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INTRODUCCION

La Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa es una filosofa de accin


empresarial que tiene como base la toma de responsabilidad por parte de la
empresa de los efectos que su funcionamiento tiene sobre sus miembros y sobre
la sociedad en general. En un sentido amplio, esto incluye a los accionistas, los
trabajadores, los proveedores, los consumidores, la comunidad como un todo y el
medio ambiente; en un sentido estricto solamente incluye a los accionistas,
trabajadores y proveedores. El concepto de Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) se ha desarrollado a partir del inters de los empresarios en mantener una
relacin armoniosa con la comunidad, el cual si bien tiene bases ticas tambin
responde a una estrategia de permanencia y legitimidad de la empresa en el
mediano y largo plazo.
Para las organizaciones hoy en da se hace imprescindible abarcar ms aspectos
sociales y humanos a la hora de direccionar objetivos y su respectivo logro; con el
paso del tiempo se ha evidenciado que la importancia de las personas en el
crecimiento de las empresas tanto a nivel econmico como de imagen, es lo ms
relevante. Las organizaciones, por ms automatizadas que estn en sus procesos,
no dejan de ser personas, y por lo tanto tienen necesidades no solo obligaciones y
derechos.
Es una nueva forma de hacer negocios a travs de la bsqueda de un estado de
equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos econmicos, financieros y de
desarrollo, as como, del impacto social y ambiental en todas las actividades que
se realicen al interior de la organizacin para la ejecucin de sus procesos. Sin
embargo, no se cumple de forma completa o correcta en las organizaciones que la
implementan.
Los factores que hacen que cada vez ms las empresas apliquen criterios de
responsabilidad social corporativa es que hay ms inquietud de la ciudadana por
problemas ambientales, las inquietudes tambin son globalizadas y esas
inquietudes cada vez afectan ms a los criterios de compra y de inversin en los
productos de las empresas. Adems las actividades de las empresas se ven
expuestas a la sociedad con mucho ms fuerza que en otros momentos gracias a
los nuevos medios de comunicacin, la informacin fluye ms en un entorno
globalizado
Los cambios en el entorno, del mercado y de la organizacin no slo impactan la
comunicacin de las empresas a nivel interno, sino en la forma de gestionar la
comunicacin corporativa con sus stakeholders.

Las organizaciones tienen una responsabilidad muy grande respecto de las


actividades que ejecutan y las decisiones que se toman y de la manera como
afectan a la sociedad y el medio ambiente; dicho de otro modo, deben estar
alineadas con un comportamiento tico y transparente que contribuya al desarrollo
sostenible, incluyendo el bienestar de la sociedad, teniendo en cuenta las
expectativas de los diferentes grupos de inters y cumpliendo con la legislacin
aplicable.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


I.

Evolucin de la Responsabilidad Social en el Mundo


La Responsabilidad Social es un concepto que aparece de forma explcita a
mediados del siglo XX. Sin embargo, se puede afirmar que en trminos ticos
y morales sta ha estado presente desde los inicios de la historia de la
humanidad a travs de normativas para garantizar correctas prcticas
comerciales.
En las culturas griega y romana las actividades comerciales fueron
consideradas como un mal necesario apareciendo restricciones filosficas
sobre el trabajo de los mercaderes. Posteriormente, en la edad media
continan las restricciones religiosas planteadas por la iglesia catlica que
consideraba como despreciables a las actividades comerciales y de negocios.
Hacia el siglo XIII, ante el crecimiento del comercio en las ciudades europeas,
Santo Toms de Aquino estableci el concepto del precio justo determinado
por los mercados y los mrgenes de utilidad razonables obtenidos en el
proceso de comercio. La ideologa juda favorable al capitalismo, la reforma y
el nacimiento de la tica protestante hacen que el comercio ya no sea visto
como una labor denigrante. Entre los siglos XV y XIX el comercio y las
industrias crecen de forma sostenida, convirtiendo a la tica capitalista en un
eje fundamental del desarrollo de la humanidad.
Luego de la revolucin industrial de fines del siglo XIX, las empresas cobran
un rol mucho ms protagnico en el sistema. Sin embargo, a raz de la crisis
de 1929, la labor empresarial es cuestionada, optndose por estados con
mayores atribuciones lo que se mantuvo hasta pasada la segunda guerra
mundial. Es a partir de la dcada de los cincuenta que las compaas
empiezan a consolidarse. As, las grandes corporaciones empiezan poco a
poco, a manejar los hilos de la economa mundial hasta llegar a la situacin
actual en la que las grandes empresas son ms poderosas, en trminos
econmicos, que la mayora de los pases. En esta consolidacin, se han
sugerido una serie de obligaciones a la labor empresarial, las cuales toman
cuerpo en lo que se conoce como Responsabilidad Social Empresarial y que
se fundamentan en la importancia de las mismas en el sistema.

