


Unidade Flash USB

118

1.

Talvez voc esteja tentando imprimir um tipo de arquivo no suportado pelo recurso de
impresso USB. O produto suporta os tipos de arquivo .PDF e .JPEG.

2.

Talvez haja arquivos alm do limite em uma nica pasta no acessrio de armazenamento USB.
Reduza o nmero de arquivos na pasta, movendo-os para subpastas.

3.

Talvez voc esteja utilizando um conjunto de caracteres no nome do arquivo que o produto no
suporta. Neste caso, o produto substituir os nomes dos arquivos por caracteres de um conjunto
diferente. Renomeie os arquivos utilizando caracteres ASCII.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Solucionar problemas de conexo direta


Se voc tiver conectado o produto diretamente ao computador, verifique o cabo.

PTWW

Verifique se o cabo est conectado ao computador e ao produto.

Verifique se o cabo no tem comprimento superior a 5 m. Tente usar um cabo menor.

Verifique se o cabo est funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o


cabo, se necessrio.

Solucionar problemas de conexo direta

119

Solucionar problemas de rede com fio


NOTA: Esta seo aplica-se a todos os modelos, exceto os modelos Impressora HP LaserJet Pro 400
M401a e Impressora HP LaserJet Pro 400 M401d.
Verifique os itens a seguir para saber se o produto est se comunicando com a rede. Antes de
comear, imprima uma pgina de configurao no painel de controle do produto e localize o
endereo IP do produto que est listado nessa pgina.

Conexo fsica incorreta

O computador est usando o endereo IP incorreto para o produto

O computador no consegue estabelecer comunicao com o produto

O produto est usando o link e as configuraes duplex incorretos para a rede

Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade

O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente

O produto foi desabilitado ou outras configuraes de rede esto incorretas

NOTA: A HP no suporta rede ponto a ponto, j que o recurso uma funo dos sistemas
operacionais da Microsoft e no dos drivers de impresso da HP. Para obter mais informaes, visite
o site da Microsoft em www.microsoft.com.

Conexo fsica incorreta


1.

Verifique se o produto est conectado porta de rede correta por um cabo de comprimento
correto.

2.

Verifique se os cabos esto conectados firmemente.

3.

Observe a conexo da porta de rede na parte de trs do produto e verifique se a luz de


atividade mbar e a luz de status do link esto acesas.

4.

Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.

O computador est usando o endereo IP incorreto para o produto

120

1.

Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verifique se o endereo IP atual


do produto est selecionado. O endereo IP do produto est relacionado na pgina de
configurao do produto.

2.

Se voc instalou o produto usando a porta TCP/IP padro da HP, selecione a caixa Sempre
imprimir nesta impressora, mesmo que seu endereo IP seja alterado.

3.

Se voc instalou o produto usando uma porta TCP/IP padro da Microsoft, use o nome do host
em vez do endereo IP.

4.

Se o endereo de IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.

5.

Crie uma nova porta TCP/IP da HP com o endereo correto.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

O computador no consegue estabelecer comunicao com o


produto
1.

Teste a comunicao de rede executando o ping da rede.


a.

Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em


Iniciar, Executar e digite cmd.

b.

Digite ping seguido pelo endereo IP do produto.


Para o Mac OS X, abra o utilitrio de rede e fornea o endereo IP no campo correto no
painel Ping.

c.
2.

Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede est funcionando.

Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede esto ligados e, em seguida, verifique
se as configuraes de rede, o produto e o computador esto todos configurados para a mesma
rede.

NOTA: Voc tambm pode testar a conexo de rede tentando abrir o servidor da Web incorporado
da HP em um navegador compatvel.

O produto est usando o link e as configuraes duplex incorretos


para a rede
A Hewlett-Packard recomenda deixar essa configurao no modo automtico (a configurao
padro). Se essas configuraes forem alteradas, voc tambm dever alter-las para a rede.

Novos programas de software podem estar causando problemas


de compatibilidade
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se esto utilizando o
driver de impresso correto.

