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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINĺ

EN EL ESTADO DE CAMPECHE

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
PRIMER SEMESTRE 2º PARCIAL

ADMINISTRACIÓN I
NOMBRE DE LA PROFESORA
L.A MARÍA EUGENIA LÓPEZ PONCE; M.C.E

EQUIPO # 2
TÍTULO DEL TRABAJO:
EL ENTORNO DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LAS ALUMNAS: MATRÍCULA
ERIKA MARIBEL MOO COUOH 2268
SILVIA DEL SOCORRO DZIB CHAN 2276
KARLA NOEMI HAAS NAAL 2309
DULCE DEL ROSARIO COLLI CAN 2306
CYNTHIA HELENA REYES MARQUEZ DOMINGUEZ 2291

GRUPO: “1° A”

CALKINĺ, CAMPECHE A 8 DE OCTUBRE DEL 2009

PRESENTACIÓN

En este documento presentamos el resultado de nuestra investigación del tema: “El
entorno de la empresa” este trabajo analizo cómo influyen las características externas
e internas del ambiente en el desarrollo de la empresa y recalca la importancia de su
estudio, elaborado para la asignatura Administración I, de la carrera Licenciatura en
Administración.
Instituto Tecnológico Superior de Calkiní, en el Estado de Campeche

RESUMEN

En este documento se presentan los objetivos, metodología, resultados, discusión y
conclusiones del trabajo de investigación documental realizado sobre el entorno de la
empresa para la asignatura Administración I de la carrera Licenciatura en
Administración I, que se imparte en el Instituto Tecnológico Superior de Calkini, en el
Estado de Campeche.

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En este trabajo presentamos la definición y la importancia del estudio del entorno y su
principal clasificacion: el Macro entorno y el Micro entorno. Analizamos sus principales
características y los factores que los conforman, explicando las diferentes condiciones
que pueden influir en los diferentes tipos de entornos, y concluimos con la necesidad
del análisis del entorno como una fuente de información para detectar posibles
oportunidades y amenazas, que es preciso reconocer para la toma de decisiones y
adaptación de las organizaciones.

ABSTRACT

On this paper, the methodology, objectives, discussions and results of the investigation
work Enterprise Surroundings are presented; they are actually used on the ITESCAM
University courses at the Business Administration Bachelors Degree.

In this paper we present the most important definitions for the study and classification
matters Micro and micro surroundings. Also we analyze the principal facts and
characteristics that they made. Furthermore we explain the different conditions are and

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the way of influence on different surroundings, and finally we conclude with the
necessity of the analysis of surroundings as well of source of information to detect
possible risks and threads. Same time that they are so necessary to decision taking and
organizations adaptation

ĺNDICE

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Instituto Tecnológico Superior de Calkiní, en el Estado de Campeche

Presentación……………………………………………………………. 2
Resumen………………………………………………………………... 3
Abstract…………………………………………………………………. 4
Introducción…………………………………………………………….. 6
Objetivos y Metodología………………………………………………. 8

1. El entorno de la empresa…………………………………… 9
1.1 Definición e importancia del entorno…..……………………... 9
1.2 Características del entorno…………..................................... 10
1.3 Tipos de entorno 12
……………………………………………….
1.4 Clasificación del entorno.......................... 12
…………………....
1.4.1 Macro ambiente o factores no controlables....... 12
1.4.1.1 Condiciones Económicas....................................... 12
1.4.1.2 Condiciones Socioculturales………....................... 15
1.4.1.3 Condiciones Político-Legales.......................……... 16
1.4.1.4 Condiciones Tecnológicas....................…………... 19

1.4.1.5 Condiciones Ecológicas…......................... 21
…..........
1.4.2 Microambiente o factores controlables. ….......... 21
1.4.2.1 Clientes…..............................……………………… 21
1.4.2.2 Proveedores………...……………………………….. 23
1.4.2.3 Competencia..........................................………….. 24
1.4.2.4 Cultura y clima organizacional............................... 26

Conclusiones…………………………………………………………… 29
Links de internet………………………………………………………. 30

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INTRODUCCIÓN

El Instituto Tecnológico Superior de Calkiní ha establecido un modelo educativo con un
enfoque centrado en el aprendizaje, donde una de sus principales estrategias de
aprendizaje consiste en que sus alumnos lleven a cabo tareas de investigación
documental sobre alguno de los temas de las asignaturas que cursan, a fin de que,
además de reforzar el aprendizaje de esos temas, vayan adquiriendo y reforzando
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habilidades de investigación documental, tales como la identificación y selección de
referencias documentales, el análisis y síntesis de fuentes documentales y la
elaboración de reportes de investigación, utilizando la computadora.

Para ello, el Instituto ha establecido como criterio de evaluación del aprendizaje, en
cada una de sus evaluaciones parciales, el evaluar a sus alumnos a través del reporte
de una investigación documental realizada sobre algunos de los temas programados
para cada una de las asignaturas que imparte.

Este documento es el producto de aprendizaje que se presenta como resultado de la
investigación documental que se llevó a cabo sobre el tema el Entorno de la Empresa
Teoría para la segunda evaluación parcial de la asignatura Administración I de la
carrera Licenciatura en Administración

Nuestros objetivos al elaborar este trabajo documental, fueron investigar la importancia
y la influencia del entorno para la empresa, recopilar información en fuentes
documentales para comprender y explicar por nosotros mismos como el entorno afecta
a las organizaciones y cuales son las condiciones principales de cada uno de estos
tipos de entorno.

