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Guatemala . Febrero 2013 .

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8 Efectos de las

reformas fiscales

14 Reflexiones

sobre la violencia

20 Salario mínimo,

voluntad
y criterios técnicos

Aún se percibe ambiente
de incertidumbre en el país

Responsabilidad a cargo de la Comisión Nacional del Salario. daremos respuesta a sus inquietudes o necesidades de información. Licda. Gerencia refiere una temática global: el salario de los trabajadores. que está afectando al partido oficial con el planteamiento de las reformas a la ley.246. con lo que también ha aumentado el riesgo de los fraudes bancarios o el mal uso de la información financiera personal. Para Tomar Nota explica la lógica de los números en relación a la percepción asociada a la realidad y a los costos de la violencia.gt. quienes a partir de un trabajo universitario comenzaron un negocio que hoy provee pan de rodaja a los supermercados y tiendas de conveniencia del país. Para la fijación de éste deben tomarse en cuenta las necesidades de los trabajadores y las posibilidades de los empleadores. Atentamente. representados por los sindicatos. representados por el Cacif. 4 Las cifras que registran la violencia han disminuido en Guatemala.421. analiza los efectos negativos de estos cambios para el sector empresarial. En la medida de lo posible. que se acompaña de la especialidad mediterránea fusionada con la cocina griega. coordinada por el Ministerio de Trabajo y en la que participan trabajadores. y de Q2. la comisión estableció una cifra mensual de Q2. desarrollo urbano y emprendimiento. el dinero electrónico y el uso de la Internet para estos fines. agua y madera forman parte de la decoración que provee al lugar una estadía familiar. Por otro lado. nuevas propuestas empresariales. con los que. expertos economistas opinan que 2013 será un año de conflictos sociales. para el sector agrícola y no agrícola. El sistema bancario guatemalteco se ha colocado a la vanguardia de las innovaciones en Tecnología. la que muestra dificultades sobre todo en el tema de importaciones y exportaciones. Febrero • 2013 Señores Revista Gerencia AGG Estimados Señores: Es un gusto saludarlos y al mismo tiempo compartirles estas líneas. italiana y del Medio Oriente mediante una variedad de platillos de calidad internacional. informando y capacitando líderes empresariales. El artículo menciona el transfuguismo político en el legislativo. cuando se modifican las leyes tributarias se interrumpe el normal desarrollo de las operaciones de las empresas. Considero que revista Gerencia es un medio con autoridad de comunicación. que no serán fáciles de remediar a menos que los sectores demuestren capacidad de diálogo. que protagonizan el sector empresarial y las organizaciones estatales involucradas en el desarrollo. Más información en Vida y Estilo.25 para las actividades exportadoras y de maquila. La revista nos actualiza sobre temas de economía. nos brindan ejemplos de lucha que nos motiva a seguir trabajando en favor de nuestro país. nos da información de alto contenido acerca de los procesos de cambio y de crecimiento en Guatemala. En la zona 10 capitalina reabrió sus puertas L’Ostería con un concepto que encaja en el ambiente campestre. Plantas.EDITORIAL El lector opina Panorama económico nebuloso En Portada analiza la actividad comercial del país. Julissa Lizbeth Gámez Aguilar Lectora Revista Gerencia Esperamos sus comentarios o sugerencias sobre temas de su interés en jaqueline@agg. Brohders Bakery es el Emprendimiento de los hermanos Harders. El año anterior mostró una avalancha de cambios fiscales. En 2013. Óscar Chile Monroy. Los felicito por este largo camino recorrido. El consultor en Impuestos y Defensa Fiscal.75. el ambiente se percibe igual o peor que al cierre de las estadísticas. Economía y Finanzas señala que. y empleadores. . sin embargo. entre ellas la banca telefónica. además de ser de mucho interés.org.

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Febrero 2013 . 505 8 Efectos de las reformas fiscales 14 Reflexiones sobre la violencia 20 Salario mínimo. Guatemala.gt IMPRESIÓN Corporación Litográfica Revista GERENCIA es una publicaci— n mensual de la Asociaci— n de Gerentes de Guatemala. voluntad y criterios técnicos íNDICE Aún se percibe ambiente de incertidumbre en el país DIRECTORIO CONSEJO EDITORIAL En Portada 16 Aún se percibe ambiente de incertidumbre en el país EDITORA Ileana L— pez ç vila GERENTE GENERAL AGG La escasez de medidas concretas y eficaces de parte del gobierno.com 25 La banca del porvenir 28 L’Ostería reabre sus puertas Noticias on line Victoria Alvarado Antonio Gir— n Ileana L— pez Carlos Morales Hilda Rodas Roberto Samayoa FOTOGRAFÍA una mezcla de sueños y sabores Vida & Estilo COLABORADORES Jaqueline Monterroso Brohders Bakery. 22 DISEÑADORA GRÁFICA Virginia Bracamonte Samuel De Le— n samyft91@yahoo. 2427 4952 Lucrecia Castellanos.org. Tel. 01010. 2427 4954 revistagerencia@agg.REVISTA GERENCIA Guatemala . Av. zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.org. Los art’ culos firmados representan la opini— n de sus autores.gt Febrero • 2013 . Edici— n nœ mero 505 de Revista GERENCIA 3a. Tel. agg.org. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: editorialgerencia@agg. hace que el panorama económico sea nebuloso y poco halagüeño Economía & Finanzas 6 Alvaro Urruela JUNTA DIRECTIVA 8 Efectos de las reformas fiscales Para tomar Nota 14 Reflexiones sobre la violencia Gerencia 20 Salario mínimo. Manuel Berreondo Quezada Julio Grazioso Arag— n JosŽ Carmelo Torrebiarte Roberto Miselen Laca Stuardo Pazos ASISTENTE DE LA REDACCIÓN voluntad y criterios técnicos Emprendimiento Esther Brol Alfred Kaltschmitt Hugo Maul Carlos T‡ rano Pedro Trujillo Nicholas Virzi 30 COMERCIALIZACIÓN Guisela D’ az.p.gt www. 13-78. Tecnología Roberto Way MenŽ ndez Conny de Paiz Emilio MŽ ndez Stuardo Zimeri P.

P ta des e l e r s n E t i r e r u ® l ico an niv nive g -F cia en re Desa tudio M e ó a l U esp onal lS no dio r la a c o u u t i e c o i s s T p es Vi écn Profe de ados S T s al -M ne Pla an av est K n éc S A R E R R CA S ica I N C TÉ O C I N ÉC T S A C OR P U S I R E C I T IT S R E V I N U IO R A KI L A N .gt / www.gt ior er up s s dore as s a c S SA T tri cesa Obr ueda RE IÓN c la io é e MP ITAC r e l o E u r d S c tar s i LA APAC s E rop ión tres l Es s o N t a r o SE EC e a c ic in ive n qu y M istra los d ustri de M EXTERNIDOADES D á U l ior dio. (C wa ació o e tmo ei t .(C mpu rnet.A l . L han lec tróni óvil cción dera Elec de M ra In s T A® a e E p c u N l u i c a m ru m n a d f q es CC ®) Co on s Ele Auto onst z .s d tró IA .de M d Ind Aut mot el l a e í r o s i ne lóg nica rida or .Aut Die l.org. y M igita dmin ehícu n Ind nica CURSOSS NECES r s e U up l me ole o D s .AL IN 6a.C ecció cánic olda ecí los i y p n c s e os a ® CNP ió ala itivo del e la c otri .org.M efrig omé iento rsi del e S ogra nto Red n red Inter e d e v r d i r o m e .In ispo nism tos d rza trial otriz ustr cn dirig rtif tado (CCE ción é e t d e s n a s n ™ .D eca me e Fu ndu tom o In . Colonia Landívar Tel: (502) 2387-7600 / FAX: (502) 2387-7601 e-mail: infocet@kinal.F otor erac canic Mec d r f d s e s o s I ta e n m es .V ació ecá ECEMOSOS A S r S t e D ñ M R A on ise tore stria atiz z OF ECU ico a niv C n D o i m D c A u o r Té tulo les cos .S c : s T t s a a s d N s o i i C M ic ic ra .M . tific va rea está a I u : a c M á d C i J r d e e I o A n .7. s d ido t e o l p a s G An ecá Segu e Va nica ores stria ®) itu bten t a + c s s t u o A o o d ) tri co .kinal.un es ió e r t y n n T án a e C e In t.Me al .Iny . Avenida 13-54 Z.R lect nim un sida da oll .

