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EXAMEN TERCER PARCIAL

1. Proceso a través del cual surge la administración de recursos humanos.
Surge de la necesidad de entender al ser humano a partir de diferentes disciplinas
2. Explique cómo la ingeniería industrial contribuye a la administración de
recursos humanos.
Ayuda a contribuir al mejoramiento de los métodos de producción y de las
condiciones de trabajo.
3. Explique cómo la psicología contribuye a la administración de recursos
humanos.
Las herramientas de Psicología como selección de personal, pruebas psicométricas,
recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de
actitud; con estas herramientas aportan beneficios, para una mejor administración de
recursos humanos.
4. Explique cómo la sociología contribuye a la administración de recursos
humanos.
Estudio de grupos formales e informales dentro de la empresa
Técnicas sociométricas para integrar buenos equipos de trabajo
Análisis de la Autoridad, burocracia, movilidad, etc.
5. Explique cómo la antropología contribuye a la administración de recursos
humanos.
Proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano.
6. Explique cómo el derecho contribuye a la administración de recursos
humanos.
ALE LA TIENE
7. Explique cómo la economía contribuye a la administración de recursos
humanos.
Aporta disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo,
problemas de exportación e importación, balanza de pagos, etc.
8. Explique cómo las matemáticas contribuye a la administración de recursos
humanos.
Ayuda a contribuir en los métodos de producción, encuestas para satisfacción de
personal, modelos de regresión de los salarios.
9. Defina el comportamiento humano.
Es el conjunto de actos exhibidos por el ser humano y determinados por la cultura, las
emociones, valores de la persona.
10. Defina conducta.
Acciones y reacciones del sujeto ante el medio.
11. Explique por qué al hombre (ser humano) se le considera como un
sistema bio-psicosocial.
Porque el ser humano se compone de Factores Biológicos (organismo vivo
estructurado por órganos y sistemas); Factores sociales (sociedad y comportamiento);
Factores psique.
12. Defina personalidad.
Es la unión inseparable de carácter (Lo innato, el instinto) y temperamento (Memoria,
atención, lo que se aprende).
13. Defina sensopercepción.
Es aquello que experimenta una persona a partir de los estímulos que recibe
mediante los sentidos: el gusto, el tacto, el olfato, la audición y la vista.
14. Defina motivación.
Todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada manera o que da
origen, por lo menos a una determinada tendencia, o
un determinado
comportamiento.

Es el término utilizado para denominar aquellas pautas o conductas innatas que implican una reacción ante determinadas premura situaciones 16.15. . Explique la McClelland. Defina homeóstasis. evasión-evasión y atracciónevasión. 22. Explique la teoría de Hesberg. Defina conflicto. 18. Atracción-atracción: Cuando todas las alternativas son igualmente atractivas. A que se le llama instinto. Es una propiedad de los organismos vivos que consiste en su capacidad de mantener una condición interna estable compensando los cambios en su entorno mediante el intercambio regulado de materia y energía con el exterior. Explique el conflicto de atracción-atracción. BUSCAR…………………… 17. Cuando tenemos que tomar una decisión se presenta un conflicto psicológico previo a la acción de elegir. teoría de 21. EXPLICAR… 20. 19. Explique la teoría de Maslow y elabore la pirámide. Se basa en la jerarquía de las necesidades humanas organizadas en una pirámide de acuerdo a su importancia respecto a la conducta humana. pero sólo podemos optar por una. Explique la reacción de la teoría psicoanalítica y la motivación.

