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Objetivos de aprendizaje

Tenga presentes estos objetivos mientras lee y estudia el capítulo Técnicas para evaluar
el entorno



Anote los métodos de reconocimiento del entorno.
Explique qué es la inteligencia de la competencia y cómo pueden llevarla a cabo los gerentes de una
manera legal y ética.
Describa cómo se mejora la eficiencia de los pronósticos.
Explique los pasos del proceso de benchmarking.







Anote las cuatro técnicas para asignar recursos.
Describa las clases de presupuestos.
Explique para qué sirve la gráfica de Gantt.
Explique la gráfica de cargas.
Describa el funcionamiento de una red PERT.
Analice el punto de equilibrio.
Explique el uso de la programación lineal.




Explique la importancia de la flexibilidad en las técnicas de planeación actuales.
Describa la administración de proyectos.
Anote las etapas de la planeación de proyectos.
Comente por qué la planeación de escenarios se ha convertido en una herramienta de planeación
importante para los gerentes.

Técnicas para asignar recursos

Técnicas contemporáneas de planeación

Herramientas y técnicas de
planeación

• •• inteligencia de la competencia

Actividad de reconocimiento del entorno para detectar lo que hace la competencia, cómo lo hace y qué
efecto tendrá en la organización.

Uno de los campos de crecimiento más acelerado en el5
reconocimiento ambiental es la inteligencia de la competencia,
actividad en la que las organizaciones recaban información sobre la
competencia y responden varias preguntas: ¿Quiénes son? ¿Qué
hacen? ¿Qué efecto tendrá en nosotros? Los expertos en inteligencia
de la competencia señalan que 80% de lo que los gerentes tienen
que saber es sobre cómo se encuentra la 7 competencia entre sus
propios empleados, proveedores y clientes. La inteligencia de la
competencia no consiste en actividades de espionaje.

Pronósticos

La segunda técnica con que los gerentes examinan el ambiente es la
realización de pronósticos, que es una parte importante de la
planeación de la organización. Los gerentes necesitan pronósticos que
anticipen los acontecimientos con acierto y oportunidad.
• •• pronósticos

Predicciones de resultados.

•• pronósticos cuantitativos

Pronósticos en que se aplican reglas matemáticas a conjuntos de datos para predecir resultados.

.

•• pronósticos cualitativos

Pronósticos basados en el buen juicio y las opiniones de conocedores para predecir resultados.

Las técnicas de pronóstico pertenecen a dos
categorías: cuantitativas y cualitativas. En los pronósticos
cuantitativos se aplican reglas matemáticas a conjuntos de datos para
predecir resultados. Se prefieren estas técnicas cuando los gerentes
tienen suficientes datos concretos. Por el contrario, los pronósticos
cualitativos se basan en el buen juicio y las opiniones de conocedores
para predecir resultados. Se siguen las técnicas cualitativas cuando
hay pocos datos precisos o es difícil conseguirlos. En el cuadro 9.1
se anotan algunas técnicas comunes de pronóstico.
Técnicas de pronóstico

físicos. • Describa cómo se mejora la exactitud de los pronósticos.  Se traza y emprende un plan de acción para cumplir o exceder los criterios de los demás. instalaciones. ¿Funciona la evaluación de indicadores? En los estudios se muestra que quienes la hacen18tienen un crecimiento superior al 69%. valor hipotecario. materias primas y otros activos tangibles). Benchmarking el benchmarking. intangibles (marcas. conocimientos y aptitudes de las personas). estructurales y culturales de la organización. humanos (experiencia. Pasos del benchmarking  Se forma un equipo de benchmarking. humanos.  El equipo reúne datos internos sobre sus propios métodos de trabajo y datos externos de otras organizaciones. • Explique qué es benchmarking. • Explique qué es la inteligencia de la competencia y cómo pueden llevarla a cabo los gerentes de una manera legal y ética. Los recursos de una organización son sus activos financieros (deuda. La idea básica del benchmarking es que los gerentes pueden mejorar el desempeño si estudian y copian los métodos de los líderes de varios campos. patentes. • Explique los pasos del proceso de benchmarking. intangibles. derechos.  Los datos se analizan para detectar lagunas de desempeño y la causa de las diferencias. físicos (equipo. destrezas. que consiste en investigar las mejores prácticas 17 entre competidores y no competidores para aumentar el desempeño. propiedad intelectual. • ••Revisión de los objetivos de aprendizaje • Anote los métodos de reconocimiento del entorno. determinar las organizaciones de la comparación y escoger los métodos de acopio de datos. Su tarea inicial es identificar qué se va a evaluar. reputación. ingresos retenidos y otras posesiones financieras). y 45% mayor productividad.Técnicas de elaboración de pronósticos Cuantitativas Análisis de series temporales Modelos de regresión Modelos econométricos Indicadores económicos Efecto de sustitución Cualitativas Jurado de opinión Composición de la fuerza de ventas Evaluación de clientes • •• benchmarking Consiste en investigar las mejores prácticas entre competidores y no competidores para aumentar el desempeño. . Tecnicas para asignar recursos • •• recursos Activos financieros.