A continuacin, se plantea de manera esquemtica un breve recorrido por la


historia de la responsabilidad social empresarial centrndose fundamentalmente
en el siglo pasado. Este recorrido ha sido organizado en cuatro etapas: la poca
empresarial, la gran depresin, la poca del activismo social y la de conciencia
social contempornea, la cual se extiende hasta la actualidad:

II.

CONCEPTOS BASICOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


EMPRESARIAL.
El concepto de responsabilidad social no es nuevo. Aunque como idea ya
se le haba tomado en cuenta en la primera parte del siglo veinte, su
estudio moderno tuvo como pionero a Howard R Bowen1 quien, en 1953,
sugiri que las empresas deberan tomar en cuenta las consecuencias
sociales de sus decisiones . Desde el aporte de Bowen hasta la actualidad,
se puede observar que la responsabilidad social como corriente ha pasado
por una primera etapa filosfica (dcada de los sesenta), seguida de una
etapa en la que se especificaron las responsabilidades de las empresas y
se traslad el discurso filosfico a la gestin empresarial (dcada de los
setentas), luego se present una tercera etapa en la que se integra el
discurso socialmente responsable a la direccin estratgica a travs de la
teora de los stakeholders (dcada de los ochentas). A partir de los
noventas ya no se considera a la responsabilidad social empresarial como
un fenmeno aislado dentro de la empresa sino que atraviesa
transversalmente a las diferentes reas de la organizacin.
En 1996, Peter Drucker complementa este punto de vista afirmando que
cada organizacin debe asumir la plena responsabilidad por el efecto que
tenga en sus empleados, en el entorno, en los clientes y en cualquier
persona o cosa que toque. Eso es responsabilidad social
A continuacin se realizar un recorrido por la Teora de la Pirmide y los
conceptos ms importantes acerca del compromiso de las empresas con la
sociedad y el medio ambiente:
1. Teoria de la Piramide
La teora de la pirmide fue desarrollada por Carroll (1991) plantea
cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas, vistas
como una pirmide. Hay responsabilidades que se encuentran en el
fondo de la pirmide y que son, por tanto, la base sobre la que se apoya
otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de responsabilidades
son: econmicas, legales, ticas y filantrpicas.
a) Responsabilidades Economicas. .- Constituyen la base de la
pirmide y son entendidas como la produccin de bienes y
servicios que los consumidores necesitan y desean. Como
compensacin por la entrega de estos bienes y servicios, la
empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.
b) Responsabilidades Legales. Tienen que ver con el
cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, as como
con las reglas bsicas segn las cuales deben operar los
negocios.