El presente documento está constituido por dos partes: En la primera, se presenta la
definición, características e importancia del entorno; en la segunda, los principales tipos
de entorno: Macro entorno y Micro entorno, sus principales condiciones y los elementos
que los conforman por ultimo; incluimos nuestras conclusiones, y una relación de las
fuentes documentales utilizadas.

Para comenzar debemos definir ala empresa como un ente económico que se ve
influida por todo lo que la rodea, aunque el entorno es ajeno influye en diversos
factores que afectan su actividad. El entorno como fuente de recursos, amenazas y
oportunidades, debe ser considerado seriamente por las organizaciones ya que
desatender su estudio puede llevar al fracaso o la limitación de alguna de sus
operaciones.

Para poder estimar el impacto de los diferentes elementos del entorno es necesario ver
al entorno desde dos perspectivas generales: el Macro y Micro entorno. Aunque cada
una de estas perspectivas analiza al entorno según su cercanía con la empresa, ambas
influyen en la empresa como fuentes relevantes para su actuación, es por esto que el

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objetivo de este trabajo es describir los diferentes tipos de entorno, describiendo sus
condiciones y elementos.

OBJETIVOS

Este trabajo pretende estudiar y analizar el papel que juega el entorno dentro de las
empresas y describir principales condiciones que afectan al Macro entorno y Micro
entorno, detallar sus características y comprender porque son importantes para la
empresa. El entorno de la empresa forma parte de los temas de la materia de
Administración I y que nos servirá para detectar las fortalezas, amenazas y
oportunidades, que existen en las organizaciones y que le permiten a la empresa
sobrevivir y adaptarse.

METODOLOGÍA

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Para la elaboración de este trabajo, primero planeamos y definimos nuestro objetivos
después recopilamos diferentes fuentes de información entre ellas el internet y la
biblioteca para conseguir la información suficiente que nos permitiera escribir este
documento. Posteriormente con la información necesaria, la repartimos y la leímos para
poder comprenderla y clasificarla dentro de cada uno de los temas, agregando al final
nuestras conclusiones y las referencias de los licks de internet

TEMA I: EL ENTORNO DE LA EMPRESA.

1.1 Definición e importancia del entorno

La empresa es un sistema abierto, lo que significa que está en continua interacción con
su entorno y que de dicha interacción depende para que sobreviva, crezca y para que
desarrolle su actividad. Podemos considerar el entorno como todo aquello que está
fuera de los límites de la empresa o bien como el conjunto de elementos externos a la
organización que son relevantes para su funcionamiento o como todo aquello que es
ajeno a la organización y donde desarrolla su actividad, constituido por fuerzas,
personas y organismos que afectan, directa o indirectamente a sus resultados.

El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos y relevantes para su
funcionamiento por lo que es fundamental, que el entorno sea tomado en cuenta en la
Administración. El administrador debe hacerle frente al medio externo, considerando

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las necesidades y los deseos de la sociedad, que son elementos externos de la
empresa, así como las necesidades de recursos, ya sean humanos, materiales o
tecnología y otros posibles requerimientos que provienen del ambiente que los rodea.

La empresa tiene una relación estrecha con el entorno en que se desenvuelve, y el
estudio del entorno o medio ambiente se realiza normalmente partiendo con una
perspectiva general hasta llegar a un análisis específico, o estructura económica en la
que compite llamada mercado o sector. Los resultados de la empresa dependen de un
amplio conjunto de factores que son fuentes de oportunidades y amenazas, lo que
intenta hacer la dirección estratégica de la empresa, es conocerlas y utilizarlas para
obtener los objetivos empresariales.

Todos los administradores sin importar el tipo de empresa, tienen que considerar en
diversos grados los elementos y las fuerzas externas a la empresa, para poder estimar
su repercusión y planear como responder a ellas. Deben identificar, evaluar y
reaccionar ante las fuerzas ajenas a la empresa que quizá afecten sus operaciones. El
entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las empresas lo que
provoca que inevitablemente se vean afectadas por lo que ocurre en él.

Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en términos de amenazas y
oportunidades. Esta evaluación se centra en factores económicos, sociales, políticos,
legales, demográficos y geográficos. La empresa debe explorar en su medio ambiente
en busca de elementos que sean de utilidad como avances tecnológicos, productos y
servicios en el mercado, y buscar otros factores necesarios para determinar la situación
competitiva de la empresa.

Se puede definir el entorno como el conjunto de hechos y factores externos a la
empresa relevantes para ella, con los que interacciona y sobre los que puede influir
pero no controlar totalmente, por lo que la empresa y el administrador debe tener una
actitud de análisis para identificar a tiempo las repercusiones que tiene en ella esto le
permitirá:

a) Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el entorno presenta para
su supervivencia.

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b) Identificar los cambios internos que tiene que poner en marcha para mejorar su
relación con el entorno y facilitar su adaptación a él.

