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E-Myth, TheEntrepreneurial Myth o el Mito del Emprendedor es la

errada suposicin de que alguien con ciertas habilidades tcnicas


(recursos humanos, abogaca, arquitectura, chef, logstica, publicidad,
comunicaciones, mecnica, ingeniera industrial, informtica, etc.) por
tener estas habilidades, terminar siendo exitoso manejando un negocio
de su ramo. Es la principal razn por la que aproximadamente el 80% de
las PYMES a nivel mundial no sobrevivan los primeros 5 aos y del 20%
restante slo un 10% contine por ms de 5 aos.

Quiero ser mi propio jefe, yo lo puedo hacer mejor.


Quiero tener ms ingresos.

Quiero poder manejar mi tiempo y poder disfrutar ms de mi vida personal.

La mayora de los dueos de negocios (PYMES) asumen que siendo


dueos de su negocio alcanzarn los objetivos mencionados.
Es una equivocacin muy comn que alguien que conoce a fondo el
trabajo tcnico, tambin tendr las habilidades y conocimientos para
manejar y hacer exitoso un negocio del rubro, o de otro rubro.
Desde el punto de vista de E-Myth, los dueos de pequeos y medianos
negocios (PYMES) se encasillan en una lucha constante y frustrante por
hacer exitosa su empresa trabajando PARA su empresa cuando deberan
de trabajar EN su empresa.
Eventualmente llega el da cuando se dan cuenta que as como han
invertido tiempo aprendiendo las habilidades tcnicas, ahora necesitan
dedicar tiempo para aprender sobre desarrollo de negocios y habilidades
gerenciales y de gestin.
Durante ms de 30 aos E-Myth ha ayudado a miles de dueos de
pequeos y medianos negocios de todo tipo de industrias y en ms de
60 pases incluyendo Latinoamrica a desarrollar e implementar una
perspectiva estratgica de sus negocios y desarrollar e implementar los
sistemas procesos, necesarios para ser exitosos.

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Las tres personalidades del


empresario
Todos los emprendedores Empresarios en general todas las personas
en cualquier empresa tienen 3 roles o personalidades:

Emprendedor: el emprendedor es el que tuvo el impulso para


iniciar la aventura empresarial y el que debera todo el tiempo
enfocarse en comunicar dentro de la Empresario cul es la visin y
estar buscando oportunidades de negocio todo el tiempo.
Gerente: el gerente se debe de enfocar en organizar el trabajo a
travs de las personas y de buscar la productividad estableciendo
sistemas (procesos) para estandarizar las operaciones.
Tcnico: el tcnico es encargado de operar y realizar las
actividades definidas por la visin del emprendedor y por los
estndares del tcnico.

Las tres personalidades son importantes, las tres personalidades son


jugadas por el Empresario, el problema es que el Empresario se encasilla
en el trabajo operativo la mayora del tiempo y pocas veces realiza
trabajo gerencial y el trabajo estratgico del emprendedor se queda
olvidado. Entonces lo que sucede es que el emprendedor dueo, junto
con su empresa, se queda estancado en un crculo vicioso operativo
tcnico y el negocio no se desarrolla, ni se estandariza, ni se
profesionaliza y se estanca o muere. En E-Myth le enseamos al
Empresario a que comience a utilizar su tiempo, su activo ms
importante de manera adecuada y que comience a revertir el ciclo
vicioso dedicndole el tiempo necesario, mnimo indispensable a las
tareas de gerente y emprendedor, para que poco a poco llegue al
balance adecuado:
Trabajo emprendedor

Dueo Dir. Gral.

90%

Gerentes Jefes

10%

Tcnicos empleados

0%

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El prototipo de franquicia
Una de las mejores formas de desarrollar una empresa para que
dependa de los sistemas (procesos) y no de las personas, es hacerlo
como si se quisiera franquiciar la empresa. Independientemente de que
esta no sea la intencin ltima del Empresario, este enfoque permitir al
Empresario desarrollar una empresa profesionalizada, estandarizada,
que de resultados constantes una y otra vez y que sea escalable.
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as 5 habilidades esenciales a
desarrollar para ser un empresario
exitoso
El emprendedor, el dueo o dueos de la Empresario tienen que
desarrollar habilidades (no tcnicas) que les permita desarrollar su
empresa de manera exitosa. E-Myth encontr que estas habilidades son:

Concentracin: concentracin consiste en enfocar su atencin en


el a ahora. Sin esta habilidad, no es posible siquiera comenzar a
hacer cosas de una manera determinada y precisa. Concentracin
es atencin.