Ante ese panorama que complica la forma de aplicar para el ejercicio fis- . que cambió ocho (8) leyes: la del Impuesto Sobre la Renta (ISR). Impuesto al Valor Agregado (IVA). pues se emitieron dos decretos.ECONOMÍA & FINANZAS Efectos de las reformas fiscales ÓSCAR CHILE MONROY Para el sector empresarial del país Fotos: Archivo Hay que resaltar que para el sector empresarial. Impuesto de Timbres Fiscales. contenidos en la reforma al artículo 39. Impuesto Sobre Circulación de Vehículos. que contiene dos nuevas leyes: la del Impuesto Sobre la Renta y la Ley Aduanera Nacional. la Corte de Constitucionalidad emite su sentencia definitiva. El primero. quienes sí deben aplicar las reformas establecidas en el Decreto 4-2012. cuyo nombre legal es “Disposiciones para el Fortalecimiento del Sistema Tributario y El Combate a la Defraudación y al Contrabando”. la de Circulación de Vehículos y cambios en la Ley del Timbre. definitivamente habrá más de una empresa que tendrá que pagar las consecuencias negativas de tanta reforma. Un mes después se emite otro Decreto. buyentes que no le dediquen tiempo a analizar la forma correcta de aplicar las leyes podrían sufrir la imposición de multas y sanciones que. el 10-2012 denominado Ley de Actualización Tributaria. los efectos de una reforma fiscal no son nada positivos. Código Tributario. Antievasión I. conocido como Ley Antievasión II. los que sí están obligados a observar las nuevas reglas de gastos no deducibles. 8 En el año 2012 hubo una avalancha de cambios fiscales. Ley de Actualización Tributaria. el 4-2012 publicado en febrero del año pasado. Panorama nebuloso Con tantos cambios. obviamente. porque los contri- Febrero • 2013 En 2012 se emitieron dos Decretos que registran cambios fiscales: el 4-2012. y el 10-2012. sin tomar en cuenta la reforma. Ley de Tabacos y Código Penal. al indicar que no declara inconstitucional dicha norma y señala que deja “la reserva interpretativa” de que la aplicación de las nuevas reglas de gastos no deducibles sólo es aplicable a los contribuyentes que estaban inscritos antes del 25 de febrero de 2012. como producto de una acción de inconsti- tucionalidad. ambigüedades e inconstitucionalidades. el 26 de diciembre de 2012. quienes deben aplicar el artículo 39 del Decreto 26-92. son los contribuyentes que se inscribieron a partir del 25 de febrero. les causarán pérdidas. En cambio. Ley Antievasión II. Cada vez que se modifican las leyes se interrumpe el normal desarrollo de las operaciones de las empresas El cambio medular de la reforma al ISR introducida por el Decreto 4-2012 fue la modificación del artículo 39 que contiene nuevas reglas para los gastos no deducibles y que. Ya que cada vez que se modifican las leyes tributarias se interrumpe el normal desarrollo de las operaciones de las empresas y se complica aún más cuando se emiten con errores. y se vuelve a reformar la Ley del IVA.

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ya que es probable que empleen de forma incorrecta las normas de la reforma fiscal en el cierre 2012 y ello. ya que.chilemonroy. obviamente. los gerentes definitivamente se distraen. Como una medida sana. se perjudicaría a los contribuyentes. Modificaciones constantes e inconsistentes causan desánimo en los inversionistas extranjeros y. el sector empresarial organizado ha emplazado al gobierno que si no se efectúan las reformas. algunas empresas se verán perjudicadas. ante tantos cambios en las leyes tributarias no hay certeza en las reglas del juego y ello desalienta la captación de nuevas inversiones extranjeras. situación que pasaría a la historia como la ley con más impugnaciones. que se ven desmotivadas al ver tanta inestabilidad fiscal existente en nuestro país.chilemonroycpa. Modificaciones constantes e inconsistentes causan desánimo en los inversionistas extranjeros. podría ocasionar más pago de impuestos. î scar Chile Monroy Consultor en Impuestos y Defensa Fiscal Socios de MGI Auditores www. para no caer en errores que estarán causando multas. porque deberán estar siempre al tanto del impacto de los cambios en las leyes fiscales. estarán presentan- Ante ese panorama incierto y ante la falta de estabilidad en las reglas del juego. ya que la nueva Ley del ISR comenzó su vigencia desde el 1 de enero de este año. adicional a que se volvieron a modificar también 4 leyes fiscales. Por la serie de errores y violaciones a la carta magna. La gerencia debe prestar atención a la Ley de Actualización Tributaria. quienes deberían aprobar las modificaciones al escuchar los planteamientos de los diferentes gremios empresariales. situación que está en manos del Organismo Legislativo. 10 cal 2012 las reglas de gastos no deducibles.com . recomendamos se tenga a la mano la Sentencia de la Corte de Constitucionalidad que se identifica con el expediente 2836. La solución de tanta incertidumbre es la reforma a los artículos que están causando problemas en las empresas.com Panorama para el año 2013 Se debe tomar en cuenta que la emisión del Decreto 10-2012 Ley de Actualización Tributaria que contiene Febrero • 2013 la nueva ley del ISR. me temo que. Por otro lado es importante resaltar que lo promulgado por la CC es una “reserva interpretativa” de la forma en que se deben aplicar los artículos 39 de la ley del ISR y se espera que la autoridad tributaria aplique de esa manera el alcance de la ley. Puede obtener dicha sentencia ingresando a nuestra página en internet: www. contradicciones. hace que la actividad gerencial le preste atención más de lo debido al tema tributario. así como armonizar aquellas que contravienen la Constitución. obviamente. ambigüedades e inconstitucionalidades. que incluye la nueva Ley del ISR que está vigente desde el 1 de enero del presente año Debido a que la nueva norma contiene una serie de errores. por lo complejo de la resolución de la CC y por la poca divulgación que se le ha dado a la misma. así como la opinión de técnicos y colegios profesionales correspondientes. publicado en el Diario Oficial el 26 de diciembre de 2012. los gerentes y empresarios deben estar al tanto del desenlace de dicha ley. así como la promulgación de una nueva norma denominada Ley Aduanera Nacional.Fotos: Archivo do acciones de inconstitucionalidad contra más de 40 artículos de la nueva ley. porque representaría el 40% del total de sus artículos. de lo contrario.

