RESTITUCIN DE MEDIOS DE

VIDA

FOTO DEL NEGOCIO

COMUNIDAD NUEVA
FUERABAMBA

NEGOCIO: BOTICA .
1

Contenido
a) Cul es el modelo de negocio?......2
b) Productos y Servicios Ofrecidos......2
c)

La Propesta de Valor.......................3

d) Cmo llegamos a los clientes?......3

e) Cmo generar ingresos para el negocio?
f)

Recursos claves para el negocio.....4

g) Actividades claves para el negocio. 4

h) Socios y aliados estratgicos para el negocio. 5
i)

Como es la estructura de los costos en este negocio. 5

j)

Cual es el monto inicial de inversin?

k)

Rentabilidad estimada....................6

l)

Riesgos a tomar en cuenta.............6

m)

Siga estas recomendaciones........7

Botica ............................
a) Cul es el modelo de negocio?
El objetivo del negocio es brindar soluciones
para las familias y las personas que
necesitan
medicamentos
y
productos
farmacuticos de calidad.
El negocio brinda el servicio de tiendas
especializadas (boticas) para la provisin de
medicamentos y productos de belleza, as
como para la limpieza, higiene personal y la
venta de insumos y el servicio de aplicacin
de inyecciones. Asimismo, se ofrece una
atencin de calidad, preocupndose porque
el cliente salga satisfecho y con la solucin
ideal a sus problemas de salud, higiene y
belleza.
Para atraer a los clientes se utilizar una
publicidad por medio de un cartel y volantes
en donde se pondr el nombre del negocio y
los servicios claves que este ofrece.
Adems, se tendr atencin las 24 horas del
da, 7 das a la semana. El cliente ser
fidelizado
por
medio
del
servicio
personalizado que vamos a brindar y la
calidad de los productos.
Negocio
2

b) Productos y Servicios Ofrecidos

Los productos ofrecidos por la empresa son:
1. Medicamentos de marca y genercos
certificados por el Ministerio de Salud.
2. Productos de limpieza e higiene
personal.
3. Productos de belleza.
4. Insumos para la aplicacin

Otro segmento de clientes importante son los

que acuden al Centro de Salud de
Challhuahuacho por algn tipo de tratamiento
o enfermedad. Si bien el Centro les otorga
medicamentos bsicos,
estos clientes
pueden demandar medicamentos ms
especializados o mezclas qumicas.
c) La Propesta de Valor

de

inyecciones.
5. Servicio de aplicacin de inyecciones.
6. Servicio de mezclas quimicas.
Todos los productos deben ser de buena
calidad y la atencin personalizada para
ajustarse a las necesidades especficas de
cada cliente. Es muy importante monitorear la
fecha de vencimiento de los medicamentos y
preguntarle al cliente si es alrgico a algn
compuesto qumico. El cliente ser fidelizado
por medio de la atencin de calidad y la venta
de un producto de calidad y a precios
mdicos.
Para el diseo del crtel y volantes, el
emprendedor tendr que fijar un nombre
atractivo para su negocio. Esto permitir la
captacin de ms clientes.
Los precios variaran en funcin del mercado
de la zona y de los precios de los
medicamentos en Lima y Cusco de donde
sern trados.
Quines sern los Clientes?
En relacin al aspecto geogrfico la tienda se
concentrara en la ciudad de Challhuahucho y
estara al servicio de todas las familias que
estn habitando la ciudad y las personas
visitantes de las zonas aledaas.
Desde el punto de vista demogrfico se
cuenta con un total de familias que podran
ser potenciales consumidores de nuestra
propuesta.
En relacin al aspecto geogrfico la tienda se
concentrara en la zona de Challhuahuacho y
visitantes de las zonas aledaas, ser
importante definir tambin cules son las
medicinas y que productos de belleza que
estas poblaciones ms necesitan

