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REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIN

4.1 Organizacin
4.2 Sistema de Calidad
Determinacin del Alcance de sus actividades
Poltica
En el laboratorio de concreto de Diseo y Construcciones Martnez S.A. de C.V. tenemos enfocado
nuestro esfuerzo y trabajo bajo el sistema de gestin de calidad establecido, manteniendo y mejorando las
tareas de calibracin de nuestros equipos as como la evaluacin y anlisis de concreto para obtener la
conformidad que nos sean solicitadas como requisitos de nuestros clientes, ofreciendo siempre calidad,
eficacia y confiabilidad que merece.

Politicas de Calidad
La direccion y todo el personal del laboratorio se comprometen a:
Desempenar sus actividades administrativas, tecnicas y de calibracion, particularmente en las areas de
volumen, flujo y masa dentro de los alcances acreditados y la demas que se definen en los documentos del
SGC, con la calidad esperada por nuestros clientes y observando en todo momento una buena practica
profesional.
Realizar las calibraciones aplicando los metodos y procedimientos del SGC.
Mantener y mejorar el SGC y cumplir sus disposiciones documentadas con el objetivo de garantizar la
calidad de las calibraciones y la plena satisfaccion de los requerimientos de nuestros clientes.
Conocer cada vez mas y cumplir y aplicar cada vez mejor, los objetivos, politicas, disposiciones,
programas, procedimientos, instrucciones y registros del SGC, asi como la legislacion nacional en materia de
metrologia y los documentos tecnicos y administrativos externos aplicables a nuestra actividad, en particular
la norma mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2006 y la LFMN.
Comulgar con la ideologia de la mejora continua de la eficacia del SGC, estar permanentemente
comprometido con ello y actuar dia a dia para lograrlo.

Implementar, mantener y mejorar de manera continua la eficacia de nuestro Sistema de Gestin de la


Calidad en conformidad con los requisitos de la NMX-EC-17025-IMNC-2005.

Mantener el acreditamiento de los servicios de calibracin ante la Entidad Mexicana de


Acreditamiento A.C.

Mejorar continuamente la calidad de los servicios de calibracin, a travs de la capacitacin continua


de nuestro personal para garantizar la satisfaccin de las exigencias y expectativas de nuestros
Clientes.

Usar los mtodos normalizados y procedimientos avalados por EMA, los cuales estn debidamente
documentados.

Es la poltica del Laboratorio brindar a los Clientes la plena satisfaccin por las actividades de
calibracin y del servicio al cliente, garantizando en todo momento la confidencialidad hacia otros
clientes.

Brindar una atencin permanente y de manera prioritaria a las eventuales quejas que presenten
nuestros Clientes relacionadas con los servicios prestados

Realizar las calibraciones con el mayor rigor tcnico y con arreglo a la normatividad actual y vigente
relacionada con la calidad y los mtodos normalizados de calibracin.

Objetivos
1. Desarrollar, implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad en
el Laboratorio de anlisis de concreto de Diseos y Construcciones Martnez S.A. de
C.V. ante la Entidad Mexicana de Acreditacin (EMA).
2. Tener personal capacitado para cumplir con los propsitos de la certificacin de la
EMA.
3. Cumplir con las disposiciones normativas y legales aplicables a las actividades de
normalizacin y de evaluacin de la conformidad del Laboratorio de Concreto.
Requisitos del cliente

Procedimientos, Instructivos, Registros, Programas, Polticas Documentadas.


Cabeceo de Especmenes
Prueba a la Compresin del Concreto
Prueba de Revenimiento de concreto premezclado
-Granulometras
Proporcionamiento de Mezclas
-Densidades
-Absorciones
Curado de concreto
Prueba a la flexin del concreto
Medicin de temperatura de concreto

4.3 Control de Documentos


4.4 Revisin de Pedidos, Ofertas y Contratos.
4.5 Subcontratacin de ensayos y calibraciones
4.6 Compras de servicios y suministros.
4.7 Servicio al Cliente
4.8 Quejas
4.9 Control del trabajo de ensayo y/o calibracin no conforme.
4.10 Mejora
4.11 Accin Correctiva
4.12 Accin Preventiva
4.13 Control de Registros
4.14 Auditoras Internas
4.15 Revisiones de la Direccin
5. Requisitos Tcnicos
5.1 Generalidades

5.2 Personal
5.3 Instalaciones y Condiciones Ambientales
5.4 Mtodos de ensayo y calibracin y validacin del mtodo
5.5 Equipo
5.6 Trazabilidad de la medicin
5.7 Muestreo
5.8 Manejo de los elementos de ensayo y calibracin
5.9 Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y calibracin
5.10 Informe de Resultados