1.2 Características del entorno

El entorno posee factores característicos, que según sus combinaciones definen
determinados tipos de entornos

a) Estabilidad
El entorno puede ser estable o dinámico, según que los factores que lo componen
permanezcan estáticos (con pocos cambios) o no. Pero para que sea dinámico no
basta con que sea variable, sino que además las variaciones tienen que ser
numerosas, profundas, rápidas e impredecibles. Por tanto, el dinamismo de un entorno
no está sólo en función de los cambios, sino en el grado de predictibilidad y velocidad
de los mismos por lo que un entorno dinámico no solamente significa que sea variable.
Cuando no hay cambios muy frecuentemente y los cambios son predecibles, provoca
que la empresa se normalice y por el contrario que la organización sea flexible.

b) Complejidad
El entorno puede ser simple o complejo, según que los factores y los cambios
provocando que sean más o menos comprensibles o que se requieran de
conocimientos sencillos o avanzados (sofisticados) las nuevas tecnologías electrónicas,
junto con el desarrollo de nuevos procesos químicos, biológicos, etc. han introducido
una gran complejidad en la actividad normal de muchos sectores industriales
(económicos).Un entorno sencillo será aquel con pocos elementos (proveedores,
competencia o tipo de clientes). En un entorno complejo se sugieren empresas
descentralizadas

c) Diversidad
El entorno puede ser integrado o diversificado, según que el número de variables que
lo constituyen sea reducido o no y que estas sean similares o distintas. Es importante
conocer la “diversidad” de factores, de productos y de mercados que pueden constituir
el campo de actividad actual y potencial de la empresa.

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d) Hostilidad
El entorno puede ser favorable, generoso, cómodo u hostil, según cual sea la
“velocidad” y “efecto” de sus “impactos” y más o menos fácil de adoptar una “respuesta”
por la empresa. La hostilidad se ve influida por la competencia y por el incremento de
amenaza de los seis factores competitivos.

De acuerdo con sus factores característicos pueden ser catalogados como:

1. El entorno estable, que se caracteriza por ser: estable, simple, integrado y
favorable
2. El entorno reactivo-adaptativo, que se caracteriza por ser: relativamente estable,
algo complejo, diverso y prácticamente hospitalario.
3. El entorno inestable-turbulento que se caracteriza por ser: dinámico, complejo,
diverso y hostil.

1.3 Tipos de entorno

El primer aspecto a abordar en el análisis del entorno es reconocer y clasificar los
factores que en él se manifiestan. Así, se suele distinguir dos tipos de entorno general
o genérico y entorno específico.

1. Entorno general: posee factores que reflejan las tendencias de la realidad
exterior de la empresa y esta integrada por un conjunto de condiciones y
colectividades, que afectan a todas las organizaciones de un mismo sector o
actividad y que son potencialmente relevantes para su actividad que afectan,
más o menos directamente, a todas las empresas.

2. Entorno específico. Son aquellos conjuntos o entidades que afectan
directamente e inmediatamente en ellas. Al tratarse de factores más
cercanos, la empresa puede ejercer alguna influencia sobre ellos, creando
así su entorno competitivo

1.4 Clasificación del entorno
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El estudio del entorno general requiere de un cierto método que permitirá la formulación
del diagnóstico externo abordado de acuerdo con diferentes niveles de lo genérico a lo
particular cuatro dimensiones

1.4.1 Macro ambiente o factores no controlables.

El Macro ambiente, lo constituyen las condiciones de fondo en el ambiente externo de
una organización. Conforma un contexto general para la toma de decisiones
gerenciales.

Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen las siguientes:

1.4.1.1 Condiciones Económicas

Dentro de los factores generales del entorno de la empresa, se encuentra la forma en
que la sociedad organiza la producción, la distribución de los bienes y servicios, así
como su consumo. Por ejemplo la renta y la capacidad de consumo; la evolución y el
nivel de inflación, que suele presionar a el poder adquisitivo de las personas; el hecho
de que la economía esté en un ciclo de expansión o recesión incide considerablemente
en las expectativas de las empresas y en sus proyectos de inversión. De entre todos
que afectan a la empresa, los más significativos son:

a) La política fiscal: Es la actuación del Estado sobre la economía mediante decisiones
referentes al gasto público y a los impuestos, y se divide en dos:

• Decisiones sobre el gasto público. Una política expansiva aumentará los
gastos públicos traduciéndose en un aumento de la demanda agregada, ya
que el Estado para prestar sus servicios demandará los servicios del sector
privado, además, de una forma indirecta, hará que la renta de muchos
particulares aumente, aumentando, por lo tanto, la capacidad de consumo de
los mismos. Si la política es restrictiva y el gasto disminuye ocurrirá el
proceso contrario.

• Decisiones sobre los impuestos. Si se lleva a cabo una disminución de los
impuestos se producirá un aumento de los beneficios de las empresas, y, por
tanto, un aumento de la inversión, lo que puede provocar un incremento de la

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producción y del empleo y por lo tanto un aumento del consumo privado al
aumentar la renta de los particulares. Si los impuestos aumentan sucederá lo
contrario.

b) La política monetaria: Es el control que hace el Banco Central sobre la cantidad de
dinero en circulación mediante el control del tipo de interés.

c) La inflación: Es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes y
servicios por lo tanto influirá en la economía y como consecuencia en las empresas
generando:

• Provoca un aumento de los costes de los factores: Como consecuencia, las
empresas de aquellos países que tengan una inflación elevada serán menos
competitivas que las de los de países sin inflación.

