À La Fine Pointe Du Monde Numérique: Possibilités Pour Les Institutions de La Mémoire Collective Au Canada

la fine pointe du monde numrique
possibilits pour les institutions de la

mmoire collective au
C anada
Le comit dexperts sur les institutions de la

mmoire collective et la rvolution numrique
Le savoir au service du public
LA FINE POINTE DU MONDE NUMRIQUE : POSSIBILITS POUR LES

INSTITUTIONS DE LA MMOIRE COLLECTIVE AU CANADA
Le comit dexperts sur les institutions de la mmoire collective et la
rvolution numrique
ii
la fine pointe du monde numrique :

possibilits pour les institutions de la mmoire collective au Canada
LE CONSEIL DES ACADMIES CANADIENNES

180, rue Elgin, bureau 1401, Ottawa (Ontario) Canada K2P 2K3
Avis : Le projet sur lequel porte ce rapport a t entrepris avec lapprobation du conseil
des gouverneurs du Conseil des acadmies canadiennes (CAC). Les membres du
conseil des gouverneurs sont issus de la Socit royale du Canada (SRC), de lAcadmie
canadienne du gnie (ACG) et de lAcadmie canadienne des sciences de la sant
(ACSS), ainsi que du grand public. Les membres du comit dexperts responsable du
rapport ont t choisis par le CAC en raison de leurs comptences spcifiques et dans
le but dobtenir un ventail quilibr de points de vue.
Ce rapport a t prpar pour le gouvernement du Canada, en rponse la demande de
Bibliothque et Archives Canada. Les opinions, constatations et conclusions prsentes
dans cette publication sont celles des auteurs, savoir les membres du comit dexperts
sur les institutions de la mmoire collective et la rvolution numrique, et ne refltent
pas ncessairement les points de vue des organisations o ils travaillent ou auxquelles
ils sont affilis.
Catalogage avant publication de Bibliothque et Archives Canada

la fine pointe du monde numrique : possibilits pour les institutions de la mmoire
collective au Canada / Le Comit dexperts sur les institutions de la mmoire collective
et la rvolution numrique.
Publi aussi en anglais sous le titre : Leading in the digital world.Comprend des rfrences
bibliographiques et un index.Publi en formats imprim(s) et lectronique(s).ISBN
978-1-926522-02-9 (couverture souple).--ISBN 978-1-926522-04-3 (pdf)
1.Conservation de linformation lectronique--Canada. I.Conseil des acadmies
canadiennes. Comit dexperts sur les institutions de la mmoire collective et la
rvolution numrique, auteur
Z701.3.C65L4314 2015
025.84
C2015-900300-8
C2015-900301-6
Ce rapport peut tre cit comme suit :
Conseil des acadmies canadiennes, 2015. la fine pointe du monde numrique : possibilits
pour les institutions de la mmoire collective au Canada. Ottawa, ON : Le comit dexperts
sur les institutions de la mmoire collective et la rvolution numrique, Conseil des
acadmies canadiennes.
Avis de non-responsabilit : Au meilleur de la connaissance du CAC, les donnes et
les informations tires dInternet qui figurent dans le prsent rapport taient exactes
la date de publication du rapport. En raison de la nature dynamique dInternet, des
ressources gratuites et accessibles au public peuvent subsquemment faire lobjet de
restrictions ou de frais daccs, et lemplacement des lments dinformation peut
changer lorsque les menus et les pages Web sont modifis.
2015 Conseil des acadmies canadiennes
Imprim Ottawa, Canada
Cette valuation a t rendue possible grce

au soutien du gouvernement du Canada.
Le Conseil des acadmies canadiennes
iii
Le Conseil des acadmies canadiennes

Le savoir au service du public
Le Conseil des acadmies canadiennes (CAC) est un organisme indpendant
but non lucratif qui soutient des valuations spcialises indpendantes, tayes
scientifiquement et faisant autorit, qui alimentent llaboration de politiques
publiques au Canada. Dirig par un conseil de 12 gouverneurs et conseill
par un comit consultatif scientifique de 16 membres, le CAC a pour champ
daction la science au sens large, ce qui englobe les sciences naturelles, les
sciences humaines et sociales, les sciences de la sant, le gnie et les lettres.
Les valuations du CAC sont effectues par des comits pluridisciplinaires
indpendants dexperts provenant du Canada et de ltranger. Ces valuations
visent cerner des problmes nouveaux, des lacunes de nos connaissances,
les atouts du Canada, ainsi que les tendances et les pratiques internationales.
Ces tudes fournissent aux dcideurs gouvernementaux, aux universitaires et
aux parties prenantes linformation de grande qualit dont ils ont besoin pour
laborer des politiques publiques claires et innovatrices.
Tous les rapports dvaluation du CAC sont soumis un examen formel. Ils sont
publis en franais et en anglais, et mis la disposition du public sans frais. Des
fondations, des organisations non gouvernementales, le secteur priv et tout
palier de gouvernement peuvent soumettre au CAC des questions susceptibles
de faire lobjet dune valuation. Le CAC bnficie aussi du soutien de ses trois
acadmies membres fondatrices :
La Socit royale du Canada (SRC) est le principal organisme national regroupant
dminents scientifiques, chercheurs et gens de lettres au Canada. La SRC a pour
objectif premier de promouvoir lacquisition du savoir et la recherche en arts
et en sciences. La Socit est compose de prs de 2 000 membres, hommes et
femmes, choisis par leurs pairs pour leurs ralisations exceptionnelles en sciences
naturelles, en sciences sociales, en sciences humaines et dans les arts. La SRC
sattache reconnatre lexcellence universitaire, conseiller les gouvernements
et les organisations, ainsi qu promouvoir la culture canadienne.
LAcadmie canadienne du gnie (ACG) est lorganisme national par lentremise
duquel les ingnieurs les plus chevronns et expriments du Canada offrent au
pays des conseils stratgiques sur des enjeux dimportance primordiale. Fonde
en 1987, lACG est un organisme indpendant, autonome et but non lucratif.
Les membres de lACG sont nomms et lus par leurs pairs en reconnaissance
de leurs ralisations exceptionnelles et de leurs longs tats de service au sein
iv

de la profession dingnieur. Au nombre denviron 600, les membres de lACG

sengagent faire en sorte que les connaissances expertes en gnie du Canada
soient appliques pour le plus grand bien de tous les Canadiens.
LAcadmie canadienne des sciences de la sant (ACSS) reconnat les personnes
qui ont leur actif de grandes ralisations dans le domaine des sciences de la
sant au Canada. Fonde en 2004, lACSS compte quelque 400 membres et
en lit de nouveaux chaque anne. Lorganisation est dirige par un conseil
dadministration et un comit excutif bnvoles. La premire fonction de
lACSS consiste fournir en temps opportun des valuations claires et
impartiales sur des questions urgentes qui touchent la sant des Canadiens et des
Canadiennes. LACSS surveille galement les vnements mondiaux relis la
sant, afin damliorer ltat de prparation du Canada en la matire, et assure
une reprsentation du pays en sciences de la sant sur le plan international.
LACSS fait autorit au nom de la collectivit multidisciplinaire des sciences
de la sant.
www.sciencepourlepublic.ca
@scienceadvice
Le comit dexperts sur les institutions de la mmoire collective et la rvolution numrique
Le comit dexperts sur les institutions de la mmoire

collective et la rvolution numrique
Doug Owram, MSRC (prsident), professeur et ancien vice-chancelier adjoint
et recteur du campus dOkanagan de lUniversit de la Colombie-Britannique
(Kelowna, C.-B.)
Sebastian Chan, directeur des mdias numriques et mergents, Smithsonian
Cooper-Hewitt National Design Museum (New York, NY)
C. Colleen Cook, doyenne Trenholme des bibliothques de lUniversit McGill
(Montral, Qc)
Luciana Duranti, professeure et titulaire de la chaire de recherche en tudes
archivistiques, School of Library, Archival and Information Studies, Universit
de la Colombie-Britannique (Vancouver, C.-B.)
Lesley Ellen Harris, avocate spcialise en droits dauteur; consultante, auteure
et ducatrice; propritaire de Copyrightlaws.com (Washington, DC)
Kate Hennessy, professeure adjointe, School of Interactive Arts and Technology,
Universit Simon Fraser (Surrey, C.-B.)
Kevin Kee, vice-prsident adjoint la recherche (sciences humaines); titulaire
de la Chaire de recherche du Canada en sciences humaines numriques,
Universit Brock (St. Catharines, Ont.)
Slavko Manojlovich, bibliothcaire universitaire adjoint (Technologies de
linformation), Universit Memorial de Terre-Neuve (St. Johns, T.-N.-L.)
David Nostbakken, prsident-directeur gnral de Nostbakken and
Nostbakken, Inc. (N+N); Enseignant en communications stratgiques et en
entrepreneuriat social, cole de journalisme et de communication, Universit
Carleton (Ottawa, Ont.)
George Oates, directrice, Good, Form & Spectacle (San Francisco, CA)
Seamus Ross, doyen et professeur, iSchool, Universit de Toronto
(Toronto, Ont.)
Bill Waiser, SOM, MSRC, professeur dhistoire et chaire de recherche
A.S. Morton, Universit de la Saskatchewan (Saskatoon, Sask.)
Barry Wellman, MSRC, professeur mrite, Dpartement de sociologie et
codirecteur de NetLab, iSchool, Universit de Toronto (Toronto, Ont.)
vi

Message du prsident
une poque de rapides changements technologiques et sociaux, la recherche
des meilleures possibilits pour les institutions de la mmoire collective constitue
invitablement un exercice prilleux. Ce qui est possible et prometteur
maintenant pourrait tre totalement ruin dans un avenir rapproch par des
dveloppements imprvus. Mais le comit dexperts sur les institutions de la
mmoire collective et la rvolution numrique sest vu confier ce mandat, et ce
pour de bonnes raisons. Les institutions de la mmoire collective et les autres
organismes qui sont sur la ligne de front de lvolution numrique doivent
continuellement dterminer quelles occasions justifient des investissements
malgr les incertitudes.
Aussi difficile soit-il de dfinir les meilleures possibilits au milieu dune
rvolution numrique, le comit dexperts, form de spcialistes reconnus dans
un grand ventail de disciplines, a eu la chance de consacrer pendant un an le
temps voulu des dlibrations rigoureuses et instructives. Le rsultat de ses
travaux est trs encourageant. En effet, mme sil est clair que les institutions
de la mmoire collective doivent sattaquer aux dfis de lre du numrique
sous peine dtre culturellement dpasses, les avantages quelles peuvent tirer
de cet exercice sont importants. De plus, on voit nettement que, lre du
numrique, les institutions de la mmoire collective ont maintenant plus de
points communs que de diffrences. Par consquent, mme si dimportantes
distinctions subsistent, les institutions de la mmoire collective font face de
nombreux problmes fondamentaux communs, dont les solutions exigent une
collaboration entre secteurs pour combler les attentes des Canadiens.
Ce fut pour moi un plaisir et un privilge de prsider ce comit. Je suis
profondment reconnaissant envers mes collgues du comit, qui nont pas
mnag leur temps et leurs efforts pour produire un rapport approfondi et
de qualit. Nous esprons que, en dpit de toutes les difficults, le rsultat
aidera clairer les dcisions et les politiques des institutions de la mmoire
collective dans le labyrinthe des nombreuses possibilits du monde numrique.
Message du prsident
vii
Au nom du comit dexperts, je tiens remercier Bibliothque et Archives

Canada ainsi que le Secrtariat du Conseil du Trsor du Canada davoir
demand au Conseil des acadmies canadiennes deffectuer cette valuation.
Mes remerciements vont aussi aux pairs valuateurs, qui ont pris le temps de
faire une lecture critique du rapport et ont contribu ce quil soit complet,
exact et quilibr. Je remercie en outre lquipe de projet du CAC de son
excellent travail et de son soutien tout au long de cette valuation. Enfin, je
men voudrais de ne pas remercier particulirement Heather Gordon davoir
organis une visite trs instructive des Archives de la Ville de Vancouver.
Le prsident du comit dexperts sur les institutions de la mmoire collective
et la rvolution numrique,
Doug Owram, MSRC
viii

Personnel responsable du projet au Conseil des

acadmies canadiennes
quipe de lvaluation :

Tijs Creutzberg, directeur de programmes

Jennifer Basset, associe de recherche
Andrea Hopkins, coordonnatrice de programmes
Jody Cooper, chercheuse
Aatif Baskanderi, stagiaire
Cyril Adjeitey, stagiaire
Avec la participation de : Deborah Holmes, rvision du texte anglais

Clare Walker, rvision du texte anglais
Benot Thouin, TETRACOMM inc.,

traduction de langlais au franais
Mary-Christine Thouin, TETRACOMM inc.,

relecture du texte franais
Accurate Design & Communications,

conception graphique
Examen du rapport
ix
Examen du rapport
Ce rapport a t examin, ltat dbauche, par les personnes mentionnes
cidessous. Celles-ci ont t choisies par le Conseil des acadmies canadiennes
pour reflter une diversit de points de vue, de domaines de spcialisation et
dorigines, dans les secteurs des tablissements universitaires, de lentreprise
prive, des politiques et des organisations non gouvernementales.
Ces examinateurs ont valu lobjectivit et la qualit du rapport. Leurs avis qui
demeureront confidentiels ont t pleinement pris en considration par le
comit dexperts, et un grand nombre de leurs suggestions ont t incorpores
dans le rapport. Nous navons pas demand ces personnes dapprouver les
conclusions du rapport, et elles nont pas vu la version dfinitive du rapport
avant sa publication. Le comit dexperts qui a effectu lvaluation et le Conseil
des acadmies canadiennes assument lentire responsabilit du contenu
dfinitif de ce rapport.
Le CAC tient remercier les personnes suivantes davoir bien voulu examiner
le rapport :
Greg Bak, professeur adjoint, Dpartement dhistoire, Universit du Manitoba
(Winnipeg, Man.)
Marion Beyea, directrice la retraite, Archives provinciales du NouveauBrunswick; propritaire et directrice, Research and Records (Fredericton, N.-B.)
Graham Carr, vice-recteur la recherche et aux tudes suprieures, Universit
Concordia (Montral, Qc)
William LeFurgy, gestionnaire la retraite, Programme dinitiatives numriques,
Bibliothque du Congrs des tats-Unis (Takoma Park, MD)
Andrew Feenberg, titulaire de la chaire de recherche du Canada en philosophie
de la technologie; professeur, cole de communication, Universit SimonFraser (Burnaby, C.-B.)
Michael Seadle, doyen, Facult de sciences humaines 1, Universit Humboldt
de Berlin (Berlin, Allemagne)
Melissa Terras, professeure de sciences humaines numriques, Centre de
sciences humaines numriques, Collge universitaire de Londres (Londres,
Royaume-Uni)

Jon Voss, directeur du partenariat stratgique Historypin, We Are What We

Do (San Francisco, CA)
Ian E. Wilson, C.M., conseiller spcial, Bureau du directeur gnral, Archives
nationales des mirats arabes unis (Abou Dabi, mirats arabes unis)
La procdure dexamen du rapport a t supervise, au nom du conseil
des gouverneurs et du comit consultatif scientifique du CAC, par
Margaret Conrad, O.C., MSRC, professeure mrite, Dpartement dhistoire,
Universit du Nouveau-Brunswick (Fredericton, N.-B.). Son rle tait de
veiller ce que le comit dexperts prenne en considration de faon entire
et quitable les avis des examinateurs. Le conseil des gouverneurs du CAC
nautorise la publication du rapport dun comit dexperts quune fois que la
personne charge de superviser lexamen du rapport confirme que le rapport
satisfait bien aux exigences du CAC. Le CAC remercie Mme Conrad davoir
supervis consciencieusement lexamen du rapport.
Sommaire
xi
Sommaire
Le Canada est maintenant une socit numrique. Des dcennies dvolution
des technologies numriques ont modifi nos modalits dinteraction, la
quantit de contenu culturel que nous crons et changeons, et les mthodes
que nous employons pour crer et changer ce contenu. Cette ralit a de
profonds effets sur la manire dont les institutions de la mmoire collective,
telles que les bibliothques, les centres darchives et les muses, grent lhritage
documentaire du Canada pour les gnrations futures. En effet, le volume
mme du contenu numrique produit exige de nouvelles manires de localiser,
de tenir jour et de consulter les collections numriques qui doivent exister
paralllement au besoin continu de prserver le contenu non numrique.
Dans le but de mieux comprendre et aborder cette priode de changement,
Bibliothque et Archives Canada a demand au Conseil des acadmies
canadiennes (CAC) deffectuer une valuation des institutions de la mmoire
collective lre du numrique, afin de rpondre la question suivante :
De quelle manire les institutions de la mmoire collective peuvent-elles, en cette re
du numrique, tirer parti des possibilits et relever les dfis lis la transformation
des modes de communication et de travail de la population canadienne?
Le mandat de cette valuation a t prcis dans quatre sous-questions :
Compte tenu des nouvelles technologies de communication, quels types de
documents sont crs et comment les dcisions sont-elles consignes?
Quels moyens sont mis en uvre pour prserver la disponibilit immdiate
et moyen terme de linformation, compte tenu de lvolution des
moyens technologiques?
Quels moyens les institutions de la mmoire collective prennent-elles pour
rsoudre les problmes soulevs par les nouvelles technologies dans le cadre
des rles traditionnels de ces institutions, qui sont entre autres de dterminer
la valeur de linformation, de veiller au respect des droits dutilisation, et de
garantir lauthenticit et la fiabilit des documents?
Comment les institutions de la mmoire collective peuvent-elles tirer parti des
possibilits de collaboration offertes par les nouveaux mdias sociaux, afin
de demeurer des sources permanentes et fiables dinformation?
xii

Pour rpondre ces questions, le CAC a form un comit pluridisciplinaire

dexperts dans les domaines de larchivistique, de lhistoire, des sciences
humaines numriques, de la gestion dinstitutions de la mmoire collective, des
technologies numriques lies au contenu culturel, ainsi que du droit. Au cours
de ses travaux, le comit a utilis des donnes probantes dun vaste ventail de
sources traditionnelles et non traditionnelles, dans le but daider les dcideurs
assurer le succs long terme des institutions canadiennes de la mmoire
collective, peu importe leur taille. Pour couvrir la gamme des nouveaux services
et pratiques la fine pointe dun monde numrique en volution rapide, le
comit a eu recours des sources non traditionnelles dinformation contenues
dans des blogues spcialiss et dautres mdias sociaux, en complment
de publications examines par des pairs. Les exemples dautres pays o les
institutions de la mmoire collective sont lavant-garde de ladaptation au
paysage numrique ont galement constitu un apport prcieux.
PRINC I PA LE S C O N C L U S I ONS
Pour tre en phase avec linvitable et fondamentale volution numrique

qui refaonne la socit, les institutions canadiennes de la mmoire
collective doivent exercer leur capacit prendre les devants.
Une direction efficace qui sinscrit dans la socit numrique et en saisit les
possibilits peut contribuer orienter le changement dans tous les aspects
techniques et organisationnels du fonctionnement des institutions de la
mmoire collective. Sans une telle direction, les dfis poss par la rvolution
numrique ne feront que saccrotre. Mme si les stratgies adoptes varient
dun tablissement lautre, ladaptation au monde numrique doit toujours
tre pleinement intgre dans les dcisions de gestion.
Pour faciliter le changement, il faut intgrer les capacits des ressources
humaines, rassembler les connaissances et lexpertise spcialises existantes, les
comptences techniques et les connaissances juridiques, et recentrer de manire
importante les ressources en vue dassurer la qualit des extrants numriques.
Alors que les ressources sont limites, les priorits numriques sont forcment
en concurrence avec dautres fonctions des organisations. Toutes les institutions
de la mmoire collective peuvent bnficier dun rquilibrage significatif de
leurs ressources, qui tienne compte de limportance des initiatives numriques
et de leur apport possible aux autres fonctions organisationnelles.
Bon nombre des difficults prouves par les institutions de la mmoire
collective dans leur adaptation lre du numrique ont trait des
problmes techniques lis la gestion du contenu numrique, au volume
dinformation numrique et aux efforts quelles dploient pour conserver
leur pertinence.
Sommaire
xiii
Lenvironnement numrique pose de nouveaux dfis aux institutions de la

mmoire collective, mais il accentue aussi plusieurs problmes dj prsents
dans le monde non numrique, pour les raisons suivantes :
Dfis techniques la diffrence des objets non numriques, les entits
numriques ne peuvent tre utilises que lorsquelles sont traites par des
moyens techniques, qui deviennent rapidement obsoltes. Les institutions
de la mmoire collective doivent relever le dfi de conserver des fichiers
dans des formats qui demeureront accessibles pendant longtemps. Les
dfis techniques ont dimportantes ramifications juridiques pour les centres
darchives, qui lon confie la conservation de documents qui peuvent servir
pour des poursuites en justice, des demandes de renseignements concernant
les droits de la personne, ainsi que dautres investigations.
Volume dinformation Il est plus difficile, en particulier pour les centres
darchives, de dterminer ce qui est conserver, cause de la quantit
croissante de documents valuer, y compris le contenu cr par le public
laide doutils Web tels que les blogues et YouTube.
Pertinence Les usagers sattendent maintenant ce que linformation soit
accessible en ligne laide de moteurs de recherche comme Google. Les
institutions de la mmoire collective sont donc de plus en plus conscientes
quelles ne constituent pas les premires destinations Web pour ceux qui
recherchent de linformation. Les lois sur le droit dauteur auxquelles les
institutions de la mmoire collective doivent se soumettre dans leurs activits
quotidiennes ne sont pas toujours adaptes lre du numrique.
Mme si ces difficults semblent peut-tre normes, les institutions de la
mmoire collective peuvent tirer parti du potentiel propre lre du numrique.
Lvolution des mentalits et les avantages techniques peuvent en outre aider les
institutions de la mmoire collective sadapter lenvironnement numrique
et conserver leur pertinence.
Le monde numrique a le potentiel de changer de manire fondamentale
et pour le mieux la relation entre les institutions de la mmoire collective et
leurs usagers. Lintgration dune culture participative dans le fonctionnement
quotidien des institutions de la mmoire collective leur permettra dtablir
une relation authentique et durable avec le public.
Les nouvelles technologies permettent aux institutions de la mmoire collective
de redfinir leur relation avec les usagers de telle sorte que ces derniers
accroissent leur participation et sengagent davantage dans un ventail dactivits
institutionnelles lies au patrimoine documentaire. Si cela russit, le paysage
culturel du Canada peut tre considrablement transform. En tablissant
dtroites relations favorisant la confiance entre institutions et usagers, les
xiv

institutions de la mmoire collective peuvent mettre profit les intrants

spcialiss et non spcialiss de citoyens tout en leur procurant des services
amliors et apprcis.
Ltablissement de relations est particulirement important dans le cas des
institutions dpositaires du patrimoine culturel et archives autochtones. Une
collaboration troite entre collectivits autochtones et muses, dans le but
daccrotre laccs numrique et lintrt envers ce patrimoine culturel, peut
jouer un rle dans des efforts plus larges de rconciliation.
Les institutions de la mmoire collective commencent se rendre compte
que les projets numriques, qui peuvent tre denvergure nationale ou mme
internationale, doivent tre bien enracins dans la collectivit pour russir.
titre dexemple, la DPLA (Digital Public Library of America Bibliothque
publique numrique des tats-Unis) mne un projet qui comprend la formation
de bibliothcaires locaux aux technologies numriques. Les bibliothcaires
mettront profit leurs nouvelles comptences pour aider les membres de
la collectivit numriser leurs documents personnels, enrichissant ainsi la
DPLA en contenu local.
Une fois quelles ont tabli des relations avec la population, les institutions de
la mmoire collective sont plus mme dobtenir la participation de citoyens
divers projets. Ces projets bnficient la fois aux institutions (p. ex. en
amliorant le contenu ou les donnes descriptives de leurs collections) et au
public (p. ex. en lui donnant loccasion de vivre des expriences originales).
Des experts bnvoles et dvous peuvent mme concevoir des logiciels
qui amliorent le fonctionnement quotidien des institutions de la mmoire
collective ou crer des applications innovatrices qui favorisent encore davantage
la contribution du public.
La collaboration est essentielle ladaptation. Elle permet aux institutions
de la mmoire collective daccder aux ressources essentielles pour offrir
les services amliors auxquels les usagers sattendent maintenant
lre du numrique.
Grce la collaboration, les institutions de la mmoire collective ont accs
lensemble des connaissances, des comptences et de linfrastructure technique
qui sous-tendent leurs services de base et spcialiss. Cela leur permet dassumer
de manire beaucoup plus efficace leurs principales fonctions. Par exemple, la
collaboration peut rendre les services de base plus conviviaux pour les usagers,
diminuer la charge de travail de chaque institution et accrotre la normalisation
des politiques et des environnements numriques.
Sommaire
xv
En plus de remplir ces objectifs concrets, la collaboration permet doffrir au

public davantage que ce qui serait possible si chaque institution agissait seule.
Grce la collaboration avec des entreprises prives et des tablissements de haut
savoir, les institutions de la mmoire collective peuvent participer des activits
intressantes qui rehaussent leur profil et se lancer dans de grands projets qui
exigent des ressources supplmentaires. En collaborant avec divers groupes,
elles peuvent entretenir des relations de confiance et susciter des expriences
gratifiantes pour elles-mmes et leurs usagers. Ces relations peuvent prparer
le terrain pour de futures collaborations et susciter la participation des projets
conjoints. Dans bien des cas, le succs de ces stratgies de collaboration repose
sur louverture. Lorsque les programmeurs rendent leurs logiciels libres et que
les institutions de la mmoire collective rendent leurs donnes disponibles
en libre accs, cela favorise le partage des connaissances, linnovation et une
collaboration plus troite. Les avantages de cette faon de faire sont dmontrs
dans les pays qui fournissent leurs citoyens les donnes culturelles et favorisent
leur rutilisation par des activits telles que des concours.
Cependant, pour que la collaboration soit un succs, les institutions de la
mmoire collective doivent tre conscientes du besoin de grer les risques,
notamment en matire de rputation, lis la collaboration et de voir leur
rle et leur contribution reconnus leur juste valeur.
LE S AVA N TAGE S DU M ONDE NU M R IQU E
Les possibilits offertes aujourdhui par lre du numrique exigent la

collaboration et lchange dinformation. En diminuant les obstacles
la collaboration et en permettant de mettre sur pied des services plus complexes,
les technologies numriques offrent aux institutions de la mmoire collective
une occasion exceptionnelle de susciter la participation dun ventail plus vaste
de groupes pertinents sur le plan culturel mais gographiquement disperss.
Les institutions de la mmoire collective auraient intrt se faire entendre
davantage dans le dbat national actuel sur les infrastructures numriques, qui
sont susceptibles de soutenir lacquisition et la conservation du patrimoine
numrique. En participant ce dbat, elles sassureraient de faire connatre
leurs besoins et ceux du public en gnral.
Prendre les devants dans le domaine numrique, cest aussi rpondre aux
attentes mesure quelles se manifestent. Dans tous les aspects de notre vie,
nous nous attendons ce que les services centrs sur les citoyens pousent la
manire dont nous utilisons quotidiennement les documents et linformation
sous forme numrique. Pour que le patrimoine documentaire contribue
xvi

faonner la culture canadienne, il doit tre accessible et consultable sous forme

numrique. Une prsence accrue dans lespace numrique est donc un lment
important de la pertinence future des institutions de la mmoire collective.
Les institutions canadiennes de la mmoire collective ont des contraintes
hrites de lhistoire : Bibliothque et Archives Canada remonte la cration
des Archives du Dominion en 1872 et de la Bibliothque nationale du Canada
en 1953. Lenvironnement numrique du XXIe sicle est bien diffrent. Peu
importe les limites reconnues et les responsabilits des gouvernements et des
institutions, Internet est un rservoir documentaire mondial qui constitue
rapidement ses propres archives. Autrefois, nous ne pouvions lire quun seul
livre la fois. De nos jours, nous pouvons utiliser des machines pour lire des
millions de livres, examiner des milliers dobjets ou naviguer dans de multiples
dossiers la fois. Des connaissances et interprtations indites mergeront de
ces nouvelles modalits daccs linformation. Nous vivons une poque
passionnante, et les institutions canadiennes de la mmoire collective ont une
occasion de faire preuve dinitiative et de faonner le fonctionnement de notre
mmoire commune, maintenant et pour lavenir.
Table des matires
Table des matires

1 Introduction............................................................................. 1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
Mandat du comit dexperts............................................................... 3

Importance des institutions de la mmoire collective....................... 4
Un point de convergence.................................................................... 7
Diffrences entre institutions de la mmoire collective.................... 8
Les institutions canadiennes de la mmoire collectives.................. 10
Dmarche et mthodologie.............................................................. 20
Structure du rapport.......................................................................... 22
Limpratif numrique.......................................................... 23
2.1
Technologie numrique et socit contemporaine......................... 24
2.2
Technologie numrique et patrimoine documentaire.................... 26
2.3 Conclusions........................................................................................ 39
Consquences pour les institutions de

la mmoire collective............................................................ 41
3.1
Difficults pour les institutions de la mmoire collective............... 44
3.2
Profiter des possibilits du monde numrique................................ 62
3.3 Conclusions........................................................................................ 65
Possibilits lies une culture participative........................ 66
4.1
Services centrs sur les visiteurs........................................................ 69
4.2
Accroissement de la participation des visiteurs et des bnvoles...... 78
4.3
Analyse de donnes et recherche..................................................... 85
4.4
Dfis lis la participation du public............................................... 87
4.5 Conclusions........................................................................................ 89
5
5.1
5.2
Possibilits lies une culture collaborative....................... 90
Bienfaits de la collaboration............................................................. 93
Accord sur des normes de conservation numrique pour
promouvoir la normalisation............................................................ 96
5.3
Gestion du cycle de vie des objets numriques.............................. 102
5.4
Visibilit et capacit accrues des projets de grande envergure........ 107
5.5
tablissement de relations entre institutions de la mmoire
collective et peuples autochtones................................................... 109
5.6
change et rutilisation dobjets numriques afin daccrotre
les connaissances et linnovation.................................................... 113
5.7
Difficults de la collaboration......................................................... 123
5.8 Conclusions...................................................................................... 124
xvii
xviii

Facteurs nationaux et institutionnels soutenant

la ralisation des possibilits du monde numrique......... 126
6.1
Changements institutionnels pour profiter des possibilits

du numrique.................................................................................. 128
6.2
Facteurs organisationnels qui favorisent le passage
au numrique................................................................................... 130
6.3
Facteurs nationaux qui favorisent la ralisation des
possibilits du monde numrique.................................................. 148
6.4 Conclusions...................................................................................... 155
7 Conclusions.......................................................................... 156
7.1
7.2
7.3
Rponse la question principale.................................................... 157

Rponses aux sous-questions........................................................... 159
Les avantages du monde numrique.............................................. 163
Rfrences...................................................................................... 166
Chapitre 1 Introduction
1
Introduction
Mandat du comit dexperts
Importance des institutions de la

mmoire collective
Un point de convergence
Diffrences entre institutions de la

mmoire collective
Les institutions canadiennes de la

mmoire collective
Dmarche et mthodologie
Structure du rapport

Introduction
lre du numrique, les institutions canadiennes de la mmoire collective1

font face des dfis sans prcdent. Mme si la socit continue de produire
des objets physiques, elle produit aussi maintenant une quantit en apparence
sans limite dinformation en ligne, qui est tenue jour, consulte et exploite de
nombreuses manires. Alors que beaucoup dobjets crs sous forme numrique2
sont destins tre conservs en vue dune utilisation continue dans lavenir,
leur volume mme pose des dfis nouveaux pour les institutions qui ont pour
mandat de les conserver long terme. Ces dfis sont dautant plus importants
quils se prsentent une poque de restrictions fiscales, alors que les institutions
fdrales, provinciales et municipales doivent dj composer avec des budgets
limits. Par consquent, les bibliothques, les centres darchives, les muses et
les autres institutions de la mmoire collective doivent redfinir et modifier
de nombreux aspects de leur fonctionnement en ce qui concerne le reprage,
lacquisition, lorganisation, la description, la conservation et la diffusion du
patrimoine culturel numrique et non numrique.
Mme si ces dfis amnent les institutions de la mmoire collective adopter des
orientations diffrentes pour remplir leurs mandats respectifs, ils leur offrent
aussi dimportantes occasions dtre plus accessibles, plus utiles et, au bout du
compte, plus pertinentes. Ces occasions peuvent profiter aux Canadiens, mme si
lampleur, le cot et la complexit des efforts ncessaires peuvent en dcourager
la mise en uvre. Pour profiter de ces occasions, il faut donc une ouverture
linnovation, des partenariats, un partage de ressources, ainsi que le dsir de mettre
davantage laccent sur les groupes dutilisateurs. Les institutions de la mmoire
collective doivent en mme temps continuer dassumer leurs responsabilits
quant aux objets traditionnels quelles dtiennent dj ou quelles ont le mandat
dacqurir parce quils constituent le patrimoine du Canada et du monde.
1 Plusieurs termes peuvent dsigner collectivement ces institutions, par exemple lacronyme
BAM pour bibliothques, archives et muses. Le comit a adopt en anglais le terme memory
institutions, traduit en franais par institutions de la mmoire collective. Hjrland (2000), qui avait
emprunt le terme anglais dans un article du spcialiste sudois des sciences de linformation
R. Hjerppe publi en 1994, postulait que la division des tches qui existait depuis longtemps
entre les diverses institutions responsables des documents imprims (cest--dire les institutions
de la mmoire collective) devrait sestomper, du fait que toutes ces institutions en sont venues
utiliser le mme mdium fondamental de communication.
2 Les documents crs sous forme numrique nont pas doriginal analogique ou physique.
Les autres documents sous forme numrique rsultent de la conversion de documents non
numriques (p. ex. livres, autres objets physiques, donnes analogiques) (Ronchi, 2009;
Conway, 2010). La conservation numrique prolonge lexistence et protge lintgrit de
toute information sous forme numrique, peu importe sa source (Duranti, 2010).
Au Canada, les institutions de la mmoire collective ont dj commenc sadapter,

bien qu des degrs divers, aux exigences de lenvironnement numrique. La
prsente valuation vise clairer ces efforts en fournissant une analyse approfondie
des principales possibilits offertes par le recours la technologie numrique.
lre du numrique, les institutions de la mmoire collective doivent sadapter
pour demeurer pertinentes et valables pour les Canadiens; elles ne peuvent
plus vivre en autarcie (sur le plan des connaissances et des ressources) lorsquil
sagit de fournir les services numriques auxquels le public sattend maintenant.
1 .1
M A N D AT DU C OM I T DE X P E RTS
Dans le but de guider les institutions de la mmoire collective en cette priode

dimportants changements, Bibliothque et Archives Canada (le commanditaire),
avec le soutien du Secrtariat du Conseil du Trsor du Canada, a demand au
Conseil des acadmies canadiennes (CAC) de constituer un comit dexperts
pour effectuer une valuation, partir des donnes probantes et de linformation
les meilleures possibles, sur les dfis et les possibilits qui se prsentent aux
institutions de la mmoire collective lre du numrique.
Plus prcisment, le commanditaire a pos la question suivante :
De quelle manire les institutions de la mmoire collective peuvent-elles, en cette re
du numrique, tirer parti des possibilits et relever les dfis lis la transformation
des modes de communication et de travail de la population canadienne?
Le commanditaire a galement pos quatre questions supplmentaires :
Compte tenu des nouvelles technologies de communication, quels types de
documents sont crs et comment les dcisions sont-elles consignes?
Quels moyens sont mis en uvre pour prserver la disponibilit immdiate
et moyen terme de linformation, compte tenu de lvolution des
moyens technologiques?
Quels moyens les institutions de la mmoire collective prennent-elles pour
rsoudre les problmes soulevs par les nouvelles technologies dans le cadre
des rles traditionnels de ces institutions, qui sont entre autres de dterminer
la valeur de linformation, de veiller au respect des droits dutilisation, et de
garantir lauthenticit et la fiabilit des documents?
Comment les institutions de la mmoire collective peuvent-elles tirer parti des
possibilits de collaboration offertes par les nouveaux mdias sociaux, afin
de demeurer des sources permanentes et fiables dinformation?
1 . 2

I M P O RTA N C E DE S I NS T I T U T I ONS DE LA
M M O I R E C O L L E CT I V E
Les institutions de la mmoire collective sont une fentre sur le pass. Au moyen
de tmoignages, dobjets, de dossiers et dautres documents, ils donnent aux
Canadiens un sens de lhistoire, du lieu et de lidentit, ainsi quun sentiment
de connexit dappartenance un peuple. Elles sont nos institutions,
dtentrices dobjets accumuls pour le bnfice des gens qui vivent au Canada.
Elles permettent le dialogue entre gnrations, offrant ainsi un point de vue
ncessaire sur le pass.
Les institutions de la mmoire collective sont en outre essentielles lintgrit et
la vitalit de la dmocratie canadienne. Leurs documents nous rappellent nos
valeurs et nourrissent nos dbats sur la socit civile. En assurant la conservation
et lauthenticit des documents, ainsi que laccs leurs collections (sous
rserve de certaines restrictions, concernant par exemple la vie prive des
personnes), elles constituent un instrument de transparence et de reddition
de comptes. De fait, des dossiers authentiques et leur disponibilit sont au
cur de la gouvernance civile. En particulier, les archives sont essentielles pour
aborder les problmes de droits de la personne, parce que ces problmes ne
sont souvent connus quaprs une injustice (Nesmith, 2014). titre dexemple,
des documents historiques authentiques ont jou un rle essentiel dans
la prsentation dexcuses officielles pour les mauvais traitements infligs
dans le pass aux Canadiens dorigine japonaise, chinoise et ukrainienne
(Wilson, 2014). Les archives ont galement servi appuyer des enqutes sur
des mfaits commis contre les peuples autochtones du Canada, notamment les
traumatismes dus aux pensionnats. En 2013, lhistorien canadien Ian Mosby
a publi un article dcrivant lexploitation dont les enfants frquentant ces
pensionnats ont fait lobjet pour des recherches en nutrition. Il a mis ces pratiques
au jour en consultant les dossiers fdraux sur les politiques en matire de
nutrition (Mosby, 2013; Shuchman, 2013). Cet article a attir lattention des
mdias dans le monde et a men lorganisation dune journe de protestation
par les Premires Nations partout au Canada (Mosby, 2014).
Les archives jouent galement un rle important dans la documentation
des ralisations, des jalons et des contributions dune nation. Par exemple,
Bibliothque et Archives Canada (BAC) possde une importante collection
de documents militaires, dont une base de donnes des mdailles, honneurs
et distinctions pour la priode allant de 1812 1969, ainsi que divers dossiers
de la Premire et de la Seconde Guerres mondiales (BAC, 2014a). Dans le
cadre de la commmoration par le gouvernement canadien du centenaire de
la Premire Guerre mondiale, BAC numrise 640 000 dossiers de service du

Corps expditionnaire canadien et les rend librement accessibles dans son
site Web (BAC, 2014b).
Pour les Canadiens, les institutions de la mmoire collective sont galement
des sources de plaisir. Une enqute nationale approfondie mene en 2008 et
intitule Les canadiens et leurs passs ltude la plus rcente et la plus complte
du genre conclut que les Canadiens sont profondment intresss par
lhistoire de leur famille et des groupes largis auxquels ils appartiennent
(traduit de Conrad et al., 2013). Les Canadiens sont trs attirs par lhistoire,
peu importe que la source historique soit ancienne ou rcente. Que le
pass soit relat par un site historique, un artefact, un film ou un jeu vido,
Conrad et al. (2013) constatent que les Canadiens laborent des versions
multiples de collectivits imagines, partir dimpressions tires dune myriade
de sources et nous rappellent que tous expriment [] des croyances et des
hypothses partir dinterprtations du pass [traduction].
Bref, le pass est prsent dans notre art et nos mdias, notre hritage familial,
les noms de rue et larchitecture, les rites religieux et les manuels scolaires,
et tout cela indique que le pass a de limportance pour les Canadiens de
tous horizons (Conrad et al., 2013). Tout en tant compltement fascins
par lhistoire familiale, les Canadiens manifestent beaucoup dintrt pour
lhistoire nationale, communautaire, ethnique ou religieuse, qui favorise
un sentiment de lien avec le pass (voir le tableau 1.1). De fait, lhistoire
comporte une composante motionnelle qui la rend prcieuse et indispensable.
Dans le rapport de lenqute Les canadiens et leurs passs, les chercheurs notent
qu un certain nombre de rpondants ont fait part de lmotion dtre sur les
lieux mmes o des vnements historiques se sont produits [traduction], et
donc un sentiment de respect et de lien motif venant de la prsence sur place
(Conrad et al., 2013). Cette motion puissante a t qualifie de moment du
patrimoine , qui touche profondment les gens dans leur moment prsent et
cre un lien avec le pass le genre de lien que les institutions de la mmoire
collective ont le mandat de prserver et de promouvoir.

Tableau 1.1
Intrt pour le pass : Taux de participation sur une priode de 12 mois, en 2007
Activit
Pourcentage des
Canadiens
Examen danciennes photographies
83
Visionnement de films, vidos, DVD ou missions de tlvision sur le pass
78
Conservation de quelque chose de significatif transmettre (hritage familial)
74
Visite dun lieu associ lhistoire de la famille
57
Prparation dun album familial ou autre activit de conservation du pass
56
Lecture de livres sur le pass
53
Visite dun site historique
49
Visite dun muse
43
Utilisation dInternet pour consulter ou poster de linformation sur le pass
40
Toute autre activit lie au pass
25
Construction de larbre gnalogique de la famille ou

recherches gnalogiques
20
Envoi dune lettre un centre public darchives ou visite dun tel centre
15
Utilisation dun jeu historique sur vido ou sur ordinateur
8
Traduit avec lautorisation de Conrad et al. (2013)
Ce tableau contient une liste dactivits incluses dans lenqute Les canadiens et leurs passs, mene
par lInstitut de recherches sociales de lUniversit York en 2007 et 2008. Les participants taient
interrogs sur leur degr dintrt envers le pass au cours de lanne prcdant lenqute. Cette
enqute a port sur un chantillon de 3 119 rpondants.
Les Canadiens apprcient les institutions de la mmoire collective non seulement

cause de leurs liens avec lhistoire, mais aussi pour leur rle de promotion
de lducation et de la formation continue. Les bibliothques et les muses
appuient souvent les coles au moyen de projets dapprentissage coopratif.
De nombreuses bibliothques universitaires dtiennent et produisent des
documents historiques, des films, des images, ainsi que des fonds darchives
entiers accessibles aux tudiants. Quil sagisse de visites scolaires dans des
muses dhistoire naturelle pour les lves de la maternelle au collge, ou de
collections numrises darchives et de muses dart nationaux accessibles
gratuitement en ligne, les institutions de la mmoire collective ont une tradition
de soutien des enseignants et des personnes curieuses qui souhaitent augmenter
ltendue de leurs connaissances.
Les Canadiens croient dautre part que les institutions de la mmoire collective
sont des sources dignes de confiance dinformation et de donnes probantes.
En particulier, au cours de lenqute de 2008, plus de 60 % des rpondants
ont jug les muses trs dignes de confiance (traduit de Conrad et al., 2013).
Mme ceux qui connaissent mal le rle des institutions canadiennes de la

mmoire collective, nen peroivent pas moins limportance de conserver
notre patrimoine national. Selon une enqute Ipsos Reid mene en 2005
pour le compte de BAC, 95 % des Canadiens estiment qu il est important
que le patrimoine documentaire du Canada soit conserv pour les gnrations
futures (traduit de Ipsos-Reid, 2005). Dans un discours au Sommet sur les
archives au Canada, Jedwab (2014) a fait remarquer que cette rponse tait
on ne peut plus loquente, mme chez les Canadiens qui navaient jamais
entendu parler de BAC.
1 .3
UN P OI NT DE CONV E RGE NC E
Le terme gnral institution de la mmoire collective a gagn du terrain mesure

que davantage dinformation convergeait en ligne, attnuant dautant
plus les distinctions entre centres darchives, bibliothques et muses. Son
usage est renforc par les chercheurs dinformation, qui ne se proccupent
pas de la provenance de linformation, du moment quils la trouvent
(Hedegaard, 2004). Mme si les bibliothques, les centres darchives et les muses ont
des traditions bien diffrentes en matire de documentation et dorganisation ,
ils ont un objectif commun, savoir la conservation et la prsentation du
patrimoine culturel (y compris lhistoire naturelle) (traduit de Kirchhoff
et al., 2008).
Dempsey (1999) soutient que les institutions de la mmoire collective ont des
points communs essentiels :
Les centres darchives, les bibliothques et les muses sont des
institutions de la mmoire collective : ils organisent les [] dossiers
culturels et intellectuels. Leurs collections contiennent les souvenirs
de peuples, de collectivits, dinstitutions et dindividus, le patrimoine
scientifique et culturel, ainsi que les produits de notre imagination,
de notre art et des connaissances acquises au cours du temps. Ils nous
relient nos anctres et sont notre hritage pour les gnrations
futures. [traduction]
Cette vision exprime un rle des institutions de la mmoire collective qui va
au-del du mandat individuel des centres darchives, des bibliothques et des
muses, du moins au Canada. Elle repousse effectivement les frontires du
patrimoine culturel traditionnellement limit des publications, des dossiers
et des objets. Elle correspond une reconnaissance de plus en plus grande
du besoin dinclure dans la culture des lments immatriels, comme lnonce
lUNESCO dans la Convention pour la sauvegarde du patrimoine culturel immatriel.
Dans cette convention, on entend par patrimoine culturel immatriel les pratiques,

reprsentations, expressions, connaissances et savoir-faire ainsi que les

instruments, objets, artefacts et espaces culturels qui leur sont associs que
les communauts, les groupes et, le cas chant, les individus reconnaissent
comme faisant partie de leur patrimoine culturel (UNESCO, 2003b). En
rsum, le terme institution de la mmoire collective voque lide dun tablissement
ou dun ensemble dtablissements disposant de tous les moyens ncessaires
pour prserver le patrimoine sous tous ses aspects matriels et immatriels, et
adoptant de nouvelles technologies numriques pour atteindre cet objectif.
1 . 4
D I FF R E N C ES E NT RE I NS T I T U T I ONS D E LA
Le comit dexperts prsume que toutes les institutions de la mmoire collective

conservent des traces du pass sous une forme ou sous une autre (p. ex. uvres
dart, artefacts, publications, documents) et quelles ont en commun des dfis
et des possibilits dans leur rle au sein de la socit, savoir rassembler et
prserver le patrimoine culturel lre du numrique. Cependant, comme ces
institutions diffrent par leur nature, leur taille et leur mandat, les possibilits
nonces par le comit peuvent ne pas tre applicables ou ralisables dans
tous les cas. Il est important de comprendre cette diversit, afin de savoir
quelles possibilits soffrent une institution en particulier, aux institutions
de la mmoire collective dans leur ensemble, de mme que pour la socit en
gnral. Les institutions de la mmoire collective ne ragiront pas toutes de
la mme manire aux dfis et au potentiel de lenvironnement numrique.
Selon le comit dexperts, les diffrences entre institutions de la mmoire
collective sont de deux ordres : leur taille et leur nature. Les diffrences de
taille sont assez simples saisir, mais nanmoins importantes. Comme on le
montre la section 1.5, les institutions canadiennes de la mmoire collective
couvrent toute la gamme allant dorganisations complexes comptant plus de
500 employs (ainsi quune varit de domaines de spcialisation et de ressources
financires) de petites entits qui cherchent suivre lvolution de la demande
avec peu dquipement et de personnel. Les diffrences de nature centres
darchives, bibliothques et muses sont tout aussi importantes. Les institutions
de la mmoire collective ont en commun la responsabilit de prserver le
patrimoine culturel, mais leurs rles dans la socit et leurs interactions avec
lenvironnement numrique ne sont pas les mmes.
En particulier, les centres gouvernementaux darchives sont obligs par la loi
de conserver en permanence les dossiers gouvernementaux quelles choisissent
pour leur valeur administrative ou juridique durable ou comme tmoignage
dactions et dvnements passs. De plus, en vertu de la Loi sur la Bibliothque
et les Archives du Canada, llimination ou lalination des documents fdraux
ou ministriels [] est subordonne lautorisation crite de ladministrateur

gnral ou de la personne qui il a dlgu, par crit, ce pouvoir (GdC, 2012a).
Cela est d au fait que les gouvernements doivent rpondre de leurs actes par
le truchement de leurs dossiers, et que des archives publiques sont essentielles
pour documenter les droits et obligations des individus et des personnes
morales dans la socit. titre dexemple, les revendications territoriales
et les recours collectifs reposent souvent sur des dossiers conservs dans
les archives (Wilson, 2014). La sous-section 3.1.5 aborde plus en dtail les
diverses utilisations des archives.
Le comit est davis que, comme leur fonctionnement est rgi par diverses lois,
les centres gouvernementaux darchives nont pas la mme souplesse que les
institutions non gouvernementales quant aux contrats quils peuvent conclure,
aux sources de financement acceptables ainsi qu leurs modes de communication
avec le public. Dautre part, les centres darchives non gouvernementaux sont
limits par les politiques et procdures des auteurs des dossiers quils dtiennent,
de mme que par la lgislation en vigueur. Par exemple, les centres darchives
dune universit, dune socit dtat, ou mme dun muse, conservent les
preuves documentaires des actions et transactions effectues par ces institutions,
conformment aux exigences qui peuvent tre formules par des sources
externes (p. ex. pour des dossiers juridiques, personnels ou financiers) ou
par les institutions elles-mmes. De plus, la manire de maintenir ces archives
et de les rendre accessibles, ainsi que les moyens employs pour ce faire
(p. ex. impartition, acquisition doutils numriques), doivent tre en accord
avec les politiques et procdures de chaque institution.
Par ailleurs, contrairement aux centres darchives, les bibliothques et les muses
ont davantage de latitude en ce qui concerne ltendue de leurs collections.
Par exemple, un muse peut se consacrer une culture en particulier, ou une
bibliothque peut tre intresse acqurir la collection complte dun auteur
donn. Alors que les centres darchives dtiennent des sources primaires de
donnes probantes, protgeant leur identit et leur intgrit afin quelles
puissent tre consultes, interprtes et manipules par des universitaires, des
gouvernements et dautres utilisateurs externes (traduit de Robinson, 2012),
les conservateurs des muses choisissent et interprtent du matriel culturel
pour leur donner une signification et produire des histoires. Par comparaison
avec les muses et les centres darchives, les bibliothques ont davantage mis
laccent sur llaboration de mthodes de classification, dorganisation et de
catalogage de linformation, afin de faciliter laccs du public aux documents
(Robinson, 2012).
10
1 . 5

LE S I N S TI TU T I ONS CANADI E NNE S DE LA

Le patrimoine du Canada est rparti dans un ensemble complexe et plusieurs

niveaux dinstitutions de la mmoire collective dont le type, la taille, les ressources
et les comptences varient. Il y a entre autres : les bibliothques municipales,
qui desservent des collectivits locales; des centres darchives provinciaux,
dont le rle principal consiste conserver les dossiers des gouvernements
provinciaux et du secteur priv; les muses nationaux qui desservent tous les
Canadiens. Il y a aussi des associations informelles du patrimoine ainsi que des
communauts culturelles, dont les bnvoles documentent les cultures locales
ou rgionales, de mme quun ventail dorganismes privs dune porte locale,
nationale ou mondiale, qui peuvent agir comme dpositaires et diffuseurs de
contenu culturel canadien, par exemple des articles spcialiss ou le contenu
de mdias sociaux.
Dans cet ensemble, comme on la mentionn plus haut, il y a un noyau
dinstitutions charges par la loi de prserver le patrimoine du Canada. Ce
sont essentiellement les grands centres darchives, bibliothques et muses mis
sur pied en vertu de lois fdrales et provinciales, qui sont traditionnellement
considrs par le public comme des sources de savoir dignes de confiance et
des piliers essentiels la cohsion sociale (Usherwood et al., 2005). Dans le cas
des archives, les lois provinciales rgissant les dossiers conservs par les centres
darchives provinciaux ne sont pas les mmes. Certaines mettent laccent sur les
dossiers gouvernementaux, mais couvrent aussi partiellement le secteur priv
(p. ex. en Ontario) (GdO, 2011a). Dautres accordent une importance plus
quivalente aux secteurs public et priv (p. ex. au Qubec). Au Qubec, en
vertu de la Loi sur les archives, Bibliothque et Archives nationales du Qubec
gre les documents de tous les corps publics, cest--dire non seulement le
gouvernement, mais aussi les tribunaux, les conseils scolaires, les tablissements
publics de sant et dautres institutions publiques (GdQ, 2012). Ce mandat
inclusif contribue la normalisation de la gestion de documents.
Les plus importantes de ces institutions comprennent BAC et les muses
nationaux du Canada. BAC a le mandat explicite dacqurir et de conserver
les dossiers du gouvernement fdral ainsi que le patrimoine documentaire
canadien du secteur priv (GdC, 2012a). Chaque muse national est charg de
jouer un rle fondamental, seul ou en collaboration avec dautres muses ou
institutions analogues, dans la conservation et la promotion, dans lensemble
du Canada et ltranger, du patrimoine du Canada et de tous ses peuples, de
mme que dans la constitution de la mmoire collective de tous les Canadiens
et dans laffirmation de lidentit canadienne (GdC, 2013b).
11
La figure 1.1 illustre la diversit des organismes qui constituent le paysage

canadien du patrimoine. Les institutions officielles de la mmoire
collective bibliothques, centres darchives, muses y sont reprsentes
au centre. Les associations et organismes qui participent directement la
conservation du patrimoine sont regroups gauche, et droite on voit les
divers organismes du secteur priv directement ou indirectement associs la
conservation du patrimoine.
Associations et
rseaux darchives
Organismes
locaux du
patrimoine
Entreprises de
mdias sociaux
Muses locaux,
provinciaux et nationaux
Bibliothques
publiques
USAGERS
CANADIENS
ASSOCIATIONS
Muses
dart publics
INSTITUTIONS PUBLIQUES
DE LA MMOIRE COLLECTIVE
Centres darchives
provinciaux et
Associations
municipaux
de muses
(p. ex. recherche,

numrisation,
stockage)
ORGANISMES DU
SECTEUR PRIV
USAGERS
TRANGERS
Bibliothques
universitaires
Bibliothque et
Archives Canada
Associations culturelles
et religieuses
Entreprises
de services
darchives
Muses de
socits
Centres darchives
et muses privs
Figure 1.1
Les institutions de la mmoire collective au Canada
Cette figure illustre la diversit des institutions, organismes et autres acteurs qui participent la
conservation du patrimoine culturel. Elle fait la distinction entre un noyau dinstitutions publiques de
la mmoire collective (au centre) et les organismes privs (couche mdiane, droite), dont le rle va
de la conservation de patrimoines spcialiss des services de soutien aux institutions publiques de la
mmoire collective. Elle fait galement la distinction entre les institutions centrales et les associations
(couche mdiane, gauche), qui jouent un rle important dans la diffusion des connaissances et des
pratiques exemplaires ainsi que dans la conservation du patrimoine. Enfin la figure mentionne les
usagers canadiens et trangers dans la couche extrieure, illustrant leur rle croissant dans les activits
centrales titre dutilisateurs, de contributeurs et de bnvoles.
12

