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Las organizaciones, la eficiencia y la eficacia con que trabajan las personas dependen de la capacidad de quienes ejercen las funciones

.

CONTENIDO Y OBJETO DE
ESTUDIO
ESTADO ACTUAL DE LA
TEORIA DE LA
ADMINISTRACIÓN

PERSPECTIVA FUTURA DE
LA ADMINISTRACIÓN

• Administración proviene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) minister
subordinación u obediencia.
• Surgión como una respuesta a los problemas empresariales.
• Administración en la edad moderna.
• Alcances de la Administración.
• Importancia de la administración.
•Crecimiento de las organizaciones
•Competencias mas agudas.
•Sofisticación de la técnología.
•Tasas de inflación elevadas.
•Globalización de la economía.
•MEGATENDENCIAS: 1. De la sociedad industrial a la sociedad de la información. 2. de la tecnologia simple a la
sofisticada. 3. de la economía nacional a la industrial. 4. del corto al largo plazo. 5. de la

democracia 6. de las jerarquías a la comunicación 7. de la opción dual a la múltiple.

EL ADMINISTRADOR
COMO AGENTE DE
CAMBIO

• Debe preparar a la empresa para el futuro para enfrentar los nuevos
desafíos.

MÉTODO DE CASOS

• Formado por partes
• Lea el caso con cuidado.
• Reúna los hechos.
• Evalúa los hechos.
• Defina el problema.
• Defina el problema.
• Eestablesca alternativas de solucion para el problema y prepare un plan.

iniciada en inglaterra puede dividirse en dos épocas distintas. Principio del análisis o de descomposición. . C) dicípulo de Platón. • Corresponde al período de desarrollo de la economía capitalista basada en el individualismo. en el juego de las leyes económicas y en la libre de competencia. • Karl Marx (1818-1778) y Friedrich Engels (1820-1895) proponen una teoria del origen económico del hombre por el hombre. • Thomas Hobbes (1588-1679) inglés. • Principio de la duda sistemática o de la evidencia. • Platón: (429 347 a. • Marx consideraba que el valor de toda mercancía está determinado por la cantidad de trabajo socialmente necesaria para producirla. • Verificación. como fuerza de trabajo es una mecánica cuyo valor está determinado por los medios de vida necesarios para la subsistencia del trabajador. • Síntesis de los datos. • 1860 a 1914: segunda revolución industrial o revolución del acero y de la electricidad.METODOLOGIA DE GILBERTO INFLUENCIA DE LOS FILÓSOFOS INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN DE LA IGLESIA CATÓLICA. este es el periodo llamado de la Revolución Industrial. C) analizó los problemas políticos y sociales. INFLUENCIA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL EN LA ADMINISTRACIÓN EL LIBERALISMO ECONÓMICO CONCEPTO DE PLUSVALIA • Gilberto se acostumbró a trabajar con la metodología siguiente: • Recolección de datos. • Jean Jacques Rousseau (1712-1778) creo la teoría del contrato social. fundador de la lógica moderna. • Sócrates (470 a. • Esta tranferencia fue lenta porque no siempre había unidad de propósitos y de objetivos. con la invención de la máquina de vapor por James Watt (1736-1819). • Francis Bacón (1561-1626). • Análisis de los datos. C 399 a. • Rene Descartes (1596-1650) creo las coordenadas cartesianas. C) la administración como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y la experiencia. inglés. • Aristóteles: (384 a. • 1780 a 1860: primera revolución Industrial o revolucion del carbón y del hierro. • A partir de 1776. defiende el gobierno absoluto. C 322 a.