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quienes desean apoyar con más firmeza a este sector económico para el crecimiento de las empresas y la generación de más puestos de trabajo. de la Cooperación Internacional. bodas. La guerra entre productos es una estrategia empleada por varias corporaciones. Ambos establecimientos poseen la certificación en turismo sostenible Great Green Deal. además. manifestó su entusiasmo e invitó a los guatemaltecos a visitar la tienda de lunes a sábado. caramelo. coloristas y maquillistas le prestan los servicios. Esta es la tienda número 40 en el país. con tres décadas y media en el sector turístico del país. También ofrece atención en despedidas de soltera. con 65 años de servicio. para que los consumidores disfruten de los combos: americano. A partir de febrero. así como repuestos y accesorios. gaseosa mediana y un postre. En conmemoración al centenario. que consisten en una hamburguesa. un concurso de fotografía. menor duplicidad de información y rapidez en las transacciones. Otoniel Mazariegos. Por otro lado. El complejo cuenta. la 67 en Centroamérica y la franquicia 21. Este es el concierto que Tigo Music promueve y Evenpro produce desde hace tres años y que en esta cuarta oportunidad espera a los guatemaltecos con tarifas que van desde los Q300 en General hasta los Q1.250 en la locación VIP.todoticket. Econocombo de lunes a domingo Motosohop VRC expande sus puntos de venta para comodidad de los clientes de motocicletas. Por ello. se diseñaron actividades para todo el año. Bohemia Suburbana y Francis Dávila. los cuentahabientes del Banco Industrial disponen de las tarjetas Bi Credit Visa y Bi Cheque Visa con tecnología de chip. fresa o piña. con un bar que ofrece un menú variado en bebidas y derretidos para que lo disfrute mientras un equipo de 21 estilistas. reducción de riesgos de fraude. Fussion Beauty Salón & Lounge llegó para consentir a las clientas con un salón dedicado a la estética. que proveen mayor seguridad en las compras. acompañada de papas fritas. Asimismo. darán un concierto completo de dos horas en la presentación del Tigo Fest 2013 reLOUDed. El gerente de la tienda y nuevo franquiciado. Para hacer la migración de sistema. afirmó que parte de los planes a futuro es contar con un taller de servicio. Las entradas están a la venta en www. un mes culinario y varios eventos locales. graduaciones y cuenta con servicio a domicilio. El lugar está ubicado en el edificio Design Center.ACTUALIDAD EMPRESARIAL 12 Capital para las Pymes de CA Tecnología en la banca Las Pymes representan el 60% de los negocios en Guatemala. El lugar ofrece venta de motocicletas. puesto que inyectaron capital secundario por 100 millones de dólares mediante el Banco GyT Continental. el próximo 9 de marzo en el Estadio Nacional Mateo Flores. Burger King ha apostado por un menú de Q25 válido de lunes a domingo. por lo que su importancia dentro del sector productivo es capital. acciones como la del Fondo de Capitalización del IFC y del Banco de Japón. de Ciudad San Cristóbal. con la diferencia de poseer el chip en la parte final izquierda de la banda magnética. La inauguración más reciente fue en la Plaza Helios. Las tarjetas con banda magnética continuarán en uso con una renovada imagen y exclusividad tanto en crédito como en débito. son bien recibidas por los pequeños y medianos empresarios de Centroamérica. 15 años. segundo nivel. Febrero • 2013 . locales 224 y 225. entre ellas: un voluntariado. la compañía lanzó una promoción que otorga dos noches en cualquiera de los dos destinos y una segunda a mitad de precio. de nuestro país. de 8 a 18 horas. montano y romano. Red Hot Chilli Peppers y Paul Van Dyk. De allí que. Más que un servicio de belleza Más venta de motos Show Musical previo a la Semana Mayor Maná. y la comida está dentro de este rubro. y Porta Hotel del Lago. los usuarios de la banca pueden comunicarse a los números telefónicos 1727 y 2420 3030. que los identifica como responsables con el medio ambiente y la cultura guatemalteca. como artistas internacionales. Centenario en Porta Hoteles Corporación hotelera celebra la trayectoria de Porta Hotel Antigua. a elegir entre el mini sundae con jarabe de chocolate.com. canadiense.

copa. a partir de junio de 2012. Disfrute de playas.copa. Conocida como la Venecia Brasileña.com esposible Disfrutar de 4 nuevos destinos LAS VEGAS CURAÇAO GUANACASTE PANAMÁ RECIFE Curaçao Recife Las Vegas Guanacaste ¡Reserve ya! Todo el color del Caribe Sur rodeado de exóticas playas.com OFICINAS deVENTAS CALL CENTER 2385-5500 Vuelos a través del Hub de Las Américas en Panamá. ecoturismo y naturaleza en un atractivo destino con lujosos hoteles y resorts. Conectados todo es posible AGENCIAS deVIAJES . La capital del entretenimiento y el espectáculo nunca estuvo tan cerca. que le ofrece playas que enmarcan una ciudad enérgica.

que como en el caso anterior. Algunos contabilizan los fallecidos a consecuencia de arma de fuego o arma blanca. o sea los actos delictivos que no generan víctimas mortales: robo de motos. si ese crecimiento no es el real. según los años. Por otra parte.no son correctos. Sin embargo. según el organismo que las hace y la fecha de la consulta.PARA TOMAR NOTA Reflexiones sobre la violencia PEDRO TRUJILLO Percepción versus realidad Fotos: Archivo 14 Una pequeña baja en los índices de violencia no modifica el sentimiento ciudadano de que seguimos con cifras similares a años anteriores. los datos posterio- Es cierto. El femicidio representa el 13% del conjunto de las víctimas totales de la violencia en Guatemala Por consiguiente. puesto que el último censo poblacional fue en 2002 y desde entonces únicamente se han hecho estimaciones de población sobre la base de un crecimiento de entre un 2 y 3%. aun- Febrero • 2013 El Inacif comenzó operaciones en julio de 2007. los datos no siempre son exactos. y obvian. Durante 2012 se produjo una reducción en el número de asesinatos en Guatemala. sin embargo. se puede observar diferencias muy sustanciosas entre unas y otras. las muertes por asfixia (incluidas en el informe del Inacif) que son resultado de actos criminales.. los análisis sobre los resultados son dispersos y de interpretación diferente. A fin de cuentas. Quienes contabilizan los asesinatos por cada cien mil habitantes cometen el error de tomar certeza sólo de las proyecciones. . res -es decir las estimaciones hechas por algunos analistas. y orientan hacia una conclusión mucho más entusiasta de lo que realmente es. asaltos. lo que evidencia que no todas toman los mismos valores numéricos. agresiones. etc. a pesar de la disminución reconocida. Tampoco se registra la delincuencia en general. pero que inciden significativamente en la percepción de seguridad. el ciudadano percibe y juzga la violencia (o su reducción) sobre la base del amplio espectro de los delitos que se comentan y no en relación a las muertes violentas de las que generalmente está ausente o alejado. que el número de crímenes se ha reducido. por ejemplo.

859 casos). sobre todo. y también importante por cuanto impacto posee en las políticas públicas nacionales. En 2011. Pedro Trujillo Analista pol’ tico Revista GERENCIA editorialgerencia@agg. El empresario. principalmente en niños (varones).miradorprensa. De lo contrario se puede interpretar -como de hecho ha ocurrido en esta ocasión. aunque también cualquier ciudadano. puede ver que sus gastos en seguridad son más altos. Una reducción numérica no siempre es útil si no se acompaña de la correspondiente percepción ciudadana positiva y de la significativa reducción económica de los costos asociados a la violencia. explotaciones petroleras. el informe reflejaba 277 y en 2012 se incrementó a 924 (de un total de 4. muy alejado. en concreto. del 27% (el doble) que señala el Global Study on Homicide 2011 para Europa. De hecho. que cada día aumenta.gt Con informaci— n de: www.org. indicar que lo que se ha venido a denominar femicidio representa un 13% del conjunto de víctimas. Por el contrario. orientadas a inci- lencia no sienta que efectivamente el gasto disminuye. y que esa “reducción” anunciada por el gobierno y algunos analistas no impacta en ese rubro. no ha modificado el sentimiento ciudadano de que seguimos con índices muy altos y similares a otros años. se ha incrementado. Me refiero. una pequeña baja. lo que representa un repunte importante. La violencia. será entonces colaborar con los medios privados al servicio público (cámaras de vigilancia) y exigir mejores resultados al administrador político. tal como ha ocurrido en estos años. que afectan sustancialmente la vida y el desarrollo económico del país. se han incrementado los costos y las compañías de seguridad privada. Ello con el agregado de que esos hechos delictivos se producen mayoritariamente (sin contar la capital) mero como el que la ciudadanía perciba que realmente hay un descenso importante. hidroeléctricas o electrificación y atracción de inversiones extranjeras. Por último. lo que termina por revertirse y. tiendas en ciertos barrios. pudieran proveer beneficios mayores. dir en la percepción. debe entenderse desde una óptica de percepción. Por tanto. deportes al aire libre. mientras aquel que sufre las consecuencias físicas y económicas de la vio- Uno de los aspectos que más incide en la percepción es que lejos de reducirse el costo por la inseguridad. eventos o resultados tendentes más a presentar logros políticos que realidades económico-sociales. surgen dos temas que conviene traer a colación.com Febrero • 2013 15 . donde el gobierno debe poner la atención necesaria. La reducción del número de crímenes en el país no se refleja en el costo por la inseguridad.blogspot. podría incluso producirse una disminución sin percepción real de la misma o viceversa.como un maquillaje de cifras. a los negocios que no pueden desarrollarse -o terminan en proyectos frustrados. por ejemplo. esencialmente. No es tan importante la reducción del nú- Es por ello que. bodegas o empresas en determinados lugares. lo que revela un fenómeno poco estudiado e incluso ignorado en el debate nacional. De allí la percepción asociada a la realidad y a los costos de la violencia. ¿La labor empresarial?. Hay también otros costos que no se analizan pero que inciden en la economía de la ciudadanía. difícilmente se podrá sentir un efecto positivo de la gestión pública en esta materia. no alcanza los objetivos deseados por la ciudadanía que aspira a reducir los parámetros indicados. por mencionar algunos de los muchos casos posibles. a pesar de haberse construido todo un mito sobre el tema que ha generado nuevas instituciones. en departamentos con población indígena.producto de la imposibilidad o la gran dificultad de emprenderlos en determinados lugares de la capital o del interior del país: turismo. Por una parte.Al respecto. lejos de visualizarse exclusivamente desde una perspectiva numérica. el significativo incremento de denuncias por agresiones sexuales. Quizás otras políticas públicas.