c) Responsabilidades Eticas. - Se refieren a la obligacin de


hacer lo correcto, justo y razonable, as como de evitar o
minimizar el dao a los grupos con los que se relaciona la
empresa. Estas responsabilidades implican respetar aquellas
actividades y prcticas que la sociedad espera, as como evitar
las que sus miembros rechazan, aun cuando stas no se
encuentren prohibidas por la ley
d) Responsabilidades Filantropicas. .- Comprenden aquellas
acciones corporativas que responden a las expectativas sociales
sobre la buena ciudadana corporativa. Estas acciones incluyen
el involucramiento activo de las empresas en actividades o
programas que promueven el bienestar social y mejoren la
calidad de vida de la poblacin. La diferencia entre las
responsabilidades ticas y filantrpicas est en que las primeras
surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas ticas
de la sociedad; mientras que las segundas no son una norma
esperada en un sentido tico o moral, sino que representan ms
bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aun
cuando siempre existe la expectativa social de que stas las
sigan.
En resumen, de acuerdo con la teora de la pirmide, la RSE implica el
cumplimiento simultneo de las responsabilidades econmica, legal, tica y
filantrpica. En otras palabras, la RSE debe llevar a la presa a obtener
ganancias, obedecer la ley, ser tica y comportarse como un buen
ciudadano corporativo.

En el Per, el Sr. Baltazar Caravedo, investigador pionero y comprometido


con la responsabilidad social, ha realizado una clara diferenciacin entre los
conceptos de filantropa, inversin social y responsabilidad social; las
considera como tres niveles o etapas en el camino hacia la adopcin de una
genuina filosofa de RSE.
Podemos decir que la Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa
como la forma tica de gestin que implica la inclusin de las expectativas
de todos los grupos relacionados a la empresa, para lograr el desarrollo
sostenible.
2. DESARROLLO SOSTENIBLE.La definicin mundialmente aceptada es la planteada por la Comisin
Brundtland/ ONU es el desarrollo que permite satisfacer las
necesidades de la generacin de hoy sin perjudicar la capacidad de
futuras generaciones de satisfacer las suyas
El concepto de desarrollo sostenible implica el desarrollo equilibrado de
las siguientes tres dimensiones:
a) Dimension Economica.
A sorpresa de muchos, esta dimensin no slo Incluye la
informacin financiera de la empresa, si no tambin incluye
factores como los salarios y beneficios, productividad laboral,
creacin de empleo, gastos en tercerizacin, gastos en
investigacin y desarrollo, gastos en capacitaciones, entre otros.
b) Dimension Ambiental.
Esta dimensin incluye los impactos que causan los procesos,
productos y servicios de la organizacin en el aire, el agua, la
tierra, la biodiversidad y la salud humana
c) Dimension Social.
Esta dimensin incluye factores como la seguridad y salud en el
rea de trabajo, la rotacin del personal, derechos laborales,
derechos humanos, salarios y condiciones laborales de las
empresas service. Asimismo, en esta dimensin se incluye la
interaccin entre la organizacin y su comunidad.

III.

CONSOLIDACION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.


En la evolucin e historia de la responsabilidad social en el mundo, se
pueden apreciar una serie de hechos que han determinado su
consolidacin para inicios del presente siglo: creacin de organizaciones
especficamente de responsabilidad social, iniciativas de gobierno e
instituciones mundiales. As, en el ao 2000 el Reino Unido cre el
Ministerio de Responsabilidad Social Corporativa y en el ao 2002, en
Francia se decide la formacin del Ministerio de Desarrollo Sustentable.
Cabe mencionar que en estos dos pases es obligatoria la presentacin de
reportes sociales que acompaen a los informes financieros de las
empresas. En este sentido, se puede afirmar que existen tres hitos
fundamentales en la consolidacin de la responsabilidad social, estos son:
el Global Compact, las Metas del Milenio y la Declaracin de la Ciudadana
Corporativa en el marco del World Economic Forum.
1.

GLOBAL COMPACT O PACTO MUNDIAL.