Agresión . se prefiere disfrazarla. Sublimación .consiste en ir hacia atrás. aislamiento. ¿Defina teoría gerencial? Estas teorías son básicamente para comprender el comportamiento de los gerentes. racionalización. superiores o subordinado.Consiste en superar las causas de la frustración o darles una adecuada salida. para sacarlo o destruirlo. pero tenemos que optar por una. en dar falsas razones para explicar ciertos hechos. evasión. La realidad es frustrante en estos casos. Aislamiento .La persona deja de tener contactos amistosos o de trabajo con sus compañeros.La energía de la motivación se dirige asía el objeto frustrante. Atracción-evasión: Cuando cada una de las alternativas son atractivas y desagradables. hacia la barrera que se ha interpuesto entre el organismo y su objetivo. Frustración: Sentimiento que fluye cuando no consigues alcanzar el objetivo que te has propuesto y por el que has luchado. este enfoque se dirige al logro de los objetivos (tarea) o a la atención y consideración hacia las personas (relaciones humanas).Consiste en tratar de justificarse. volver a etapas ya superadas. 23. 24. . resignación y sublimación).la persona desiste a no alcanzar su objetivo. Racionalización . Defina frustración y explique su reacción (agresión. Resignación . Evasión .la persona se aleja del objeto frustrante y puede ser parcial o total.Evasión-evasión: Cuando todas las alternativas son igualmente desagradables. Regresión .

Explique brevemente el legado de Jack welch. Cual fue una estrategia fulminante para el mercado de competidores del área de computadoras basado en la filosofía de Michell Dell. ¿Explique los supuestos de la teoría Z? a) La gente quiere sentirse importante b) Ser informada c) Pertenecer a grupos d) Que se le reconozcan sus meritos. para poner al cliente en el epicentro del modelo de la empresa. ¿Liste y explique 3 fuentes de autoridad (jefatura. 36. ¿Explique los supuestos de la teoría X? a) A las personas no les gusta trabajar b) La gente trabaja solo por dinero c) La gente es irresponsable y carece de iniciativa 26. 25. . 28. ¿Defina poder? Facultad. ¿Explique los siguientes tipos de supervisores o jefes? A) Autócrata consumado B) Autócrata benevolente C) Indiferente D) Demócrata 35. ya que hay gerentes de tarea. pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal. y los gerentes de relaciones humanas. ¿En qué consiste la supervisión centrada en el trabajo? 29. b) Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros. ¿Liste y ejemplifique algunos tipos de poder? 32. en otras palabras. por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza. 27.Estas teorías son básicamente para comprender el comportamiento de los gerentes. producir y producir. capacidad o autorización para llevar a cabo una determinada acción 31. ¿Explique los supuestos de la teoría Y? a) No es necesaria la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos. las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva. sin considerar al personal que tienen a su mando. es decir. Los postulados constituyen suposiciones que pueden ser o no ciertas. Explique brevemente la filosofía de Michell Dell. el empleo de por vida. Los postulados constituyen los cimientos sobre los cuales va a fundamentarse la estructura de una teoría. además. los postulados constituyen los elementos básicos del armazón teórico que fundamentará el posible conocimiento y marcará las consecuencias para la acción. quizá no son demostrables. La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas. 37. el trabajo en equipo. liderazgo y autoridad profesional)? 34. ¿Defina autoridad y liste 2 ejemplos? 33. c) El ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas. ¿En qué consiste la supervisión centrada en la persona? 30. que solamente se dedican a la relación social y olvidan los objetivos de la organización en la cual están insertos. aquellos que sólo se ocupan de producir. habilidad.

Un excelente trato al cliente. Explique la filosofía de Herb Kelleher. reconozca que sus empleados son su cliente más importante: contrate. Explique la filosofía de Lou gersttenr. Explotar el intelecto de todos los empleados. . Explique la filosofía de Sam Hualton. “el negocio de los negocios es la gente” Una vez establecida una cultura apropiada del grupo de suministro.38. Explique la filosofía de Andy Grove. interesados en los demás. y cuál ha sido su más grande estrategia a través de los años. Entonces serán tolerantes. afables. Explique la filosofía de Bell Gates. inculque. bien humorados y altruistas entre sí y con los clientes externos. 39. capacite. haga que participen e inspírelos. 42. 40. poniendo a su alcance toda la información de la empresa lo cual permita una mejor toma de decisiones en beneficio de la empresa. empáticos. 41.