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SITUACIÓN CONFLICTIVA

DIRECTOR
PADRE DE FAMILIA
Necesidades: imagen, igualdad,
Necesidades: Optimizar los recursos.
mantener la matricula.
Metas: Que se respete el reglamento
Metas: Que su hijo aprenda.
Intereses: Cumplir con el reglamento.
Intereses: Escuela de prestigio
Valores: Orden, disciplina, congruencia Valores: Honestidad, amor a la familia
Pensamientos: “Que fastidio con estos Pensamientos: “Lo único que les
padres”
importa es el dinero”
Sentimientos: Enojo, ansiedad,
Sentimientos: Frustración,
impaciencia.
desesperación, impotencia.
Actitudes: Lo recibe de mal humor y lo Actitudes: Reclama y discute
atiende con actitud retadora.
acaloradamente.
Consecuencias potenciales: Perder
Consecuencias potenciales:
un alumno, que otros padres pidan lo
Mayor gasto, que no se permita la
mismo:
entrada de su hijo a la escuela,
calificaciones bajas, cambio de
escuela.

EJERCICIO: Del ejemplo dado en clase, analice su postura de las personas
involucradas.
SITUACIÓN CONFLICTIVA

Necesidades:

Necesidades:.

Metas:

Metas:

Intereses: Intereses: Valores: Valores: Pensamientos: Pensamientos: Sentimientos: Sentimientos: Actitudes: Actitudes: Consecuencias potenciales: Consecuencias potenciales: .

d) Iluminación: Mientras veo un programa de televisión para niños. Lo muestro y le explico a los alumnos. pienso en una solución más atractiva y efectiva. a) Preparación: Observo cuando se repite este comportamiento y le pregunto porque deja la basura tirada y porque no guarda su material. b) Frustración: No me contesta y sigue tirando la basura. f) Resultado: Todos los alumnos recogen su material.EJERCICIO: Siguiendo las etapas de la creatividad. Situación: Constantemente un alumno deja sucio su lugar. . e) Traducción a la acción: Elaboro un grafica de mediación semanal de aspectos como cuidad del material. limpieza y esfuerzo. Tome como guía el siguiente ejemplo. se me ocurre que pudiera incentivar a mi alumno mediante algún mecanismo de gratificación. el alumno se motiva y empieza a imitar su comportamiento. c) Incubación: Insisto en cada clase en pedirle que limpie su mesa de trabajo y cuide el material y por otro lado. le cuesta trabajo depositar la basura en el sitio correspondiente y recoger el material que ya no ocupa. trate de encontrar una o varias soluciones a las siguientes situaciones.

Situación: Una alumna le contesta habitualmente de manera grosera y retadora frente al grupo Preparación Frustración Incubación Iluminación Traducción a la acción Probables resultados .

Escuchar con empatía __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 4.Ayudarle a identificar sus emociones __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 5. Situación: Una de sus mejores estudiantes tuvo un bajo rendimiento en sus exámenes del último periodo..EJERCICIO: Utilice los cinco pasos de la capacitación emocional para manejar el siguiente conflicto.Conciencia de mis propios pensamientos y emociones __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 2..Conclusión del aprendizaje . El día de la entrega de calificaciones la alumna le reclama en un tono agresivo ¿Cómo reaccionaría? 1.Explicación racional __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 3.Búsqueda de alternativas __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 6.....

cuando se le cayó un billete. Julio acude molesto y angustiado a contarle esta situación a usted. Situación: Julio estaba en la tiendita de la escuela. Mostrar interés: Clarificar: Parafrasear: Resumir: Solución: . Pedro lo recogió y asegura que es de él.__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ EJERCICIO: Practique la escucha activa en el cuadro que a continuación se presenta y posteriormente dos soluciones a la situación conflictiva.