Principio de control. Principio de preparación. especializar al personal aún de de dirección. 2. son reglas básicas para el trabajo de administrador. •Estandarización. Principio de ejecución. •Incentivos salariales y premios por producción. 5. •7. 3. según EMERSON: •1. de acuerdo con objetivos. •Concepto de Homo economicus. 6. precisos de ejecución. Visión microscópica del hombre. •4. Principio de economía. Limitación del campo de aplicación. es decir. ofrecer orientación y supervisión. 7. Trazar un plan bien definido. según taylor las empresas de su época padecían 3 males: •holgazane´ria sistemática de los operarios. •División del trabajo y especialización del operario. •2. 3. entrenar al operario. 3. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA •Un principio es la afirmación válida para determinada situación. En ese tiempo se pagaba por pieza o tarea. Mecanismo de la Administración científica. justicia social. imponer onestidad en los acuerdos. •6. •Error difundido entre los trabajadores según el cual el mayor rendimieto del hombre y las máquinas causa desempleo. Principio de intensificación. se fundamenta en los siguientes aspectos: •Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. •sistema dficiente de la administración. Principio de productividad: aumentar la poducción del hombre. que obliga a los operarios a disminuir la productividad. llevar registros precisos. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA •Como pionero del mérito de Taylor está en que contribuyó a que se abordase de manera sistemática el estudio de la organización. super especialización del operario. es pronóstico de lo que deberá hacerse cuado se presente dicha situación. Enfoque incompleto de la organzación. 2. •Principios de FORD: •1. fijar la remuneración proporcional al trabajo. •Estudio de la fatiga humana. 4.LA OBRA DE TAYLOR •Frederick Winslow Taylor fundador de la administración científica. . Principio de planeación. Estableción estandares. •5. •Enseguida se presentan las principales críticas a la administración científica: •1. ORGANIZACIONAL DEL TRABAJO •Al intento de sustituir métodos empíricos por métodos científicos recibión el nombre de ORT. •Principio de eficiencia. •PRINCIPIOS de TAYLOR: •1. Enfoque prescriptivo y normativo. Establecer el predominio del sentido común. •Pimer período de taylor: concluyo que si el operario más productivo percibe que obtiene la misma remuneración que su colega menos productivo. mantener la disciplina. •Diseño de cargos y tareas. 4. 2. •Segundo peíodo de Taylor: publicación de su libro Princiios de Administración Científica. acaba por acomodarse por ello pierde el interés y deja de producir según su capacidad. •Condiciones del trabajo.

funciones de seguridad. LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN • Principios generales que le permitan desempeñar las funciones de planeación. 8. 3. distorsiones y omisiones al enfoque lo que sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas. 5. Estabilidad del personal. funciones comerciales. Vertical: aumenta a medida que asciende. Unidad de mando. Remuneración del personal. disciplina. y los mencionados anteriormente son las del administrador. según Fayol: son 14 principios generales: 1. dirección. . la administración costituye un todo. 14 Espíritu de equipo. 4. creador de la Teoría clásica. es considerado. organizar. publicado en 1916. Coordinación. • 1. Todas las teorías posteriores de la administración señalaron fallas. 2. 10. Orden. funciones financieras. dirigir. coordinar y controlar. 9. Autoridad y responsabilidad. 5.LA OBRA DE FAYOL • Henri Fayol (1841-1925). funciones contables. Centralización. Planeación. Unidad de dirección. 7. • Diferencia entre administración y organización: según él. División del trabajo. Equidad. 13. coordinación y control. 2. • Las seis funciones básicas de la empresa. APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CLÁSICA • Las teoría clásica son numeerosas. junto con Taylor. organización. funciones técnicas. • Principios generales de la administración. 6. Las funciones administrativas abarcan los elemntos de la administración. Dirección y Control. organizada y metódica de la administración para formar administradores. 4. Iniciativa. Henri Fayol. 3. LOS ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN: • Elementos de la administración según Urwick: Investigación. 6. subordinación de los interese individuales a los generales. TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN • La administración como ciencia: Fayol afirmaba la necesidad de brindar enseñanza general. • Teoría de la organización: • División del trabajo y la especialización: para la división del trabajo puede ocurrir en dos direcciones: 1. pionero de la teoría clásica. • Concepto de administración: Planear. Cadena escalar. 12. 2. Previsión. Horizontal: cada uno de los departamentos y secciones de un mismo nivel jerárquico se encarga de una actividad específica. funciones administrativas. 11. expuso su teoría en su famoso libro Administration Idustrielle et Génerale. del cual la organización es una de las partes. Los principios son como normas o leyes que permiten resolver los problemas organizaciones.

