PLAN DE EMERGENCIA

EMPRESA XYZ

TELFONOS DE EMERGENCIA
ORGANIZACIN

Ambulancia SAMU
IST Urgencia
Bomberos
Carabineros
Gas licuado (urgencia)
Amoniaco

131
132
133

INDICE DE PROCEDIMIENTOS
ESPECFICOS

EMERGENCIA

Colo
r

Incendio
Sismo
Fuga de gas licuado
Derrame peligroso de productos
Fuga de amonaco
Corte o interrupcin de energa elctrica
Accidente grave
Atentado o aviso de bomba
Asalto
Bloqueo o interrupcin de las vas de acceso
Desorden interno
Evacuacin parcial o total

ASPECTOS GENERALES DEL PLAN DE EMERGENCIA

EMPRESA XYZ

I.- OBJETIVO DEL PLAN

Establecer un plan que permita coordinar acciones concretas para enfrentar
con serenidad y decisin, diferentes tipos de emergencia que pudieran
presentarse en las instalaciones de la empresa XYZ, ubicadas en ABC,
ciudad de .
La aplicacin de este plan debe permitir:
Activar los recursos de proteccin disponibles en el menor tiempo
posible.
Crear y asegurar las condiciones que permitan facilitar la actuacin de
los grupos de emergencia.
Evitar lesiones a las personas y minimizar los daos a equipos e
instalaciones.
Facilitar la reiniciacin de las actividades de la empresa.
II.- CONTINGENCIAS CUBIERTAS

Incendio
Sismo
Fuga de gas licuado
Derrame peligroso de productos
Fuga de amonaco
Corte e interrupcin del suministro de energa elctrica
Accidente grave
Atentado o aviso de bomba
Asalto
Bloqueo o interrupcin de las vas de acceso
Desorden interno
Evacuacin parcial o total

III.- ALCANCE

El plan establece las acciones que ante alguna de las contingencias

sealadas:
Deben conocer y ejecutar las personas que trabajan de manera estable
en la empresa XYZ (personal propio o contratista).
Deben seguir por indicacin de personal responsable, quienes se
encuentran de paso en la empresa XYZ.
IV.- ESTRUCTURA ORGNICA PARA ENFRENTAR EMERGENCIAS

Comit Superior
de Emergencias

Gerente General
Gerente de RRHH
Abogado Compaa

Director
de la Emergencia

Sub Gerente de Operaciones Logsticas

Gerente de Distribucin y Transporte
Gerente Centro de Distribucin

Jefe de la Emergencia

Jefe
Mantencin

Jefe
Seguridad

Lder Equipo

Incendio

Monitor de Operaciones

Lder Equipo
Prim. Auxilios

Integrantes Brigada de Emergencias (15 por turno)

Lderes de
Evacuacin

Encargados
de
Evacuacin

V.- DESCRIPCIN Y RESPONSABILIDADES DE CADA ESTAMENTO EN LA

SITUACIN DE EMERGENCIA
Comit Superior de Emergencias
Organizacin estructurada que asesora e interviene en las emergencias
grado 3. Presidida por el Gerente General de la Compaa e integrada por
un comit de gerencia. Sus responsabilidades o funciones son:
o
o
o
o

Informar de las emergencias al directorio de la compaa.

Proporcionar los medios y el apoyo para el control de la emergencia.
Establecer los contactos de ms alto nivel.
Actuar de vocero ante la opinin pblica.

