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Sistema de Informação de Marketing – S.I.M.
Toda empresa para se manter competitiva em um ambiente de mercado de constantes mudanças deve
dispor de um rico fluxo de informações para os gestores de marketing.
Desta forma, para que estas empresas estejam amparadas em termos de informações de marketing, a
Wise Consulting as auxilia no desenvolvimento de um Sistema de Informações de Marketing - S.I.M. - que
consiste na organização de pessoas, processos de coletas de dados, classificações, avaliações, análises
e distribuição de informações de maneira oportuna e precisa para tomadas de decisão.
O desenvolvimento deste sistema, não implica, necessariamente, na necessidade de aquisição ou
desenvolvimento de softwares específicos para processar os dados coletados por ele. Sempre preocupada
em tornar suas ações viáveis, a Wise Consulting busca utilizar os recursos disponíveis na empresa para
minimizar consideravelmente a necessidade de altos investimentos.
Entretanto, após um período de experiência, aperfeiçoamento e de aculturação da empresa no uso desta
ferramenta (S.I.M.), pode ser indicada, sob orientação da Wise Consulting, a aquisição de softwares para
atender as necessidades específicas da empresa.
Benefícios deste serviço para sua empresa:
Disponibiliza as informações chave para tomadas de decisão de marketing.
Cria condições para que o impacto das ações de marketing seja monitorado e avaliado.
Agiliza as tomadas de decisão.
Aumenta o nível de conhecimento dos gestores em relação ao mercado em que atua.
Melhora o acompanhamento dos impactos das ações da concorrência sobre a empresa.
Revela as ações que geram e as que não geram resultados para a empresa.

Para as organizações atuais terem vantagem competitiva no mercado e estarem à frente de seus
concorrentes, elas precisam monitorar a todo o momento os acontecimentos que ocorrem no ambiente
interno e no externo. O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é essencial para apoiar o processo de
decisão de marketing, fornecendo informações importantes para o gestor, pois contribui com a melhoria do
processo de tomada de decisão em marketing, reduzindo o grau de incerteza e o risco de erros nas
escolhas dos gestores.
Segundo os tradicionais papas do marketing, Kotler e Armstrong, o SIM “é constituído por pessoas,
equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias,
atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar decisões”.
O SIM tem o potencial para responder a questões de forma confiável e sistemática e determinar a
qualidade da tomada da decisão. Alguns benefícios que o sistema de informação oferece para a empresa
são: valor agregado aos produtos, maior segurança, melhor serviço, vantagens competitivas, menos erros,
maior precisão, produtos de melhor qualidade, maior eficiência, maior produtividade e mais oportunidades.
Sob uma perspectiva estratégica, e para o sucesso de uma empresa, o sistema de marketing requer o
exame do mercado em termos de tendências, eventos e demandas de mercado, bem como das
oportunidades oferecidas em longo prazo.
Como resultado da análise das oportunidades de marketing e da avaliação do potencial competitivo da
empresa, comparativamente à concorrência, ela poderá decidir como irá posicionar-se no mercado em

pois são eles que fazem uso das informações fornecidas pelo sistema. Neste período. depois. que oferece um conjunto de procedimentos e fontes de informação sobre uma ampla gama de variáveis ambientais e eventos de marketing que influenciam a empresa. muitos modelos aparecem como uma ferramenta para produzir relatórios gerenciais.relação aos concorrentes de modo a formar uma imagem diferenciada em termos de produto. análise e a produção de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes para a resolução de problemas específicos de marketing. as informações processadas devem ser transferidas aos gerentes e/ou colaboradores que farão uso das mesmas. por fim. A etapa de análise sequencial segue os critérios pré-estabelecidos pelos próprios gerentes de marketing no momento da criação do sistema. destinado à elaboração. os resultados das análises são distribuídos para os mesmos como apoio às suas tomadas de decisões de marketing. promoção e praça de entrega. com o desenvolvimento e crescimento da informática. E. interconectados. 3. A segunda atividade pode ser descrita como análise e processamento dos dados de entrada e a elaboração dos resultados. preço. de atividades de inteligência de marketing e de pesquisas de marketing. permitindo o monitoramento e a análise do desempenho da organização. Já nos subsistemas de saídas. Os primeiros modelos de marketing. 2. O sistema de informação requer três atividades que forneçam informações que as empresas necessitam para tomar as decisões.Pesquisa de marketing. Os subsistemas de entrada. a análise e o processamento de dados e os subsistemas de saídas compõem essas três atividades. no qual estão incluídos concorrentes e clientes. software e hardware para o auxílio da análise e interpretação das informações. as mesmas são desenvolvidas a partir dos registros internos da empresa. muitos autores que abordam o sistema de informação de marketing destacam a questão de a empresa estar conectada em rede global e os sistemas de informação. começa uma nova forma de sistema de informação de marketing mais sofisticado e com informações quantitativas do mercado. O feedback é importante para determinar se o sistema está se encaminhando para a realização das metas impostas. a partir da década de 50. que contém informações da empresa. analisar problemas e propor novos produtos. Nas duas décadas seguintes (anos 70 e 80) pode-se perceber. Na década seguinte. A partir dos anos 90. Ela se caracteriza como um conjunto coordenado de ferramentas e técnicas.Base de dados internos. os subsistemas de entradas correspondem aos dados brutos do ambiente interno e externo da organização. . por pesquisas realizadas. somente os usuários da informação são capazes de fornecer feedbacks úteis para as melhorias e correções na etapa de entrada. No sistema proposto.Inteligência competitiva. controlar operações. São três subsistemas de entradas que alimentam o banco de dados: 1. Os sistemas inicialmente interagem com esses gerentes para identificar suas necessidades de informação e. que as informações disponíveis para os gestores eram utilizadas de forma inadequada e pouco útil. coleta. buscavam apresentar e aperfeiçoar objetivos via soluções mais apropriadas. Por último.