O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado


incorretamente
1.

Verifique os drivers da rede, os drivers de impresso e o redirecionamento da rede.

2.

Verifique se o sistema operacional est configurado corretamente.

O produto foi desabilitado ou outras configuraes de rede esto


incorretas

PTWW

1.

Analise a pgina de configurao para verificar o status do protocolo de rede. Habilite-o se


necessrio.

2.

Reconfigure as configuraes de rede, se necessrio.

Solucionar problemas de rede com fio

121

Solucionar problemas de rede sem fio


NOTA: Esta seo se aplica somente ao modelo Impressora HP LaserJet Pro 400 M401dw.

Lista de verificao de conectividade sem fio

Verifique se o cabo de rede no est conectado.

Verifique se o produto e o roteador sem fio esto ligados e esto recebendo energia. Certifique-se tambm de que o rdio sem fio no produto est ligado.

Verifique se o identificador de conjunto de servios (SSID) est correto. Imprima uma pgina de
configurao para determinar o SSID. Se no souber ao certo se o SSID est correto, realize a
configurao sem fio novamente.

Nas redes protegidas, verifique se as informaes de segurana esto corretas. Se estiverem


incorretas, realize a configurao sem fio novamente.

Se a rede sem fio estiver funcionando corretamente, tente acessar outros computadores na rede
sem fio. Se a rede tiver acesso Internet, tente conectar a Internet atravs de uma conexo sem
fio.

Verifique se o mtodo de criptografia (AES ou TKIP) o mesmo para o produto e para o ponto de
acesso sem fio (nas redes que usam a segurana WPA).

Verifique se o produto est dentro do alcance da rede sem fio. Na maioria das redes, o produto
deve estar a 30 m do ponto de acesso sem fio (roteador sem fio).

Verifique se no h obstculos bloqueando o sinal sem fio. Retire grandes objetos de metal entre
o ponto de acesso e o produto. Verifique se postes, paredes ou colunas de suporte que contm
metal ou concreto no separam o produto e o ponto de acesso sem fio.

Verifique se o produto est posicionado longe de dispositivos eletrnicos que podem interferir no
sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones
sem fio, cmeras de sistema de segurana, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth.

Verifique se o driver de impresso est instalado no computador.

Verifique se a porta da impressora foi selecionada corretamente.

Verifique se o computador e o produto esto conectados mesma rede sem fio.

Para Mac OS X, verifique se o roteador de conexo sem fio suporta Bonjour.

O produto no imprime depois da concluso da configurao sem


fio

122

1.

Verifique se o produto est ligado e no estado de Pronto.

2.

Desligue os firewalls de terceiros do computador.

3.

Verifique se a rede sem fio est funcionando corretamente.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

4.

Verifique se o computador est funcionando corretamente. Se necessrio, reinicie o computador.

5.

Tente configurar manualmente o produto no painel de controle.

O produto no imprime e o computador tem um firewall de


terceiros instalado
1.

Atualize o firewall para a verso mais recente disponibilizada pelo fabricante.

2.

Se os programas solicitarem acesso ao firewall quando voc instalar o produto ou tentar imprimir,
permita a execuo dos programas.

3.

Desative o firewall temporariamente e instale o produto sem fio no computador. Ative o firewall
quando terminar a instalao sem fio.

A conexo sem fio no funciona depois que o roteador sem fio ou


o produto foi movido
1.

Verifique se o roteador ou o produto est conectado mesma rede que o computador.

2.

Imprima uma pgina de configurao.

3.

Compare o identificador de conjunto de servios (SSID) na pgina de configurao com o SSID


na configurao da impressora do computador.

4.

Se os nmeros no forem iguais, os dispositivos no esto conectados na mesma rede.


Reconfigure a instalao sem fio do produto.

No possvel conectar mais computadores ao produto sem fio


1.

Verifique se outros computadores esto no intervalo sem fio e se algum obstculo est
bloqueando o sinal. Para a maioria das redes, o intervalo sem fio est a 30 m do ponto de
acesso sem fio.

