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COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

PS. Baldomero Pérez Vásquez

Comportamiento Individual
en las Organizaciones.

Ps. Baldomero Pérez Vásquez

Determinantes de la
Personalidad

Edad,
Genero,
Estado

civil,

Antigüedad;
N°

de dependientes del empleado.

Son objetivas cuya obtenciones es fácil obtener en los
registros de personal.

Ps. Baldomero Pérez Vásquez

Características biológicas

EDAD

PRODUCTIVIDAD

AUSENTISMO

ROTACIÓN

SATISFACCIÓN DE
LOS EMPLEADOS EL

Jóvenes
Adultos

GENERO
Masculino
Femenino

ESTADO CIVIL
Soltero
Casado

ANTIGÜEDAD
Trabajador Nuevo
Trabajador antiguo

TRABAJO

Ps. Baldomero Pérez Vásquez

Edad
La percepción respecto a los Trabajadores de mayor edad ven
ciertas cualidades positivas en especial la experiencia, el juicio,
una acrisolada ética y un compromiso con la calidad; pero
también se percibe a los trabajadores de mayor edad como
carentes de flexibilidad y con una resistencia a la nueva tecnología.

Existe la creencia ampliamente difundida de que la productividad
declina con la edad; sin embargo la evidencia contradice esa
creencia y esas suposiciones; por ejemplo.

Ps. Baldomero Pérez Vásquez

Los estudios indican.En McDonalds se considera que los trabajadores de edad avanzada están dispuestos a aceptar nuevas responsabilidades. A través de su programa McMaster (Mc Veteranos) reclutan. son pacientes. en general. disciplinados y buenos modelos para sus empleados jóvenes. los trabajadores de edad avanzada son más estables y (contrario a la creencia popular) no son menos productivos que sus compañeros de trabajo más jóvenes. Ps. Baldomero Pérez Vásquez . entrenan y desarrollan gente de más de 55 años.

diferencias entre los hombres y las mujeres que afectan su rendimiento en el trabajo. Baldomero Pérez Vásquez .Género •Existen pocas. no existe evidencia que indique que el género de un empleado afecta la satisfacción en el trabajo. si es que las hay. Ps. •De igual manera.

Estado civil •Según las investigaciones indican en “forma consistente” que los empleados casados tienen pocas ausencias y están más satisfechos con sus trabajos que sus compañeros de trabajo solteros •El matrimonio impone responsabilidades mayores que podrían hacer que un trabajo estable fuera más valioso e importante. Ps. •Podría muy bien ser que los empleados conscientes y satisfechos muy probablemente sean casados. Baldomero Pérez Vásquez .

Ps. Baldomero Pérez Vásquez . probablemente no existe otro tema con tantos malentendidos y especulaciones que el impacto de la antigüedad en el rendimiento en el trabajo. podemos decir que la mayor parte de las evidencias recientes demuestra una relación positiva entre la antigüedad y la productividad en el trabajo. •La investigación sobre la relación entre la antigüedad y el ausentismo es muy directa.Antigüedad •Si definimos la antigüedad como el tiempo que se ha trabajado en un empleo en particular. •Con excepción del tema de las diferencias masculinas y femeninas.

Estos influyen en sus interacciones.¿Qué es la personalidad?   Conjunto de rasgos psicológicos y mecanismos dentro del individuo que son organizados y relativamente estables. adaptaciones al ambiente intrapsíquico. 2005). Baldomero Pérez Vásquez . Ps. físico y social ( Larsen y Buss.

actúa y siente) Ps. Baldomero Pérez Vásquez .Combinación de atributos psicológicos que empleamos para clasificar a las personas.   Suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás (cómo es. cómo piensa.

 Capacidad de adaptación.  Aspectos sociales y culturales.Factores que influyen en la personalidad  Aspectos biológicos.  Percepción de sí mismo o de roles.  Interacción persona ambiente. Baldomero Pérez Vásquez . Temperamento Carácter Ps.  Aspectos intrapsíquicos.

Baldomero Pérez Vásquez .  Análisis factorial de la personalidad.  Teoría de los rasgos.  Psicoanalistas neofreudianos. Ps.  Enfoque biológico y evolutivo.Enfoques teóricos de la Personalidad  Teoría psicoanalítica.  Enfoques sociales cognitivos.  Teoría del aprendizaje.  Enfoque humanista.

Ps. Baldomero Pérez Vásquez .Escuela Psicoanalítica Principales Teorías de Freud  Teoría estructural:  La personalidad psíquica se compone de tres estructuras básicas:  Id  Ego  Superego  La interacción de estas tres estructuras propicia el desarrollo de la personalidad.