Iniciativa de la Organizacin de las Naciones Unidas lanzada en julio
de 2000 mediante la cual se insta a que las empresas se
comprometan con nueve principios de desarrollo sustentable. En
junio de 2004, las Naciones Unidas incluyeron un dcimo principio
que busca la erradicacin de la corrupcin. A continuacin se
mencionan los 10 principios del Pacto Mundial.
a)

Derechos Humanos.
1.
Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de
los
derechos
humanos
proclamados
internacionalmente.
2.
Asegurarse de no convertirse en cmplices de abusos
de los derechos humanos.

b)

Estandares Laborales.
3.
Las empresas deben permitir la libertad y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin
colectiva.
4.
La eliminacin de todas las formas de trabajo forzado y
obligatorio.
5.
La eliminacin del trabajo infantil.
6.
La eliminacin de la discriminacin en lo relacionado al
empleo y la ocupacin.

2.

c)

Medio Ambiente.
7.
Las empresas deben apoyar el abordaje precautorio de
los retos ambientalistas.
8.
Llevar a cabo iniciativas para promover mayor
responsabilidad ambiental.
9.
Promover el desarrollo y difusin de tecnologas
amigables al medio ambiente.

d)

Anticorrupcion
10.
Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcin
en todas sus formas, incluidas la extorsin y el soborno

METAS DEL MILENIO.


Tambin conocidas como los objetivos de desarrollo del milenio. Se
trata de una serie de objetivos y metas respectivas medibles y con
lazos definidos para combatir la pobreza, el hambre, las
enfermedades, el analfabetismo, el dao al medio ambiente y la
discriminacin en contra de la mujer. Estos objetivos fueron
convenidos en la Cumbre del Milenio desarrollada por la ONU en
septiembre del ao 2000. A continuacin se citan estos objetivos que
para el ao 2015 los 191 estados miembros de las Naciones Unidos
se han comprometido a cumplir :
1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre.
2. Lograr la enseanza primaria universal.
3. Promover la igualdad entre los gneros y la autonoma de la
mujer.
4. Reducir la mortalidad infantil.
5. Mejorar la salud materna.
6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades.
7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.
8. Fomentar una asociacin mundial para el desarrollo

3.

LA DECLARACIN DE LA CIUDADANA CORPORATIVA DEL


WORLD ECONOMIC FORUM.
En enero de 2002 los pases europeos suscriben una declaracin de
ciudadana corporativa con los siguientes puntos dirigidos a los
empresarios europeos:
1. Establezca el liderazgo.
a. Defina la direccin estratgica.
b. Participe de los debates.
c. Fomente el dilogo constructivo.
d. Ubique a la empresa en el desarrollo de la sociedad

IV.

2.

Defina el significado de la responsabilidad social empresarial


para su empresa.
a. Asuntos especficos.
b. Concurrentes.
c. Esferas de influencia relevantes.
d. Responsabilidad social en su empresa y en su industria
especfica.

3.

Haga que las cosas sucedan.


a. Establezca e implemente polticas y procedimientos.
b. Propicie el dilogo.
c. Haga asociaciones con los concurrentes clave.
d. Haga a la responsabilidad social inherente a todas sus
estrategias y operaciones.

4.

Hgalo totalmente transparente.


a. Propicie la confianza.
b. Comunique consistentemente principios, polticas y prcticas.
c. Hgalo transparentemente.
d. Respete los lmites de la confidencialidad comercial

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO UNA DECISIN


EMPRESARIAL
La Responsabilidad Social Empresarial es una filosofa corporativa
adoptada por la alta direccin de la empresa para actuar en beneficio de
sus propios trabajadores, sus familias y el entorno social en las zonas de
influencia de las empresas. En otras palabras y en teora, es una
perspectiva que no se limita a satisfacer al consumidor, sino que se
preocupa por el bienestar de la comunidad con la que se involucra.
La RSE es una decisin voluntaria, ya que no se trata que las empresas
slo cumplan con las leyes, sino que se involucren de manera proactiva con
la sociedad.
Las empresas que miran el crecimiento como un objetivo
indispensable para su sostenibilidad han empezado a adoptar la
Responsabilidad Social como una estrategia corporativa (Castro,
2012, p.9).