como en el caso de la seguridad. el endeudamiento. 16 El año 2012 concluyó y con él también el 25 por ciento del período gubernamental del Presidente Otto Pérez Molina. economista independiente. No es cierto. Lo que tanto criticó en la oposición el Partido Patriota.EN PORTADA Aún se percibe ambiente de incertidumbre en el país CARLOS MORALES MONzÓN La escasez de medidas concretas y eficaces de parte del gobierno hace que el panorama económico sea nebuloso y poco halagüeño Incertidumbre es la palabra que mejor describe el ambiente en el que se encuentran los gerentes guatemaltecos. Sin embargo. ha ocupado altos cargos públicos. un experimentado economista independiente que además de haber trabajado para un organismo internacional y el sector privado. opina que uno de los puntos en los que los gerentes deben poner atención es en el área de las importa- fo . Cierto es que nadie puede negar que la inseguridad juega un papel importante para la inversión. Estas circunstancias. que al final terminó llamándose Actualización Tributaria. lo mantiene e incluso con números superiores a los que venían registrándose. lejos de beneficiar a las arcas del Estado acabó siendo más de lo mismo y Febrero • 2013 Foto: Werner Jegerlehner Foto: Archivo Bernardo López. el endeudamiento. sumadas a otras situaciones cuyas crisis han venido agudizándose. las mismas vienen cayendo desde 2010 de manera permanente. Pero. como dice el mandatario. para que sean porque es una positivos deberá demostrarse voluntad. El año en que pudo hacerse cambios sin mayor oposición se dejó escapar. como suele suceder con todo gobierno. principalmente aquellos que se dedican a las importaciones y exportaciones. coinciden en que pareciera que las expectativas puestas en esta administración eran muy superiores a los resultados que finalmente demostró en los primeros 365 días. Los analistas Para Bernado López. Algunos expertos dicen que fue un tiempo de acomodo. Lo que tanto criticó a la oposición el Partido Patriota. lo mantiene. tampoco es que sean significativas. Aunque hay mejoras. Y si bien hay cifras a la baja. hacen suponer que 2013 será un año de conflictos sociales que no serán fáciles de remediar en el plano inmediato. acción y capacidad de diálogo. Y la reforma fiscal. con número superiores Algunos resultados se esperan entonces para 2013. e incluso. que se haya disminuido en un 75 por ciento la delincuencia. En lo económico la situación no es nada halagüeña. afectando el bolsillo de las clases medias trabajadoras.

La seguridad juega un papel vital en el comercio. Mientras Casasola habla también de lo laboral. dijo el economista. eso no es atractivo para la inversión y menos cuando la requerimos Febrero • 2013 17 . nos terminará afectando también. Pero en lo interno. El panorama económico internacional también se pone cada vez más complicado. es decir que los guatemaltecos seguimos gastando en protegernos y el Estado sigue sin resolver el problema. apunta el tema de la seguridad como otro gran desafío. Pedro Muadi. Antes de ello mencionó que un organismo internacional habría dado a conocer una lista de países con economía emergentes. el transfuguismo político en el legislativo está afectando al partido oficial y ello redunda negativamente en la posibilidad de que pueda hacer reformas a leyes sin contar con la mayoría. Linares destacó los aspectos que considera preocupantes para la economía. habría reconocido extraoficialmente sus temores por la cada vez mayor pérdida de diputados oficialistas para su bancada. investigador asociado del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN).a ciones y exportaciones. pues eso le dará mejores herramientas a los gerentes para la toma de decisiones. investigador asociado del CIEN. con todo y sus reformas que recién han entrado en vigor. porque Foto: Werner Jegerlehner David Casasola. López. en cambio. “La situación es incierta porque no se sabe que pasará con la ley. Si el am- te del Congreso de la República. El panorama Si hay alguien que deja clarísimo el panorama económico del país de cara a 2013 es Federico Linares. debe fijarse un mecanismo que clarifique mucho más este tema. En ello converge David Casasola. “Nosotros quizá seamos un Jaguar. y si no. En él. pero también los positivos. a los cuales llamaron los Jaguares y entre los cuales estaba Guatemala. porque el tiempo pasa y no se han visto acciones concretas. El panorama económico internacional es cada vez más complicado. paro prospera. La crisis que le ha generado la deuda a Estados Unidos es algo de lo que no puede dejar de hablarse. Si el gobierno no hace algo inmediato. al menos. En una conferencia para los socios de la Asociación de Gerente de Guatemala. principalmente con la fijación del salario mínimo. La crisis que ha generado la deuda en Estados Unidos terminará por afectarnos Europa también está en grandes problemas por su deuda. pero dormido”. el problema estriba en las deficiencias que muestra la ley de aduanas. Italia y España son los que más evidente se han hecho. lo cual le genera un ambiente adverso a su gestión. A ello ambos entrevistados agregan el hecho de que. en el plano inmediato podría existir una suspensión de la aplicación de la ley que podría durar tres meses”. En breve presentarán un plan de recortes porque su problema fiscal se intensifica y ya piensan en reducir el aparato burocrático. forma infalible para promover la inversión extranjera. no creo que lo estemos despertando”. cada día le será más difícil remediar la situación. Según él. otro tema que Casasola observa prioritario es el de la transparencia y la lucha contra la corrupción. Entre los aspectos preocupantes destacó la falta de seguridad personal. pero ya hay países como Francia que podrían sumarse. dice Casasola. El propio presiden- es nuestro principal socio comercial y todo lo que le afecte directamente. y agregó que “es más. Y basó su planteamiento en que Guatemala es un país rico en oportunidades por la riqueza de sus recursos naturales y culturales. director del grupo financiero GyT Continental. Grecia. pues el clima de inversión no puede mejorar si la inseguridad sigue reinando. los cálculos gubernamentales fallarán. Pero la incertidumbre no sólo se genera localmente. pero explicó que poco o nada “hacemos todos para despertar al jaguar”.

Sólo para ejemplificar el problema mencionó que la deuda pasó de Febrero • 2013 Foto: Archivo La deuda pública pasó de Q88 millardos en 2011 a Q96 millardos en 2012. lo que significa un incremento del 9 por ciento en un solo año. Para Linares se debe trabajar en mejorar la situación aduanera y reconfigurar nuestra deuda pública. Y es que andamos cerca del 0. recalcó y mencionó como ejemplo a Japón. pues según Linares no todas las fechas son buenas. esta podría correr algunos riesgos ahora que el presidente del Banco de Guatemala (Banguat) ha salido a pedir que se le pague al banco central el millardo de quetzales que se le prestó para financiar el déficit del presupuesto y que de no regresar a sus arcas podría generar problemas en la estabilidad monetaria. Expertos listan aspectos preocupantes para el país. tasas de interés estables y disponibilidad de crédito y que exista una agenda de competitividad. El indicador GINI. pero los de ellos son de otro tipo”. Así las cosas. en relación a costos por seguridad. nos posiciona en el lugar 12 de los 134 países que se estudian en este sentido.5. “El país no tiene capacidad de pago y por lo tanto no tiene capacidad de endeudamiento”. entre otros aspectos que dan esperanza. se preguntó. incluso para comprar dólares. pues considera que las condiciones serán las más apropiadas. Claro que también mencionó aspectos positivos como la estabilidad macroeconómica. 18 con urgencia para crecer. Recordó que seguimos siendo un país pobre y que eso se debe a la falta de mecanismos que permitan una redistribución de la riqueza de manera más equitativa. la deuda pública y la infraestructura Y nos enfrentamos al problema de tener que presentar tasas de inflación en las que más o menos el 32 por ciento del total es producto de presiones externas como los precios del petróleo.Foto: Samuel De León Federico Linares. Linares aseguró que. donde el problema es demográfico y no precisamente producto de un caos social. sin dejar de mencionar la previsible conflictividad social que se avecina. cómo podemos pensar en atraer inversión. advirtió. un nivel de reservas importante. entre ellos la inseguridad jurídica. Según estudios internacionales. Linares también anotó a la inseguridad jurídica y la debilidad del sistema de justicia como otro aspecto preocupante. que mide esta característica. los gerentes deben estar atentos. “Los países desarrollados también tienen problemas. Sin embargo. Q88 millardos en 2011 a Q96 millardos en 2012. Y si a todo ello le sumamos la difícil situación de la deuda pública y el estado de nuestra infraestructura. Linares resaltó también el hecho de que el país cuente con un sistema bancario sano. . donde cero es lo más equitativa y 1 lo menos. Y mencionó que esa actividad será mejor para finales de marzo de este año. cambiaria y crediticia. la debilidad del sistema de justicia. la conflicitividad social. ocupamos el puesto 144 de 144 países estudiados. director del Grupo Financiero GyT Continental. un incremento del 9% en un sólo año.