Escuela Psicoanalítica Principales Teorías de Freud  Teoría psicosexual ◦ El desarrollo de la personalidad ocurre en cuatro etapas:      Etapa Oral Etapa Anal Etapa Fálica Etapa Genital Entre la Etapa Fálica y la Genital. Baldomero Pérez Vásquez . existe la Etapa de Latencia Ps.

Escuela Psicoanalítica Neo-freudianos  En general los neo-freudianos se destacan por alejarse del determinismo biológico y acercarse más a la función del ego.  Entre los neo-freudianos más famosos están ◦ Carl Jung ◦ Alfred Adler Ps. que a la del id en la estructuración de la personalidad. Baldomero Pérez Vásquez .

◦ Están determinados por factores hereditarios (mayor peso)/ambientales. Rasgos (EYSENC.Concepto y naturaleza de los rasgos  Más supuestos importantes de las T. Baldomero Pérez Vásquez . establecer diferencias y predecir a las personas ◦ Se miden mediante Cuestionarios de Per. Permiten: describir. 85): ◦ Disposiciones o tendencias de C. ◦ Los rasgos dan lugar a condiciones transitorias o “Estados” (ansiedad) Ps..

Concepto y naturaleza de los rasgos  Resumen de la Teoría de los Rasgos:  La Personalidad refleja el carácter único del individuo  La Personalidad perdura y es estable  La personalidad está determinada por disposiciones internas de la persona  Diferentes modelos dentro de esta Teoría:  Modelos disposicionales o de rasgos psicológicos: utilizan para identificar los rasgos el “Análisis factorial” (CATTELL)  Modelos disposicionales psicobiológicos: reflejan el carácter biológico de los rasgos y las diferencias entre ellos (EYSENCK) Ps. Baldomero Pérez Vásquez .

Cattell Teoría de los cinco factores o 5 grandes.Modelos de enfoques de rasgos de la personalidad       Teoría de los rasgos de R. Indicador Myers-Briggs Holland’s Six types Locus de control Automonitoreo Ps. Baldomero Pérez Vásquez .

Rasgos de personalidad 16 rasgos primarios • • • • • • • • • • • • • • • • Reservado Menos inteligente Impresionable Sumiso Serio Conveniente Tímido Inflexible Confiado Práctico Directo Seguro Conservador Dependiente Descontrolado Relajado • • • • • • • • • • • • • • • • Sociable Más Inteligente Estable en lo emocional Dominante Despreocupado Escrupuloso Aventurero Sensible Desconfiado Imaginativo Astuto Aprensivo Experimentador Autócrata Controlado Tenso Ps. Baldomero Pérez Vásquez .

amabilidad. Ps. estabilidad emocional y apertura a la experiencia. • Estos cinco rasgos son: Extraversión. responsabilidad.Teoría de los cinco factores de la personalidad • Esta teoría expone que existen cinco rasgos de la personalidad. Baldomero Pérez Vásquez .

Baldomero Pérez Vásquez .Teoría de los cinco factores de la personalidad (cont.). suspicaz.  Extraversión: va de lo sociable. testarudo en el otro. silencioso y cauteloso en el otro. Ps. divertido y afectivo en un extremo a lo retraído.  Amabilidad: va de la bondad. confianza y cooperación en un extremo a lo irritable.

Baldomero Pérez Vásquez .  Responsabilidad: va de la buena organización autodisciplina y responsabilidad en un extremo a lo desorganizado. negligente y falto de escrúpulos en el otro.).Teoría de los cinco factores de la personalidad (cont. Ps.

Baldomero Pérez Vásquez .Teoría de los cinco factores de la personalidad (cont.  Apertura a la experiencia: va de lo imaginativo. insensible y simple en el otro. Ps.)  Estabilidad emocional: va de la serenidad y tranquilidad en un extremo al nerviosismo y ansiedad. sensible e intelectual en un extremo a lo prosaico. excitación e hipocondría en el otro.

Baldomero Pérez Vásquez .Indicador de Myers-Briggs  Inventario de la personalidad diseñado para identificar las preferencias individuales básicas para percibir y procesar información.  Señala cuatro dimensiones en las que las personas se relacionan con su entorno. Ps.

Introvertido (I)  Sensitivo (S) – Instintivo Pensativo (T) – Afectivo (F) Juicioso (J) – Perceptivo (P)   Ps. Baldomero Pérez Vásquez .Dimensiones del Indicador Myers-Briggs.  Extrovertido (E) .

Holland Six Types  Inventario de la personalidad que trata de clasificar la personalidad en seis categorías: ◦ Realistas ◦ Investigativas ◦ Artísticas ◦ Sociales ◦ Emprendedoras ◦ Convencionales Ps. Baldomero Pérez Vásquez .