• Genera incertidumbre: A mayor grado de incertidumbre, las empresas
tendrán dificultades en su planificación, desconocerán cuánto les costará
producir determinados bienes y a cuánto podrán venderlos, así los planes a
largo plazo se verán más afectados, reduciéndose la inversión.

d) El tipo de cambio: Si la moneda se deprecia, los bienes que producen las
empresas son más baratos en el extranjero y los bienes extranjeros son más caros en
el mercado nacional; como consecuencia las exportaciones se elevan y disminuyen
las importaciones. Esto repercute en la economía de nuestro país y en las empresas
que lo forman.

e) El ciclo económico: Consiste en las fluctuaciones económicas de la producción
total, el PIB, acompañada de fluctuaciones de la mayoría de las variables económicas
entre las que cabe destacar el nivel de desempleo y la tasa de inflación, tiene varias
fases:

• Depresión o fondo: Se producirá una disminución de las ventas y como
consecuencia de los beneficios de la empresa, a causa de la estrechez de la
demanda.

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• Recuperación o expansión: En esta fase se produce un aumento de los
gastos produciéndose un aumento de la demanda y de las ventas de las
empresas y, por tanto, de sus beneficios. Debido a esto, las expectativas
serán más favorables animándose la inversión.

• Auge o cima: En esta fase al haber aumentado tanto la producción se
producirán rigideces en la oferta de ciertas materias primas con la que cada
vez será más difícil aumentar la producción, que sólo lo hará mediante
nuevas inversiones que eleven la productividad de los recursos ya
empleados.

• Recesión: Al disminuir las ventas, los precios y los beneficios caerán, se
producirá una disminución de las inversiones y algunas empresas empezarán
a quebrar ya que la capacidad productiva no usada aumentará. Esta
dinámica de recesión conducirá a un período de depresión generalizada que
llevará de nuevo a la primera fase de depresión.

f) El euro y el dólar: Los efectos de la moneda única no han sido los mismos para todas
las empresas, se notó más en aquellas con mayor actividad internacional y, en
particular, en aquellas que ejerzan su actividad en varios países. Las principales
repercusiones que la implantación de moneda extranjera:

• Financiación
• Área comercial

1.4.1.2 Condiciones Socio-culturales

Es el estado general de los valores sociales dominantes en aspectos tales como los
derechos humanos y el medio ambiente natural. Incluye las pautas culturales
dominantes, como el nivel educativo, las variables demográficas tales como: la tasa de
crecimiento de la población, la distribución por edades, la movilidad; las variables
educacionales tales como el nivel de formación general y específica; los sistemas de
valores y creencias, las normas de conducta etc. que influyen en la demanda de ciertos
sectores. Los componentes de una sociedad comparten una serie de valores y
creencias, algunos de ellos son irrelevantes para una empresa, otros repercuten sobre

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su forma de actuar, ya que la forma en que la sociedad contempla la actividad
empresarial produce consecuencias en la actividad real de las organizaciones.

Son los relativos a los aspectos y modelos culturales así como a las características
demográficas de una sociedad, entre los que destacan los siguientes:

a) Valores y creencias básicas de la sociedad. Como las actitudes respecto al
consumo, al ocio, al trabajo, a la conservación del medio ambiente, hacia la
empresa, el clima de relaciones laborales influirá en las empresas ya que según
el concepto que se tenga de estos aspectos, se potenciarán más o menos.

b) Las modas y los estilos de vida. La empresa se verá afectada por los cambios
en los modos de vida de la sociedad y tendrá que adecuar su actividad a ellos.
Por ejemplo, los modelos culturales en los que se da mucha importancia a la
imagen pueden obligar a un cambio en el aspecto externo de la empresa, que se
manifestará a través del diseño de sus instalaciones, en los logotipos, en la
imagen de marca...

c) Las variables demográficas. El volumen de población y su composición por
sexo y edad, la natalidad, la mortalidad, la nupcialidad, la tasa de actividad, las
migraciones etc. ocasionarán oportunidades de negocio o amenazas para la
empresa.

1.4.1.3 Condiciones Político-Legales

Los factores político-legales establecen las reglas del juego en el que se desenvuelven
las empresas, en todo sistema económico, las instituciones públicas cumplen una serie
de funciones, para ejercerlas, emiten normas y regulaciones; la cantidad e intensidad
de las mismas oscila enormemente entre los diversos sectores y organizaciones. El
Estado interviene en la economía de un país mediante la política monetaria y fiscal, así
como mediante regulaciones de distintos mercados como el laboral (salarios mínimos,
ley de huelga, derechos y obligaciones del trabajador y empresario, contratación
temporal, etc.) y los mercados financieros. Además el Estado crea y mantiene las
empresas públicas, con lo que distorsiona claramente el principio de libre competencia,
algunas de las influencias son básicas en algunos sectores económicos, hasta tal punto
que la capacidad de decisión de las empresas contenidas en ellos está seriamente
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limitada, por lo que todos los administradores están regulados por una telaraña de
leyes, reglamentos y mandatos judiciales, no sólo a nivel nacional, sino también
provincial y local.

Por otro lado existen como factores políticos la filosofía y objetivos dominantes del
partido que se encuentra en el gobierno, así todo lo que implica una posición de poder
en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles que tendrán una repercusión
económica. Algunos de los elementos político-legales son:

a) El sistema institucional: Influirá decisivamente en la empresa el grado de poder y de
proximidad a ella que tenga cada uno de los niveles del Estado.

b) Las ideologías y partidos políticos relevantes: Dependiendo de la ideología del
partido político que esté en el poder se establecerán unas directrices u otras respecto a
aspectos relacionados con el aumento de empleo, tipos de contratos, subvenciones,
impuestos, etc. y esto repercutirá en la empresa.

c) La estabilidad y riesgos políticos: Una empresa de un país caracterizado por una
estabilidad política, tendrá una mayor estabilidad económica que aquella que esté en
un país políticamente inestable

d) El marco exterior: Se engloban en él aspectos como las tendencias de integración
supranacional, emergencia de nuevos países desarrollados, acuerdos internacionales,
relaciones.

e) La legislación que afecta a la empresa: Se refiere al conjunto de normas jurídicas
que ordenan la actividad de la empresa.