Director de la Emergencia
Persona que est al mando de la emergencia y que se relaciona
directamente con el jefe de emergencia y con las unidades de apoyo,
especialmente las externas. Es el portavoz nico de la empresa XYZ
durante la gestin de la misma. Sus responsabilidades o funciones son:
o Revisar y aprobar el Plan de Emergencia de la empresa.
o Informar de las emergencias grado 2 y 3 al comit superior de
emergencias.
o Dirigir el control de la emergencia, coordinando acciones con el jefe de
la emergencia y los lderes o jefes de los equipos de apoyo.
o Solicitar el apoyo de equipos de apoyo externos.
o Emitir un informe completo al comit superior de emergencia en los
casos de emergencias grado 2 y 3.
Jefe de la Emergencia
Persona responsable de adoptar las acciones operativas en terreno
destinadas a controlar las emergencias grado 2 y 3. Est al mando de las
brigadas de emergencia y otros recursos que se le asignen. Sus
responsabilidades o funciones son:
o Dirigir el control de la emergencia en terreno con las Brigadas de
Emergencia y unidades de apoyo.
o Coordinar acciones o solicitud de recursos con el director de
emergencias.
o Emitir un informe completo sobre la gestin de la emergencia al
director de emergencias.
Jefe de Mantencin

o Da apoyo tcnico durante la emergencia al jefe de la Emergencia.

o Participa especialmente con su personal en acciones como: aislar
equipos potencialmente peligrosos; intento de corte de fugas de gas y
amoniaco; desarrollo de acciones cuando se producen cortes en el
suministro elctrico.
Jefe de Seguridad
A travs de su personal participa especialmente en:
o Central de monitoreo centraliza la informacin, especialmente cuando
se da el aviso inicial e informa de ello al jefe de la emergencia.
o Controla los accesos para evitar el ingreso de personas no autorizadas
por el director de la emergencia.
o Conduce a las personas cuya presencia sea requerida y autorizada
hasta el lugar que corresponda.
o Mantiene disponible y actualizada carpeta con plan de emergencia.
o Restringe el acceso de personas y mquinas a determinados sectores
segn lo indique el jefe de emergencia.
Lder Equipo Control de Incendios
A travs de los brigadistas:
o
o
o
o

Intenta controlar y extinguir los incendios que puedan producirse.

Se encarga de controlar los derrames de lquidos inflamables.
Orienta a bomberos en sus desplazamientos al interior de la empresa.
Evala la gravedad de la situacin e informa permanentemente al jefe
de la emergencia.

Lder Equipo de Primeros auxilios

o Colabora directamente con el paramdico en caso que este se
encuentre presente.
o Proporciona ayuda mdica de emergencia a las personas lesionadas.
o Evala la gravedad de la situacin e informa permanentemente al jefe
de la emergencia.
Lderes de Evacuacin
Son personas designadas por cada una de las reas de la empresa XYZ y
cuyas funciones son:
o Asumir el mando del personal de su sector, dirigiendo la evacuacin
cuando lo ordene el jefe de la emergencia o bien lo decida en forma
autnoma.
6

o Conocida la emergencia, establece las vas y recursos necesarios en

caso que posteriormente se decida efectuar la evacuacin del rea.
o Informar a sus encargados de evacuacin que debern proceder con
ella.
o Informar al jefe de la emergencia la situacin de su rea y las
novedades producidas en la evacuacin.
Encargados de Evacuacin
Son personas designadas para apoyar la evacuacin de un rea, segn lo
ordene el lder de evacuacin. Sus funciones son:
o Organizar en terreno el desarrollo de la evacuacin.
o Guiar por las vas de evacuacin y hacia las zonas seguras, a los
ocupantes de su rea.
o Mantener informado de la situacin a su lder de evacuacin.
o Ayudar en la orientacin y desplazamiento de las personas que
evacuan o desalojan un rea.
o Verificar que no queda personal en la zona de emergencia.
o Ayudar en la bsqueda de personas que se sabe permanecen en el
rea de la emergencia.
Brigadas de Emergencia
Son unidades operativas conformadas por voluntarios de diferentes
reas que ejecutan labores para el control de las emergencias. Deben
responder a lo que ordene el jefe o lder respectivo. Deben tener un
cabal conocimiento y entrenamiento de los diferentes procedimientos
que forman parte de este plan.
VI.- GRADOS DE EMERGENCIA
Emergencia Grado 1
Es controlada por personal que est presente en el rea. Interviene slo
personal operativo del rea en cuestin.
Emergencia Grado 2
Es aquella que se controla con la participacin de las brigadas o equipos
de apoyo interno, independientemente de que se haya solicitado, como
una medida de resguardo, la presencia de unidades de apoyo externo.
Emergencia Grado 3