Las empresas se supone que deciden voluntariamente contribuir a


generar una sociedad mejor y un medio ambiente ms limpio, ya que la
RSE puede tener un valor econmico directo, teniendo como foco principal
el logro de objetivos sociales y de medio ambiente, por lo que debe
considerarse una inversin, no un gasto. Pero ms all de ser una iniciativa
loable, representa ms un objetivo organizacional, pues, por lo general se
busca la certificacin por encima del bienestar real de los afectados.
La decisin voluntaria debe y tiene que contribuir a la democracia,
incentivar las buenas prcticas empresariales, el respeto por los derechos
humanos y la preservacin del medio ambiente; es uno de los elementos
esenciales con los cuales debe contar una empresa que desee hacer parte
del nuevo estilo de direccin; por ende es importante contar con el
compromiso de la empresa con el fin de generar beneficios a los asociados
y los diferentes grupos de inters, no solo con el fin de obtener buena
imagen pero recortando los beneficios.
La tendencia de hoy en da es alinear las iniciativas sociales con la
actividad empresarial ya que la RSE aparentemente impulsa el crecimiento
econmico de las organizaciones y la lealtad tanto de sus consumidores
como de sus empleados.
Es viable afirmar que cuando una compaa decide integrar las
iniciativas sociales dentro de su plan estratgico, sus acciones no pueden
estar aisladas de la misin, visin y valores. El xito de la compaa est
precisamente en la integracin de estos; esto implica entender que la RSE
actualmente es una variable muy importante la cual debe ser asumida con
compromiso permanente, no solo con el afn de obtener el reconocimiento
por la implementacin y por ende la certificacin que, finalmente, es lo que
le da peso a las decisiones que se han enfocado en pro a alcanzar la meta
que se traduce a un logro.
La RSE como una herramienta de gestin empresarial que ayuda a
las organizaciones a tener xito no slo en la parte econmica, sino en su
contribucin con la sociedad. Por esta razn, el concepto de la RSE est
muy ligado al significado del desarrollo sostenible; esto es la capacidad de
generar valor y perdurar en el tiempo a partir del uso responsable de los
recursos disponibles, sin afectar a las generaciones futuras.
Una empresa que desee ingresar al nuevo estilo de direccin en la
cual incluye la responsabilidad social empresarial como una herramienta de

gestin empresarial; Las organizaciones deben pensar en el futuro y tener


una visin a largo plazo, promoviendo no slo el bienestar econmico, si no
asegurando el bienestar para la sociedad y los diferentes grupos de inters,
asegurando siempre el buen aprovechamiento de los recursos disponibles.
La RSE implica un equilibrio en tres mbitos, econmico, ambiental y
social por lo que las empresas deben obtener los mayores beneficios
posibles con precios razonables y productos o servicios de buena calidad,
generando con ello bienestar y empleo; adems, una empresa socialmente
responsable debera invertir en investigacin y desarrollo o adquirir nuevas
tecnologas para hacer sus procesos ms compatibles con el medio
ambiente con el fin de mitigar o eliminar los riesgos derivados del
despilfarro de los recursos en la ejecucin de sus procesos; adicionalmente,
la interaccin entre la organizacin y la sociedad debe encaminarse a la pro
actividad en el sentido de implementar buenas condiciones de salud e
higiene en el trabajo, crear un buen ambiente organizacional.
La RSE es una herramienta de gestin de la empresa, que adems
de buscar el logro de objetivos financieros, adiciona la preocupacin por el
impacto en los grupos de inters: consumidores, empleados y asociados
entre otros; adems cuando las empresas comprenden que actuar con
responsabilidad social no slo es limitarse a la oferta y la demanda del
mercado, si no a aportar a la sociedad. Pero todo esto se puede reducir en
un estado ideal, pues ninguna organizacin est totalmente comprometida
con la causa social y ambiental, ni el aprovechamiento de los recursos de
manera efectiva pero consciente.
La implementacin y certificacin en la RSE tiene efectos positivos
en las empresas; inicialmente la imagen tiene una mejor percepcin en el
mercado, lo que se traduce en mejores ofertas e incremento de la confianza
en la sociedad. Se supone que sus procesos mejoran, pues, el talento
humano se siente ms comprometido y valorado, y por ltimo, siendo el
ms importante, mejoran el ambiente que est siendo afectado por estas, el
problema de tomar esta decisin empresarial y encaminar su
implementacin como algo obligatorio en un pas como el nuestro, es que
solo se cumple el primer punto, los dos segundos toman un segundo plano
que les resta importancia a la hora de definir objetivos y cambios que de
verdad sean necesarios para los mismos.
Al aplicar polticas de RSE al interior de la organizacin y elevar la
calidad laboral, el ideal es que los empleados se sientan motivados y se
identifican con una empresa transparente y que acta con tica; por tal