Acoplamiento entre personalidad Y trabajo.Teoría de John Holland El grado de ajuste entre la personalidad y el ambiente ocupacional determina la satisfacción y la rotación Holland propone seis tipos de personalidad: Ps. Baldomero Pérez Vásquez .

gerente pequeños negocios ARTISTA: prefiere actividades ambiguas y no sistemáticas que permitan la expresión creativa Imaginativo. persistente. amistoso.RASGOS DE PERSONALIDAD OCUPACIONES CONGRUENTES REALISTA: prefiere las actividades físicas que requieren de habilidad. Baldomero Pérez Vásquez matemático. oficinista EMPRENDEDOR: prefiere actividades verbales donde existan oportunidades que influyan en otros y logren poder Seguro de sí mismo. emocional. línea de ensamblaje. independiente Biólogo. maestro. músico. apegado. eficiente. relaciones públicas. economista. escritor. granjero INVESTIGADOR: prefiere actividades que involucren el pensar. estable. decorador de interiores TIPO curioso. Ps. original. práctico. psicólogo clínico CONVENCIONAL: prefiere actividades reguladas por reglas. operador de máquina. comprensivo Trabajador social. cajero. reportero SOCIAL: prefiere las actividades involucran ayudar y desarrollar a otros que Sociable. consejero. ambicioso. agente de bienes raíces. gerente. inflexible Contador. cooperativo. desordenado. sin imaginación. idealista. fortaleza y coordinación Tímido. dominante Abogado. práctico Mecánico. ordenadas y sin ambigüedades Apegado. organizar y entender Analítico. . genuino. enérgico. impráctico Pintor.

Baldomero Pérez Vásquez .SOUTHWEST AIRLINES es una compañía que utiliza esta teoría en sus procesos de selección. Contrata básicamente tipos de personalidad sociables Ps.

Principales atributos de la personalidad que influyen en el comportamiento organizacional • Locus de Control • Maquiavelismo • Autoestima • Supervisión personal • Disposición a correr riesgos Ps. Baldomero Pérez Vásquez .

Baldomero Pérez Vásquez . Ps.Locus de control  Rasgo de personalidad que hace referencia a la creencia de una persona sobre el control que posee sobre los eventos.

Baldomero Pérez Vásquez . Externo: Individuos que creen que lo que les sucede está controlado por fuerzas externas. como la suerte o la casualidad.Locus de control Interno: Individuos que creen que ellos controlan lo que les sucede. Ps.

Ejemplo: empleados para ventas donde tengan que negociar con otras personas. Ps. Baldomero Pérez Vásquez .Maquiavelismo Grado en que un individuo es pragmático. mantiene una distancia emocional y cree que los fines justifican los medios.

Autoestima Grado de gusto o disgusto que los individuos sienten por ellos mismos. Baldomero Pérez Vásquez . Ps. Personas con baja autoestima buscan la atención de los demás y se preocupan por complacer a los demás y persona con alta autoestima demuestran mayor satisfacción.

Hipótesis: las personas quienes se supervisan más tienen más éxitos en puestos administrativos y una mayor tendencia a ser ascendidos. Baldomero Pérez Vásquez . pues exhiben su verdadero yo y sus verdaderas actitudes. Ps.Supervisión Personal Capacidad de una persona de ajustar su comportamiento a los factores externos. Las personas con mayor supervisión personal demuestran una gran adaptabilidad para ajustarse a diferentes situaciones. Las personas con poca supervisión personal no pueden ocultarse de esa manera.

Baldomero Pérez Vásquez .Disposición para asumir riesgos: • Propensos al riesgos. tendencia a ser asustadizo. • Adversos al riesgo. etc. tendencia a ser temerario. osado. pesimista. Ps. etc.

Miden su éxito por cuanto obtienen todo lo que consiguen.Personalidad tipo A y personalidad tipo B • Personalidad Tipo A: • Siempre se mueven caminan y comen rápidamente • Se impacientan con el ritmo al que suceden los hechos. Baldomero Pérez Vásquez . • Se esfuerzan por pensar o hacer dos cosas a la vez. • No saben manejar su tiempo libre • Se obsesionan con las cifras. Ps.

salvo si así lo exige la situación. • No necesitan desplegar ni hablar de sus logros. Ps.Personalidad tipo A y personalidad tipo B • Personalidad Tipo B: • Nunca tienen una sensación de urgencia acompañada de impaciencia. • Juegan para divertirse y no para exhibir su superioridad a toda costa. • Pueden relajarse sin sentirse culpables. Baldomero Pérez Vásquez .

Ps. Baldomero Pérez Vásquez .Automonitoreo  Rasgo de personalidad que expresa el nivel de sensibilidad que tiene una persona hacia el comportamiento de otra y la apropiada adaptación que hace ésta ante la situación.