Prácticas no formales de sanción social que el grupo aplicaba a los operarios. •El nivel de producción es resultado de la integración social.ORIGEN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL DIFERENCIA ENTRE LA TEORÍA CLÁSICA Y TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS. •3. •2. Satisfacción o insatisfacción en relación a las actitudes de los superiores. •Teoría de las Relaciones Humanas. •Tercera fase del experimento de Hawthorne: preocupados por la difirencia entre las actitudes del grupo experimental y del grupo control. •Insperada en sistemas de ingeniería. •Delega autoridad. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología denámica de Kurt Lewin. •Relaciones humanas. Patrones de producción que los operarios juzgaban como la producción normal que deberían tener y que ninguno de ellos sobrepasaba. expresiones que revelaban la insatisfacción. respecto a los resutados del sistea de pagos. •Autoridad centralizada. los investigadores se apartaron del objetivo inicial de verificar las condiciones físicas del trabajo y se interesaron por el estudio de las relaciones humanas y el trabajo. bajo la coordinación de Elton Mayo. pusieron en jaque a los principios postulados por la teoría. •Especialización y competencia técnica. •Importancia del contenido del cargo. •Trata a la organización como grupo de personas. El desarrollo de las ciencias humanas: principalmente de la psicología. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE. •Confianza y apertura. •4. •Líneas claras de autoridad. •1. •Autonomía del empleado. La necesidad de humanizar y democratizar la administración. •pone el énfasis en las tareas o en la tecnología. •Tienen su origen en los siguientes hechos. •Inspirada en sistema de la psicología. Las conclusiones del experimento de Hawthorne. •TEORÍA CLÁSICA •Trata a la organización como máquina. . •1. •3. •Comportamiento social de los empleados. •5. •Segunda fase del experimento de Hawthorne. •2. •Enfásis en los aspectos emociones. •Confianza en las personas y dinámica grupal e interpersonal. •4. •Primera fase del experimento de Hawthorne. •El programa de entrevistas reveló la existencia de una organización informal entre los operarios que tenía por objeto protegerse contra lo que consideraban como amenazas de la Administración. realizado entre 1927 y 1932. •Grupos informales. Liderazago informal de algunos de los operarios que mantenían unido al grupo. •Pone el énfasis en las personas. •Recompensas y sanciones sociales.

comunicación. están relacionadas con la supervivencia de la persona. •2. combatividad. •2. Rasgos intelectuales: adaptabilidad. Rasgos sociales. esto es . siendo estas: •1. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes. entusiasmo y autoestima. Es la síntesis de las demás necesidades. Necesidades fisiológicas: son necesidades primarias. producto de la educación y de la cultura. •Ciclo Motivacional: todo comportamiento humano es motivado y la motivación es la tensión persistente que lleva al individuo a comportarse de cierta manera para satisfacer una o más necesidades. •con la teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sebre la naturaleza del hombre social basado en los siguientes aspectos: •1. •3. •La teoría de la motivación busca explicar el comportamiento de las personas. La comunicacion requiere un código para enviar el mensaje en forma del señal (ondas sonoras. •Teoía del Campo de Lewin: kurt Lewin postuló la teoría de campo. •Concepto de liderazgo: también es esencial en las funciones de la administración porque el administrador necesita conocer la motivación por que el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas. Necesidades de autorrealización: necesidades más elevadas. Liderazgo coo relación funcional entre líder y subordinados. •3. EL LIDERAZGO: •La teoría de las relaciones Humanas comprobó la enorme influencia del liderazgo en el comportamiento de las personas. Rasgos físicos: energñia y apariencia personal. •Moral y clima organizacional. •3.LA IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA: •Se habla de motivación. •Las necesidades motivan el comportamiento humano. Alimentación. Las principales son: necesidad de seguridad íntima (auto defensa y protección contra el peligro). •Perspectivas del liderazgo: •1. El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo. Los trabajadores son criaturas sociales complejas. •Frustración y compensación: en ocasiones las necesidades no se satisfacen debido a cierta barrera u obstáculo que lo impide. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social. •4. dinámica de grupos y se critican con dureza y se dejan a un lado los antiguos conceptos básicos de autoridad. Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal. Liderazgo como proceso de reducción de la incertidubre de un grupo. las personas están motivadas por ciertas necesidades. vitales o vegetales o vegetativas. •2. satisfacción sexual. liderazgo. el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación. . •Las necesidades humanas básicas: •El comportamiento humano está determindo por causas que escapan del entendimiento y control de las persoonas. abrigo y protección. Las normas de grupo sirven de mecaniso reguladores del comportamiento de los miembros. Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico. organización informal. letras impresas. basada en dos supuestos generales: •1. •2. ser líder. •4. COMUNICACIÓN: •Es el intercambio de información entre personas. actividad física. Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la realización. es el impulso de cada individuo a realizar su propio potencial y estar en continuo desarrollo. •3. Necesidades Psicológicas: secundarias adquiridas y desarrolladas en el transcurso de la vida. persistencia e iniciativa. símbolos) determinado canal. Durante su vida. •2. sueño. •Teoría sobre liderazgo: •teorias de rasgos de personalidad: •1.