le favorecieron durante 2012. Si el gobierno de Otto Pérez no logra alcanzar estos propósitos que preocupan a los analistas y generan incertidumbre entre los gerentes. aunque lamentablemente cada día pierde más votos en el Congreso. por ejemplo. políticos y hasta buena prensa.com .Buena parte de mejorar la situación está en manos del gobierno. Y mejorar la seguridad no es más que su responsabilidad. Empresarios. por lo tanto. pues todo depende de sus acciones concretas como mejorar la ley aduanera. quizá se le haga muy tarde a un país que está a punto de comenzar la campaña electoral más tempranera de su historia y que. Si el gobierno no acelera las acciones para dar solución a los problemas. Carlos Morales Monz— n Periodista y Consultor cmoralesmonzon@yahoo. pero que no ha sabido aprovechar las oportunidades y la correlación de fuerzas que hasta ahora se le han mostrado favorables. pero ese panorama comienza a cambiar. sus políticos ya no le pondrá atención a otra cosa que no sea la de hacerse de votos. 2013 no se muestra como un año con optimismo y más bien podría terminar siendo un año de problemas y caídas para un gobierno que se suponía listo para los cambios positivos.

en consideración con las condiciones económicas y sociales de los países. y en la que participan los trabajadores. del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN). En años anteriores. del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícoles. voz y voto dentro de la CNS en la que también participan otras organizaciones sin derecho a voto. objetivos tales como el nivel del Producto Interno Bruto y el crecimiento poblacional del porcentaje que contribuye a la productividad del país”. A lo largo de los años. voluntad y criterios técnicos ROBERTO M. que la cantidad permita a la persona vivir. el problema de la fijación del salario mínimo ha radicado en que se ha hecho bajo criterios políticos y no técnicos. la polarización de la sociedad se ha visto reflejada en el trabajo de la CNS y salvo pocas excepciones han llegado a un acuerdo. añade que para la fijación del salario mínimo deben tomarse en cuenta las necesidades de los trabajadores y las posibilidades de los empleadores. el acuerdo da más certe- .421. Industriales y Financieras (Cacif). 20 La fijación de los salarios es un problema global sobre el que la Organización Internacional de Trabajo (OIT) se ha manifestado.25 para las actividades exportadoras y de maquila.75 para el sector no agrícola y agrícola. Es importante rescatar que en uno de los considerandos del acuerdo 359-2012 se señala que. pero con todo el sentido de la palabra. una instancia coordinada por el Gobierno a través del Ministerio de Trabajo. El acuerdo alcanzado para 2013 es “histórico”. Guido Ricci. Comerciales. SAMAYOA OCHOA El acuerdo sobre la fijación del salario mínimo para 2013 no naufragó y puede convertirse en el modelo de una negociación ganar–ganar Fotos: Werner Jegerlehner Establecer cuál es la cantidad de dinero que se da a una persona a cambio de un trabajo o servicio realizado es una acción que requiere de mucha negociación y en la que se deben considerar distintas y múltiples variables. El salario está garantizado por la ley y puede fijarse para cubrir las necesidades mínimas del trabajador y de su familia. para este año “se incorporó al análisis la inflación proyectada y los factores de productividad. Para Rodrigo Méndez. investigador del CIEN. Al no llegar a un convenio es el presidente de la república quien debe fijar el salario mínimo apoyándose más que en criterios políticos que técnicos.GERENCIA Salario mínimo. a secas. Rodrigo Méndez. Estas tres instancias son quienes cuentan con Febrero • 2013 Guido Ricci. al denunciar que existe una brecha creciente cada vez más desigual entre el 10% superior y el 10% inferior de los asalariados. entre ellas. En Guatemala.246. Tanto Valenzuela como Ricci reconocen que ha sido un logro al que no habrían llegado de no ser por el apoyo recibido por parte de la OIT. La CNS sugirió que el salario mínimo mensual debe ser de Q2. miembro titular delegado del sector empleador. y en Q 2. representados por los sindicatos y los empleadores representados por el Cacif. el salario mínimo es fijado por la Comisión Nacional del Salario (CNS). coordinador de la Comisión Laboral del CACIF. señala Augusto Valenzuela.

00 Q. en 9 millones la cantidad de personas en “edad de trabajar”.246. 359-2012 publicado en el Diario de Centroamérica. dice Ricci.00 Q. el Ministerio de Trabajo convocó para 2013 a una nueva mesa tripartita. Méndez opina que se debe buscar la institucionalización del uso de una regla técnica. la OIT recomienda al Estado elevar el nivel de educación y las capacidades requeridas para una transformación productiva que se traduzca en un aumento de la productividad laboral. pero la subocupación está por encima del 55% en el área urbana y alcanza un 60% en el área rural. ACTIVIDADES HORA ORDINARIA DIARIO MENSUAL BONIFICACIÓN INCENTIVO TOTAL NO AGRICOLA Q. Al haber un déficit tan alto se podría pensar en un descontento generalizado entre los ciudadanos. ya que esto da certeza a los inversionistas sobre las reglas del juego. a diciembre de 2012 alcanzaba la cifra de Q 2. por lo menos públicamente.80 y de Q 4. Además.2.171.777. que el salario mínimo es una realidad solamente para un pequeño porcentaje de la población.93 Q. y a partir de ese punto negociaron. El INE calculaba. Por ello. Valenzuela recuerda que al principio de la negociación uno de los miembros de la CNS invitó a sus colegas a abandonar sus posturas sectoriales y a “pensar solamente como guatemaltecos”. cabe mencionar que la cifra acordada no es suficiente para cubrir los montos de la Canasta Básica Alimentaria ni de la Canasta Básica Vital.63 Q.71. entonces.250.Cuadro 1 za para los inversionistas de uso extensivo de mano de obra.75 Q.40 Q.01. Por ello.171. se establecen los nuevos salarios mínimos que rigen a partir del uno de enero de 2013.996.617. No se sabe si teniendo ese u otro criterio.25 Q. a lo que el consultor de la OIT respondió que más bien debía ser al contrario: cada uno debía conservar su propia identidad y diferencia y.gt Febrero • 2013 21 .421.75 AGRÍCOLA Q. Según el INE. Los implicados en el acuerdo alcanzado están orgullosos de la confianza construida. “Asegurar un acuerdo técnico facilita que los empleadores no tengan que expulsar a los trabajadores a la economía informal”. La realidad en Guatemala advierte que sólo un pequeño porcen- Roberto M. para 2011. Guatemala cuenta con una tasa de ocupación superior al 95%. pero no ha sido así. Acordar la fijación de un aumento del 5% al salario mínimo significa que previamente las partes.93 Q.6 millones estaban trabajando o buscando trabajo. Samayoa Ochoa Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg. De conformidad con el Acuerdo Gubernativo No. el 28 de diciembre de 2012.75 EXPORTADORA Y DE MAQUILA Q.2. Este es un logro al cual no se había llegado en 20 años. a partir de esto. tal como sucedió en 2012. Es evidente que los trabajadores asalariados tendrán un alto déficit para cubrir estas necesidades calculadas sobre la base de una familia de cinco miembros. coinciden en que debe revisarse el marco sobre el que se está trabajando. hicieron sus propuestas documentadas y justificadas.65.00 Q.2. la que tendrá que decidir el salario mínimo para los periodistas.421. que pareciera ser la piedra filosofal. A decir de Méndez.250. el 85% de las personas en Guatemala poseen ingresos por debajo del salario mínimo. de los que 5. No porque haya poco interés en el tema sino porque el porcentaje de la Población Económicamente Activa (PEA) con un empleo formal es bajo. Ricci confía en que el criterio técnico será la ruta a seguir en los próximos años.8.8.20 Q.8. recomiendan desarrollar sistemas de protección social que permitan a los trabajadores reducir el monto de su inversión en educación y contribuir a una mayor demanda del consumo interno.2. Uno de los elementos que aparece continuamente es el de la fijación de salario por criterio de productividad. Los datos muestran. y no es para menos. señala Méndez.1. Valenzuela señala que debe pensarse en una reforma al Código de Trabajo ya que el actual data de 1947 y fue formulado bajo otra realidad y añade que es necesario actualizar el reglamento. empleadores y trabajadores.25 A pesar del acuerdo alcanzado.71.75 Q.40 Q. quien más produce más gana. Valenzuela señala que una de las preocupaciones del sector empleador se centra en cómo bajar el índice de informalidad.2.250. que según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).org. Sin embargo. construir el acuerdo. taje se beneficia del salario mínimo. Los entrevistados coinciden en que se debe tener más en las particularidades de las regiones para la fijación del salario y montos diferenciados para sectores vulnerables.