• •• gráfica de Gantt Gráfica de programación ideada por Henry Gantt. Cuando sea apropiado. Una red PERT es un diagrama de flujo en el que se muestra la secuencia de actividades con que se realiza un proyecto y el tiempo o costo de cada una. Análisis del punto de equilibrio • •• Análisis del punto de equilibrio Técnica para identificar el punto en el que los ingresos totales bastan para cubrir los costos totales. Elaboración de presupuestos Un presupuesto es un plan numérico para distribuir recursos a actividades específicas. los presupuestos no deben fijar las metas. Una gráfica de cargas es una modificación de la • •• red PERT Diagrama de flujo en el que se muestra la secuencia de actividades con que se realiza un proyecto y el tiempo o costo de cada una. • •• actividades Tiempo o recursos necesarios para avanzar de un suceso a otro en una red PERT. • •• sucesos Puntos finales que representan la terminación de las principales actividades en una red PERT. que la meta sea la optimización. • • Programación lineal Técnica matemática para resolver problemas de distribución de recursos. Las metas deben impulsar los presupuestos.• •• presupuesto Plan numérico para asignar recursos económicos a actividades específicas. ••• tiempo de inactividad Tiempo que se puede demorar una actividad sin atrasar todo el proyecto. Coordine la elaboración de presupuestos en toda la organización. en qué orden. Programación lineal. • •• ruta crítica Secuencia más larga de actividades en una red PERT. Recuerde que los presupuestos son herramientas. que haya otras formas de combinar los recursos para generar varias proporciones de producción y que haya una relación lineal entre las variables. porque requiere que éstos sean limitados. no de haberlas considerado en el presupuesto. • •• gráfica de cargas Modificación de la gráfica de Gantt en la que se programa la capacidad de departamentos o recursos. . use software de presupuestos y planeación. • • • Sugerencias para mejorar la elaboración de presupuestos Sea flexible. La técnica de programación lineal puede aplicarse a este problema. Gráficas de cargas gráfica de Gantt. en la que se comparan la producción actual y la planeada con el paso del tiempo. quién hace cada una y cuándo hay que terminarlas. Recuerde que las utilidades son el resultado de una administración inteligente. pero no se aplica a todos los problemas de distribución de recursos. • •• programación Acto de detallar qué actividades hay que hacer.

• Explicar los pasos del proceso de benchmarking. Disponga las respuestas apropiadas (planes) en caso de que ocurran estos sucesos. deberá ser capaz de: Listar los métodos de reconocimiento del entorno. • Explicar para qué sirve la gráfica de Gantt. Explicar la gráfica de cargas. • •• Administración de proyectos Tarea de hacer las actividades respectivas a tiempo. Describir el funcionamiento de una red PERT. • Describir las clases de presupuestos. Anotar las etapas de la planeación de proyectos. Explicar qué es la inteligencia de la competencia y cómo pueden llevarla a cabo los gerentes de una manera legal y ética. Determine si estos sucesos tendrían advertencias. • •• escenario Cuadro coherente de lo que puede ocurrir en el futuro. Explicar el uso de la programación lineal. Explicar la importancia de la flexibilidad en las técnicas de planeación actuales. Describa las clases de presupuestos. Planeación de escenarios Un escenario es un cuadro coherente de lo que puede ocurrir en el futuro. si esto pasa. • Describir cómo se mejora la eficiencia de los pronósticos. • •• Proyecto Conjunto de actividades únicas con un inicio y un final definidos. • Listar las cuatro técnicas para asignar recursos. Establezca un sistema de acopio de información para detectar las primeras advertencias. Analice el punto de equilibrio. Explique la gráfica de cargas. Explique para qué sirve la gráfica de Gantt. La elaboración de escenarios se llama también planeación para casos de contingencias. Describir la administración de proyectos. . Analice el punto de equilibrio. Revisión de los objetivos de aprendizaje Recapitulación de los objetivos de aprendizaje • • Al terminar de estudiar el capítulo. dentro del presupuesto y de acuerdo con las especificaciones. Preparación para sucesos inesperados • • • • Identifique posibles sucesos inesperados. es decir. entonces aquellas serán las acciones que emprenderemos.• Revisión de los objetivos de aprendizaje Anote las cuatro técnicas para asignar recursos. Describa la administración de proyectos. Comente por qué la planeación de escenarios se ha convertido en una herramienta importante para los gerentes. Comentar por qué la planeación de escenarios se ha convertido en una herramienta de planeación importante para los gerentes. Explique el uso de la programación lineal. Anote las etapas de la planeación de proyectos. • • • Explique la importancia de la flexibilidad en las técnicas de planeación actuales. Describa el análisis de una red PERT.