Dentro de la legislación que afecta a la empresa podemos distinguir los campos que
afectan a las empresas son el fiscal, el mercantil y el laboral, aunque no son los únicos
y que puede haber legislación en campos más generales que afectan también a la
actividad empresarial, por ejemplo la responsabilidad civil o penal. Estos hacen
referencia únicamente a la empresa en funcionamiento sin considerar su constitución y
puesta en marcha, son los siguientes:

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1. Normas fiscales: Es llevar los libros de registro obligatorio para cada tipo de
impuesto, en función del régimen al que se esté acogido y de las características
jurídicas de cada empresa: libros registros del IVA de facturas emitidas y
recibidas, en unos casos, libros registros de ingresos y gastos, de bienes de
inversión etc. Estos libros se legalizan en Hacienda. Algunas de las mas
importantes son:

a) Pagar los tributos que le afecten
b) Repercutir a los clientes los impuestos indirectos que correspondan.
c) Hacer las correspondientes retenciones a cuenta del IRPF o del I.S.
cuando pague rendimientos del trabajo o del capital a terceros.
d) En el caso de los impuestos indirectos hacer periódicamente las
liquidaciones correspondientes con Hacienda y en el caso de las
retenciones a cuenta en los directos realizar los correspondientes
ingresos en Hacienda.
e) Llevar los libros registro obligatorio para cada impuesto, en función del
régimen al que se esté acogido y de las características jurídicas de cada
empresa: libros registros del IVA de facturas emitidas y recibidas, en unos
casos, libros registros de ingresos y gastos, de bienes de inversión...
Estos libros se legalizan en Delegación de Hacienda.

1. Normas Mercantiles: Llevar los libros contables obligatorios establecidos por el
Código de Comercio: libro Diario y libro de Inventarios y Cuentas Anuales (las
Cuentas Anuales son: el Balance, la Cuenta de pérdidas y ganancias y la
Memoria), así como los que establezcan otras disposiciones especiales como
por ejemplo el libro de Actas para las sociedades sujetas al Impuesto sobre
Sociedades .La empresa podrá llevar cuantos libros auxiliares quiera y auditar
las cuentas anuales, si es obligada. Algunas de las mas relevantes son:

a) Seguir el Plan General de Contabilidad
b) Llevar una contabilidad ordenada y adecuada que permita el seguimiento
cronológico de sus operaciones y elaborar periódicamente balances e
inventarios.

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c) Llevar los libros contables obligatorios establecidos por el Código de
Comercio: libro Diario y libro de Inventarios y Cuentas Anuales (las
Cuentas Anuales son: el Balance, la Cuenta de pérdidas y ganancias y la
Memoria).
d) Llevar aquellos libros que exijan las normas reguladoras de las diferentes
formas jurídicas de sociedades como por ejemplo en las sociedades
anónimas el libro Registro de acciones nominativas o el de Socios en las
sociedades limitadas.
e) Potestativamente, la empresa podrá llevar cuantos libros auxiliares
quiera.
f) Legalizar los libros obligatorios en el Registro Mercantil y, si se desea, los
voluntarios.
g) En el caso de sociedades, publicitar las Cuentas Anuales mediante
depósito en el RM.
h) Auditar las Cuentas Anuales, si la empresa esta obligada.
i) Conservar durante seis años los libros, correspondencia y justificantes.

3. Normas Laborales: son las que regulan las relaciones entre el patrón y el
trabajador por lo que establecen las obligaciones y los derechos del trabajador y
el patrón. Algunas de las mas relevantes son:

a) Pagar las cuotas empresariales a la Seguridad Social.

b) Afiliar los trabajadores a la Seguridad Social y comunicar altas, bajas y
modificaciones.

c) Contratar a los trabajadores según los diferentes tipos de contratos
existentes, y una vez firmado entregarlo en el INEM.

d) Pagar a sus trabajadores las nóminas según lo pactado en convenios
colectivos y contratos, y efectuar la retención a cuenta del IRPF y la
retención para la Seguridad Soc.

e) Llevar el libro de matrícula del personal y el de visitas de la Inspección de
Trabajo. (No es obligatorio desde 2002.)

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f) Respetar y exponer el calendario laboral.

g) Poner los medios necesarios para prevenir los riesgos laborales.

h) Contratar los servicios de una Mutua de Accidentes de Trabajo.

1.4.1.4 Condiciones Tecnológicas

Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las
consecuencias económicas favorables del empleo de la tecnología como
instrumento para competir. Las empresas que se incorporen al cambio técnico
verán incrementada su eficiencia y como consecuencia sus beneficios a largo plazo
aumentarán. Entre los factores tecnológicos destacan los referentes a:

a) Nuevos materiales, productos o procesos de producción.
b) Mejoras en el transporte de las personas y mercancías.
c) Avances en los medios informáticos y en las telecomunicaciones.
d) Know-How sobre la tecnología y las técnicas de gestión que precisa la empresa.

