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El comportamiento del consumidor se refiere a la

observación y estudio de los procesos mentales y
psicológicos que suceden en la mente de un
comprador cuando éste elige un producto y no otro,
con la finalidad de comprender el motivo por el que
sucede de esa manera.

Factores Sociales: Las personas adquieren de sus
padres una orientación religiosa, política y económica,
y un sentido de la ambición personal, la autoestima y
el amor.

Factores Culturales: La cultura, las subculturas y las clases

sociales constituyen un factor importante en el
comportamiento del consumidor. La cultura es el determinante
de los deseos y del comportamiento de las personas.
Las subculturas incluyen
nacionalidades, religiones,
grupos raciales y zonas
geográficas

Las Clases sociales difieren en
la forma de vestir, de hablar,
en las preferencias de
entretenimiento y en muchos
otros factores

Factores Personales: Este factor incluye la imagen propia,

la salud, belleza y el estado físico. Cuando se percibe el
producto o servicio como medio para mejorar la imagen propia,
se vuelve más fuerte y es probable que se convierta en un
factor más duradero y que funcione como un rasgo estable

Factores Psicológicos: Una persona tiene muchas

necesidades en un momento dado. Algunas necesidades son
biógenas: surgen de estados de tensión fisiológicos como el
hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son
psicógenas; surgen de estados de tensión psicológicos como la
necesidad de ser reconocidos, de ser estimados, de
pertenecer.

Samsung lidera el mercado de Smartphone
Noticia:
http://www.ultimasnoticias.com.ve/noticias/tecnolo
gia/samsung-lidera-el-mercado-de-smartphones.aspx

Samsung lidera el mercado de Smartphone
En esta noticia se puede observar que el comportamiento de los
consumidores está relacionado al factor social, pues mientras
más personas compran un celular Samsung, mas lo quieren tener
y al factor cultura, “debo tener un Smartphone para ser aceptado
en mi entorno”, también se ve relacionado al factor familia
(¿todos en mi casa tienen uno y yo?), al factor personal,
específicamente a la ocupación y situación económica de la
persona.

Samsung lidera el mercado de Smartphone
Samsung es una empresa mundial que en los últimos
años ha conquistado el mercado de los Smartphone,
los analistas dicen que Apple probablemente
registrará una disminución de ventas de iPhone,
ahora que ha pasado la temporada de compras de
diciembre.