2.

Verifique se o produto est ligado e no estado de Pronto.

3.

Desligue os firewalls de terceiros do computador.

4.

Verifique se a rede sem fio est funcionando corretamente.

5.

Verifique se o computador est funcionando corretamente. Se necessrio, reinicie o computador.

O produto sem fio perde a comunicao quando conectado a uma


VPN

PTWW

Normalmente, no possvel estabelecer conexo com uma VPN e outras redes ao mesmo
tempo.

Solucionar problemas de rede sem fio

123

A rede no aparece na lista de redes sem fio

Verifique se o roteador sem fio est ligado e tem energia.

A rede pode estar oculta. No entanto, voc ainda pode se conectar a uma rede oculta.

A rede sem fio no est funcionando


1.

Verifique se o cabo de rede no est conectado.

2.

Para verificar se a rede perdeu a comunicao, tente conectar outros dispositivos rede.

3.

Teste a comunicao de rede executando o ping da rede.


a.

Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em


Iniciar, Executar e digite cmd.

b.

Digite ping seguido pelo endereo IP do roteador.


Para o Mac OS X, abra o utilitrio de rede e fornea o endereo IP no campo correto no
painel Ping.

c.
4.

Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede est funcionando.

Verifique se o roteador ou o produto est conectado mesma rede que o computador.


a.

Imprima uma pgina de configurao.

b.

Compare o identificador de conjunto de servios (SSID) no relatrio de configurao com o


SSID na configurao da impressora do computador.

c.

Se os nmeros no forem iguais, os dispositivos no esto conectados na mesma rede.


Reconfigure a instalao sem fio do produto.

Executar um teste diagnstico de rede sem fio


No painel de controle do produto, voc pode executar um teste diagnstico que fornece informaes
sobre as configuraes de rede sem fio.
1.

Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Configurao

2.

Abra os seguintes menus

3.

124

Configurao do sistema

Autodiagnstico

Toque no boto Executar teste de rede para iniciar o teste. O produto imprime uma pgina
de teste que mostra os resultados de teste.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Reduza a interferncia em uma rede sem fio


As seguintes dicas podem reduzir a interferncia em uma rede sem fio:

PTWW

Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros
dispositivos magnticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper
sinais de rdio.

Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de


construo. Esses objetos podem absorver ondas de rdio e intensidade mais baixa de sinal.

Posicione o roteador sem fio em um local central na linha de viso com os produtos sem fio na
rede.

Solucionar problemas de rede sem fio

125

Resolver problemas de software do produto no


Windows
O driver de impresso do produto no est visvel na pasta
Impressora
1.

Reinstale o software do produto.


NOTA: Feche todos os aplicativos em execuo. Para fechar um aplicativo com um cone na
bandeja do sistema, clique com o boto direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.

2.

Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador.

Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalao do


software
1.

Reinstale o software do produto.


NOTA: Feche todos os aplicativos em execuo. Para fechar um aplicativo com um cone na
bandeja do sistema, clique com o boto direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.

2.

Verifique a quantidade de espao livre na unidade na qual voc est tentando instalar o software
do produto. Se necessrio, libere a quantidade possvel de espao na unidade e reinstale o
software do produto.

3.

Se necessrio, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.

O produto est no modo Pronta, mas nada impresso


1.

Imprima uma pgina de configurao e verifique a funcionalidade do produto.

2.

Certifique-se de que todos os cabos esto conectados corretamente e dentro das especificaes.
Isso incluir os cabos USB e os cabos de fora. Tente um novo cabo.

3.

Verifique se o endereo de IP na pgina de configurao corresponde ao endereo de IP da


porta do software. Execute um dos seguintes procedimentos:

Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Vista

126

a.

Clique em Iniciar.

b.

Clique em Configuraes.

c.

Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a exibio padro do menu


Iniciar) ou clique em Impressoras (usando a exibio clssica do menu Iniciar).

d.

Clique com o boto direito do mouse no cone do driver do produto e depois selecione
Propriedades.

e.

Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

f.

Verifique o endereo de IP e clique em OK ou Cancelar.

g.

Se os endereos de IP no forem idnticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o


endereo de IP correto.

h.

Crie uma nova porta TCP/IP da HP usando o endereo IP correto.

a.

Clique em Iniciar.

b.

Clique em Dispositivos e impressoras.

c.

Clique com o boto direito do mouse no cone do driver do produto e selecione


Propriedades da impressora.

d.

Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta.

e.

Verifique o endereo de IP e clique em OK ou Cancelar.

f.

Se os endereos de IP no forem idnticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o


endereo de IP correto.

g.

Crie uma nova porta TCP/IP da HP usando o endereo IP correto.

Windows 7

4.

PTWW

Tente usar o endereo IP para abrir o servidor da Web incorporado da HP em um navegador


compatvel.

Resolver problemas de software do produto no Windows

127

Resolver problemas de software do produto no Mac


OS X

O driver de impresso no aparece na lista Impresso e fax ou na lista Impresso e digitalizao

O nome do produto no aparece na lista de produtos em Impresso e fax ou em Impresso e


digitalizao

O driver de impresso no configura automaticamente o produto selecionado na lista Impresso


e fax ou Impresso e digitalizao

Um trabalho de impresso no foi enviado ao produto desejado

Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto no aparece na lista Impresso e fax
ou Impresso e digitalizao depois que o driver selecionado.

Voc est usando um driver de impresso genrico ao utilizar uma conexo USB

O driver de impresso no aparece na lista Impresso e fax ou na


lista Impresso e digitalizao
1.

Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco
rgido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessrio, reinstale o
software.

2.

Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e
reinstale o software.

O nome do produto no aparece na lista de produtos em


Impresso e fax ou em Impresso e digitalizao
1.

Confirme se os cabos esto conectados corretamente e se o produto est ligado.

2.

Use o boto + para adicionar o produto lista Impresso e fax (Impresso e


digitalizao no Mac OS X v10.7).

3.

Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.

O driver de impresso no configura automaticamente o produto


selecionado na lista Impresso e fax ou Impresso e digitalizao

128

1.

Confirme se os cabos esto conectados corretamente e se o produto est ligado.

2.

Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco
rgido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessrio, reinstale o
software.

3.

Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e
reinstale o software.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

4.

Use o boto + para adicionar o produto lista Impresso e fax (Impresso e


digitalizao no Mac OS X v10.7).

5.

Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.

Um trabalho de impresso no foi enviado ao produto desejado


1.

Abra a fila de impresso e reinicie o trabalho de impresso.

2.

Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu
trabalho de impresso. Imprima uma pgina de configurao para verificar o nome do produto.
Verifique se o nome na pgina de configurao corresponde ao nome do produto na lista
Impresso e fax (Impresso e digitalizao no Mac OS X v10.7).

Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto no


aparece na lista Impresso e fax ou Impresso e digitalizao
depois que o driver selecionado.
Soluo de problemas de software
1.

Verifique se o sistema operacional do seu Mac o Mac OS X 10.5 ou posterior.

2.

Use o boto + para adicionar o produto lista Impresso e fax (Impresso e


digitalizao no Mac OS X v10.7).

Soluo de problemas de hardware


1.

Verifique se o produto est ligado.

2.

Verifique se o cabo USB est conectado corretamente.

3.

Verifique se voc est utilizando o cabo USB de alta velocidade correto.

4.

Verifique se no h muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos


os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente porta USB do computador.

5.

Verifique se h mais de dois hubs USB no alimentados conectados em sequncia na cadeia.


Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente porta USB do
computador.
NOTA: O teclado iMac um hub USB no alimentado.

PTWW

Resolver problemas de software do produto no Mac OS X

129

Voc est usando um driver de impresso genrico ao utilizar uma


conexo USB
Se tiver conectado o cabo USB antes de instalar o software, talvez voc esteja usando um driver de
impresso genrico em vez do driver deste produto.