Estas condiciones están relacionadas con el estado general del desarrollo y
disponibilidad de la tecnología. Esta ultima en un sentido amplio significa el empleo de
la ciencia y la técnica en relación con el campo de la producción (procesos productivos)
y/o nuevos productos; métodos de gestión; sistemas de información. La tecnología es
un factor determinante de la capacidad competitiva de la empresa. Las tecnologías
pueden clasificarse en:

a) Básicas: Se caracterizan porque cualquier empresa podría utilizarlas.
b) Claves: No están al alcance de todas las empresas y posibilitan obtener unos
productos claramente diferenciados o a menor coste que la competencia.
c) Incipientes: Son aquellos que están en un primer estadio de desarrollo y que
muestran un alto potencial para ser las tecnologías claves del futuro.

La tecnología es hoy una variable del entorno fundamental para muchas empresas, la
rapidez del cambio tecnológico afecta a numerosos sectores; las principales influencias
tecnológicas primordiales sobre las empresas son:

• La tecnología capacita para el logro de nuevos productos y servicios.

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• La tecnología posibilita aumentos de la productividad, que revierten en
disminuciones del coste unitario de obtención del bien o servicio.
• La tecnología afecta a la estructura de cualquier empresa.

El desarrollo tecnológico de una organización se ve afectado por el énfasis que dedica
a este apartado y la relación de los esfuerzo propios en relación con los que efectúan
otras empresas competidoras. Las empresas que operan en un sector o innovan por su
cuenta o deben seguir (imitar, copiar, comprar) las innovaciones de los demás.

Para poder seguir siendo competitivos, empresas y países deben mantenerse
actualizados en relación con los desarrollos tecnológicos que afecten a la capacidad de
obtención de bienes y servicios. La volatilidad tecnológica es tan alta en algunos
sectores que antes de comercializarse un producto ya ha quedado obsoleto. El
esfuerzo permanente en este campo es pues obligado si se desea lograr un estadio
notable en el ranking de naciones o empresas avanzadas tecnológicamente.

1.4.1.5 Condiciones Ecológicas

El entorno físico se refiere a los recursos naturales que rodean a la empresa, tales
como: el régimen de lluvias, las plagas, la especial capacidad de la tierra para un
determinado producto, la topografía, el potencial de pesca, el potencial hidroeléctrico.
Son condiciones que están referidas ala naturaleza y al medio ambiente natural o
físico, incluyendo la preocupación por el medio ambiente.

1.4.2 Micro ambiente o factores controlables.

Puede definirse como la parte de entorno más significativa y cercana en la cual ejerce
una influencia directa sobre la empresa y en la cual la organización tiene una
posibilidad de influir, el cuál está integrado por las organizaciones y personas reales
con quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:

1.4.2.1 Clientes

Esta constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o
usan los servicios de la organización, ellos son un parte muy importante en el estudio
del entorno, ya que los cambios en sus preferencias suponen riesgos y oportunidades
que pueden ser indicadas en la satisfacción del cliente.

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Los compradores hacen que las empresas de un sector compitan entre ellas, forzando
reducciones en los precios, una calidad superior o más servicios. Ahora bien, el poder
de los clientes (compradores) depende de varias circunstancias:

a) Concentración de las ventas: Si gran parte de las ventas es adquirida por un
comprador, esto eleva su importancia en los resultados de la empresa y, por
consiguiente, su poder sobre ella. Por tanto, cuanto mayor sea el grado de
concentración de las ventas en un comprador, mayor será el poder negociador
de éste. Los compradores de grandes volúmenes son fuerzas particularmente
poderosas si la industria está caracterizada por grandes costes fijos.

b) Importancia del producto vendido en relación con los costes totales : Cuando el
producto vendido por el sector representa una pequeña fracción de los costos
del comprador, éste, por lo general, es menos sensible a los precios. Por contra,
en la medida en que represente una parte importante de sus costes, mayor será
la presión del comprador para adquirir el producto a un precio más favorable.

c) Nivel de diferenciación de los productos: Si estos productos son estándar (no
diferenciados), los compradores, seguros de que siempre pueden encontrar
proveedores alternativos, tendrán mayor poder negociador.

d) Costos por cambiar de proveedor: Los costes de cambio, definidos con
anterioridad, amarran al comprador (cliente) a proveedores en particular.
Lógicamente, el poder del proveedor aumenta si el comprador se enfrenta a
costes de cambio altos. Por contra, si los costes por cambiar de proveedor son
bajos, el poder negociador de los compradores se intensifica.

e) Rentabilidad de los compradores: Las bajas utilidades presionan fuertemente
para disminuir los costes de compra. Sin embargo, los compradores con alta
rentabilidad son, por lo general, menos sensibles a los precios (si el artículo no
representa una fracción alta de sus costes).

f) Amenaza real de integración hacia atrás de los competidores: si los
compradores están parcialmente integrados o plantean una amenaza creíble de
integración hacia atrás, están en posición de exigir concesiones en la
negociación. Por ejemplo, General Motors y Ford, los principales productores de
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automóviles, son bien conocidos por usar la amenaza de la auto fabricación de
componentes como ventaja negociadora. Ahora bien, también se puede dar la
situación opuesta, es decir, el poder del comprador puede ser parcialmente
neutralizado si las empresas en el sector amenazan con la integración hacia
adelante, esto es, hacia el sector del comprador.

g) La calidad del producto y su dependencia del sector: Cuando la calidad de los
productos de los compradores está muy afectada por el producto del sector, los
compradores son, por lo general, menos sensibles a los precios (por ejemplo en
sectores como el de equipos para campos petrolíferos y el de instrumentos
médicos electrónicos).

h) Información que posea el comprador: Si el comprador tiene una completa
información sobre la demanda, precios de mercado e incluso de los costes del
proveedor, esto proporciona mayor ventaja negociadora que cuando la
información es pobre. La selección de compradores debe considerarse como
una decisión estratégica vital. Una empresa puede mejorar su posición
estratégica encontrando compradores que tengan un poder mínimo para influirla
de forma adversa.