razn se tiene en supuesto que aumentaran su productividad y eficiencia,


se atraen mejores profesionales que quieren trabajar en una empresa que
tiene fundamento social dentro de sus procesos, y el recurso humano
crecera no solo a nivel profesional sino social; pese a que suena
prometedor, en un pas donde las tasas de desempleo son tan altas, el
proceso de reclutamiento y las ofertas laborales no son precisamente lo que
los profesionales estn buscando, sin embargo, es a lo que se enfrentan y
por ende aceptan, pues si hay pocas oportunidades, no se pueden hacer
esperar o dejar pasar.
Se debe tener en cuenta a los clientes externos, las empresas que
involucran sus actividades con las de su entorno, establecen relaciones que
le permiten compartir y complementar recursos, capacidades y
conocimientos. Estas relaciones, generan aumento de confianza en la
sociedad, por la transparencia en sus procesos, mejoramiento en su imagen
de marca. La planificacin, ejecucin y evaluacin de las acciones de RSE
hacia la comunidad y su entorno, implican definir y alinear polticas,
reglamentos y acciones que hacen coincidir los objetivos de la empresa,
con los intereses y necesidades de la sociedad.
La responsabilidad social corporativa es fundamentalmente un
proceso; este proceso tiene como objetivo crear valor e implementarlo a las
diversas partes interesadas, que interactan y desarrollan estrategias que
les van a permitir alcanzar objetivos, por consiguiente, la responsabilidad
social empresarial implica un gran nmero de partes interesadas. El nmero
de stakeholders vara con el tema a tratar, de tal manera que el nmero de
partes interesadas y su nivel de implicacin vara de acuerdo con la
naturaleza del tema, su legitimidad y deseo o capacidad de actuar.
Es importante tambin revisar el tema respecto de la naturaleza
voluntaria de la responsabilidad social empresarial. Desde este punto de
vista, la transformacin de la empresa, en empresa responsable implica
entender que al integrar los temas sociales y medioambientales en las
operaciones empresariales y en la interaccin con sus partes interesadas
de forma voluntaria; lo voluntario no implica que se deba hacer
parcialmente, pues los estndares son claros, y ese es uno de los
problemas ms notorios, pues seguir los lineamientos generalmente incurre
en gastos que las organizaciones no estn dispuestas a asumir porque no
lo ven como una inversin, as que los esfuerzos podra decirse, son
parciales y a conveniencia.

Dicho de otro modo, la responsabilidad social empresarial, es hacer


ms de lo que exige la legislacin vigente. Por lo tanto, tiene su origen en
una decisin de la empresa de ir ms all del mero cumplimiento y est
motivada exclusivamente por razones empresariales; lastimosamente no se
cumple y solo se toman decisiones que hagan ms fcil la obtencin de las
certificacin sin aumentar sus gastos.
Por otra parte, la capacidad de una empresa para invertir en
iniciativas de RSE, depende de la salud econmica de la misma y de sus
necesidades; Es as, como una empresa debera adquirir este compromiso
de la RSE solo si dispone de los medios econmicos necesarios; Si la
empresa incurre en esto, teniendo pleno conocimiento de su estado
econmico estara detrayendo recursos que, podran destinarse a otras
inversiones necesarias para el bienestar institucional.