130

1.

Exclua o driver de impresso genrico.

2.

Reinstale o software a partir do CD do produto. No conecte o cabo USB at ser solicitado pelo
programa de instalao do software.

3.

Se vrias impressoras estiverem instaladas, verifique se voc selecionou a impressora correta no


menu suspenso Formatar para na caixa de dilogo Imprimir.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

Remover software (Windows)


Windows XP
1.

Clique em Iniciar e, em seguida, em Programas.

2.

Clique em HP e, em seguida, clique no nome do produto.

3.

Clique em Desinstalar e, ento, siga as instrues exibidas na tela para remover o software.

Windows Vista e Windows 7

PTWW

1.

Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os programas.

2.

Clique em HP e, em seguida, clique no nome do produto.

3.

Clique em Desinstalar e, ento, siga as instrues exibidas na tela para remover o software.

Remover software (Windows)

131

Remover software (Mac OS X)


necessrio ter privilgios de administrador para remover o software.

132

1.

Desconectar o produto do computador.

2.

Abra Aplicativos.

3.

Selecione Hewlett Packard.

4.

Selecione HP Uninstaller.

5.

Localize o produto na lista de dispositivos e, em seguida, clique no boto Desinstalar.

6.

Depois de desinstalar o software, reinicie o computador e esvazie a Lixeira.

Captulo 5 Soluo de problemas

PTWW

PTWW

Suprimentos e acessrios

Solicitar peas, acessrios e suprimentos

Poltica da HP para suprimentos no HP

Website antifalsificaes HP

133

Solicitar peas, acessrios e suprimentos


Cartucho de toner e papel original HP

www.hp.com/go/suresupply

Solicite sempre peas ou acessrios HP originais

www.hp.com/buy/parts

Pea por meio de provedores de servio ou suporte

Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistncia


tcnica ou suporte HP.

Item

Nmero de pea

Nmero do cartucho

Descrio

Cartucho de toner HP LaserJet

CF280A (padro)

80A

Cartucho de toner preto

CF280X (durao prolongada)

80X

Bandeja de entrada

CF284A

Bandeja 3 para 500 folhas de


papel

Cabo de impressora USB 2.0

C6518A

Cabo do tipo A-para-B (padro


de 2 metros)

Poltica da HP para suprimentos no HP


A Hewlett-Packard Company no pode recomendar o uso de cartuchos de toner no HP, sejam eles
novos ou recondicionados.
NOTA: Para produtos da impressora HP, o uso de cartuchos de impresso no fabricados pela HP
ou de um cartucho de toner recarregado no afeta a garantia ao cliente ou nenhum contrato de
suporte HP com o cliente. Entretanto, se o produto falhar ou for danificado, o uso de um cartucho de
toner recarregado ou no HP ser atribudo ao problema e a HP cobrar taxas padro de materiais e
tempo de servio com relao ao produto com a falha ou dano especfico.

Website antifalsificaes HP
Acesse www.hp.com/go/anticounterfeit ao instalar um cartucho de toner HP e o painel de controle
exibir uma mensagem informando se o cartucho no fabricado pela HP. A HP determinar se o
cartucho original ou no e tomar as medidas adequadas para resolver o problema.
O cartucho de toner pode no ser uma pea original HP se voc perceber o seguinte:

134

A pgina de status dos suprimentos indica que um suprimento de um fabricante que no a HP foi
instalado;

Muitos problemas com o cartucho de toner.

O cartucho no apresenta a aparncia normal (por exemplo, a embalagem diferente das


embalagens HP).