Corresponde a aquella que debe ser controlada con la participacin

conjunta tanto de las brigadas internas como por unidades de apoyo
externo convocadas para dicha situacin.
VII.- PROCEDIMIENTO DE INICIO DE UNA EMERGENCIA

Accidente
o situacin no
deseada

Deteccin por un
sistema
automtico

Seal en central
de monitoreo

Deteccin por
una
persona **

Aviso a viva
voz

Activacin
botn de
pnico

Receptor
comunica
a supervisor

Seal en
central
de monitoreo

Supervisor
comunica
a central de
monitoreo

Aviso a jefe
de emergencia

** Luego de avisar, puede iniciar intervencin primaria segn competencias

VIII.- ESQUEMA ACTUACIN BSICA DEL JEFE DE EMERGENCIA

Jefe de emergencia

Se dirige al lugar de los hechos

Evala situacin existente

Ejecuta acciones

Solicita ayuda interna, activa equipos de

emergencias (jefes de brigada,
brigadistas, supervisores)
Comanda el incidente
Coordina las acciones para superar la
emergencia con todas las operaciones y
recursos involucrados
Decide evacuacin total o parcial del CD
Decide el reintegro, superada la
emergencia.

Informa a director emergencia

y propone acciones
Solicitar ayuda externa
(ambulancias, bomberos,
carabineros, otras)
Informar a autoridades y opinin
pblica (comunicado oficial)

IX.- INDICADORES
SOBRE
PREPARACIN
SITUACIONES DE EMERGENCIA

PARA

ENFRENTAR

A fin de contar con algunos indicadores que permitan estimar el grado de

preparacin que presenta la empresa XYZ para poder enfrentar las
diferentes situaciones de emergencia incorporadas a este plan, se
establecen los siguientes indicadores, los cuales sern actualizados mes a
mes y difundidos a todo el personal que labora en la empresa mediante
pizarras dispuestas para dicho efecto:
Operatividad de Extintores (OE):
OE:

Cantidad extintores operativos

Cantidad total de extintores

x 100

Operatividad de Puertas de Escape (OPE):

OPE:

Puertas de escapes con libres y despejadas

Cantidad total de puertas de escape

x 100

Debe considerarse que una puerta de escape est libre y despejada

cuando:
No existen obstculos para acceder a ella.
No existe dificultad para abrirla. Como mximo presenta un cinto
plstico de fcil ruptura.
Al traspasar la puerta, la zona para desplazarse est despejada, sin
obstculos ni pastizales.
Brigadistas por Turno (BT):
BT:

Promedio diario durante el turno de integrantes brigada x 100

15

El clculo anterior se debe realizar por cada turno de trabajo (BT1, BT2,
BT3), siguiendo el siguiente mtodo:

Considere una semana cualquiera en el mes.

Determine el promedio diario de brigadistas que estuvo presente en el
turno durante dicha semana. Si hay ms de 15 brigadistas en un da y
turno, considere para ese da y turno slo 15.

Ejemplo: Tomando datos de una semana:

Turno

Lun

Mar

Mie

Jue

Vie

Sab

Dom

Promedi
o

BT

T1

15

16 (15)

15

15

15,0

100%

15

14

16
(15)
12

15

T2

18
(15)
13

12

12

13,3

88,6%

19

1
0

T3

14

14

12

(15)
11

13

17 (15)

11

12,9

85,7%

Entrenamiento de Brigadistas (EB):

EB:
100

Brigadistas participantes en entrenamiento mes anterior

Total personas integrantes de la brigada

En el caso que no se hubiese realizado entrenamiento, dicho indicador
corresponde a 0%.
Conocimiento Procedimientos Especficos (CPE) (por rea):
CPE:
Personas
especficos x 100

que

demuestran

conocimiento

procedimientos

10
El clculo anterior se debe realizar idealmente por cada rea de trabajo,
con preponderancia en las reas operativas, debiendo en cada caso:

Elegir aleatoriamente a 10 trabajadores.