Discriminacin (priorizar): una vez que comience a desarrollar


la capacidad de concentrarse, necesitar decidirse en qu
enfocarse. El discriminar se traduce en la manera de elegir una u
otra cosa, de elegir entre lo ms estratgico y lo ms tctico. Por
ello, es importante poner en prctica la discriminacin a fin de que
pueda comenzar a elegir de manera intencional y consciente hacer
las cosas ms importantes por los motivos ms importantes. Una

vez que domine esta habilidad, podr canalizar su energa de una


manera ms enfocada.

Organizacin: la tercera habilidad es la organizacin. Ahora que


ya puede concentrarse y discriminar, necesita generar orden y
predictibilidad, de modo que pueda hacer crecer su empresa sin
caos. En palabras sencillas, la organizacin es la habilidad de
convertir el caos en orden.

Innovacin: una vez que haya comenzado a concentrarse,


discriminar y organizar su mundo, puede comenzar a innovar. La
innovacin es la habilidad mediante la cual puede crear una accin
correcta a partir de una incorrecta. La innovacin implica
creatividad y un compromiso con la mejora continua. Al
conjunto de innovacin, cuantificacin y orquestacin se le
conoce como el ciclo de desarrollo empresarial.

Comunicacin: sin la habilidad de comunicarse con claridad,


precisin, pasin y determinacin, crear una empresa de clase
mundial sera mucho ms difcil de lo que tiene que ser. La gente
desea estar inspirada, desea formar parte de algo importante, algo
significativo y lleno de sentido. Como lder de su empresa, su labor
consiste en desarrollar habilidades comunicativas que sirvan de
inspiracin.

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Ciclo de desarrollo de negocios


El ciclo de desarrollo de negocios (mejora continua). El ya
conocido ciclo de mejora continua forma parte de la filosofa y
metodologa de E-Myth. En este caso el ciclo se presenta con una
pequea variante al sugerir que antes de estandarizar en una
determinada rea de la empresa una actividad, se debe de probar, o
hacer un prueba para hacer ajustes y una vez que se tenga una versin
probada de la innovacin, mejora o cambio, entonces si se
implementa en el rea correspondiente, incluso en toda la empresa.

Innovacin: cambios en direccin del negocio, productos,


sistemas y estructura organizacional. Puede hacerse
incrementalmente.

Cuantificacin: midiendo el impacto hecho por mejoras y


observando continuamente el desempeo a travs del tiempo.

Implementacin: compromiso con la innovacin, soportadas por


cuantificacin y comunicacin con clientes y empleados.

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Los 7 Centros

Los Siete Centros de la Atencin Gerencial MR.


EMyth desarroll un modelo patentado simple y prctico sobre el cual
basa el desarrollo completo de su programa. Este modelo llamado Los
Siete Centros de la atencin Gerencial MR, ayuda al Empresario a que
entienda su empresa desde un punto de vista sistmico, donde su
empresa tiene 7 reas principales, este consciente o no, las cuales
tienen que trabajar conjuntamente, integradas y en armona para
producir los resultados deseados. Cualquier problema en uno de los 7
centros afecta de alguna u otra manera, en mayor y menos manera a la
empresa.
Liderazgo
Dinero Finanzas
Mercadotecnia
Administracin
Branding

Ventas
Cumplimiento con el cliente
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TE GUSTARA PODER LIBERARTE DE TU NEGOCIO IMPLEMENTANDO


PROCESOS? - SEE MORE AT: HTTP://E-MYTH.COM.MX/SLIDER/TE-GUSTARIAPODER-LIBERARTE-DE-TU-NEGOCIO-IMPLEMENTANDO

Todo el tiempo escuchamos por todos lados la importancia de


implementar procesos en las empresas para tener una empresa
estandarizada, profesionalizada y que no dependa del dueo o de ciertas
personas clave. Sin embargo, hablando de las PYMES y de la realidad en
cuanto a la de procesos surge una gran incertidumbre en cuanto a cmo
implementar de manera efectiva procesos en una PYME. En realidad es
como un agujero negro, si bien la mayora de las personas pudieran
tener una idea de lo que es implementar un proceso y que conlleva, a la
hora de hacerlo en sus empresas, la mayora nicamente obtiene
frustraciones al tratar de hacerlo o en el mejor de los casos, buenos
resultados en el corto plazo y decepcin en el largo plazo.
La realidad es que efectivamente los procesos bien implementados en
una empresa pueden ser una enorme bendicin, una verdadera
liberacin.
Recientemente trabajando con un Cliente estbamos revisando los
procesos que se venan documentando desde hace meses en la empresa
y nos dimos una sorpresa, los procesos tenan varios errores y detalles
que haba que corregir. A continuacin voy a revelarles los puntos ms
importantes que hay que considerar para realmente implementar
procesos de manera exitosa en una PYME y obtener resultados
extraordinarios.