Mme si la prsente valuation porte principalement sur les institutions de la

mmoire collective reprsentes au centre de la figure 1.1, lensemble des acteurs
joue galement un rle crucial dans la conservation du patrimoine canadien.
Cela a t reconnu ds 1951, alors que la Commission Massey affirmait :
[] il est difficile, dans le travail darchives, de disjoindre lhistoire
nationale et lhistoire rgionale ou provinciale. La collection rgionale,
quelle soit provinciale, municipale ou prive, est un lment essentiel
lefficacit de linstitution nationale : dabord, cause de sa richesse en
textes originaux; ensuite, parce quen raison de sa situation et de son rle
particulier, elle peut runir et conserver des documents qui autrement
pourraient tre dtruits; enfin, parce que son existence mme et les
services quelle rend favorisent les recherches historiques mticuleuses
et avances auxquelles sintresse au premier chef linstitution nationale.
(Commission Massey, 1951)
Limportance de cet ensemble largi dacteurs est galement illustre par
certains chiffres. Il y a au Canada plus de 1 400 tablissements du secteur public
reconnus comme centres darchives, bibliothques, muses dart publics ou
muses dhistoire et de sciences, et qui comptent tous des employs (voir le
tableau 1.2). Ce nombre ne comprend pas les organismes du secteur priv ou les
organisations bnvoles informelles qui peuvent tre actives dans ce domaine.
On estime qu lui seul, le systme darchives du Canada compte quelque
800 tablissements de divers types (BAC, 2010). Par exemple, en Ontario,
ce systme comprend des organismes comme lglise anglicane du Canada
(archives des synodes gnraux), la Socit dhistoire de Burlington, les Archives
du Barreau du Haut-Canada, la bibliothque de livres rares Thomas-Fisher de
lUniversit de Toronto, ainsi que le Muse de la Rgion de Waterloo, qui a
ouvert ses portes en 1957 sous le nom de Doon Pioneer Village (Archeion, s.d.). Il
y a des organismes de ce genre dans toutes les provinces et ils constituent une
partie importante du paysage largi des institutions de la mmoire collective.
Tout en tant nombreuses, la plupart des institutions de la mmoire collective
sont de petite taille. De fait, comme le montre le tableau 1.2, la plupart des
institutions de la mmoire collective sont trs petites, les trois quarts dentre
elles comptant moins de 10 employs. Un peu moins de 2 % ont plus de
200 employs.
13
Tableau 1.2
Taille des institutions officielles de la mmoire collective au Canada, en 2013
Nombre
demploys
Centres
Muses
darchives dhistoire
et de
sciences
Bibliothques Muses
dart
publics
Total
Pourcentage
De 1 4
51
56
644
105
856
58,3
De 5 9
20
47
164
41
272
18,5
De 10 19
40
72
30
148
10,1
De 20 49
25
56
16
101
6,9
De 50 99
10
28
44
3,0
De 100
199
10
13
24
1,6
De 200
499
13
20
1,4
0,3
992
201
1 469
100
500 et plus
Total
1
84
192
Source des donnes : SC (2013b)
Ce tableau montre le nombre de centres darchives, de bibliothques, de muses dhistoire et de

sciences, ainsi que de muses dart publics au Canada, par nombre demploys. Il met en vidence le
fait que la plupart des institutions de la mmoire collective sont petites, plus des trois quarts dentre
elles comptant moins de 10 employs. Les donnes reprsentent les tablissements actifs qui ont des
employs, pour quatre codes du SCIAN 519121 (Bibliothques), 519122 (Archives), 712111 (Muses
dart publics) et 712115 (Muses dhistoire et de sciences) , et ne portent donc pas sur toutes les
institutions canadiennes de la mmoire collective.
1.5.1 Institutions internationales

Un nombre croissant de groupes internationaux se joignent aux efforts des
institutions de la mmoire collective pour conserver le patrimoine culturel
sous forme numrique. titre dexemple, WHMNet (World Heritage Memory
Net Rseau de la mmoire du patrimoine mondial) se prsente comme
une bibliothque numrique modle mondiale des collections culturelles,
historiques et patrimoniales lies aux 981 sites actuels du patrimoine mondial
[] inscrits par le Comit du patrimoine mondial de lUNESCO (traduit
de WHMNet, 2011). LUNESCO joue galement un rle important de par ses
conventions internationales lies lre du numrique. En 2003, lUNESCO
a adopt sa Charte sur la conservation du patrimoine numrique, qui reconnat
limportance de conserver le patrimoine numrique du monde et presse
les signataires dadopter des mesures lgislatives pour assurer la protection
du patrimoine numrique et un accs raisonnable du public aux documents
du patrimoine numrique (UNESCO, 2004; Sheppard, 2012). LUNESCO a
ritr cet engagement dans sa Dclaration de Vancouver en 2012 (UNESCO, 2012).
14

(Il est noter que le Canada nest pas signataire de la Convention pour la
sauvegarde du patrimoine culturel immatriel de lUNESCO, ni de sa Charte sur
la conservation du patrimoine numrique.)
Des organismes but non lucratif contribuent galement la conservation
dobjets numriques. Par exemple, lorganisme Internet Archive a t mis
sur pied en 1996 dans le but doffrir aux chercheurs, aux historiens, aux
universitaires, aux personnes handicapes et au grand public un accs permanent
aux collections qui existent sous forme numrique (traduit de Internet
Archive, s.d.). Dans le milieu des entreprises, mentionnons lInstitut culturel de
Google, qui rsulte dun partenariat de Google avec des centaines de muses,
dinstitutions culturelles et de centres darchives pour hberger en ligne des
trsors culturels du monde entier (Institut culturel de Google, 2013). Google
a ainsi pu donner accs plus de 40 000 images haute rsolution duvres
dart, dont des peintures, des dessins, des sculptures, des photographies
historiques et des manuscrits importants. Dautres exemples comprennent
la Bibliothque numrique internationale pour enfants, de mme que la
Bibliothque numrique mondiale, galement soutenue par lUNESCO, dans
laquelle plus de 170 bibliothques et centres darchives partenaires du monde
entier ont vers du contenu (BNM, 2014).
1.5.2 Rle du public dans le patrimoine culturel
Le public canadien et tranger joue un rle de plus en plus important dans
la conservation du patrimoine culturel canadien : bnvolat, recherche et
documentation darticles conservs sous forme numrique, valuations par
Internet (Cook, 2011). En 2008, Patrimoine canadien a estim quenviron
55 000 bnvoles travaillaient sur place dans des muses canadiens (GdC, 2008b).
En plus davoir le droit daccder ses institutions publiques, la population
compte aussi des clients exigeants, qui demandent continuellement des services
nouveaux et diffrents (Marty, 2011; Marty et Kazmer, 2011). Les gens ne
sattendent plus seulement acqurir des connaissances partir des ressources
conserves par les institutions de la mmoire collective; ils sattendent aussi
vivre une exprience unique.
1.5.3 Institutions non traditionnelles de la mmoire collective
Un nombre croissant de mouvements, de groupes et dorganismes, notamment
dans le domaine de la recherche, qui ne sont en gnral pas reconnus
comme institutions de la mmoire collective, ont nanmoins des intrts
semblables ceux des bibliothques, des centres darchives et des muses, et
font face des problmes similaires en ce qui concerne la conservation du
patrimoine numrique.
15
Par exemple, le systme de recherche du Canada est touch non seulement par
le fait quune grande partie des documents savants nexiste maintenant que
sous forme numrique, mais aussi par le mouvement en faveur du libre accs
et par les modifications aux politiques de recherche (GdC, 2014a; CLIN, 2014).
Le mouvement en faveur du libre accs, qui concerne des politiques au Canada
(CRSNG, 2014) et aux tats-Unis (Stebbins, 2013), contribue faire en sorte
que les rsultats de la recherche finance par des fonds publics soient librement
accessibles au bout dun certain temps, et que les donnes soient conserves
et partages (Shearer, 2011). En 2008, un groupe de travail sur la stratgie
des donnes de recherche a tudi la mise sur pied dun systme de grance
des donnes de recherche. Ce groupe a conclu quun tel systme ne serait
possible au Canada quavec le concours de saines pratiques de conservation
[dont] lvaluation, la slection, le dpt ou labsorption des donnes dans un
entrept, lassurance de lauthenticit, la gestion de la collecte des donnes
et des mtadonnes, lentretien des mdias numriques et la migration des
donnes vers de nouveaux mdias numriques (GdC, 2008a).
Ces tendances se sont traduites par la croissance de linfrastructure ncessaire
pour stocker les publications et les rendre accessibles. Au Canada, au moins
90 entrepts numriques mis sur pied par des bibliothques universitaires et
des instituts de recherche contiennent des donnes et des publications de
recherche (Open Access Map, s.d.). Mme si peu de ces entrepts ont une
capacit complte de conservation (Shearer, 2011), ce sont des entits nouvelles
dans le paysage gnral des institutions de la mmoire collective.
Avec lavnement de la science des donnes volumineuses, de telles infrastructures
numriques largies sont susceptibles de prendre de limportance. titre
dexemple, le Centre canadien de donnes astronomiques (CCDA) du Conseil
national de recherches du Canada possde de trs grands ensembles de
donnes plus de 400 traoctets auxquelles il donne accs. Mme si le
CCDA na pas de mandat de conservation long terme des donnes, il agit
comme centre darchives pour un certain nombre dobservatoires nationaux et
internationaux, dont le tlescope spatial Hubble (Schade, 2010; CCDA, 2014).
Les 28 centres informatiques de haute performance du Canada, qui desservent
les chercheurs des universits et des hpitaux au sein du rseau Calcul Canada,
jouent galement un rle important en ce sens (Calcul Canada, 2011). De fait,
tant donn que des expriences et des instruments de grande envergure,
tels quATLAS et SKA, produisent ou produiront jusqu des centaines de
ptaoctets de donnes (traduit de Calcul Canada, 2010), le stockage de mme
que la gestion et la conservation de grands ensembles de donnes deviennent
de plus en plus prioritaires pour Calcul Canada.
16

1.5.4 Gouvernance des institutions canadiennes de la mmoire collective

Les institutions canadiennes de la mmoire collective fonctionnent en grande
partie de manire non coordonne. Aucun rseau officiel ne rassemble toutes
ces institutions. Par contre, il existe des groupes de coordination par type
dinstitutions et par rgion, pour un total de plus de 50 associations et rseaux
(voir le tableau 6.3).
Certains de ces organismes jouent un rle de plus en plus central face aux dfis
que leurs communauts institutionnelles respectives ont relever. Par exemple,
lAssociation des bibliothques de recherche du Canada (ABRC), qui offre
une orientation structure pour les bibliothques de recherche du Canada,
travaille la mise sur pied dun rseau national dchanges entre bibliothques
de recherche dans les domaines du dveloppement, de la conservation des
collections et de laccs celles-ci (ABRC, 2014b). LOCUL (Ontario Council
of University Libraries Conseil ontarien des bibliothques universitaires) a
mis sur pied une infrastructure technologique appele Scholars Portal, pour
conserver les ressources dinformation numriques communes 21 universits
de lOntario et donner accs ces ressources (OCUL, 2013). Le Rseau canadien
de documentation pour la recherche constitue un autre groupe. Il a t mis
sur pied pour coordonner laction des parties prenantes de la communaut de
la recherche et mettre en place une infrastructure de connaissances pour les
universits canadiennes, en faisant lacquisition grande chelle de contenu
lectronique produit par des diteurs (RCDR, 2013). Le Conseil canadien des
archives (CCA) a t cr en 1985 pour assurer la coordination au sein du
systme archivistique, dfinir des priorits nationales, conseiller larchiviste
national, et faire valoir les besoins et les proccupations des archivistes auprs
des dcideurs, des chercheurs et du grand public (CCA, s.d.b). Enfin, le
portail AchivesCanada.ca, mis sur pied par le CCA en 20013, a pour objectif de
permettre un plus large public davoir accs aux ressources documentaires
conserves dans les services darchives de partout au Canada au moyen dune
base de donnes nationale et en apportant son aide dautres programmes
et initiatives darchivage partout au Canada (ArchivesCanada.ca, s.d.b). Le
CCA a produit une norme darchivage intitule Rgles pour la description des
documents darchives, ou RDDA, qui vise amliorer laccessibilit aux archives
par les usagers canadiens, grce la normalisation des descriptions (Bureau
canadien des archivistes, 2008).
BAC joue un rle moteur en la matire, du fait de ses responsabilits lies
au dpt lgal (qui consistent recueillir les uvres publies au Canada)
ainsi que de son mandat dappuyer les milieux des archives et des
Appel lorigine Rseau canadien dinformation archivistique (RCIA).
17
bibliothques (GdC, 2012a). Jusqu rcemment, le gouvernement fdral

finanait le Programme national de dveloppement des archives, seul programme
national offrant un soutien au vaste ventail de centres darchives au Canada.
Ce programme, dont les fonds parvenaient au CCA par le truchement de
BAC, a t aboli en 2012 (BAC, 2010; CCA, 2012). Pendant un certain temps, BAC
a galement soutenu les efforts locaux de numrisation, par lintermdiaire
de conseils nationaux et provinciaux. Plus rcemment, BAC sest engag dans
un programme de Dpt numrique fiable ayant pour mandat de conserver
long terme sous forme numrique ses propres collections. De 2013 2015,
BAC numrisera et mettra en ligne environ 75 millions de nouvelles pages
du patrimoine documentaire afin de rendre dcouvert et accessible
au public une plus grande partie de ses collections (Dry, 2014).
1.5.5 Degrs dvolution numrique chez les institutions canadiennes
de la mmoire collective
Les institutions de la mmoire collective saisissent des degrs trs divers
les possibilits du monde numrique. Les bibliothques sont gnralement
plus avances en la matire que les autres types dinstitutions de la mmoire
collective. En partie cause de mandats diffrents, et donc dobjets diffrents
conserver, chaque type dinstitutions ragit dune faon qui lui est propre
lre du numrique. Les bibliothques publiques du Canada offrent depuis
longtemps des services et produits numriques leurs usagers. Des postes de
travail relis Internet, des bases de donnes lectroniques accessibles sur place
et distance, ainsi que des connexions publiques sans fil font maintenant partie
des services standard dans la plupart des cas (CBUC, 2011). De nombreuses
grandes bibliothques de recherche universitaires sont lavant-garde des
possibilits les plus avances, participant avec succs un certain nombre de
projets numriques collaboratifs. Mentionnons par exemple lOCUL et son
portail Scholars Portal, qui est devenu en 2013 le premier entrept numrique
au Canada accrdit comme entrept numrique fiable par le Centre des
bibliothques de recherche aux tats-Unis (Johnston, 2012; Whitehead, 2013).
On peut galement citer des initiatives de conservation de donnes numriques
telles que lInitiative ontarienne en matire de documentation des donnes,
de services dextraction et dinfrastructure (ODESI). tablie en 2007 par des
bibliothques universitaires, lODESI est un entrept numrique pour les
spcialistes en sciences sociales qui recherchent des donnes sur des enqutes
canadiennes (ODESI, 2014).
Comme les collections des centres darchives et des muses peuvent comporter
des objets rares sinon uniques, ces institutions se chargent la plupart du temps
elles-mmes du processus de numrisation lorsquelles dcident de rendre une
partie de leurs collections accessibles en ligne. Par contre, les bibliothques
18

possdent en gnral un parmi de nombreux exemplaires dune publication

donne, souvent dj sous forme numrique. Une fois quune ressource existe
sous forme numrique, elle peut tre distribue dinnombrables bibliothques.
Plusieurs grandes bibliothques de recherche exploitent cette possibilit en
formant des consortiums, ce qui favorise un partage grande chelle des
ressources et permet aux lecteurs daccder en ligne de vastes collections.
Les muses ont galement commenc mettre en commun des ressources par
le truchement du RRN (Reciprocal Research Network Rseau de recherches
rciproques), mais ce rseau fonctionne pour le moment une chelle plus
petite que les consortiums de bibliothques de recherche (voir lencadr 5.1).
Les muses font face des difficults particulires, du fait que le caractre des
objets quils dtiennent (p. ex. peintures, sculptures) est moins facile rendre
sous forme numrique que dans le cas dune page imprime ou dun document
audiovisuel. Mme si la numrisation et laccs en ligne amliorent laccessibilit
pour ceux qui ne peuvent pas visiter un muse en personne, ou rendent plus
disponibles des objets fragiles ou rares, lexprience vcue par lusager peut
sembler moins authentique. Cela pourrait toutefois changer dans lavenir, alors
les visites virtuelles seront plus rpandues grce aux techniques de ralit
virtuelle. Par consquent, un muse peut devoir rflchir la manire dont le
public rpondra une initiative de numrisation, alors quil ne fait aucun doute
que de nombreux usagers des bibliothques prfrent la commodit de laccs
numrique la consultation des documents rels (Silipigni et Dickey, 2010).
tant donn leurs responsabilits spcifiques, les centres darchives sefforcent
de veiller ce que les dossiers numriques soient non seulement bien grs
(mtadonnes suffisantes pour les rendre consultables et comprhensibles;
systme dauthentification tablissant le lien avec les documents originaux et
leur contexte), mais aussi conservs sous une forme juridiquement acceptable.
Ils ont en outre besoin des fonds et du personnel ncessaires pour satisfaire
ces exigences. Peu de centres darchives au Canada disposent des ressources
des grandes bibliothques universitaires de recherche.
Par contre, lorsquil sagit dobjets crs sous forme numrique, les muses et
les centres darchives font face des problmes semblables en ce qui concerne
leur authenticit et leur exactitude, les droits de proprit intellectuelle et
lobsolescence des logiciels ceci prs que les centres darchives doivent
assurer la conservation et surveiller lauthenticit des documents partir du
moment de leur cration. Ils doivent donc tre en relation constante avec
les auteurs des documents, quil sagisse dagences gouvernementales (pour
des archives gouvernementales) ou de leur propre institution (dans le cas
darchives universitaires ou des archives dun muse, dune socit ou de
tout organisme). Les bibliothques nont pas ce genre de difficults avec les
19
livres et les priodiques (sauf pour les droits de proprit intellectuelle), mais
cela commence changer avec la conservation de thses, de publications
avant impression, de documents de recherche ou dautres documents qui se
rapprochent de dossiers ou dlments numriques uniques.
Le milieu archivistique semble sadapter moins rapidement lenvironnement
numrique. Une importante difficult est celle de rendre les collections
analogiques accessibles sous forme numrique au public. Dans ce domaine, BAC,
le plus important organisme darchives au Canada, prend du retard. Jusqu
maintenant, BAC a numris 25 millions de documents, soit 1 % seulement
de sa collection analogique totale (Cobb, 2013), et ce pourcentage diminue
mesure que sa collection grandit. Dans le but de rsoudre ce problme,
BAC a conu une Stratgie de migration et plan daction relatifs aux anciens
supports de stockage et ressources documentaires numriques 20132016
(BAC, 2013b). BAC a galement conclu un partenariat avec Canadiana.org
pour la numrisation de 60 millions de documents supplmentaires; grce
cela, la collection numrique de BAC devrait plus que doubler au cours de la
prochaine dcennie (BAC, 2013c). Ces initiatives et politiques aident BAC se
rapprocher de ses objectifs en matire de numrisation, mais elles nont pas
encore t pleinement mises en uvre (SCIN, 2010; Johnston, 2012).
Les centres municipaux et provinciaux darchives sont adapts des degrs
divers lre du numrique. Par exemple, les Archives publiques de lOntario
ont un site Web qui permet aux visiteurs de faire des recherches dans toutes
les collections, de voir des documents et photos numriss, et daccder aux
sites Web archivs dun petit nombre de commissions denqute publiques
(p. ex. la Commission sur le SRAS) (GdO, 2011b). En Colombie-Britannique,
la responsabilit des archives provinciales a t transfre dun ministre
au Muse royal de Colombie-Britannique, qui impose des frais parce
quil na pas les fonds ncessaires pour traiter les documents darchives. De
plus, il na pas la capacit daccepter des documents lectroniques; il demande
plutt aux ministres de faire imprimer leurs documents et de les transmettre
sur papier pour quils soient microfilms. cause de ce processus lourd et
coteux, 33 000 botes de prcieux documents gouvernementaux saccumulent
depuis 10 ans dans des entrepts plutt que dtre verss dans les Archives de
la Colombie-Britannique (traduit de Denham, 2014). Cet exemple illustre
les problmes auxquels les institutions de la mmoire collective font face en
matire de financement et de systmes de gestion de documents qui soient
adapts lre du numrique. Par contre, les Archives de la Ville de Vancouver
(voir lencadr 5.2) savrent tre un chef de file dans la ralisation dun systme
libre de conservation numrique.
20

La numrisation dobjets devient plus pressante, tant donn le nombre croissant

dusagers qui accdent aux collections au moyen dinterfaces numriques.
Comme BAC le note dans son rapport de 2013 sur ltat des fonds documentaires,
le nombre de documents textuels gouvernementaux a explos au cours des
trois dernires dcennies. Lapplication de mthodes traditionnelles exigeant
beaucoup de ressources a fait en sorte que BAC a continu daccumuler des
retards relativement la description des fonds documentaires. Selon ce
rapport, dans les annes 1980, plus de 80 % des acquisitions taient au bout du
compte entirement dcrites. Cette proportion avait chut 50 % en 1990, et
25 % en 1996. Depuis lors, moins de 10 % des documents gouvernementaux
acquis chaque anne sont traits (BAC, 2013b). Par consquent, des lments
du patrimoine risquent dtre oublis, mal conservs, ou encore inaccessibles
sous forme numrique par un public qui utilise de plus en plus Internet.
Au Sommet de 2014 sur les archives au Canada, on a reconnu que les centres
darchives canadiens ont pris du retard parce quils ont tendance se replier
sur eux-mmes plutt que de souvrir aux besoins changeants de leurs usagers.
Ce constat a suscit des appels se tourner vers lextrieur et adopter une
stratgie mettant laccent sur le dveloppement dalliances et de partenariats
de mme que sur la sensibilisation du public (Wilson, 2014).
Le financement constitue aussi un facteur crucial influant sur la mesure dans
laquelle les institutions de la mmoire collective saisissent les occasions de lre
du numrique. Beaucoup de projets entrepris ltranger et dcrits dans les
chapitres qui suivent sont le fait dinstitutions nationales et sont gnralement
hors de porte pour la plupart des institutions de plus petite taille. Cela est
particulirement vrai dans le contexte fiscal actuel, o de nombreuses institutions,
y compris les plus grandes, subissent des compressions budgtaires. Au cours
dune enqute mene en 2010 auprs des membres de lABRC, organisme
qui reprsente 28 bibliothques universitaires et 3 institutions nationales
(BAC, lInstitut canadien de linformation scientifique et technique, et la
Bibliothque du Parlement), 84 % des rpondants ont fait tat dune baisse
de leur financement total (Dooley et Luce, 2010).
1 . 6
D M A R C HE E T M T H ODOL OGI E
Pour rpondre aux questions de BAC, le comit a examin en dtail des

documents provenant dun vaste ventail de sources traditionnelles et non
traditionnelles, dont des revues comit de lecture, des livres, des statistiques et
rapports officiels, les sites Web dinstitutions et des mdias sociaux. Le recours
des sources non traditionnelles dinformation, telles que des blogues spcialiss
et dautres mdias sociaux, sest avr important pour couvrir la gamme des
pratiques et services nouveaux la fine pointe dun monde numrique en
21
volution rapide. tant donn le rythme de lvolution technologique et

sociale, linformation et les analyses portant sur dimportantes tendances ne
sont parfois disponibles que dans ces sources non traditionnelles. Au vu de ces
changements rapides, le comit a dcid que son valuation serait plus utile
si elle portait non seulement sur les possibilits du monde numrique ellesmmes, mais aussi sur les mcanismes qui permettent de les saisir, savoir le
partage des ressources et la collaboration.
La prsente valuation sinspire par ailleurs grandement dexemples dautres
pays dont les institutions de la mmoire collective sont lavant-garde de
ladaptation au monde numrique. Des exemples provenant des tats-Unis,
de lAustralie et de lEurope occupent une place importante dans ce rapport.
Mme si certains de ces exemples peuvent tre propres leur contexte national,
et donc moins applicables au Canada, ils sont cits en raison du potentiel
quils reprsentent.
Le comit remarque que peu des pratiques numriques mises au point en
rponse linnovation technologique, aux nouvelles attentes du public et
aux mandats des institutions lre du numrique ont fait lobjet dune
valuation formelle visant dterminer leur efficacit et leur valeur. Il ny a
donc pas assez de donnes probantes pour tablir quelles sont les pratiques
exemplaires. De plus, beaucoup de possibilits et de difficults se prsentent
dans le contexte de types spcifiques dinstitutions de la mmoire collective,
comme les bibliothques de recherche et les centres darchives, et ne sont
donc pas prsentes comme des options envisageables pour lensemble des
institutions de la mmoire collective. Mme si de plus en plus de possibilits
couvrent plusieurs domaines, elles ne concernent gnralement quun sousensemble des divers types dinstitutions de la mmoire collective.
Dans son examen des possibilits, le comit a fait quelques hypothses
indispensables. Premirement, il a suppos quInternet a un caractre
universel et durable, et quil continuera dans un avenir prvisible de soustendre la connectivit de la socit. Deuximement, le recours aux technologies
numriques continuera de crotre et dvoluer, et ouvrira des possibilits
actuellement imprvisibles.
Enfin, cette valuation survient un moment o lon sintresse grandement la
manire dont nos institutions publiques peuvent suivre le rythme de lvolution
numrique. Le rapport Prserver la mmoire du Canada du Forum des politiques
publiques du Canada (2013), le Sommet de 2014 sur les archives au Canada, de
mme que le rapport de la Socit royale du Canada intitul Lavenir au prsent :
Les bibliothques, les centres darchives, et la mmoire collective au Canada (2014), ont
22

tous contribu de manire importante ce dialogue, chacun examinant sous

un angle diffrent un dfi commun et fondamental. Pour sa part, le prsent
rapport met laccent sur les dfis et possibilits du monde numrique qui sont
communs aux divers types dinstitutions de la mmoire collective, dans le but
daider les dcideurs soucieux du succs long terme des institutions, grandes
et petites, de la mmoire collective du Canada.
1 . 7
S TR UC TUR E DU RAP P ORT
Le comit a structur ce rapport de manire mettre en lumire les possibilits

du monde numrique et les manires envisageables de les exploiter.
Le chapitre 2 expose comment les Canadiens communiquent et travaillent
lre du numrique, ainsi que les modes de cration des archives et dautres
documents. Il met aussi en contexte les raisons qui motivent limportance
du changement.
Le chapitre 3 porte sur les difficults que les institutions de la mmoire collective
doivent surmonter dans lenvironnement numrique qui, en plus dune nouvelle
technologie et dattentes indites, amne dimportants changements, par
exemple une culture participative et collaborative.
Les chapitres 4 et 5 passent en revue de nouvelles possibilits et des pratiques
exemplaires qui font leur apparition dans ce nouveau contexte. Le chapitre 4
aborde celles qui peuvent tre mises en uvre par une participation accrue
des usagers des institutions de la mmoire collective, alors que le chapitre 5
sattarde celles qui exigent le partage de ressources et la collaboration.
Le chapitre 6 porte sur les problmes de gestion et les lments de soutien
externe qui peuvent influer sur ladoption des nouvelles pratiques prsentes
aux chapitres 4 et 5.
Le chapitre 7 rsume les principales conclusions du comit dexperts en rponse
chacune des questions qui constituent son mandat. Il se termine sur des
observations finales du comit propos de la manire dont les institutions de la
mmoire collective peuvent le mieux raliser la transition vers un environnement
numrique en rapide volution.
23
Chapitre 2 Limpratif numrique
2
Limpratif numrique
Technologie numrique et
socit contemporaine
Technologie numrique et
patrimoine documentaire
Conclusions

24
Limpratif numrique
Principales constatations
La technologie numrique est omniprsente et fait partie intgrante de la vie quotidienne
des Canadiens et du fonctionnement des gouvernements. Son utilisation modifie de
manire fondamentale nos modes de communication et de rseautage, ainsi que les
types de documents que nous crons.
De concert avec les mdias sociaux, la technologie numrique transforme nos manires
de produire et dutiliser le patrimoine documentaire. Sa production sest dmocratise,
ce qui se traduit par une hausse trs importante du nombre de producteurs et de la
quantit de documents. Pour ce qui est de lutilisation, elle se fait de plus en plus en
ligne, les Canadiens tant parmi les plus grands consommateurs de contenu numrique
en ligne au monde.
Comme lheure actuelle le contenu est souvent cr sous forme numrique et
enregistr dans une myriade de formats et denvironnements, les outils traditionnels
des institutions de la mmoire collective sont de moins en moins la hauteur de leur
mandat de conservation du patrimoine documentaire.
Ce chapitre prsente les dimensions les plus frappantes de lre du numrique,

que les institutions de la mmoire collective doivent prendre en considration
si elles veulent sadapter avec succs et prosprer. Il expose comment les
Canadiens communiquent, interagissent avec la culture et la crent, et comment
les gouvernements produisent aujourdhui des documents. Le comit dexperts
reconnat que le changement est rapide, et que le monde numrique et
notre socit rseaute voluent de manire imprvisible. tout le moins,
les changements exposs ci-aprs soulignent la ncessit pour les institutions
de la mmoire collective de ragir cet environnement numrique.
2 . 1
TE C HN O LO G I E NU M R I QU E E T
S O C I T C O NT E M P OR AI NE
Bien que de nombreux historiens parlent de larrive des nouvelles technologies

comme dune rvolution annonant des consquences sans prcdent sur
la socit et les individus, dautres spcialistes rsistent ce que Mahoney
(2005) appelle une histoire centre sur les machines de linteraction entre
lhumanit et la technologie, quil sagisse de limprimerie, de la radio, de la
tlvision ou dInternet. Au lieu de cela, comme Mahoney le fait remarquer
propos de la relation avec Internet et la technologie numrique, lhistoire
de linformatique est lhistoire de ce que les gens attendaient des ordinateurs
25
et de la manire dont ils ont conu les ordinateurs pour le faire (traduit de
Mahoney, 2005). Autrement dit, la technologie que nous possdons rsulte
de ladaptation des machines par les collectivits leurs propres fins, et les
avantages ou les inconvnients qui accompagnent ces changements peuvent
tre aussi bien prvus quimprvus. Cependant, mme lorsque la socit invente
et dans une certaine mesure matrise sa technologie, de nouveaux moyens
techniques peuvent aussi faonner leur contexte largi.
Il peut nanmoins tre parfois utile de parler de rvolution , dans la mesure
o les personnes ou les organismes dans lensemble de la socit peuvent se
trouver confronts des changements rapides auxquels ils ne sont pas prpars.
Internet a des effets profonds sur les institutions de la mmoire collective, qui
en exploitent le potentiel tout en luttant contre les difficults quil suscite. Ce
que Rainie et Wellman (2012) appellent la triple rvolution sest avr un
concept utile pour le comit alors quil examinait comment les institutions
de la mmoire fonctionnent dans lenvironnement numrique actuel. Rainie
et Wellman sont davis que cette triple rvolution entrane : un passage
de hirarchies centralises de multiples rseaux sociaux; une prolifration
dun Internet personnalis , disponible en tout temps et presque partout;
une accessibilit immdiate et habituelle offerte par les dispositifs numriques
(Rainie et Wellman, 2012).
La premire composante de la triple rvolution est la rvolution des rseaux
sociaux , qui produit davantage de diversit dans les cercles sociaux et les relations,
et non seulement jette des ponts pour atteindre ces cercles, mais aussi donne la
souplesse de se dplacer de lun lautre (Rainie et Wellman, 2012). La seconde
composante, la rvolution dInternet , donne aux gens dextraordinaires
pouvoirs de collecte dinformation et de communication. Les individus sont
maintenant leurs propres diteurs, diffuseurs, archivistes et chercheurs. De
plus, Internet est personnalis : cest un service que chacun utilise sa manire
pour communiquer et trouver de linformation. Enfin, la rvolution de la
mobilit permet aux gens davoir sur eux et en tout temps, linformation et
les moyens de communication dont ils ont besoin, que ce soit dans des sacs
main, des poches, des lunettes ou, si les prdictions actuelles se concrtisent,
des implants. Au lieu dtre rivs des ordinateurs la maison ou au bureau,
ceux qui utilisent de tels appareils peuvent gnralement transmettre de
linformation et y accder volont. Lloignement dans lespace et dans le
temps entre personnes ou entre les personnes et les institutions na plus autant
dimportance (Rainie et Wellman, 2012).
Ensemble, ces trois rvolutions favorisent un individualisme en rseau ,
par lequel les gens fonctionnent davantage comme des individus relis entre
eux que comme des membres de quelques groupes dont les souvenirs ne se
trouvent que dans un nombre limit dinstitutions centralises. Les personnes
26

font maintenant partie de multiples rseaux sociaux spcialiss, qui exigent

plus de dmarches et defforts pour donner de linformation et y accder.
Elles satisfont leurs besoins dinformation en se connectant une varit de
rseaux et de sources. Perptue par un flux continu de nouveaux appareils,
de rseaux dinformation plus rapides et dapplications innovatrices, la triple
rvolution continue de modifier la manire dont les gens vivent, travaillent,
jouent et communiquent. Lobtention dinformation ne consiste plus seulement
la recevoir de sources telles que des livres, des journaux et des archives,
de mdias sens unique comme la tlvision, la radio, le cinma, ou mme
de tlchargements sous forme numrique (Rainie et Wellman, 2012).
Lenvironnement numrique suscite des transformations sociales qui vont
au-del des modes de communication et de rseautage. Nous vivons maintenant
dans le monde de l informatique omniprsente que Mark Weiser avait
imagin, o les appareils numriques sont non seulement envahissants, sous de
multiples formes et dimensions (p. ex. tablettes, tlphones multifonctions),
mais imbriqus dans la vie quotidienne au point o nous ne nous rendons pas
toujours compte de leur prsence. Weiser (1991) soutenait que des centaines
dordinateurs dans une pice peuvent sembler premire vue intimidants,
tout comme lont t un jour les centaines de volts des fils lectriques dans
les murs des btiments. Mais tout comme llectricit qui court dans les murs,
ces centaines dordinateurs deviendront invisibles. Les gens sen serviront
inconsciemment pour accomplir leurs tches quotidiennes. [traduction]
La technologie et linformation numriques sont maintenant si omniprsentes
quelles sont devenues remarquablement quelconques. Comme lcrit Miller (2011),
limportance dInternet ne vient plus de sa nouveaut, de son originalit ou de
son potentiel de transformer la vie, mais plutt de sa banalit et de son
omniprsence . Internet fait maintenant partie intgrante des structures
durables de notre socit , de sorte que lunivers en ligne nest plus un
monde distinct du monde rel, mais [qu] il est totalement intgr la vie
relle [traduction]. De fait, nous avons atteint un stade o l informatique
omniprsente a rendu largement caduques les distinctions entre les divers
types dappareils; tout est numrique maintenant, peu importe que nous
recherchions de linformation dans un ordinateur de bureau, dans Apple TV,
laide de Google Glass, ou au moyen dun cran tactile dans le hall dentre
dun muse national.
2 . 2
TE C HN O LO G I E NU M R I QU E E T
PATR I M O I N E DOC U M E NTAI RE
Les objets culturels et intellectuels sinscrivent de plus en plus dans un espace

numrique et deviennent si nombreux quils sont de moins en moins la
porte de bien des outils traditionnels employs jusqu maintenant par les
27
institutions de la mmoire collective pour remplir leur mandat de conservation

du patrimoine documentaire. Cette section dcrit la modification de notre
patrimoine documentaire par la technologie numrique; elle met en vidence
le besoin pour les institutions de la mmoire collective de relever rapidement
le dfi de lre du numrique.
2.2.1 Nouveaux modes de communication
Au dbut de son adoption par le public dans les annes 1990, le Web constituait
dabord et avant tout un moyen de publier et dutiliser un contenu surtout
statique. Ctait lpoque de ce que lon a appel le Web 1.0 (OReilly, 2007).
videmment, le potentiel du Web a volu considrablement depuis une
dcennie, pour donner le Web 2.0 (OReilly, 2007). Le Web 2.0 sert de plus en
plus la communication, linteraction en temps rel et la cration conjointe
de contenu (Manovich, 2009; Deschamps et al., 2012). Les points saillants du
Web 2.0 sont la popularit de mdias sociaux, par exemple Facebook et Twitter,
lomniprsence de sections de commentaires sous les articles de nouvelles en
ligne, de mme que lautorit croissante de Wikipdia et dautres wikis ou
entrepts de connaissances mis sur pied par des utilisateurs. Dans ce Web plus
social, la voix des utilisateurs et leur rle dans la cration de richesse prennent
de limportance. La place dominante des rseaux sociaux et des nouveaux
canaux de communication tmoigne de limportance de ce changement. Alors
que le courriel tait en vedette dans le Web 1.0, le Web 2.0 offre une myriade de
formes de communication billets dans des blogues, commentaires, gazouillis,
recensions, valuations, symboles dopinion, votes, liens, vignettes, photos,
vidos et interaction vido bidirectionnelle (Chan, 2009a) qui participent
toutes de la rvolution des rseaux sociaux de Rainie et Wellman.
Le Web continue dvoluer. Avec la mise au point progressive de langages
permettant dexprimer et de lier de linformation en vue de son traitement par
des algorithmes dintelligence artificielle, le Web se dirige vers ce que lon appelle
le Web 3.0 ou le Web smantique (Berners-Lee, 1998). Selon Ross (2005), le Web
smantique mettra de lavant le modle des bases de donnes relationnelles et
rendra caduques les anciennes manires dorganiser linformation [] Au lieu
de structurer linformation sous forme darborescences, le Web smantique
reposera sur les relations entre les personnes, les lieux et les choses comme elles
existent dans la ralit, [afin de] faire progresser la rvolution de linformation
[] modifiant tout, de la cration dun carnet dadresses au paiement des
impts [traduction]. Les consquences de ce Web 3.0 pour les institutions
de la mmoire collective sont considrables, mais ses progrs ont t jusqu
maintenant trs graduels (Hawkins, 2009). Certains analystes doutent mme
28

que le Web 3.0 ait des effets transformateurs : Le Web smantique a plus de
12 ans dexistence et il avance encore petits pas. Dun point de vue daffaires,
il sen va lentement nulle part. (traduit de Grimes, 2014).
Paralllement lvolution du Web, on a assist aux progrs des communications
mobiles. En 2013, il y avait au Canada plus de 27 millions dabonnements
des services de tlphonie mobile, et plus de 270 millions de textos (messages
texte) taient transmis chaque jour (ACTS, 2013). De plus, en mai 2013,
56 % des Canadiens possdaient un tlphone multifonctions et sen servaient
pour communiquer par de nombreux canaux (Google, 2013). Parmi eux, 78 %
lutilisaient pour accder aux services de rseaux sociaux, et 52 % pour consulter
quotidiennement leurs comptes dans les mdias sociaux (Google, 2013).
Ensemble, les appareils mobiles et les mdias sociaux ont des effets profonds
sur la nature, les modalits, les moments et les lieux des communications
entre personnes. Avec la prsence de camras dans la plupart des tlphones
multifonctions et la facilit avec laquelle des images peuvent maintenant
tre cres et changes, la photographie reprend vie titre de mdium de
communication (Bilton, 2013). La tendance donner aux photos le statut dobjets
de communication plutt que de simples souvenirs alimente la popularit de
dentreprises de mdias sociaux comme Instagram et lutilisation de services
de messagerie multimdia (Malik, 2011). Alors que lutilisation de services de
messagerie texte (SMS) a diminu de 5 % de 2011 2012, celle des services
de messagerie multimdia (MMS) a bondi de 41 % (WF, 2013). Les utilisateurs
dInstagram changent maintenant plus de 40 millions dimages par jour
(Etherington, 2013), et ceux de Facebook 350 millions par jour (Crook, 2013).
Les services dchanges de vidos, maintenant offerts par Twitter et Instagram,
constituent la prochaine tape des communications par limage. Selon Kevin
Systrom, chef de la direction dInstagram, lattrait des images comme moyen
de communication vient en partie du fait quelles transcendent les langues
(Gigaom, 2011).
Ces types de documents numriques ont une valeur historique et une
signification culturelle. Pour les institutions de la mmoire collective, qui
ont traditionnellement acquis des lments de communication (p. ex. lettres,
photographies et journaux intimes) comme tmoignages de personnes et de
leur collectivit, les communications numriques phmres sont effectivement
prcieuses. Les blogues et microblogues daujourdhui ont dimportantes
ressemblances avec les journaux et lettres analogiques. Cela laisse supposer
que, mme si les moyens de communication peuvent voluer, le contenu de
nos communications reste le mme, du moins en partie. Les gens continuent
de consigner des vnements importants de leur famille et de leur collectivit,
29
tant sous forme analogique que numrique. Comme les entres dun journal
intime, les messages Facebook et Twitter ont tendance tre courts, porter
sur la nouvelle information du jour (traduit de Humphreys et al., 2013)
et sont souvent accompagns de photos. Ces brefs messages peuvent tre trs
rvlateurs de la culture do ils sont issus.
Les blogues, messages Facebook et gazouillis constituent souvent les premiers
tmoignages dvnements de porte mondiale comme les guerres, les
rvolutions et les dsastres naturels. Reconnaissant la valeur de ces types de
communications numriques, la Bibliothque du Congrs des tats-Unis a pris
linitiative dacqurir tous les gazouillis qui ont circul depuis 2007 plus de
170 milliards, et ce nombre augmente rapidement (Gross, 2013). Lacquisition
de ces microblogues sinscrit bien dans la mission de cet organisme : recueillir
lhistoire des tats-Unis et acqurir des collections qui auront une valeur pour
les chercheurs (traduit de The Telegraph, 2013).
Une autre ralit est la popularit croissante de mdias sociaux prtendant
que les communications numriques effectues par leur truchement sont
irrcuprables , ou du moins difficiles trouver pour lutilisateur moyen.
Snapchat, Hash, Confide et Wickr sont quelques exemples dapplications de
messagerie qui permettent lautodestruction de messages et dimages peu
de temps parfois quelques secondes aprs leur visionnement. En 2013,
quelque 400 millions de photos par jour ont circul lchelle plantaire
dans Snapchat (Crook, 2013), ce qui tmoigne de la popularit de ce service;
Nico Sell, cofondateur de Wickr, avance que les donnes phmres sont une
voie davenir [traduction], compte tenu des proccupations croissantes en
matire de confidentialit (Varin, 2014). Cette tendance vers lautodestruction des
messages pose des dfis supplmentaires, puisquelle rend difficile la conservation
de communications qui pourraient savrer importantes dans lavenir.
Dans une rcente tude de six vnements majeurs, dont la rvolution gyptienne,
la mort de Michael Jackson et lattribution du prix Nobel Barack Obama,
des chercheurs ont compil quelque 1,1 million de gazouillis contenant
des liens vers des ressources en ligne (SalahEldeen et Nelson, 2012). Ils ont
ensuite suivi le destin de ce contenu avec le passage du temps. Un an aprs
le partage de ces ressources, 11 % dentre elles avaient disparu, et seulement
20 % taient archives. Au bout de deux ans et demi, 27 % taient perdues
et 41 % archives. partir de ces donnes SalahEldeen et Nelson (2012)
estiment que les ressources publies en ligne sont perdues au rythme de 0,02%
par jour aprs la premire anne. Selon le succs avec lequel les institutions
sauront reconnatre et acqurir le patrimoine documentaire potentiel
immdiatement aprs sa cration, cette tendance se traduira plus ou moins par
30

un trou noir numrique dans les documents historiques des nations, comme le
craignent un certain nombre dinstitutions nationales de la mmoire collective
(Moses, 2009; Smith, 2009),
En plus des proccupations relatives la sauvegarde de documents produits
laide des mdias sociaux, dautres inquitudes portent sur lexpression
des points de vue minoritaires dans des mdias tels que Facebook et Twitter.
Malgr lespoir que les mdias sociaux offrent de nouvelles avenues ceux qui
autrement ne feraient pas connatre leur opinion, une tude du Pew Research
Center a rvl que ce nest pas le cas. En ralit, les gens taient moins enclins
discuter de questions controverses dans les mdias sociaux quen personne
et, dans les deux cas (en ligne et en personne), ils taient plus susceptibles
dexprimer leur opinion sils croyaient que leurs pairs taient daccord avec eux
(Hampton et al., 2014). Ainsi, les gens peuvent ne pas tre toujours enthousiastes
lide dchanger ouvertement et franchement dans des forums en ligne
qui du moins pendant un certain temps conservent une trace de leurs
ides, qui peuvent tre scrutes par un vaste public.
Dans le mme ordre dides, les lgislateurs sont aux prises avec la ralit dun
gouvernement oral une poque o les affaires des gouvernements sont
menes laide de communications plus phmres, telles que des textos et
dautres formes de messagerie instantane, ou des conversations orales, qui
vitent la cration de dossiers permanents. Elizabeth Denham, commissaire
linformation et la vie prive de la Colombie-Britannique, a exprim des
inquitudes propos de la tendance croissante la disparition de dossiers, qui
a des effets sur la transparence et la reddition de comptes du gouvernement
et entrave la libert et laccs linformation (Denham, 2013). Mme Denham
ainsi quAnn Cavoukian, son homologue ontarienne lpoque, ont plaid
en faveur de mesures lgislatives provinciales et fdrales sur le devoir de
documenter , dans le mme esprit que la Federal Records Act aux tats-Unis
et la Public Records Act au Royaume-Uni, afin de mieux tayer les dcisions
et les actions des gouvernements, et prvenir la suppression accidentelle ou
dlibre de fichiers numriques auxquels le public sattend avoir accs sur
demande (Cavoukian, 2013; Denham, 2013). Mme Cavoukian a galement
demand une application plus stricte de la Loi sur laccs linformation et la
protection de la vie prive et des pnalits plus svres pour les agences qui ne se
conforment pas la loi ou qui dtruisent des documents auxquels le public a
le droit daccder (Leslie, 2014).
Par contre, Mayer-Schnberger (2011) fait remarquer que, cause de la
technologie numrique, loubli est devenu lexception plutt que la norme,
ce qui a des consquences pour les personnes qui doivent maintenant, comme
31
le dit Eric Schmidt, p.-d. g. de Google, [vivre] avec un dossier historique

[traduction]. Lauteur note que cela tranche nettement avec notre histoire,
o loubli a t la norme, et la mmoire lexception [traduction]. Mme
si loubli peut tre lexception, du fait que dans Internet les donnes comme
les images numriques tendent demeurer en ligne sous une forme ou sous
une autre, les institutions de la mmoire collective doivent parvenir saisir
des caches mouvantes ou enfouies dobjets numriques, les structurer et
les conserver de manire les rendre accessibles et consultables perptuit.
2.2.2 Nouveaux modes dapprentissage
Les initiatives numriques des institutions de la mmoire collective en
amliorent lintrt et la valeur ducative. Lorsque les collections dune
bibliothque, dun centre darchives ou dun muse sont numrises, elles
peuvent servir lenseignement coopratif; les institutions de la mmoire
collective peuvent fournir des objets numriques trouvables et accessibles; et les
enseignants peuvent mettre au point des mcanismes adapts denseignement
(Proffitt et Schaffner, 2008). Par exemple, le service dducation des Archives
nationales du Royaume-Uni est un programme prim mis sur pied avec des
professionnels de lducation; il offre gratuitement des ressources en ligne et
des sessions de formation, et soutient le programme national denseignement de
lhistoire, de la maternelle lentre luniversit, ainsi que des programmes sur
dautres sujets varis lintention des enseignants comme des lves. Kalnikaite
et Whittaker (2010) ont constat que par rapport aux outils actuels comme
les rappels traditionnels et la mmoire organique, les documents numriques
permettent aux lves de mieux russir les tests . Ils notent que ces outils
sont souvent plus agrables que les aides traditionnelles lenseignement,
mais avertissent que les ressources numriques constituent un ajout utile la
prsence et la discussion en classe plutt quun substitut direct la prsence
aux cours. [traduction]
Ce modle de collaboration entre institutions de la mmoire collective et
ducateurs est bilatral, indique Murphy (2012), et commence sloigner de
celui dinstitutions qui offrent des ateliers ayant un rsultat dfini, planifi
lavance . Alors que la numrisation et la nouvelle technologie numrique
changent les manires dapprendre, et que les guides et autres ducateurs
des institutions donnent de linformation sur leurs collections, les visiteurs
procurent eux-mmes aux muses de nouvelles manires de voir leurs
collections [traduction], par exemple laide dactivits dtiquetage (voir
la section 4.2).
Ce ne sont pas seulement la collaboration et les mthodes qui modifient ce
qui se passe en classe aujourdhui. Il y a plus dune dcennie, Lankshear
et al. (2000) faisaient remarquer que les relations et attentes pdagogiques
32

changeaient aussi et avaient des consquences sur les manires dapprendre.

Lre du numrique, avec sa surabondance dinformation due en partie
lexpansion des archives et bibliothques en ligne, bousculait lancien paradigme
du livre et de lenseignant faisant autorit. Au tournant du millnaire,
Lankshear et al. (2000) notaient que les circonstances, les conditions et le
statut mme de la connaissance, de lapprentissage, de lenseignement et de
la recherche sont lheure actuelle profondment bouleverss sous la double
influence de changements technologiques rapides et dune grande porte
ainsi que de la remise en question de discours tenus depuis longtemps sur
leurs fondements et leur lgitimit [traduction].
Aujourdhui, en donnant accs du contenu en ligne, la classe numrique
dcentralise permet aux lves de rechercher des connaissances dune manire
qui tait impossible il y a une gnration. Mme si lon reconnat la grande valeur
de lenseignement en personne, la monte des environnements dapprentissage
en ligne montre que ceux-ci compltent, et parfois remplacent, les professionnels,
les lieux physiques et les programmes purs qui taient le lot de lenseignement
traditionnel. Les lves daujourdhui sont des chercheurs actifs dinformation
qui oprent lextrieur des espaces organiss des bibliothques scolaires; de
plus, grce laccessibilit du contenu en ligne laide de moteurs de recherche,
les lves peuvent consulter beaucoup plus jeunes des nuds de donnes. Les
documents fournis par les collections en ligne mises sur pied par les institutions
de la mmoire collective ouvrent encore davantage ces canaux dinformation
et modifient les habitudes dapprentissage au XXIe sicle.
Ce nouveau contexte dapprentissage, notamment la classe numrique
dcentralise et lautorit en mutation de lenseignant, transforme la recherche
de connaissances par le public. Les apprenants dpendent moins de bibliothques
ou de muses physiques, de sorte que ceux-ci font moins autorit et
deviennent des fournisseurs de contexte plutt que les gardiens traditionnels
de linformation. Paralllement cela, bien des gens ne se servent plus de
livres physiques pour faire leurs recherches, mais prfrent la commodit
de la recherche en ligne (Connaway et al., 2011) ou ce que Harley et al. (2007)
appellent le chemin de moindre rsistance [traduction]. Les tudiants et
les chercheurs ont maintenant tendance risquer de passer ct de textes
majeurs qui nont pas encore t numriss ou de croire quune recherche
documentaire faite uniquement en ligne est complte , en partie cause de
son caractre automatique les enseignants disent tre proccups par cette
situation depuis la monte en popularit dInternet la fin des annes 1990
(Stevens-Rayburn et Bouton, 1998). Si ce nest pas en ligne, cela nexiste pas.
est devenu un mantra de nombreux chercheurs (Stevens-Rayburn et Bouton,
33
1998; Goldsmith, 2005), et mme si le contenu en ligne est jug commode et

substantiel (Harley et al., 2007), il tend donner une information plus varie
et fragmente.
2.2.3 Production et consommation de culture en ligne
En 2012, la socit International Data Corporation (IDC) estimait que
de 2005 2020, lunivers numrique verra sa taille multiplie par 300, de
130 exaoctets 40 000 exaoctets, ou 40 000 milliards de gigaoctets (plus
de 5 200 gigaoctets pour chaque homme, femme et enfant en 2020) (traduit
de Gantz et Reinsel, 2012). Il est dj assez difficile de grer des espaces de
stockage aussi normes; la tche qui attend les institutions de la mmoire
collective est encore plus gigantesque si lon rflchit la meilleure manire
de grer les exaoctets dinformation produits en ligne : les 100 heures de vido
tlcharges dans YouTube toutes les minutes, les innombrables journaux,
magazines et blogues en ligne, ainsi que les centaines de millions dutilisateurs
des mdias sociaux qui produisent du contenu numrique chaque seconde
de chaque jour.
Les Canadiens contribuent cette prolifration de nouveau contenu numrique
et constituent en fait lune des populations les plus branches et actives en
ligne au monde (voir la figure 2.1). Parmi les principales conomies mondiales,
le Canada sest class au premier rang pour les recherches en ligne, avec
140 interrogations par mois par personne. Il est galement premier pour le nombre
mensuel moyen de visites du Web par visiteur, et troisime pour le nombre moyen
dheures passes en ligne par mois (comScore, 2014). En 2012, 17 % des
Canadiens taient abonns au service Netflix de visionnement en continu, et
plus dun tiers des Canadiens regardaient la tlvision en ligne (CRTC, 2013;
Payton, 2013; SC, 2013a). De plus, selon une tude de Statistique Canada,
quelque 87 % des Canadiens gs de 15 24 ans coutent maintenant au
moins une fois par semaine de la musique tlcharge (Allen, 2013). Et alors
que les jeunes mnent la transition, les donnes de lenqute montrent que
les gnrations plus ges avaient rtrci lcart de faon notable en 2010 par
rapport 2000 quant leur utilisation dInternet (Allen, 2013).
Ces statistiques rvlent une tendance plus large en ce qui concerne la
consommation et la production de culture en ligne. Les Canadiens contribuent
volontiers au volume considrable de donnes cres chaque jour dans le
monde. On sattend ce quune partie de ces donnes soient gres par les
institutions de la mmoire collective, mais leur volume total dpasse de beaucoup
la quantit dinformation envisage par les architectes des institutions physiques.