V.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS PYMES COMO


GENERADORA DE VENTAJA COMPETITIVA Y FACTOR
DIFERENCIADOR
La Responsabilidad Social Empresarial y el Desarrollo Sustentable vienen a
ser dos categoras de acciones empresariales que son llevadas a cabo de
forma voluntaria, no se ven limitadas a lo exigido por las leyes y contemplan
adems aspectos econmicos, sociales y ambientales, donde se espera
que diversos grupos de inters (stakeholders), puedan participar de manera
activa en el planteamiento de sus propias expectativas.
La Empresa, que se identifique como socialmente responsable,
primeramente, tiene que demostrar que cumple con la normativa vigente en
todas las materias y, luego, ser verdaderamente responsable si realiza una
serie de acciones incorporadas a su estrategia, con carcter voluntario. Es
decir, una empresa se considerar econmica, medio ambiental y
socialmente responsable cuando responda satisfactoriamente a las
expectativas que sobre su funcionamiento tienen los diversos stakeholders
y se responsabilice de las consecuencias y los impactos que se deriven de
sus acciones.
La Responsabilidad Social Empresarial representa, actualmente, un
elemento de suma importancia en la definicin de la estrategia empresarial
de muchas compaas, coorporaciones, multinacionales y, en general,

grandes empresas. De la misma manera, la pequea y mediana empresa


(PYMES) deber adoptar progresivamente en sus polticas de gestin,
diversas iniciativas encaminadas a generar valor a travs de la Innovacin,
para poder comunicar y desarrollar marcadas lneas de actuacin y
fomentar la Responsabilidad Social de las mismas.
Las Pymes en nuestro pas, a pesar de sus limitaciones, tienen el potencial
de desarrollar nuevos e innovadores modelos de oportunidades de
negocios, con un fuerte impacto en la Responsabilidad Social, debido a sus
caractersticas estructurales y el peso que tienen en estas empresas los
valores ticos de los individuos que las poseen y las dirigen.
En la actualidad para la mayora de las empresas, realizar una gestin
ptima de la Responsabilidad Social, supone una ventaja competitiva muy
importante y un factor estratgico de xito empresarial, conjugando los
objetivos econmicos, sociales y medio ambientales y as poder conciliar,
evidentemente, los fines que persigue la empresa con los de la sociedad.
La Responsabilidad Social, plantea retos, que son necesarios discutir para
poder garantizar, que efectivamente su implementacin e impactos
conlleven a generar un mayor valor a la sociedad. Lo que significa que se
deber reflejar la contribucin social de la empresa como institucin y que
esta misma, servir para gestionar, rentabilizar y comunicar eficazmente
todos los esfuerzos de la empresa encaminados a conseguir una sociedad
mejor.
La importancia en trminos del nmero y la participacin en la produccin y
el empleo de la Pymes en nuestro pas, hace necesario considerarlas en la
definicin de la polticas pblicas dirigidas a promover la Responsabilidad
Social. Las Pymes tienen un estilo personalizado de administracin y
carecen de rganos de administracin formales, concentrando la mayora
de las decisiones en el papel de propietario-administrador. A su vez tienden
a ser ms flexibles y rpidas en su capacidad de adaptacin de los recursos
a las oportunidades de mercado, tambin se encuentran ms motivadas por
convicciones morales y no por razones de negocio.
En la actualidad, debido a la creciente importancia que van adquiriendo los
llamados Activos Intangibles, las empresas peruanas van considerando y
adoptando de forma progresiva, estos conceptos que les dotan de un plus
de valor estratgico y, de este modo, conceptos como Reputacin
Empresarial, Capital Social e Intelectual, Valor de la Marca, Transparencia y

Buen Gobierno Corporativo, Etica institucional, Empresa Responsable y


Solidaria, Identidad e Imagen Corporativa, Gestin del Conocimiento, etc,
necesitan ser gestionados de una forma ms profesionalizada y acorde con
la rentabilidad que se puede obtener de dicha gestin. Estimndose que en
los prximos aos, el 85 % del valor de una empresa provendr y
depender en gran medida del valor de los activos intangibles de la misma,
segn un estudio del profesor de la Universidad de Harvard, Robert Kaplan

VI.