La propuesta de valor se basa en: ofrecer un

servicio de alta calidad, nico, innovador,
atractivo y funcional que permita una buena
comunicacin y el desarrollo de una relacin
amigable entre los clientes.
El negocio debe tener la capacidad para
interpretar las necesidades de sus clientes,
adems debe tener la capacidad para
desarrollar una publicidad de su negocio que
sea consistente y atractivo para con los
clientes.
Qu valor estamos entregando a los
clientes? En la Botica ., se busca
brindar
una
atencin
oportuna
y
personalizada a los clientes, adems de
descuentos y promociones especiales
mediante campaas, como el da de la madre
y otros das especiales. Asimismo, se brinda
un servicio las 24 horas los 7 das a la
semana.
Se busca sobre todo satisfacer las
necesidades relacionadas a medicamentos
de uso general, y tambin de productos que
son difciles de encontrar.
Se busca atender a las familias de la zona y
en especial a los pacientes del Centro
Mdico.
Nuestro negocio cumplir lo siguiente:
Diferenciacin.Nuestro
negocio
se
diferencia de resto de los negocios por su
creatividad y funcionabilidad, por expender
productos exclusivos de gran calidad, que
sean fciles de adquirir.
Oportunidad.- Creciente nmero de clientes
en la ciudad de Nueva Fuerabamba, mayor
competencia entre las empresas de
Challhuahuacho, lo que obliga a una mayor
eficiencia en el uso de medios de informacin
3

y herramientas de comunicacin ms
efectivas, ms horas de atencin, lo que le da
una ventaja a este medio de promocin frente
a otros.
Calidad.- La calidad del negocio est
sustentada en sus productos ofrecidos,
cuidamos mucho el proceso de seleccin de
los productos a ofrecer.

ubicarse cerca del Centro Mdico, y de la

atencin que brinda a sus clientes.
Nos debemos preocupar por atraer nuevos
clientes, pero sobre todo por retener y
fidelizar a los clientes que va ganando. Un
cliente satisfecho se convierte en un cliente
fiel.
f) Recursos claves para el negocio.

d) Cmo llegamos a los clientes?

La venta del servicio se har de manera
directa se utilizar como medio publicitario el
cartel con el nombre del negocio, que servir
como muestra de calidad del servicio
ofrecido.
Para comenzar se iniciara la captacin de
clientes, mediante medios de comunicacin,
pagina web, tarjetas de visita, se harn
tambin alianzas claves para poder
suministrarles medicamentos al colegio y
recibir derivaciones del Centro Mdico. As
mismo, se har difusin del nuevo negocio
por radio emisora local, tambin se har
conocer a travs de volantes y la catlogos
web. Estos catlogos tambin se publicarn
en peridicos.
Tambin se fidelizar a los clientes a travs
de descuentos por compras superiores a un
monto determinadas, por fechas especiales y
de ciertos productos con una buena atencin
y productos frescos.
Habr tambin buzones de sugerencias o
sorteos de canastas para darles a los clientes
algo a cambio de su consumo.

Los recursos claves a considerar en nuestro

negocio es:

Infrestructura:
Acondicionamiento

de

vivienda

para

la

prestacin de los servicios.

Materiales:
Andamios para gondolas, muebles para la
implementacin del local, caja registradora,
medicamentos, productos de limpieza e
higiene

personal,

productos

de

belleza,

jeringas, insumos quimicos, etc.

RR.HH
Un quimico farmaceuta con capacitacin para

aplicar inyecciones y un administador.

g) Actividades claves para el negocio.
El proceso de creacin y acondicionamiento
constituye la actividad ms crtica del
negocio,
Crear un cartel con el nombre del negocio va
ms all de un diseo creativo, innovador y
atractivo. Implica desarrollar una labor de
planeamiento estratgico en el que se defina
la razn de ser del negocio.
Las actividades claves son:

e) Cmo generar ingresos para el negocio?

Los ingresos del negocio provendrn
principalmente de la venta de distintos
medicamentos,
productos
de
belleza,
productos de limpieza e higiene personal,
productos para aplicar inyecciones, servici
de aplicacin de inyecciones y servicio de
mezclado de qumicos.
Los ingresos tambin dependern de la
ubicacin del negocio, es estratgico

Actividades relacionadas a la propuesta

de valor

Acondicionamiento de la vivienda.
Compra de equipos y artefactos.
Capacitacion en atencion al cliente.
Diversificacin de la oferta en relacin a
medicinas,

soluciones

qumicas,

productos de limpieza e higiene, as

como para la belleza personal.