34
LES CANADIENS SONT PARMI LES PLUS GRANDS

UTILISATEURS DINTERNET AU MONDE
International
88
visites
en moyenne
par mois
par visiteur
34,6
heures
en moyenne
par mois
par visiteur
National
1er
au monde
3e
au monde
En 2012
83 %
des Canadiens de 16 ans et plus

ont accd Internet pour
leur usage personnel, laide
dordinateurs de bureau ou
dappareils portables.
Plus de la
moiti
des Canadiens
MDIAS
SOCIAUX
ont tlcharg ou visionn

des films en ligne, 39 % ont
regard la tlvision en ligne,
et 50 % ont tlcharg de la
musique partir dInternet.
La participation est galement

leve, puisque plus des deux
tiers des utilisateurs dInternet
(67 %) ont visit des sites de
rseautage social.
Source des donnes : SC, 2013a; comScore, 2014
Figure 2.1
Prsence en ligne des Canadiens
Les Canadiens sont parmi les plus grands utilisateurs dInternet au monde. En 2012, 83 % des Canadiens
de 16 ans et plus ont accd Internet pour leur usage personnel, laide dordinateurs de bureau ou
dappareils portables. Plus de la moiti des Canadiens ont tlcharg ou visionn des films en ligne,
39 % ont regard la tlvision en ligne, et 50 % ont tlcharg de la musique partir dInternet. La
participation aux mdias sociaux est galement leve, puisque plus des deux tiers des utilisateurs
dInternet (67 %) ont visit des sites de rseautage social (SC, 2013a). Des comparaisons avec dautres
pays dvelopps laissent entendre que les Canadiens sont parmi les populations les plus prsentes en
ligne au monde : ils viennent au premier rang pour le nombre moyen mensuel de visites par visiteur
dans le Web, et au troisime rang pour le nombre mensuel moyen dheures passes en ligne en 2013
(comScore, 2014).
Ces statistiques ne sont toutefois pas reprsentatives de tous les segments

de la socit canadienne. Selon un rapport de Statistique Canada publi en
2013, il y a une fracture numrique persistante en fonction de critres socioconomiques et dmographiques. Seulement 62,5 % des foyers du quartile
infrieur pour ce qui est du revenu utilisent Internet, et seulement 77,8 % des
foyers du deuxime quartile infrieur. Les Canadiens mieux nantis sont plus
35
susceptibles dutiliser Internet peu importe leur ge, et seulement 28,5 % des
Canadiens les plus pauvres gs de 65 ans et plus utilisent des services en ligne
(SC, 2013a, 2013c). De plus, le Rapport de surveillance des communications produit
par le CRTC en 2013 souligne la varit des bandes passantes disponibles
au pays. Alors que la plupart des foyers du Yukon, des Territoires du NordOuest et du Nunavut ont accs une bande passante dont le dbit va de 1,5
4,9 mgabits par seconde (Mbps), seulement 29 % des foyers du Nunavut, par
exemple, peuvent tlcharger du contenu plus de 5 Mbps, contre 94 % des
foyers de la Colombie-Britannique et 95 % des foyers ontariens (CRTC, 2013).
Le gouvernement canadien sefforce toutefois de fournir une bande passante
dau moins 5 Mbps presque tous les Canadiens, y compris ceux qui vivent
dans des collectivits rurales et nordiques (Ditchburn, 2014). Par contraste,
la Finlande travaille actuellement la mise en place de bandes passantes dun
dbit de 100 Mbps pour tous les foyers dici 2015 (Fiser, 2010).
Les appareils mobiles ont cr une capacit de ce que Mann et al. (2003)
appellent la sousveillance (surveillance inverse), cest--dire la capacit du public
denregistrer les faits et gestes dagences et dorganismes. La sousveillance
transforme le sujet observ en observateur grce aux tlphones multifonctions
et aux camras caches , de sorte que ceux qui sont traditionnellement
surveills par les gouvernements, les forces de police et des entreprises prives
peuvent maintenant prsenter un compte rendu diffrent des vnements,
preuves audiovisuelles lappui. titre dexemple, la sousveillance a eu une
influence sur des rapports propos de lusage de la force par la police. Les
figures dautorit sont maintenant confrontes leurs actes grce aux appareils
des citoyens, aux camras de tlvision en circuit ferm ou aux camras de
tableau de bord. Les vidos captes par des tlphones multifonctions ne sont
pas soumises des limites bureaucratiques ou de scurit; elles peuvent tre
rapidement publies et se rpandre dans le Web. Ces donnes cres par le
public, dont certaines constituent des documents juridiques ou historiques
importants, sajoutent au volume des collections numriques que les institutions
de la mmoire collective ont la responsabilit dacqurir, et cela peut entraner
des difficults lorsquil sagit de les acqurir de simples citoyens.
En 2006, lOCDE crivait que de plus en plus, le contenu numrique jouera
le rle dinfrastructure fondamentale de cration dans lconomie du savoir
et sera au centre des activits dans les domaines de la sant, de lducation et
de la culture , ajoutant qu il forme un sous-ensemble rapidement croissant
de la production des industries lies la cration, la culture, au droit dauteur
et au contenu (traduit de OCDE, 2006). Cette affirmation est encore aussi
vraie maintenant et montre une tendance la hausse de la proportion de notre
culture cre dans un espace numrique. Manovich (2009) note que le Web 2.0
36

a de fait redfini des termes tels que contenu, objet culturel et production culturelle.
Les conversations en ligne constituent un exemple de cette nouvelle forme
de production culturelle. Un simple commentaire en marge dune nouvelle
en ligne peut entraner des rponses de partout et par quiconque (dont des
reprsentants de lorganisme dinformation lui-mme), qui peuvent entraner
des conversations thoriquement sans limites (traduit de Manovich, 2009).
Ce dveloppement culturel na aucun parallle en dehors de linfrastructure
en ligne. Il devient en outre la norme : par exemple, 89 % des adolescents
amricains qui mettent des photos en ligne rapportent que dautres personnes
les ont commentes (Manovich, 2009).
La nouvelle technologie et les mdias sociaux ont dmocratis la production
artistique au point o non seulement le nombre duvres produites, mais aussi
le nombre de sources, ont augment de manire considrable. Beaty et Sullivan
(2010) observent quil y a actuellement une plus grande diversit de produits
culturels, ainsi que de producteurs culturels et de publics, qu tout autre
poque de lhistoire du Canada , ajoutant que en ce qui concerne purement
le volume brut, la production culturelle du Canada est plus abondante et prend
plus de formes qu tout autre moment de son histoire [traduction]. Une partie
de cette production est le fait d artistes du Net , comme la Canadienne
Lorna Mills qui utilise la gnrosit dInternet en matire dimages comme
base pour froisser, trancher, marteler, puis produire des images tournoyant
lcran (traduit de Galperina, 2012). Cependant, de nombreux artistes du
Net sont loin dtre des amateurs; Lorna Mills expose ses uvres partout dans
le monde et vend ses images GIF dans des tablettes rserves (Sandals, 2014).
Pour capter ces produits culturels, il faut des techniques de conservation
numrique trs diffrentes des systmes employs pour conserver des uvres
dart physiques.
Mme si la tendance la production culturelle en ligne va probablement
saccrotre, avec le passage un format exclusivement en ligne de plus en plus
de publications, dorganismes et de mdias, et avec la popularit croissante
du visionnement en continu et de la tlvision par Internet, il peut y avoir des
limites la production et la consommation en ligne de produits culturels.
Par exemple, une enqute rcente sur le lecteur moyen au Canada montre
un got tenace pour le livre imprim; les ventes de livres lectroniques ont
ralenti et peut-tre atteint un plateau 15 % du march canadien du livre
(BookNet Canada, 2013). Mais il se peut que cela soit li la hausse du prix
des livres lectroniques, aujourdhui souvent comparable celui de livres de
poche (Trachtenberg, 2011).
37
2.2.4 Donnes numriques produites par les gouvernements

Les administrations de tous les paliers de gouvernement crent sous forme
numrique des documents comme des courriels, des tudes, des enqutes et des
rapports. La surabondance de documents gouvernementaux numriques pose
des dfis en matire de gestion de linformation au gouvernement canadien,
qui pourrait bnficier de systmes de gestion de documents numriques non
seulement pour la gestion des documents, mais aussi pour des fins de reddition
de comptes et de transparence (Wilson et Henhoeffer, 2014). Cependant, dans
le cas de nombreux gouvernements au Canada, au sein de la plupart des
ministres, la gestion de documents et la gestion de linformation continuent
de se faire laide de techniques et systmes analogiques de gestion (traduit de
Wilson et Henhoeffer, 2014). Que les administrations gouvernementales canadiennes
recourent ou non des systmes numriques de gestion de documents, elles nen
produisent pas moins des centaines de traoctets de documents numriques ainsi
que de documents analogiques traditionnels, qui doivent les uns comme les
autres tre grs et conservs.
Le gouvernement fdral a dautre part mis en place GCpdia, un outil de
collaboration interne par wiki. Comme le note le Conference Board du Canada
dans un rapport publi en 2010, GCpdia pourrait relier plus de 250 000 employs
de plus de 100 ministres et agences partout au pays (Deschamps et al., 2012).
Selon une estimation datant de mai 2012, quelque 18 000 pages de contenu
avaient t rdiges et fait lobjet de 14 millions de visionnements linterne.
GCpdia, qui est un outil parmi plusieurs de ce qui sappelle GC2.0, est un
moyen de collaboration pour des initiatives lchelle de lensemble du
gouvernement; il devient aussi de plus en plus un entrept essentiel des
connaissances gouvernementales, qui maintient la mmoire institutionnelle
une poque o les dparts la retraite augmentent (Eaves, 2009). Dautre
part, certains ministres mettent au point leurs propres wikis (p. ex. Ressources
naturelles Canada) (Deschamps et al., 2012).
lexterne, lutilisation du Web 2.0 par les administrations gouvernementales
cre de nouvelles rgles en ce qui concerne la participation des citoyens,
en leur offrant plus de souplesse pour sintresser la chose publique. Les
gouvernements communiquent maintenant de linformation sous forme
numrique aux citoyens, aux autres ministres et agences, aux employs et
aux entreprises. Ils changent en temps rel avec le public dans les mdias sociaux
tels que Twitter. Les plus jeunes politiciens ont intgr Twitter dans leurs plans
de communication standard. Certains, qui mettent des gazouillis plusieurs fois
par jour, ont mme t qualifis dutilisateurs compulsifs des mdias sociaux
(Bryden, 2014). Certains ministres aussi crivent souvent des gazouillis. Par ailleurs,
de nombreux sites Web gouvernementaux et applications Web 2.0 comportent
38

maintenant une section pour des commentaires ou une bote suggestions virtuelle
(Chua et al., 2012). Ladoption dapplications Web 2.0 a des consquences
sur les flux dinformation, car les gouvernements ne se contentent plus de
publier de linformation, mais partagent de linformation avec des citoyensusagers actifs et interactifs, qui peuvent produire du contenu supplmentaire
(Bertot et al., 2010; Wigand, 2010; Nam, 2012).
De Kool et van Wamelen (2008) font valoir que ladoption dapplications Web 2.0
peut ultimement amliorer les services gouvernementaux au public. Par exemple
des organismes comme lAgence de la sant publique du Canada, en collaboration
avec lOrganisation mondiale de la sant, ont mis au point un rseau mondial
de la sant, qui accumule en temps rel toutes les nouvelles de partout dans le
monde afin de surveiller les pandmies (Brownstein et al., 2009). Cet outil a jou
un rle dterminant pour informer les responsables de la sant publique au
Canada et ltranger sur des closions de grippe et de syndrome respiratoire
aigu svre (SRAS) (Brownstein et al., 2009). Ladoption du Web 2.0 par des
gouvernements est un signe que les mdias sociaux constituent maintenant un
canal important de diffusion dune information gouvernementale authentique
et digne de foi, ainsi quun lieu notable dinfluence dans la prise de dcisions.
Le Web 2.0 amliore les services gouvernementaux au Canada et ailleurs dans
le monde, tout en augmentant le volume de documents gouvernementaux
que les centres darchives et les autres institutions de la mmoire collective
doivent conserver.
2.2.5 Expansion et fragmentation de la culture dans
la sphre numrique
Quil sagisse de structures sociales ou de structures de travail, le Web modifie
la socit et donc notre culture. Le Web peut permettre et renforcer le contrle
centralis au sein des organisations, au moyen par exemple de systmes de courriel
et de sites Web qui aident faire passer les messages et limage de marque de
lorganisation auprs des employs. Mais le Web peut aussi tre une force
de dcentralisation. Sur le plan social, Rainie et Wellman (2012) notent le
passage dune socit centre sur des groupes une socit en rseau, grce
Internet et aux appareils de communication mobiles. Auparavant, les gens
faisaient partie dun tissu dense de vastes relations, p. ex. des communauts, des
groupes de travail ou des organisations citoyennes. Aujourdhui, le Web suscite
lmergence dune socit en rseau dans laquelle les gens nappartiennent
pas un groupe donn, mais sont partiellement membres dune varit de
rseaux aux liens plus lches. Les relations entre personnes sont devenues
plus fluides et diversifies, mais galement moins sres. La prpondrance des
rseaux sur les groupes peut se voir la grande connectivit que procurent les
voyages et la technologie de linformation, la dfinition plus floue des groupes
39
(la monte des familles non traditionnelles en est un exemple vident), au dclin
des structures et des organismes bnvoles spcifiques, et enfin lautonomie
accrue des personnes, comme en tmoignent les limites plus fluides dans les
domaines de lethnicit, du genre, de la religion et de lorientation sexuelle
(Rainie et Wellman, 2012).
Ces rseaux plus lches au sein de la socit ne sont pas de simples abstractions.
Les technologies numriques imprgnent profondment le tissu des relations
interpersonnelles, de la famille et de la vie professionnelle. Au lieu de tisser
des liens entre groupes, les gens se relient maintenant de personne
personne . Il en rsulte un individualisme en rseau , o lindividu et non
le foyer, le groupe, ou toute autre organisation ou structure sociale constitue
lunit de connectivit (Rainie et Wellman, 2012). videmment, les moyens
de communication numriques jouent un rle central dans ce monde en
rseau, alors que la tlphonie mobile, le courriel, les textos et autres systmes
de messagerie dpassent de beaucoup les lignes terrestres comme moyens
de communication au sein des familles daujourdhui.
Dans son analyse de la socit depuis son poste dobservatrice de la participation
aux mdias sociaux, boyd (2010) dcrit les rseaux qui se forment dans les
sites de mdias sociaux comme des types lgitimes de public. Ces publics
en rseau constituent des espaces construits grce aux technologies de
rseau, qui produisent des collectifs imagins [] rsultant de la rencontre
de personnes, de la technologie et de pratiques (traduit de boyd, 2010). Il
sagit de nouveaux types de public dots de leur dynamique propre, de plus en
plus rpandus et difficiles distinguer de publics traditionnels. boyd (2009)
dcrit comment nous habitons maintenant un monde de flux dinformation
dans ce nouveau contexte, vivant lintrieur et autour de linformation,
lalimentant, la consommant et la faisant suivre . Nous sommes entrs dans
une re de mdias en rseau, aprs avoir dmantel les canaux centraliss de
la diffusion traditionnelle et les avoir remplacs par de nouveaux rseaux de
diffusion dinformation. Les espaces dinformation continueront probablement
tre davantage fragments , les gens consommant de linformation pour
comprendre et en produisant pour tre pertinents [traduction].
2 .3
C O N C L U S I ONS
Avec la popularit de services tels que Google, YouTube, Flickr, les blogues de
nouvelles et de nombreux mdias sociaux, le Web est devenu le principal moyen
de communication de la socit, librant du mme coup llaboration, le partage
et le stockage de contenu culturel de leur dpendance lgard des ordinateurs
de bureau (sinon des serveurs centraux), et aussi lgard des professions
qui ont organis le patrimoine culturel et lui ont donn sa signification.
40

Ce faisant, le Web remet en question le rle mme que les institutions de la

mmoire collective peuvent et devraient jouer dans une socit numrique.
Des attentes et ralits nouvelles voient le jour en matire de transparence
et de confidentialit. Comme Rainie et Wellman (2012) le font remarquer,
les gens ne sont plus des acqureurs passifs dune information fournie par
quelques hirarchies centralises. Ils ont des intrts segments. Ils sattendent
voir ces intrts combls grce leurs mdias numriques personnels, tout
en participant la cration dun contenu culturel conu pour tre partag.
Ils souhaitent collaborer avec des personnes, des groupes et des organismes
partout dans le monde. Ils se fient aux institutions de la mmoire collective
pour conserver, organiser et diffuser jusqu un certain point une grande
partie de ce nouveau contenu cr sous forme numrique.
Les tendances exposes dans ce chapitre prsentent des dfis importants pour les
institutions de la mmoire collective charges de runir le patrimoine culturel
et den tre les gardiens. Le prochain chapitre montre comment ces dfis
sont lis des problmes techniques fondamentaux associs la conservation
numrique, au volume des contenus, la gestion du droit dauteur et, non le
moindre aspect, la pertinence des institutions de la mmoire collective pour
leurs usagers lre du numrique.
41
Chapitre 3 Consquences pour les institutions de la mmoire collective
3
Consquences pour les institutions de la
mmoire collective

Difficults pour les institutions de

la mmoire collective
Profiter des possibilits du monde numrique
Conclusions

42
Consquences pour les institutions de

Il y a de plus en plus de signes que le Canada prend maintenant du retard par rapport
dautres pays dans sa rponse aux possibilits du monde numrique.
Beaucoup des outils traditionnels employs par les institutions de la mmoire collective
pour remplir leur mandat ne suffisent plus aux tches dacquisition, de conservation
et daccs notre patrimoine documentaire.
Les institutions de la mmoire collective font face de nombreux dfis dans leur
adaptation lre du numrique : obsolescence rapide des moyens techniques employs
pour crer, maintenir et conserver des objets numriques; valuation de quantits
massives de donnes et documents numriques, et mise au point des moyens daccs
correspondants; gestion fiable des entrepts de documents tmoignant de lactivit
des gouvernements et des citoyens, pour des fins de mmoire collective et de reddition
de comptes; interprtation des lois sur le droit dauteur; prservation de leur propre
pertinence vis--vis de leurs usagers.
La technologie numrique intervient dans deux aspects nouveaux et importants de
la culture sociale qui influent sur le milieu dans lequel fonctionnent les institutions
de la mmoire collective : une culture participative et une culture collaborative. Les
possibilits lies ces deux nouveauts sont appeles jouer un rle central dans
les succs des institutions de la mmoire collective.
Au cours des dernires dcennies, le Canada a fait ses preuves dans la recherche de
possibilits numriques en matire de patrimoine documentaire. En 1973, ce qui
sappelait alors Archives publiques du Canada a t parmi les premiers reconnatre
limportance de documents lisibles par machine comme partie intgrante de
notre patrimoine culturel, mettant sur pied une division voue la conservation
de documents produits par ordinateur (Naugler, 1978). Lanne prcdente, le
Canada avait mis sur pied le Rseau canadien dinformation sur le patrimoine
(RCIP, s.d.), maintenant organisme de service spcial au sein du ministre du
Patrimoine canadien, qui agit comme centre national dexcellence pour les muses
et les autres institutions du patrimoine qui sont ses membres dun bout lautre
du Canada. Depuis des dcennies, le RCIP encourage les muses utiliser les TI.
Plus rcemment, en 2001, le RCIP a soutenu la mise sur pied du Muse virtuel du
Canada, qui hberge un certain nombre dexpositions en ligne primes, et dont
le contenu provient de prs de 1 600 muses (MVC, 2014).
43
Les annes 1970 ont galement vu la naissance de lInstitut canadien de

microreproductions historiques (ICMH), qui cherchait conserver sur microfilm
danciens documents canadiens. Avant mme 1997, lICMH avait entrepris
de numriser une partie de ses microfiches et de permettre laccs en ligne
ces titres; en 2008, lICMH et AlouetteCanada ont fusionn pour devenir
Canadiana.org. titre dagrgateur et de fournisseur de services national,
Canadiana.org exploite maintenant le portail de recherche Canadiana, qui donne
accs quelque 65 millions de pages de contenu provenant de 40 institutions
de la mmoire collective, et offre ces dernires des services de numrisation et
de conservation (Canadiana.org, 2013a, 2013b).
Pour sa part, BAC a des initiatives numriques en place depuis 1995, avec la mise
sur pied du Systme pilote de publication lectronique, afin de dfinir comment
traiter des acquisitions numriques lies des mdiums physiques comme le
disque compact, de mme que les documents dont BAC a fait lacquisition sous
forme lectronique publications et thses ou au moyen de ses applications de
collecte sur le Web (BAC, 2013b). BAC recueille des documents dans le domaine
Web du gouvernement fdral du Canada depuis 2005 et a galement le pouvoir
de constituer un chantillon reprsentatif des sites Web canadiens. Les Archives
du Web du gouvernement du Canada ont t mises en ligne en 2007 (BAC, 2007a;
GdC, 2012a). De plus, BAC a t un membre fondateur de lIIPC (International
Internet Preservation Consortium Consortium international pour la prservation
de lInternet), officiellement tabli en 2003 (IIPC, 2012a, 2012b). En 2009, BAC
a mis sur pied des initiatives de modernisation visant promouvoir, laide de la
technologie numrique et du Web, un libre accs au patrimoine documentaire du
Canada (BAC, 2009c).
Malgr ces initiatives nationales, il y a de plus en plus de signes que le Canada prend
maintenant du retard par rapport dautres pays dans sa rponse aux possibilits
du monde numrique. Alors que les efforts rcents mens au Canada pour relever
le dfi du numrique par des initiatives ou des infrastructures sembourbent,
des institutions analogues dans dautres pays progressent en mettant sur pied des
politiques et des organisations dynamiques afin dorienter et de mettre en uvre
leurs projets de conservation numrique. La National Digital Stewardship Alliance
(tats-Unis), les politiques de conservation numrique (Digital Preservation Policies, au
Royaume-Uni et en Australie), Europeana, la stratgie i2010 de lUnion europenne
en vue dune socit de linformation pour la croissance et lemploi, ainsi que les
nombreux autres exemples cits dans les chapitres qui suivent, tmoignent tous
defforts significatifs qui visent rpondre aux possibilits du monde numrique et
nont pas dquivalent au Canada. En ce qui concerne les initiatives internationales,
comme on le montre aux chapitres 4 et 5, les institutions canadiennes de la mmoire
collective sont au mieux des participants occasionnels et luttent encore pour tre
lavant-garde de projets originaux et innovateurs.
44
3 . 1

D I FFI C ULT S P OU R L E S I NS T I T U T I ONS DE

LA M M O I RE COL L E C T I V E
Dans leur qute des possibilits du monde numrique, les institutions de la mmoire
collective font face de nombreuses difficults. Lvolution numrique va au
cur mme du rle des institutions de la mmoire collective comme lieux de
rassemblement et de conservation du patrimoine culturel. La quantit mme
de documents crs sous forme numrique, la cration de nouvelles collectivits
culturelles dans des espaces numriques qui ne connaissent pas de frontires,
lrosion des sources autorises traditionnelles de connaissances, la fragmentation
des publics et la croissance rapide de nouveaux contenus culturels (populaires
ou autres) remettent en question les pratiques traditionnelles dvaluation, de
description et de conservation.
Toute information vaut-elle la peine dtre conserve ou, plus prcisment, toute
histoire vaut-elle la peine quon sen souvienne? (BAC, 2013a). En premier lieu,
est-il possible de savoir quelle information est importante, alors que le contenu cr
sous forme numrique est gnralement prsent dans un des nombreux canaux de
communication et est enregistr dans dinnombrables environnements numriques,
dont la plupart sont privs? Linformation cre sous forme numrique peut-elle
tre authentifie et conserve selon les normes traditionnelles (Hirtle, 2000)? En
tant quinstitutions culturelles, les bibliothques, les centres darchives et les muses
perdent-ils du terrain au profit de sources moins autorises de savoir culturel
(Chan et al., 2008)?
La nouvelle ralit culturelle soulve galement des questions sur le rle des
institutions de la mmoire collective et la manire dont elles sinscrivent dans la
socit. Pour fonctionner dans le monde numrique, il faut trouver des moyens de
mettre le contenu en contexte, peu importe o il se trouve (traduit de boyd, 2009).
Pour quun contenu soit accessible, il doit tre inclus dans des flux dinformation
(p. ex. information sociale, divertissement ou nouvelles) et facilement reprable de
la manire dont le public acquiert et diffuse le savoir et linformation (boyd, 2009).
Toutes ces questions indiquent que les institutions de la mmoire collective doivent
vivre une transition fondamentale pour conserver leur pertinence. Mais cela ne
va pas sans dimportantes difficults. Comme Waibel et Erway (2009) le
soulignent, les institutions de la mmoire collective ont chacune cr un monde
ordonn dans leur domaine respectif, grce au pouvoir de pratiques et normes
communes . Ce monde ordonn a t boulevers par la technologie numrique,
et il faut une rponse qui soit approprie.
45
Les sous-sections qui suivent passent en revue certaines de ces difficults, y

compris de nouveaux problmes techniques propres la conservation de contenu
numrique, le problme du stockage des normes quantits dobjets numriques
produites chaque jour, de mme que les nouveaux facteurs qui interviennent dans
les dcisions dvaluation (p. ex. la rapidit avec laquelle des dcisions doivent
tre prises tant donn le caractre phmre de linformation numrique,
ainsi que la faisabilit de la conservation dobjets numriques authentiques
et utilisables). De plus, tant donn que les documents numriques prennent
de plus en plus dimportance, les institutions de la mmoire collective luttent
pour : demeurer dignes de confiance comme lieux de conservation des preuves
tablissant les responsabilits des gouvernements et des citoyens; interprter les
lois sur le droit dauteur; conserver leur pertinence vis--vis des usagers.
3.1.1 Difficults techniques fondamentales de
la conservation numrique
Avant lre du numrique, la plus grande partie du patrimoine documentaire
tait fixe sur un support matriel pierre, papier, bois ou pellicule ayant
des limites facilement discernables. De plus, linformation ainsi fixe tait
accessible partir de lobjet lui-mme sans que cela exige dautre traitement.
Dans le monde numrique, ces prmisses fondamentales, qui sont au cur des
pratiques et procds traditionnels de gestion du patrimoine documentaire, ne
tiennent plus.
Les documents sur papier et les autres objets tangibles peuvent tre vus directement
par le public. Ils demeurent accessibles et intelligibles aprs de longues priodes
sans entretien, la seule condition dtre entreposs dans un milieu ferm et sec.
Ils peuvent galement passer des dcennies avant dtre valus en vue de leur
conservation dans des centres darchives ou une autre institution de la mmoire
collective. Cela nest pas vrai pour les documents numriques, qui ne peuvent tre
vus sans traitement technologique (Heslop et al., 2002). Ces documents exigent
une gestion numrique approprie, une conversion des formats accessibles et
une migration vers de nouveaux systmes; ils exigent aussi des mtadonnes pour
tre reprables et comprhensibles. dfaut de cela, les documents numriques
risquent dtre perdus ou au mieux incomplets, inintelligibles, inaccessibles ou
lauthenticit invrifiable. De fait, en raison du caractre phmre des objets
numriques, il faut dcider peu aprs leur cration de les conserver ou non.
On aborde parfois la conservation dobjets numriques en faisant la distinction
entre la conservation des bits et la conservation fonctionnelle . La
conservation des bits consiste prserver le contenu de base (les suites de 0 et
de 1) dun fichier numrique tel quil a t cr, sans le moindre changement.
Comme les erreurs sur des bits peuvent entraner la perte de la totalit du

46
contenu dun fichier, la conservation des bits constitue le fondement de toute

conservation numrique (Garrett et Waters, 1996; Smith et al., 2003; Heydegger,
2009; Zierau, 2012). Mme si la conservation des bits comporte un stockage sr
des fichiers et un suivi des modifications avec le temps, elle nassure pas que
le contenu numrique demeure immdiatement utilisable (p. ex. quon puisse
le visionner, le faire jouer ou y faire des recherches). Par contre, la conservation
fonctionnelle consiste maintenir les fichiers dans un format qui peut tre trait
par la technologie disponible de manire avoir du sens. Elle fait galement
en sorte quune information contextuelle soit fournie pour aider les utilisateurs
interprter les objets auxquels ils viennent davoir accs (Smith et al., 2003;
Anderson, 2011).
Le modle de rfrence du Systme ouvert darchivage dinformation (SOAI),
modle gnral de haut niveau pour la conservation numrique (prsent plus
en dtail la sous-section 5.2.1) comporte un schma expliquant comment un
document numrique est transform en une information ayant un sens (voir la
figure 3.1).
Objet de
donnes
INTERPRT
LAIDE DE SON
Information de
reprsentation
DONNE
Objet
dinformation
Traduit de CCSDS (2012)
Figure 3.1
Obtention dinformation partir de donnes
Dans le cas dun objet non numrique (p. ex. un livre sur papier), les donnes quil contient (c.--d. les
caractres visibles sur une page) peuvent tre comprises sans information ni traitement supplmentaire.
Par contre, un objet numrique ne produit une information ayant un sens que sil est interprt
laide dune information de reprsentation . Par exemple les donnes brutes (bits) dun fichier JPEG
peuvent tre converties en pixels par le logiciel JPEG, qui contient linformation de reprsentation
ncessaire (la norme JPEG qui dfinit le processus de conversion). L objet dinformation est une
image forme par les pixels (CCSDS, 2012).
Le dfi relever pour une institution de la mmoire collective est celui de

conserver avec succs un objet dinformation . Pour cela, chaque fois quun
usager dcide de visionner un document, linstitution doit trouver l objet de
donnes et l information de reprsentation ncessaires pour crer un objet
ayant du sens (CCSDS, 2012). De plus, une institution de la mmoire collective
doit veiller ce que lobjet dinformation puisse tre produit laide du matriel
et des logiciels actuellement disponibles. La stratgie de conservation numrique
la plus vidente consisterait conserver la fois les donnes et la technologie
ncessaire pour les traiter (p. ex. les systmes dexploitation et les lecteurs de
supports tels que des disquettes et des disques compacts). Cependant, cette
47
stratgie, dite de conservation de la technologie (Paradigm, 2008b; Archives

nationales des Pays-Bas, s.d.) nest pas pratique, et ce pour plusieurs raisons
(voir le tableau 3.1).
Tableau 3.1
Difficults de conservation de la technologie
Difficult
Explication
Obsolescence
rapide de la
technologie
cause des progrs rapides de linformatique, le matriel et les logiciels

deviennent rapidement obsoltes. Les fabricants mettent constamment sur
le march de nouvelles versions de technologies existantes pour maintenir
lintrt des clients, et ces nouvelles versions sont souvent incompatibles
avec les prcdentes.
Maintien dune
ancienne
technologie
La conservation et lentretien danciens ordinateurs cotent cher en temps et en

argent, et ces machines finiront par se dgrader et cesseront un jour de fonctionner.
Il est difficile de trouver des pices de rechange, ce qui force les conservateurs
recourir des sites dannonces et dencan en ligne comme eBay et Craigslist.
Plus un appareil est obsolte, plus il est difficile de trouver des gens ayant les
connaissances techniques ncessaires pour le faire fonctionner et le rparer.
Dgradation des
supports de
stockage
Le stockage de donnes numriques sur des supports tels que des disques et
des bandes magntiques ne convient pas une conservation long terme,
cause de la brve dure de vie de ces dispositifs. Par exemple, un disque compact
inscriptible de faible qualit peut se dgrader au bout denviron deux ans.
Heslop et al. (2002); Blau (2006); Paradigm (2008b); Kirschenbaum et al. (2010)
Mis part la conservation de la technologie, les deux principales stratgies

de conservation numrique long terme sont la migration et lmulation
(Heslop et al., 2002; Kirchoff, 2008). Selon Kirchoff (2008), la migration consiste
transformer un contenu numrique partir de son format existant en un autre
format qui est utilisable et accessible laide de la technologie utilise lheure
actuelle [traduction]. Idalement, le nouveau format devrait demeurer utilisable
pendant longtemps dans lavenir (mme en cas dobsolescence technologique).
Dautre part, lmulation consiste mettre au point un logiciel qui imite le
matriel et le logiciel antrieurs (traduit de Kirchoff, 2008). Ainsi, lmulation
permet de recrer une exprience numrique ayant du sens dans un ordinateur
qui fonctionne aujourdhui (Heslop et al., 2002).
La migration, qui est la stratgie de conservation la plus utilise, convient bien
des objets numriques statiques comme des images et des textes. Les procdures
des tches standard de la migration sont bien tablies. Par contre, lmulation
na pas t largement mise lpreuve et est beaucoup moins facile raliser
en raison des ressources considrables quelle exige (p. ex. des programmeurs
hautement comptents). Elle peut toutefois tre ncessaire pour des tches
48

spcialises comme la conservation de jeux informatiques (Paradigm, 2008a;

von Suchodoletz et van der Hoeven, 2009). titre dexemple, le MoMA (Muse
dart moderne de New York) a acquis en 2012 plusieurs jeux vido classiques
(dont Pac-Man et Tetris), qui ont fait partie de son exposition de design appliqu
en 20132014. Certains jeux anciens taient muls pour permettre aux visiteurs
dy jouer (Antonelli, 2012; MoMA, 2014).
Mme si elles sont idales pour assurer laccessibilit long terme, la migration
et lmulation ne sont pas toujours faisables, en particulier pour les petites
institutions qui ne disposent pas des ressources ncessaires pour mettre en uvre
des programmes de conservation numrique denvergure. De plus, elles peuvent ne
pas constituer une premire tape commode pour une institution qui commence
seulement envisager des activits de conservation (NDSA, s.d.). La NDSA (National
Digital Stewardship Alliance Alliance nationale pour lintendance numrique) a
dfini quatre niveaux de conservation numrique, allant de la conservation des
bits, qui comprend lentreposage de multiples copies des fichiers (niveau 1),
un programme complet de conservation numrique comprenant laccs continu
aux fichiers, la rparation des fichiers, le stockage de mtadonnes, ainsi que la
migration ou lmulation au besoin (niveau 4). Les institutions peuvent utiliser
les critres correspondant chaque niveau pour valuer leurs programmes actuels
de conservation ou pour choisir un point de dpart appropri en fonction de
leurs objectifs, de leurs besoins et de leurs ressources (NDSA, s.d.).
3.1.2 Difficults lies au volume mme des donnes numriques
Le simple volume des donnes cres sous forme numrique pose des difficults,
car il rsulte non seulement de grandes quantits de documents produites par
des organismes (ANDS, 2010), mais aussi de tout le contenu produit par des
utilisateurs laide doutils Web, par exemple les blogues, YouTube, Facebook
et Twitter (Yoon, 2013). En dehors du milieu des archives, beaucoup de gens
ne voient pas pourquoi il est ncessaire de slectionner un certain contenu en
vue de sa conservation long terme. Ils se disent plutt : La mmoire ne cote
pas cher, alors pourquoi ne pas tout garder? (traduit de ANDS, 2010). Mais la
partie la plus coteuse de la conservation numrique rside dans les ressources
humaines requises pour grer les documents et les rendre accessibles; de plus,
mme si les moyens de stockage numrique continuent de gagner en efficacit,
ils ne sont pas infinis.
Depuis 2007, la firme IDC, commandite par EMC (importante entreprise
mondiale de stockage de donnes), produit des tudes annuelles sur lunivers
numrique (EMC, 2014). Selon IDC, la quantit de donnes contenue dans
lunivers numrique a atteint en 2010 le seuil du zettaoctet (un zettaoctet
correspond mille milliards de gigaoctets), et cette quantit devrait doubler tous
les deux ans jusquen 2020 (Gantz et Reinsel, 2010, 2012). Dans son tude de 2008,
49
IDC a constat quen 2007, pour la premire fois, la quantit dinformation

cre, capte ou reproduite dpassait la capacit de stockage disponible
(Gantz et al., 2008). La croissance de la capacit de stockage continue dtre
infrieure celle de lunivers numrique (Gantz et Reinsel, 2011). De plus, pour
chaque gigaoctet de donnes entreposes, au moins un million de gigaoctets de
donnes transitoires (p. ex. signaux de tlvision numrique qui sont visionns
mais non enregistrs, paquets stocks temporairement dans des routeurs, images
numriques de surveillance qui sont remplaces par dautres) peuvent tre
produites, et de lespace de stockage non utilis doit tre disponible pour ces
donnes phmres.
Il y a des limites la gestion des donnes cres dans un univers numrique en
perptuelle expansion. Premirement, le stockage dun fichier numrique
exige invitablement celui de plusieurs autres fichiers pour des fins de scurit
(c.--d. copies de sauvegarde). Deuximement, on sattend une pnurie majeure
de professionnels qualifis en TI disponibles pour grer le dferlement de donnes
numriques : de 2012 2020, la quantit dinformation gre directement par
les centres de donnes devrait tre multiplie par 14, alors que le nombre de
professionnels des TI sera multipli par moins de 1,5 (Gantz et Reinsel, 2012).
De plus, la gestion dautant de donnes que ce que permettent les capacits
de stockage, sans une valuation minimale, ne constitue pas une solution. Cela
se traduirait par un rapport bruit/signal lev, de sorte que la recherche de
donnes prcises exigerait beaucoup de temps et defforts (ANDS, 2010). Par
consquent, il nest peut-tre pas raisonnable de tout garder .
3.1.3 Difficults dvaluation et de slection du
patrimoine numrique
En archivistique, lvaluation repose sur la prmisse fondamentale que certains
documents ont une valeur permanente comme donnes historiques, et que
cela devrait constituer pour les archivistes un principe directeur important
dans la slection des enregistrements conserver. Bien avant le dferlement de
quantits gigantesques de donnes numriques, Bearman (1989) abordait les
problmes des mthodes traditionnelles dvaluation, qui mettent laccent sur
les documents eux-mmes afin de dterminer les lments pouvant leur donner une
valeur durable. Dj il y a 25 ans, Bearman (1989) faisait valoir que ces mthodes
taient assujetties une main-duvre limite et ne nous permettraient
pas dexaminer une proportion raisonnable de toute la documentation de notre
socit [traduction].
Alors que nous avanons dans lre du numrique, cette difficult devient de plus
en plus relle. Sajoute maintenant cela un sentiment durgence. Beaucoup
de contenu cr sous forme numrique doit tre rapidement valu avant de
disparatre (p. ex. gazouillis) ou de devenir inaccessible cause de lobsolescence
technologique. De plus, il faut dterminer la valeur de certains nouveaux types
50

de contenu (p. ex. information produite par des usagers et contenue dans des
blogues, des messages Facebook et YouTube), et cette valeur peut ne pas tre
immdiatement apparente. Non seulement lenvironnement numrique cre
de nouveaux dfis en matire dvaluation, mais beaucoup des difficults lies
aux documents sur papier (comme de dterminer le contexte original de la
cration dun document une fois quil a migr dans un nouvel environnement)
sont tout simplement amplifies dans le monde numrique (InterPARES 1, s.d.a).
Lintensification de ces difficults vient souvent de problmes abords dans les
sous-sections prcdentes : la difficult technique de maintenir laccessibilit aux
fichiers; les normes efforts ncessaires pour venir bout de masses gigantesques
de documents.
Pour relever ces dfis, Bearman (1989) suggrait dadopter une dmarche plus
proactive en slectionnant les types de documents conserver avant mme que
ces documents ne soient crs. Mme si cette ide na pas t mise en pratique,
certains centres gouvernementaux darchives ont adopt une stratgie, dite de
macrovaluation, qui consiste valuer limportance du contexte gnral des
documents plutt que le contenu des documents eux-mmes (Cook, 2005).
Cette stratgie suppose de dterminer les organismes gouvernementaux les
plus importants dun pays ou dune rgion donne, les principales fonctions de
ces organismes, ainsi que les auteurs de documents pour chaque fonction, puis
danalyser uniquement les documents de ces auteurs en vue de leur conservation
(Paradigm, 2008a). La macrovaluation est beaucoup utilise par les Archives
nationales de lAustralie de mme que par BAC (Cunningham et Oswald, 2005).
Cette mthode est bien adapte aux documents institutionnels modernes, mais
elle ne prtend pas tre utile pour tous les types darchivage (Cook, 2005).
Contrairement aux centres gouvernementaux darchives, qui ont lobligation
lgale de conserver certains documents gouvernementaux, dautres centres
darchives doivent prendre en considration davantage de facteurs pour dcider
des documents numriques conserver. Un facteur important est la capacit
de maintenir lauthenticit4 des documents. Les archivistes doivent dcider sil
sera possible de conserver les lments essentiels dun fichier numrique avec le
matriel et les logiciels actuellement disponibles ou prvus (InterPARES 1, s.d.a).
Il faut galement se demander si les comptences du personnel et les ressources
financires seront suffisantes pour une conservation authentique dun corpus
de documents numriques (Harvey, 2007).
4 Un document authentique est un document conforme ce quil est cens tre et qui nest
ni falsifi ni altr (tratuit de InterPARES 1, s.d.b).
51
Pour ce qui est des documents numriques dont la loi nexige pas la conservation,
la dcision finale dvaluation dpend dun quilibre entre valeur et faisabilit
(p. ex. des documents jugs extrmement prcieux pourront tre slectionns
mme si le processus de conservation est difficile et coteux) (InterPARES 1, s.d.a).
Ces dcisions peuvent tre prises par chaque institution. Plusieurs modles et
arbres de dcision ont t mis au point pour aider les institutions de la mmoire
collective dterminer si une ressource numrique devrait tre conserve ou non.
titre dexemple, le RCIP a produit en 2013 lintention des muses une bote
outils de prservation numrique, mais les mthodes recommandes peuvent
sappliquer dautres types dinstitutions de la mmoire collective (RCIP, 2013).
Le projet InterPARES a galement mis au point un modle servant dfinir les
activits qui interviennent dans la slection et lvaluation (InterPARES 1, 2001).
Internet prsente certaines autres difficults en ce qui concerne la slection et
lvaluation de documents. Les archivistes sentendent gnralement pour dire
quil nest pas pratique de maintenir indfiniment un accs toutes les donnes
numriques. Cependant, la sauvegarde intgrale, o des institutions de la mmoire
collective rcoltent tout ce que contient Internet dans un ou plusieurs domaines
spcifis (p. ex. .nz pour la Nouvelle-Zlande, et .se et .nu pour la Sude), est
utilise dans certains cas pour larchivage du Web afin dobtenir un instantan
du Web diffrents moments. Ce genre dentreprise, qui exige davoir sur place
une quipe dingnieurs en logiciel et de gestionnaires de projets, est hors
de porte pour la majorit des institutions de la mmoire collective. Cette
tche peut par contre tre impartie un organisme tel quInternet Archive
(Mayr, 2011). En mai 2014, les archives Wayback Machine dInternet contenaient
400 milliards de pages Web indexes, permettant aux visiteurs de parcourir le
Web tel quil tait partir de 1996 (Internet Archive, 2014).
Un autre aspect de lre du numrique est le fait que des organismes et des
individus peuvent vouloir compltement dtruire toute trace numrique de
documents, courriels ou photos sensibles (Tsesis, 2014). Dans le cas de donnes
de recherche, des comits dthique peuvent exiger la destruction ou
lanonymisation des donnes (Trois Conseils, 2010). Lre du numrique a
rendu cela difficile pour les organisations, car des copies des fichiers sont souvent
disperses dans un rseau institutionnel ou entreposes dans des serveurs
distance accessibles par le Web (Curiac et Pachia, 2013). Les organismes qui
entreposent des donnes numriques doivent donc tenir compte des lois relatives
la vie prive et la destruction des donnes. Le public apprcie sans doute la
commodit des grands moteurs de recherche tels que Google, mais il peut aussi
ne pas apprcier la prsence dinformation quil prfrerait voir oublie .
Cette question est venue sur le devant de la scne avec le jugement de 2014 sur le
droit loubli dans lUnion europenne. En vertu de ce jugement, lexploitant
52

dun moteur de recherche, si on le lui demande, est, dans certaines conditions,

oblig de supprimer de la liste de rsultats, affiche la suite dune recherche
effectue partir du nom dune personne, des liens vers des pages web,
publies par des tiers et contenant des informations relatives cette personne
(CJUE, 2014). Ce jugement, qui ne vaut que pour lUnion europenne, sapplique
mme si linformation est encore prsente dans les pages Web. En juillet 2014,
Google avait approuv 50 000 des 90 000 demandes provenant de personnes
souhaitant voir supprimer des liens vers des renseignements personnels, et
Microsoft a commenc accepter des demandes de suppression de rsultats
de recherche dans Bing (Cuthbertson, 2014a, 2014b). Ce jugement a suscit
la controverse et met en lumire la difficult de raliser un quilibre entre vie
prive et libert dexpression.
3.1.4 Difficults garantir la fiabilit et lauthenticit des documents
Il est de plus en plus difficile dassurer la fiabilit, notamment des archives, dans
un contexte numrique. Pour assurer la fiabilit dun document (cest--dire
lexactitude, la correction et la prcision de son contenu), il faut contrler le
processus de cration du document. De tels contrles doivent tre mis en place par
toute entit crant des documents, au moyen de politiques, de procdures, ainsi
que de processus et schmas de mtadonnes bien dfinis. De tels mcanismes
aident faire en sorte que les bons documents soient crs par les bonnes
personnes, aux bons moments, et de manire systmatique dans le cours normal
des activits (InterPARES 2, 2014). Les documents ainsi crs sont considrs
en common law comme une exception la rgle du ou-dire et sont facilement
admissibles en preuve. Lorsque des crateurs de documents ont le mandat de
les conserver, les centres darchives ont la responsabilit de les aider tablir et
maintenir les contrles voulus et en assurer la mise en uvre.
De la mme manire, lre du numrique, il est plus difficile dassurer en
permanence lauthenticit des documents. Pour assurer lauthenticit dun
document (cest--dire le fait quil est conforme ce quil est cens tre et quil nest
ni falsifi ni altr), il faut maintenir des mtadonnes qui identifient le document
et attestent de lintgrit de tout processus de reproduction, de conversion ou
de migration mis en uvre pour contrer lobsolescence technologique. Il faut
aussi documenter le ou les systmes dans lesquels le document a t cr et
est prsent, afin de pouvoir dmontrer lintgrit de ce systme et, par voie de
consquence, celle du document5 (InterPARES 2, 2014; InterPARES 1, s.d.b).
Pour faire en sorte que cette authenticit puisse tre vrifie mme en cas de perte
5 Cette dernire exigence figure dans les lois fdrale et provinciales sur la preuve au Canada.
Elle figure aussi dans la norme 72.34 de lOffice des normes gnrales du Canada (ONGC) sur
les enregistrements lectroniques comme preuve documentaire, publie en 2005 et en cours
de mise jour au moment de la rdaction de ce rapport.
53
de mtadonnes ou de documentation, les institutions de la mmoire collective

peuvent faire appel la redondance, cest--dire la duplication de documents
acquis et leur dispersion plusieurs emplacements. Si les institutions de la
mmoire collective ne connaissent pas les processus de cration, dentretien et
dutilisation des contenus quelles acquirent, elles peuvent uniquement assurer
quils demeurent dans le mme tat quau moment de leur acquisition et quils
constituent des acquisitions authentiques.
3.1.5 Difficults juridiques et de reddition de comptes pour les
institutions de la mmoire collective
Comme on la mentionn au chapitre 1, les institutions de la mmoire collective
jouent un rle vital dans le fonctionnement des institutions de ltat et dans la
socit en gnral. En particulier, les centres gouvernementaux darchives sont
obligs par la loi de conserver les dossiers gouvernementaux; certains conservent
aussi des documents dautres organismes publics et du secteur priv. Ces documents
servent de donnes probantes pour des investigations de toutes sortes, dont des
procs, des enqutes relatives aux droits de la personne, ainsi que lexamen de
politiques et pratiques gouvernementales antrieures (Wilson, 2012). On a dit des
archives quelles constituent le fondement mme de lordre civil et la base
de la mmoire, de la continuit et de lordre social (traduit de Wilson, 2012).
Les archives mettent traditionnellement laccent sur les tmoignages directs, mais
selon Cook (2013), elles passent progressivement de la conservation de tous les
documents laisss par des auteurs la reprsentation des nombreuses vrits,
voix, perspectives et histoires de la socit grce une portion seulement des
documents produits. La notion de tmoignage direct et intact demeure toutefois
une proccupation importante en archivistique (Cook, 2013).
Depuis 1974, plus de 30 commissions de la vrit ont t mises sur pied (Amnesty
International, 2014), et les archives ont t cruciales pour leurs activits. Les
commissions de la vrit sont gnralement cres par des organisations
internationales ou des gouvernements nationaux dans les pays concerns
(Avruch et Vejarano, 2001). Elles visent enquter sur les violations des droits
de la personne, informer les citoyens des vnements qui se sont drouls
et, si possible, suggrer des moyens daider les victimes de ces vnements
(Amnesty International, 2014). La Commission de vrit et rconciliation du
Canada porte actuellement sur les mauvais traitements infligs aux Autochtones
dans les pensionnats indiens (voir lencadr 3.1).
54

Encadr 3.1
La Commission de vrit et rconciliation du Canada
lpoque des pensionnats indiens du Canada, qui a commenc dans les annes
1870 et sest tendue sur plus dun sicle, plus de 150 000 enfants mtis, inuits et
membres des Premires Nations ont t retirs de leur famille et forcs de vivre
dans des conditions dplorables. Parmi les nombreuses injustices et svices quils
ont subis, les enfants navaient pas le droit de parler leur langue et de pratiquer leur
culture, car ces institutions exploites par des congrgations religieuses avaient t
tablies pour liminer le rle des parents et des collectivits dans lpanouissement
intellectuel, culturel et spirituel des enfants autochtones (CVR, 2014). Pour favoriser
le processus de dvoilement, de commmoration et de gurison lintention des
peuples autochtones touchs par ces pensionnats, la mise en uvre de la Convention
de rglement relative aux pensionnats indiens a commenc en 2007 (GdC, 2014b).
Lun des aspects de cette convention consistait mettre sur pied une Commission
de vrit et rconciliation (CVR) ayant pour mandat de documenter ce qui stait
pass, partir des dossiers et des tmoignages de survivants et des membres de leur
famille, ainsi que dexploitants et fondateurs des pensionnats en question (CVR, 2014).
Les membres de la CVR ont galement consult les archives historiques orales des
peuples autochtones du Canada et recueilli les tmoignages verbaux de personnes
ges et de gardiens du savoir (Moran, 2014).
La CVR a t charge de recueillir des dossiers de quelque 30 ministres
gouvernementaux et de 100 archives dglises de partout au pays (Moran, 2014).
Les audiences se poursuivront jusquau dbut 2016. En juillet 2014, une controverse a
vu le jour sur le sort des enregistrements, transcriptions et dcisions produits pendant
les audiences. Larbitre en chef des plaintes contre les pensionnats a appel la
destruction des documents, afin de protger la vie prive de ceux qui ont tmoign
(Alamenciak, 2014b). En aot 2014, un juge de la Cour suprieure de lOntario a
ordonn que les tmoins puissent consentir la conservation de leur tmoignage.
En labsence dun tel consentement, les documents seront dtruits au bout dune
priode de rtention de 15 ans commenant en 2016 (Alamenciak, 2014a). Ce cas
montre la difficult de raliser un quilibre entre la protection de la vie prive des
individus et la prservation de la mmoire pour la collectivit.
Comme beaucoup dautres enqutes historiques, les commissions de la vrit

ont surtout repos sur le dpouillement de dossiers non numriques datant
de plusieurs dcennies. Cependant, la cration dun nombre croissant de
documents uniquement sous forme numrique entrane de nouvelles difficults
55
qui pourraient nuire aux investigations. Par exemple, pour assurer louverture
et la transparence des gouvernements, diverses mesures lgislatives, comme la
Loi sur les Archives publiques et la conservation des documents de lOntario, exigent
la conservation des documents des organismes publics (GdO, 2009). Mme si
les gouvernements ont la responsabilit de grer de manire approprie tous
les types de documents, il peut tre plus facile dans le cas de nouvelles formes
de communication (p. ex. les courriels) de les considrer tort comme des
documents sans valeur long terme. En Ontario, ce problme a t mis en
lumire aprs une enqute sur les pratiques de gestion de documents dun ancien
directeur du personnel du gouvernement provincial, qui supprimait de faon
routinire tous ses courriels. De plus, ce directeur prfrait les communications
verbales et vitait de crer des dossiers sur papier (Cavoukian, 2013). cause
de cela, le bureau du ministre a t incapable de rpondre une demande
de fournir des documents relativement une certaine dcision politique. Ce
genre de pratiques, qui nient limportance de formes numriques dominantes
de communication, ou qui court-circuitent tout simplement la cration de
dossiers, peuvent poser des problmes lors dinvestigations futures.
Le passage du papier des dossiers numriques peut nuire aux investigations,
cause de la difficult de savoir quelle information existe sous forme
numrique, laquelle nest disponible que sous forme imprime, et o il y
a des chevauchements. Par exemple, loccasion de la Commission Cohen
(commission denqute sur le dclin du saumon sockeye dans le fleuve Fraser),
le gouvernement provincial de la Colombie-Britannique a reu lordre de
produire les dossiers de sant des poissons de 120 piscicultures (Cohen, 2011).
Au cours de lenqute, on sest demand si des copies sur papier des fichiers
numriques dautopsie devaient tre produites, car elles contenaient certains
renseignements supplmentaires. Au bout du compte, le commissaire a dcid
que cela ne valait pas la peine, cause des dlais supplmentaires quauraient
entrans lextraction, la copie, la numrisation et le codage des dossiers sur
papier (Cohen, 2011).
Tant que les problmes techniques et dinfrastructure lis la cration dentrepts
fiables de documents numriques nauront pas t rsolus, les centres darchives
pourraient ne pas tre jugs dignes de confiance pour la gestion de dossiers
numriques, et des organismes pourraient par consquent conserver leurs
propres exemplaires titre de sauvegarde (Oliver et al., 2011). Alors que des
institutions comme BAC sorientent vers un modle o les auteurs de documents
assument une plus grande responsabilit quant la fiabilit et lauthenticit
des dossiers numriques, cela pourrait entraner des hypothses mal fondes et
des malentendus sur la question de savoir qui en est ultimement responsable
(traduit de Price et Smith, 2011).
56