Baldomero Pérez Vásquez .EMOCIÓN Las emociones son fenómenos psicológicos que representan modos de adaptación a ciertos estímulos ambientales o de uno mismo. las emociones alteran la atención hacen subir de rango ciertas conductas guía de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria. Psicológicamente. Ps.

la actividad del SNA y la del sistema endocrino. la voz. objetos. a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo. las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos. Conductualmente. acciones. incluidas las expresiones faciales. las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno. y nos impulsan hacia ciertas personas. Baldomero Pérez Vásquez . los músculos.Fisiológicamente. ideas y nos alejan de otros Ps.

etc. Emociones positivas Emociones negativas Me siento ...Clasificación de las emociones en positivas y negativas En la siguiente tabla se muestran algunas... etc.. etc. Ps. Siento ... Siento .. tanto en sus vertientes positivas como negativas. Bien Bienestar Mal Malestar Feliz Felicidad Desgraciado Desgracia Sano Salud Enfermo Enfermedad Alegre Alegría Triste Tristeza Fuerte Fortaleza Débil Debilidad Acompañado Compañía Solo Soledad etc. Me siento . Baldomero Pérez Vásquez .

Trabajo Emocional • Se ha desprendido de puestos de servicio. Ps. Baldomero Pérez Vásquez . • Hace referencia a una situación en la que un trabajador expresa emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas.

Ps. Baldomero Pérez Vásquez .MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.

Baldomero Pérez Vásquez . Bigley y Steers. que significa movimiento (Porter.¿Qué es motivación?  El término motivación viene del latín movere. 2003) Ps.

)  Pinder (citado en Muchinsky. Baldomero Pérez Vásquez . 2002). Ps. concibe este término como un conjunto de fuerzas energéticas que se originan dentro y mas allá del individuo para iniciar la conducta relacionada con el trabajo y para determinar su forma. intensidad y duración.¿Qué es motivación? (cont. dirección.

canalizan y sostienen la conducta humana a través del tiempo (Steers. Katzell y Thompson. las definiciones de motivación por lo general. 2003.)  De acuerdo a varios autores.¿Qué es motivación? (cont. 2004. Mowday y Shapiro. Ps. Bigley y Steers. y Campbell y Pritchard. Baldomero Pérez Vásquez . Porter. 1983). poseen tres elementos en común: todas involucran factores o eventos que energizan. 1999.

¿Cómo se explica la motivación en las personas?  Teorías exógenas  Teorías endógenas  Teorías de contenido  Teorías de proceso Ps. Baldomero Pérez Vásquez .

 Teorías endógenas: son aquellas en las que median procesos. que influyen en los procesos motivacionales ( Katzell y Thompson. generalmente cognitivos. Baldomero Pérez Vásquez . 1990).)  Teorías exógenas: Según Katzell y Thompson (1990) son las que enfocan en elementos externos como factores influyentes en la motivación. Ps.¿Cómo se explica la motivación en las personas? (cont.

 Ps. 2003).¿Cómo se explica la motivación en las personas? (cont. dirigen y mantienen su conducta (Porter.  Teorías de proceso: intentan describir como la conducta es energizada. Baldomero Pérez Vásquez .)  Teorías de contenido: son aquellas que asumen que existen factores dentro de las personas que las energizan. 2003). dirigida y mantenida. Bigley y Steers. son el resultado de procesos de decisión humana (Porter. Bigley y Steers .

Ps. Baldomero Pérez Vásquez . Maslow. deben satisfacerse algunas necesidades primarias.  Expresa que antes de satisfacer las necesidades de orden superior.  Estable una jerarquía de necesidades motivacionales.Jerarquía de necesidades de A.

Pirámide de necesidades de Maslow. Baldomero Pérez Vásquez . Ps.

variabilidad y multidimensionalidad de dicho fenómeno.Miradas críticas a la motivación laboral. Ps.  Segun Locke y Latham (1991) señalan que las teorías contemporáneas sobre la motivación son inadecuadas para entender que motiva a la gente en el trabajo debido a la complejidad. Baldomero Pérez Vásquez .

)  De acuerdo a Drenth y Heller (2004) y van Dam y van den Berg (2004) el modelo cuantitativo tradicional presenta limitaciones para trabajar este constructo en los escenarios organizacionales y se necesita ampliar e integrar información adicional de otras disciplinas para desarrollar estrategias efectivas de implantación de los mismos. Ps. Baldomero Pérez Vásquez .Miradas críticas a la motivación laboral (cont.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.Columbia Centro Universitario HUBE 5101 Programa Graduado en Administración de Empresas Luis O. Ps. Baldomero Pérez Vásquez .D. Cañals Berríos. Ph.