CONCLUSIONES

La Responsabilidad Social Empresarial implica ser conscientes, ms


all de la generacin de trabajo y riqueza, se debe contribuir algo
con los grupos de inters. As pues, se debe entender que el hecho
por el cual los grupos de inters ganen o se beneficien de las
utilidades de la organizacin, no implica una relacin de gana-pierde,
sino todo lo contrario, es una relacin gana-gana, en la cual el papel
de la Responsabilidad Social Empresarial, es armonizar los intereses
entre unos y otros. El rol de los empresarios, es comprender que la
empresa no la hacen las paredes o la maquinaria, es entender que la
empresa la hacen las personas y que la razn de ser, son los
clientes, pues sin estos, no habra empresa. El mismo mercado cada
vez ms, pide organizaciones socialmente responsables, que sean
ticas; esto hace que se genere una competitividad entre las
empresas para lograr quedarse con los clientes .

La responsabilidad social produce reduccin de costos operativos,


mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad
y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte
en el mejor negocio, no con visin cortoplacista, sino tambin con
miras al futuro. La aplicacin de programas de RSE, mejora el
desempeo financiero, aumenta la lealtad de los consumidores e
incrementa las ventas, aumenta la productividad y calidad mejora la
capacidad para retener y contratar a los mejores empleados y
favorece el acceso a Capitales de las empresas .

Contribuye con la sociedad, a la conservacin y proteccin de los


recursos naturales y al medio ambiente en general; la
responsabilidad social empresarial resulta con frecuencia tambin
favorable para la empresa en trminos econmicos; representando
una inversin que repercute en beneficios financieros, produciendo
retornos en utilidades a largo y mediano plazo.

En la medida que las empresas participen, contribuyan, incentiven,


apoyen y brinden las herramientas necesarias para el desarrollo del
recurso humano dentro de sus instituciones as como la valoracin
del trabajo realizado se obtendrn beneficios futuros a nivel
profesional, actualizacin y posicionamiento del mercado si se
considera que cada trabajador puede constituirse en un lder en el
desempeo normal de sus funciones esto representara beneficios
para la empresa, grupo familiar, crecimiento social, crecimiento
intelectual convirtiendo a cada miembro de la comunidad en lideres
responsables y conscientes de la importancia que constituye la
preservacin del medio ambiente como el manejo adecuado de los
recursos afianzando y asegurando el futuro de las empresas, las
familias y la sociedad en el futuro.

Los stakeholders o grupos de inters, son aquellos agentes con los


que la empresa se relaciona y de una u otra forma incide en ellos,
por los cuales debe propender su prctica de Responsabilidad Social
Empresarial. La relacin que establecen las empresas con sus
grupos de inters, stakeholders, deben estar reguladas como
cualquier otra relacin, entre diversas partes por una serie de
normas que conlleven a que dicha relacin, se pacte en trminos de
justicia y beneficio mutuo. La empresa es un grupo de inters que,
para el desarrollo de su operacin, requiere contraer derechos y
obligaciones creadas como medio de control de su accionar que
deberan ser cumplidas, no slo como una imposicin o
reglamentacin obligatoria, sino con la concepcin de que dicho
cumplimiento genera mayores niveles de competitividad en las
empresas.

Las organizaciones cada vez toman mayor consciencia de la gran


importancia de su participacin y contribucin con el desarrollo de las
personas y la sostenibilidad ambiental, adquieren mayor
responsabilidad con el entorno y saben que su aporte es
fundamental para alcanzar eficiencia y crecimiento