3.1.6 Difficults lies au droit dauteur pour les institutions

Les questions de droit dauteur et de proprit intellectuelle sont familires
aux institutions de la mmoire collective. Cependant, les situations qui exigent
une analyse du droit dauteur ont chang et se sont peut-tre multiplies dans
le monde numrique. Au Canada, la Loi sur le droit dauteur comporte des
dispositions prcises destines aux bibliothques, aux centres darchives et aux
muses quant lutilisation de contenu sans autorisation. Ces dispositions ne
permettent quune reproduction limite pour des fins de conservation, de prt
entre bibliothques ainsi que dutilisation par des chercheurs individuels. La Loi
sur le droit dauteur ne comporte aucune disposition relative la reproduction
gnrale, lexposition au public, linterprtation en public, la transmission
par Internet, la publication et aux autres droits en cause dans les projets de
numrisation massive.
Le fait que les projets de numrisation entranent habituellement une certaine
forme de diffusion dans Internet souligne en outre limportance croissante dun
droit dauteur lchelle mondiale. Labsence dune loi internationale unique
sur le droit dauteur et les diffrences entre les lois sur le droit dauteur des divers
pays constituent un dfi important pour la diffusion en ligne. titre dexemple,
en ce qui concerne la dure de la protection, la loi canadienne protge les
uvres dun auteur jusqu 50 ans aprs sa mort. Aux tats-Unis, cette protection
stend jusqu 70 ans aprs la mort de lauteur (Harris, 2014). Par consquent,
un tableau dun artiste dcd il y a 60 ans est protg par le droit dauteur
aux tats-Unis, mais non au Canada. Une institution canadienne pourrait donc
utiliser le tableau au Canada, mais devrait obtenir des autorisations si le tableau
est destin tre vu en ligne partir des tats-Unis ou de lUnion europenne,
o le droit dauteur stend jusqu 70 ans aprs la mort de lauteur. Il y a aussi
des diffrences notables quant la protection des travaux des gouvernements.
Au Canada, la Loi sur le droit dauteur stipule quun gouvernement est propritaire
de toute uvre qui a t rdige, publie ou commande sous sa direction et
son contrle. Ce nest pas le cas aux tats-Unis, o les uvres gouvernementales
(produites par des employs dun gouvernement) ne sont pas protges par
le droit dauteur (Harris, 2014). Ce ne sont l que deux exemples, parmi tant
dautres, des difficults de la gestion de projets mondiaux de numrisation.
Une autre question lie au droit dauteur concerne les autorisations dutiliser
du contenu protg par le droit dauteur. Au commencement de tout projet,
les institutions de la mmoire collective doivent dfinir tout le contenu qui fait
partie du projet. Le contenu peut tre du domaine public (le droit dauteur est
venu expiration) ou tre protg par le droit dauteur. Le contenu protg
peut tre la proprit de linstitution, octroy sous licence linstitution
pour des utilisations autorises prcises, ou tre la proprit dun individu
57
ou dun organisme autre que linstitution. Dans les deux derniers cas, une
institution peut devoir faire des heures et des heures de recherches (parfois
des semaines ou des mois) pour dterminer les titulaires des droits dauteur,
les retrouver et obtenir de leur part les autorisations voulues. Pour certaines
uvres, en particulier les images animes et les enregistrements sonores, il
peut y avoir de multiples crateurs et titulaires de droits dauteur (Deegan
et Tanner, 2008). Par exemple, les enregistrements de performances darts
de la scne peuvent faire intervenir les contributions de metteurs en scne,
de chorgraphes, dacteurs, de concepteurs de costumes, de concepteurs de
dcors et de techniciens dclairage, et tous peuvent revendiquer une certaine
protection par le droit dauteur (Evens et Hauttekeete, 2011). Les institutions de
la mmoire collective peuvent tre rticentes conserver ces uvres collectives,
parce que la dtermination et la recherche des titulaires de droits dauteur,
lobtention daccords de licence et la gestion des dossiers lis ces accords
exigent invitablement beaucoup de ressources (Muir, 2004).
Le problme est encore plus complexe lorsquil est impossible de retrouver
les titulaires du droit dauteur, pour diffrentes raisons : luvre est anonyme;
lentreprise qui dtenait le droit dauteur a ferm ses portes; le titulaire
du droit dauteur ne peut tre retrac en raison de multiples transferts; le
titulaire du droit dauteur ou ses reprsentants sont introuvables. Souvent, les
institutions de la mmoire collective vitent carrment dutiliser ces uvres
dites orphelines , afin dliminer le risque dtre pnalises si les titulaires
du droit dauteur refont surface (Hirtle et al., 2009). Cest davantage le cas aux
tats-Unis o, malgr de nombreuses tentatives, il ny a actuellement aucune
solution lgislative dans le cas des uvres orphelines; on tente cependant de
rsoudre ce problme.
Au Canada, les uvres orphelines (on dit que le titulaire du droit dauteur
est introuvable ) peuvent tre utilises sous forme numrique ou en ligne sans
autorisation des titulaires du droit dauteur, condition quune licence soit
accorde par la Commission du droit dauteur (Harris, 2014). Pour obtenir une
telle licence, les requrants doivent montrer la satisfaction de la Commission
quils ont fait des efforts raisonnables pour trouver le titulaire du droit dauteur
(GdC, 2012b). La licence nest valable quau Canada et ne protge pas son
dtenteur contre les ventuelles poursuites rsultant dutilisations dune uvre
lextrieur du Canada du fait quelle est accessible en ligne. Il incombe
donc au dtenteur de la licence de veiller ce que des mesures suffisantes,
techniques ou autres, soient prises pour viter une utilisation inapproprie
duvres orphelines dans des pays o il faut une autorisation pour les utiliser.
Si les titulaires du droit dauteur refont surface dans les cinq ans aprs loctroi
dune licence par la Commission du droit dauteur, ils ont le droit de toucher
les redevances dfinies en vertu de cette licence (Harris, 2014).
58

Enfin, lenvironnement numrique pose des dfis particuliers en ce qui concerne

les droits moraux, notamment dans le domaine de la conservation numrique. Le
droit moral lintgrit protge le travail des auteurs et des artistes-interprtes.
Une telle uvre ne peut tre dforme, mutile ou autrement modifie . En
vertu du droit moral dassociation, une uvre ne peut tre utilise en liaison
avec un produit, une cause, un service ou une institution sans lautorisation
des auteurs et artistes-interprtes (GdC, 2012b). Pour quil y ait violation du
droit lintgrit ou dassociation, il doit y avoir atteinte lhonneur ou la
rputation dun auteur ou dun interprte. La migration vers un nouveau format
de fichier peut provoquer certains changements non voulus laspect ou aux
fonctions dun objet numrique, et il se peut que lauteur ou linterprte jugent
que ces changements dnigrent luvre (Ayre et Muir, 2004). Il est possible
que la transformation en noir et blanc dune image en couleur constitue une
violation des droits moraux. Comme dans la plupart des cas en matire de droit
dauteur, les rgles en la matire sont sujettes interprtation et dpendent
des circonstances. Par consquent, les institutions de la mmoire collective
doivent accorder aux droits moraux la mme attention quaux droits dauteur.
Au Canada, il est possible dobtenir une renonciation aux droits moraux, mais
les institutions doivent tre au courant de cela (Harris, 2014). De plus, de telles
renonciations ne peuvent pas ncessairement tre obtenues dans tous les pays.
Par exemple, dans lUnion europenne, les droits moraux durent perptuit
et il nest pas possible dy renoncer. Tout comme le droit dauteur, les droits
moraux sont diffrents dun pays lautre (Harris, 2005).
Dispositions particulires de la lgislation canadienne sur le droit
dauteur en ce qui concerne les institutions de la mmoire collective
Les lois canadiennes sur le droit dauteur permettent aux institutions de
la mmoire collective de contourner certains obstacles la reproduction
numrique de documents, en vertu de dispositions particulires concernant les
bibliothques, les centres darchives et les muses. Ces dispositions, appeles
exceptions, sappliquent par exemple lorsque des copies sont faites pour la
gestion et le maintien dune collection permanente. Cela comprend les copies
effectues pour des fins de gestion interne de documents, de catalogage et
de restauration, ou encore lorsque loriginal est rare ou non publi, quil
est ou risque dtre altr, endommag ou perdu, et quune copie nest pas
disponible dans le commerce. Des exceptions permettent en outre, avec toutefois
des restrictions, de faire une copie unique dun article dun magazine ou
dun priodique pour des fins de recherche ou de prt entre bibliothques
(Harris, 2014). Bien quelles soient souvent utiles pour des projets de
numrisation, ces exceptions ne vont pas sans limites. Le tableau 3.2 montre
les limites de la lgislation canadienne actuelle sur le droit dauteur quant
un certain nombre de problmes actuellement monnaie courante avec les
technologies numriques.
59
Tableau 3.2
Lgislation canadienne sur le droit dauteur : Exceptions concernant les bibliothques,
les centres darchives et les muses, et leurs limites lre du numrique
Question
Lgislation canadienne actuelle
Limitations
Motifs de la
numrisation
La ralisation dune copie

numrique est autorise si une
uvre est rare ou non publie,
quelle est ou risque dtre altre,
endommage ou perdue.
Une copie peut galement tre
faite pour des fins de gestion
interne de documents, de
catalogage, dassurances,
denqute policire ou
de restauration.
Les rgles ci-dessus ne
sappliquent pas si une copie
approprie de luvre est
disponible dans le commerce.
Ces dispositions ne couvrent pas la

numrisation visant une meilleure
commodit pour les usagers par
laccs en ligne, la cration de
collections numriques compltes
ou la conservation dobjets ayant
une grande valeur culturelle.
Motifs de la
conservation
numrique
La migration vers une autre forme

numrique est autorise si la copie
numrique actuelle est sous une
forme obsolte ou en voie de
devenir obsolte.
En raison du caractre phmre

des objets numriques, il est
ncessaire de commencer les
prserver le plus tt possible aprs
leur acquisition. Si lon attend que
lobsolescence technologique pose
un problme, des fichiers peuvent
tre perdus, ou leur rcupration
peut exiger des efforts
supplmentaires.
Nombre de copies
autorises
Les institutions de la mmoire

collective ont le droit de faire une
copie numrique dune uvre pour
des fins de conservation, ou encore
pour toute personne qui demande
une copie pour des fins de
recherche ou dtude personnelle,
condition que cette personne
ne fasse imprimer quun seul
exemplaire, ne transmette pas
cette copie dautres et utilise la
copie numrique que pendant au
maximum cinq jours ouvrables.
Mme si la lgislation sur le droit

dauteur dans dautres pays, par
exemple les tats-Unis, autorise
jusqu trois copies pour des
fins de conservation et de
remplacement, cela reste
insuffisant pour la conservation
numrique, qui peut exiger de
multiples copies dans divers
formats pour des raisons de
scurit et daccs.
Besek (2008); GdC (2012b); Harris (2014)
Cette lgislation sur le droit dauteur sapplique aux institutions canadiennes de la mmoire collective
en gnral, mais BAC a certains privilges supplmentaires. En vertu de la Loi sur la Bibliothque et
les Archives du Canada, ladministrateur gnral peut prendre toute mesure qui concourt la
ralisation de la mission de Bibliothque et Archives du Canada (GdC, 2012a). Cela comprend les
mesures visant la protection et la restauration de documents, ainsi que la conservation dchantillons
de documents accessibles au public par Internet et qui ont un intrt pour le Canada (GdC, 2012a).
60

Utilisation quitable
En plus des exceptions mentionnes ci-dessus, qui sont spcifiques aux
bibliothques, centres darchives et muses, la Loi sur le droit dauteur du
Canada comporte une disposition d utilisation quitable ouverte tous
les utilisateurs de contenu. Cette disposition (qui peut tre oppose une
plainte pour violation du droit dauteur) permet quiconque de reproduire
sans autorisation un contenu protg par le droit dauteur, et ce pour des
fins prcises : recherche, tude personnelle, enseignement, parodie, satire,
critique, compte rendu, communication de nouvelles (GdC, 2012b). Selon
un jugement de la Cour suprme du Canada : Il faut interprter le mot
recherche de manire large afin que les droits des utilisateurs ne soient pas
indment restreints, et la recherche ne se limite pas celle effectue dans un
contexte non commercial ou priv. (CSC, 2004)
Mme si la loi dcrit les circonstances dans lesquelles il est permis de copier
des uvres protges par le droit dauteur, elle ne dfinit pas ce quest une
utilisation quitable. En effet, il ny a aucune indication, par exemple sur
le pourcentage dune uvre qui peut tre copi sans que cela viole le droit
dauteur. Cette omission est intentionnelle, afin que la notion dutilisation
quitable soit souple en fonction des besoins de diverses situations et moyens
techniques. Cette disposition fait donc lobjet dun jugement au cas par cas.
La Cour suprme du Canada a fourni certaines indications en la matire, en
donnant une liste non exhaustive de facteurs prendre en considration : le
but, le caractre et lampleur de lutilisation, les solutions de remplacement
possibles, la nature de luvre, ainsi que leffet de son utilisation sur luvre
(Harris, 2014).
Ces facteurs ont t exposs dans un litige entre un diteur, CCH Canadienne
Lte, et la Grande bibliothque du Barreau du Haut-Canada. En parlant du
but de lutilisation, le jugement de la Cour suprme du Canada affirme qu il
ne faut pas interprter ces fins restrictivement, sinon les droits des utilisateurs
pourraient tre indment restreints. Cela dit, les tribunaux doivent sefforcer
dvaluer objectivement le but ou le motif rel de lutilisation de luvre
protge. (CSC, 2004).
Pour les institutions de la mmoire collective, qui doivent au bout du compte
prendre des dcisions en matire de gestion des risques en interprtant
lutilisation quitable, cette incertitude peut tre considre comme une
occasion autant que comme une difficult. En labsence de directives claires,
une certaine souplesse permet de mener des activits numriques innovatrices
tout en vitant de violer le droit dauteur (Harris, 2014).
61
Aux tats-Unis, la disposition dutilisation quitable (comparable mais non

quivalente celle du Canada) est invoque pour dfendre la numrisation
de grandes quantits de contenu. Mme si la cause est actuellement en appel,
Google a jusqu maintenant dfendu avec succs ses efforts de numrisation
de millions de livres sans lautorisation des titulaires des droits dauteur, ainsi
que daffichage en ligne dextraits en vue dune utilisation commerciale. Dans
son jugement de 2013, qui acceptait le point de vue de Google selon lequel
ses gestes constituaient une utilisation quitable, le juge Chin affirmait que
Google Livres procure au public des bnfices significatifs [] sans nuire aux
droits des titulaires de droits dauteur [] et permet aux auteurs de se faire
connatre, comme les prsentoirs traditionnels dans les librairies (traduit de
Metz, 2013). Les bibliothques et les chercheurs ont vu ce jugement comme
positif, mais la Guilde des auteurs a considr quil constituait une exploitation
des auteurs et la port en appel (Stempel, 2013).
3.1.7 Difficults lies la pertinence vis--vis des utilisateurs lre
du numrique
Un dfi majeur et primordial pour les institutions de la mmoire collective est
celui de conserver leur pertinence face aux mutations culturelles et lvolution
qui sensuit dans les attentes des citoyens. Les technologies numriques ont
chang les mthodes employes par le public pour rechercher et acqurir de
linformation. Les usagers sattendent maintenant ce que linformation soit
accessible laide de moteurs de recherche en ligne tels que Google (Silipigni
et Dickey, 2010), et les institutions de la mmoire collective sont de plus en
plus conscientes quelles ne constituent pas les destinations centrales dans le
Web pour ceux qui cherchent de linformation (Zorich et al., 2008). En offrant
leur contenu sous forme de petites capsules dinformation dans des sites Web
disperss [traduction], les institutions de la mmoire collective ne profitent
pas pleinement de lexprience numrique quelles pourraient offrir leurs
usagers (Waibel et Erway, 2009). Mme les universitaires sacrifient souvent des
sources faisant autorit lautel de la vitesse et de la commodit que les grands
moteurs de recherche sont en mesure doffrir (Harley et al., 2007). Waibel et
Erway (2009) demandent : Comment peut-on rendre visibles les collections
[des bibliothques, des centres darchives et des muses] une poque o les
usagers ont une attention limite, et les institutions des budgets limits, mais o
loffre des entreprises commerciales semble illimite? Comment les collections
culturelles peuvent-elles mettre profit les Google, Amazon, Flickr et Facebook
de ce monde, qui dominent lenvironnement des rseaux? [traduction]
Les usagers sont galement de plus en plus attirs par les nouveaux outils
auxquels ils ont accs avec leurs ordinateurs ou leurs tlphones multifonctions.
Beaucoup de ces outils exigent que les institutions de la mmoire collective
62

dvoilent de linformation sur leurs collections des ressources en ligne

centralises, ce que certaines dentre elles commencent faire (CC, 2014)
(voir des exemples aux chapitres 4 et 5).
3 . 2
P R O FI TE R D ES P OS S I BI L I T S DU M ONDE NU MR IQU E
Mme si les difficults auxquelles les institutions de la mmoire collective sont

confrontes sont considrables, elles concident avec des mutations culturelles
rendues possibles par les TI et qui pourraient aider les institutions de la
mmoire collective relever les dfis qui se prsentent. Deux changements
dune grande porte sociale touchent particulirement les institutions de la
mmoire collective : lvolution vers une culture participative et lvolution
vers une culture collaborative. Le comit dexperts est davis quen mettant
profit ces changements, les institutions de la mmoire collective pourraient
non seulement rsoudre certains problmes pratiques de ladaptation lre
du numrique, mais aussi conserver leur pertinence culturelle cette poque
de rapides mutations sociales.
3.2.1 Saisir les possibilits lies une culture participative
Limportance croissante de la culture participative se manifeste par le fait
que les gens sont autant producteurs que consommateurs dinformation et
dart. Cette volution est rendue possible par le peu dobstacles lexpression
individuelle et lengagement citoyen, grce la TI, et la facilit de crer
et de diffuser des productions numriques dindividus ou de petits groupes
(Jenkins et al., 2009; Shirky, 2010; Tapscott et Williams, 2010). Selon Jenkins
et al. (2009), dans une culture participative, les membres ont aussi le sentiment
que leur contribution compte et ressentent dans une certaine mesure des
liens sociaux entre eux [traduction] ainsi quavec les opinions dautrui. Une
culture participative se traduit par : un rseautage accru au sein des collectivits;
une production accrue de crations individuelles et de formes nouvelles de
cration (p. ex. vidos YouTube, zines en ligne, chantillons de musique);
davantage de rsolution de problmes en collaboration ; une plus grande
capacit faonner les flux mdiatiques grce aux balados et aux blogues
(extraits traduits de Jenkins et al., 2009).
Dans une rflexion sur les rpercussions de la culture participative sur les muses,
Stein (2012) fait valoir quelle soulve plusieurs dfis importants concernant
leur rle et leur place dans la culture en volution de notre collectivit .
En particulier, la culture participative est la source dune grande partie du
volume mme de donnes [traduction] auquel les institutions de la mmoire
collective sont confrontes. Dautre part, la culture participative procure aux
63
institutions de la mmoire collective des occasions dtre davantage centres sur

les usagers et de trouver de nouvelles formes dengagement auprs du public
afin de conserver leur pertinence lchelle locale et mondiale.
3.2.2 Saisir les possibilits lies une culture collaborative
Limportance de la collaboration comme moyen de russir dans un monde
aux multiples rseaux est maintenant largement admise. Mme si la
collaboration dfinie ici au sens large comme la somme des moyens par
lesquels des organismes travaillent ensemble de manire officielle ou informelle
en vue dun but commun6 nest pas du tout nouvelle, elle est devenue
de plus en plus essentielle laccomplissement de ce qui tait autrefois un
groupe dactivits centrales et surtout internes. Aujourdhui, linnovation,
la production et la prestation de services font souvent intervenir un certain
degr de collaboration (Chesborough, 2003; Tapscott et Williams, 2010). En
montrant comment la collaboration joue un rle prpondrant dans des secteurs
comme les soins de sant, les mdias et lnergie, et comment ces secteurs se
transforment, Tapscott et Williams (2010) observent quelle est maintenant
considre comme une manire profondment nouvelle dorchestrer
la capacit dinnover, de crer des biens et services, et de rsoudre des
problmes [traduction].
Limportance de la collaboration montre galement que les organisations
nont plus besoin dtre autosuffisantes et que, en souvrant des ressources
externes, elles ont accs des comptences, des connaissances et des
ressources quelles ne pourraient pas se permettre de possder linterne. De
fait, tant donn lampleur et la complexit des difficults dcrites plus haut,
peu dinstitutions de la mmoire collective possdent les connaissances ou les
ressources ncessaires pour les rsoudre adquatement par elles-mmes. Quil
sagisse des multiples aspects techniques de la conservation dobjets numriques,
de linfrastructure ncessaire pour traiter lnorme volume dinformation
numrique, ou encore de la difficult recruter et conserver du personnel
qualifi, la rponse ces dfis exige des comptences et une infrastructure qui
vont souvent au-del des budgets et des capacits des institutions de la mmoire
collective, sauf peut-tre les plus grandes institutions nationales.
3.2.3 Un cadre pour saisir les possibilits du monde numrique
Le comit dexperts admet lexistence de nombreuses possibilits internes
issues des technologies numriques, dont plusieurs concernent les pratiques
professionnelles. Ce rapport met laccent sur les possibilits externes associes
6 Selon cette dfinition, la collaboration va dune simple coopration ou coordination des

partenariats formels, y compris les partenariats publics-privs et les coentreprises.

64
la participation et la collaboration, qui joueront un rle central dans lavenir

des institutions de la mmoire collective en gnral. La figure 3.2 reprsente
le cadre qui dfinit et soutient ces possibilits. Le chapitre 4 met laccent sur
le potentiel dune culture participative, qui fait intervenir les usagers et aide
les institutions de la mmoire collective conserver leur pertinence lre
du numrique. Le chapitre 5 porte sur les possibilits offertes par la culture
collaborative en vue daccrotre les capacits, damliorer les services et tablir
des relations. Les facteurs qui aident exploiter ces possibilits sont passs en
revue au chapitre 6. Il sagit de facteurs nationaux, notamment les politiques
et linfrastructure, et de facteurs institutionnels, comme une gestion efficace
des partenariats et la prise en considration de nouveaux modles daffaires.
Possibilits de
participation
Possibilits de
collaboration
Faire intervenir les usagers

pour demeurer pertinentes
Amliorer les capacits

et les services
Cration doutils ainsi

que despaces en ligne
et physiques, afin
dintresser le public
Collaboration entre
institutions de la mmoire
collective de mme type
Collaboration par
la participation
du public
Collaboration entre
institutions de la mmoire
collective de types diffrents
Collaboration mixte
SUCCS
LRE NUMRIQUE
Facteurs de soutien
Institutionnels et nationaux
Facteurs qui aident exploiter
les possibilits
Modles daffaires, infrastructure,
partenariats, droits, ressources
humaines, financement
Figure 3.2
Cadre dexploitation des possibilits pour sadapter lre numrique
Cette figure reprsente les deux principaux domaines de possibilits passs en revue dans cette
valuation : la collaboration et la participation. Ces deux domaines sinscrivent dans des tendances
plus larges qui refaonnent le contexte de fonctionnement des institutions de la mmoire collective.
Le chapitre4 met laccent sur les possibilits dune culture de participation, alors que le chapitre5
porte sur les possibilits offertes par la culture de collaboration. Le cercle du bas tmoigne des facteurs
nationaux et institutionnels qui peuvent aider exploiter ces possibilits. Ces facteurs sont passs en
revue au chapitre 6.
3 .3
65
C O N C L U S I ONS
Les organisations de tous types cherchent comprendre comment sadapter le

mieux possible un contexte numrique dont les dimensions culturelle, sociale,
bureaucratique, conomique et technologique sont en constante volution.
En particulier, les institutions de la mmoire collective font face un certain
nombre de difficults spcifiques et souvent complexes, qui tiennent leur
rle : recueillir et conserver le patrimoine documentaire du Canada pour la
postrit, dans un monde numrique. En effet, les bibliothques, les centres
darchives et les muses doivent non seulement composer avec les normes
quantits dinformation et dobjets culturels actuellement crs, changs et
utiliss sous forme numrique, mais aussi avec les limites imposes par la loi
canadienne sur le droit dauteur en matire dobjets numriques, avec les
violations potentielles des droits moraux, ainsi quavec les problmes de droits
dauteur lchelle mondiale avec la diffusion par Internet. Les institutions
de la mmoire collective ont en outre un besoin pressant de conserver leur
pertinence au milieu des flux dinformation de la socit, afin de conserver
leur importance culturelle.
Mme si ces difficults et dautres qui se prsentent lre du numrique sont
importantes, elles ne doivent surtout pas constituer une barrire lvolution
des institutions de la mmoire collective. En effet, comme le montrent les
chapitres qui suivent, en tirant parti des possibilits nouvelles issues dune
culture participative et collaborative, ces institutions dans le monde ont non
seulement relev avec succs beaucoup des dfis auxquelles elles faisaient
face, mais elles ont pu aussi redfinir leur rle avec de nouveaux services et
un nouveau sens de leur pertinence dans la socit.

66
4
Possibilits lies une culture participative
Services centrs sur les visiteurs
Accroissement de la participation des visiteurs

et des bnvoles
Analyse de donnes et recherche
Dfis lis la participation du public
Conclusions
Chapitre 4 Possibilits lies une culture participative
67
Possibilits lies une culture participative
De plus en plus, les gens attendent des institutions de la mmoire collective quelles
offrent des services la fine pointe laide doutils numriques; ils recherchent
galement des occasions de faire connatre leurs penses, leurs ides et leurs expriences
par le truchement de sites Web, de mdias sociaux et dautres environnements de
collaboration. En rponse ces attentes, les institutions de la mmoire collective
offrent divers services centrs sur les visiteurs, dont des portails centraliss donnant
accs en ligne leur contenu, des applis mobiles, ainsi que des outils permettant des
interactions intressantes avec de linformation et des objets culturels, de mme que
la mise en commun dexpriences personnelles.
Les institutions de la mmoire collective cherchent de nouveaux moyens de conserver
leur pertinence en favorisant une culture participative : les contributions du public
vont de simples activits dtiquetage la conception de logiciels par des experts
bnvoles, en passant par le partage de connaissances historiques.
Ltablissement de vritables relations de confiance entre les institutions de la mmoire
collective et leurs usagers potentiels est la base du succs de ces occasions de
participation. Sans de telles relations, les citoyens peuvent ignorer ces occasions ou
ne pas tre intresss y participer. Lintgration dune culture participative dans le
fonctionnement quotidien des institutions de la mmoire collective leur permettra
dtablir une relation authentique et durable avec le public.
Adeptes de la technologie et des mdias sociaux, les usagers actuels des

institutions de la mmoire collective ont de nouvelles attentes, non seulement
lgard des services offerts par ces institutions, mais aussi quant au degr de
participation quelles permettent (Stein, 2012). Ils demandent un accs rapide
et facile au contenu laide dune technologie qui fait dj partie de leur vie
quotidienne en rseau (traduit de Waibel et Erway, 2009). Ils veulent aussi
pouvoir faire connatre leurs penses, leurs ides et leurs expriences par des
commentaires, des blogues, des albums de photos, des vidos et dautres moyens.
Ces nouvelles attentes changent la donne pour les institutions de la mmoire
collective. Bien des gens qui travaillent dans le domaine des bibliothques,
des archives et des muses comprennent les dfis que ces institutions doivent
relever pour conserver leur pertinence et leur valeur, alors que les normes et
attentes culturelles continuent dvoluer (Stein, 2012). Pour demeurer en phase
avec la nouvelle culture participative aborde au chapitre 3, les institutions
de la mmoire collective ont commenc rflchir et rpondre aux dsirs
de leurs publics.
68

Internet et les technologies numriques connexes sont souvent cits parmi

les facteurs qui contribuent au dclin des visites en personne (Zickuhr et al.,
2013), tout comme la concurrence croissante laquelle les institutions de la
mmoire collective font face pour capter lattention du public dans ses loisirs
(traduit de Stein et Wyman, 2013). Mais ce nest nullement le signe dune
tendance universelle. En effet, de plus en plus dinstitutions de la mmoire
collective redfinissent avec succs leurs relations avec les usagers, en ligne
comme en personne. Cela donne lieu des changements fondamentaux dans
la gamme des services offerts, avec pour rsultat un nombre accru de visites en
personne et virtuelles, ainsi quune pertinence renouvele de ces institutions.
En plus de crer des services davantage centrs sur les usagers, les institutions
de la mmoire collective modifient leur manire dintresser des bnvoles, en
les invitant participer des activits en ligne qui enrichissent les collections.
Il peut sagir de tches simples, comme le marquage dobjets numriques pour
les relier dautres objets, ou encore la transcription danciens documents.
Dautres font appel aux connaissances du public pour fournir le contexte
historique de photos ou de vidos. Par exemple, en 2008, le site de partage de
photos Flickr a lanc un projet intitul The Commons (voir lencadr 5.4). Cela
a commenc sous forme dun projet pilote avec la Bibliothque du Congrs
des tats-Unis, permettant au public denrichir linformation contextuelle
des photos de la collection de la bibliothque (Oates, 2008). The Commons
rassemble maintenant des photos provenant de plus de 80 institutions de
la mmoire collective (Flickr, 2014). Une grande partie de linformation
est fournie par des collaborateurs rguliers dcrits comme des dtectives
de lhistoire . Dautres bnvoles utilisent leurs souvenirs personnels, ceux
de leurs proches ou lhistoire de leur voisinage, et parviennent mme parfois
relier linformation quils donnent dautres sources comme des journaux ou
dautres sites Web (LoC, s.d.a). Les bnvoles les plus engags peuvent aider
raliser des logiciels qui permettent aux institutions de la mmoire collective
doffrir des services exclusifs leurs usagers.
Dautre part, des institutions de la mmoire collective sefforcent dtablir des
relations significatives avec divers milieux, pour faire connatre les possibilits
qui soffrent aux usagers et susciter la confiance de ces derniers. En allant
au-devant du public, non seulement les institutions de la mmoire collective
conservent leur pertinence et satisfont aux attentes de leurs visiteurs, mais
elles crent aussi des liens et bnficient de bnvoles qui peuvent les aider
sadapter lre du numrique.
69
Les changements dcrits ci-dessus tmoignent du besoin de rorienter les

services, afin quils correspondent la manire dont les usagers communiquent,
travaillent et apprennent aujourdhui, et quils sinscrivent rsolument dans
une culture participative en plein essor. Cette culture appelle les institutions de
la mmoire collective accorder de la valeur aux opinions, aux comptences
et aux intrts de leur collectivit et participer une conversation engage
propos des diffrents aspects de leurs collections (traduit de Stein, 2012).
Ainsi, diverses possibilits dcoulant des TI peuvent surgir et amener les
institutions de la mmoire collective au sommet du dveloppement et de la
pertinence culturelle. Cela peut consister susciter des visites dans un muse
laide doutils numriques mobiles, mettre au point des applications pour
intresser le public aux archives et aux travaux dinterprtation, ou encore
profiter de contributions majeures dexperts bnvoles. Comme le disait Serhan
Ada, participant en 2011 au sminaire mondial de Salzbourg sur le thme des
bibliothques et des muses lre dune culture participative, lorsquelles
sont couronnes de succs, ces initiatives participatives donnent aux visiteurs
le sentiment dtre devenus les htes (traduit de Stein, 2012).
La participation du public comporte aussi ses difficults. Comme on le dcrit
la section 4.4, les dfis de la gestion de linformation, les problmes de contrle
et dautorit, ainsi que la rapidit de linnovation technologique, sont autant
dobstacles ladoption dune culture participative et peuvent affecter la nature
de certaines des possibilits quelle offre.
4 .1
S E R V I CE S C E NT R S S U R L E S V ISITEU R S
Les institutions de la mmoire collective commencent sadapter lre du

numrique en mettant au point des services offerts par le truchement doutils
numriques, pour des raisons de commodit ou dans le but de crer des
expriences uniques et agrables qui encouragent les gens explorer leur
culture et leur histoire. Ces services peuvent tre de simples applis daccs
aux catalogues de bibliothques laide dappareils mobiles, aussi bien que
des expriences visuelles labores qui permettent aux visiteurs dinteragir
avec des uvres dart.
4.1.1 Des attentes qui voluent
Pour suivre lvolution des attentes, les institutions de la mmoire collective
doivent rendre leurs collections accessibles par les outils dont le public se sert
effectivement, et concevoir ces collections en fonctions des besoins et des dsirs
des visiteurs. Lune des fonctions de base des technologies numriques consiste
donner accs des objets qui ntaient autrefois visibles que sous leur forme
physique. Laccs est souvent possible partir dun ordinateur personnel ou
dun appareil mobile, et la rapidit daccs est non seulement souhaite mais
70

tenue pour acquise. De nombreuses tudes indiquent que les tudiants et

les chercheurs choisissent leurs mthodes de recherche dinformation selon
des critres de commodit, et que pour cette raison laccs lectronique est
prfrable une visite la bibliothque (Silipigni et Dickey, 2010).
En plus de procurer des fonctions rudimentaires daccs en ligne au contenu,
les technologies numriques peuvent aider les institutions de la mmoire
collective centraliser linformation et la fournir dune manire qui la rende
visible, commode et intressante pour le public. Les gens veulent que les
donnes soient davantage centralises et potentiellement accessibles au moyen
des principaux moteurs de recherche, qui constituent dans un premier temps
loutil dominant de recherche dinformation (mme pour des sources faisant
autorit comme les revues spcialises lectroniques). Ceux qui recherchent
de linformation demandent vitesse et commodit; de fait, comme pour le
choix entre bibliothque physique et bibliothque virtuelle, la commodit
est le critre le plus important pour le choix dun portail en ligne (Silipigni
et Dickey, 2010).
De nombreux exemples montrent comment les institutions de la mmoire
collective sadaptent lvolution des attentes. LUniversit de Toronto a utilis
son exprience, ses connaissances et lhistoire des interactions des usagers avec
le catalogue existant de sa bibliothque pour concevoir un systme compatible
avec des appareils mobiles. Le rsultat ressemble une appli qui met profit
des dispositifs comme les crans tactiles (Gayhart et al., 2014). Conformment
son Plan stratgique 20082013, lOffice national du film du Canada (ONF) a
entrepris une transformation majeure visant amliorer ses liens avec le public
par des moyens numriques. Il offre maintenant un espace de visionnement
en ligne, qui a inspir de nombreuses applis pour tlphones multifonctions,
tablettes et tlvision connecte (ONF, 2013). LONF a conclu de nombreux
partenariats, qui ont permis aux citoyens daccder du contenu par le
truchement de Netflix, iTunes et YouTube (ONF, 2014). OCLC (Online Computer
Library Center Centre de bibliothque informatise en ligne) a mis au point
une appli sur iPhone qui permet aux usagers de balayer le code barres dun
livre et de trouver quelles bibliothques locales lont dans leur collection en
accdant aux donnes contenues dans le catalogue WorldCat (OCLC, 2014a)
(voir le chapitre 5). Pour rpondre aux demandes du public en matire daccs
centralis et de plus grande transparence, des institutions gouvernementales
mettent sur pied des portails de donnes ouvertes. Le gouvernement du Canada
a lanc son portail en 2011 et la mis jour en 2013 en lui ajoutant dautres
ensembles de donnes, de meilleures fonctions de recherche et la nouvelle
Licence du gouvernement ouvert (GdC, 2011, 2013a) (voir le chapitre 5). Un
71
portail paneuropen, PublicData.eu, constitue un point daccs unique aux

donnes ouvertes dorganismes publics locaux, rgionaux et nationaux de
toute lEurope (PublicData.eu, s.d.).
4.1.2 Un meilleur accs au patrimoine documentaire
Le recours la technologie numrique pour amliorer laccs aux collections
des institutions de la mmoire collective est fondamentalement avantageux
pour les usagers. Par exemple, la numrisation permet un large public
daccder des exemplaires virtuels de documents rares, qui sont souvent
fragiles et exigent dtre manipuls dlicatement et conservs dans de strictes
conditions. En dcembre 2012, lIAA (Israel Antiquities Authority Autorit
des antiquits dIsral) a rendu pour la premire fois les rouleaux de la mer
Morte accessibles gratuitement en ligne. Le public a ainsi accs ce que lon
a dcrit comme lune des plus grandes dcouvertes de manuscrits de tous les
temps. Aprs avoir saisi des images des milliers de fragments sous diffrentes
longueurs donde, lIAA peut maintenant conserver les originaux dans de
strictes conditions, tout en permettant de voir en ligne des images trs dtailles
qui donnent de linformation la fois physique et textuelle (Tanner et
Bearman, 2009; Dorfman, 2012).
Lavantage dun accs centralis en ligne est bien illustr par les statistiques de
visionnement de photos du projet The Commons de Flickr. titre dexemple,
la collection Tyrrell (7 903 ngatifs sur plaque de verre provenant des studios
de deux grands photographes de Sydney, en Australie, de la fin du XIXe sicle et
du dbut du XXe sicle) a t donne au muse Powerhouse en 1985 (Flickr, s.d.).
En 2007, 270 de ces photos ont t mises en ligne dans le site Web du muse
Powerhouse et ont fait lobjet de 37 000 visionnements (pour une moyenne
de 137 par photo) au cours de la mme anne. Davril 2008 avril 2009, le
muse a tlcharg dans The Commons 1 171 photos provenant de 4 collections,
dont la collection Tyrrell. Ces photos ont fait lobjet de 777 466 visionnements
(pour une moyenne de 664 par photo) (Chan, 2009b).
Les outils numriques dinterface avec les collections procurent beaucoup
de nouvelles manires dutiliser le matriel culturel. Un exemple digne de
mention est celui de lArt Project de lInstitut culturel de Google, qui affiche
lheure actuelle plus de 45 000 uvres dart de 40 pays et 250 institutions.
Les visiteurs peuvent faire un zoom rapproch sur les objets, les diffuser dans
les mdias sociaux et par courriel, et grer leurs propres galeries en ligne, le
tout dans le confort de leur foyer. Le projet fait aussi appel la technologie de
plans dintrieur de Google Street View pour indiquer lemplacement physique
de ces uvres dart et collections, jusqu la position prcise dun tableau sur
le mur dun muse (Institut culturel de Google, 2013).
72

Au Canada, BAC sinscrit galement dans cette tendance. BAC accueille

actuellement plusieurs expositions denvergure nationale dans cinq provinces,
avec des photos accessibles en parallle dans Flickr (350 000 visionnements
jusquen septembre 2013), dans des blogues (63 000 visionnements) et dans
des missions thmatiques en baladodiffusion (149 000 coutes) (BAC, 2013d).
Ces outils numriques utilisent danciens documents et les redistribuent sous
de nouvelles formes afin de diffuser la mmoire collective des Canadiens et
non seulement la collection tangible dune seule institution. Les efforts de BAC
visant donner accs en ligne au recensement canadien de 1911 ont t bien
accueillis, avec une moyenne de 17 tlchargements par seconde au cours de
la premire anne (Weir, 2014). lvidence, les Canadiens tirent parti des
possibilits qui leur sont offertes daccder en ligne leur patrimoine.
Aux Pays-Bas, le Muse royal (Rijksmuseum) a fait uvre de pionnier en
donnant libre accs une collection de grande qualit comprenant quelque
150 000 objets. Cet accs est possible grce un ensemble doutils qui permettent
aux usagers : de grer un studio numrique personnalis ( Rijksstudio );
de crer des produits (avec certains lments de personnalisation, sils le
souhaitent); dacheter ou dobtenir sans frais des copies duvres pour divers
usages personnels, professionnels ou commerciaux; de partager leur studio
personnalis avec le public (Rijksmuseum, s.d.a). Au centre de ces outils, il
y a lAPI du Muse royal ( Rijksmuseum API ), qui permet aux concepteurs
dapplications daccder des mtadonnes et des images de la collection
numrique (Rijksmuseum, s.d.b). LAPI a aid divers ralisateurs mettre au
point plus de 20 applications musales. LAPI du Muse royal comporte une
politique dusage loyal, mais cest le muse qui est ultimement responsable
et qui doit rendre compte du respect des droits (Rijksmuseum, s.d.c). Ce qui
distingue toutefois cette API dautres initiatives technologiques, cest que le
Muse royal est rellement propritaire des uvres dart quil prsente.
4.1.3 Des liens plus troits avec les visiteurs et les bnvoles
Dans le cadre de leurs efforts pour conserver leur pertinence, les institutions de
la mmoire collective revoient leurs liens avec leurs visiteurs. Les technologies
numriques occupent une grande place dans cet exercice. Lun des pionniers
en la matire a t le DMA (Dallas Museum of Art Muse dart de Dallas), qui
a commenc en 2012 revoir les fondements de ces liens au sein du muse.
Conscient quil peut tre difficile pour de grandes institutions dtablir un
lien personnel avec leurs visiteurs, le DMA a mis sur pied une infrastructure
institutionnelle capable dappuyer divers types de participation (Stein et
Wyman, 2013).
73
Cherchant accrotre ltendue et la diversit de sa prsence auprs des

publics locaux, le DMA a commenc en 2013 offrir la gratuit de lentre et
de labonnement au muse. Lorsquils sinscrivent comme abonns dans des
kiosques iPad, les visiteurs se voient offrir un choix dactivits, toutes conues
comme des faons nouvelles et amusantes de se relier aux collections du
DMA (Stein et Wyman, 2013). Lorsquils ont termin une activit, les visiteurs
reoivent des points quils peuvent changer contre des rcompenses, telles
que le stationnement gratuit, des billets pour des expositions spciales, ou
encore laccs des parties du muse qui ne sont pas gnralement ouvertes
au public. Ce programme vise favoriser des relations long terme avec
les visiteurs et susciter dautres participations, ce qui est considr
comme important pour tablir la pertinence voulue du muse dans la vie des
visiteurs (traduit de Stein et Wyman, 2013).
Par rapport aux autres institutions de la mmoire collective, les muses ont
t en tte de la mise au point dapplis offrant leurs usagers de nouvelles
expriences de leurs collections. Par exemple, au Muse de Brooklyn, les
visiteurs peuvent jouer Gallery Tag! (une chasse au trsor interactive), qui
consiste trouver des uvres ayant certaines caractristiques et saisir leur
numro dacquisition pour obtenir des points et gagner des prix (Muse de
Brooklyn, 2010; Sznt, 2010).
4.1.4 De nouveaux espaces physiques et en ligne
Tout en repensant leurs relations avec les usagers, les institutions de la mmoire
collective redessinent de plus en plus leurs aires publiques pour mieux sadapter
au fait que les gens ne les visitent pas seulement pour consommer un contenu
culturel, mais aussi pour en produire. Par exemple, des bibliothques crent
des espaces permettant de travailler en collaboration et dapprendre par
dautres moyens sajoutant aux livres. Cest le cas de la Bibliothque centrale
de Boston, qui offre de nouveaux services et installe des espaces de cration
ouverts et invitants. Elle sapprte inaugurer de nouveaux espaces permettant
aux adolescents de flner, de samuser et de faire un peu nimporte quoi
[traduction] dans des salles de jeux, des laboratoires numriques, avec du
matriel denregistrement et ce quil faut pour crer des bandes dessines.
Cette ouverture a concid avec un bond de 40 % des visites en personne en
lespace dun an (Seelye, 2014).
Citons comme autres exemples la Bibliothque de lle Lopez, dans ltat
de Washington, qui offre des instruments de musique emprunter, ainsi
que louverture par la Bibliothque publique de Chicago dun laboratoire de
fabrication donnant accs des imprimantes 3D, des dcoupeurs au laser et
des machines fraiser. la Bibliothque publique du Nord du comt dOnondaga,
74

dans le Nord de ltat de New York, la ferme de la bibliothque permet de

voir des parcelles de terre pour se renseigner sur lagriculture biologique
(Seelye, 2014). La succursale centrale de la Bibliothque publique de Winnipeg
a t rnove et rouverte en 2005 sous le nom de Bibliothque du millnaire.
Ce nouvel espace comprend une terrasse de lecture plusieurs niveaux, avec
un mur de verre de quatre tages, une salle dhistoire locale et des uvres
dart majeures. Des rnovations du parc adjacent, termines en 2012, rendent
lespace environnant scuritaire et invitant (Kives, 2012; WAF, 2013; Ville de
Winnipeg, 2014). En 2014, la premire bibliothque publique sans livres aux
tats-Unis a ouvert ses portes San Antonio, au Texas. Les visiteurs peuvent y
emprunter lune des centaines de tablettes mises leur disposition pour lire
lun des 10 000 documents numriques disponibles, utiliser un ordinateur,
suivre certains cours de technologie, ou encore rserver une salle de travail
lcart de lespace ouvert de lecture (BiblioTech, 2014; Weber, 2014).
La firme darchitectes norvgienne Snhetta est lorigine de nombreux
rcents concepts de btiments au Canada et ailleurs dans le monde. Elle a t
slectionne pour concevoir la nouvelle bibliothque publique centrale de
Calgary et a dessin le nouveau centre dtude de lUniversit Ryerson Toronto.
Dykers (2012) capte lessence dune grande partie de la conception moderne
des bibliothques dans sa description de ce centre. Celui-ci comprendra : un
vaste atrium incluant des zones o lon peut sasseoir et prendre un caf, et
o lon pourra tudier tard le soir; aux premiers niveaux, des zones dtude
et dactivits avec des mdias numriques; et au-dessus, plusieurs niveaux de
zones dtude pouvant rpondre divers types de besoins des tudiants et des
professeurs , chacun offrant divers aspects de la technologie avec lesquels
on peut interagir [traduction].
Si cette tendance est trs manifeste dans le cas des bibliothques, une volution
semblable a lieu dans les muses o les technologies numriques redfinissent
lexprience des visiteurs. Lorsquils visitent lespace Gallery One au Muse dart
de Cleveland, les visiteurs peuvent se servir dune application sur iPad pour
naviguer et suivre des visites guides personnalises conues par les directeurs
ou dautres visiteurs. Ils peuvent faire dfiler des milliers duvres dart du
muse sur un grand mur interactif, enregistrer des images dans leur iPad et
constituer leurs propres expriences (voir la figure 4.1). Les visiteurs peuvent
aussi sinsrer eux-mmes dans ces expriences laide de jeux interactifs
(p. ex. en prenant la mme pose que des sculptures) (Local Projects, 2013).
75
Gracieuset de Local Projects (2013)
Figure 4.1
Lcran Collection Wall du Muse dart de Cleveland
Cette photographie montre un visiteur en interaction avec lcran Collection Wall du Muse dart
de Cleveland. Cest le plus grand cran tactile multipoint aux tats-Unis (1,5 m 12 m). Plus de
4100uvres dart y sont affiches. Toutes les 10 minutes, lcran est mis jour et montre des images
diffrentes, en indiquant pour chacune combien de fois elle a t choisie comme image prfre par
des visiteurs laide de leur appareil iPad ou iPhone. Les membres du personnel peuvent utiliser les
donnes fournies par les visiteurs pour dterminer quelles uvres les intressent, ce qui permet de
planifier des expositions venir (Muse dart de Cleveland, 2013).
En plus de redessiner des espaces physiques, les institutions de la mmoire

collective crent des espaces en ligne permettant aux visiteurs dinteragir avec
les uvres et entre eux. Plusieurs de ces espaces, dont The Commons de Flickr,
lInstitut culturel de Google et Europeana, sont mentionns tout au long du
rapport. Dautres exemples comprennent linitiative Make History de Local
Projects et Te Ara, lencyclopdie de la Nouvelle-Zlande. Make History comporte
un site Web qui recueille des tmoignages personnels du 11 septembre 2001 et
permet aux visiteurs de rechercher, grouper et mettre en ordre des tmoignages,
des photos ou des expriences vcues. Chaque photo est relie une image
Google Street View montrant o elle a t prise (9/11 Memorial Museum, 2009;
Local Projects, 2009). Te Ara invite les No-Zlandais verser du contenu qui
contribue documenter la population, lenvironnement naturel, lhistoire, la
76

culture et la socit du pays. Linclusion du point de vue des Maoris (peuple

autochtone de la Nouvelle-Zlande) dans chaque thme est une priorit de
Te Ara (GNZ, 2014a, 2014b).
Ces initiatives illustrent la notion darchivage communautaire de documents
numriques personnels, rendue plus facile lre du numrique. Plusieurs projets
canadiens constituent dautres exemples de cette dmarche. La Bibliothque
publique de Toronto a lanc le projet youryongestreet, site Web o les visiteurs
peuvent faire connatre leurs expriences et verser des documents, des cartes,
des photographies, des tmoignages verbaux et des vidos de gens, de lieux
et dvnements sur la plus longue rue au monde (traduit de Bibliothque
publique de Toronto, 2014). Les visiteurs peuvent parcourir le site par carte,
tiquette ou collection (p. ex. images, vidos, tmoignages). Le Muse canadien
des droits de la personne a un espace en ligne o les visiteurs peuvent verser
leurs tmoignages sous forme de textes ou en tlchargeant des photographies,
des fichiers audio ou des liens vers YouTube. Le muse est la recherche de
tmoignages ngatifs (p. ex. expriences de traitement injuste) et positifs
(p. ex. expriences de victoires sur la discrimination) (MCDP, 2014). LeWeb
et les mdias sociaux sont bien adapts la collecte et la consultation de
tmoignages personnels qui font partie intgrante de notre patrimoine.
Les institutions de la mmoire collective peuvent galement contribuer
former des membres de la collectivit sur la manire de devenir leurs propres
archivistes personnels. Par exemple, la Semaine de la conservation 2014 de
la bibliothque de lUniversit de la Colombie-Britannique offre des ateliers
sur la manire de conserver sous forme numrique des hritages familiaux,
des antiquits prcieuses, ainsi que des photographies et livres anciens (traduit
de Woolman, 2014).
4.1.5 Comprendre les participants : mesurer le succs
Pour les institutions de la mmoire collective qui tentent de susciter la
participation du public, il est important de mesurer les rpercussions de leurs
efforts. propos de la mesure du succs dans les muses dart, Anderson
(2004) affirme que les difficults viennent en partie du fait que, depuis une
gnration, les muses dart ont cess de mettre laccent sur la constitution
de collections pour se concentrer sur diverses formes dattention envers le
public sans quilibrer ces deux impratifs et sans consensus sur ce que sont
des pratiques exemplaires dans le second cas [traduction].
Mme avant lre du numrique, il ntait pas vident de mesurer le succs de
visites en personne. Anderson (2004) suggre que les dirigeants des muses
doivent disposer des outils pour mesurer des rsultats, par exemple la qualit
de lexprience dun visiteur, plutt que des statistiques, telles que le nombre
77
de visiteurs. De fait, les ventes de billets et les abonnements reprsentent un

faible pourcentage des recettes dun muse (Tozzi, 2014). De plus, les recettes
ne permettent pas ncessairement de mesurer si un muse tablit des liens
avec ses visiteurs.
Anderson met en pratique certaines de ses ides titre de directeur du DMA.
Le muse offre maintenant lentre et labonnement gratuits tous les visiteurs
qui acceptent denregistrer leur nom et leur adresse de courriel ou numro
de tlphone dans les iPad qui leur sont prts leur arrive. Lorsquils
entrent dans une salle, les visiteurs reoivent une carte lire dans lappareil
et ont la possibilit dindiquer quelles uvres dart ils aiment. Cela permet au
DMA de recueillir des donnes sur les salles les plus populaires, la proportion
de visiteurs qui reviennent, ainsi que sur les activits qui attirent les gens
de quartiers dont la population visite en gnral peu le DMA. Ces donnes
peuvent ensuite servir mettre au point des stratgies afin de rejoindre les
citoyens qui vivent dans des secteurs o la proportion de visiteurs du DMA est
faible, et montrer aux donateurs jusqu quel point le muse tisse des liens
avec les gens des collectivits faible revenu. Le DMA a t approch par prs
de 100 autres muses intresss par sa dmarche (Tozzi, 2014).
Les indicateurs du rendement global dune institution de la mmoire collective
devraient tenir compte de son but ou de sa mission (Anderson, 2004). Par
exemple, linstitution se voit-elle comme un organisme ressource, enseignant
ou activiste (Museums Now, 2010)? Maintenant, les efforts de mesure de la
participation en ligne soulvent de nouvelles questions. Une institution de
la mmoire collective doit rflchir ce quelle cherche accomplir en offrant
des services en ligne (Fedel, 2012). Mme si des statistiques de visionnement
peuvent constituer un point de dpart, linstar des statistiques sur le nombre
de visiteurs, le nombre daccs un site Web dit peu de chose sur la qualit
ou la signification de lexprience dun usager, moins que des donnes
supplmentaires ne soient recueillies. Le projet de recherche Lets Get Real,
men par lorganisme Culture24, a t conu pour aider les organisations en
ligne dfinir et mesurer leur succs (Finnis et al., 2011). Son rapport fait
cho plusieurs des ides exprimes plus haut par Fedel (2012), notamment
en plaidant pour que les organisations se demandent quoi et qui elles
accordent de limportance, et essaient de comprendre quoi leur public accorde
de limportance, avant dexplorer comment les moyens numriques peuvent
constituer un apport valable (traduit de Malde et al., 2014).