Contar con personal calificados en la

administracin

funcionamiento

de

boticas.
Actividades relacionadas a la relacin con
los clientes

Buena

Atencin,

personalizada

eficiente,

atencin

calificada,

con

experiencia en el rubro Ofertas a los

clientes fieles mediate la introduccin de
tarjetas

como

acumular

puntos

por

h) Socios y aliados estratgicos para el

compras realizadas.
Elaboracion de promociones.
Elaboracin de catlogos.
Se harn encuestas para definir cuales

negocio.
Nuestros potenciales aliados estratgicos del
negocio son:

son los productos que no reciben aun

como por ejemplo Bayer, Pfizer, P y G,

pero que le gustara recibir.

Johnson and Johnson, Durex y otros

Actividades relacionadas con los canales

de comercializacin.

Acondicionamiento del local para recibir

a los clientes.
Desarrollo de pgina web.

grandes laboratorios.
Principales cadenas de productos de
belleza de Avon, cy zone, Esika, Unique,

Actividades relacionadas al segmento de

clientes

Comerciantes de productos mayoristas,

Reconocer y definir los tipos de articulos

Natura, etc.
DIRESA (Licencia).
Municipalidad (Licencia).
Defensa Civil (Licencia).

De igual manera seria recomendable tener

algn convenio con el Centro de Salud de
Challhuahuacho y con otros centros de salud
de la zona (privados y pblicos).

de belleza y medicinas que requiere el

cliente y validar cunto est dispuesto a
pagar.

Otro aliado importante son los medios de

Por otro lado, para el xito de nuestro
publicidad, la cual se encargarn de hacer
negocio es necesario desarrollar actividades
llegar nuestro negocio a las distintas familias
de capacitacin
y
relaciones
pblicas.
decliente.
la zona.
Elaboracin de propuestas para la aprobacin del
Capacitacin para mantener actualizado a la
persona encargada del negocio acerca de
los precios y tendencias de los clientes.
Actividades de relaciones pblicas para
mejorar el vnculo entre
cliente
Desarrollo
delaempresa.
propuesta elegida.

pilacin de las necesidades y expectativas del cliente.

A continuacin se presenta el flujo de

actividades para el desarrollo de nuestro
negocio.
Implementacin del local

uimiento y actualizacin de las necesidades del cliente

Lanzamiento al mercado

i)

Pero nuestro mejor aliado es el cliente

satisfecho y fiel a la empresa. Conocer las
necesidades del cliente y superar sus
expectativas es la mejor herramienta para
asegurar el crecimiento del negocio. Ellos son
nuestros mejores vendedores.

Como es la estructura de los costos en

este negocio.
5

La estructura de costos est formada por

costos fijos y variables.

La rentabilidad de nuestro negocio es de

12.3%, esto quiere decir que la empresa tiene
una rentabilidad de 12% con respecto las
ventas o en otras palabras, las utilidades
representan el 12% del total de ventas.

Los costos fijos de esta empresa suelen ser

relativamente bajo. Del total de costos fijos,
los insumos y los costos de ventas son los
ms altos.
La mejor forma de disminuir costos es
teniendo la capacidad de interpretar con
rapidez las necesidades de los clientes y
ofrecerles soluciones adecuadas de manera
casi inmediatas.
j)

Cual es el monto inicial de inversin?