Captulo 6 Suprimentos e acessrios

PTWW

ndice

A
acessrios
encomendar 133, 134
acessrios de armazenamento USB
impresso a partir de 55
AirPrint 54
ajuda, painel de controle 87
ajuda on-line, painel de controle
87
ajustar documentos
Windows 40
ambiente de impresso 111
ambiente do papel 111
aplicativos
download 60
armazenamento
cartuchos de toner 76
atalhos (Windows)
criar 29
usando 28
atolamentos
acompanhando o nmero de
8
compartimento de sada,
eliminao 105
atolamentos de papel. Consulte
atolamentos
atraso no desligamento
configurar 72
B
Bandeja 1
atolamentos, eliminando 100
carregamento 15
localizao 2
Bandeja 2
carregamento 15
localizao 2

PTWW

Bandeja 3
carregamento 15
bandeja de entrada
carregando 15
localizao 2
bandejas
atolamentos, eliminando 102,
104
tamanhos de papel
suportados 12
tipos de papel suportados 14
bandejas de entrada
carregamento 15
bloquear
produto 69
boto aplicativos 7
boto cancelar
painel de controle com tela de
toque 5
painel de controle de LCD 4
boto configurar
painel de controle com tela de
toque 7
boto de conexo sem fio 7
boto de configurao 4
boto de rede 7
boto e luz ajuda
painel de controle com tela de
toque 5
boto informaes 7
boto incio 5
boto liga/desliga
localizao 2
boto OK 4
boto suprimentos 7
boto USB 7
boto voltar
painel de controle com tela de
toque 5

Boto Web Services 7


botes
no painel de controle com tela
de toque 5
no painel de controle de LCD
4
botes no painel de controle 4
C
cabo USB, nmero de pea 134
cancelamento
trabalho de impresso (Mac)
49
cancelar
trabalho de impresso
(Windows) 47
carregamento de papel
bandeja de entrada 15
cartucho
nmeros de pea 134
pgina de status dos
suprimentos 8
substituio 77
cartucho de toner
nmeros de peas 134
pgina de status dos
suprimentos 8
substituio 77
verificao de danos 110
verificao de status 109
cartuchos
armazenamento 76
no HP 134
reciclagem 76
cartuchos de toner
armazenamento 76
configuraes de limite baixo
74

ndice

135

liberao da porta,
localizao 2
no HP 134
reciclagem 76
uso quando baixos 74
compartimento, sada
localizao 2
compartimento de sada
localizao 2
compartimentos, sada
congestionamentos,
eliminando 105
conexo da alimentao
localizao 3
conexo USB
solucionar problemas 119
configuraes
drivers 24
drivers (Mac) 26
padres de fbrica,
restaurao 86
predefinies do driver (Mac)
43
relatrio de rede 8
configuraes de economia 71
configuraes de trabalho de
impresso
verificao 112
configuraes de velocidade do
link 63
configuraes do EconoMode 71
verificao 112
configuraes dplex, alterao
63
congestionamentos
como evitar 98
localizao 100
congestionamentos de papel
localizao 100
D
desinstalao de software Mac
132
desinstalao de software
Windows 131
dimensionar documentos
Mac 46
Driver de impresso HP PCL6
113

136

ndice

Driver de impresso HP UPD PCL


5 114
Driver de impresso HP UPD PCL
6 114
Driver de impresso HP UPD PS
113
driver de impressora (Windows)
suportado 22
drivers
alterao de configuraes
(Mac) 26
alterando as configuraes
(Windows) 24
configuraes (Mac) 43
pgina de uso 8
predefinies (Mac) 43
drivers de impresso
escolha 113
drivers de impresso (Mac)
alterao das configuraes
26
configuraes 43
drivers de impressora (Mac)
configuraes 43
drivers de impressora (Windows)
alterao de configuraes 24
E
encomendando suprimentos
Websites 133
encomendar
suprimentos e acessrios 134
endereo IPv4 61, 62
envelopes
tamanhos suportados 12
erros
software 126
F
folhetos
impresso (Windows) 41
imprimindo (Mac) 46
fontes
listas, impresso 8
G
gateway, configurao padro
61, 62
gateway padro, configurao
61, 62
gerenciamento de rede 61