comenta el emprendedor. que luego de empacar colocaron en la mochila de Luis Enrique. lo que significa más de 300 paquetes de pan blanco de rodaja. las farmacias y las gasolineras. Luis Enrique y Juan Guillermo Harders. ubicaFebrero • 2013 do en la avenida Hincapié y 28 calle de la zona 13 capitalina. tiendas de conveniencia y otros negocios. el más dinámico de los dos. estaba listo para entregar su hoja de vida y poderse emplear en alguna compañía. quien salió para la universidad en donde comenzó a ofrecerlo a las secretarias. fresco y de calidad Fotos: Werner Jegerlehner 22 En el año 2007. hacerla realidad”. Bakery Brohders cuenta hoy con seis años de proveer pan de rodaja de primera calidad para los supermercados. “Uno debía crear una empresa con todas sus áreas. Los Harders cuentan que en el primer mes habían horneado tres quintales de harina. “Todo esto lo hicimos en la cocina de mis papás. Esa era una razón para emprender un negocio en esta industria. mezcla de sueños y sabores VICTORIA ALVARADO Un producto artesanal. La primera producción de Brohders consistió en seis panes rodajados. nutritivo y muy sabroso. Los familiares de los emprendedores también obtuvieron muestras. los hermanos Juan Guillermo y Luis Enrique Harders comenzaron un negocio inspirado en un trabajo universitario. Una rodaja de pan se antoja a toda hora y más con un toque de sabor personal. en 2007”. al que había que sumar ingredientes como perder la vergüenza para ofrecer el producto y ser muy perseverantes. Nuestra primera ganancia fue de Q2 mil. por ello el producto final sigue siendo el mismo: un pan artesanal fresco y de calidad. La historia Juan Guillermo comenta que la panadería fue el trabajo final de su carrera en la universidad. además de ser nutritiva y parte de la alimentación básica. aún no cuentan con 30 años de edad. . pero sí cumplen diariamente con la meta de mantener su negocio. “Decidimos entrarle. recalca. así como los salones de belleza. Hoy proveen pan de rodaja Brohders en varios puntos del país. quienes lo probaron y comenzaron a recomendar. quien unos días después lo discutió con su hermano mayor. Los fundadores de la panadería. cuenta Luis Enrique. Luis Enrique recuerda que después de graduarse como administrador de empresas. Así lo describen los hermanos Harders. Decidí hacer una panadería. Lo plasmé en el papel y lo entregué”. poco populares en la venta de este apetecido producto. Sin embargo. al analizar la idea de su hermano optó por poner las manos en la masa y hornear la primera receta que descargaron de la Internet y que juntos fueron mejorando.EMPRENDIMIENTO Brohders Bakery. quienes cocinaron un proyecto propio en un medio competitivo. como farmacias. Mi mamá nos ayudaba a empacar y a terminar cuando nos atrasábamos. Aunque la fórmula y el proceso no han cambiado.

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los empresarios consideran que buena parte de su triunfo se debe a que Juan Guillermo no pierde de vista la producción. Unisuper les abrió las puertas en 2010 y Walmart en 2012. asiente Luis Enrique. pero nunca han entregado tarde. dinámico y atrevido. en donde la masa se divide en partes iguales. los hermanos Harder definieron sus responsabilidades. porque sólo tenían un horno para tan grande demanda. cortarlo y empacarlo. Victoria Alvarado Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org. Eso sí. no hay que permitir la opinión de todos. Cabía lo básico para trabajar y entregar a tiempo los pedidos que crecían día con día. por ser el más inquieto. Cuando comenzaron sus contemporáneos contaban con una amplia vida social y las madres de sus amigos comentaban cuando bajaban del carro con una canasta de pan en la mano. ahora Brohders recorre las calles de la Antigua Guatemala.Foto: Werner Jegerlehner El padre de los ahora empresarios. lograr que los supermercados provean a los pequeños empresarios y contar con más y mejores espacios en las góndolas para colocar uno de los mejores panes premium de rodaja que hay en el país. Como si se tratara de hacer la lista de los buenos deseos del año. también un exitoso emprendedor. Al preguntar a los Harders sobre las cualidades de un emprendedor. El siguiente paso es enfriar el pan. lo más difícil para los Harders ha sido mantener la credibilidad y defender su proyecto.gt . Jalapa. advirtió que no podíamos fallar a los términos establecidos”. La operación es supervisada por Juan Guillermo. dicta el corazón y ser perseverantes. porque mezcla la palabra inglesa brothers con el apellido Harders. retos y anécdotas. Como reto empresarial. En el caso de Brohders. las que repartieron según las fortalezas de cada uno. pero no letales. Los empresarios insisten en que no hay que temer a los comentarios negativos y. Esquipulas y Panajachel. la perseverancia y a la sensibilidad para seguir los deseos de su corazón. Los jóvenes recuerdan que los primeros meses de ese contrato fueron difíciles. porque no hay negocio que en dos meses genere ganancias”. Nuevos mercados Los seis años de vida emprendedora de los Harders están llenos de aventuras. es quien “pesa los ingredientes y los coloca en las bolsas plásticas previo a ser trasladadas a la amasadora. al frente de las fórmulas y de la reparación de la maquinaria. Para Luis nunca fue impedimento. al ver la disciplina y el esfuerzo de sus hijos amplió la habitación de servicio de la casa para construir la primera planta formal de Brohders Bakery. encargado del mercadeo y las ventas. Además de entregar en la capital. De hecho. quien además brinda mantenimiento a la maquinaria y se encarga del personal. Estrategia ganadora Desde el comienzo de la panadería. Posiblemente sin el apoyo de PriceSmart su crecimiento y credibilidad comercial hubieran sido más lentos. aun así lo defendieron. Luis Enrique. en donde un colaborador les agrega agua y aceite. Además. porque se asume más metódico y analítico. sin pensarlo responden: “seguir lo que Febrero • 2013 Los Harders deben su crecimiento al trabajo duro. 24 La receta del éxito no siempre es la misma para cada negocio. que medía 35 metros cuadrados. “Probó el producto y compró. según dice. pues hasta en la cocina los resultados dependen de la sazón de quien prepara los alimentos. hasta hubo quienes opinaron que el nombre no era el mejor. El proceso de elaboración se completa en otra máquina. sobre todo. quien en la Semana Santa de 2009 logró una reunión con la encargada de compras de PriceSmart. y. Una de ellas la cuenta Luis Enrique. Luis Enrique y Juan Guillermo anotan que en la de ellos incluye estar en el nicho más alto del mercado. En el caso de Brohders. para luego ser depositada en moldes en donde reposará hasta ser llevada al horno. Juan Guillermo. él es quien supervisa la pre-mezcla que formará cada paquete de pan. por eso continuó ofreciendo su producto y los frutos han sido muy buenos.