•JERARQUÍA: es otra consecuencia del principio de división del trabajo y de la diversificación funcional en la organización. coordinar. Tomar productivos los recursos humanos. Drucker destaca tres aspectos principales en las organizaciones. •Eclecticismo de la teo´ria neoclásica. En cuanto al desempeño individual: en este campo existe la menor diferencia entre las organizaciones. Delegar en la persona adecuada: No todas las personas tienen las mismas capacidades ni motivaciones. organizar. •Proporcionar información adecuada. nivel intermedio. nivel operacional. las técnicas de delegación de autoridad son las siguientes: •1. •Administración como técnica social. •Autoridad: la autoridad se distingue por tres características que son: •1. Desempeñar una función pública. •2. no en las personas. •3. •Énfasis en los principios generales de administración . •3. •1. las metas más comunes son : Producción mesnual. •Establecimiento de objetivos: la planeación es un proceso que empieza por definir los objetivos. -Metas: objetivos a alcanzar a corto lazo. la autoridad fluye hacia abajo por la jerraquía vertical. •Mantener retroalimentación. Lal autridad descanse en los cargos de la organización. . -Organización como funcion administrativa y parte integrable del proceso administrativo. •Todas las instituciones son organizaciones y tienen una dimensión administrativa común. Delegar Responsabilidad y autoridad: asignar tareas no es delegar. •Énfasis en los objetivos y en los resultados. En cuato a los objetivos: las oraganizaciones no viven para si mismo. •3. En cuanto a la administración: las grandes organizaciones definen en sus objetivos y propósitos. El indiveduo debe responsabilizarse de la ejecución de la tarea y tener autoridad. el desempeño individual indica la eficacia del personal que trabaja en las organizaciones. 2. •Acción corectiva: el objetivo del control es mantener las operaciones a dentro de los estandares establecidos para conseguir los objetivos de la mejor manera. •2. formado por supervisores que administran la ejecución de las tareas.Directrices: principios establecidos pra lograr los objetivos pretendidos. •Delegación: es el proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la jerarquía. 3. •la división del trabajo llevo a que la empressa se desdoblara en tres niveles administrativos: 1. •3. •2. • División PRINCIPIOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR ORGANIZACIÓN. •Desglose de los objetivos: •Políticas: . •2. •Reafirmación de los postulados clásicos. factruación mensual. volver economicamente productivos los recursos organizacionales. nivel institucional.Las principales características de la teoría neoclásica son: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNIES A LAS ORGANIZACIONES •Énfasis en la práctica de la administración. La autridad va de la cúpula a la base de la organización. . Delegar la tarea completa: el gerente debe delegar una tara completa a unna persona. y controlar). •1. la autoridad es aceptada por los subordinados acetan la autoridad de los superiores porque creen que tienen derecho legítimo. etc •Organización como entidad social: -Organización formal: -Organización informal. del trabajo: cosiste en descomponer un proceso complejo en una serie de pequeñas tareas. •Las tres funciones del administrador. •Fayol definió en sus momento (planear. •Especialización: es consecuencia de la división del trabajo: cada organo o cargo tiene funciones y tareas específicas y especializadas. dirigir.