1.4.2.2 Proveedores

Son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y
financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar. Se
concreta en la medida en que por la escasez o especificidad de las materias primas
que por la posición de monopolio, puedan ejercer determinadas presiones en los
precios y en las cantidades ofertadas, por lo que pueden alterar la posición competitiva
de la empresa cliente. Amenazas que, en muchas ocasiones, provienen de empresas
integradas verticalmente, es decir aquellas que aseguran el conjunto de las
operaciones o fases del proceso productivo, desde la adquisición de la materia prima
hasta la distribución de producto para el consumo final.

Las condiciones que determinan el poder de los proveedores no sólo están sujetas a
cambios, sino que a menudo está fuera del control de la empresa. Sin embargo, al igual
que con el poder de los compradores, la empresa puede en ocasiones mejorar su
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posición mediante la estrategia (por ej. Reducir los costos cambiando de proveedor,
etc.). Puede tener algunos aspectos importantes como por ejemplo:

a) Importancia de la empresa para el proveedor

b) Numero de proveedores

c) Posibilidad para convertir a la empresa en su propio proveedor

d) Diferenciación del proveedor con respecto a su competencia

e) Productos sustitutivos del proveedor

f) Posibilidad del proveedor para convertirse en competencia

1.4.2.3 Competencia

Son empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los
mismos grupos de consumidores o clientes. Esto puede afectar a la organización al
saturar o estancar el sector, generando dificultad para diferenciarse o con la aparición
de productos sustitutos que le quiten mercado

La competencia potencial de un sector industrial viene definida por las amenazas de
entrada de nuevos competidores y la aparición de nuevos productos, los cuales pueden
sustituir a los que en la actualidad se producen en el sector. En cuanto a la
competencia actual, es importante conocer los elementos básicos que permitan definir
la intensidad competitiva o el grado de rivalidad de las empresas que componen el
sector. El tipo de competencia vendrá configurado por el nº de competidores, la
evolución y la elasticidad de la demanda, estructura de costes y diversidad de
estrategias competitivas por posibles segmentos o partes en que puede diferenciarse el
sector. Estos aspectos pueden concretarse en un conjunto de ventajas competitivas.

Algunos factores que determinan la intensidad de la competencia

a) Número de competidores o competidores equilibrados: gran número de
competidores o pocos pero muy equilibrados, son factores que determinan una alta
intensidad de la rivalidad competitiva.

b) Crecimiento lento: Un lento crecimiento en el sector conduce, igualmente, a una alta
intensidad de la rivalidad entre las empresas competidoras.

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c) Costes fijos o de almacenamiento elevados: Los costes fijos elevados crean fuertes
presiones para que las empresas operen a plena capacidad, lo que suele provocar
una espiral de precios descendentes cuando existe capacidad en exceso (productos
como el papel sufren este problema). Por otra parte, cuando el artículo, una vez
producido, es muy difícil o costoso de almacenar, las empresas también están
sujetas a la tentación de reducir los precios para asegurar las ventas. Esta presión
mantiene bajas las utilidades en ramos industriales relacionados con ciertos
productos químicos peligrosos.

d) Falta de diferenciación: Cuando en un sector las empresas no han diferenciado sus
productos, la elección de los compradores se basa principalmente en el precio y en
el servicio, dando como resultado una intensa competencia en estos dos factores.

e) Incrementos de capacidad: Cuando las economías de escala dictan que la
capacidad debe ser aumentada, estos incrementos pueden alterar crónicamente el
equilibrio entre oferta y demanda, en especial si esta estrategia es llevada a cabo
simultáneamente por varias empresas. Un exceso de capacidad provocaría una
rebaja en los precios y, por tanto, una intensa competencia.

f) Competidores diversos: Cuanto mayor sea la diversidad entre los competidores
(objetivos, estrategias, etc.) más alta será la intensidad de la rivalidad competitiva.

g) Elevados intereses estratégicos: La rivalidad en un sector se vuelve aún más volátil
si varias empresas tienen un gran interés en lograr el éxito. Por ejemplo, una
empresa diversificada puede dar gran importancia a un determinado sector para
apoyar su estrategia corporativa general. En tales situaciones, los objetivos de estas
empresas pueden ser desestabilizadores para el sector, porque son expansionistas
e implican disposición potencial para sacrificar utilidades.

h) Fuertes barreras de salidas: Son factores (económicos, estratégicos y emocionales)
que mantienen a las empresas compitiendo en un determinado sector aun cuando
estén obteniendo rendimientos bajos, o incluso negativos, sobre la inversión. Es
decir, son aquellas que impiden por una u otra causa que las empresas abandonen
el sector en el que están compitiendo, a pesar de que sus resultados sean incluso
negativos. Causas que vienen apoyadas en factores legales, económicos,

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estratégicos y emocionales. Las principales fuentes de barreras de salida son las
siguientes:

• Activos especializados, con escaso valor de liquidación o costes elevados de
transferencia o conversión.
• Costes fijos de salida: indemnizaciones al personal, costes de reinstalación.
• Interrelaciones estratégicas con otras unidades de la compañía: de imagen,
comerciales, acceso a los mercados financieros, instalaciones compartidas,
• Barreras emocionales: identificación con el negocio, lealtad hacia los empleados,
temor por la propia carrera, orgullo, tradición, etc.
• Restricciones sociales y gubernamentales por la pérdida de empleos y los
efectos económicos regionales.

