Elaborado por: Jaime Alberto Ibarbo D.

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EJEMPLOS – TICKETS DE LA MESA DE AYUDA Presento evidencias del uso de la Mesa de Ayuda
Bienvenido, El presente correo contiene la información requerida para la solución de su incidente. Incidente No. 53506 (ticket) Fecha de apertura: Mar 28 2008 12:40PM Cliente :Jaime Alberto Ibarbo Categoría:/CODCATEGORY/

Sitio: C.DE SERV Y GEST EMPRESARIAL MEDELLIN Ciudad:
Descripcion: El Funcionario (a) informa que: pc presenta en pantalla que presenta "ip repertida" Soporte Primer Nivel: usuario se encuentra apartado del equipo Datos Funcionario: Nombre: Tel. del contacto (fijo o Celular): Piso o ubicación de oficina: aula 409-2 El caso se encuentra Registrado con Prioridad:Media, el Responsable: Guillermo Alejandro Pineda Comentarios: Si requiere alguna ampliación de información sobre el estado de su incidente no dude en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA o ingresar a la pagina http://mesadeayuda.sena.edu.co/awc con su usuario de correo y número de cédula como contraseña

Elaborado por: Jaime Alberto Ibarbo D.

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Bienvenido, El presente correo contiene la información requerida para la solución de su incidente. Incidente No. 53505 (ticket) Fecha de apertura: Mar 28 2008 12:34PM Cliente :Jaime Alberto Ibarbo Categoría:Daño físico Sede: /USER_SEDE/ Ciudad: Descripcion: El Funcionario (a) informa que: cpu no enciende Soporte Primer Nivel: cpu en daño fisico Datos Funcionario: Nombre: Tel. del contacto (fijo o Celular): Piso o ubicación de oficina: aula 409-2 El caso se encuentra En Proceso con Prioridad:Media, el Responsable: Edison Salgar Marin Comentarios: Si requiere alguna ampliación de información sobre el estado de su incidente no dude en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA o ingresar a la pagina http://mesadeayuda.sena.edu.co/awc con su usuario de correo y número de cédula como contraseña

Elaborado por: Jaime Alberto Ibarbo D.

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Bienvenido, El presente correo contiene la información requerida para la solución de su incidente. Incidente No. 53510 (ticket) Fecha de apertura: Mar 28 2008 12:44PM Cliente :Jaime Alberto Ibarbo Categoría:Daño físico Sede: /USER_SEDE/ Ciudad: Descripcion: El Funcionario (a) informa que: cpu no enciende en aula 409-1 Soporte Primer Nivel: cpu en daño fisico Datos Funcionario: Nombre: Tel. del contacto (fijo o Celular): Piso o ubicación de oficina: aula 409-1 El caso se encuentra En Proceso con Prioridad:Media, el Responsable: Guillermo Alejandro Pineda Comentarios: Si requiere alguna ampliación de información sobre el estado de su incidente no dude en contactar a la Mesa de Ayuda del SENA o ingresar a la pagina http://mesadeayuda.sena.edu.co/awc con su usuario de correo y número de cédula como contraseña