. los grandes bancos empiezan a prestar servicios desde terminales distantes a la central. Historia Los primeros bancos de la historia tienen sus antecedentes en la Edad Media. sin embargo. la ESDAP señala al menos cuatro etapas en la evolución de la tecnología bancaria. La modernización bancaria pasa por el maridaje de dos sistemas complementarios: Sistemas de Información (SI) y Tecnología de la Información (TI). en Febrero • 2013 . 25 En la década de los años ochenta. especialmente gracias al desarrollo de las computadoras portátiles y el surgimiento de la Internet. titulado “Tecnología en procesos bancarios”. Entonces. un avance de gran importancia. el Citibank en la ciudad de Nueva York. se modifica a partir de la irrupción de los SI y de las TI. “Sería imposible pensar hoy en día que con todo el volumen de información que manejan. pero lo hizo poco su tecnología. hasta los primeros mercaderes judíos posteriores a la diáspora del siglo I d. En los años ochenta se introduce el sistema de la banca electrónica. que avanzaba a la velocidad con la que lo hacía en el resto de actividades humanas. El sistema bancario guatemalteco. La siguiente etapa. con lo que se da un nuevo paso en la tecnología bancaria. en los años setenta. el llamado “teleproceso”. el enfoque en la mejora de los procedimientos se basaba en la intención de bajar costos. de la modernización tecnológica bancaria. los sistemas administrativos de los bancos fueron cambiando. Y. pues ellos fueron los creadores de instrumentos como los pagarés. finalmente. depende en gran parte el éxito de márquetin y servicio al cliente. se produce una década después. uno de los sectores económicos más identificados por los usuarios como de los que aplican usos tradicionales y poco proclives a la modernización. y los desarrollos tecnológicos alcanzados. aumentar la productividad y reducir la inseguridad de las operaciones. Otros historiadores sitúan esos comienzos aún más atrás en el tiempo. y con ello de la captación de más consumidores. La primera se produce en el transcurso de los años sesenta del siglo pasado. La primera máquina de este tipo en el mundo la había instalado 18 años antes. afirma un estudio de la Escuela Superior de Desarrollo y Actualización Profesional (ESDAP) de la Universidad Galileo.TECNOLOGÍA La banca del porvenir ANTONIO GIRÓN El avance de la tecnología pone al día a los bancos Fotos: Archivo El presente se nos ha vuelto futuro.C. En sus primeros siglos de existencia. los guatemaltecos contaron con la banca electrónica. De su aplicación simultánea y concordante. se ha colocado a la vanguardia en cuanto a innovaciones se refiere. Este enfoque. De acuerdo con dicho estudio. De tal manera. de la mano del primer cajero automático que se instaló en la capital. Entonces. los bancos no hubieran realizado innovaciones o diseñado nuevos productos. en 1977. por más conservadores que pudiera considerárseles”. la tecnología bancaria llegó a Guatemala en 1995.

los bancos han descubierto dos factores esenciales para su supervivencia: que los cajeros son imprescindibles para competir. señala el estudio de la ESDAP. Paralelamente. No olvidemos que las TI permiten ahora que se pueda acceder a servicios bancarios desde el teléfono móvil. En este sentido. La Tarjeta Citi Life Miles Infinite Visa con chip incorporado es la primera tarjeta Citi con esta tecnología. los sistemas de atención al cliente. Antonio Gir— n Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.Fotos: Archivo los años noventa. un “súper cajero” para depósitos en efectivo y con cheques. el sector bancario estadounidense procesó 166 millones de transacciones por US$770 millones. Pero no es todo. el cliente podrá consultar los diarios del día gracias a una tableta electrónica. retiros y cobro de remesas. con bancomático para realizar operaciones múltiples y aseoría financiera y de caja El gerente general de BI. administración efectiva y ventaja competitiva”. En promedio. y asesoría financiera y área de caja. afirmó Bernardo Chacín. de las que el 64% son electrónicas. señala el informe. en la que invirtió 1 millón de dólares.gt . Como ejemplos de estos desarrollos tecnológicos se puede mencionar que en los años noventa. informó que la institución realiza cada día unos 30 millones de transacciones financieras. que ofrece la mejor experiencia de exclusividad y seguridad a nuestros clientes”.200 empleados. De modo que. Mientras se espera la atención de un asesor financiero. Diego Pulido. que busca evitar los fraudes mediante robo de identidad. en forma simultánea a este último paso.org. En enero pasado. con ellos ha crecido el riesgo de los fraudes bancarios o el mal uso de la información financiera personal. BI abrió su primera agencia del futuro. director General de Citi Guatemala. “Estamos comprometidos con nuestros clientes en Guatemala y en toda Centroamérica para brindarles productos bancarios que se adapten a su estilo de vida. Al final. se trata de que cada usuario pueda estar en contacto permanente con su banco desde cualquier lugar del planeta y a cualquier hora. comienza la banca virtual. BI. se desarrolla en todo el mundo el comercio electrónico. para 1990. 26 Tecnología Las principales tecnologías que han adoptado los bancos en todo el mundo son la banca telefónica. y que los servicios on line crecen exponencialmente. en un sector residencial de clase media alta en el oriente de la ciudad de Guatemala. En fecha reciente fue inaugurada una agencia del futuro. al presentar el innovador producto. por su parte. como resultado. recientemente los bancos están optando por innovar Febrero • 2013 Banco Industrial y Citibank son pioneros en introducir la tarjeta con chip de seguridad que brinda ventajas al usuario. Algunos de los novedosos elementos que contiene esta agencia son los siguientes: bancomático para realizar depósitos. pago de cheques. “Los sistemas de información interconectados en red desempeñan un papel esencial en el éxito comercial de la banca. ubicada en el Paseo Cayalá. El estudio destaca que. El caso local En Guatemala. puesto que proporcionan la infraestructura necesaria para obtener operaciones eficientes. sin importar ni el país ni el huso horario. con únicamente 4. afirma la ESDAP. cada transacción le costó al cliente unos 5 dólares. Banco Industrial y Citibank han sido pioneros en la tecnología de la tarjeta con chip de seguridad. el dinero electrónico y el uso de la Internet. recibió en diciembre pasado un reconocimiento de la transnacional Visa por su trabajo como “el banco emisor con más efectividad en el mundo en la prevención de fraudes de tarjeta de crédito y débito”.

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Un Día del Cariño. cebollas. los hornos de leña para la pizza artesanal y un salón equipado con las comodidades que ofrece la modernidad. y los árboles frondosos ambientan un paisaje destinado a la gastronomía. L’Ostería. muñecos de madera. con huertos en donde se producen alimentos orgánicos. ensaladas y entradas como el Tzatziki. con sabor a casa y familia Fotos: Werner Jegerlehner 28 Juan Manuel Alvarado. un cremoso yogurt artesa- . son en forma de insecto. albahaca y romero. Emilio Méndez. como los centros de mesa para los que se usó un sencillo bote de aluminio. que conforman la carta de este restaurante y para los que se emplean algunos vegetales del huerto. mezclada con el estilo griego. L’Ostería fue un lugar que hasta hace unos días se recordaba por sus múltiples historias. un espantapájaros cuida del huerto de lechugas. en donde se sazonan los platillos de la cocina mediterránea fusionada con el estilo griego. unas camisas colgadas en la antesala -idea inspirada en una calle de Italiay con muebles de otra época o quizás de otra región. Desde su fachada –un portón de doble visagra-. como un porta sombreros. en el año 2002. que contiene una pequeña planta. que evoca aquellos años de colegio en los que se creaba vida mediante un frijol. rodeado de plantas y a la sombra de un árbol de aguacate que cuenta con un centenario de vida. reabre sus puertas. en donde los chorros Febrero • 2013 El nuevo concepto incluye platillos de la especialidad mediterránea. balcones y una gran terraza. decorado con platones. en las piletas corre el agua para simular el sonido de un río. zanahorias. italiano y del Medio Oriente. Cada rincón de L’Ostería guarda un detalle especial. por los seis años de operación. Hoy. Especialidades La carta de L’Ostería. sencillo. tomates. abría sus puertas un restaurante en un amplio salón con chimenea. El lobby es la típica casa oriunda: con una entrada familiar en donde por un segundo la luz se vuelve tenue para preparar la vista hacia un cálido salón con chimenea. no perdió detalle al dar vida a una granja. pero esta vez en un ambiente natural de cielo abierto. italiano y del Medio Oriente.VIDA Y ESTILO L’Ostería reabre sus puertas ILEANA LÓPEz Un nuevo capítulo. nada común en la actualidad. Su fundador. que superó a la del pasado restaurante. incluye sopas. gerente de Mercadeo. por haber dado vida a Cuatro Grados Norte y por el aroma y el sabor de una pizza cocinada en horno de leña. el restaurante recrea una casa de campo. La cocina se divide en tres secciones: un pastificio para preparar las pastas.