78
4 . 2
A C C R O I S S E M E NT DE L A PART I C I PAT ION DES V ISITEU R S

E T D E S B N V OL E S
Alors que le public sattend de plus en plus une participation numrique

instantane et constante, les institutions de la mmoire collective recherchent
de nouvelles manires de maintenir lintrt du public pour leurs collections en
augmentant leur pertinence sociale et en offrant des espaces en ligne rservs
(Simon, 2010). Plutt que dtre de simples consommateurs de produits
culturels, les visiteurs des institutions de la mmoire collective sont invits
participer une exprience instructive ou lactivit des institutions. Des projets
qui favorisent la participation des visiteurs et des contributions plus avances
dexperts bnvoles ouvrent une mine de possibilits nouvelles. Les visiteurs
peuvent enrichir le contenu ou les donnes descriptives des collections, ce qui
peut contribuer accrotre la valeur perue dune institution de la mmoire
collective. Des experts bnvoles et dvous peuvent mme concevoir des
logiciels qui amliorent le fonctionnement quotidien des institutions de la
mmoire collective ou crer des applications innovatrices suscitant davantage
de contributions du public.
La participation du public se situe dans un continuum allant de tches simples
prdfinies, telles que ltiquetage de photos, jusqu des projets originaux
et volus comme la conception de logiciels. Des exemples de tels projets de
niveau plus ou moins avanc sont numrs dans le tableau 4.1 et dcrits plus
en dtail ci-aprs.
Tableau 4.1
Continuum de projets de bnvoles qui bnficient aux institutions de
Tches
Origine technique
Simple
tiquetage de photos
Copie de sauvegarde du Projet

The Commons de Flickr (Aaron Cope)
Intermdiaire
Old Weather
Operation War Diary
Autres projets Zooniverse
Statistiques de Flickr (James Morley)
Avanc
Historypin
Foto Zoekt Familie (Photo cherche famille)
Maptcha (Michael Migurski)

Linkypedia (Ed Summers)
Sommer (2011); Kuper (2013); Morley (2013); Summers (2014)
Selon leur profession ou leurs intrts personnels, il se peut que les experts
bnvoles sachent dj comment ils peuvent aider les institutions de la mmoire
collective. Ce nest pas le cas du grand public, qui nest pas ncessairement
79
au courant des possibilits de participation. Par consquent, le succs de ces

initiatives participatives dpend de la capacit des institutions de la mmoire
collective de tisser des liens avec les collectivits.
4.2.1 Jeux et activits dtiquetage
Les jeux et les activits dtiquetage peuvent offrir au public des expriences
agrables et instructives de collaboration sans exiger des connaissances dexpert.
Grce ltiquetage (c.--d. lattribution de mots-cls des objets, aussi appele
marquage), les objets numriques sont enrichis de descriptions et classs en
catgories, ce qui en facilite la recherche tant pour lauteur des tiquettes que
pour les autres usagers (Snipes, 2007). Cet tiquetage dobjets numriques
par les usagers cre ce que lon appelle une folksonomie (Vander Wal, 2005).
La folksonomie ( taxinomie du peuple ) marque la fin de la dpendance
historique du public vis--vis dexperts pour lorganisation des objets culturels.
De fait, Mai (2011) fait valoir que la rdaction de descriptions et la classification
dobjets par des non-experts sont signes dun mouvement plus vaste en faveur
dune conception plus collaborative et dmocratique de lorganisation du savoir,
par opposition une dmarche traditionnelle dautorit, professionnelle et
fonde sur des experts. Cependant, de nombreuses activits dtiquetage ne
sont pas encore considres comme collaboratives, puisque les participants
ne travaillent pas en vue dun mme objectif laide dun vocabulaire tabli
dun commun accord. Ces activits constituent plutt un processus collectif
(Saab, 2010).
La folksonomie a un certain nombre davantages. Elle procure de nouvelles
perspectives sur les objets, du fait que des individus (qui sexpriment dans une
langue courante plutt que dans un jargon professionnel) tentent dtablir des
liens entre ces objets et leur socit (Jensen, 2010). Elle peut aussi donner de
nouveaux descripteurs et catgories (c.--d. des mtadonnes) qui permettent
de relier plus facilement des objets des collectivits, prcisment parce
quils sont prsents avec un vocabulaire et dans un cadre familiers. De plus,
la folksonomie favorise linclusion et louverture, en partie en permettant
lexpression de nombreux points de vue sur un objet, y compris ceux de
minorits et de groupes marginaliss (Jensen, 2010).
La folksonomie nest que lune parmi plusieurs activits dexternalisation
ouverte qui encouragent le public sintresser aux mtadonnes. Ridge
(2011c) explique que le public peut aider amliorer les fiches de catalogue
dun muse, par exemple en notant le contenu rviser ou corriger, en
faisant des liens entre des objets ou entre objets et mdias, en indiquant leur
80

prfrence pour certains objets, ou mme en enregistrant des tmoignages

personnels. Dans tous les cas, les institutions de la mmoire collective jouent
un rle de validation.
Un certain nombre de sites commerciaux ont galement adopt la folksonomie.
titre dexemple, Delicious est un outil social plantaire de gestion de signets
qui aide les gens trouver et retenir des signets en les tiquetant. Flickr
offre le partage en ligne de photos grce des tiquettes ajoutes par les
utilisateurs afin de relier des images intressantes semblables. LibraryThing
offre une bibliothque personnelle en ligne o les usagers peuvent tiqueter
et cataloguer leurs livres et voir les collections de mtadonnes cres par les
autres usagers ayant des intrts semblables (Jensen, 2010).
Les centres darchives commencent se faire aider par des bnvoles pour la
cration et la consultation du contenu de dossiers numriques. Par exemple,
le portail en ligne Citizen Archivist Dashboard (Tableau de bord du citoyen archiviste)
de la NARA (U.S. National Archives and Records Administration Administration
des archives et dossiers nationaux des tats-Unis) vise amliorer laccs et
la participation aux dossiers historiques, en facilitant de multiples activits
pour le grand public : tiquetage, transcription, dition et tlchargement
(NARA, s.d.) (voir la figure 4.2). Ce portail relie en outre les visiteurs une
autre entreprise participative, Old Weather (Mto dans le pass) projet de
science en ligne sous forme de jeu mis au point en partenariat avec la National
Oceanic and Atmospheric Administration (Administration nationale amricaine des
ocans et de latmosphre) et hberg dans le portail Zooniverse. Old Weather
donne accs des journaux de bord de navires anciens laide dune interface
de jeu interactive, et les bnvoles peuvent transcrire les donnes de telle sorte
quelles soient utilisables par des scientifiques, des gographes, des historiens et
dautres spcialistes partout dans le monde, afin de comprendre les conditions
mtorologiques qui prvalaient et laborer des modles de prdictions
climatiques (Zooniverse, 2013). Au cours des phases I et II (doctobre 2010
juillet 2012), 16 400 bnvoles ont transcrit 1 090 745 pages de journaux de
bord (Brohan, 2013). En 2013, ce projet sest mrit le prix IBM de linnovation
mtorologique qui compte, attribu par la Socit royale de mtorologie
du Royaume-Uni.
Le projet Operation War Diary (Opration journal de guerre), galement hberg
dans Zooniverse, est une initiative des Muses impriaux de la guerre et des
Archives nationales du Royaume-Uni. Il fait appel des citoyens historiens
pour extraire linformation contenue dans les journaux des units places
sous le commandement des divisions britanniques et indiennes de cavalerie et
dinfanterie sur le Front de lOuest au cours de la Premire Guerre mondiale.
81
Figure 4.2
Le portail Citizen Archivist Dashboard de la NARA
Les visiteurs en ligne du portail Citizen Archivist Dashboard (Tableau de bord du citoyen archiviste) de
la NARA (U.S. National Archives and Records Administration Administration des archives et dossiers
nationaux des tats-Unis) peuvent participer un certain nombre dactivits. Ils peuvent ajouter des
tiquettes aux images des archives lies des thmes prcis (p. ex. le Titanic ou la Deuxime Guerre
mondiale); ils peuvent transcrire des documents allant de la fin du XVIIIe sicle au XXe sicle; ils peuvent
ajouter du contenu aux articles du wiki des archives; ils peuvent tlcharger dans Flickr des copies
numriques de leurs propres dossiers, au sein du Groupe de recherche du citoyen archiviste; ils peuvent
se relier Oldweather.org (http://www.archives.gov/citizen-archivist/).
Le contenu de ces journaux est en grande partie inconnu, et le public est

invit ajouter des tiquettes identifiant des personnes, des lieux, des activits,
des conditions mtorologiques, ainsi que les morts et blesss. Cela produira
des ensembles de donnes dont les chercheurs pourront se servir afin de
dterminer comment les units collaboraient pour approvisionner larme,
prendre des dcisions tactiques, lancer des attaques ou battre en retraite, et
vacuer les soldats blesss (Leggett, 2014; Operation War Diary, 2014).
Pour une institution de la mmoire collective, le fait dencourager les activits
dtiquetage par les usagers peut certainement aider montrer son ouverture
et sa culture participative. Par contre, la mise au point dinterfaces plus
volues de recherche et de balayage, capables de trouver un objet par une
recherche visuelle (vision artificielle) plutt que dexiger linclusion de termes
82

prcis dans les mtadonnes de lobjet pourrait diminuer ltiquetage

ncessaire. Les recherches actuelles sur la classification informatise dimages
se concentrent principalement sur la reconnaissance de base dobjets ou
de scnes. Les nouvelles recherches visent mettre au point des mthodes
permettant une classification plus fine, comme la reconnaissance dactivits
dinteraction entre des tres humains et des objets ainsi que la reconnaissance
despces animales prcises (Khosla et al., 2014). Malgr le potentiel de la
vision artificielle, ltiquetage par des usagers demeurera utile pour aider
amliorer les algorithmes de reconnaissance dimages. Par exemple, la PCF
(Public Catalogue Foundation Fondation pour un catalogue public) a complt
la numrisation de 210 000 tableaux peints lhuile faisant partie de collections
du Royaume-Uni et a conclu un partenariat avec la BBC (British Broadcasting
Corporation Socit britannique de radiodiffusion) pour mettre sur pied le
site Web Your Paintings (PCF, s.d.b). Ce site encourage les contributions du
public laide de loutil Your Paintings Tagger (PCF, s.d.a). Zisserman et ses
collgues du Groupe de gomtrie visuelle de lUniversit dOxford travaillent
llaboration dun logiciel de vision artificielle pour acclrer ltiquetage
de certains objets reprsents dans les tableaux. Ils ont utilis des tiquettes
produites par l arme dusagers de PCF pour former et amliorer le
logiciel (Collings, 2014).
Mme si la folksonomie peut devenir moins pertinente avec le perfectionnement
de la vision artificielle, les expriences ou activits participatives prsentes plus
haut peuvent permettre la croissance dun capital social en jetant des ponts entre
diffrents rseaux de personnes. Elles permettent aussi dtablir des liens avec
de nouveaux publics. Comme Mia Ridge le fait remarquer, lorsque des usagers
vivent une bonne exprience avec une institution de la mmoire collective,
non seulement ils sintressent davantage ses collections, mais ils deviennent
aussi des supporteurs ou mme des dfenseurs de linstitution (Ridge, 2011a,
2011b, 2011c). Cependant, mesure que la participation du public deviendra
plus rpandue, les institutions de la mmoire collective disputeront dautres
organismes et projets la bande passante de participation disponible (traduit
de Ridge, 2011c).
4.2.2 Ajout de sens des objets culturels
Certaines activits participatives mises sur pied par les institutions de la mmoire
collective vont plus loin que la simple utilisation de lnergie collective du public;
elles exigent plutt des bnvoles ayant des connaissances historiques prcises.
Par exemple, Historypin est un site Web o les visiteurs peuvent tlcharger
des photos pour donner des aperus du monde diverses poques et selon
diffrents points de vue. Chaque photo est rattache sur une carte un lieu
gographique prcis, et les histoires voques par les images sont incluses. Les
83
visiteurs peuvent rechercher des photos par le lieu ou la date et comparer les
images historiques et les images actuelles de Google Street View (We Are What
We Do, s.d.b). Historypin collabore en outre avec des bibliothques, des centres
darchives et des muses, pour les aider faire en sorte que le public puisse
explorer leur contenu et interagir avec celui-ci (We Are What We Do, s.d.a). De
plus, une partie du contenu communiqu par le public sajoute aux collections
officielles dinstitutions de la mmoire collective.
Foto Zoekt Familie (Photo cherche famille) est une initiative qui vise
redonner leurs propritaires lgitimes les albums de photos trouvs dans les
anciennes Indes nerlandaises. En 1942, lorsque les troupes japonaises ont
envahi les Indes nerlandaises, les rsidents nerlandais ont t placs dans
des camps et forcs de remettre leurs albums de photos. Les bnvoles peuvent
tlcharger des photos et ajouter tout renseignement pouvant aider dautres
personnes les identifier : noms de personnes ou de lieux, vnements ou
autres indices. Les visiteurs qui recherchent des photos prcises peuvent se
servir de ces mots-cls (Kuper, 2013; Tropenmuse et KIT, s.d.).
Maptcha est un projet visant reconstituer une carte historique de San Francisco
(le Sanborn Insurance Atlas de 1905), qui montre en dtail la ville et ses btiments
tels quils taient avant le tremblement de terre de 1906 et les incendies quil
a provoqus. On demande aux bnvoles de faire la correspondance entre les
pages de latlas et une carte actuelle, afin de crer une grande carte numrique
consultable. Cela permet au public de voir quoi ressemblaient les lieux actuels
avant ce dsastre naturel. En 2011, plus de 400 personnes ont particip au
projet Maptcha et ont complt en moins de 24 heures le gocodage de tout
le document (Migurski, 2011; Sommer, 2011).
4.2.3 Contribution spcialise dexperts bnvoles
Certains des outils numriques qui permettent ces activits participatives
sont conus et exploits par des experts bnvoles qui ont une passion pour
le patrimoine documentaire. Par exemple, Maptcha a t cr par Michael
Migurski, ancien directeur dun studio de conception et de technologie (Stamen
Design) et maintenant chef de la technologie de lorganisme Code for America
(Sommer, 2011; Migurski, 2014).
De nombreux bnvoles ont contribu la mise au point de divers outils
logiciels pour des institutions de la mmoire collective. James Morley, ingnieur
bnvole passionn, a crit une extension de lAPI officielle de Flickr pour
produire un rsum des principales statistiques du projet The Commons de
Flickr (Morley, 2013). Lorsque le Muse de Brooklyn a dcid de supprimer
tout le contenu de son compte Flickr (ainsi que dans dautres mdias sociaux),
84

deux dveloppeurs indpendants ont vu de la mme manire les rpercussions

de cette suppression. Aaron Cope avait, de sa propre initiative, cr une
copie de sauvegarde, hberge indpendamment, de tous les comptes lis
au projet The Commons de Flickr. Un autre dveloppeur, Ed Summers, qui
travaille la Bibliothque du Congrs des tats-Unis, a analys ces copies de
sauvegarde pour connatre les usagers du contenu du Muse de Brooklyn dans
Flickr (Summers, 2014). Ed Summers est un bnvole trs actif qui a mis au
point de nombreux outils (GitHub, 2014). Parmi ceux-ci, Linkypedia aide les
institutions de la mmoire collective dterminer comment Wikipdia utilise
leurs documents numriques; cet outil a pour but dinciter les institutions de
la mmoire collective adopter lenvironnement numrique, en leur montrant
comment les collectivits bnficient du contenu auquel elles donnent accs
(Summers, s.d.).
4.2.4 tablissement de relations avec le public
Les institutions de la mmoire collective commencent se rendre compte
que les projets numriques, qui peuvent tre denvergure nationale ou mme
internationale, doivent tre bien enracins dans la collectivit pour russir.
En tablissant des relations significatives qui favorisent la confiance entre
institutions et usagers, les institutions de la mmoire collective peuvent crer
des expriences gratifiantes pour les deux parties tout en prparant le terrain
pour des collaborations futures.
La DPLA (Digital Public Library of America Bibliothque publique numrique
des tats-Unis) est un exemple de projet numrique qui, tout en tant de grande
ampleur, rejoint le public lchelle des collectivits. Lance en 2013, la DPLA
rassemble de linformation descriptive sur des millions dobjets numriques
dj dtenus par les institutions participantes. Les visiteurs peuvent accder
directement ces objets par le truchement de la DPLA. Les institutions ont
le statut de centres de contenu (dans le cas de grandes organisations, comme
lInstitut Smithsonian, qui interagissent avec la DPLA pour leur propre compte)
ou de centres de service (dans le cas dinstitutions rgionales ou lchelle
dun tat, et qui rassemblent des objets de plus petites organisations de la
rgion quelles desservent et les rendent accessibles la DPLA) (Cohen, 2014;
DPLA, s.d.). La DPLA a recrut un groupe de reprsentants bnvoles de
collectivits qui mettent en place diverses activits de diffusion des connaissances,
dont des sances dinitiation pour les enseignants du primaire et du secondaire
ainsi que les bibliothcaires. La DPLA gre aussi un projet de partenariats
entre bibliothques publiques, qui comporte la formation des bibliothcaires
locaux aux technologies numriques. Les bibliothcaires mettent profit leurs
nouvelles comptences pour aider les membres de leur collectivit numriser
leurs documents personnels, enrichissant ainsi la DPLA avec du contenu local
85
(Darnton, 2014). Ds avril 2014 (un an aprs son lancement), la collection de

la DPLA avait tripl, passant de 2,4 millions plus de 7 millions de documents
(Cohen, 2014).
Depuis 2001, BAC appuie le projet Nous nous souviendrons deux, qui fournit
aux lves des ressources pour quils se renseignent sur les membres de leur
collectivit qui ont servi au cours de la Premire et de la Deuxime Guerres
mondiales. Les lves peuvent consulter les dossiers de service militaire en
visionnant les originaux au Muse canadien de la guerre ou en accdant
en ligne leur version numrise. Le projet sest avr agrable et mouvant
pour les lves comme pour les enseignants. En sinstruisant sur lhistoire
dindividus partir de leurs dossiers, les participants ont acquis une meilleure
comprhension de ces vnements historiques marquants (BAC, 2011, 2012).
Il est important dtablir des relations avec diverses collectivits
(p. ex. autochtones). Les annes 1990 ont vu les muses canadiens renouveler
leurs efforts pour faire intervenir les peuples autochtones dans linterprtation
de leur patrimoine par des institutions culturelles (voir la section 5.5)
(APN et AMC, 1992). BAC a lanc en 2001 le projet Un visage, un nom, qui avait t
propos par Murray Angus, un animateur du programme de formation Nunavut
Sivuniksavut. Le projet a commenc par la numrisation de 500 photos de la
collection de BAC, prises dans quatre collectivits nordiques dans les annes
1940 et 1950. Des jeunes Inuits ont transport les photos dans des ordinateurs
portables et ont travaill avec des ans de ces collectivits pour identifier les
personnes qui y figuraient. Le projet a ensuite t tendu pour inclure des
photos supplmentaires dautres poques et rgions (BAC, 2009b). Lexprience
a t significative pour tous les participants et a montr limportance daller
vers le public pour tisser des liens de confiance (BAC, 2009a).
4 .3
A N A LY S E DE DONN E S E T RE C H ER C H E
Les outils numriques ont galement suscit des faons nouvelles et

multidimensionnelles dexaminer en profondeur des ensembles de donnes.
Par exemple, dans le cas de restes historiques de grande taille et du patrimoine
architectural, il est possible dexaminer des structures en temps rel, sous
nimporte quel angle, de lintrieur ou de lextrieur et diffrents moments.
Holloway (2000) fait remarquer que ces progrs constituent la nouvelle
manire la plus radicale de regarder des objets en trois dimensions depuis
le dbut de la Renaissance en Europe [traduction] et illustrent comment
la technologie ajoute une nouvelle couche de sens des donnes autrefois
statiques, donnant plus de pertinence ces objets.
86

Les collections numrises ouvrent par ailleurs de tout nouveaux domaines

de recherche. Une rcente tude a comport une analyse par ordinateur de
collections numrises, afin de dcouvrir des tendances non dtectes auparavant.
Dans un exercice quils ont qualifi de culturomique, Michel et al. (2011) ont
analys un ensemble de plus de 5 millions de livres et 500 milliards de mots
publis sur une priode de plusieurs sicles pour en tirer divers enseignements
dans des domaines aussi varis que lvolution de la grammaire, ladoption
de moyens techniques et lpidmiologie historique. Ce genre danalyse de
textes occupe une place importante dans les sciences humaines numriques,
domaine de recherche de plus en plus populaire qui fait appel des outils
informatiques pour ouvrir de nouvelles perspectives en sciences humaines.
De nombreuses universits offrent des programmes de sciences humaines
numriques, qui regroupent des chercheurs de divers domaines, dont la
technologie numrique, les sciences humaines, la bibliothconomie, la science
de linformation et la science du Web. LUniversit dOxford joue depuis les
annes 1970 un rle important dans la mise au point et lutilisation doutils
numriques pour la recherche en sciences humaines. Elle gre un site Web
qui agit comme portail central dinformation sur tous les projets de linitiative
Digital.Humanities@Oxford (Oxford, s.d.). Par exemple, lun de ces projets a
fait appel diverses mesures quantitatives, dont des mthodes de webomtrie,
pour valuer les rpercussions de ressources de recherche en ligne (Oxford, 2012).
Les mthodes de webomtrie utilisent de linformation sur le nombre et le
type dhyperliens entre des sites Web comme indicateurs de ladoption et de
la connaissance et donc de limpact intellectuel dune ressource Web
(Eccles et al., 2012).
Comme le montre lessor des sciences humaines numriques, les technologies
numriques jouent un rle moteur pour runir des universitaires des domaines
de la science et de la technologie ainsi que des arts et des sciences humaines.
De 2005 2008, au Royaume-Uni, lAHRC (Arts and Humanities Research
Council Conseil de recherches en arts et en sciences humaines) a financ le
rseau AHRC ICT Methods Network, qui a anim prs de 50 sminaires et ateliers
marqus par la collaboration entre des participants engags dans diverses
activits de recherche en sciences humaines numriques (p. ex. applications
de la recherche en linguistique, restauration numrique, composition de
musique, animation) (Hughes, s.d.).
Le domaine de larchologie donne un exemple de la manire dont les
technologies numriques aident des chercheurs en sciences humaines. LADS
(Archaeology Data Service Service de donnes archologiques du Royaume-Uni)
a pour but de recueillir, dcrire, cataloguer, conserver et mettre la disposition
87
des usagers les ressources numriques rsultant de recherches archologiques

(traduit de ADS, 2014). En archologie, la cration de donnes implique la
destruction des indices matriels primaires, do limportance de cataloguer
les donnes et de permettre dy accder. Une grande partie de linformation
rsultant de fouilles archologiques demeure non publie, et lADS uvre
la rendre accessible aux enseignants et aux chercheurs (ADS, 2014).
4 .4
D FI S L I S L A PART I C I PAT I ON DU PU B LIC
Pour susciter la participation du public, les institutions de la mmoire

collective doivent composer avec une modification fondamentale de ce quelles
reprsentent, puisque le processus de conservation des ressources a t jusqu
maintenant entirement contrl par des professionnels. En adoptant le monde
numrique, elles doivent ncessairement renoncer en partie ce contrle. Par
comparaison avec les bibliothques et les muses, les centres darchives ont t
moins axs sur les besoins du grand public, en partie parce que leurs usagers
taient surtout des spcialistes. Cependant, les dernires dcennies ont vu
une hausse de la proportion dusagers considrs comme des non-spcialistes;
ces personnes recherchent une information facile comprendre, plutt que
des documents ou des donnes exigeant une interprtation par des experts
(Huvila, 2008). Plus les documents seront accessibles grce lapport du public,
plus le public considrera que les institutions de la mmoire collective sont
pertinentes pour la socit en gnral.
Les institutions de la mmoire collective doivent dcider comment elles vont
grer les contributions quelles recherchent de la part de non-professionnels sans
perdre leur statut de dpts dignes de confiance. Selon Stein (2012), elles doivent
pour cela modifier leur attitude et viser tre une autorit morale au lieu dtre
simplement autoritaires. Cette attitude dautorit morale repose sur lutilisation
par les bibliothques, les centres darchives et les muses des comptences de
leurs spcialistes pour faciliter laccs au patrimoine documentaire et fournir
une information contextuelle importante (concepts, faits et rcits) qui aide le
public apprcier la conservation de la culture. Pour adopter cette attitude,
les institutions de la mmoire collective doivent constamment faire la preuve
de leur importance et laisser leur public devenir le dterminant central de
leur valeur [traduction] au lieu de simplement dclarer leur importance en
vertu de leur statut (Stein, 2012).
Des initiatives permettant au public dapporter ses expriences et ses opinions
peuvent certainement aider favoriser ce quEd Rodley, du Muse des sciences
de Boston, appelle un type dautorit plus transparent, davantage tourn vers
la participation , par lequel les institutions de la mmoire collective sont ouvertes
aux remises en question, aux contestations et aux interpellations (traduit de
88

Stein, 2012). Il nen reste pas moins que certaines activits comme ltiquetage
par les usagers (voir la sous-section 4.2.1) comportent des difficults. Dans certains
cas, un seul participant peut fausser linformation donne par une folksonomie
(p. ex. lorsque quelques personnes seulement tiquettent des objets en ligne).
Plus le nombre de contributions augmentera, plus les folksonomies seront
mme de fournir des termes de recherche utiles amliorant effectivement le
processus dextraction dinformation. Par contre, mme si cela rend ltiquetage
par les usagers plus valable en moyenne pour le public, la contribution des
cultures minoritaires pourrait avec le temps tre occulte par celle des cultures
dominantes (Saab, 2010; Cairns, 2011).
propos du concept darchives participatives, Huvila (2008) reconnat que, avec
la participation dusagers, la fiabilit des descriptions peut toujours tre remise
en question. Cela a par contre lavantage de donner des archives moins statiques,
reprsentant une plus grande varit dinterprtations et de points de vue,
qui peuvent suivre avec plus de souplesse de nouvelles orientations de recherche
et sadapter des constatations et des rsultats nouveaux [traduction].
Les institutions de la mmoire collective doivent aussi dcider jusqu quel
point elles souhaitent prendre en considration les dsirs de leurs visiteurs et
sadapter aux tendances culturelles. Dans un article sur lavenir des muses,
Sznt (2010) affirme :
Alors quils tracent leur chemin vers un avenir numrique, les muses
doivent rflchir en profondeur aux questions suivantes sur ce quils
reprsentent : Que sont-ils prts sacrifier au nom de lvolution? O
tracer la frontire de la perturbation technologique? [] Les sites
Web des muses devraient-ils viser lhyperralisme frntique des jeux
vido, ou laisser ce genre de chose aux fournisseurs de divertissements
populaires? [traduction]
Nancy Proctor, ancienne responsable de la stratgie et des initiatives mobiles
lInstitut Smithsonian, souligne les efforts importants que les institutions
de la mmoire collective doivent fournir pour sengager pleinement dans
une culture participative. Elle parle du danger de rechercher des rsultats
immdiats en adoptant des modes culturelles, plutt que de sattaquer la
tche beaucoup plus difficile, moins attrayante mais au bout du compte plus
durable de restructurer de manire radicale nos muses et nos manires de
faire (traduit de Stein, 2012). Mme si la recherche de rsultats immdiats
peut susciter des changements temporaires, les institutions de la mmoire
collective doivent se mfier du culte de la nouveaut en cette priode o un
flot constant de nouveaux jouets attrayants peut nous blouir avec la promesse
89
dun renouveau dans le meilleur des mondes (traduit de Stein, 2012). Par
contre, une relation authentique avec le public exige lintgration dune culture
participative dans le fonctionnement quotidien des institutions de la mmoire
collective (Stein, 2012).
4 .5
C O N C L U S I ONS
Les institutions de la mmoire collective sefforcent de dvelopper des relations

nouvelles, plus troites et de grande valeur avec le public en adoptant une
culture participative. En offrant de nouveaux outils et de nouveaux espaces qui
permettent aux usagers dutiliser et de fournir du contenu, elles vont au-del
de leurs services traditionnels et trouvent de nouvelles faons de rpondre aux
attentes de publics engags. Cela les aide en retour redfinir leur rle et
conserver leur pertinence lre du numrique. Les contributions du public
peuvent consister en des tches simples et prdfinies qui ne demandent pas
de connaissances spcialises, ou en des projets plus complexes qui exigent des
connaissances historiques ou des comptences en gnie logiciel. Ces activits
participatives doivent tre connues du public et lui inspirer confiance. Pour
cela, les institutions de la mmoire collective doivent sefforcer dtablir des
relations significatives avec les individus et les collectivits. Par contre, la capacit
doffrir des occasions de participation peut exiger des ressources substantielles
et des changements internes au sein des institutions. Aussi difficile et coteuse
puisse-t-elle tre, cette restructuration interne assurera aux institutions de la
mmoire collective des relations durables et authentiques avec le public.
Le chapitre 5 explore les diffrentes manires dont les institutions de la
mmoire collective peuvent collaborer les unes avec les autres ainsi quavec
dautres organismes pour tirer le meilleur parti possible de leurs ressources.
Le chapitre 6 passe en revue les principaux facteurs qui les aident dans cette
transition vers loffre de nouveaux services numriques.

90
5
Possibilits lies une culture collaborative
Bienfaits de la collaboration
Accord sur des normes de conservation

numrique pour promouvoir la normalisation
Gestion du cycle de vie des objets numriques
Visibilit et capacit accrues des projets

de grande envergure
tablissement de relations entre

institutions de la mmoire collective
et peuples autochtones
change et rutilisation dobjets

numriques afin daccrotre les
connaissances et linnovation
Difficults de la collaboration
Conclusions
Chapitre 5 Possibilits lies une culture collaborative
91
Possibilits lies une culture collaborative
La collaboration peut tre bnfique tant pour les institutions de la mmoire collective
que pour leurs usagers, et ce de nombreuses manires : services principaux plus
conviviaux pour les usagers; diminution de la charge de travail de chaque institution;
occasions de participation pour le public qui ne seraient pas autrement possibles.
Elle est galement cruciale pour ltablissement de relations entre les institutions
et diverses collectivits, de mme que pour demeurer en phase avec les tendances et
pratiques actuelles.
Un accord sur des normes techniques de conservation numrique ainsi que le
dveloppement de logiciels libres qui utilisent ces normes encouragent les institutions
mettre sur pied des systmes de conservation semblables, ce qui suscite encore
davantage de collaboration et de normalisation.
Une collaboration prcoce (p. ex. grce des programmes ducatifs) entre les auteurs de
documents (p. ex. les entreprises et les organismes gouvernementaux) et les institutions
de la mmoire collective peut simplifier le processus de conservation.
Une collaboration avec des entreprises prives et avec le milieu universitaire peut
permettre aux institutions de la mmoire collective de participer des activits
intressantes qui rehaussent leur profil, et dentreprendre de grands projets dans
lesquels ils ninvestiraient pas par eux-mmes les ressources voulues. Pour assurer leur
propre pertinence et leur longvit, les institutions de la mmoire collective doivent
sengager rsolument et de manire judicieuse dans des partenariats.
Comme on la not au chapitre 3, les solutions aux nombreux problmes

auxquels les institutions de la mmoire collective sont maintenant confrontes
sont hors de porte pour nimporte quelle institution seule. Cest aussi souvent
le cas pour un nombre croissant de services auxquels le public, maintenant
confortablement install dans lenvironnement Amazoogle 7, en est venu
attendre des institutions de la mmoire collective. En effet, beaucoup de ces
services sont complexes livrer et dpendent fortement dautres institutions
de la mmoire collective et dorganismes connexes. Un exemple est celui
7 Leffet Amazoogle est un terme imagin par Dempsey (2005). Il dsigne linfluence envahissante
de systmes tels que Google et Amazon, qui dtermine nos attentes envers les systmes
dinformation numrique : ceux-ci devraient tre la fois universels et extrmement simples
utiliser (traduit de Bawden, 2005).
92

de WorldCat, qui illustre le potentiel et la complexit de grandes initiatives

collaboratives. WorldCat reoit des donnes de catalogage de 72 000 bibliothques
du monde entier. En collaboration avec Google Livres, cest devenu une ressource
qui permet aux bibliothques comme aux usagers de trouver des documents
partir de plus de deux milliards de notices. Lusager peut ensuite savoir quelle
bibliothque la plus prs de chez lui possde un document donn (Waibel et
Erway, 2009; OCLC, 2014c).
Cette interdpendance qui sous-tend bien des possibilits du monde numrique
rend la collaboration essentielle pour que les institutions de la mmoire
collective puissent rpondre aux attentes et aux besoins croissants du public
et raliser le plein potentiel de lre du numrique. Comme laffirment Waibel
et Erway (2009) : Mme si les collections gres [par les institutions de la
mmoire collective] demeurent ncessairement fragmentes dans le monde
rel, les usagers potentiels de ces collections sattendent de plus en plus
ce que lensemble du monde de linformation soit accessible laide dune
seule recherche en ligne. [traduction]. De plus, comme on la mentionn
au chapitre 4, le public sattend de plus en plus de possibilits dinteragir
avec les institutions de la mmoire collective en faisant part de ses penses,
de ses ides et de ses expriences par le truchement doutils comme les sites
Web et les mdias sociaux.
Les exemples prsents ici rvlent les nombreuses structures de collaboration
possibles : collaboration entre institutions de la mmoire collective de mme
type; collaboration entre institutions de la mmoire collective de types diffrents;
collaboration mixte pouvant faire intervenir un ventail plus large dorganismes
publics et privs, dont des bibliothques, des centres darchives, des muses,
des entreprises, des organismes subventionnaires gouvernementaux et des
organismes but non lucratif. La premire section du chapitre prsente la
gamme de ces divers types darrangements, en donnant plusieurs exemples.
Ces partenariats peuvent tre orchestrs par des institutions de la mmoire
collective dans le but de remplir leur mandat. Les sections suivantes explorent
les possibilits propres aux partenariats qui se situent diffrents points de
cette gamme darrangements. Le chapitre se termine sur une prsentation
de schmas de collaboration qui ne sont pas ncessairement pilots par des
institutions de la mmoire collective, mais qui sont nanmoins importants
pour que celles-ci demeurent en phase avec les grandes tendances du monde
numrique. Mme si ces activits peuvent ne pas procurer aux bibliothques,
aux centres darchives et aux muses des avantages immdiatement visibles,
elles donneront tout probablement lieu dans lavenir des possibilits qui
pourront souvrir uniquement si les institutions de la mmoire collective restent
jour lre du numrique.
5 .1
93
B I E N FAI T S DE L A C OL L ABOR ATION
La collaboration entre institutions de la mmoire collective peut amliorer

grandement leur efficacit dans lexcution de leurs principales fonctions,
en permettant : des services plus commodes pour les usagers; une diminution
de la charge de travail de chaque institution; une plus grande normalisation
des politiques et les environnements numriques, qui facilite encore plus de
collaboration dans lavenir. La collaboration mixte entre institutions de la
mmoire collective et organismes externes comme des entreprises de logiciels
permet datteindre ces objectifs pratiques et doffrir aux usagers des occasions
uniques qui seraient impossibles sans lapport financier dorganismes privs.
titre dexemple, des partenaires comme Google ont la capacit dentreprendre
des projets qui seraient infaisables pour de nombreuses institutions de la mmoire
collective. Ainsi, les usagers peuvent faire des visites virtuelles de muses (Institut
culturel de Google) ou parcourir de chez eux des documents sculaires (Google
Livres). Dautre part, les institutions de la mmoire collective de moins grande
taille peuvent accrotre leur visibilit grce des initiatives de collaboration, qui
sont par ailleurs essentielles pour dvelopper et maintenir des relations entre
institutions et diverses collectivits. Au Canada, par exemple, les collectivits
autochtones collaborent avec des muses la cration de systmes de gestion
de contenu sensibles aux cultures, afin de soutenir laccs leur patrimoine
culturel et dtre davantage reprsentes (voir la section 5.5).
Le prsent chapitre aborde ces avantages de la collaboration, et notamment de
partenariats formels, laide dtudes de cas qui illustrent comment le partage
des ressources et des connaissances peut aider les institutions de la mmoire
collective russir lre du numrique. Au bout du compte, la collaboration
permet aux institutions de la mmoire collective daccomplir davantage
moindre cot, facilite le rseautage et permet de mieux rejoindre le public.
Elle peut donc aider les institutions de la mmoire collective remplir leur
mandat tout en rpondant aux attentes du public, en lui offrant des services
la fois conviviaux et agrables.
5.1.1 Une gamme de partenariats pour les bibliothques, les centres
darchives et les muses
On peut reprsenter les divers modes de collaboration dans une gamme
darrangements fonde sur des critres illustrs dans la figure 5.1. Ces modes de
collaboration peuvent faire intervenir un seul ou plusieurs types dinstitutions,
y compris des partenaires privs; ils peuvent comporter un petit nombre
ou plusieurs milliers de partenaires; ils peuvent se limiter une seule ville
ou inclure des participants de nombreux pays. La figure 5.1 donne des exemples
de partenariats qui se situent diffrents points de ce continuum.
Initiative qui reoit du contenu de tous les types dinstitutions

de la mmoire collective, p. ex. Europeana
Initiative numrique offrant un point unique daccs en ligne des millions dobjets numriques
de bibliothques, darchives et de muses en Europe; contenu libre daccs
et pouvant tre utilis sans restriction
Installation unique
usages multiples,
p. ex. BAnQ
Centre darchives et
bibliothque dans un
mme btiment, avec
un certain accent
sur les services
numriques
Locale
Initiative numrique offrant des services

de conservation aux membres du COPPUL,
laide du logiciel Archivematica et
du stockage infonuagique la
bibliothque de lUBC
Faible
Partenariat interprovincial regroupant

plusieurs types dintervenants,
p. ex. Archivematica-as-a-Service
Types dinstitutions
Rseau en ligne permettant la recherche en collaboration

sur la culture matrielle autochtone de la partie
Nord de la cte Ouest
Un seul
Rseau international de recherche regroupant

des muses, des chercheurs et des collectivits,
p. ex. RRN
Plusieurs
Projet grande chelle, avec la participation dquipes internationales pluridisciplinaires

de recherche, composes de chercheurs universitaires ou provenant de lindustrie,
du personnel de diverses institutions de la mmoire collective et dtudiants
diplms; projet centr UBC
Nombre de partenaires
lev
Initiative internationale de recherche sur la conservation numrique,

p. ex. le projet InterPARES
Internationale

tendue gographique
94
Figure 5.1
Gamme de partenariats potentiels entre bibliothques, archives,
muses et partenaires externes
La collaboration peut prendre plusieurs formes, allant de partenariats formels entre institutions de la
mmoire collective de mme type des partenariats mixtes pouvant faire intervenir une combinaison
quelconque de bibliothques, darchives, de muses, dentreprises, dorganismes subventionnaires
gouvernementaux et dorganismes but non lucratif. Dans cette figure, les partenariats reprsents
en haut du triangle font intervenir une plus grande varit dinstitutions, un plus grand nombre
de partenaires et une rgion gographique plus tendue que ceux qui sont reprsents vers le
bas. Abrviations : BAnQ (Bibliothque et Archives Nationales du Qubec); COPPUL (Council of
Prairie and Pacific University Libraries Conseil des bibliothques des universits des Prairies et
du Pacifique); InterPARES (International Research on Permanent Authentic Records in Electronic
Systems Projet international de recherche sur les documents authentiques permanents dans les
systmes lectroniques); RRN (Reciprocal Research Network Rseau de recherches rciproques);
UBC (University of BritishColumbia Universit de la Colombie-Britannique).
95
Mme sil ne sagit pas dune rgle absolue, les partenariats situs au haut de la
gamme sont souvent des initiatives purement numriques plutt que des ajouts
numriques des institutions tablies. Cest le cas par exemple dEuropeana,
du projet InterPARES, du RRN et du logiciel Archivematica du COPPUL
(Council of Prairie and Pacific University Libraries Conseil des bibliothques
universitaires des Prairies et du Pacifique), qui sont entirement conus pour
la prestation ou la recherche de services numriques. Lencadr 5.1 dcrit trois
des partenariats servant dexemples dans la gamme des types de collaboration.
Encadr 5.1
Institutions de la mmoire collective : exemples de partenariats
Bibliothque et Archives nationales du Qubec (BAnQ)
BAnQ a t mise sur pied pour constituer une entit gouvernementale unique
responsable des activits qui taient autrefois rparties entre la Bibliothque nationale
du Qubec, la Grande Bibliothque du Qubec et les Archives nationales du Qubec.
Les bibliothques ont fusionn en 2002, et les Archives se sont jointes elles en 2006.
BAnQ se dcrit elle-mme comme un centre darchives, un centre de conservation,
une grande bibliothque publique, une bibliothque virtuelle et un haut lieu de la
culture (Yarrow et al., 2008). Actuellement la plus grande bibliothque publique
du monde francophone (BAnQ, s.d.), elle maintient une riche collection numrique
comprenant des archives de journaux, des dossiers gouvernementaux et municipaux,
des partitions musicales, des magazines, des cartes, des cartes postales, ainsi que
des enregistrements sonores et vido (Yarrow et al., 2008).
Le service de conservation du COPPUL

Le COPPUL (Council of Prairie and Pacific University Libraries Conseil des
bibliothques universitaires des Prairies et du Pacifique), qui regroupe surtout
des bibliothques universitaires de lOuest canadien (COPPUL, 2014), met lessai
un service infonuagique de conservation qui fait appel au systme Archivematica
de conservation numrique (voir lencadr 5.2). Ce service est offert aux institutions
membres qui souhaitent conserver des collections numriques, mais qui nont pas assez
de ressources pour installer et grer elles-mmes un exemplaire local dArchivematica.
Dans cette entreprise conjointe, COPPUL recrute de nouvelles institutions et finance
les cots non rcurrents de dmarrage; lentreprise Artefactual Systems (principal
dveloppeur dArchivematica) supervise linstallation du systme, ladministration des
comptes et des serveurs, de mme que le soutien technique; la bibliothque dUBC
offre contre rmunration un service dhbergement de serveurs et de stockage
dobjets numriques fond sur EduCloud (COPPUL, s.d.).
suite la page suivante

96
RRN (Reciprocal Research Network Rseau de recherches rciproques)

RRN qui fait partie du projet de renouveau du Muse danthropologie de UBC est
un outil en ligne qui permet aux chercheurs, aux collectivits et aux institutions
culturelles de verser des donnes de collections et de faire en collaboration des
recherches sur la culture matrielle des Autochtones de la partie Nord de la cte
Ouest du Canada (RRN, 2013a). En 2014, le rseau comprenait 22 institutions (dont
le Muse de Vancouver, le Muse royal de lOntario, le Muse amricain dhistoire
naturelle, ainsi que de plus petits organismes des Premires Nations, tels que la
Socit culturelle UMista, le Centre de recherche et de gestion de ressources St:lo
et la bande indienne Musqueam) et prs de 500 000 objets numriques (RRN, 2013c).
Les chercheurs peuvent parcourir les collections et crer partir dobjets des projets
dans un espace de travail priv o ils peuvent engager des discussions avec dautres
chercheurs et conservateurs, crire des documents en collaboration, ajouter du contenu
aux notices des collections et tlcharger des fichiers connexes (RRN, 2013b). Des
agents de liaison des Premires Nations qui ont particip la mise sur pied du RRN
ont fourni des intrants pendant tout le processus de dveloppement, afin dassurer
le respect du savoir et des droits culturels des collectivits.
Comme le montrent les exemples ci-dessus, les partenariats grande ou
petite chelle peuvent accrotre lefficacit par la centralisation, amliorer la
convivialit pour les usagers, diffuser la culture et encourager la mise sur pied
dinitiatives numriques. Un expos sur les partenariats ne serait pas complet
sans mentionner Europeana comme modle ultime de collaboration. Europeana
est cite en exemple plusieurs fois dans ce chapitre et est nouveau mise en
vidence la sous-section 6.3.1 comme un chef de file dans le domaine de la
mmoire collective. Entre autres possibilits, Europeana a adopt les mdias
sociaux, les licences ouvertes, les technologies Web volues telles que Linked
Open Data, et est devenu un catalyseur de changement dans le monde du
patrimoine culturel (traduit de Europeana, s.d.c).
5 . 2
A C C O R D S UR DE S NOR M E S DE C ONSER VATION

N UM R I Q UE P OU R P ROM OU V OI R L A NOR MALISATION
Les institutions de la mmoire collective et dautres organismes font face une

ralit : le maintien dun accs long terme leurs collections numriques exige
un programme structur de conservation numrique. Cest l une occasion
pour les institutions canadiennes de la mmoire collective de sentendre sur
des normes nationales de conservation numrique.
97
Les institutions de la mmoire collective peuvent dfinir leurs propres systmes

et normes de conservation numrique. Comme le montre lexemple du COPPUL
dans lencadr 5.1, il est parfois avantageux pour un groupe dinstitutions de
suivre les mmes normes, puisque le fardeau de chaque institution sen trouve
rduit et que le systme de conservation en question peut tre mis lpreuve
et dvelopp par un plus grand nombre dusagers. Il existe dj beaucoup
de normes et peu dentre elles sont largement utilises. Le dfi rside donc
dans la mise en uvre des normes existantes plutt que dans llaboration de
nouvelles normes. Le Canada a loccasion de se servir des stratgies et outils
de conservation numrique que divers groupes de travail sont en train de
mettre au point, et de les regrouper dans une infrastructure de conservation.
Idalement, cette infrastructure aiderait minimiser le ddoublement de
ressources et appuierait les petites institutions de la mmoire collective en
leur offrant certaines options lorsquelles nont pas la capacit de mettre
en uvre elles-mmes des activits de conservation numrique. Lobjectif
ultime de la normalisation est linteroprabilit. Le comit dexperts reconnat
que, dans certains cas, des normes rigoureuses peuvent ne pas tre ncessaires
pour atteindre cet objectif. Par contre, une interoprabilit grande chelle,
plutt que dans de petits ensembles, sera ultimement facilite par un accord
sur des normes de conservation numrique.
5.2.1 Difficults de sentendre sur des normes de
conservation numrique
Une fois quun objet numrique est prt tre conserv, plusieurs questions
fondamentales lies la normalisation se posent :
1. Quelles rgles et normes les institutions de la mmoire collective qui ont accept la
responsabilit de conserver des objets numriques doivent-elles suivre? Lun des rares
modles universels de conservation numrique est le modle de rfrence de
systme ouvert darchivage dinformation (SOAI), labor dans les annes
1990 pour la gestion long terme des donnes numriques produites par les
missions spatiales. Le SOAI a t approuv par lOrganisation internationale
de normalisation titre de norme officielle et publi en 2003 sous le numro
ISO 14721. Cette norme a t par la suite rvise en 2012. Ce modle adopte
une dmarche gnrale de haut niveau de la conservation numrique et
fournit un cadre conceptuel plutt que des normes, protocoles et pratiques
exemplaires bien dfinis (Lavoie, 2008; Giaretta, 2009; ISO, s.d.). Le SOAI dit
peu de chose sur le type prcis ou le format de linformation quil faudrait
fournir aux centres darchives. Il repose donc sur des initiatives visant
progresser partir de ses concepts gnraux. De plus, le SOAI nest pas
bien adapt la nature dynamique de ldition moderne.
98

2. Quels sont les formats darchivages idaux pour divers types dobjets? Il est difficile
de trouver un format qui demeurera utilisable (en raison de lobsolescence
technologique) et maintiendra les caractristiques essentielles de lobjet.
Par exemple, le format PDF (Portable Document Format Format de
document portable) dAdobe ne pouvait lorigine conserver que les
caractristiques visibles de documents, qui se comportaient donc comme du
papier lectronique (Arms et al., 2014). Le format PDF/A, mis au point
spcifiquement pour larchivage, comportait la suppression de caractristiques,
comme les polices non imbriques, qui exigent le recours des ressources
externes pour restituer correctement les fichiers. La spcification PDF/A-2
permet limbrication dautres fichiers dans un document PDF, condition
que ce soient des fichiers PDF/A valides. La version suivante, PDF-A/3,
permet limbrication de fichiers de nimporte quel format et nexige donc
pas que le contenu des fichiers imbriqus soit considr comme du matriel
darchives. Un rapport rdig en 2014 par le groupe de travail de la NDSA sur
les normes et les pratiques aborde les difficults que cette dernire version
peut entraner pour les institutions de conservation. Le rapport conclut que
lutilisation du format PDF/A-3 pourrait poser des problmes et quelle serait
assujettie des protocoles trs prcis entre les fournisseurs de documents
et les centres darchives, afin de clarifier les formats acceptables comme
fichiers imbriqus et de dfinir un droulement des oprations garantissant
que la relation entre un document PDF et tout fichier imbriqu soit bien
comprise par linstitution darchivage (traduit de Arms et al., 2014).
3. Quels ensembles de mtadonnes devraient tre extraits des mtadonnes existantes
pour rpondre aux besoins et aux objectifs de divers documents dans divers types
dentrepts? Les mtadonnes de conservation sont dfinies par le groupe de travail
PREMIS (Preservation Metadata: Implementation Strategies Stratgies de mise
en uvre des mtadonnes de conservation) comme linformation utilise
par un entrept lappui du processus de conservation numrique (traduit
de PREMIS, 2005). Cette information peut soutenir le maintien de la viabilit,
de la prsentabilit, de lintelligibilit, de lauthenticit ou de lidentit des
objets. Elle peut donc comprendre des donnes administratives (y compris
linformation de gestion des droits), techniques ou structurelles (p. ex. le
nom et lemplacement des fichiers qui composent un objet numrique)
(PREMIS, 2005). Diverses initiatives, telles que PREMIS et DCMI (Dublin Core
Metadata Initiative Initiative de Dublin pour un noyau de mtadonnes),
ont permis de dfinir un noyau de mtadonnes qui devraient tre lies
ou intgres une ressource numrique (PREMIS, 2005; DCMI, 2013).
Cependant, beaucoup de ces normes sont suffisamment souples pour
quun profil dapplication des mtadonnes (document ou ensemble de
documents qui dfinissent les mtadonnes employes dans une application
en particulier) soit ncessaire pour rpondre aux besoins de chaque milieu
99
ou de chaque type de fichier (DCMI, 2009; Vogel, 2014). Par exemple le

profil Scholarly Works Application a t cr partir des normes DCMI pour
rpondre aux besoins en matire de mtadonnes douvrages savants comme
des revues spcialises et des manuels lectroniques (Allinson et al., 2007).
5.2.2 Possibilits de slection de normes de conservation numrique
Il ny a pas de rponse simple aux trois questions poses la sous-section
prcdente. Les formats darchives et ensembles de mtadonnes appropris
varient selon le type dobjet numrique. Cependant, dans le cas dobjets
numriques qui requirent des stratgies darchivage semblables, la collaboration
entre dveloppeurs de logiciels facilitera la progression vers une meilleure
normalisation de la conservation numrique. Des logiciels libres et communs
permettront la mise au point et le partage de programmes, encourageant ainsi
une collaboration et une normalisation accrues.
Formats de fichier ouverts et logiciels gnriques
Les formats de fichier ouverts prennent en charge une varit dobjets
numriques et ont lavantage dtre gnriques, hautement normaliss et mis
au point par un groupe plutt que par une entit unique. Par exemple, le
format ODF (Open Document Format Format de document ouvert) peut tre
utilis pour des chiffriers, des prsentations et des fichiers de traitement de
texte. Les fichiers conservs dans des formats ouverts sont plus susceptibles
de demeurer accessibles, puisque le logiciel ncessaire pour les lire ne fait
lobjet daucune restriction lie des licences ou des brevets. De plus, sil faut
rcrire le logiciel, les spcifications ncessaires sont publiquement disponibles
(Cunliffe, 2011).
Un logiciel de conservation numrique mis au point selon une mthode de
logiciel libre prsente des avantages pour ses crateurs et pour les autres membres
du milieu de la conservation. Un logiciel libre comprend le code source du
programme, de sorte quil peut tre modifi et diffus (sous forme modifie ou
non) par des gens travaillant dans nimporte quel domaine (OSI, 2014). Il permet
aux crateurs de logiciels de diminuer leur charge de travail en exploitant des
bibliothques de code source existant. De plus, lutilisation de logiciels libres
permet aux institutions de la mmoire collective dtre transparentes propos
de leurs processus, et encourage donc la vrification externe. Si le logiciel est
disponible et modifiable sans restriction, dautres institutions de la mmoire
collective sont davantage susceptibles de lutiliser et de collaborer avec ses
auteurs dorigine pour contribuer lamliorer (Carden, 2012).
100