H
HP ePrint
configurao 52, 53
uso 52
HP Toolbox do dispositivo, uso
65
HP Utility, Mac 67
HP Utility para Mac
abrindo 67
Bonjour 67
recursos 67
HP Web Jetadmin 68
HP Web Services
aplicativos 60
ativao 60
I
impresso
a partir de acessrios de
armazenamento USB 55
impresso com qualidade de
arquivamento
criao 51
painel de controle com tela de
toque 51
painel de controle de LCD 51
impresso de n pginas ou mais
Mac 45
impresso duplex (frente e verso)
configuraes automticas
(Mac) 43
impresso dplex (frente e verso)
configuraes automticas
(Windows) 31
configuraes manuais (Mac)
44
configuraes manuais
(Windows) 32
impresso dplex automtica
(frente e verso)
com o Mac 43
com o Windows 31
impresso frente e verso
configuraes automticas
(Mac) 43
configuraes automticas
(Windows) 31

PTWW

configuraes manuais (Mac)


44
configuraes manuais
(Windows) 32
impresso imediata via USB 55
impresses mltiplas
selecionar (Windows) 34
imprimindo
configuraes (Mac) 43
imprimir
relatrios de produto 8, 9
imprimir nos dois lados
configuraes automticas
(Mac) 43
configuraes automticas
(Windows) 31
configuraes manuais (Mac)
44
configuraes manuais
(Windows) 32
interferncia em rede sem fio 125
J
Jetadmin, HP Web 68
L
liberao da porta, localizao 2
limpeza
passagem do papel 110
Lista de fontes PCL 8
Lista de fontes PS 8
luz mbar 4
luz de ateno
painel de controle com tela de
toque 5
painel de controle de LCD 4
luz de conexo sem fio 5
luz de LED 4
luz de pronto
painel de controle com tela de
toque 5
painel de controle de LCD 4
luzes
no painel de controle com tela
de toque 5
no painel de controle de LCD
4
luzes no painel de controle 4

PTWW

M
Mac
configuraes do driver 26,
43
HP Utility 67
marcas d'gua
impresso (Mac) 49
impresso (Windows) 48
mscara de sub-rede 61, 62
mensagens, painel de controle 88
mensagens de erro, painel de
controle 88
Menu Aplicativos 60
Menu Relatrios 8, 9
menus, painel de controle
mapa, impresso 8
mdia
pginas por folha (Mac) 45
mltiplas pginas por folha
impresso (Windows) 34
N
nmero de pginas 8
nmero de srie
localizao 3
nmero do modelo
localizao 3
nmeros de pea
cartucho de toner 134
O
orientao
alterao (Mac) 45
alterando (Windows)
orientao da pgina
alterando (Mac) 45
alterando (Windows)
orientao paisagem
alterao (Mac) 45
alterando (Windows)
orientao retrato
alterao (Mac) 45
alterando (Windows)

36

36

36

36

P
padres, restaurao 86
padres de fbrica, restaurao
86
pgina de configurao 8
pgina de servios 8

pgina de status de suprimentos


impresso 109
pgina de status dos suprimentos
8
pgina de utilizao 8
pginas por folha
Mac 45
selecionar (Windows) 34
painel de controle
ajuda 87
botes e luzes 4
localizao 2
mapa de menus, impresso 8
mensagens, soluo de
problemas 88
menu Relatrios 8, 9
tipos de mensagem 88
painel de controle com tela de
toque
botes e luzes 5
tela Incio 7
painel de controle de LCD
botes e luzes 4
papel
congestionamentos 98
encomendar 134
pginas por folha (Mac) 45
seleo 111
tamanhos suportados 12
tipos suportados 14
papel, capas
impresso (Windows) 38
imprimindo (Mac) 46
papel especial para capas
impresso (Mac) 46
impresso (Windows) 38
passagem do papel
limpeza 110
perodo de inatividade
ativao 71
desativao 71
porta de rede
localizao 3
portas
localizao 3
portas de interface
localizao 3
porta traseira
localizao 3