Realizar a cada uno de ellos una pregunta especfica comn relativa a
procedimientos especficos. Para estos efectos, se deben privilegiar los
procedimientos asociados a: Incendio, Sismo, Interrupcin del
Suministro de Energa Elctrica y Evacuacin Parcial o Total.
Determine la cantidad de personas que demuestran conocimiento
sobre los procedimientos especficos consultados.

X.- PROCEDIMIENTO PARA REVISIN Y ACTUALIZACIN DEL PLAN

DE EMERGENCIA
10.1.- Revisin anual
Este plan debe ser revisado al menos una vez al ao, siendo el
responsable de dicha actividad, la persona que cumple el rol de
Director de la Emergencia. En dicha revisin deben participar
especialmente:

Prevencionista de riesgos del Centro de Distribucin.

Monitores de operaciones.
Jefe de mantencin.
Jefe de seguridad.
1
1

Lder equipo incendio.

Lder equipo primeros auxilios.
Representante de los lderes de evacuacin.

10.2.- Actualizacin y distribucin de la informacin

Es responsabilidad del prevencionista de riesgos de la empresa,
actualizar el documento escrito correspondiente a este plan, debiendo
distribuirse va mail, tanto el Plan de Emergencia como sus futuras
actualizaciones, a las siguientes personas:

Gerente de la empresa
Gerente de Distribucin y Transporte
Sub Gerente de Operaciones Logsticas
Jefe Departamento Prevencin de Riesgos empresa XYZ
Monitores de Operaciones
Jefe de Mantencin
Jefe de Seguridad
Lder Equipo de Incendio
Lder Equipo Primeros Auxilios
Lderes de Evacuacin
Integrantes Brigada de Emergencias
Encargados de Evacuacin

Es responsabilidad de cada persona, departamento o rea mencionada

en el Plan de Emergencia, informar al prevencionista de riesgos de la
empresa respecto de los cambios que se hayan producido dentro de su
mbito de accin (telfonos, nombre de personas, cargos, etc.).
XI.- SIMULACROS DE EMERGENCIA
Anualmente se desarrollarn al menos dos simulacros de emergencia
generales (primer y segundo semestre) a objeto de verificar la
efectividad global del Plan y proporcionar el adecuado entrenamiento a
todo el personal que labora en la empresa.
Como resultado de los simulacros de emergencia, el prevencionista de
riesgos de la empresa levantar un informe de la actividad, debiendo
incorporarse las correcciones al Plan que resulten de dichos simulacros.
Para efectos de Informe de Simulacros debe utilizarse el siguiente
formato:
1
2

Estimado Seor(a):
La presente es para informar a Ud., que el da .. de .. del .., siendo las
hrs. aproximadamente, se realiz un ejercicio de Simulacro de Evacuacin (sin / con) aviso, con
el personal que se encontraba en ese momento en la empresa. La duracin del ejercicio de
Simulacro, fue de ...
1. Del Ejercicio:
El ejercicio fue realizado en presencia de los Sres. (as):
- Sr. .......................... Administrador de Turno
- Sr. .... Integrante (presidente) Comit Paritario.
- Sr. . Experto de Prevencin de Riesgos
- Sr. ......................... Jefe de Seguridad.
El ejercicio consisti en ubicar al personal de Seguridad en las puertas de emergencia con el fin
de controlar la llegada y el orden del personal, una vez que seguridad se ubica en sus puestos,
se procede a colocar la grabacin de emergencia y evacuacin.
2. Objetivos de la Evacuacin:
1.
2.
3.
3. Observaciones:
1.
2.
3.
4. Conclusiones
1.
2.
3.
5. Tabla de control
Tema

Medida Correctiva

Responsable

Plazo

.
Experto en Prevencin de Riesgos
EMPRESA XYZ

1
3

1
4