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PUBLICADO: 02/12/2014

Recursos In-humanos

Vivimos bajo una cultura en la que el ser humano ya no es


el elemento diferenciador, sino una pieza cualquiera que
puede reemplazarse con cualquier otra del paquete. Eso
explica por qu no innovamos sino que simplemente
empleamos.
En la poca en que mi padre trabajaba no existan los departamentos de recursos
humanos o de gestin humana, como ahora les llaman. En las empresas, quien
decida cmo se hacan las contrataciones entrevistaba a los candidatos y
supervisaba las acciones de sus empleados era generalmente el jefe de la
compaa. Por ese entonces, no se hablaba del empleado del mes, ni se
contrataban 'coaching' para motivar a los trabajadores. No se exhiban la misin y
la visin de la empresa y la gerencia del talento humano no era ninguna
especializacin o maestra, sino que consista en el trato justo y decente con los
empleados.

Pese a lo obsoleto que pueda parecernos hoy el modelo, no recuerdo que a mi


padre lo hayan puesto a trabajar ms horas de las debidas bajo solapados sistemas
de contratacin como sucede hoy da. Ni mucho menos que tuviera contratos a
trmino fijo o por prestacin de servicios a travs de empresas temporales. l
nunca tuvo miedo de decir lo que pensaba en las reuniones, porque le pagaban
para ejercer su criterio; y su jefe nunca le dijo que deba estar agradecido por tener
un empleo porque saba muy bien que ellos eran tambin afortunados de tener un
buen trabajador.
Me acuerdo de que mi viejo tuvo la oportunidad de ascender laboralmente por sus
propio mritos y sin roscas, y que la bonificacin de navidad que le daban junto
con la prima de fin de ao, sin ninguna obligacin contractual, solo porque s, nos
permita hacer un viajecito en familia que planebamos con esmero.
Mi pap no sali nunca en el boletn de su empresa, ni le pusieron el escudo
dorado de los 30 aos de labor, pero no lo necesit, porque siempre sinti que lo
que haca era importante y bien valorado. Tan importante, que pudo jubilarse
estando vital y saludable, lo cual le ha permitido tener el tiempo de leerse toda su
biblioteca, hacer sus crucigramas, estar con sus nietos, pasear, caminar y
compartir con mi mam. Su trabajo tuvo un sentido.
Sin oficina de recursos humanos, ni sofisticadas estrategias de gerencia, el jefe de
mi padre supo muy bien que lo ms valioso de una compaa est en las personas
que trabajan en ella y que no hay ningn elemento ms diferenciador en una
empresa que el talento de quienes all trabajan. Al parecer, eran otros tiempos.
Y digo otros tiempos porque hoy, en algunas oficinas de personal, lo menos
importante es el trabajador. As, en el discurso, se habla de bienestar, de
prevencin del riesgo, de comits de convivencia, mientras en la prctica se aplican
las estrategias ms canallas para ahorrarle cualquier peso a la compaa a costillas
de la calidad de vida de sus empleados. Vivimos bajo una cultura en la que el ser
humano ya no es el elemento diferenciador, sino una pieza cualquiera que puede
reemplazarse con cualquier otra del paquete. Eso explica por qu no innovamos,
sino que simplemente empleamos.
Segn datos de Workforce 2020, SAP y Oxford Economics, en Colombia el 76 % de
los empleados no est satisfecho con su trabajo y el pas aparece como el tercer
mercado laboral ms infeliz en el universo de los 27 pases encuestados. En su
informe del 2013, la Organizacin para el Desarrollo Econmico tambin advierte

que la fuerza de trabajo en el pas est infrautilizada, que el sector informal es muy
amplio y que el sistema educativo no es funcional en cuanto a realzar el capital
humano y promover la movilidad social. De esta forma nuestro capital humano se
la pasa recibiendo garrote y transando por zanahoria, mientras recibimos como
premio de consolacin la noticia de que las cifras de empleo han mejorado.
Garrote: contratos fijos de menos de un ao; zanahoria: un almuerzo por el da de
la secretaria; garrote: espacios de trabajo sin las condiciones y los elementos
apropiados; zanahoria: capacitaciones obligatorias de la ARP sobre salud
ocupacional; garrote: inestabilidad laboral, no importa si usted es bueno;
zanahoria: aparecer en el portal web de la empresa; garrote: situaciones impunes
de acoso laboral; zanahoria: pertenecer al comit de convivencia. Mucho
maquillaje y poca prctica.
Se pueden crear miles de discursos, oficinas administradoras de talento,
estrategias para hacer creer a los jefes y a los entes de certificacin que lo primero
son las personas. Sin embargo, las cifras demuestran lo contrario: la gente no est
feliz, las personas no le encuentran sentido al trabajo. Por qu? Basta mirar de
cerca las condiciones laborales y el trato que reciben los trabajadores. Es simple.
Para eso no se necesita un 'coaching'.
Coletilla
Por supuesto que no todas las oficinas de RRHH abogan solo por los intereses de la
empresa. Pero hay pocas excepciones. Aqu es donde saludo la labor que
desarrolla Maurice Armitage y Luis Alfonso Correa. Ojal existieran ms jefes como
ellos.
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