Las 7 P's para conseguir que tu tienda venda más

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En un mercado cada día más complejo, la competencia global a la que se
enfrentan los empresarios y nuevos emprendedores se endurece por
momentos. El éxito del funcionamiento de unos negocios frente a otros se
resume en siete claves que engloban los aspectos fundamentales del día a
día de un comercio. Te contamos cuáles son y cómo aplicarlos.

Calle comercial de Inglaterra.

¿Cómo se explica que dos tiendas similares, que vendan más o menos lo mismo, puedan
tener dos destinos totalmente opuestos en el mercado? ¿Triunfar o fracasar? El
emplazamiento es importante, pero también lo son otros factores como el precio o el producto.
Grandes empresas españolas como Zara triunfan allí donde abren, acumulando a sus
espaldas tiendas en más de 80 países con culturas radicalmente opuestas. Su éxito se basa
en saber combinar los elementos en función de una serie de parámetros.
Luis Lara, profesor titular del máster ejecutivo de Dirección de Empresas de Moda del ISEM y
coautor del libro ‘Por qué unas tiendas venden y otras no’, explica a La Buena Vida las
claves para que una empresa, pertenezca al sector que sea, triunfe en el mercado.
“Hace 20 años -explica Lara- abrir una tienda no resultaba una tarea tan compleja como ahora
mismo”. La competencia derivada de la globalización galopante en la que conviven los
mercados es la principal causa de este hecho.
“No sólo reciben competencia de los comercios de al lado”, apunta. “El principal problema es
que una tienda online de un comerciante del otro lado del mundo puede llegar a suponer una
competencia incluso mayor”.
En este sentido nos encontramos ante dos aspectos que marcan la forma de comprar hoy en
día: por un lado, la crisis, que ha creado una nueva tendencia de consumo, en la que los
precios son la prioridad, y, por otro, las tecnologías, que permiten, precisamente, que esta
comparación de precios a una escala mayor sea posible.

Los vendedores deben estar siempre al día. . Promoción. una de las premisas que deben marcar el comportamiento de los empleados es el de no agobiar al cliente. un negocio lamentablemente en decadencia desde los últimos años. El emplazamiento en esta ecuación es fundamental a la hora de medir el éxito. Product. el cliente ha evolucionado mucho en los últimos años. Lo importante llegados a este punto es especializarse. si te convencen de algo en concreto lo pagas. Place. La modificación de los hábitos de consumo por la crisis y la tecnología provocan que las tiendas tengan que agudizar el ingenio. Es el primer punto por una razón: sin un buen producto es muy difícil que cualquier tienda tenga éxito. es muy importante fijar el target o clientela a la que queremos dirigirnos. Además. más o menos cercano. debe cumplir con dos premisas: que guste y que satisfaga. Como explica Luis Lara. el cliente no repetirá y la tienda será “flor de un día”. sino que va con las ideas claras y con un estudio intensivo previo de lo que quiere y de lo que ofrece la competencia. o los tiempos son muy importantes en este sentido. poner en práctica todos esos conocimientos adquiridos. 2. En esta misma línea. Precio. En general. Process. Para que un empresario pueda poner un precio alto a día de hoy debe trabajar todas las P's de la lista. Aunque se trate del séptimo punto. pero si la gente se cree el branding cualquier cosa es posible. escrito junto a Jorge Mas. sino también para todas las tiendas que ya existen y quieran mejorar su margen de ventas. entonces. tanto si se trata de una física o de una virtual. 6. existen siete teclas que cualquier empresa de retail debería tocar en la proyección de su negocio para que las tienda que pongan en marcha venda. Para ello. Se basa fundamentalmente en el branding. sino a uno más o menos determinado. se trata de una herramienta de autoanálisis. Hay que asesorarlo cuando éste lo pida y. triunfan sobre las demás las que se reinventan especializándose en un género en concreto. Los procesos son muy importantes en el trabajo. Si no gusta. En resumen. es uno de los aspectos que marcan la forma de comprar de hoy en día. 5. 3. Las librerías.Cuando uno lanza una tienda tiene que tener claro que no quieres llegar a todo tipo de público. Personal. 4. Competir con los grandes establecimientos del sector como la Casa del Libro o la Fnac no es tarea sencilla. en la materia en general que trata. El trato con el cliente. tiene que tener una apariencia muy atractiva. Es en este tipo de situaciones en el que el elemento diferenciador cobra especial relevancia. No tiene por qué tratarse de un producto de mayor o peor calidad que otro. Estas son las siete claves: 1. Debe de tratarse de profesionales expertos en la empresa y. Posicionamiento. Ya no está perdido en la tienda. Este punto resulta clave en el éxito de la cadena de cafeterías Starbucks. uno de los casos desarrollados por los autores en uno de los dos anexos del libro ‘Por qué unas tiendas venden y otras no’. Que tenga actitud y que sea una persona positiva es otro de los factores a tener en cuenta. no sólo para los emprendedores que decidan aventurarse en un proyecto de estas características. más aún. Independientemente de la calidad del producto. debe contar con una disposición atractiva y con un personal que mejore la experiencia de venta. La tienda.Las 7 P's a tener en cuenta Tal y como desarrolla Luis Lara en su libro. 7.

Cada concepto. no es necesario tocarlas todas. el posicionamiento. toca todas las claves. las principales son la promoción. . cada una lo hará con distintas prioridades o intensidad.Aunque estas son las siete teclas que vemos como herramienta para que el emprendedor triunfe. ya sea low cost. lujo o especializado. pero en función de sus características. En el caso del lujo. el producto y el emplazamiento.