Se puede comenzar el negocio con una
inversin inicial aproximadamente de S/.
18,200.00 cabe sealar que esta inversin no
incluye el capital de trabajo necesario para
cubrir los costos fijos de sus primeros meses
de operacin.
Concepto

Inversin en
nuevos soles

Equipos

S/. 2,700.00

Moviliario

S/. 12,500.00

Otros tangibles

S/. 3,000.00

Servicios bsicos

S/. 1,090.00

Compra de productos

S/. 30,000.00

RR.HH

S/. 3,000.00

TOTAL

S/.52,290.00

Para mejorar la rentabilidad de nuestro

negocio se debe realizar las siguientes
acciones:
1. Procurar un estricto control de los gastos:
Esto implica tener en cuenta que todas las
empresas viven de lo que producen, y no de
lo que ahorran, esta alternativa nos sirve para
obtimizar ingresos.
2. Mejorar los margenes por productos:
Requiere la sensibilidad para medir de
manera constante lo que ocurre en el
mercado, esta es una alternativa ideal, pero
no tenemos que olvidar que la competitividad
actual hace que las posibilidades para
mejorar los mrgenes sean cada vez
menores.
3. Aumentar la frecuencia de ventas:
Esto significa vender ms en el mismo
tiempo, con la misma estructura y la misma
inversin.
l)

Entre los principales riesgos de nuestra

empresa encontramos los siguientes:

k) Rentabilidad estimada
La rentabilidad estimada para un nivel
promedio de ventas equivale a S/. 40,000.00,
para el primer mes, este ingreso proviene de
la venta de productos ofrecidos en el negocio.

La rentabilidad sobre ventas viene dado de la

siguiente manera:

Rentabilidad sobre Ventas=

4,910.00
RSV =
100
40,000.00

Utilidades
100
Ventas

Riesgos a tomar en cuenta

Una gran oferta de empresas independientes

en Challhuahuachp que brindan el mismo tipo
de sevicios. Hay una gran variedad de
empresas que ofrecen productos y servicios a
precios muy diferenciados.
Para diferenciarse y lograr un rpido
posicionamiento en una industria en la que
hay tantos y tan variados competidores, se
requiere una fuerte inversin en marketing.
De lo contrario, la empresa ser una
aternativa ms del mercado.
Procesos inflacionarios que afecten la subida
de precios de los productos expendidos en la
Botica.
Aspectos externos que reduzcan la provisin
de algunos productos, como por ejemplo
paros de transportistas y problemas con el
corredor vial Cuzco-Challhuahuacho.
6

Temas polticos o sociales que afecten el

nivel de ingreso de las familias que
demandan los productos ofrecidos.
Posible monopolio del Centro Mdico de
Nueva Fuerabamba que d preferencia a otra
botica.

m) Siga estas recomendaciones

Se debe hacer todos los esfuerzos
necesarios para que el cliente quede
plenamente satisfecho co el servicio que le
brindamos. Para lograr esto nos debemos
esmerar por superar las espectatlivas del
cliente, es decir ir ms all de la simple
satisfaccin de sus necesidades.
En este sentido es muy importante que se
brinde informacin clara y completa al cliente
sobre los medicamentos, sus indicaciones y
contraindicaciones que este desea adquirir,
de manera que se garantice el correcto
tratamiento.
Un cliente plenamente satisfecho comentar
con sus amigos, familiares y conocidos su
buena experiencia. Esta publicidad boca a
boca es gratis, no le cuesta a su empresa y
es plenamente confiable para el mercado de
potenciales clientes.

Tenemos que estar siempre a la vanguardia

de la industria. Nos tenemos que adelantar a
las necesidades del cliente y ofrecerles
soluciones para problemas que aun no se les
han presentado, pero que podrian prevenir.
Si quiere triunfar y hacer de su negocio su
principal fuente ingreso, se debe tener la
capacidad de interpretar muy bien las
necesidades de sus clientes y cumplir con lo
ofrecido.
Tenemos que tener siempre presente la
misin de la empresa a la que se esta
asesorando.
Para nuestro negocio se debe tener
consistencia y alineamiento entre la mision y
objetivos de la empresa. Un cliente debe ser
capaz de reconocer a nuestro negocio solo
con revisar nuestra misin.
Se debe realizar alianzas con proveedores
que nos garanticen experiencia, innovacion,
creatividad y cumplimiento en los tiempos de
entrega.
Es importante tener en cuenta que al lanzar
una botica al mercado se esta exponiendo la
imagen de marca de nuestro negocio.