1.4.2.4 Cultura y clima organizacional

Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de
todos los miembros de la organización, sí las personas se comprometen y son
responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que
encamina a las organizaciones hacia la excelencia y hacia el éxito. La cultura a través
del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que
caracterizan a una sociedad o grupo social en un período determinado. Engloba
además modos de vida, ceremonias, arte, invenciones, tecnología, sistemas de
valores, derechos fundamentales del ser humano, tradiciones y creencias.

Tom Peters y Robert Waterman, adaptaron el concepto antropológico y psicosocial de
cultura a las organizaciones. Este término fue definido por otros investigadores la
definen como la interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los
miembros de una empresa u organización.

La cultura organizacional es todo aquello que identifica a una organización y la
diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que profesan
los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje, ritual y
ceremonias, se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias
externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional. Las
organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores

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compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma, esta se crea y a
su vez es creada, por la calidad del medio ambiente interno; en consecuencia,
condiciona el grado de cooperación y de dedicación dentro de una organización.

Es responsabilidad del Director General consiste en fijar el tono, el paso y el carácter
de esta cultura, estando al tanto de las filosofías, ideologías y aspiraciones que
predominan en la mente colectiva de la organización; para luego poder discernir la
forma en que estas fuerzas afectan a la empresa y desarrollar las formas de adaptarlas
para crear la cultura corporativa.

El clima organizacional es la manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones y constituye el medio interno de una organización, la atmósfera
psicológica característica que existe en cada organización. Se percibe de diferentes
maneras por diferentes individuos, debido a que una característica que parece ser
positiva para un miembro de la organización, puede ser percibida como negativa o
insatisfactoria por otros.

El concepto de clima organizacional o cultura organizacional involucra diferentes
aspectos de la situación que se sobreponen mutuamente en diversos grados como: el
tipo de organización, la tecnología involucrada, las políticas de la compañía, las metas
operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales), además de actitudes,
sistemas de valores, formas de comportamiento social que son impulsadas o
castigadas (factores sociales).

El clima organizacional resulta de un complejo de componentes relacionados con
aspectos formales e informales de la estructura, de los sistemas de control, reglas y
normas, así como las relaciones interpersonales existentes en la organización. Y
puede decirse que es el comportamiento asumido por los subordinados y depende
directamente del comportamiento administrativo y las condiciones organizacionales
que los mismos perciben, por lo tanto se afirma que la reacción esta determinada por
la percepción. Existen tres tipos de variables que definen las características clima de
la organización:

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1. Variables causales: definidas como variables independientes, las cuales están
orientadas a indicar el sentido en el que una organización evoluciona y obtiene
resultados. Dentro de las variables causales se citan la estructura organizativa y
la administrativa, las decisiones, competencia y actitudes.

2. Variables Intermedias: este tipo de variables están orientadas a medir el estado
interno de la empresa, reflejado en aspectos tales como: motivación,
rendimiento, comunicación y toma de decisiones. Estas variables revistan gran
importancia ya que son las que constituyen los procesos organizacionales como
tal de la Organización.

3. Variables finales: estas variables surgen como resultado del efecto de las
variables causales y las intermedias referidas con anterioridad, están orientadas
a establecer los resultados obtenidos por la organización tales como
productividad, ganancia y pérdida.

La interacción de estas variables trae como consecuencia la determinación de dos
grandes tipos de clima: autoritario y participativo

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CONCLUSIONES

Este trabajo tuvo la finalidad de conocer la definición, las características y la
clasificacion del entorno de la empresa, describir y analizar las diferentes condiciones
que conforman el Micro y Micro entorno. Entre ellas las principales condiciones
económicas, socioculturales, político-legales, tecnológicas y ecológicas, que conforman
el Macroambiente, están descritas como la parte del entorno que posee factores no
controlables y entre los elementos que integran al Micro entorno como son los clientes,
proveedores, la competencia, la cultura y clima organizacional que están dentro de los
elementos descritos como factores controlables.

Cada uno estos componentes que integran el entorno de la empresa fueron descritos y
estudiados en este trabajo, para comprender la importancia que juega el medio
ambiente que rodea a las organizaciones, concluyendo que la empresa es dependiente
de su entorno, y en la medida de cómo se relacione con él, para la toma de decisiones,
podrá establecer un proceso continuo de adaptación que le permitirá aprovechar mejor
las oportunidades y prepararse para las futuras amenazas, en su relación con el
exterior.

LINKS DE INTERNET
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Autor desconocido; “EL ENTORNO DE LA EMPRESA”; Consulta 28 de septiembre de
2009 http://apuntes.rincondelvago.com/entorno-de-la-empresa.html

Autor desconocido; “LA VISIÓN DEL ENTORNO PARA LA EMPRESA Y LA
SOCIEDAD”; Consulta 29 de septiembre de 2009 http://www.slideshare.net/intl/2-visin-
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Autor desconocido; “EL ENTORNO”; Consulta 30 de septiembre de 2009
http://www.aulafacil.com/administracionempresas/Lecc-3.htm

Autor desconocido; “EL ENTORNO Y LAS EMPRESAS”; Consulta 30 de septiembre de
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