ndice

137

porta USB
localizao 3
porta USB para impresso
imediata
localizao 2
predefinies (Mac) 43
problemas de coleta de papel
soluo 98
problemas no Mac
, soluo de problemas 128
programa antifalsificaes de
suprimentos 134
Q
qualidade de impresso
melhorar 108
R
reciclagem de suprimentos 76
rede
configuraes, alterao 61
configuraes, exibio 61
nome do produto, alterar 62
senha, alterao 69
senha, definio 69
teste de conexo sem fio 124
redes
endereo IPv4 61, 62
gateway padro 61, 62
instalar o produto 58
mscara de sub-rede 61, 62
pgina de configurao 8
relatrio de configuraes 8
rede sem fio
solucionar problemas 122
teste de diagnstico 124
redimensionar documentos
Mac 46
Windows 40
relatrios
Estrutura de menus 8
Lista de fontes PCL 8
Lista de fontes PCL6 8
Lista de fontes PS 8
Pgina de demonstrao 8
Pgina de servios 8
Pgina de uso 8
Relatrio de configurao 8
Resumo da rede 8
Status de suprimentos 8

138

ndice

resolver problemas
problemas de rede 120
restaurao dos padres de
fbrica 86
S
Servios da Web da HP
ativao 52
Servidor da Web incorporado
abertura 61, 62, 69
alterao das configuraes de
rede 61
alterao de senha 69
alterao do nome do
produto 62
servidor da Web incorporado da
HP
configuraes de rede 61
Servidor da Web incorporado
da HP
abrir 61, 62, 69
alterao de senha 69
alterar o nome do produto 62
seta para a direita
painel de controle com tela de
toque 5
painel de controle de LCD 4
seta para a esquerda
painel de controle com tela de
toque 5
painel de controle de LCD 4
seta voltar
painel de controle de LCD 4
sinal verde 4
Site de fraudes HP 134
sites da Web
encomenda de suprimentos
133
slot para cabo de segurana
localizao 3
software
desinstalao para Mac 132
HP Utility para Mac 67
HP Web Jetadmin 68
problemas 126
remover no Windows 131
soluo
problemas de impresso
imediata via USB 117

soluo de problemas
com alimentaes de papel
98
congestionamentos 98
lista de verificao 84
mensagens do painel de
controle 88
problemas de alimentao de
papel 98
problemas de impresso
independente via USB 117
problemas do Windows 126
problemas no Mac 128
rede sem fio 122
resposta lenta 116
sem resposta 115
solucionar problemas
conexo USB 119
rede com fio 120
status
HP Utility, Mac 67
suprimentos, relatrio de
impresso 8
tela Incio, painel de controle
7
status do produto 7
substituio do cartucho de toner
77
suprimentos
como encomendar 133, 134
configuraes de limite baixo
74
falsificao 134
no HP 134
nmeros de pea 134
reciclagem 76
status, visualizao com o HP
Utility para Mac 67
substituio do cartucho de
toner 77
uso quando baixos 74
suprimentos falsificados 134
suprimentos no HP 134
T
tamanhos de pgina
redimensionar documentos para
ajustar (Mac) 46
redimensionar documentos para
ajustar (Windows) 40

PTWW

tamanhos de papel
selecionar (Mac) 49
selecionar (Windows) 47
selecionar tamanhos
personalizados (Windows)
47
selecionar tamanhos
personalizados Mac 49
tampa frontal
localizao 2
TCP/IP
configurao manual dos
parmetros IPv4 61, 62
tela Incio, painel de controle 7
teste de diagnstico de conexo
sem fio 124
tipo de papel
selecionando (Windows) 37
verificao das configuraes
108
tipos de papel
selecionar (Mac) 45
tipos de papel suportados 14
trabalho de impresso
cancelamento (Mac) 49
cancelar (Windows) 47
transparncias
tipos suportados 14
U
Utilitrio de Reconfigurao HP
instalao de rede 58
V
vrias pginas por folha
Mac 45
visor da tela de toque 5
W
Web Services
aplicativos 60
ativao 60
Website antifraudes 134
Websites
como reportar fraudes 134
Windows
configuraes de driver 24

PTWW

ndice

139

140

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PTWW

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