Yo les aseguro que si siguen estos pasos van a implementar de manera


exitosa procesos en su empresa, pero tienen que seguir las pasos al pi
de la letra, no se pueden saltar ninguno.
Antes de iniciar con los pasos es importante aclarar algo: los procesos
son aburridos: seamos honestos, no hay mucha gente all fuera en las
PYMES que su pasin sea documentar procesos y hacer diagramas. Y es
que en realidad, documentar procesos es bastante aburrido y es muy
importante reconocerlo. Es como las dietas, a nadie le gusta dejar de
comer todas esas cosas que tanto le gustan, pero si quieres estar
saludable, tendrs que hacer el sacrificio de hacerlo por tu salud. Lo
mismo sucede con los procesos, los beneficios sern increblemente
buenos si se implementan con xito, as que vale la pena el sacrificio.
Los 4 pasos para implementar con xito los procesos en una PYME son:
1. Definir una lista de procesos crticos a documentar con

responsables y fecha de entrega: muy sencillo, en una hoja


de Word o Excel se ponen 5 columnas: El nombre del proceso a
documentar, la persona responsable (solo puede haber un
responsable), las personas que podrn participar en la
documentacin del proceso, OJO, solo son participantes, el
responsable es solo uno, fecha compromiso para tener el proceso
documentado y por ltimo una columna para ir registrando los
avances. La lista no debe de ser mayor a 5 procesos para
comenzar, sabemos que tienes como 80 procesos que te gustara
estandarizar incluyendo el cmo se debe de limpiar y dejar
ordenada la sala de juntas, pero escoge los 5 procesos ms crticos
y que ms problemas te estn dando en este momento en tu
PYME.
2. Utilizar el formato adecuado para documentar los
procesos: esta parte puede parecer intrascendente pero no lo es,
el formato a utilizar puede hacer toda la diferencia, existen
muchas y variadas formas de documentar un proceso pero todas
son la mezcla de 2 formatos principales: diagrama de flujo
(cuadritos, triangulitos y flechitas) y un listado de los pasos del
proceso. Yo personalmente utilizo una mezcla de los 2, donde al
inicio del proceso se mapea de manera muy sencilla, MUY general
y despus se explica el proceso por pasos muy detallados. Aqu la

gran recomendacin es que busquen ayuda para definir el


formato. Si nos mandas un mail, puedo proporcionarte el formato
que nosotros utilizamos. En el ltimo de los casos, si tienes que
elegir para comenzar, utiliza el formato de listado de pasos no el
de diagrama de flujo.
3. Documentar los procesos: es como las dietas, un da a la vez,

poco a poco se tendr que ir adquiriendo la disciplina en la


empresa para dedicarle el tiempo a documentar procesos,
revisarlos, mejorarlos, etc. Lo importante es comenzar a hacer, y si
las personas en la empresa se comienzan a quejar, porque
cranme que muchos lo harn, de que ahora tienen ms trabajo
que hacer, la respuesta es muy sencilla: documentar procesos es
parte de tu trabajo, solo que no lo estabas haciendo antes y ahora
se tiene que hacer.
4. Implementar los procesos: una vez que se terminan de

documentar los procesos, la forma adecuada de implementarlos es


capacitando a la gente y cmo se hace esto?, muy sencillo, muy
sencillo: se sientan todos los involucrados a leer el proceso en voz
alta, cada quien leyendo la parte que le corresponde de cada paso
del proceso. Aqu muy seguramente saldrn ajustes al proceso ya
que es muy normal que cuando alguien est documentando un
proceso le de ceguera de taller, en donde de tanto ver el mismo
documento todo el tiempo, se le escapan detalles.
5. Revisar los procesos: esta es la parte ms importante de

todas!!!, es como las dietas, de nada sirve que te pongas a dieta 3


meses, si al final vas a dejar la dieta y vas a tener el famoso
rebote y en un mes ms vas a volver a tu peso anterior. De nada
sirve documentar procesos si no se implementan y aqu el secreto
es que se revisen continuamente, qu significa esto? muy
sencillo, muy sencillo, que cuando surja una duda respecto a una
actividad que ya tenga un proceso documentado, siempre hay que
referirse al proceso y revisarlo. Revisar cada 2 meses con el
personal todos los procesos de la misma forma que el punto
anterior, juntndose con los involucrados a que lean el proceso en
voz alta. Despus de 2 o 3 veces de hacer esto, la revisin se
puede hacer cada 4 meses
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QUIERES VENDER MS? IDENTIFICA A TUS CLIENTES!


Quieres vender ms? Identifica a tus clientes!
El director de E-Myth Spanish habla en el peridico Empresas y
Empresarios sobre este tema: Los negocios exitosos tienen una cosa en
comn: enfoque en sus clientes
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