15 años. salami picante. hechas en casa o importadas de Italia.gt Febrero • 2013 . en una salsa cremosa. y los cocineros le aportan entusiasmo. Por mencionar alguna. el lomito tonnato o el pesce del giorno. prosciutto italiano. queso tilsiter. prosciutto italiano. indica el ejecutivo. flan Lorena. relajado y abierto. ajo. la napoli clásica. uovo ripieno. melanzane y queso de cabra o salami piccante con spinaci. peperonata. avenida y 10 calle de la zona 10 capitalina. son las que acompañan a cada platillo. aceite de oliva extra virgen y eneldo o los antipasto mediterráneo e italianissimo. tal como se hace en el mediterráneo. “El restaurante es de espíritu libre. baby showers. realice una primera visita que lo sumergirá en una céntrica e inolvidable aventura por los campos que aún perduran en la zona viva de nuestra bella Guatemala. L’Ostería es el La nueva L’Ostería Se ubica en 4ª. de la vorágine urbana y en donde se rescata el contacto con la naturaleza. El vino es servido en copa. Para los de “buen diente”. Los comensales lo catalogan como el lugar idóneo para experimentar un estilo de vida lejos del bullicio. y las bebidas artesanales.nal con pepinos. Juan Manuel Alvarado. una tradición artesanal desde hace once años en la antigua L’Ostería. disponibles en tamaño personal y para compartir. El gerente de mercadeo. A decir de Alvarado. caprese. primeras comuniones y bodas. el fettuccine quatro formaggi. queso emmental y queso brie. no conoce este rincón natural que se ha convertido en un oasis dentro de la ciudad. garrafa o botella. para revivir así las memorias del pasado y gozar de la sensación de un déjà vu. Entre las opciones más apetecidas se encuentran las pizzas al horno de leña. pera al vino. graduaciones. queso appenzeller y mozzarella fresca. como la cotoletta di manzo. Si a comienzos del siglo conoció aquella casa de ensueño en Cuatro Grados Norte.org. pollo y pescado. La nueva carta de productos se amplió para cumplir con las exigencias de los consumidores. dice que “los hornos le ponen el sabor artesanal a la pizza. frías y calientes. las plantas y el relajante sonido del agua. Como producto infaltable de una buena comida. Fotos: La O´stería 29 Las pastas de L’Ostería se preparan en casa y la pizza se cocina en horno de leña porque privilegian los productos artesanales. no deje de visitar la nueva L’Ostería. cocinadas al dente y acompañadas de salsas hechas a fuego len- Cuando las cosas se hacen con pasión el resultado es excepcional”. el chef prepara carnes. L’Ostería ofrece una variedad de postres: panna cotta. que ofrece una tabla de alcachofas. escenario ideal para celebraciones de cumpleaños. asiente. Atienden en horario de doce del medio día hasta entre diez y doce de la noche los fines de semana. si aún Ileana L— pez Directora Revista GERENCIA gileana@agg. involtino y una variedad de crepas. to. despedidas de soltera. Pero. Entre ellas. que puede escucharse desde casi cualquier punto del restaurante. En los platos fuertes no puede faltar la variedad de pastas italianas y risotto. como sus espacios”. con queso gorgonzola.

esmas. La red social. pone a disposición del público el USB Data Traveler Hyper XPredator. Microsoft propone con esta decisión una franca competencia contra Facebook. que ha sido anunciada desde hace un tiempo al momento de ingresar en estos espacios virtuales.0. sin necesidad de redes WiFi o señales inalámbricas. consigue que la superficie quede a la misma distancia de los ojos del espectador y elimina el problema de distorsión de la imagen y su consecuente pérdida de detalles. como las tiendas que identifican al usuario y le envían mensajes personalizados. y del tamaño de un llavero en donde prácticamente puede almacenar la vida del usuario. los híbridos Científicos de la Universidad de Keio.com/lg-presenta-su-primera-tvoled-con-pantalla-curva/59951 Los dispositivos híbridos están tomando las riendas del mercado de los celulares desde que Samsung lanzó el Galaxy Note. el televisor OLED TVEA9800 de diseño curvo. el sistema también puede ser empleado por actores comerciales. Más información en http://diarioti. aún en versión beta. estos aparatos inteligentes se identifican como phablet. de pantalla ultra-plana y suave flexión hacia el interior. gratis y se enlaza con las cuentas de Facebook. La red es sencilla. Más información en http://tecnologia7. porque unen las funciones de un teléfono móvil con las de una tableta. Aparte de su utilización en los servicios de transporte colectivo y otra información pública. en Japón. El procedimiento requiere de receptores que puedan interpretar las señales y convertirlas en direcciones de Internet. El programa únicamente requiere ingresar una cuenta de correo electrónico que sea válida así como el nombre el usuario para integrarlo al grupo de contactos. fácil de ensamblar. Más información en http://diarioti. El aparato. quien en los últimos tiempos ha presentado una serie de innovaciones de gran ayuda para los usuarios de la tecnología digital. Más información http://www. inkawebdesign. esmas. permite descargar una aplicación para conectarse desde un iPhone o un iPad en cualquier lugar del mundo. LG Electronics lanzó su más nueva creación. Más informaciónen http://techandbits. Esta es una unificación para Hotmail. es decir. pero compatible con 2. Más información en http://techandbits.net/tunearmoviles/juegos-y-aplicaciones/peoplehunt-crear-grupos-personas-comparten-intereses/#axzz2HbhK7gLC Febrero • 2013 Durante la feria internacional Consumer Electronic Show. con capacidad de 512 GB y un terabyte. En esta ocasión. que reproduce imágenes casi imposibles de diferenciar de la realidad. Por su tecnología.com/2013/01/09/15-demarzo-el-ultimo-adios-a-microsoft-messenger/ Red social para iUsuarios People Hunt es una aplicación para iOS que permite formar grupos de personas que comparten gustos.com/nuevo-invento-hara-posible%c2escuchar%c2-internet/33505 La tecnología se ha caracterizado por una velocidad de evolución vertiginosa. Live y Skype. Las velocidades de transferencia son de 240 MB de lectura y 160 MB de escritura.com/2013/01/09/memorias-usbde-1tb-salen-al-mercado/ .0. El próximo turno es para Messenger de Microsoft. intereses o proyectos. con tecnología 3. en 2013. Los modelos se han convertido en protagonistas de la feria internacional Consumer Electronic Show (CES). Outlook. Es la primera pantalla ergonómica con apoyo de Cinema 3D y tecnología WRGB. tabletas o computadores personales.com/noticia/llega-era-phablethibridos-entre-smartphone-tableta. y un dato relevante es que los usuarios prefieren los de pantallas más grandes por la capacidad de reproducción de los contenidos visuales. de forma que abren un archivo sin retrasos o sin obligar al usuario a copiarlo a una computadora para mejor desplazamiento.NOTICIAS ON LINE 30 Transmisión de datos sin WiFi LG pionero en pantallas curvas Messenger vivirá en Skype Llega la era “phablet”. quien a partir del 15 de marzo de 2013 desaparece para habitar la plataforma de Skype. El producto es fabricado con Carbon Fiber-Reinforced Plastic.html Un terabyte en USB Un dispositivo de gran capacidad provino de una compañía que ha revolucionado los sistemas de almacenamiento: Kingston. desarrollaron la tecnología Stegano Sonic. mide 55 pulgadas y posee un soporte de pared. Un sistema que transmite información a los teléfonos inteligentes. en donde el más beneficiado siempre será el usuario.

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