Les logiciels libres prsentent de nombreux avantages, mais il y a aussi

des arguments contre leur utilisation. De fait, certains avantages peuvent
galement tre considrs comme des inconvnients (p. ex. labsence de
responsabilit centralise). Le tableau 5.1 rsume les arguments pour et contre
les logiciels libres.
Tableau 5.1
Arguments pour et contre les logiciels libres
Pour
Contre
conomies de cots possibles Conception

par des bnvoles; pas dentreprise centralise
pour encaisser des revenus ou payer des employs
Cots supplmentaires possibles Risque

de dpenser plus de temps et de ressources pour
la R-D, les tests et les efforts de convivialit
Capacit de personnalisation Capacit des

ralisateurs adapter le systme nimporte
quel besoin
Courbe dapprentissage Apprentissage plus

ardu, en raison de labsence de points communs
avec dautres produits de lorganisation
Maniabilit Rapidit de mise en uvre

dadaptations plus grande que dans le cas de
produits commerciaux typiques, dont le cycle
de dveloppement est long (mois ou annes)
Absence dinteroprabilit Risque

dimpasses, cause de labsence dune vision
long terme quant au produit; risque
dincompatibilit avec dautres produits
Ouverture Facilit daccs au code source
Responsabilits floues Aucune partie

ultimement responsable en cas de besoin, tant
donn labsence de structure organisationnelle
Rapidit de mise jour Possibilit de

remdier linterne aux erreurs et aux failles
de scurit
Risques quant la qualit Aucune partie

responsable de la qualit, de la cohrence et de
la documentation du code, moins quil ny ait
une forte structure de reddition de comptes
Franch et al. (2013); Duranti (2014)
la dfense des logiciels libres, il faut toutefois ajouter que si les plus petites
initiatives peuvent manquer de gestion centralise, ce nest gnralement pas le
cas pour les grands projets de logiciel libre. Ceux-ci peuvent tre superviss par
une institution but non lucratif, comme dans le cas du projet Fedora. Service
libre dentrept de contenu numrique utilis par des centaines dorganismes
dans le monde entier, Fedora est sous la responsabilit de lorganisme but non
lucratif DuraSpace et supervis par un comit dorientation form de bnvoles
(Fedora Commons, s.d.a, s.d.b). Dans dautres cas, la gestion du projet peut
tre assure par une entreprise commerciale. Cest le cas par exemple du projet
Evergreen, qui fournit des logiciels libres et hautement adaptables de gestion
de bibliothques (Evergreen, 2014). En 2007, les dveloppeurs originaux
dEvergreen ont fond lentreprise Equinox, qui assure le soutien technique et
le dveloppement dEvergreen et dautres logiciels libres pour des bibliothques
(Equinox, s.d.).
101
Dautres logiciels ont un niveau intermdiaire de restriction mi-chemin entre

les logiciels exclusifs et les logiciels totalement libres. Ces logiciels peuvent tre
prfrables pour les institutions proccupes par les inconvnients potentiels
des logiciels libres. Par exemple, dans le cas dun logiciel code source partag,
lauteur diffuse le code source, mais le logiciel ne peut tre ni modifi ni utilis
des fins commerciales. Ainsi, laccs au code source peut aider concevoir des
interfaces avec le logiciel en question, mais ce code ne peut pas tre rutilis,
modifi et mis la disposition de tous de la mme manire que dans le cas dun
logiciel libre (Rosen, 2005).
Un exemple de russite dun systme libre et gratuit de conservation numrique
est celui dArchivematica. Ce systme est gr par Artefactual Systems inc. et a t
mis au point avec la collaboration de plusieurs partenaires, dont lUNESCO, UBC
et les Archives de la Ville de Vancouver (Archivematica, 2014). Archivematica fait
continuellement lobjet damliorations, en fonction des intrants des institutions
partenaires qui mettent en place le systme. Lencadr 5.2 dcrit Archivematica
et son dveloppement, du point de vue des Archives de la Ville de Vancouver.
Contribution aux discussions sur la planification dune infrastructure
numrique nationale
En 2012, le Canada a tenu son premier Sommet de linfrastructure numrique,
qui a entran la formation du Conseil du leadership sur linfrastructure
numrique (CLIN) (CLIN, 2013c). Le CLIN travaille actuellement la cration
au Canada dun cosystme dinfrastructure numrique avance : tablissement
de politiques et laboration doutils, de services, de matriel et de logiciels
pour la recherche numrique; maintien dun personnel comptent; gestion de
la collecte, de lorganisation, de la normalisation, de larchivage et du partage
de donnes de recherche; soutien la collaboration entre chercheurs, par
lextension de rseaux de recherche (CLIN, 2013b). Alors que les bibliothques
universitaires participent au CLIN, les muses et les centres darchives nen font
pas officiellement partie (CLIN, 2013a). Comme les institutions de la mmoire
collective seront un jour responsables de la conservation et de laccs une
partie des donnes de recherche qui circulent dans cette infrastructure, leur
contribution serait prcieuse. Par exemple, les archivistes pourraient formuler,
par le truchement du forum du CLIN, des propositions concernant une
infrastructure intgre darchivage (Duranti et Rogers, 2014). Cela contribuerait
liminer la sparation entre, dune part, la cration et la gestion initiale de
nouveaux dossiers et, dautre part, la conservation et la gestion des archives,
car cette sparation rend plus difficile la conservation des archives.
102

Encadr 5.2
Le systme de conservation numrique Archivematica
Les Archives de la Ville de Vancouver ont particip au dveloppement dArchivematica,
systme libre et gratuit de conservation numrique. Aprs avoir cherch un systme
pendant plusieurs annes, elles ont obtenu en 2008 des sommes octroyes par le
fonds Olympic Legacy Reserve pour la conservation des dossiers numriques du
Comit organisateur des Jeux olympiques et paralympiques dhiver de Vancouver
(VANOC) (Bigelow, s.d.).
Le processus dArchivematica est fond sur le modle de rfrence de SOAI, qui
fait appel au concept de paquets dinformations. Le Paquet dinformations verser
(SIP pour Submission Information Package) contient les donnes et mtadonnes
associes que le producteur dinformation transmet au centre darchives. Le Paquet
dinformations archiv (AIP pour Archival Information Package) est la version
enregistre et conserve par le centre darchives, et le Paquet dinformations diffus
(DIP pour Dissemination Information Package) est la version mise la disposition
des usagers (Lavoie, 2008). Archivematica a pour principal objectif de traiter des
objets numriques, de les convertir en SIP, puis dappliquer diverses normes pour
produire des AIP comportant les mtadonnes appropries. Les exigences en matire
de mtadonnes reposent sur des normes telles que PREMIS. Les DIP peuvent tre
automatiquement tlchargs dans nimporte quel systme daccs, dont le systme
Accs la mmoire du Conseil international des archives, galement ralis par
Artefactual (Archivematica, 2013; Artefactual, s.d.).
Archivematica a t ralis laide doutils libres existants, dont le File Information

Tool Set mis au point par lUniversit Harvard. Cela a vit aux dveloppeurs de
devoir partir de zro et illustre lintrt de construire sur les environnements
libres disponibles (Bigelow, s.d.). Le logiciel, la documentation et linfrastructure
de dveloppement dArchivematica sont tous disponibles sans frais, afin que les
utilisateurs aient la libert dtudier, dadapter et de redistribuer ces ressources
comme bon leur semble (traduit de Archivematica, 2013).
5 . 3
G E S TI O N D U CY CL E DE V I E DE S OBJ ETS NU MR IQU ES
Comme on la mentionn plus haut, lun des dfis principaux auxquels les
institutions de la mmoire collective font face lre du numrique est celui de
lurgence avec laquelle il faut identifier, en vue de leur conservation, les objets
numriques ayant une valeur long terme avant quils ne cessent dexister ou
quils ne deviennent inaccessibles en raison de lobsolescence technologique.
103
Pour relever ce dfi, il faut grer les objets numriques pendant la totalit de
leur cycle de vie. La Charte sur la conservation du patrimoine numrique adopte par
lUNESCO reconnat ce besoin et affirme que la conservation long terme devrait
commencer ds la cration de linformation numrique (UNESCO, 2003a).
Il est important de souligner que ce degr de gestion est difficile sinon
impossible atteindre dans le cas dorganismes qui ne possdent pas de
centre, dunit ou de programme dsign darchives, de mme que pour
les contenus reus en don dindividus et de familles. Comme les institutions
de la mmoire collective continueront de recevoir des objets numriques sur des
supports obsoltes ou mme dans des ordinateurs entiers, il faudra maintenir
des postes de travail spcialiss pour accder leur contenu et lextraire. Ces
postes de travail pourront comporter danciens ordinateurs munis de lecteurs
obsoltes (p. ex. des lecteurs de disques souples de 5,25 po) ou du matriel
conu pour relier des lecteurs externes de supports obsoltes des ordinateurs
modernes laide de ports USB, et pourront exiger le recours des experts de
technologies obsoltes pour identifier et authentifier ces contenus numriques
(Kirschenbaum et al., 2010). Ces techniques peuvent servir pour laccs initial
aux donnes numriques, mais la conservation long terme ncessite des
processus supplmentaires, par exemple la migration.
Les centres darchives pourraient collaborer avec les crateurs dobjets
numriques dont ils sont les conservateurs dsigns, afin de mettre au point
des systmes de gestion de documents qui intgrent la cration, la gestion et la
conservation de dossiers numriques, ou bien qui permettent de transmettre de
manire transparente ces dossiers de lauteur au conservateur. De plus, mme
lorsque les dossiers numriques sont destins demeurer long terme entre les
mains de leur auteur, et en particulier dans le cas dorganismes, dentreprises
ou de groupes de petite taille, les auteurs auraient avantage obtenir les
conseils de la communaut archivistique sur la cration et la conservation de
dossiers numriques fiables, exacts et authentiques. Cela constitue aussi une
occasion pour les centres darchives gouvernementales, dont BAC, de jouer
un rle moteur en la matire.
104

5.3.1 Difficults de la mise au point de systmes de gestion

de dossiers numriques
Mme si les dossiers lectroniques existent depuis plusieurs dcennies, et malgr
le fait que des centres darchives nationales, des associations professionnelles
et des entreprises aient labor des lignes directrices et des logiciels de gestion de
tels dossiers, les organisations sont lentes adopter des systmes de gestion
lectronique de documents (GED) (McDonald, 2005; McLeod et al., 2011).
De 2007 2010, McLeod et al. (2011) ont fait une tude sur les problmes qui
contribuent la lenteur de ladoption de systmes de GED par les organisations
dans plusieurs domaines (affaires, sant, droit, histoire, conception de systmes
de technologie de linformation, gestion de linformation). Une des conclusions
de ltude est le rle majeur des facteurs humains (attitude culturelle
et philosophique, sensibilisation la GED, prfrences, connaissances,
comptences) qui entravent la mise en place de systmes de GED, ainsi que
les liens inextricables entre les facteurs humains et la technologie. Il peut tre
irraliste dattendre des usagers quils suivent un ensemble de normes complexes
et rigides de gestion de documents qui nont aucune rsonance avec leur
ralit et ne leur apportent aucun bnfice manifeste (traduit de McLeod
et al., 2011). Un projet semblable men par lquipe canadienne du projet
InterPARES 3 a aussi conduit au constat que divers groupes dintervenants
ont une comprhension et des attentes diffrentes quant leur rle et leurs
responsabilits en matire de gestion de documents , ce qui peut conduire
des tensions et des obstacles au succs de la mise en place dun systme
de gestion de documents (traduit de InterPARES 3, 2013).
5.3.2 Crateurs et conservateurs de documents : Apprendre les uns
des autres
Pour viter la formulation dexigences irralistes en matire de gestion de
documents numriques, les associations darchives auraient avantage travailler
avec des agences gouvernementales, des entreprises, des universits, des individus,
des groupes communautaires et des dveloppeurs de logiciels llaboration
de processus qui puissent tre intgrs leurs activits quotidiennes. Les
donnes de ltude de McLeod et al. (2011) ont rvl que les organismes
souhaiteraient un changement dattitude des professionnels de la gestion de
documents quils mettent laccent sur les rsultats cls plutt que sur des
normes rigides et quils montrent clairement aux employs les bnfices de la
gestion de documents. Les utilisateurs (c.--d. les membres de lentit qui cre
les documents) apprcieraient la possibilit de collaborer tt dans llaboration
des processus avec des professionnels de la gestion de documents, pour faire
en sorte que les processus mis en place rpondent leurs besoins.
105
Une ide connexe souligne par McLeod et al. (2011) est limportance de
former les usagers faire les choses assez bien plutt que de chercher tout
prix atteindre la perfection. Le volume sans cesse croissant de linformation
numrique appelle une action urgente; par consquent, la mise en uvre
immdiate dun plan adquat, qui puisse tre ralis avec les ressources
actuellement disponibles, peut tre plus avantageuse que la conception dun
plan parfait survenant trop tard (McLeod, 2012).
Selon une revue de la littrature spcialise effectue par McLeod et al. (2011),
un facteur critique de succs de la GED rside dans le partage des comptences
et des leons apprises. Il faut pour cela effectuer, aprs la mise en place de
systmes, des valuations qui mettent laccent sur les rsultats dfinitifs dun
systme donn de GED plutt que sur des aspects spcifiques comme le succs
de la technologie elle-mme.
Une manire de simplifier la GED pour le personnel (et donc daugmenter la
probabilit de succs) est den faire une composante organique des processus
de gestion (traduit de Cunningham, 2011). Dans le contexte actuel, les
documents sont souvent produits laide dun systme, puis transfrs un
autre systme pour leur gestion. On pourrait faire voluer ce paradigme en
crant des logiciels de bureau ayant des fonctions de gestion de documents, ce
qui permettrait de crer et de grer de manire transparente des documents
et des donnes partir des activits centrales de lorganisation. Mme si un
tel systme est facile concevoir en thorie, sa mise en uvre est difficile, et
les gestionnaires de documents sefforcent dy arriver depuis des dcennies.
Lencadr 5.3 illustre lune des nombreuses tapes modestes quil faut franchir
pour raliser un systme de ce type. Il dcrit un projet entrepris au Royaume-Uni
par lUniversit Northumbria, dans le but de former des tudiants diplms
la gestion de donnes de recherche. Ce projet constitue un exemple dune
interaction russie entre crateurs et conservateurs de documents. Ce succs
a t obtenu en rendant la gestion de donnes pertinente dans des domaines
courants dintrt pour les chercheurs (p. ex. la mthodologie et lthique).
106

Encadr 5.3
Promotion des comptences en gestion de donnes de recherche :
le projet DATUM for Health
En 2010 et 2011, des membres des dpartements des sciences de la sant et de la
gestion de linformation de lUniversit Northumbria ont men un projet collaboratif
conu pour former des tudiants au doctorat en sciences de la sant la gestion de
donnes. Intitul DATUM for Health (Donne pour la sant), ce projet tait financ
par lorganisme JISC dans le cadre de son programme de gestion des donnes de
recherche. Ce programme avait t mis sur pied pour trois raisons. Premirement, il y a
une demande gnrale pour une plus grande disponibilit des donnes de la recherche
finance par des fonds publics. Par exemple, certains organismes subventionnaires
exigent maintenant que les demandeurs de subventions soumettent des plans de
gestion des donnes, qui doivent dcrire comment linformation sera recueillie, stocke
et mise la disposition du public, et comment elle pourrait servir des recherches
futures (BBRSC, 2010). Deuximement, les technologies numriques modifient les
faons de faire de la recherche et crent de nouveaux dfis en matire de gestion
de donnes. Troisimement, de nombreux membres dinstitutions universitaires ont
des connaissances et des comptences insuffisantes dans le domaine de la gestion
des donnes (McLeod, 2011).
Le programme comportait quatre sessions de formation, deux offertes par luniversit,
une autre par le DCC (Digital Curation Centre Centre de conservation numrique)
(DCC, 2014b), et la dernire par la Coalition pour la conservation numrique. Les
participants ont jug le programme de formation utile et estim que lapprobation de
tous les projets de recherche postdiplme devrait tre assujettie la prsentation de
plans de gestion des donnes. Aprs avoir suivi cette formation, ils taient capables
de reconnatre comment certains problmes de gestion de donnes sont troitement
lis des questions de mthodologie et dthique de la recherche. Les membres de
lquipe du projet DATUM for Health ont conclu que la formation la gestion des
donnes de recherche devrait faire partie intgrante des tudes suprieures, et non
constituer un programme facultatif distinct. Ils ont aussi reconnu limportance daider
les chercheurs acqurir des comptences en valuation de donnes, afin dviter
la constitution dnormes entrepts de donnes (McLeod, 2011).
5 .4
107
VI S I B I L I T E T C APACI T AC CR U ES DES PR OJ ETS DE

G R A NDE E NV E RGU RE
Les projets collaboratifs prsentent lavantage supplmentaire de donner

des institutions de la mmoire collective une visibilit quelles ne pourraient
pas avoir seules. Par exemple, lArt Projet de lInstitut culturel de Google,
qui donne accs en ligne des photos et artefacts numrises provenant de
muses du monde entier, a permis de petits muses davoir une prsence en
ligne. Mme si certains de ces muses peuvent avoir leur propre site Web, qui
comprend des collections numriques, ce qui est le cas par exemple du TMC
(Textile Museum of Canada Muse canadien du textile) (TMC, 2014), les
usagers occasionnels pourraient ne pas ncessairement tre en contact avec ces
collections sans un partenariat comme celui de lInstitut culturel de Google.
Des partenariats formels, notamment avec des entreprises prives, peuvent aussi
fournir les comptences et les ressources financires voulues pour permettre
aux bibliothques, aux centres darchives et aux muses dentreprendre des
projets de grande envergure qui ne seraient pas envisageables autrement.
Les bibliothques sont des chefs de file de la collaboration grande chelle.
titre dexemple, les bibliothques membres dOCLC maintiennent ensemble
WorldCat, collection comprenant plus de deux milliards de ressources numriques.
OCLC offre un vaste ventail de services qui couvrent tous les aspects du
fonctionnement dune bibliothque. Les bibliothques abonnes aux services
de catalogage coopratif dOCLC ont accs la base de donnes WorldCat
(OCLC, 2014b). Elles peuvent galement participer WorldCat.org. Ce site
diffuse dans le Web de linformation sur leurs collections, ce qui permet aux
usagers dy avoir accs par le truchement de grands moteurs de recherche, de
sites de rseaux sociaux, de barres doutils de logiciels de navigation, ainsi que
par dautres applications Web (OCLC, 2014c). Cette connectivit amliore
permet de fournir des services comme Trouver des livres dans des bibliothques
dans Google Livres, qui utilise linformation verse par les bibliothques dans
WorldCat ainsi que lemplacement de lusager pour numrer les bibliothques
les plus prs de chez lui qui possdent un livre donn (Waibel et Erway, 2009).
En procurant de linformation de nouvelles manires, les partenariats
peuvent galement rehausser limage et amliorer la perception par le public
des institutions de la mmoire collective, qui peuvent autrement tre
considres comme litistes, fermes ou traditionnelles (Gibson et al., 2007;
Yarrow et al., 2008). Comme on la voqu au Sommet de 2014 sur les archives
au Canada, les centres darchives en particulier doivent composer avec une
faible visibilit et un manque de liaison avec les usagers (p. ex. Yorke, 2014).
Lencadr 5.4 donne plusieurs exemples de partenariats entre des institutions
de la mmoire collective et des entreprises prives. Ces partenariats prsentent
aussi quelques difficults, qui sont abordes la sous-section 6.2.4.
108

Encadr 5.4
Exemples de partenariats couronns de succs
Brightsolid + The British Library = The British Newspaper Archive Ce
partenariat dune dure de 10 ans entre la British Library (Bibliothque nationale du
Royaume-Uni) et Brightsolid permettra de numriser plus de 40 millions de pages
de la collection nationale de journaux. Cela constitue le plus important projet de
numrisation de masse de journaux jamais entrepris au Royaume-Uni. En vertu de la
politique du partenariat concernant le droit dauteur, le partenaire commercial assume
les cots de la numrisation en change du droit dexploitation commerciale de ces
documents et il assume toute responsabilit en cas de violation du droit dauteur
jusqu concurrence de 5 millions de livres (BL, 2010; BNA, 2014).
BBC + The British Museum = Srie A History of the World in 100 Objects Ce
partenariat entre la BBC et le British Museum (un muse national du Royaume-Uni)
a dur jusquen 2010. Dans le cadre de ce projet, des images numriques de milliers
dobjets historiques ont t ajoutes au site Web par des muses et des individus
de tout le Royaume-Uni. Une srie intitule A History of the World in 100 Objects
(Une histoire du monde en 100 objets), diffuse la radio de la BBC, comprenait
100 missions de 15 minutes qui mettaient chacune en vedette un objet du British
Museum. Des plans de cours et dautres ides avaient pour but damener le projet
dans les coles (BBC, 2014).
Flickr + The Library of Congress = The Commons Le projet The Commons
a commenc par un partenariat entre la Bibliothque du Congrs des tats-Unis et
Flickr, avec la publication de 3 000 images historiques de deux des collections les plus
populaires de la bibliothque. Le projet visait accrotre la visibilit de ce contenu,
exploiter les connaissances du public afin denrichir les collections et obtenir la
participation dautres institutions de la mmoire collective (Oates, 2008). The Commons
runit maintenant plus de 80 institutions de la mmoire collective du monde entier :
lInstitut Smithsonian (quatrime membre se joindre au projet); les bibliothques
nationales de la Sude, de la Norvge, de lAustralie, de la Nouvelle-Zlande, de
lIrlande, de lcosse et des tats-Unis; divers centres darchives, muses, instituts
de recherche et socits dhistoire (Kalfatovic et al., 2008; Flickr, 2014). Lune des
exigences de Flickr est que tout contenu diffus dans le site Web de The Commons
ne fasse lobjet daucune restriction connue quant au droit dauteur, de sorte que les
usagers puissent sen servir et le reproduire librement (Flickr, 2013).
109
Google + diverses bibliothques = Google Livres Le projet de bibliothque

virtuelle Google Livres a commenc en 2004 avec les bibliothques des universits
Harvard et Stanford, la bibliothque de lUniversit du Michigan, la Bibliothque
publique de New York et la Bibliothque Bodlienne dOxford. Google a maintenant
conclu un partenariat avec plus de 40 bibliothques universitaires et nationales pour
numriser leurs collections dans des bases de donnes consultables. Google Livres
donne un accs complet aux textes libres de droit dauteur et de cours fragments des
uvres protges par le droit dauteur (Google, s.d.). Jusqu maintenant, le projet
sest concentr sur des ouvrages documentaires plutt que de fiction.
Comme le montrent les exemples de lencadr 5.4, les partenariats peuvent aider
les institutions de la mmoire collective verser leur contenu dans des espaces
plus vastes procurant des points daccs communs des documents varis. Un
partenariat peut voir le jour lorsquune institution de la mmoire collective se rend
compte que la nouvelle ralit du monde numrique lamne choisir daller l
o sont les visiteurs plutt que de les obliger venir elles (traduit de Kalfatovic
et al., 2008). Une meilleure interaction entre le public et le contenu culturel nest
pas seulement prcieuse pour les usagers; elle peut aussi contribuer enrichir ce
contenu et renseigner les institutions de la mmoire collective sur les besoins
des usagers. Par exemple, Kalfatovic et al. (2008) voient de manire trs positive
leur exprience du partenariat de lInstitut Smithsonian avec Flickr, affirmant
qu en exposant le contenu de lInstitut Smithsonian dans lenvironnement
Flickr, linstitution apprend quel contenu est souhait dans le monde du Web 2.0,
comment amener lexternalisation ouverte dans des collections conserves de
manire professionnelle et comment runir diverses comptences institutionnelles
dans un projet collaboratif [traduction].
5 .5
TA BL I S S E M E NT DE R E L AT I ONS ENTR E
I N S TIT U T I ONS DE L A M M OI R E C OLLEC TIV E
E T P E U P L E S AU T OCH T ONE S
La gestion respectueuse et thique de la proprit culturelle des peuples autochtones

dpend de ltablissement de nouvelles relations entre institutions de la mmoire
collective, en particulier les muses, et peuples autochtones. Les technologies
numriques peuvent jouer un rle dans ce processus, mais elles doivent sinscrire
dans un contexte de modification des pratiques et des relations de pouvoir entre
les collectivits autochtones et les muses canadiens. En 1992, lAssociation des
muses canadiens et lAssemble des Premires Nations ont parrain conjointement
le Rapport du groupe de travail sur les muses et les Premires Nations, qui visait laborer
un cadre de travail et des stratgies thiques pour la reprsentation de lhistoire et
de la culture des Nations autochtones, de concert avec les institutions culturelles
110

(traduit de AFN et CMA, 1992). Ce rapport a t command dans la foule du

boycottage par la Premire Nation crie Lubicon de lexposition The Spirit Sings
du Muse Glenbow, tenue pendant les Jeux olympiques de Calgary en 1988. Le
groupe de travail dcrit The Spirit Sings comme un tournant dans la musologie
canadienne qui a men la reconnaissance de problmes historiques concernant
la reprsentation des peuples autochtones dans les muses [et la mise sur pied]
defforts concerts pour ltablissement de partenariats ouverts et durables entre
muses et peuples autochtones (traduit de AFN et CMA, 1992).
Les trois principaux sujets abords par le groupe de travail taient : 1) la
participation accrue des peuples autochtones linterprtation de leur culture
et de leur histoire par des institutions culturelles; 2) lamlioration de laccs aux
collections des muses par les peuples autochtones; 3) la restitution dartefacts et
de restes humains (traduit de AFN et CMA, 1992). Ces questions et le mandat
quelles entranent pour les institutions contemporaines du patrimoine au
Canada sont davantage souligns par la NAGPRA (Native American Graves Protection
and Repatriation Act Loi sur la protection et la restitution des spultures des
Autochtones amricains), vote en 1990 par le gouvernement des tats-Unis. Cette
loi ordonne aux institutions finances par le gouvernement fdral dinventorier
les restes humains, les objets sacrs, les objets funraires associs et les objets
du patrimoine culturel des Autochtones amricains, et de les restituer leurs
collectivits dorigine (Trope et Echo-Hawk, 2000). La NAGPRA et le Rapport du
groupe de travail sur les muses et les Premires Nations ont facilit ce que certains dans
la communaut musale appellent une philosophie de restitution , qui sous-tend
les intentions de nombreuses initiatives portant sur le patrimoine numrique et
la proprit culturelle des Autochtones (Hennessy et al., 2013).
Au dbut des annes 1990, les technologies dimagerie numrique, de bases de
donnes et de recherche ont rapidement progress, alors mme que les muses
canadiens cherchaient de nouvelles manires de mettre en uvre les modles de
partenariat et de collaboration prconiss dans le mandat du Rapport du groupe de
travail. Les nouvelles technologies offrent des outils sans prcdent permettant
de runir des collections disperses dobjets culturels autochtones et de crer
de nouvelles formes daccs ces collections (traduit de Phillips, 2011). Dans
le contexte dune musologie collaborative, laccs distance peut commencer
prparer le terrain en faisant en sorte que le muse ne soit plus le seul lieu
dtude de ces objets et en liminant les hirarchies daccs privilgis ainsi que
les protocoles complexes dautorisation, de vrification et de scurit (traduit
de Phillips, 2011). Laccs visuel numrique aux collections des institutions de
la mmoire collective a t qualifi de restitution numrique, restitution visuelle,
restitution des connaissances, restitution virtuelle ou encore de restitution figurative
(Kramer, 2004; Hennessy, 2009; Christen, 2012; Hennessy et al., 2012; Bell et al.,
2013; Krmpotich, 2014).
111
Il ne faudrait toutefois pas confondre accs visuel numrique et restitution relle

de la proprit culturelle des Autochtones, mme si laccs visuel des collections
numriques peut constituer lobjectif principal de certaines collectivits autochtones
(Boast et Enote, 2013; Krmpotich, 2014). Le terme restitution dsigne le transfert
de restes humains, et le retour dobjets physiques de muses des personnes,
des collectivits dorigine ou des nations, et englobe une notion de rparation
(Krmpotich, 2014). Les consquences ngatives de la confiscation tendue par
des muses du patrimoine culturel sur les peuples autochtones du Canada ont
t largement admises, y compris dans le cadre de la Commission royale sur les
peuples autochtones (Phillips, 2011). De plus, le fait que des restes humains de
dizaines de milliers danctres autochtones demeurent dans des muses partout
dans le monde est source dune immense douleur chez les descendants de ces
personnes. tant donn ce contexte, la restitution visuelle, la restitution des
connaissances, la restitution virtuelle et la restitution figurative sont de plus en
plus considres comme des complments de la restitution physique des objets et
des restes humains (Krmpotich, 2014).
Les technologies numriques permettent aux institutions de la mmoire collective
de diffuser davantage dinformation auprs de publics plus vastes, en rendant
leurs collections accessibles en ligne. Une partie de cette information est une
proprit culturelle dune grande importance pour le patrimoine culturel de
groupes de personnes : objets artistiques, historiques, religieux et culturels, ainsi
que chants, histoires et danses (UBC MOA, 2008). Une diffusion largie de
la proprit culturelle dans Internet cre des possibilits (p. ex. collaboration
potentielle entre chercheurs et diverses collectivits), mais elle engendre aussi
certaines difficults propos des droits (p. ex. incertitude propos de qui a le
droit de dicter des rgles de restriction ou de diffusion du patrimoine culturel
numrique) (Hennessy, 2009).
Les projets daccs au patrimoine numrique soulvent plusieurs problmes
quil faut aborder propos des droits. Ces problmes touchent principalement
les restrictions daccs entre diffrents membres dune communaut culturelle
ainsi quentre une collectivit et le grand public. Les protocoles locaux relatifs la
circulation dinformation doivent tre respects si une collectivit bnficie dun
accs en ligne des objets culturels (Hennessy, 2009). Laccs peut tre accord
ou non en fonction de systmes complexes qui tiennent compte de lge, du sexe,
du statut rituel, de la famille et de relations fondes sur les lieux (Christen, 2011).
En collaborant avec des peuples et organismes autochtones, les dveloppeurs
ont cr des archives en lignes dotes dinterfaces qui rpondent ces besoins
culturels (Christen, 2011, 2012; Hennessy et al., 2012). Il a t dmontr que les
processus participatifs de production appuient lexpression des droits de proprit
sur la culture locale (Hennessy, 2012), dont on peut tenir compte dans la mise
sur pied darchives et bases de donnes en ligne.
112

Par exemple, une collectivit peut dcider dinterdire au public laccs certaines
informations culturelles sensibles ou sacres. Ces questions de confidentialit
peuvent tre prises en considration lors de la conception darchives en ligne; par
contre, si la numrisation et la diffusion surviennent avant que les collectivits aient
la chance de voir les collections et de formuler des restrictions, ces informations
risquent de devenir accessibles au public sans leur consentement. Les dirigeants
de ces collectivits peuvent ne pas tre en mesure de formuler les restrictions quils
souhaitent voir imposer sils ne comprennent pas les implications des nouvelles
technologies. Si des restrictions sont imposes aprs le fait, elles peuvent alors tre
difficiles mettre en uvre, car des copies dimages et de documents peuvent
tre dj disponibles dans dautres sites Web publics (Hennessy, 2009). Ces
situations soulignent le caractre crucial des partenariats et collaborations entre
institutions de la mmoire collective et parties prenantes autochtones, pour une
ralisation de projets numriques qui soit thique et respectueuse.
Les dfis lis la numrisation et la diffusion de la proprit culturelle autochtone
sont la source de nombreuses possibilits daccs numrique au patrimoine
culturel. titre dexemple, plusieurs initiatives venant de lInstitut Smithsonian
ont montr comment les technologies numriques permettent aux gens de
renouer avec leur patrimoine. Le Muse national des Indiens dAmrique a mis
sur pied des initiatives de numrisation pour prserver des films historiques de
la collection Heye et les restituer la nation Zuni (ONeal, 2013). Le Muse
national dhistoire naturel de lInstitut Smithsonian a collabor avec le Centre de
ressources culturelles inuvialuites dInuvik, dans les Territoires du Nord-Ouest,
dans le but de remettre des documents numriques de la Collection inuvialuite
MacFarlane en vue dune exposition virtuelle produite par des Inuvialuits sur leur
patrimoine culturel (Hennessy et al., 2013). LInstitut Smithsonian a galement
collabor avec la collectivit tlingite de lAlaska la numrisation et la cration
de rpliques numriques dobjets sacrs qui ont t physiquement restitus
la collectivit. Dans ce cas, la production de rpliques numriques a facilit la
restitution dobjets originaux utiliss dans des activits culturelles, le retrait dobjets
sacrs conformment au protocole local, ainsi que lexposition de rpliques dans
un contexte musal (Hollinger et al., 2013).
Au Canada, des partenariats innovateurs auxquels participent des muses, des
universits et des collectivits crent des occasions de runir dans des espaces
numriques des proprits culturelles autochtones fragmentes. Par exemple,
lAlliance de recherche pour ltude des arts et des cultures autochtones des
Grands Lacs, est un projet de revendication et de rcupration, de reconnexion
et de rintgration (traduit de Phillips, 2011) qui runit dans une mme base de
donnes numriques des objets des Grands Lacs provenant dinstitutions musales
du monde entier, pour des fins de recherche en collaboration et dchanges de
113
connaissances. Le RRN (voir lencadr 5.1) a t mis sur pied conjointement par
le Muse danthropologie de lUniversit de la Colombie-Britannique et la Socit
culturelle UMista, le Centre de recherche et de gestion de ressources St:lo, et
la bande indienne Musqueam, afin de runir les collections de la partie Nord
de la cte Ouest du Canada provenant de plus de 20 institutions de divers pays,
en vue dchanges de connaissances. Ces deux initiatives tmoignent dun
engagement rconcilier les systmes de connaissances autochtone et occidental, et
de rpondre aux proccupations du Rapport du groupe de travail de 1992
concernant : (a) la participation accrue des peuples autochtones la reprsentation
de leur culture et de leur histoire; (b) lamlioration de laccs aux collections. Par
contre, le troisime lment mentionn par le groupe de travail la restitution
dartefacts et de restes humains demeurera un projet long terme pour les
muses canadiens, car les technologies numriques peuvent appuyer mais non
remplacer une restitution physique.
5 .6
C HANGE E T R U T I L I S AT I ON D OB J ETS
N UM RI QU E S AF I N DACC ROTR E LES
C O N N AI S S ANC E S E T LI NNOVATION
Les institutions de la mmoire collective doivent entreprendre certaines activits

en collaboration non pas prcisment pour amliorer leurs fonctions essentielles,
mais plutt pour rester jour par rapport aux tendances du monde numrique.
Ces activits susciteront probablement des possibilits futures qui ne pourront
voir le jour que si les institutions de la mmoire collective sont jour lre
du numrique. Par exemple, les institutions de la mmoire collective peuvent
favoriser lchange et la rutilisation de donnes. En permettant daccder des
donnes brutes et des images en vertu de licences ouvertes, les bibliothques, les
centres darchives et les muses peuvent favoriser lutilisation de notre patrimoine
documentaire pour des applications nouvelles et innovatrices. De plus, grce leur
participation au mouvement douverture des connaissances, les institutions de la
mmoire collective sassureront dtre des acteurs cls de rseaux en croissance tels
que Linked Open Data (voir la sous-section 5.6.4), ce qui leur ouvrira probablement
de nouvelles possibilits. Un autre domaine important auquel notamment les
bibliothques universitaires peuvent contribuer est celui de la mise au point dune
infrastructure de soutien des donnes de recherche.
5.6.1 Donnes ouvertes
Les donnes ouvertes sont des donnes qui peuvent tre librement utilises,
rutilises et redistribues par quiconque avec au maximum pour seules
exigences dattribuer ces donnes leur auteur et de les partager lidentique
(traduit de OKF, 2012). La premire exigence correspond lobligation de citer
la source dorigine des donnes, et la seconde correspond au besoin pour les
utilisateurs de fournir le contenu dans des conditions identiques ou semblables
114

aux conditions dorigine (OKF, 2012). Le terme donnes ouvertes est souvent
employ pour parler de donnes gouvernementales ouvertes. Selon OKF (Open
Knowledge Foundation Fondation pour un savoir ouvert), il y a de nombreux
types de donnes ouvertes, notamment : les donnes culturelles dtenues par
les bibliothques, les centres darchives et les muses; les donnes scientifiques
produites par les chercheurs; les donnes gouvernementales dans des domaines
tels que la finance et les statistiques (OKF, s.d.c).
Lutilisation de donnes ouvertes ne peut faire lobjet daucune restriction
(p. ex. elle ne peut pas tre limite une utilisation ducative ou non commerciale).
En plus dtre juridiquement ouvertes, ces donnes doivent tre techniquement
ouvertes disponibles en totalit (de prfrence tlchargeables dans
Internet), sous une forme commode et modifiable, qui permet le mlange avec
dautres ensembles de donnes. Les donnes doivent en outre tre lisibles par
ordinateur c.--d. disponibles dans un format qui permet un logiciel de les
extraire facilement (OKF, 2012).
LOKF fournit une liste de licences conformes sa dfinition des donnes ouvertes
(OKF, s.d.b), qui comprennent plusieurs licences Creative Commons (CC).
CC est un organisme but non lucratif qui propose une varit de licences
gratuites ayant divers niveaux douverture (CC, 2013). Certaines licences spcifient
que luvre doit tre attribue (CC-BY), partage lidentique (CC-SA), ou les
deux (CC-BY-SA) (OKF, s.d.b). En 2009, CC a dfini la licence CC0, qui renonce
tous les droits et nexige ni attribution ni partage lidentique, de sorte que
luvre sous licence se rapproche le plus possible dune uvre du domaine
public (Peters, 2009; OKF, s.d.b).
De nombreuses collectivits en ligne, par exemple Flickr et Wikipdia, utilisent
des licences CC. La Banque mondiale, qui recueille des donnes sur ltat de
la sant, de lducation, de lconomie et de lenvironnement dans des pays du
monde entier, a adopt une politique de libre accs en 2012. Toutes les donnes
produites linterne font lobjet dune licence CC-BY (CC, 2012). De plus, la
Banque mondiale tient un entrept de savoir ouvert qui donne librement accs
plus de 17 000 publications (OKR, 2014). Cet entrept est devenu un fournisseur
important dinformation conomique spcialise (CC, 2012).
Depuis les travaux novateurs effectus par la Commission europenne la fin des
annes 1990, on sait que lun des bnfices des donnes ouvertes est la cration
dune valeur conomique (Pira International, 2000; Manyika et al., 2013). Les
gouvernements et les institutions de la mmoire collective commencent adopter
des politiques de donnes ouvertes, dans le but dencourager linnovation. Dans
certains cas, notamment pour les uvres encore protges par le droit dauteur,
les institutions diffusent des mtadonnes (p. ex. des donnes bibliographiques
115
pour les notices de bibliothque) en vertu dune licence ouverte (CC, 2014). Dans
dautres cas, le contenu lui-mme peut tre disponible. Par exemple, dans le cadre
du programme de gouvernement ouvert et transparent de la Nouvelle-Zlande,
la Bibliothque nationale de la Nouvelle-Zlande encourage la rutilisation de
divers types de donnes statistiques et bibliographiques ainsi que de mtadonnes,
afin de permettre de nouvelles interprtations et la mise au point de nouvelles
applications (NLNZ, s.d.). Europeana, qui tient une collection numrique de
millions dobjets culturels appartenant des institutions de la mmoire collective
de toute lEurope, a diffus en 2012 les mtadonnes de sa collection en vertu
dune licence CC0. Ces donnes sont maintenant ouvertes pour les dveloppeurs
dapplis et dautres entrepreneurs dans le domaine numrique, pour la cration
dapplis et de jeux innovateurs pour tlphones multifonctions et nouveaux
services Web (NLF, 2012).
5.6.2 Donnes de recherche
Le milieu de la recherche reconnat lui aussi la valeur des donnes ouvertes.
Les chercheurs des institutions universitaires sont prsents dans le mouvement
vers des donnes ouvertes par des revues en libre accs, des bases de donnes
publiques et des dpts institutionnels8.
Certains organismes subventionnaires, comme le Conseil de recherches en
biotechnologie et sciences biologiques au Royaume-Uni et les trois organismes au
Canada (CRSH, CRSNG et IRSC), ont des politiques qui exigent le partage des
donnes de recherche (BBRSC, 2010; CRSNG, 2014). Mme si les trois organismes
ont depuis de nombreuses annes des politiques distinctes en matire darchivage
et de partage de donnes (Shearer, 2011), ils ont tenu en 2013 des consultations
sur lbauche dune politique commune. Selon la version prliminaire rdige
sur le modle de la politique de libre accs des IRSC , les bnficiaires de
subvention doivent rendre leurs publications disponibles en libre accs dans
les 12 mois de leur parution. Cela peut se faire en publiant dans des revues
qui offrent le libre accs (immdiatement ou aprs une priode dembargo)
ou en donnant libre accs aux articles de recherche dans un dpt central ou
institutionnel. Les bnficiaires de subventions des IRSC doivent galement verser
les grands ensembles de donnes dans des dpts publics tels que GenBank,
base de donnes gnomiques maintenue par les Instituts nationaux de la sant
des tats-Unis (Trois organismes, 2014). Cette exigence est avantageuse pour les
projets scientifiques qui produisent de grandes quantits de donnes, car des
donnes peuvent demeurer non analyses si elles ne sont pas rendues publiques
pour tre exploites par des chercheurs (Leonelli et al., 2013).
8 Un dpt institutionnel est dfini comme une collection numrique du produit intellectuel
dune organisation (ABRC, 2014a).
116

Les essais cliniques sont une autre source de donnes non publies, et si lon nglige
cette riche source dinformation, cela peut mener des dcisions mdicales qui
ne sont pas fondes sur lensemble des donnes probantes existantes. Le projet
YODA (Yale University Open Data Access Libre accs aux donnes de lUniversit
Yale) vise changer cette situation en concluant des ententes avec des entreprises,
afin que des scientifiques aient accs aux donnes des patients qui participent
des essais cliniques (Krumholz et al., 2013). Les rsultats de la premire initiative
dans le cadre du projet YODA, en collaboration avec Medtronic inc., ont dj
t publis, et un accord a t conclu au dbut de 2014 avec Johnson & Johnson
inc. (Yale, 2014).
Mme sil y a des bases de donnes publiques pour certains types de donnes
brutes (p. ex. GenBank), dautres donnes de recherche ne sont pas conserves
dune manire normalise. Des bibliothques universitaires travaillent la mise
sur pied de dpts institutionnels qui peuvent aider les chercheurs au cours
des diffrentes phases de leurs travaux (conception dexpriences, collecte de
donnes, analyse de donnes, diffusion). Par exemple, en 2014, la Bibliothque
de lUniversit McGill a commenc travailler sur un dpt institutionnel qui vise
rpondre aux besoins des chercheurs dans diverses disciplines, dont chacune a
des modalits diffrentes de cration, de traitement et de gestion des donnes. Il
ne sera pas facile de dterminer les types de donnes les plus utiles conserver
(p. ex. donnes brutes ou traites), car celles-ci varient considrablement, y
compris dun projet lautre au sein dune mme facult (Riley, 2014).
Des efforts de collaboration plus grande chelle visant le catalogage, la description
et la conservation de donnes de recherche ont galement commenc voir le jour.
titre dexemple, OpenDOAR (Directory of Open Access Repositories Rpertoire des
dpts en libre accs) tient une liste internationale de dpts en libre accs. Pour
chaque entre, les membres du personnel extraient et attribuent des mtadonnes,
afin que ceux qui visitent le site puissent consulter cette liste et analyser les dpts
par emplacement, type de donnes et autres caractristiques. Le contenu de la
base de donnes dOpenDOAR est mis la disposition dautres fournisseurs de
services tels que les moteurs de recherche (Universit de Nottinghman, 2014). Au
Canada, le groupe de travail du projet ARC, qui a tenu sa premire runion en
mars 2014, planifie la mise sur pied dun rseau canadien de gestion des donnes
de recherche. Parmi les objectifs du groupe, on note laide aux institutions pour
la production de plans de gestion des donnes et le dbut dun projet pilote en
vue de la cration dun modle idal de service de conservation de donnes de
recherche (Shearer, 2014).
117
5.6.3 Difficults lies aux donnes ouvertes

Difficults techniques
Une importante difficult pour les utilisateurs de donnes ouvertes consiste
trouver linformation qui les intresse dans une masse toujours plus grande de
donnes ouvertes dans le Web (Gottron et al., 2013). Comme Hand (2013) le
souligne, des donnes ne sont valables que si elles peuvent fournir de linformation,
du sens et des rponses. De nombreuses difficults techniques peuvent empcher
de transformer des donnes en rponses. Selon la forme que prennent les
donnes, diverses comptences peuvent tre ncessaires pour les transformer en
connaissances (p. ex. expertise dans un domaine prcis allie des comptences
en informatique) (Leonelli, 2013). Dans bien des cas, les chercheurs peuvent
vouloir combiner des donnes de multiples sources, ce qui peut tre ardu en
raison de formats non cohrents et du besoin danalyses statistiques complexes
(Poldrack et al., 2013; Ridgway et Smith, 2013).
Difficults juridiques
Certains types de donnes, par exemple les donnes sur les soins de sant,
peuvent tre soumises des lois sur la vie prive. Il peut tre difficile de raliser
un quilibre entre la protection de la vie prive des individus et lanalyse de
dossiers mdicaux en vue dutilisations secondaires (c.--d. des utilisations qui ne
font pas intervenir le traitement des patients eux-mmes), mme si lon supprime
linformation didentification (Keen et al., 2013). De plus, il peut tre difficile de
dterminer la licence approprie pour un produit issu de multiples ensembles
de donnes faisant lobjet de diffrentes licences (Hosking et Gahegan, 2013). Les
licences CC0 sont idales pour rutiliser et combiner des donnes de nouvelles
manires. Si une rfrence la source dorigine des donnes nest pas ncessaire,
cela permet de faire lconomie de chanes dattribution complexes.
Difficults quant la qualit des donnes
Il est indniablement avantageux dutiliser gratuitement des donnes recueillies
grands frais par dautres, mais, comme Hand (2013) le souligne, ces donnes ne
sont utiles un chercheur que si elles lui permettent de rpondre la question
quil se pose. Linformation produite par autrui dans des conditions inconnues
peut tre incomplte, inexacte ou difficile interprter, et elle peut mener des
conclusions errones.
118

Difficults quant aux ressources

Les objectifs du partage et de la rutilisation libres de donnes ne peuvent tre
atteints que si plusieurs ressources sont en place. Comme le rsume Leonelli
(2013), le partage de donnes scientifiques dpend :
de lexistence dinfrastructures rglementaires, sociales et matrielles
appropries, comme : (a) des bases de donnes fonctionnelles, des
lignes directrices sur la donation de donnes, ainsi que des serveurs
situs des endroits srs o la conservation des donnes peut tre
garantie long terme; (b) des rseaux bien coordonns dindividus, de
groupes scientifiques, dentreprises et dinstitutions, qui se chargent
dlaborer, financer et mettre en uvre ces infrastructures de mme
que les instruments, ordinateurs et logiciels connexes. [traduction]
Ces difficults sappliquent galement aux donnes non scientifiques. Lorsque lon
tient compte de ces facteurs, il devient manifeste que lutilisation de donnes ouvertes
peut exiger des ressources financires considrables, tant pour une technologie
coteuse que pour une infrastructure rserve cette fin (Leonelli, 2013). Le partage
de donnes requiert un effort substantiel de la part de ceux qui les produisent, et
si les bnfices perus ne sont pas visibles, les producteurs de donnes peuvent
tre rticents consentir cet effort (Poldrack et al., 2013).
5.6.4 Tirer parti des avantages des donnes ouvertes
Deux des principales difficults mentionnes ci-dessus propos des donnes
ouvertes portent sur lintrt et la motivation dindividus et dorganisations
partager leurs donnes et, une fois que celles-ci sont disponibles, sur la mise
au point de mthodes permettant des personnes de trouver et de traiter les
donnes quelles recherchent. Pour stimuler lintrt et la participation du public,
des initiatives originales comme des concours dapplis denvergure nationale
ou locale ont t organises au Canada, en Europe et ailleurs. Pour faciliter la
localisation des donnes ouvertes accessibles par le Web, divers organismes (dont
plusieurs institutions de la mmoire collective) crent un grand rseau appel le
nuage LOD (Linked Open Data donnes ouvertes relies). Ces initiatives
sont dcrites en dtail ci-aprs.
Dmonstration des avantages des donnes ouvertes
Beaucoup defforts sont consacrs des initiatives en matire de donnes ouvertes.
Si le partage des donnes nest pas obligatoire dans le cadre dune politique de
transparence (p. ex. une politique gouvernementale), les institutions de la mmoire
collective et les individus doivent tre motivs fournir leurs donnes. Cela peut
consister les rcompenser ou simplement montrer les avantages des donnes
ouvertes pour la socit. Les rcompenses peuvent sappliquer davantage aux
chercheurs individuels, qui travaillent souvent dans des milieux concurrentiels
(Gorgolewski et al., 2013).
119
Dans le milieu des institutions de la mmoire collective, lencouragement

produire des donnes ouvertes peut venir de groupes de bnvoles enthousiastes
intresss partager des ressources et mettre sur pied des initiatives dmontrant le
pouvoir des donnes ouvertes. Lun de ces groupes dintrt est LODLAM (Linked
Open Data in Libraries, Archives, and Museums Donnes ouvertes relies dans les
bibliothques, les centres darchives et les muses), qui donne de linformation
jour sur ltat des donnes ouvertes dans le monde des institutions de la mmoire
collective (LODLAM, s.d.). Un autre groupe est celui de linitiative de donnes
culturelles ouvertes (Open Culturr Data) des Pays-Bas, mise sur pied en 2011 par
le Rseau dinnovateurs du patrimoine nerlandais. Lencadr 5.5 dcrit le rle
jou par ce groupe dans lorganisation de contributions de donnes culturelles,
dans le cadre dun concours national dapplis. Dautres ralisations des Pays-Bas
dans le domaine des donnes ouvertes y sont galement mentionnes.
Encadr 5.5
Donnes ouvertes aux Pays-Bas
Les Pays-Bas sont un chef de file dans la fourniture de donnes culturelles ouvertes
et lencouragement leur rutilisation, grce des mthodes innovatrices comme
lorganisation de concours. Par exemple, lInstitut tropical royal des Pays-Bas et les
Archives nationales des Pays-Bas ont tous deux fourni des collections de photos
Wikimedia Commons, la mdiathque de Wikipdia, permettant une utilisation
libre de ces images dans des articles de Wikipdia. En retour, des membres de la
communaut Wikimedia ont enrichi la fois les photos et les donnes associes en
restaurant numriquement certaines images de mme quen corrigeant ou ajoutant
de linformation descriptive (Oomen et al., 2012).
Le Muse dAmsterdam, lInstitut nerlandais du son et de la vision, le Conseil du
patrimoine nerlandais et le Muse royal ont tous donn accs leurs donnes
en vertu de licences ouvertes. Les donnes du Conseil du patrimoine nerlandais
ont aliment le concours de photographie Wiki Loves Monuments, o les citoyens
taient invits prendre des photos de monuments historiques et les verser dans
Wikimedia Commons en vertu dune licence ouverte (Oomen et al., 2012). En 2011,
lquipe de linitiative de donnes culturelles ouvertes a communiqu avec divers
muses, bibliothques et centres darchives pour leur demander de rendre des donnes
culturelles disponibles pour le concours national dapplis des Pays-Bas. Huit ensembles
de donnes ont t ainsi rendus accessibles et treize applis ont t cres. Des prix
ont t accords trois applis faisant appel des donnes culturelles, dont lune,
intitule Visitory*, a remport le grand prix (Oomen et al., 2012).
120

Au total, 39 ensembles de donnes de 22 institutions culturelles des Pays-Bas sont

devenus ouverts, et 40 applis ont t cres (Open Cultuur Data, s.d.). De plus, une
initiative sur a vu le jour en Belgique. Selon lquipe de linitiative de donnes
culturelles ouvertes, les institutions culturelles [] possdent dans leurs votes
une mine dinformation qui devrait tre mise la disposition du public pour lui
offrir de nouveaux modes de participation aux arts et la culture (traduit de
Open Cultuur Data, s.d.).
* Voir ladresse http://www.vistory.nl/.
Au Canada, les villes dOttawa, de Toronto, dEdmonton et de Vancouver ont

t des pionnires dans la mise sur pied de catalogues de donnes ouvertes.
Vancouver a t la premire lancer son site Web, puis a partag ses travaux
pour mettre sur pied un systme de licence avec les autres villes (Giggey, 2012).
Ottawa et Edmonton ont tenu des concours mettant les citoyens au dfi de crer
des applis partir de leurs catalogues de donnes ouvertes (Ville dEdmonton,
2010; Ville dOttawa, 2014b).
Donnes ouvertes relies
Certaines difficults techniques lies la localisation de linformation voulue
dans le rservoir de donnes ouvertes accessibles par le Web peuvent tre
rsolues laide de la mthode des donnes relies recommande par W3C
(World Wide Web Consortium Consortium du Web). Dans sa forme actuelle,
le Web est facile lire par les utilisateurs humains; les donnes relies visent
crer une toile de donnes lisibles par ordinateur (Igata et al., 2014). Lajout
de cette information lisible par ordinateur aux pages Web permet celles-ci
dtre traites par une varit dapplications ou affiches sous forme amliore
par des moteurs de recherche. Cela permet de grouper linformation sur des
sujets prcis et denrichir des ensembles de donnes en les reliant dautres
(W3C, 2014). Au bout du compte, cela facilite la cration de grands rseaux
dinformation; comme on la mentionn la sous-section 2.2.1, cette toile de
donnes relies est appele Web smantique (W3C, 2013b).
Lorsque lon applique la mthode des donnes relies des donnes ouvertes,
on parle de donnes ouvertes relies (ou LOD pour Linked Open Data). W3C
et le groupe dintrt sur la formation et la diffusion de connaissances sur le
Web smantique sont actuellement engags dans un projet de communaut de
donnes ouvertes relies, qui vise la cration dun norme rseau de donnes
ouvertes permettant aux usagers de naviguer dune source lautre laide
dun navigateur du Web smantique (W3C, 2013a). La figure 5.2 montre ltat
Italian
public
rnement
Viajero
Tourism
Codices
Ocean
Gographie
Drilling
AEMET
Domaines multiples
Dbpedia
Dbpedia
VMBC
Publications
ntnusc
Publications
ntnusc
Source des donnes : Cyganiak et Jentzsch (2011)
En date de septembre 2011
Open
Library
VMBC(Talis)
NTU
Resource
Lists
Sciences de la vie
Sciences de la vie
LinkedL
CCN
Open
Library
(Talis)
St.
Andrews
Resource
Lists
NTU
Resource
Lists
Open
Library
LinkedL
CCN
Open
Library
Sussex St.
Andrews
Reading
Resource
Lists Lists
Plymouth
Reading
Lists
Manchester
Plymouth
Reading
Reading
Lists Lists
Manchester
Reading
Lists
Sussex
Reading
Lists
Dans ce schma du nuage LOD, chaque nud reprsente un ensemble de donnes publi sous forme de donnes relies, et chaque flche reprsente des liens entre deux ensembles
de donnes. Lpaisseur dune flche correspond au nombre de liens, et une flche bidirectionnelle indique que chacun des deux ensembles de donnes contient un lien vers lautre.
Les ensembles de donnes sont regroups et colors par domaine (p. ex. gouvernement, sciences de la vie). Une dfinition large du terme donnes ouvertes (englobant les donnes
Viajero
Tourism
qui ne sont pas protges par une vrification dautorisation ou un verrou daccs payant, mme si elles ne sont pas publies avec une licence explicite) a t retenue pour crer
Ocean
Gographie
Drilling Pour tre incluses dans ce schma, les donnes doivent tre publies conformment au principe des donnes relies et ajoutes Datahub, environnement de gestion
ce schma.
AEMET
Codices
gratuit fourni par OKF (Cyganiak et Jentzsch, 2011; Jentzsch et al., 2011; OKF, s.d.a). Deux institutions de la mmoire collective qui font partie du nuage LOD sont mises en vidence
dans la figure et dautres sont dcrites dans le texte.
Figure 5.2
Schma du nuage LOD
Italian
public
Gouvernement
Mdias
Mdias
Contenu produit
des usagers
Contenu par
produit
par des usagers

121
122

du nuage LOD en septembre 2011. Le cur du nuage LOD est DBpedia, qui
est essentiellement une version de Wikipdia en format de donnes relies. De
nombreux fournisseurs de donnes mettent des liens lisibles par ordinateur
de leurs donnes DBpedia (DBpedia, 2013).
Les institutions de la mmoire collective commencent se rendre compte de
lintrt de faire partie du rseau LOD. Par exemple, le service de donnes
relies de la Bibliothque du Congrs des tats-Unis utilise les principes de
LOD pour mettre divers ensembles de donnes, par exemple les donnes
de catalogage, la disposition dautres moteurs de recherche (LoC, s.d.b). On
peut faire des recherches dans des collections laide des vedettes-matires
de la Bibliothque du Congrs, reprsentes par le sigle VMBC dans le
nuage LOD (voir la figure 5.2). Les autres bibliothques qui utilisent les VMBC
sont en mesure de relier leurs usagers linformation de la Bibliothque du
Congrs. Open Library donne accs plus dun million de livres lectroniques
gratuits, et les listes de lectures recommandes pour les cours de plusieurs
universits sont relies cette ressource (voir la figure 5.2). Au Pays-Bas,
le Muse dAmsterdam a t le premier muse fournir la totalit de sa
collection en format de donnes relies, afin quelle fasse partie du nuage
LOD (Oomen et al., 2012).
Pour faire en sorte que ses donnes soient publiques, faciles trouver et faciles
rutiliser, le gouvernement du Royaume-Uni a mis sur pied le portail central
daccs data.gov.uk, qui fait aussi partie du nuage LOD. Les donnes ouvertes des
ministres gouvernementaux, dautres organismes du secteur public ainsi que
des autorits locales sont accessibles par le truchement de ce site (GdRU, s.d.).
Le portail est gr par CKAN (Comprehensive Knowledge Archive Network Rseau
tendu darchives du savoir), systme ouvert de gestion de donnes cr par
OKF. De nombreux organismes du monde entier utilisent CKAN pour rendre
leurs donnes ouvertes et accessibles (CKAN, s.d.).
En mars 2011, le gouvernement du Canada a mis sur pied le portail de donnes
ouvertes donnees.gc.ca. Une nouvelle version gre par CKAN a t lance
en juin 2013. Cette version a introduit la nouvelle Licence du gouvernement
ouvert, qui autorise une rutilisation sans restriction des donnes (GdC, 2011;
CKAN, 2013; GdC, 2013a). Dun bout lautre du Canada, diverses villes
et rgions ont mis sur pied leurs propres sites Web de donnes ouvertes
(GdC, 2014c). Cest notamment le cas de la Ville dOttawa, qui utilise galement
le systme CKAN (Ville dOttawa, 2014a).
123
La bibliothque numrique Europeana, chef de file dans son domaine, mne

actuellement un projet pilote de donnes ouvertes relies. Comme on la
mentionn plus haut, les mtadonnes de tous les objets de la collection
dEuropeana sont ouvertes, et en octobre 2012 un sous-ensemble de ces
mtadonnes a t transform en donnes relies (Europeana, s.d.b). Europeana
considre quil sagit dune manire dintgrer la culture europenne dans
larchitecture LOD et reconnat que, mme si cela peut supposer un abandon
partiel dautonomie, cela fait aussi en sorte quEuropeana sera intgre au
cadre ultime dinteroprabilit, savoir le Web (Gradmann, 2010). Europeana
est prsente plus en dtail la sous-section 6.3.1.
5 .7
D I FFI C U LT S DE L A COL L AB ORATION
La collaboration apporte de nombreux bienfaits, mais ce nest pas toujours un

processus simple. Lorsque divers types dinstitutions de la mmoire collective
tentent de collaborer, les difficults peuvent aller bien au-del des problmes
dinteroprabilit abords la section 5.2. De plus, ces institutions doivent
prendre certaines prcautions lorsquelles concluent des partenariats avec
dautres organisations, afin que leurs efforts soient reconnus leur juste valeur.
Lexistence de cultures professionnelles distinctes peut nuire la collaboration
entre institutions de types diffrents. Certaines personnes peuvent avoir
limpression que leurs comptences ne sont pas respectes ou que la complexit
de leur travail nest pas reconnue par ceux qui travaillent dans dautres domaines.
Des philosophies qui sopposent peuvent aussi causer des difficults. Par exemple,
les centres darchives peuvent tre davantage proccups par la scurit et la
protection des documents, alors que les bibliothques tendent les rendre
accessibles; par consquent, si une bibliothque et un centre darchives unissent
leurs efforts, ils risquent davoir des points de vue diffrents sur le degr de
libert donner leurs usagers (Duff et al., 2013).
Dans le cas de partenariats avec des organisations telles que des entreprises
prives, les institutions de la mmoire collective peuvent en tirer le maximum de
bnfices si elles voient leurs collections comme un actif prcieux et sefforcent
daborder les partenariats avec assurance et dune manire judicieuse. Si une
institution de la mmoire collective offre un contenu brut (p. ex. des donnes
de recensement) une entreprise prive, qui les utilise pour crer un produit
unique commercialis de manire efficace, le partenariat peut ne pas tre
mutuellement bnfique. Avec le temps, lentreprise peut amliorer les donnes,
en partie grce aux annotations et corrections fournies par des participants,
et ainsi devenir la premire source de rfrence de linformation la place de
linstitution qui la offerte lorigine (OReilly, 2007).

