INTRODUCCION

El presente trabajo es el desarrollo de un cuestionario, el cual fue

formulado en base al caso prctico que lleva como ttulo Desperdicios
Industriales Casa Zetina.
La empresa Casa Zetina es una empresa familiar, la cual en base a las
experiencias de quienes la han manejado ha podido sobresalir en este ramo
de actividad, dicha empresa a travs del paso del tiempo logra abrir ms
sucursales, aumentando su nivel competitividad.
Casa Zetina vivi un proceso largo de crecimiento, en el que se
crearon estrategias para generar mayores ganancias. Dentro de las cuales se
establece una misin, visin y objetivos de la empresa, as como tambin
generan un organigrama y funciones que realizar cada uno de los puestos de
la misma.
Dentro del siguiente trabajo, se encuentra un anlisis acerca de la
administracin que se le ha dado a la empresa, la forma en que influyen las
carencias de los dueos en la misma. Tambin analizaremos el tipo de
direccin que se le ha dado, as como los alcances que podran llegar a tener.
Al final se incluye una conclusin en donde se plasman las principales ideas de
nuestro tema.

PREGUNTAS

1.- Cmo influye la condicin familiar en la administracin de la

empresa?
La condicin familiar en la administracin de esta compaa puede influir
positivamente o negativamente; mientras la seora Zetina est al frente de la
administracin tiene la capacidad para dirigir y coordinar al resto de los
miembros de la familia en la direccin de la empresa, pero al retirarse la seora
Zetina y dejar en manos de sus hijos el negocio, sumada a caractersticas
propias de empresas familiares como la carencia de una formacin slida en
materia de administracin, el exceso de confianza, la falta de esquemas de
organizacin y control, sobretodo la ausencia de una preparacin para la
sucesin, provocaron el deterioro de la productividad, incrementos de los
gastos de administracin, prdida de clientes y de comunicacin, situacin que
causo su punto ms alto con el debilitamiento de su posicin en el mercado.

2.-

Qu

representa

la

direccin

para

una

empresa

de

estas

caractersticas?
Para todas las empresas, las personas que se encuentran en puestos
directivos son de suma importancia, porque de acuerdo a los conocimientos y
experiencias, generaran un mejor resultado.
Para una empresa de estas caractersticas es recomendable que el nivel
directivo ejerza un liderazgo autentico, en el que retome la responsabilidad de
la ejecucin de las actividades y logre la motivacin de todos los niveles
jerrquicos.

Para ello, es imprescindible fortalecer la comunicacin y coordinacin y el

trabajo en equipo, as como promover la creatividad e innovacin, con el apoyo
de la tecnologa de la informacin.

3.- Cmo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque

estratgico?
Podramos utilizar un enfoque de estrategia de bajos costos para superar el
desempeo de la competencia con la generacin de sus servicios a un costo
inferior al del resto de la industria, combinando esto con un enfoque de
diferenciacin,

ofreciendo

as

los

atributos

caractersticas

de

su

procesamiento del vidrio, que a la vez le da la facilidad de cumplir con la

peticin de las especificaciones del cliente. Aprovechando, claro est
innovacin en el diseo y fabricacin de la maquina nueva que le permiti a la
compaa reducir los altos costos prevalecientes en el mercado y al mismo
tiempo les permiti procesar y vender vidrio de costo bajo a precios ms altos a
sus clientes por el hecho de tener un proceso especifico para este tipo de
material.

4.- La estructura organizacional de la empresa representa para s misma

una ventaja competitiva?
No

necesariamente, ya

que los miembros de esta estructura

organizacional a nivel administrativo practican una administracin centralizada

en una sola persona, la cual tiene un conocimiento emprico de operacin pero
no un sistema metdico y analtico de controles financieros o contables.
Deberan capacitarse adecuadamente para ejercer todas las reas de la
organizacin de manera eficiente y de esta manera sacar ventaja del vnculo
familiar.

5.- Cmo puede consolidar la empresa su posicin en su sector y ramo

de actividad?
S la empresa quiere llegar a ser lder en la compra-venta de vidrio
usado debe comenzar a expandir su mercado.
Para lograr la expansin de su mercado debe conocer a sus clientes, por
lo que es necesario que visite las diversas zonas de su ciudad para ir
promovindose.
Posteriormente debera crear un centro de recoleccin de vidrio usado,
donde las personas puedan ir a dejar libremente sus desechos, y reciban un
incentivo por ello.
Crear una estrategia de marketing para colocarse como una empresa
socialmente responsable, y cuidadora del medio ambiente, as como para
impulsar una cultura de recoleccin y conciencia ambiental en la sociedad en
general.
Poco a poco ir expandindose en todo la regin, creando centros de
recoleccin de gran calidad, y buena atencin. As con el paso del tiempo, y
con la ayuda de las estrategias de marketing lograr expandirse alrededor de
todo el pas, y llegar a ser la empresa lder en compra - venta de vidrio usado.

6.- De qu manera se interrelacionan al anlisis SWOT, el anlisis

potencial de innovacin y las cinco fuerzas de la competencia para obtener
resultados de la auditora?
Tanto el anlisis SWOT, el anlisis de potencial de innovacin y las cinco
fuerzas de la competencia se van a interrelacionar entre s, debido a que
buscan obtener el mismo objetivo el cual es el otorgar un servicio eficiente de
recoleccin y captacin de desperdicios industriales y promover la cultura de
reciclaje entre la sociedad con el propsito de estimular el ahorro de recursos
naturales y reducir la contaminacin.

CONCLUSIN

Como conclusin podemos decir que en ocasiones mantener una

empresa familiar es un gran reto, puesto que hay que buscar oportunidades
para que la empresa genere mayor rentabilidad, teniendo la capacitacin y la
administracin adecuada de la misma, lo cual se vuelve difcil cuando existen
relaciones familiares.
Cabe destacar que con el paso del tiempo se toman experiencias y que
estas de una manera u otra son para mejorar, ya que, da con da la familia
viva una situacin diferente, en algunas ocasiones la empresa cay, en otras
estuvo en su mayor esplendor, lo que les sirve de experiencia para seguir
creciendo.
Es importante sealar que, existen muchas maneras para hacer crecer
un negocio un ejemplo de ello es la empresa Casa Zetina; en dicha empresa
supieron generar ideas y estrategias que como vemos hoy en da son la base
para el funcionamiento de cualquier empresa.