124
Par exemple, pour crer Ancestry.ca, Ancestry, entreprise prive et but lucratif
de gnalogie, conclut des partenariats avec diverses institutions qui possdent
des dossiers de famille relatifs au Canada (p. ex. BAC, les Archives nationales
du Royaume-Uni et la Ville dOttawa). Lentreprise travaille sur le contenu
darchives ou numrise des dossiers sur papier et sur microfilm, puis remet
une copie des archives numrises en change dune licence de publication
de leur contenu dans son site Web. Les clients dAncestry.ca paient des droits
mensuels ou annuels pour consulter des dossiers historiques et dresser larbre
gnalogique de leur famille (Ancestry.com, 2014; Anderson, 2014). Les
partenaires dAncestry sont numrs dans le site Web de lentreprise, mais
lorigine de chaque dossier nest pas mentionne (Ancestry.com, 2014). Donc,
mme si la numrisation sans frais dune partie de leurs collections peut tre
bnfique pour les institutions de la mmoire collective qui participent ce
partenariat, labandon de leurs donnes brutes et une reconnaissance minimale
ne sont pas lidal.
Par contre, des organisations telles que Wikipdia attribuent le crdit de chaque
photo linstitution donatrice. Lorsque les Archives fdrales allemandes
(Bundesarchiv) ont fourni des photos Wikimedia Allemagne en vertu dune
licence CC-BY-SA, cette contribution a t clairement mentionne dans Wikipdia
et le nombre daccs au site Web des Archives allemandes a atteint un sommet de
tous les temps (Schindler, 2009). Par consquent, pour viter dtre indment
exploites, de mme que pour assurer leur pertinence et leur longvit, les
institutions de la mmoire collective doivent utiliser les partenariats dune
manire efficace.
5 . 8
C O N C LUS I O NS
Ce chapitre a abord les multiples manires dont les institutions de la mmoire

collective peuvent mettre en commun des ressources pour leur propre bnfice
et celui de leurs usagers. Plus une institution de la mmoire collective fait appel
des tactiques de collaboration, plus elle est susceptible de surmonter avec
succs les difficults de ladaptation lre du numrique. Les initiatives de
collaboration peuvent tre dune plus ou moins grande porte : elles peuvent
runir des institutions de la mmoire collective de mme type, des institutions
de la mmoire collective de types diffrents, ou un mlange dinstitutions de la
mmoire collective et dentreprises prives ou duniversits. Les initiatives de
collaboration peuvent se traduire par des relations durables et bnfiques pour
toutes les parties. La participation dentreprises prives est particulirement
utile pour la ralisation de projets qui pourraient autrement tre trop lourds
financirement ou sur le plan logistique. Elle permet aux institutions de la
mmoire collective de gagner en visibilit grce des interfaces numriques
uniques qui amliorent grandement linteraction du public avec des objets
125
culturels. La collaboration entre institutions de la mmoire collective peut

diminuer considrablement la charge de travail de chacune. Des organisations
centrales peuvent agir au nom dun groupe dinstitutions afin de coordonner les
aspects administratifs ou doffrir un guichet central dinformation. Ladaptation
lre du numrique peut sembler une entreprise colossale, en particulier pour
les petites institutions, et la collaboration peut la rendre davantage ralisable.
Un accord sur des normes techniques de conservation numrique et le
dveloppement de logiciels libres utilisant ces normes encouragent les institutions
de la mmoire collective mettre sur pied des systmes de conservation
semblables, ce qui favorise encore davantage la collaboration. Par exemple, si
de nombreuses institutions utilisent un mme logiciel libre, il est plus facile
damliorer le systme dorigine grce des suggestions provenant de sources
multiples. La difficult est de se concentrer sur la mise en uvre des normes
existantes et de rsister la tentation den laborer de nouvelles.
Tt ou tard, les institutions de la mmoire collective seront responsables de
la conservation des objets numriques crs par les gouvernements et les
entreprises. Si ces entits commencent tt collaborer ensemble (c.--d. ds la
cration de ces objets), cela permet de planifier et de simplifier les processus
de conservation. Des programmes ducatifs et des systmes permettant aux
crateurs dobjets den devenir les conservateurs pourront faciliter la tche des
institutions qui doivent assurer la garde des objets quelles crent.
Louverture est une condition cl du succs de beaucoup de ces stratgies
de collaboration. Si les programmeurs crent des logiciels libres et que les
institutions de la mmoire collective donnent accs leurs donnes en vertu
de licences ouvertes, cela favorise le partage des connaissances, linnovation et
davantage de collaboration. La communaut scientifique et au bout du compte
le grand public peuvent galement bnficier de la diffusion de donnes de
recherche. Cela exige une collaboration avec les bibliothques universitaires,
qui travaillent actuellement la mise au point de meilleurs rseaux de soutien
la gestion et la diffusion des donnes. La participation des initiatives de
donnes ouvertes est importante pour les institutions de la mmoire collective,
afin quelles puissent suivre le rythme des grandes tendances du monde
numrique. Enfin, les institutions de la mmoire collective doivent sengager
dans des partenariats avec assurance et dune manire judicieuse, afin den
tirer le bnfice maximal possible de mme que pour assurer leur pertinence
et leur longvit.

126
6
Facteurs nationaux et institutionnels
soutenant la ralisation des possibilits
du monde numrique
Changements institutionnels pour profiter

des possibilits du numrique
Facteurs organisationnels qui favorisent

le passage au numrique
Facteurs nationaux qui favorisent la ralisation

des possibilits du monde numrique
Conclusions
Chapitre 6 Facteurs nationaux et institutionnels soutenant la ralisation des possibilits

du monde numrique
127
Facteurs nationaux et institutionnels soutenant la

ralisation des possibilits du monde numriques
Reconnaissant que ltat actuel des choses nest pas acceptable, les institutions
de la mmoire collective peuvent sadapter lre du numrique en ajoutant des
services numriques leurs services et systmes actuels, ou en transformant leur
fonctionnement de manire profiter pleinement des technologies numriques et
des possibilits quelles procurent. Le choix revient chaque institution et dpend
dun ventail de facteurs externes et internes.
Les institutions qui cherchent mettre en uvre ou bonifier des initiatives numriques
doivent renforcer leur capacit de continuellement sadapter et voluer. Huit facteurs
organisationnels permettent de soutenir un tel changement, dont la priorit accorde
par la haute direction aux possibilits numriques, la promotion dune infrastructure
normalise de TIC, et une gestion efficace du droit dauteur au Canada et ailleurs
dans le monde.
Une attention particulire aux usagers et des partenaires potentiels peut aider les
institutions de la mmoire collective concrtiser le grand nombre de possibilits
fondes sur la collaboration mentionnes dans les chapitres prcdents. Pour cela, une
dmarche d innovation ouverte , o les usagers participent directement et ds les
premires phases un dialogue sur le dveloppement des services, peut savrer utile.
Des exemples dautres pays laissent entendre que la capacit de profiter des possibilits
du numrique peut bnficier dun style de direction ascendant, o les institutions de
la mmoire collective montrent lexemple, et dune dmarche descendante permettant
de relever des dfis collectifs. De plus, des mesures lgislatives faisant la promotion de
la cration, de la gestion et de la conservation de dossiers numriques ont leur place,
de mme quune infrastructure numrique commune qui peut tre mise profit par de
multiples institutions de la mmoire collective et groupes de dfense du patrimoine.
Ce chapitre aborde les facteurs qui peuvent aider les institutions de la mmoire
collective, individuellement et collectivement, saisir les possibilits mentionnes
aux chapitres 4 et 5. De nombreux facteurs importants sont dordre institutionnel,
alors que dautres se situent lchelle nationale. Ensemble, ils peuvent
appuyer le changement et contribuer la ralisation des possibilits du monde
numrique. Voyons dabord les problmes de gestion qui peuvent survenir
lorsque des institutions de la mmoire collective considrent ltendue des
changements ncessaires.
128
6 . 1

C HA N G E M E N T S I NS T I T U T I ONNE L S P OU R PR OFITER DES

P O S S I B I LI TS DU NU M R I QU E
Une tude mene en 2010 sur les risques encourus par les bibliothques de
recherche souligne que les institutions de la mmoire collective font face
dimportants dfis de gestion pour sadapter lenvironnement numrique.
Publie par lAssociation des bibliothques de recherche, cette tude numre
26 risques, que la haute direction de 15 institutions membres a valus quant
leur probabilit et leurs rpercussions. Dix de ces risques sont classs dans
la catgorie la plus leve, celle des risques quasi certains et aux consquences
catastrophiques, o les organismes ne survivraient probablement pas sous leur
forme actuelle, ou encore perdraient de nombreux usagers ou une grande
partie de leur valeur (Michalko et al., 2010).
Mme si ces risques graves, numrs dans le tableau 6.1, sont propres aux
bibliothques de recherche, beaucoup dentre eux ont probablement une
rsonance dans les autres types dinstitutions de la mmoire collective. Les
auteurs de ltude observent que la moiti de ces risques levs ont trait : aux
ressources humaines, cause des difficults lies la culture organisationnelle
dinnovation; au manque de comptences cruciales pour grer les usagers, les
donnes et la technologie; aux incertitudes propos des qualifications que
doivent possder les gestionnaires de bibliothque; la difficult de recruter
et de conserver le personnel voulu. Les auteurs remarquent en outre quaucun
risque li au droit dauteur na t cot plus haut que moyen ; cela indique
que les bibliothques ne peroivent pas cette question comme une menace
immdiate contre le cur de leur fonctionnement (Michalko et al., 2010).
Les risques numrs dans le tableau 6.1 sont lis des contraintes internes
comme des tendances externes. Sur le plan interne, les institutions de
la mmoire collective peuvent considrer les lments suivants : (a) des
mandats qui comprennent la poursuite des activits traditionnelles lies au
patrimoine non numrique et, dans le cas des archives, qui satisfont aux exigences
gouvernementales de constitution, de gestion et de conservation des dossiers
publics; (b) la ralit fiscale laquelle la plupart des institutions de la mmoire
collective sont actuellement confrontes et la ncessit que leurs activits valent
les sommes investies; (c) la capacit de changement. Cette dernire contrainte
tient compte du fait que, alors que le monde numrique change rapidement
et constamment, les institutions (en particulier celles qui sont de grande taille
et bien tablies) voluent lentement et peuvent avoir besoin dun certain degr
de stabilit. Ayant une vision long terme (c.--d. un souci de conservation
permanente), les institutions de la mmoire collective ont galement mis au
point des mthodes de travail traditionnelles en porte--faux avec le besoin

du monde numrique
129
croissant de changement (de Niet et al., 2010). Cette dynamique qui combine
volution externe et besoin interne de stabilit constitue ce que le comit
appelle un cart dadaptation.
Tableau 6.1
Exemples de risques graves menaant latteinte des objectifs des bibliothques de
recherche, par catgorie
Valeur des bibliothques Diminution de la pertinence perue
La visibilit et la valeur des bibliothques diminuent en raison de la disponibilit de ressources
dinformation en ligne (Google, etc.).
Le nombre dusagers diminue parce que la valeur des bibliothques nest pas communique avec efficacit.
Ressources humaines Incertitudes concernant la prparation, ladaptabilit et la
capacit de direction face au changement
Le recrutement et la rtention des ressources humaines sont difficiles, en raison de la raret des
candidats qualifis.
Il est difficile didentifier les candidats voulus, tant donn lvolution du rle des gestionnaires de bibliothque.
Les ressources humaines ne sont pas affectes de manire adquate pour grer le changement de
contexte actuel.
Les ressources humaines actuelles nont pas toutes les comptences requises tant donn les besoins
futurs (volution de la technologie, etc.).
La nature conservatrice des bibliothques ralentit ladaptation des circonstances changeantes.
Technologie antrieure Difficult de gestion et de maintien des systmes existants;
difficult de trouver des pices de rechange
Les bibliothques ne peuvent pas sadapter assez rapidement lvolution rapide de la technologie
et des besoins des usagers.
Les lacunes des systmes existants et du soutien informatique entranent une inefficacit et des
dpenses de plus en plus considrables.
Les vrifications et lvaluation de la durabilit des services fournis localement ou par des tiers ne
sont pas compltes ou ne font pas lobjet du suivi ou de lanalyse voulus.
Michalko et al. (2010)
Le tableau numre 10 risques qui pourraient nuire latteinte des objectifs des bibliothques de
recherche et qui ont t jugs la fois trs probables et trs srieux quant leurs consquences.
Ces risques sont classs par thme.
Plusieurs tendances externes interviennent aussi dans les dcisions sur la

manire de mieux ragir aux possibilits du monde numrique. Mentionnons
le rythme de lvolution technologique et les nouvelles fonctions offertes par
la technologie, les nouvelles attentes des usagers et les demandes quelles
entranent, de mme que lensemble des acteurs externes qui peuvent collaborer
concrtiser de nouvelles possibilits.
130

Le comit dexperts note que ce contexte interne et externe met en relief

certaines questions fondamentales de gestion, tant donn que des changements
rapides et systmiques lis au monde numrique peuvent tre difficiles et
parfois draisonnables, moins quil ny ait un large accord et les ressources
voulues. Voici deux de ces questions : Jusqu quel point et de quelle manire
les institutions de la mmoire collective devraient-elles sadapter lvolution
du contexte numrique? Dans quelle mesure devraient-elles continuer de faire
ce quelles font lheure actuelle?
Les rponses ces questions se traduisent par un continuum de ractions
institutionnelles lenvironnement numrique. une extrmit de ce spectre,
certaines institutions ajoutent un minimum de services numriques leurs
services actuels, dans le but damliorer laccessibilit leurs collections grce
aux technologies numriques tout en continuant doffrir un accs facile aux
collections physiques. lautre extrmit, des institutions de la mmoire collective
transforment compltement leur fonctionnement, afin de profiter pleinement
des technologies numriques et des occasions quelles suscitent (de Niet et al.,
2010). Cette transition saccompagne dun certain nombre de difficults de
gestion. Les membres de la direction et du personnel des institutions de la
mmoire collective sont souvent trs sollicits et mme surchargs, et ils ont
peu de temps ou de latitude pour sadapter la ralit numrique. La plupart
nont pas lexprience ou les comptences voulues dans le domaine. Il faut en
gnral linterne du personnel qui se consacre aux questions numriques,
mme lorsquil y a impartition de la planification ou du fonctionnement des
systmes numriques. Non seulement le monde de la technologie numrique
et ses utilisations changent rapidement, mais le rythme de ces changements
continue de sacclrer.
Les institutions qui souhaitent utiliser de manire efficace les moyens numriques
doivent renforcer leurs capacits dadaptation et de changement. Pour la
plupart dentre elles, ce renforcement passe par des partenariats formels. Une
institution de la mmoire collective qui narrive pas sadapter ou modifier
ses systmes, ou qui ne parvient pas le faire de manire rapide et constante,
peut rechercher de tels partenariats pour la prestation de certains services et
fonctions forte composante numrique (voir le chapitre 5), comblant ainsi
lcart dadaptation (voir la figure 6.1).
6 . 2
FA C TE UR S OR GANI S AT I ONNE L S QU I FAV OR ISENT

LE PA S S A G E AU NU M RI QU E
La littrature spcialise mentionne un certain nombre dactions ncessaires

pour renforcer la capacit des institutions de la mmoire collective de profiter
des possibilits du monde numrique. Huit de ces facteurs organisationnels sont

du monde numrique
131
Ralits et possibilits de lre numrique

Capacit dvolution
Partenariats
cart dadaptation
Figure 6.1
Voies dadaptation lre numrique
Les partenariats jouent un rle central pour combler lcart dadaptation qui peut se crer entre la
capacit interne dvolution dune institution de la mmoire collective et les possibilits offertes par
le milieu externe.
prsents ci-aprs, afin de guider les institutions de la mmoire collective en

fonction du degr de changement voulu : dtermination des priorits; laboration
de nouveaux modles daffaires; promotion dune infrastructure normalise
et gnrique de technologies de linformation et des communications (TIC);
gestion des partenariats; gestion de limpartition; gestion de linfonuagique;
gestion des droits dauteur; dveloppement des ressources humaines.
6.2.1 Dtermination des priorits
Pour prserver le patrimoine documentaire et le rendre accessible, les institutions
de la mmoire collective sont engages non seulement dans la collecte, la
gestion et lentreposage dobjets et de documents fonds sur le savoir, mais
aussi dans la diffusion de ce savoir et dans des ralits institutionnelles comme
la gestion des ressources financires. Limportance relative accorde, dune
part, la collecte et la gestion dobjets et, dautre part, laccs et la
diffusion, relve de la politique institutionnelle, mais elle dpend aussi des
cots. Cest galement le cas des investissements consentis dans le potentiel
numrique. Comme de Niet et al. (2010) le soulignent, les institutions de la
mmoire collective qui adoptent une voie hybride et continuent de maintenir
des collections physiques doivent continuellement prendre des dcisions
politiques sur la place relative des services et de linfrastructure physiques ou
numriques dans les investissements.
En effet, la concrtisation de possibilits du monde numrique ne va pas
sans nouveau matriel et sans cots administratifs (en particulier pour la
mise en place initiale) et peut exiger des changements organisationnels. Les
nouveaux moyens numriques amliorent en principe la diffusion du contenu
auprs du public, et cela peut constituer une occasion datteindre un public
plus vaste, par-del les murs des institutions. Les institutions nationales de
132

la mmoire collective doivent servir un public largi et non se limiter aux

usagers qui ont accs aux temples et forteresses construits pour hberger le
patrimoine documentaire. La technologie numrique fournit les moyens de
rpondre ce besoin. Cependant, les investissements ncessaires en ressources
organisationnelles, humaines et financires pour mettre en uvre cette
technologie peuvent se heurter lopposition de ceux qui, au sein de ces
mmes organismes, sont responsables des structures riges au sicle dernier
et qui nous ont bien servi jusqu maintenant.
Les institutions de la mmoire collective qui cherchent mettre niveau sous
forme numrique leur fonctionnement et leurs services doivent justifier cette
nouvelle dpense dans un contexte dintrts concurrents, dont trois sont illustrs
la figure 6.2. Par contre, et cest le plus important, dans une perspective de
gestion, il faut considrer que les besoins de mise niveau reprsentent davantage
quun cot. Ils constituent une solution au service des intrts premiers des
institutions, dont entre autres les recettes et le financement qui en dcoulent
directement ou indirectement, court ou long terme. Cette transition et
le passage au monde numrique exigent donc un appui sans quivoque de
la haute direction. La transition peut galement tre facilite si lon montre
le lien entre la mission dune organisation et sa vision des services numriques
(de Niet et al., 2010).
Services
au public
Savoir
Activits de
gestion interne
Activits lies
aux collections
Figure 6.2
Faire de lespace pour les possibilits du numrique
Cette figure conue par le comit dexperts montre que les fonctions principales des institutions
de la mmoire collective services au public, activits lies aux collections, activits de gestion
interne sont principalement au service du savoir. Dans ce contexte, la mise en uvre de possibilits
du numrique exerce une pression sur les autres fonctions centrales et ne peut donc russir sans lappui
indfectible de la haute direction.

du monde numrique
133
6.2.2 laboration de nouveaux modles daffaires

Il nest pas suffisant de dterminer lordre de priorit des possibilits dcrites
aux chapitres 4 et 5 pour les mettre en uvre. Il faut revoir la manire dont
les technologies numriques peuvent accrotre la valeur des services offerts par
les institutions de la mmoire collective, et comprendre comment ces possibilits
touchent laspect organisationnel et les entres de fonds des institutions. De plus,
la viabilit de nouveaux modles daffaires varie considrablement selon le type
dinstitutions; par exemple, les nouvelles recettes potentielles qui conviennent
aux muses ne sont probablement pas applicables aux bibliothques ou aux
centres darchives.
De fait, le potentiel daugmentation de la participation du public dans les muses
(voir le chapitre 4) peut exiger des dcisions sur les services qui doivent tre
ouverts de sorte que des uvres numriques soient utilises et rutilises sans
restriction, et sur les services qui doivent demeurer ferms et contrls (de
Niet et al., 2010). En ce qui concerne la diffusion, ce potentiel peut faire en
sorte que le principal canal de diffusion soit le visionnement en ligne plutt
que les btiments eux-mmes. Cela peut avoir des consquences sur la manire
dutiliser les espaces communs des btiments.
Pour exploiter beaucoup des nouvelles possibilits, il faut aussi reconnatre
que la diffusion en ligne rejoint un plus grand nombre dusagers et il faut
comprendre leurs besoins et leurs attentes. De ce point de vue, les institutions
de la mmoire collective peuvent servir plusieurs clientles. Si elles ont un
mandat public, la premire clientle est ladministration gouvernementale
(notamment les ministres concerns), qui vise le bien public, pas ncessairement
titre payant mais pour le mieux-tre des Canadiens. Cette vision thique peut
correspondre ou non directement une demande du public. Lexigence vient
du gouvernement lui-mme, en partie cause de la demande quil peroit,
mais aussi du fait de son mandat de servir lintrt public.
Une seconde clientle de toutes les institutions de la mmoire collective est
forme dusagers, professionnels ou non, qui rclament certains produits. Ces
usagers qui peuvent venir des secteurs de la cration, de lenseignement, de
la recherche et de groupes spcifiques ont leurs propres intrts. Ceux-ci
peuvent correspondre ou non loffre dinstitutions de la mmoire collective
qui sadressent un public largi. titre dexemple, une demande importante
vient de la recherche dinformation sur les anctres. En Amrique du Nord,
les recherches gnalogiques constituent de 50 90 % de toute la circulation
dans les portails publics des institutions de la mmoire collective (Tucker, 2007;
Creet, 2011). BAC a galement fait de la gnalogie lune de ses priorits
institutionnelles en collaborant avec le gant amricain de la gnalogie
134

Ancestry.com (BAC, 2007b). Ancestry.com a not que les bb-boumeurs forment

une proportion importante et croissante de sa clientle (Kidd Stewart, 2011),
soit plus de deux millions dabonns en juillet 2012 (Ancestry.com, 2012).
Lintrt du public envers linformation disponible sous forme numrique sur
les gnrations prcdentes est probablement susceptible de crotre, puisque
de plus de plus de bb-boumeurs prendront leur retraite et pourraient
sintresser la gnalogie. Si elles comprennent leurs besoins, les institutions
de la mmoire collective susciteront un intrt accru de ce groupe dusagers
pour leurs collections en ligne, par exemple au moyen de portails conus
pour la gnalogie ou en facilitant laccs des registres publics consultables
comme les registres dimmigration et des cimetires, ainsi que les certificats
de naissance, de mariage et de dcs.
Ces nouveaux modles daffaires reprsentent de nouvelles sources potentielles
de recettes. lheure actuelle, la premire source de recettes de la plupart des
institutions de la mmoire collective, mis part les droits dentre des usagers
et la commercialisation de produits, est le financement gouvernemental.
La prennit de ce financement est lie au succs de ces institutions dans
laccomplissement de leur mandat dans lintrt public, mesur par des
preuves de la demande et de la prestation de services. Elle est aussi en partie
lie non seulement une grille de rsultats mesurs, mais aussi la perception
de la mesure dans laquelle ces institutions sont dintrt public long terme.
Chaque institution doit donc justifier les cots et avantages de son entre dans
lre du numrique, qui peut se traduire par de nouvelles recettes provenant
de services numriques.
Dans leur tude des entres de fonds possibles lies des services numriques,
de Niet et al. (2010) affirment que le point de dpart devrait tre constitu des
usagers plutt que des collections elles-mmes : Une fois que lon sait ce que
les clients recherchent, les services peuvent tre adapts cette demande.
[traduction]. Mme si le nombre dusagers nest pas ncessairement un critre
de succs des services ou de la croissance dune institution de la mmoire
collective, plus le nombre dusagers viss est grand, plus il est facile de dmontrer
lefficacit dun service dans laccomplissement de son mandat et plus les
recettes potentielles des services numriques sont importantes. Lencadr 6.1
rsume diverses mthodes que les institutions de la mmoire collective peuvent
envisager dutiliser pour tirer des bnfices financiers des possibilits du
monde numrique.

du monde numrique
135
Encadr 6.1
Mthodes de montisation des possibilits du monde numrique
Les cinq mthodes ci-dessous, dcrites par de Niet et al. (2010) comme des modles
cadres, ne se veulent ni exhaustives ni universellement applicables tous les types
dinstitutions de la mmoire collective. On sait par exemple que certaines institutions
gouvernementales ne sont pas autorises toucher des recettes de lextrieur.
Accs aux originaux : Linstitution du patrimoine procure une exprience
unique Laccs numrique aux collections physiques devient un moyen de rehausser
le profil dune institution de la mmoire collective et daugmenter le nombre de
visiteurs qui cherchent vivre une exprience authentique avec les uvres originales.
Accs aux originaux numriques : Linstitution du patrimoine est un courtier
du patrimoine numrique Linstitution fait la promotion de ses collections
numriques comme matriau brut la disposition de tierces parties qui crent
de nouvelles uvres originales. Les recettes viennent des licences dutilisation ou
de rutilisation de la collection numrique, ou encore de transferts de droits dauteur.
Si linstitution nest pas titulaire du droit dauteur, elle peut agir comme courtier
pour le compte du titulaire et recevoir en change un pourcentage des droits perus.
Conservation numrique : Linstitution du patrimoine fournit le contexte
Linstitution de la mmoire collective offre des services autour du contenu numrique,
utilisant ses comptences internes comme source de recettes potentielles. Par exemple,
elle peut offrir des cours en ligne sur les techniques de peinture utilises dans une
collection, ou encore des cours destins des groupes de professionnels comme les
chercheurs qui consultent des archives. Elle peut aussi crer des services numriques
pour amliorer lexprience de sa collection physique.
Image de marque numrique : Linstitution du patrimoine cre une rputation
et construit une image de marque Avec cette mthode, la collection numrique
sert dvelopper et promouvoir limage de marque et la rputation de linstitution,
qui sont ensuite mises profit pour gnrer des recettes. Celles-ci peuvent venir de
commandites et de publicit, de mcnes selon diffrents paliers de donation, ou
encore du financement participatif dun artiste rattach linstitution.
Ensembles de produits : Linstitution du patrimoine fournit des ensembles
de produits Cette dernire mthode consiste runir des sources de recettes
en combinant certaines des mthodes prcdentes. Cette combinaison peut tre
le fait dune institution seule, ou de deux ou plusieurs institutions qui cherchent
augmenter ensemble la valeur de ce quelles proposent leur clientle.
136

6.2.3 Promotion dune infrastructure normalise et gnrique de TIC

Au cours des annes, les institutions de la mmoire collective ont men des
initiatives numriques, souvent sous forme de projets individuels, qui ont
t ensuite absorbes dans linfrastructure de TIC de ces institutions. Il en
rsulte souvent un fouillis de systmes de TIC nouveaux, anciens, parfois
obsoltes, pas toujours bien relis entre eux qui affecte la qualit des services
numriques offerts (de Niet et al., 2010). Mme dans le cas des institutions
qui ont numris des collections, laccs en ligne peut tre limit, souvent en
raison de difficults techniques dinteroprabilit. En plus dun investissement
continu afin de maintenir linfrastructure jour, la normalisation technique
et le recours une technologie gnrique peuvent contribuer rsoudre des
problmes, favoriser la cration de valeur ajoute et procurer des conomies.
lintrieur dune institution, la normalisation, en particulier dans les fonctions
de service comme les protocoles de communication et la modlisation des
donnes, peut favoriser une prsence cohrente en ligne, tablir automatiquement
des liens entre lments dinformation, et exempter linstitution du besoin de
connaissances spcifiques et coteuses pour maintenir linteroprabilit de ses
systmes. La normalisation peut en outre favoriser la diversification et lunicit
en ligne, grce une souplesse dutilisation de linformation par les usagers
et linstitution elle-mme (de Niet et al., 2010).
Enfin, grce des normes ouvertes, la normalisation facilite la collaboration et
peut susciter des liens de grande qualit entre divers services et institutions. Le
recours des TIC gnriques peut galement augmenter la valeur des services
numriques et minimiser le besoin des connaissances dtailles des TIC qui
taient autrefois indispensables pour appuyer des services numriques grande
chelle. Ces technologies gnriques, dont les API, le Web 2.0 et linfonuagique,
favorisent lutilisation et la rutilisation dun patrimoine documentaire accessible
sous forme numrique, tout en lui donnant davantage de valeur.
6.2.4 Gestion des partenariats
Les partenariats doivent surmonter un vaste ventail de difficults, dont
lincompatibilit dinfrastructures de TIC, les diffrences culturelles, les
contraintes de ressources et, dans certains cas, des rivalits qui peuvent
dcourager les institutions de la mmoire collective de faire le premier pas
(Waibel et Erway, 2009). Des institutions peuvent galement tre rticentes
aller de lavant, en raison de la charge de travail, des risques financiers et des
responsabilits quentrane un partenariat. Elles peuvent hsiter travailler
ensemble si elles ne voient pas clairement les avantages que cela comporte.

du monde numrique
137
Dautres difficults peuvent venir de la culture dentreprise propre chaque

type dinstitutions de la mmoire collective. Ces difficults sont notamment
prsentes dans le cas de partenariats formels entre des institutions de plusieurs
types, mais elles peuvent aussi nuire lapplication dautres secteurs des
leons apprises loccasion dinitiatives de collaboration dans un secteur
donn (Gibson et al., 2007).
En examinant pourquoi des projets de collaboration entre bibliothques,
centres darchives et muses ne se sont pas matrialiss, Zorich et al. (2008)
ont trouv dautres obstacles : un projet peut ne pas tre jug assez important
par une institution vis--vis dautres problmes plus pressants; un projet peut
tre trop gros et aller au-del des capacits dune institution; une ide peut tre
trop ambitieuse et susciter trop de problmes pour tre viable, malgr son
importance. Les auteurs proposent donc que les projets de collaboration soient
labors et valus selon un continuum qui reconnat que les investissements,
les risques et les bnfices augmentent avec le degr de convergence. Comme
le montre la figure 6.3, ce continuum commence par un stade de contact, o
des partenaires potentiels entament des discussions pour identifier des points
communs et dvelopper une confiance mutuelle. Il se termine par le stade
de la convergence, o un projet aboutit une infrastructure commune et o
les origines de la collaboration se fondent parmi les partenaires et dautres
parties prenantes.
Co
Co
Co
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Co
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Investissements
Risques
Bnfices
Source : Zorich et al. (2008)
Figure 6.3
Le continuum de la collaboration
Cette figure illustre divers degrs de partenariat qui peuvent sous-tendre de nombreuses possibilits
de lre numrique, depuis un contact initial entre partenaires potentiels, qui permet didentifierles
points communs et de dvelopper une confiance mutuelle, jusqu une convergence totale, o
les projets aboutissent une infrastructure commune. Entre les deux, on trouve les stades suivants :
celui de la coopration, o les partenaires sentendent pour travailler de manire informelle sur des
projets qui apportent des bnfices restreints mais tangibles; celui de la coordination, o les partenaires
participent des activits communes, avec des rles, chances et biens livrables clairement dfinis;
celui de la collaboration, o les partenaires ont une comprhension commune du projet et o chaque
partenaire effectue les changements ncessaires pour raliser la transformation voulue.
138

Les projets qui atteignent les deux stades les plus avancs du continuum
franchissent un point de transition, o ils deviennent transformateurs plutt
que simplement additifs. Comme Waibel et Erway (2009) lcrivent dans leur
rsum des discussions menes lors dateliers dun groupe de bibliothques
de recherche, la coopration et la coordination sont de nature additive elles
ne changent pas les comportements institutionnels, mais ajoutent une couche
sur des processus et structures existants. Par contre, la collaboration est
transformatrice. [traduction]
Les partenariats couronns de succs, en particulier ceux qui font intervenir
Internet, sont en outre centrs sur les usagers. Cest pourquoi de Niet et al.
(2010) recommandent aux institutions de la mmoire collective dadopter une
dmarche d innovation ouverte , o les usagers participent directement et
ds les premires phases un dialogue sur le dveloppement des services. Les
auteurs ajoutent que, souvent, ce dialogue ne survient que lors des phases de
test, alors que le personnel des institutions en est dj arriv une conclusion
sur la manire de voir les collections, sans tenir compte des clientles vises.
Dautre part, des catalyseurs prsents assez tt dans une relation de collaboration
peuvent en favoriser le succs. Waibel et Erway (2009) numrent cinq catalyseurs
censs sappliquer tous les types dinstitutions de la mmoire collective : vision,
mandat, mesures incitatives, agents de changement, arrimage. Lencadr 6.2
en donne une brve description.
Encadr 6.2
Catalyseurs de la collaboration
Vision Pour tre couronne de succs, une ide de collaboration doit sinscrire
dans une vision plus large partage par tous les participants. Cette vision motive
les participants surmonter toutes les difficults. Si le projet collaboratif choue,
la vision demeure quand mme. Les participants peuvent se regrouper et dfinir la
stratgie dun nouvel effort.
Mandat Un mandat peut susciter lenthousiasme envers la collaboration. Il peut
tre communiqu officiellement, dans un plan stratgique ou des directives mises
en haut lieu, ou bien de manire informelle. Labsence de mandat peut crer des
incertitudes sur le soutien accord par ladministration, ce qui peut tre source de
discussions et nuire aux activits.

du monde numrique
139
Mesures incitatives Les valuations du personnel et des quipes devraient inclure

les activits de collaboration; les promotions, les mesures incitatives financires et la
reconnaissance publique devraient soutenir le succs de lensemble de la collaboration
plutt que des entits individuelles. La situation actuelle a souvent pour effet de
dresser les partenaires les uns contre les autres alors quils sont en concurrence pour
des donateurs, des visiteurs et lattention de ladministration.
Agents de changement Un agent de changement peut avoir un effet positif
tous les stades dun projet men en collaboration. Il sagit dune personne, dun
service ou dun programme digne de confiance, qui motive les participants rester
centrs sur la vision densemble et qui fournit aux moments voulus des ressources
telles que des ides, des moyens techniques ou du personnel.
Arrimage Un projet men en collaboration a besoin dun arrimage administratif
ou dune base qui assure le fonctionnement, les communications et lintgration du
projet dans la mission de linstitution. Sans cet arrimage, il est difficile pour un projet
collaboratif de se situer parmi dautres comits ou programmes et de faire entendre
sa voix au milieu dautres intrts concurrents.
Traduit et adapt de Waibel et Erway (2009)
Mme avec ces catalyseurs, une collaboration ne va pas sans risque. Walker
et Manjarrez (2003) identifient quatre catgories de risques encourus par
une institution de la mmoire collective lorsquelle conclut un partenariat
avec dautres institutions, quelles soient ou non du mme type quelle. La
premire a trait la capacit : les partenaires sont-ils capables deffectuer les
tches convenues? La deuxime est celle des risques stratgiques : par exemple, un
projet peut ne pas aller de lavant en raison dautres investissements imprvus.
Il y a aussi les risques lis lengagement des partenaires tout au long du projet : la
haute direction peut dcider en cours de route de changements qui touchent
le degr dengagement du personnel. Enfin, les auteurs reconnaissent les
risques lis la compatibilit des partenaires, lorsque les forces et faiblesses de
ceux-ci ne squilibrent pas. Ce dernier risque est galement mentionn par
Gibson et al. (2007), pour qui la domination par le partenaire le plus important
constitue un problme courant. Walker et Manjarrez (2003) ajoutent que ces
quatre catgories de risques peuvent tre exacerbes par la complexit et le
degr dinnovation dun projet. Ils numrent certains moyens dattnuer ces
risques : un plan dfinissant des buts et objectifs clairs; une dfinition raliste
140

des tches, des biens livrables et des responsabilits de chacun; un accord sur
la reconnaissance de la contribution de chaque partenaire; la participation des
cadres suprieurs lexamen du projet et la prise de dcisions.
Il est noter que les partenariats publics-privs comportent leurs propres
risques. Mme si une grande partie du risque financier peut tre assum par
lentreprise prive, qui espre obtenir un rendement de son investissement,
lorganisme public peut mettre son image en pril si les citoyens napprouvent
pas le partenariat. De plus, une fois que les contrats sont signs et quune
entreprise acquiert les droits exclusifs sur un projet, labsence de concurrence
peut faire en sorte que lentreprise abuse de son pouvoir ou tout le moins
ne soit plus incite fournir des solutions innovatrices, en particulier vers la
fin de laccord (Bovis, 2012). Malgr ces risques, les partenariats publics-privs
peuvent contribuer attnuer les problmes de cots et de charge de travail
(voir lexemple de The British Newspaper Archive dans lencadr 5.4). En gnral,
lorsquils sont mens linterne, les projets de numrisation grande chelle
exigent un chef de projet et mobilisent plusieurs employs. Le recrutement du
personnel peut tre difficile, car les projets de numrisation sont habituellement
de courte dure, et le personnel contrat ayant les qualifications voulues peut
ne pas tre disponible. De plus, aprs la numrisation, il y a souvent une tape
supplmentaire consistant mettre sur pied un service daccs aux documents
en ligne (Hammond et Davies, 2009). Ces difficults potentielles des projets
linterne peuvent justifier les risques de partenariats publics-privs. Par exemple,
selon des estimations de Poole (2010), pour des projets de numrisation, le
partenariat public-priv est la solution la moins coteuse, suivie de limpartition,
puis de la numrisation linterne, qui est la plus coteuse. Lencadr 5.4
donne des exemples de partenariats couronns de succs.
6.2.5 Gestion de limpartition
La plupart des organisations, y compris les institutions de la mmoire collective,
estiment quun certain degr dimpartition est acceptable9. De lavis gnral, les
activits non centrales (celles qui ne jouent pas un rle crucial dans la dfinition
dune organisation ou dune profession) peuvent tre imparties. Lentretien
des installations, les services juridiques et les services de comptabilit en sont
des exemples (Cubberley et Skrzeszewski, 1999; Best, 2007). Cependant, il nest
pas toujours facile de dterminer si des fonctions sont centrales ou non. Par
exemple, certains bibliothcaires considrent que le catalogage est une fonction
centrale, mais dautres ne sont pas de cet avis. La slection et lvaluation
sont gnralement considres comme des fonctions centrales qui dfinissent
9 Limpartition se dfinit comme lattribution contrat dactivits une personne ou un
organisme externe (qui peut tre une autre entit finance par des fonds publics) au lieu du
recours du personnel interne (traduit de Boss, 1999, cit dans Ball et Earl, 2002).

du monde numrique
141
les professions de bibliothcaire, darchiviste et de conservateur de muse;

beaucoup jugeraient donc que limpartition de ces activits constitue une
forme de dprofessionnalisation (Cubberley et Skrzeszewski, 1999). Certaines
institutions de la mmoire collective peuvent nanmoins dcider, loccasion,
dimpartir ces activits, en particulier si elles ont besoin daccomplir une tche
rapidement (Best, 2007).
Divers facteurs doivent tre pris en considration lorsquil sagit de dcider
si une institution de la mmoire collective aurait avantage impartir une
activit donne. Ball (2003) distingue des facteurs : culturels (p. ex. lactivit
joue-t-elle un rle crucial dans les relations entre linstitution et ses usagers?);
conomiques (p. ex. le recours aux services de spcialistes entranera-t-il des
conomies?); fonctionnels (p. ex. le service est-il difficile livrer en raison du
manque de comptences linterne?). condition de tenir compte de tous
ces facteurs, un service central peut quand mme tre un candidat potentiel
limpartition si le recours un tiers permet de fournir ce service moindre
cot et avec une qualit leve.
Le comit dexperts remarque toutefois que limpartition dactivits numriques
peut limiter la capacit interne des institutions de la mmoire collective
denvisager les options possibles et de comprendre ce qui est possible lre
du numrique. Si elles nont pas cette comptence linterne, elles peuvent
avoir du mal savoir ce quelles doivent demander des tiers et maintenir
leurs connaissances jour face lvolution rapide du monde numrique.
6.2.6 Gestion de linfonuagique
Linfonuagique est un mode de livraison de services de TI qui procure
un accs en rseau, commode et sur demande, un ensemble commun
de ressources informatiques adaptables (p. ex. rseaux, serveurs, espace de
stockage, applications, services) qui peuvent tre rapidement disponibles et
exigent peu defforts de gestion ou peu dinteraction avec le fournisseur
(traduit de Mell et Grance, 2011). Elle permet un utilisateur de profiter dun
logiciel sans lavoir linstaller dans son ordinateur. Dans le cas dorganismes
ayant des besoins plus grande chelle, linfonuagique limine ou rduit
le besoin dacheter des serveurs locaux dont une partie de lespace de
stockage pourrait tre inutilise; elle permet plutt dacheter lespace
de stockage correspondant prcisment aux besoins.
Un nuage informatique peut tre public, priv, ou une combinaison des
deux (Hu et al., 2011). Les nuages publics offrent des services au grand public
par Internet; des tierces parties en sont les propritaires ou les exploitants.
142

Par contre, un nuage priv dessert exclusivement les membres dune

organisation, et son espace de stockage ne contient rien dexterne cette
organisation (Duranti, 2013).
Linfonuagique prsente les avantages suivants : cots moindres (il est possible
dviter des dpenses lies lentretien du matriel, des logiciels et des systmes
par un service de TI); service adaptable et mesurable (le client ne paie que pour
les ressources informatiques quil consomme, do une souplesse adapte aux
besoins actuels); temps de mise sur pied plus courts (il est gnralement plus
long de dvelopper linterne les mmes services offerts par un fournisseur de
services dinfonuagique) (Julisch et Hall, 2010). Dici 2020, on estime que prs
de 40 % de linformation contenue dans lunivers numrique sera entrepose
ou traite dans un nuage informatique pour au moins une partie de sa dure
de vie (Gantz et Reinsel, 2012).
Certaines institutions de la mmoire collective commencent considrer
linfonuagique comme une solution de leurs problmes de stockage de donnes
(Mayr, 2011). Celles qui font appel des fournisseurs de lextrieur pour mettre
en uvre leur infrastructure dinfonuagique doivent aborder les questions du
degr de contrle assum par les utilisateurs, de la scurit et de la responsabilit
lgard du contenu.
Degr de contrle
Lorsquils recourent une tierce partie pour grer leurs besoins informatiques,
les utilisateurs du nuage informatique renoncent au contrle sur la scurit
et sur dautres aspects de la gestion du contenu. Les fournisseurs de services
dinfonuagique peuvent permettre leurs clients de dfinir certains paramtres
de scurit, comme leurs politiques en matire de mots de passe; ainsi, les
fournisseurs peuvent redonner leurs clients certaines responsabilits de
gestion (Julisch et Hall, 2010). Une autre difficult de gestion tient la capacit
dattribuer et de grer des mtadonnes pour une information dont le fournisseur
de services dinfonuagique est responsable (Ferguson-Boucher et Convery, 2011).
Il ny a actuellement aucune politique ou ligne directrice officielle dfinissant
comment les crateurs de documents et les centres darchives devraient
effectuer le transfert initial et la conservation de documents et de mtadonnes
dans un nuage informatique (Askhoj et al., 2011b). Les modles actuels de
conservation, par exemple le SOAI, peuvent tre difficiles mettre en uvre
dans un contexte dinfonuagique (Askhoj et al., 2011a). Un autre problme
important est celui de la capacit de contrler la destruction de donnes.
Comme les fournisseurs de services dinfonuagique peuvent se contenter de
supprimer les liens virtuels un document numrique, on peut devoir vrifier
que linformation a bien t supprime du serveur (Ferguson-Boucher et

du monde numrique
143
Convery, 2011). Au moment de la rdaction de ce rapport, le projet InterPARES

travaillait avec Object Management Group (OMG, 2014) la mise au point
dune norme PaaST (Preservation as a Service for Trust Service de conservation
digne de confiance) fonde sur un langage unifi de modlisation (UML pour
Unified Modeling Language) indpendant de la technologie et reposant sur le
modle SOAI et le modle de chane de conservation du projet InterPARES.
Cette norme permettra une conservation numrique digne de confiance dans
un nuage informatique public (Thibodeau, 2014).
Scurit
Le recours un nuage informatique public (c.--d. lorsquun fournisseur offre
des services dinfonuagique des clients payants) pose des problmes de scurit.
Ces problmes de scurit nexistent pas lorsquun dpartement interne de TI
offre ses services par lintermdiaire dun rseau priv de lorganisation (Julisch
et Hall, 2010). Dans le cas de clients individuels, de nombreux fournisseurs de
services dinfonuagique transmettaient et stockaient les donnes des utilisateurs
sous une forme non crypte10, de sorte quelles taient vulnrables aux attaques
de pirates informatiques. La plupart des fournisseurs de services dinfonuagique
offraient le cryptage en option plutt que comme service de base. Par contre,
les banques et dautres commerces en ligne utilisent depuis longtemps de
manire standard le protocole de cryptage HTTPS (Hypertext Transfer Protocol
Secure Protocole scuris de transfert hypertexte) pour la transmission de
toute donne sur leurs clients (Soghoian, 2010). Les habitudes sont toutefois en
train de changer. En aot 2013, Google a annonc lintroduction du cryptage
dans le serveur comme service standard pour ses clients dinfonuagique
(c.--d. que toutes les donnes destines tre stockes dans le nuage
informatique sont cryptes aprs leur rception par Google) (Kirk, 2013). Les
opinions varient quant la responsabilit du cryptage des donnes : certaines
organisations font leur propre cryptage avant le transfert des donnes, alors que
dautres se fient sur le fournisseur de services dinfonuagique (Institut Ponemon,
2012). Dautres menaces potentielles contre la scurit comprennent les bris
de service provoqus par des pirates informatiques et le risque dutilisation non
autorise de donnes par des initis malicieux , employs actuels ou anciens
de fournisseurs de services dinfonuagique qui ont une autorisation daccs au
rseau dune organisation (CSA, 2013). Il y a aussi la possibilit daccs des
donnes confidentielles par des utilisateurs non autoriss. En raison de ces
problmes de scurit, certains centres darchives sont rticents faire confiance
linfonuagique pour la conservation de notre patrimoine documentaire.
10 Le cryptage est le processus de traduction dun message (en clair) en un message cod
(texte chiffr), afin dempcher quiconque, sauf le destinataire prvu, de lire le message
(PREMIS, 2005).
144

Responsabilit et obligation de reddition de comptes

Julisch et Hall (2010) soulignent la distinction entre la responsabilit et
lobligation de reddition de comptes comme concepts essentiels la
comprhension des questions de scurit dans un nuage informatique. Alors
que la responsabilit est simplement l obligation de faire quelque chose selon
certains paramtres , lobligation de reddition de comptes est la responsabilit
ultime lgard de ce qui a t fait ou na pas t fait. En infonuagique, les
clients peuvent transfrer certaines responsabilits au fournisseur, mais ils ont
tout de mme une obligation de reddition de comptes concernant leurs propres
actifs. Mme si les clients et les fournisseurs de services dinfonuagique signent
des contrats, ces derniers mettent gnralement laccent sur laccessibilit
aux donnes plutt que sur leur intgrit et leur confidentialit. Donc, si un
fournisseur de services dinfonuagique est lorigine dune perte ou dune
fuite de donnes, il ne fait face quau paiement dune faible pnalit et
la perte ventuelle dun client, alors que ce dernier doit assumer toutes les
autres consquences. De plus, toute protection offerte par le fournisseur de
services dinfonuagique devient nulle si le client ne met pas en place des
contrles comme des logiciels antivirus pour protger les ressources dont il
a la responsabilit (Julisch et Hall, 2010). La possibilit que le fournisseur de
services dinfonuagique perde du contenu sans en subir trop de consquences
peut tre troublante pour les membres de la communaut archivistique.
Au bout du compte, la dcision dutiliser ou non des services dinfonuagique en
est une de gestion du risque. Les institutions de la mmoire collective doivent
dterminer si les gains (p. ex. conomies) compensent les sacrifices (p. ex. perte
de contrle). Mme avant lavnement de linfonuagique, les gens faisaient
confiance de nombreux types dorganismes pour le stockage et la tenue de
leurs dossiers (Duranti, 2013). De plus, les institutions ont le choix entre de
nombreux types diffrents de services dinfonuagique, dont certains laissent
davantage de contrle au client. Par exemple, certains fournisseurs offrent
un service o les clients ont un mot de passe dadministrateur et le contrle
exclusif dun serveur rserv. Cela leur garantit un accs total au serveur,
jusquau niveau du matriel, et leur permet de modifier des caractristiques
fondamentales comme le systme dexploitation (baremetalcloud, 2014).
6.2.7 Gestion des droits dauteur
De nombreuses institutions de la mmoire collective ne sont pas titulaires des
droits dauteur qui protgent les uvres de leurs collections. Elles doivent donc
dcider comment les droits dauteur seront grs chaque fois que ces uvres
sont utilises diverses fins. Certaines uvres peuvent tre du domaine public
suite lexpiration de la protection par le droit dauteur; les institutions de
la mmoire collective et le public ont alors toute libert dutiliser ces uvres

du monde numrique
145
leur guise. Dautre part, certaines uvres sont produites linterne, et les
institutions de la mmoire collective explorent de nouvelles manires de
les mettre la disposition du public et dautres institutions.
Gestion de contenu protg par un droit dauteur dont une institution
nest pas titulaire
Les dispositions de la Loi [canadienne] sur le droit dauteur qui permettent aux
institutions de la mmoire collective de poser certains gestes sans violer le droit
dauteur sont prsentes la sous-section 3.1.6. En labsence de dispositions
particulires, il est souvent possible de rsoudre les problmes de droit dauteur.
Cela est plus facile si les problmes sont reconnus au dbut dun projet; sinon,
il peut en rsulter des dlais et des cots supplmentaires. Par exemple, dans
le contexte dun partenariat public-priv, Harris (2014) donne une liste de
questions pratiques poser pour dterminer les autorisations obtenir en
matire de droit dauteur. Certaines lois sur le droit dauteur peuvent tre
moins restrictives quil ny parat. Par exemple, une fausse conception commune
est que la disposition dutilisation quitable ne sapplique jamais lorsquune
uvre est utilise des fins commerciales. Cependant, chaque cas dutilisation
quitable est trait individuellement, et mme si un tribunal peut considrer
lutilisation commerciale comme un facteur, cela ne signifie pas ncessairement
quune dfense dutilisation quitable sera rejete (Harris, 2014). Au bout du
compte, pour que les institutions de la mmoire collective russissent tirer
parti de nouvelles possibilits, elles doivent adopter une dmarche de gestion
du risque qui considre les risques lis au droit dauteur, au regard des avantages
dinitiatives numriques.
Gestion de contenu du domaine public ou dont une institution
est propritaire
De nombreuses institutions de la mmoire collective examinent diffrentes
manires de donner accs leur contenu lorsque cest possible. Par exemple,
elles sont libres de diffuser des copies numriques de contenus pour lesquels
le droit dauteur est expir. En 2011, les bibliothques, centres darchives et
muses de lUniversit Yale ont profit de cette situation en commenant
donner accs des images numriques haute rsolution de leurs avoirs du
domaine public (The Economist, 2011). Les institutions de la mmoire collective
peuvent favoriser autrement une utilisation moins restreinte :
diffuser du contenu dans des sites ouverts, tels que Flickr et Wikimedia (voir
lencadr 5.5);
146

crer leur propre environnement ouvert (p. ex. linitiative dimages libres
de lInstitut nerlandais du son et de la vision);
utiliser des licences CC pour le contenu quelles produisent linterne
(p. ex. la bibliothque de lUniversit de la Californie Santa Cruz);
demander au public de contribuer des projets participatifs en vertu de
licences CC ou encourager de telles contributions (p. ex. le projet Click
and Flick de la Bibliothque nationale de lAustralie, dans le cadre de
linitiative PictureAustralia);
diffuser des mtadonnes (p. ex. notices bibliographiques) en vertu de
licences CC pour le contenu qui est encore protg par le droit dauteur.
(CC, 2014)
Comme pour les autres possibilits lies au droit dauteur, il est important pour
les institutions de la mmoire collective de grer astucieusement les projets
qui comportent loffre de contenu dans des conditions moins restrictives. Si
une institution fournit du contenu un autre organisme, elle peut bnficier
davantage de cette collaboration si elle veille recevoir le crdit voulu pour
sa contribution.
6.2.8 Dveloppement des ressources humaines
Le succs de ladaptation lenvironnement numrique est fondamentalement
une question de comptences. Les risques lis aux ressources humaines numrs
dans le tableau 6.1 soulignent ce fait en attirant lattention sur des questions
comme le recrutement et la rtention de ressources humaines, la difficult de
trouver des candidats pour les nouveaux rles des gestionnaires de bibliothque,
le manque de comptences du personnel actuel au regard des besoins futurs,
de mme que la culture souvent conservatrice qui nuit une adaptation en
temps voulu de nouvelles circonstances (traduit de Michalko et al., 2010).
Des problmes de ressources humaines surgissent mme chez ceux qui ont des
comptences en TI. Les responsables du Web, qui autrefois soccupaient surtout
de la conception de sites Web pour des institutions de la mmoire collective,
sont maintenant confronts des problmes plus complexes dorganisation,
daccs et de structure de linformation (Marty, 2004). Lvolution des rles
des responsables du Web et dautres professionnels des TI au sein dinstitutions
de la mmoire collective montre quel point les comptences des employs
doivent suivre lvolution des modles daffaires.

du monde numrique
147
Alors que la gestion de la structure de linformation devient une composante

fondamentale de la description de poste des professionnels des TI, les
bibliothcaires des institutions de la mmoire collective ne bnficient pas
toujours de la formation dont ils ont besoin pour jouer un rle effectif dans la
dimension numrique (Kim et al., 2013). En effet, alors que les bibliothques
de recherche sapprtent soutenir une recherche exigeant beaucoup de
donnes et les scientifiques des donnes , il y aura une demande de plus en
plus forte pour des comptences en informatique englobant non seulement
la gestion de donnes, mais aussi des pratiques de recherche spcifiques, des
normes techniques, et les exigences en matire de publication de donnes
pour les grandes revues spcialises (Lyon, 2012). Pour que les bibliothques
puissent fournir de tels services, les tablissements denseignement devront
offrir des programmes de conservation numrique 11, attirant une grande varit
dtudiants ayant des comptences scientifiques et techniques, et dsireux
de sinstruire en permanence. Ils devront aussi envisager laccrditation de
programmes denseignement et lagrment de professionnels ayant lexpertise
ncessaire (Ross, 2014).
Kim et al. (2013) numrent diverses comptences que les professionnels des
institutions de la mmoire collective doivent possder en la matire, tant
donn leurs nouvelles responsabilits lre du numrique (voir le tableau 6.2).
Il nest pas ncessaire que toutes ces comptences soient disponibles linterne.
Comme on la mentionn plus haut, des partenariats ou limpartition peuvent
permettre des institutions de la mmoire collective dutiliser des comptences
et des outils quelles ne possdent pas linterne. Nanmoins, comme Marty
(2006) le souligne dans le contexte des muses, il est important pour elles
davoir un professionnel de linformation ayant la capacit, au-del des
cloisons entre domaines, de rpondre aux demandes des usagers en valuant
leurs besoins dinformation et faisant des dmarches en leur nom pour les
satisfaire [traduction]. Selon Murphy (2012), les rseaux professionnels
peuvent aussi jouer un rle important en matire de ressources humaines.
Il note une tendance une plus grande utilisation de rseaux de partage de
11 NdT : En franais, les termes conservation numrique et prservation numrique sont pratiquement
synonymes et employs indiffremment dans le milieu des institutions de la mmoire collective.
Selon BAC, la conservation numrique consiste maintenir et enrichir des sources
dinformation numriques fiables afin quelles puissent tre utilises aujourdhui comme
lavenir (http://www.docam.ca/glossaurus/view_Label.php?id=356&lang=2). Pour sa part,
lUNESCO dfinit la prservation numrique comme la somme de tous les procds qui visent
assurer laccs permanent des matriaux du patrimoine numrique aussi longtemps que le
besoin sen prsente (http://www.docam.ca/glossaurus/view_Label.php?id=357&lang=2).

148
connaissances et de perfectionnement qui soutiennent les professionnels

alors quils cherchent crer un milieu de rflexion plus souple favorisant
le dveloppement de nouvelles pratiques [traduction].
Tableau 6.2
Comptences exiges des professionnels des institutions de la mmoire collective
lre du numrique
Domaines de
comptence
Description
Communication
et relations
interpersonnelles
Communication claire et efficace avec diverses parties prenantes :

usagers, crateurs, gestionnaires, chercheurs, collaborateurs, etc.
Conservation dobjets
numriques
Comprhension et excution des diverses activits dfinies dans le

modle du cycle de vie de contenus numriques : cration, acquisition,
gestion, reprsentation, accs, organisation, transformation,
prservation, etc.
Gestion, planification
et valuation
Planification, coordination, mise en uvre et valuation de programmes,

projets et services lis la conservation numrique
Services
Dfinition, comprhension et mise sur pied de services afin de rpondre

aux besoins dune collectivit ou dune institution en matire de
Systmes, modles
et modlisation
Rflexion et analyse critique portant sur des systmes complexes, sur le

droulement des oprations et sur des modles conceptuels lis la
Technologies lies
la conservation
Dfinition, utilisation et mise au point doutils et dapplications

lappui des activits de conservation numrique, dans le contexte de
linfrastructure de TI
Veille technologique
Identification et utilisation des ressources ncessaires pour tre jour

et la fine pointe des tendances, des technologies et des pratiques
relatives aux activits professionnelles et aux capacits en matire de
Traduit et adapt de Kim et al. (2013)
6 . 3
FA C TE UR S NAT I ONAU X QU I FAV ORI SENT

LA R A LI S AT I ON DE S P OS S I BI L I T S DU
M O N D E N UM R I QU E
Mme si la capacit de raliser les possibilits du monde numrique est

intimement lie des facteurs internes, un certain nombre de pays bnficient
dinitiatives nationales ou rgionales qui mnent la cration de nouvelles
institutions de la mmoire collective entirement numriques ou qui soutiennent
les institutions existantes dans leur adaptation de nouvelles possibilits. Cette

du monde numrique
149
section aborde trois volets du soutien externe qui influent sur la capacit gnrale
des institutions de la mmoire collective dans le domaine numrique : ladoption
de nouvelles orientations, les mesures lgislatives et linfrastructure numrique.
6.3.1 Adoption de nouvelles orientations dans les institutions
Au cours des dernires annes, ladoption de nouvelles orientations sur des
questions numriques dans les institutions canadiennes de la mmoire collective
a surtout suivi une dmarche ascendante. Des institutions et associations
individuelles ayant des objectifs numriques communs ont enclench des projets
prcis entranant la participation dautres entits dans le cadre de partenariats.
On peut citer par exemple le systme de bibliothque numrique Scholars
Portal, dfini et mis au point sous la direction du bibliothcaire en chef des
bibliothques de lUniversit de Toronto. En structurant et en reliant diverses
bases de donnes de ressources universitaires, Scholars Portal est devenu une
infrastructure technologique cruciale pour 21 bibliothques universitaires
en Ontario.
Le comit dexperts est davis que cette dmarche ascendante est importante
et correspond un besoin de souplesse et de ractivit dans un environnement
numrique en volution rapide. Elle correspond galement aux groupes
nombreux et trs fragments qui reprsentent des ensembles et sousensembles prcis dinstitutions et dacteurs. Ces sous-ensembles sont dfinis par
la gographie diffrentes chelles (rgionale, provinciale et nationale),
ainsi que par le type (p. ex. centres darchives, bibliothques) et le sous-type
(p. ex. professionnel, technique) dinstitution. Comme lindique le tableau 6.3,
aucune association ne reprsente lensemble des institutions canadiennes
de la mmoire collective, et seulement quatre associations reprsentant des
bibliothques et des centres darchives englobent plus dun type dinstitutions.
Par contre, ces associations concernent certains problmes ou types de documents
prcis, comme lAssociation des cartothques et archives cartographiques du
Canada, et peuvent tre dexcellents promoteurs dinitiatives numriques.
Ces distinctions entre types dassociations ne sont pas du tout videntes.
Comme Gibson et al. (2007) le soulignent, alors que les bibliothques et les
muses avaient autrefois des liens historiques et philosophiques, avec des
objectifs communs dducation du public et de dveloppement des collectivits
[traduction], ils sont maintenant profondment diffrents sous les aspects
de la formation, de la terminologie et des pratiques professionnelles. Alors
que les bibliothques tendent sorienter vers le libre accs et soutenir la
libert dinformation, en rendant la totalit de leurs collections consultable
et accessible, les muses ont tendance mettre laccent sur les droits de

150
Tableau 6.3
Associations canadiennes par type dinstitutions de la mmoire collective et par
chelle gographique
Type dassociation
Nationale
Provinciale
Rgionale
Total
Centres darchives
14
18
15
Gnraux
13
Professionnels
Spcialiss
Bibliothques
18
2
1
Gnrales
Denseignement suprieur
et de recherche
Professionnelles
Spcialises
Bibliothques et centres
darchives
Spcialises
Muses
13
19
Gnraux
11
12
Professionnels
Spcialiss
20
36
Total
1
6
3
59
Donnes compiles par le comit dexperts partir des sources suivantes : AMC (2014); OCUL (2014);
ArchivesCanada.ca (s.d.a); CCA (s.d.a).
Ce tableau montre la diversit des associations canadiennes de diffrents types dinstitutions de la

mmoire collective, ventiles selon leur tendue gographique. Aucune de ces 59 associations ne
reprsente lensemble des catgories dinstitutions de la mmoire collective.
proprit intellectuelle de leurs objets rares et prcieux, dont beaucoup sont

entreposs en permanence en lieu sr, et considrent que leur rle en est un
dinterprtation de leurs collections (Gibson et al., 2007). Par contre, une
poque o les utilisateurs de lespace numrique visent trouver des uvres
numriques et y accder peu importe do elles proviennent, et o il y a
de plus en plus daspects communs la ralisation des possibilits du monde
numrique, ces distinctions semblent non seulement primes mais nuisibles.
Comme Waibel et Erway (2009) le font valoir :

du monde numrique
151
Les bibliothques, les centres darchives et les muses (BAM) ont cr

dans leurs domaines respectifs des mondes ordonns, grce au pouvoir
de pratiques et normes communes. Par contre, lorsquil sagit de crer
un corpus de connaissances communes aux BAM, ces mmes pratiques
et normes isolent les institutions du patrimoine culturel les unes des
autres. Alors que les collections des BAM demeurent ncessairement
fragmentes dans le monde rel, les usagers potentiels de ces collections
sattendent de plus en plus ce que le monde de linformation soit
accessible partir dune seule recherche en ligne. [traduction]
Le comit est davis que la croissance des points communs et des besoins
collectifs suscits par lre du numrique donne de limportance une dmarche
descendante qui permet de rpondre dune seule voix ces besoins. titre
dexemple, un accord sur des normes ou une infrastructure communes ne
peut tre obtenu par une dmarche uniquement ascendante.
La mise sur pied dEuropeana montre lvidence le potentiel dune dmarche
descendante. Europeana se distingue lchelle mondiale comme exemple
dinstitution de la mmoire collective qui englobe tous les secteurs du patrimoine
culturel, quil sagisse darchives, de muses ou de bibliothques, et qui joue
un rle moteur dans lexploitation du potentiel de lre numrique et comme
catalyseur de changement. Europeana a t cre par la Commission europenne
et a t finance lintrieur de son Programme-cadre pour linnovation et
la comptitivit. Projet phare de la stratgie i2010 de lUnion europenne
sur la socit de linformation et les mdias au service de la croissance et de
lemploi, Europeana a t dfinie comme une initiative soutenant lintgration
europenne et lconomie du savoir, et une preuve de lavantage concurrentiel
de lEurope en matire de technologies de communication et de rseaux ainsi
que de patrimoine culturel (Valtysson, 2012).
Europeana est galement remarquable dans son domaine. En plus de grer un
entrept de plus de 30 millions dobjets culturels (images, textes, documents
audio et vido) de 2 300 institutions europennes (Europeana, 2013), cest
un chef de file qui appuie les rseaux europens de pratiques exemplaires.
Ces rseaux regroupent des institutions membres dans des domaines comme
la mise sur pied de systmes dinfonuagique, laccs des documents sur la
mode et des missions de tlvision, ou encore la collecte, lenrichissement
et la diffusion de documents audio (Europeana, s.d.a). De plus, et ce nest pas
son moindre rle, Europeana mne et soutient une grande varit de projets
techniques de mise au point doutils daccs interactif, de conservation long
terme de contenus, ainsi que didentification des droits, des auteurs et des
diteurs dans le cas de textes et dimages protgs par le droit dauteur.
152

Sil y a au Canada depuis quelques annes une dmarche descendante

dorientation face aux dfis de lre numrique, elle est le fait de BAC. En
2008, BAC a lanc le portail Thses Canada, en collaboration avec les universits
canadiennes, afin de rendre accessibles sous forme numrique les thses et
mmoires soutenus avec succs. En 2010, BAC a jou un rle moteur dans un
dialogue national sur la conservation de linformation numrique, dans le but
dlaborer une Stratgie canadienne sur linformation numrique (SCIN). Les
participants ont reconnu que le Canada ne dispose pas dun plan directeur
visant guider les milieux scientifique, culturel et ducatif, les entreprises et
la socit civile, dans le choix de mthodes de production, dutilisation, de
partage et de conservation de ce patrimoine numrique en pleine expansion
(SCIN, 2010). La SCIN a donc t conue afin que linformation numrique
soit cre, gre et conserve de manire assurer la gnration actuelle
comme aux gnrations venir des ressources documentaires durables et
consolider la place du Canada au sein de lindustrie numrique mondiale
(SCIN, 2010). Au bout du compte cependant, la SCIN ne sest pas impose
comme stratgie (Humphrey, 2012).
6.3.2 Mesures lgislatives et politiques
Divers gouvernements nationaux appuient le passage au numrique au moyen
dun certain nombre de mesures lgislatives et politiques prcises, qui aident
directement et indirectement les institutions de la mmoire collective sadapter
lre du numrique. Lextension du dpt lgal toutes les publications
lectroniques constitue une telle mesure. En 2004, le Canada a tendu la porte
du dpt lgal aux publications lectroniques et a donn BAC le pouvoir de
conserver les sites Web dignes dintrt (GdC, 2012a). Mais dautres pays sont
alls plus loin et ont inclus dans leurs politiques beaucoup dautres contenus
numriques. Le gouvernement du Royaume-Uni a tendu en 2013 sa lgislation
sur le dpt lgal pour inclure les documents publis sous forme numrique et
en ligne. La France a fait de mme, modifiant en 2006 son Code du patrimoine
pour instituer officiellement le dpt lgal de sites Web (BnF, 2014). Ayant le
mandat darchiver tout contenu Web li au Royaume-Uni, la British Library est
en train de se doter des comptences et de linfrastructure ncessaires pour
conserver de trs grands ensembles de donnes, qui joueront dans lavenir un
rle central pour la conservation numrique (BL, 2014, s.d.).
Dautres pays modifient leur lgislation sur le droit dauteur dans le but
de faciliter la publication de la conservation de collections en ligne. Aux
tats-Unis, un groupe dtude indpendant propos de larticle 108 de la loi
amricaine sur le droit dauteur (Copyright Act) a t form pour recommander
des modifications aux exemptions accordes aux bibliothques et aux centres
darchives, afin que la lgislation corresponde mieux un certain nombre de

du monde numrique
153
ralits auxquelles les institutions de la mmoire collective sont confrontes. Le

groupe dtude a notamment recommand : que les entrepreneurs bnficient
des mme exceptions que les bibliothques et les centres darchives lorsquils
sont engags dans des activits dimpartition; que des sites Web puissent tre
copis des fins de conservation et daccs; que la loi sur le droit dauteur
facilite la conservation (Gasaway et Rudick, 2008). Dans lUnion europenne, la
lgislation sur le droit dauteur est aussi en cours de rvision, dans le cadre de
la stratgie sur la proprit intellectuelle intitule Vers un march unique pour les
droits de proprit intellectuelle. Suite cette rvision, des livres verts ont t publis
pour amorcer des discussions sur les obstacles auxquels les bibliothques et les
centres darchives font face lorsquils cherchent conserver des uvres sous
forme numrique, rendre leurs collections accessibles en ligne et diffuser
des uvres audiovisuelles. Au Canada, la prochaine rvision de la Loi sur
le droit dauteur aura lieu en 2017.
En ce qui concerne les politiques, ladoption de stratgies de gouvernement
lectronique appuie le passage au numrique des institutions de la mmoire
collective. Des gouvernements nationaux comme ceux du Royaume-Uni et de
lAustralie, en collaboration avec leurs services darchives, ont mis en uvre
une politique du numrique implicite dans le cadre de leur stratgie nationale
numrique. Cette politique permet aux archives nationales douvrir la voie aux
institutions nationales en faisant des recherches sur lintrt dacqurir, de
conserver et de rendre accessible de linformation numrique, ainsi que sur les
comptences et les mthodes requises. Par contre, le Canada a pris du retard
par rapport dautres pays en matire de gouvernement lectronique. Au dbut
des annes 2000, le Canada a t pendant trois annes conscutives en tte
du classement en matire de gouvernement lectronique, selon une enqute
mene par Accenture (Accenture, 2001, 2003), et parmi les six premiers pays
selon une enqute des Nations Unies sur le gouvernement lectronique (DAES
et CRG, 2003). Par contre, selon le dernier classement tabli par lUniversit
Waseda et les Nations Unies, le Canada ne fait plus partie des 10 premiers pays
ce chapitre (Nations Unies, 2012; Universit Waseda, 2013).
Des subventions gouvernementales sont conues pour encourager et financer
les projets de collaboration. titre dexemple, aux tats-Unis, lIMLS (Institute of
Museum and Library Services Institut des services de muse et de bibliothque)
(IMLS, 2014) est un organisme subventionnaire fdral qui souvient des
muses, bibliothques et centres darchives non fdraux but non lucratif.
Depuis 1998, lIMLS finance des projets numriques collaboratifs, en particulier
ceux qui constituent des modles innovateurs dexpansion des services
offerts au public par les bibliothques et les muses (Ray et Choudhury, 2002;
Gibson et al., 2007).
154

6.3.3 Infrastructure numrique

Des infrastructures rpondant aux besoins des petites institutions de la mmoire
collective ainsi que des groupes culturels et historiques ont t mises sur pied
dans un certain nombre de rgions et de pays. Mentionnons notamment le
Maine Memory Network (Rseau de la mmoire du Maine), muse numrique
la grandeur de ltat, qui offre de la formation, du soutien et une infrastructure
technologique, afin daider les organismes locaux du patrimoine slectionner
du contenu et le tlcharger, le dcrire et le grer par le truchement du site
Web du muse (MHS, 2014). Comme le dcrit Bromage (2010), ce rseau
a suscit une importante activit historique dans tout ltat et encourag un
grand nombre dorganismes locaux sintresser lhistoire, participer
ce projet et se considrer comme parties prenantes dans lhistoire de leur
collectivit [traduction]. Il ajoute que, depuis sa cration en 2001, ce rseau
a volu pour devenir un muse en ligne souple, qui donne aux usagers une
grande autonomie dans la diffusion de leurs collections. Un autre exemple
est celui dj mentionn de lencyclopdie Te Ara de la Nouvelle Zlande,
qui acquiert par le truchement de son site Web des images et des tmoignages
de No-Zlandais, permettant aux collectivits de documenter leur histoire
propre (GNZ, 2014a). Lorsque de tels systmes sont en place, les communauts
culturelles et les petites institutions de la mmoire collective nont pas
dbourser pour tenir jour des systmes de TI et pour acqurir les comptences
ncessaires afin dassurer la conservation et laccessibilit de leur contenu.
Mme sil reconnat le besoin dune dmarche commune pour traiter
linformation numrique, le Canada ne possde pas encore ce genre
dinfrastructure. En 2010, dans le cadre dun dialogue largi lanc un an plus
tt par lorganisme Canada 3.0 (Church, 2009), il y a eu une tentative en ce sens
lorsque lABRC a approch la Fondation canadienne pour linnovation avec un
ambitieux projet dinfrastructure de donnes collaborative nationale canadienne.
Avec lappui de nombreux organismes, dont Calcul Canada, CANARIE et le
CUCCIO (Canadian University Council of CIOs Conseil universitaire canadien
des directeurs des systmes dinformation), lABRC sollicitait le financement
dun rseau national de services de donnes de recherche comportant de
multiples volets, notamment : des centres dingestion par discipline dont
les chercheurs se serviraient pour hberger et consulter de linformation
sur les donnes contenues dans les entrepts de donnes; des sites locaux
dentreposage; des entrepts centraliss de grande taille (ABRC, 2012). Mais
au bout du compte le projet na pas obtenu de financement.
Le dialogue national sur le besoin dune infrastructure numrique a commenc
aux Sommets de linfrastructure numrique de 2012 et 2013. Au dbut des
dlibrations de ces sommets, les participants ont reconnu que le Canada avait

du monde numrique
155
besoin dune politique nationale fournissant un plan intgr et un cadre de

financement de tous les lments dun cosystme dinfrastructure numrique,
de mme que la structure de gouvernance ncessaire chez les principales
parties prenantes (CLIN, 2013c). Alors que les bibliothques taient reconnues
comme des partenaires cruciaux, ainsi que des organismes comme lABRC et
le Rseau canadien de documentation pour la recherche, dautres institutions
de la mmoire collective telles que les centres darchives ne bnficiaient pas
de cette reconnaissance, mme si elles avaient des besoins semblables.
6 .4
C O N C L U S I ONS
tant donn la diversit des institutions canadiennes de la mmoire collective et

les diffrences dans leur mise en uvre des nombreuses possibilits du monde
numrique, il ny a pas de recette unique qui assure le succs de ladaptation
un environnement numrique en constante mutation. Chaque institution
de la mmoire collective doit dcider pour elle-mme de sa capacit et du
besoin de faire des changements, en tenant compte dun certain nombre de
facteurs comme son mandat public, ses ressources, les caractristiques de ses
usagers et sa propre capacit dvolution. Pour les institutions qui cherchent
franchir une tape majeure afin de profiter de nouvelles possibilits du monde
numrique, la littrature dans le domaine laisse entendre que cela exige des
dcisions sur de nombreux fronts : modles daffaires; investissements en TIC;
gestion des droits; dveloppement des ressources humaines. Ces institutions
doivent aussi favoriser louverture vers les usagers et des partenaires potentiels,
ce qui leur permettra de profiter des nombreuses possibilits de collaboration
dcrites dans les chapitres prcdents.
Mme si les dirigeants des institutions de la mmoire collective, grandes et
petites, doivent jouer un rle important de promoteurs du numrique au
sein de leurs organismes respectifs, lexprience dautres pays montre quune
dmarche descendante est galement ncessaire pour faciliter ladoption du
numrique et de normes communes. En effet, les institutions canadiennes de
la mmoire collective nont pas de voix unique pour formuler leurs besoins
communs, que ce soit en matire de lgislation ou de politiques, ou quant aux
bnfices dune infrastructure numrique commune autant de facteurs
reconnus comme susceptibles de soutenir la ralisation de possibilits du
monde numrique.

156
7
Conclusions
Rponse la question principale
Rponses aux sous-questions
Les avantages du monde numrique
Chapitre 7 Conclusions
157
Conclusions
Ce chapitre vise rpondre la question principale et aux quatre sous-questions

du mandat du comit dexperts, en sappuyant sur les donnes et lanalyse
prsentes aux chapitres 2 6. Il se termine sur des observations finales du
comit propos de la manire dont les institutions de la mmoire collective
peuvent le mieux sadapter lvolution rapide du milieu du patrimoine
lre du numrique. Le comit admet que certaines de ses constatations seront
immanquablement primes peu aprs la publication de ce rapport, en raison
de la vitesse des changements technologiques.
7 .1
R P ONS E L A QU E S T I ON P R INC IPALE
De quelle manire les institutions de la mmoire collective peuvent-elles,

en cette re du numrique, tirer parti des possibilits et relever les
dfis lis la transformation des modes de communication et de
travail de la population canadienne?
Il est crucial pour les institutions de la mmoire collective quelles reconnaissent

la place de la ralit numrique, car leur succs dpendra dune stratgie et
dune planification centres sur les technologies, les services et les possibilits du
monde numrique. dfaut de cela, elles narriveront pas suivre lvolution
des rseaux et des mdias sociaux, la mobilit de linformation, labondance
et la consommation de nouveaux contenus numriques et, ce qui nest pas le
moindre, les attentes croissantes du public (voir le chapitre 2). Dautre part,
les bnfices potentiels de ladaptation au monde numrique sont substantiels.
Les technologies et les services numriques peuvent : revitaliser les institutions
de la mmoire collective comme fournisseurs dune information faisant autorit;
renforcer leur pertinence pour tous les Canadiens; amliorer leur efficacit
de fonctionnement par le partage de ressources, par la collaboration et grce
la contribution de bnvoles.
Cependant, pour sadapter lenvironnement numrique, les institutions
doivent savoir prendre des risques, innover et affecter des ressources aux
priorits numriques (voir le chapitre 6). Elles doivent aussi tre ouvertes au
potentiel venant du passage une culture davantage participative et collaborative
(voir les chapitres 4 et 5). Ces changements de culture dentreprise sont
particulirement importants pour que les institutions de la mmoire collective
se replacent au centre des flux dinformation de la socit et conservent leur
158

pertinence culturelle. Les institutions doivent avoir en tte que la technologie

est, plus quun simple outil, au cur mme de cette volution, et tre ouvertes
aux perturbations quelle peut entraner.
Dautre part, les institutions de la mmoire collective ne peuvent pas profiter des
immenses possibilits du monde numrique en tant isoles. La collaboration
entre divers types dinstitutions et avec le secteur priv est la base des nouveaux
services trs complexes et volus qui correspondent aux attentes du public
face ce qui est maintenant possible (voir le chapitre 5 et la section 6.3).
Une direction claire, lchelle nationale comme institutionnelle, est
un ingrdient marquant de beaucoup des succs prsents dans ce rapport
(voir la sous-section 6.3.1).
La mesure dans laquelle les institutions de la mmoire collective saisissent les
occasions du monde numrique et adoptent des politiques en ce sens dpend
au bout du compte du mandat et des capacits de changement de chacune.
Lorsquune politique est adopte, elle doit tre pleinement intgre dans le
fonctionnement de linstitution et soutenue aux plus hauts niveaux. Elle ne
peut pas fonctionner si elle na quun rle marginal (voir la section 6.1).
Dans le monde numrique, o le changement est la nouvelle constante, le plus
important est un esprit douverture et la volont dexprimenter. Les possibilits
dcrites dans ce rapport ne suffiront pas rsoudre toutes les difficults
auxquelles les institutions de la mmoire collective seront confrontes lre
du numrique. Plusieurs normes techniques labores au cours des dernires
annes par des organismes nationaux et internationaux visent relever les dfis
lis aux pratiques professionnelles de larchivage du patrimoine documentaire
numrique et non numrique. Ce rapport a abord plusieurs de ces normes,
mais le comit a jug que lvaluation de leur utilit dbordait du cadre de la
prsente tude.
La technologie numrique ne peut rsoudre toutes les difficults lies
lacquisition et la conservation du patrimoine documentaire, de mme
qu laccs ce patrimoine. Dans certains cas, il faut reconnatre et grer des
problmes complexes de droit dauteur (voir les sous-sections 3.1.6 et 6.2.7).
Dans dautres cas, les mthodes non numriques traditionnelles constituent la
meilleure solution. Au bout du compte, notre patrimoine survivra si les gens
continuent de le chrir.
7 .2
159
R P ONS E S AU X S OU S -QU E S T IONS
Compte tenu des nouvelles technologies de communication,

quels types de documents sont crs et comment les dcisions
sont-elles consignes?
Non seulement la technologie numrique change notre manire de communiquer,

dutiliser et de produire du contenu culturel, mais elle influence la dcision de
crer ou non des documents et les types de documents qui sont conservs (voir la
section 2.2). Les types dobjets numriques susceptibles dtre conservs sont de
plus en plus nombreux et varis : sites Web, vidos, courriels, gazouillis et autres
lments de mdias sociaux, donnes instrumentales et de recherche, objets
en trois dimensions, enregistrements vocaux, art numrique, films, vidos et
photos numriques, etc. Il est de plus en plus important pour les gouvernements,
qui produisent maintenant dimportants volumes de documents numriques
et utilisent eux-mmes les mdias sociaux, davoir des systmes de gestion de
documents numriques capables de grer les mdias sociaux, du fait notamment
quils doivent conserver ces documents en vertu de la loi.
Les documents numriques prolifrent, mais le comit note aussi des
proccupations rcentes concernant une tendance contraire la destruction
automatique de tels documents. Plusieurs applications populaires de mdias
sociaux prtendent maintenant dtruire des documents une fois quils ont t vus.
De plus, certains documents numriques, notamment gouvernementaux, ne sont
tout simplement pas crs. Ce problme a t soulev au Canada dans plusieurs
rapports de commissaires provinciaux linformation et la vie prive, qui ont
constat lexistence de transactions uniquement verbales et donc susceptibles
de ne jamais tre connues du public (voir la section 3.1.5).
Quels moyens sont mis en uvre pour prserver la disponibilit

immdiate et moyen terme de linformation, compte tenu de
lvolution des moyens technologiques?
La technologie numrique augmente la difficult de sauvegarder linformation, en

particulier pour les administrations gouvernementales, qui sont obliges en vertu
de lois fdrales et provinciales de conserver les dossiers gouvernementaux et
ministriels. Des donnes probantes laissent entendre que la plupart des agences
160

gouvernementales fdrales et provinciales ne conservent pas linformation de

manire ce quelle soit utile court ou moyen terme (voir le chapitre 1).
Le contenu acquis est souvent entrepos de manire temporaire jusqu ce que
les institutions de la mmoire collective trouvent des moyens de le traiter. En
gnral, celles qui disposent des ressources ncessaires convertissent ce contenu
dans des formats de fichier gnriques (formats libres) accessibles laide de
la technologie actuelle. Le comit note la ncessit dune nouvelle culture
concernant limportance de la gestion des documents et de la conservation
des dossiers.
Quels moyens les institutions de la mmoire collective prennent-elles

pour rsoudre les problmes soulevs par les nouvelles technologies
dans le cadre des rles traditionnels de ces institutions, qui sont
entre autres de dterminer la valeur de linformation, de veiller
au respect des droits dutilisation, et de garantir lauthenticit et
la fiabilit des documents?
Les critres servant dterminer la valeur de linformation sont semblables

dans les cas de documents numriques et non numriques; il nest donc
pas ncessaire dtablir des critres et mthodes dvaluation distincts pour
le contenu numrique. Par contre, bien des difficults lies lvaluation
de documents sur papier sont amplifies dans le monde numrique, en
grande partie cause des masses de documents quil faut traiter (voir la soussection 3.1.3). De nouvelles pratiques (tout probablement centres sur la
technologie) sont donc ncessaires pour mettre en uvre les mmes critres
et mthodes dvaluation. Sajoute cela un sentiment plus aigu de lurgence
didentifier les documents conserver puisque, dans de nombreux cas, les
dcisions dvaluation doivent tre prises rapidement avant que le contenu
cr sous forme numrique ne disparaisse (p. ex. gazouillis) ou ne devienne
inaccessible en raison de lobsolescence technologique.
tant donn la difficult dvaluer dnormes quantits de documents
numriques, on adopte parfois la solution de tout conserver (p. ex. archivage
de sites Web, conservation de tous les gazouillis), mais dans bien des situations
et pour plusieurs raisons, cette faon de faire nest pas possible (voir la soussection 3.1.2). Lorsquil nest pas faisable ou inappropri de tout conserver,
les institutions de la mmoire collective peuvent dcider de recourir des
mthodes analytiques (p. ex. les arbres de dcision du RCIP), o lon considre
divers facteurs pouvant dterminer la ncessit de conserver ou non un
objet numrique.
161
La gestion des droits dauteur et des autres aspects de la proprit intellectuelle

est depuis longtemps une proccupation importante pour les institutions de la
mmoire collective (voir la sous-section 3.1.6). Lenvironnement numrique a
modifi et multipli les types de scnarios lis au droit dauteur. En particulier,
le droit dauteur lchelle mondiale joue un rle plus important et essentiel,
alors que la diffusion en ligne oblige les institutions de la mmoire collective
tenir compte des diffrentes lois sur le droit dauteur. Dautre part, il peut
tre difficile dobtenir lautorisation dutiliser un contenu protg par le droit
dauteur, en raison des efforts requis pour trouver les titulaires du droit dauteur,
o quils puissent tre. Au Canada, les dispositions particulires de la Loi sur le
droit dauteur concernant les institutions de la mmoire collective se limitent
quelques problmes devenus courants avec les technologies numriques. De
plus, la loi ne dfinit pas la notion dutilisation quitable, que les institutions
de la mmoire collective peuvent aussi invoquer dans certaines circonstances. Par
contre, elles peuvent profiter de ce manque de clart en abordant la question
du droit dauteur sous langle de la gestion du risque. En considrant les risques
lis au droit dauteur au regard des bnfices dinitiatives numriques, les
institutions de la mmoire collective peuvent mieux grer ces questions dans le
contexte de leurs priorits institutionnelles. Dautre part, lorsque des institutions
de la mmoire collective produisent leur propre contenu, elles peuvent sen
servir comme bon leur semble et permettre dautres institutions de lutiliser
au-del de ce que prvoit la Loi sur le droit dauteur en labsence dautorisation.
De plus, tout contenu dont le droit dauteur est expir peut tre utilis leur
guise par les institutions de la mmoire collective et par le public.
Pour assurer la fiabilit des documents, il faut contrler leur cration. De tels
contrles doivent tre mis en place par toute entit crant des documents,
au moyen de politiques, de procdures, ainsi que de processus et schmas de
mtadonnes bien dfinis. De tels mcanismes aident faire en sorte que les
bons documents soient crs par les bonnes personnes, aux bons moments,
et de manire systmatique dans le cours normal des activits. Les documents
ainsi crs sont considrs en common law comme une exception la rgle
du ou-dire et sont facilement admissibles en preuve. Lorsque des crateurs
de documents ont le mandat de les conserver, les centres darchives ont la
responsabilit de les aider tablir et maintenir les contrles voulus et en
assurer la mise en uvre (voir la section 5.3).
Pour assurer lauthenticit des documents, il faut maintenir des mtadonnes
qui identifient les documents et attestent de lintgrit de tout processus de
reproduction, de conversion ou de migration mis en uvre pour contrer
lobsolescence technologique. Il faut aussi documenter le ou les systmes dans
lesquels les documents ont t crs et sont prsents, afin de pouvoir dmontrer
162

lintgrit de ce systme et, par voie de consquence, celle des documents. Pour
faire en sorte que cette authenticit puisse tre vrifie mme en cas de perte
de mtadonnes ou de documentation, les institutions de la mmoire collective
peuvent faire appel la redondance, cest--dire la duplication de documents
acquis et leur dispersion plusieurs emplacements. Si les institutions de la
mmoire collective ne connaissent pas les processus de cration, dentretien
et dutilisation des documents, elles peuvent uniquement assurer que ceux-ci
demeurent dans le mme tat quau moment de leur acquisition, afin dtre
certaines que ces objets constituent des acquisitions authentiques (voir la
sous-section 3.1.4).
Comment les institutions de la mmoire collective peuvent-elles

tirer parti des possibilits de collaboration offertes par les nouveaux
mdias sociaux, afin de demeurer des sources permanentes et
fiables dinformation?
La pertinence des institutions de la mmoire collective et leur statut de sources

permanentes et fiables dinformation sont deux aspects importants qui, de lavis
du comit, mritent dtre considrs sparment. Pour demeurer pertinentes,
les institutions de la mmoire collective doivent veiller ce que leur contenu soit
reprable et utilisable par des moyens populaires, maintenant et dans lavenir.
Aujourdhui, ces moyens sont des dispositifs numriques et des portails de
recherche comme Google; demain, ce pourraient tre des applications du Web
smantiques ou dautres moyens dont nous navons actuellement aucune ide.
En ouvrant ainsi leur contenu, les institutions de la mmoire collective peuvent
faire beaucoup pour confirmer leur place de facilitateurs dune conomie de
la cration. Ce rapport donne plusieurs exemples de manires dont cela peut
se faire : activits de diffusion rendant les donnes plus accessibles partir de
portails daccs centraliss; partage de donnes en vertu de licences ouvertes,
afin quelles puissent tre rutilises pour des applications innovatrices, telles
que des applis de tlphones multifonctions; encouragement lamlioration
des capacits et du contenu par des contributeurs (voir les sections 4.1 et 4.2);
conclusion de partenariats avec des entreprises prives et dautres institutions
de la mmoire collective pour crer des expriences et outils numriques
originaux lintention des usagers. La collaboration est un moyen valable
de soutenir le rythme de lvolution des tendances et des pratiques ainsi que
dexplorer les possibilits davenir (voir le chapitre 5).
163
Demeurer une source fiable dinformation est au bout du compte une question
de gestion. une poque o des bnvoles participent toutes sortes dactivits,
de la classification de donnes la mise au point de nouveaux outils, et o
limpartition et linfonuagique prennent de limportance, les risques lis ces
activits doivent tre grs par chaque institution. Pour quelles demeurent
dignes de confiance, il est important que les institutions de la mmoire collective
tablissent des relations significatives avec le public (voir la sous-section 4.2.4 et la
section 5.5). Elles commencent se rendre compte que les projets numriques,
qui peuvent tre denvergure nationale ou mme internationale, doivent tre
fermement enracins dans la collectivit pour tre couronns de succs. Sans
de telles relations, les citoyens peuvent ne pas tre intresss par les nouveaux
outils numriques que les institutions de la mmoire mettent au point au prix
de tant defforts, ou mme en ignorer lexistence. Ltablissement de relations
est particulirement important dans le cas des institutions dpositaires des
archives et du patrimoine culturel autochtones. Une collaboration troite entre
collectivits autochtones et muses, dans le but daccrotre laccs numrique
et lintrt envers ce patrimoine culturel, peut jouer un rle dans des efforts
plus larges de rconciliation.
7 .3
LE S AVANTAGE S DU M ONDE N U MR IQU E
Soyons clairs : la socit change. Les appareils mobiles sont omniprsents

dans le monde entier, et leurs possibilits continuent de progresser
rapidement. Les applis et les rseaux sans fil, des donnes considrables
couples des outils de recherche smantique, ainsi que la prolifration
des mdias sociaux, ont des effets profonds non seulement sur notre
manire de stocker de linformation et de communiquer, mais aussi
sur la nature fondamentale des interactions sociales. Il ne sagit pas
dune mode passagre, mais dune transformation majeure du tissu
social. Nous assistons un bouleversement et une transformation des
modles daffaires traditionnels dans la production et la distribution
de contenu, la diffusion des nouvelles, les services financiers et dautres
domaines. Nous sommes une poque de crativit et dinnovation,
alors que de nouveaux modles daffaires, structures et mme professions
mergent, et spanouissent ou disparaissent. Nous vivons une priode
exaltante, qui peut aussi tre douloureusement difficile. Et il nous est
impossible dy chapper.
(traduit de Barrenechea et Jenkins, 2014)
164

Transformation, spanouir ou disparatre, impossible dy chapper ce portrait frappant

du monde numrique est autant un avertissement quun appel une prise en
main. BAC et les autres institutions canadiennes de la mmoire collective,
tous les paliers, peuvent prendre linitiative. De fait, leur mandat public leur
en donne lautorit. Charg dtre une source de savoir permanent accessible
tous et qui contribue lpanouissement culturel, social et conomique de
la socit libre et dmocratique que constitue le Canada (GdC, 2012a), BAC
peut faciliter laccs de tous au savoir grce la technologie numrique. La
technologie numrique peut aussi aider BAC prendre les devants et accomplir
son mandat de faciliter au Canada la concertation des divers milieux intresss
lacquisition, la prservation et la diffusion du savoir (GdC, 2012a).
Les possibilits offertes aujourdhui par lre du numrique exigent la
collaboration et lchange dinformation. En diminuant les obstacles
la collaboration et en permettant de mettre sur pied des services plus complexes,
les technologies numriques offrent aux institutions de la mmoire collective
une occasion exceptionnelle de susciter la participation dun ventail plus
vaste de groupes pertinents sur le plan culturel mais gographiquement
disperss. tant donn le potentiel des infrastructures numriques lappui
de lacquisition et de la conservation du patrimoine numrique, le comit est
davis que les institutions de la mmoire collective auraient intrt se faire
entendre davantage dans le dbat national actuel sur ces infrastructures. En
participant ce dbat, elles sassureraient de faire connatre leurs besoins et ceux
du public en gnral (qui continue daccorder de la valeur ces institutions).
Prendre les devants dans le domaine numrique, cest aussi rpondre aux
attentes mesure quelles se manifestent. Dans tous les aspects de notre vie,
nous nous attendons ce que les services centrs sur les citoyens pousent la
manire dont nous utilisons quotidiennement les documents et linformation
sous forme numrique. Pour que le patrimoine documentaire contribue
faonner la culture canadienne, il doit tre accessible et consultable sous forme
numrique. Une prsence accrue dans lespace numrique est donc un lment
important de la pertinence future des institutions de la mmoire collective.
Les institutions canadiennes de la mmoire collective ont des contraintes hrites
de lhistoire : mme BAC remonte la cration des Archives du Dominion en
1872 et de la Bibliothque nationale du Canada en 1953. Lenvironnement
numrique du XXIe sicle est bien diffrent. Quelles que soient les limites
reconnues et les responsabilits des tats et des institutions, Internet est une
165
bibliothque plantaire et constitue rapidement ses propres archives. Autrefois,

nous ne pouvions lire quun seul livre la fois. De nos jours, nous pouvons
utiliser des machines pour lire des millions de livres, examiner des milliers
dobjets ou naviguer dans de multiples dossiers la fois. Des connaissances
et interprtations indites mergeront de ces nouvelles modalits daccs
linformation. Nous vivons une poque passionnante, et les institutions
canadiennes de la mmoire collective ont une occasion de faire preuve dinitiative
et de faonner le fonctionnement de notre mmoire commune, maintenant
et pour lavenir.

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Promouvoir la durabilit dans un monde interconnect (2014)
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Canada (2014)
Scurit alimentaire dans le Nord du Canada tat des connaissances (2014)
Les sciences de la mer au Canada : Relever le dfi, saisir lopportunit (2013)
Effets sur la sant de lutilisation des armes impulsions (2013)
Ltat de la R-D industrielle au Canada (2013)
Incidences de linnovation : mesure et valuation (2013)
Leau et lagriculture au Canada : vers une gestion durable des ressources
en eau (2013)
Renforcer la capacit de recherche du Canada : La dimension de genre (2012)
Ltat de la science et de la technologie au Canada, 2012 (2012)
clairer les choix en matire de recherche : Indicateurs et dcisions (2012)
Nouvelles technologies et valuation de la scurit chimique (2012)
Des animaux en sant, un Canada en sant (2011)
La taxonomie canadienne : explorer la biodiversit, crer des possibilits (2010)
Honntet, responsabilit et confiance : Promouvoir lintgrit en recherche
au Canada (2010)
Meilleure recherche = Meilleur management (2009)
La gestion durable des eaux souterraines au Canada (2009)
Innovation et stratgies dentreprise : pourquoi le Canada nest pas la
hauteur (2009)
Vision pour linitiative canadienne de recherche dans lArctique valuation
des possibilits (2009)
La production dnergie partir des hydrates de gaz potentiel et dfis
pour le Canada (2008)
Petit et diffrent : perspective scientifique sur les dfis rglementaires du
monde nanomtrique (2008)
208

La transmission du virus de la grippe et la contribution de lquipement de

protection respiratoire individuelle valuation des donnes disponibles (2007)
Ltat de la science et de la technologie au Canada (2006)
Les valuations suivantes font prsentement lobjet de dlibrations du
comits dexperts :
Consommation nergtique et changements climatiques : une synthse des
donnes les plus rcentes
Laccs en temps opportun aux donnes sur la sant et sur les conditions
sociales pour la recherche sur la sant et linnovation du systme de sant
La capacit potentielle des technologies nouvelles et mergentes de rduire
les incidences environnementales de lexploitation des sables bitumineux
Les besoins futurs en comptences en STGM
Les oliennes, le bruit et la sant humaine
LES RISQUES : Le message passe-t-il?
Conseil des gouverneurs du Conseil des acadmies canadiennes
209
Conseil des gouverneurs du Conseil des

acadmies canadiennes
Margaret Bloodworth, C.M., prsidente, ancienne sous-ministre au fdral
et conseillre nationale pour la scurit (Ottawa, Ont.)
Graham Bell, MSRC, prsident, Socit royale du Canada; directeur de
recherche, professeur titulaire de la chaire James McGill, Dpartement
de biologie, Universit McGill (Montral, Qc)
John Cairns, MACSS, prsident, Acadmie canadienne des sciences de
la sant; professeur de mdecine, Universit de la Colombie-Britannique
(Vancouver, C.-B.)
Henry Friesen, C.C., MSRC, MACSS, vice-prsident, professeur mrite distingu
et membre principal du Centre pour le progrs de la mdecine, Facult de
mdecine, Universit du Manitoba (Winnipeg, Man.)
Carol P. Herbert, MACSS, professeure de mdecine familiale, Universit
Western (London, Ont.)
Claude Jean, premier vice-prsident et directeur gnral, Teledyne DALSA,
Semiconducteur (Bromont, Qc)
Peter MacKinnon, O.C., ancien prsident et vice-recteur, Universit de la
Saskatchewan (Saskatoon, Sask.)
Jeremy McNeil, MSRC, professeur invit Helen Battle de chimie cologique,
Dpartement de biologie, Universit Western (London, Ont.)
Axel Meisen, C.M., FACG, ancien prsident, Prvision, Alberta Innovates
Technology Futures (AITF) (Edmonton, Alb.)
Lydia Miljan, professeure agrge en sciences politiques et directrice du
programme des arts et des sciences, Universit de Windsor (Windsor, Ont.)
Ted Morton, chercheur principal, cole de politiques publiques, professeur
de sciences politiques, Universit de Calgary (Calgary, Alb.)
P. Kim Sturgess, FACG, prsidente-directrice gnrale et fondatrice, Alberta
WaterSMART (Calgary, Alb.)
* Renseignements jour en dcembre 2014
210

Comit consultatif scientifique du Conseil des

acadmies canadiennes*
Susan A. McDaniel, MSRC, prsidente, directrice de lInstitut Prentice; titulaire
de la Chaire de recherche du canada de premier niveau sur la population
mondiale et le cours de la vie; titulaire de la chaire de recherche Prentice en
dmographie et conomie mondiales, professeure de sociologie, Universit
de Lethbridge (Lethbridge, Alb.)
Lorne Babiuk, O.C., MSRC, MACSS, vice-prsident la recherche, Universit
de lAlberta (Edmonton, Alb.)
Murray S. Campbell, premier responsable, Programme de recherche en
analytique des affaires, Centre de recherche T.J. Watson dIBM (Yorktown
Heights, NY)
Clarissa Desjardins, prsidente-directrice gnrale, Clementia Pharmaceuticals
inc. (Montral, Qc)
Jean Gray, C.M., MACSS, professeure mrite de mdecine, Universit
Dalhousie (Halifax, N.-.)
John Hepburn, MSRC, vice-prsident la recherche et aux affaires
internationales, Universit de la Colombie-Britannique (Vancouver, C.-B.)
Gregory S. Kealey, MSRC, professeur, Dpartement dhistoire, Universit du
Nouveau-Brunswick (Fredericton, N.-B.)
Daniel Krewski, professeur dpidmiologie et de mdecine communautaire,
directeur scientifique du Centre R. Samuel McLaughlin dvaluation du risque
sur la sant des populations, Universit dOttawa (Ottawa, Ont.)
Avrim Lazar, ancien prsident et chef de la direction, Association des produits
forestiers du Canada (Ottawa, Ont.)
Norbert Morgenstern, C.M., MSRC, FACG, professeur mrite duniversit
en gnie civil, Universit de lAlberta (Edmonton, Alb.)
Sarah P. Otto, MSRC, professeure et directrice du Centre de recherche sur la
biodiversit, Universit de la Colombie-Britannique (Vancouver, C.-B.)
* Renseignements jour en dcembre 2014
Conseil des acadmies canadiennes

180, rue Elgin, bureau 1401
Ottawa (Ontario) K2P 2K3
Tl. : 613-567-5000
www.sciencepourlepublic.ca

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la fine pointe du monde numrique

possibilits pour les institutions de la

Le comit dexperts sur les institutions de la

Le savoir au service du public

LA FINE POINTE DU MONDE NUMRIQUE : POSSIBILITS POUR LES

la fine pointe du monde numrique :

LE CONSEIL DES ACADMIES CANADIENNES

Catalogage avant publication de Bibliothque et Archives Canada

Cette valuation a t rendue possible grce

Le Conseil des acadmies canadiennes

Le Conseil des acadmies canadiennes

la fine pointe du monde numrique :

de la profession dingnieur. Au nombre denviron 600, les membres de lACG

Le comit dexperts sur les institutions de la mmoire collective et la rvolution numrique

Le comit dexperts sur les institutions de la mmoire

la fine pointe du monde numrique :

Au nom du comit dexperts, je tiens remercier Bibliothque et Archives

Doug Owram, MSRC

la fine pointe du monde numrique :

Personnel responsable du projet au Conseil des

Tijs Creutzberg, directeur de programmes

Avec la participation de : Deborah Holmes, rvision du texte anglais

la fine pointe du monde numrique :

Jon Voss, directeur du partenariat stratgique Historypin, We Are What We

la fine pointe du monde numrique :

Pour rpondre ces questions, le CAC a form un comit pluridisciplinaire

Pour tre en phase avec linvitable et fondamentale volution numrique

Lenvironnement numrique pose de nouveaux dfis aux institutions de la

la fine pointe du monde numrique :

institutions de la mmoire collective peuvent mettre profit les intrants

En plus de remplir ces objectifs concrets, la collaboration permet doffrir au

Les possibilits offertes aujourdhui par lre du numrique exigent la

la fine pointe du monde numrique :

faonner la culture canadienne, il doit tre accessible et consultable sous forme

Table des matires

Table des matires

Mandat du comit dexperts............................................................... 3

Consquences pour les institutions de

Possibilits lies une culture participative........................ 66

Possibilits lies une culture collaborative....................... 90

la fine pointe du monde numrique :

Facteurs nationaux et institutionnels soutenant

Changements institutionnels pour profiter des possibilits

Rponse la question principale.................................................... 157

Mandat du comit dexperts

Importance des institutions de la

Diffrences entre institutions de la

Les institutions canadiennes de la

la fine pointe du monde numrique :

lre du numrique, les institutions canadiennes de la mmoire collective1

Au Canada, les institutions de la mmoire collective ont dj commenc sadapter,

Dans le but de guider les institutions de la mmoire collective en cette priode

la fine pointe du monde numrique :

la Premire Guerre mondiale, BAC numrise 640 000 dossiers de service du

la fine pointe du monde numrique :

Examen danciennes photographies

Visionnement de films, vidos, DVD ou missions de tlvision sur le pass

Conservation de quelque chose de significatif transmettre (hritage familial)

Visite dun lieu associ lhistoire de la famille

Prparation dun album familial ou autre activit de conservation du pass

Lecture de livres sur le pass

Visite dun site historique

Visite dun muse