Comunicarea scrisa: o cerinta vitala

Modul in care te exprimi in scris poate influenta in mod dramatic mesajul receptat de audienta. Acest lucru se aplica in mod deosebit in cazul noilor vizitatori pe site-ul sau blog-ul tau, care nu sunt familiarizati cu personalitatea ta. Pasiunile, antipatiile, sau chiar simtul umorului pot fi intelese gresit, cu usurinta, daca actul comunicarii nu este bine gandit. Comunicarea este un factor important in orice relatie, fie ca este vorba de un cuplu sau o companie. Studiile realizate in companiile americane evidentiaza comunicarea scrisa ca fiind cea mai mare problema legata de competentele angajatilor. Insa, comunicarea verbala nu este mereu cea mai eficienta metoda de comunicare. De multe ori mesajul nu este inteles cu claritate din cauza influentei altor factori precum limbajul paraverbal (ton, volum, viteza de rostire etc.) si cel nonverbal (expresia faciala, pozitia, miscarea, imbracamintea etc.). Mesajul initial se pierde, alti factori pot distrage atentia. Chiar in intalnirile cu angajatii sau sesiunile de training metoda de transmitere a mesajului poate cauza neintelegeri sau poate duce la pierderea interesului pentru mesaj. Pentru e evita acest risc, comunicarea verbala a inceput sa fie sustinuta de cea scrisa. Adevarul este ca: daca mesajul scris este la fel de confuz ca si cel verbal, se ajunge la acelasi rezultat, neintelegeri si lipsa de interes. Problema este ca indemanarea in scris a devenit o arta pierduta. Curios este ca noi toti am avut parte de mai mult antrenament in comunicarea scrisa decat in cea verbala. Cei mai multi dintre noi au primit 12 ani de educatie in comunicarea scrisa si totusi o folosim numai 9% din timp. Despre iscusinta in vorbire am invatat numai 1-2 ani, si cu toate acestea o folosim 35% din timp. Indemanarea in exprimarea verbala a fost influentata si ea de mediile in care ne-am format, in functie de cantitatea si calitatea educatiei formale primite si de cea oferita de comunitatea locala. Avem tendinta de a comunica folosind limbajul local cu persoanele din mediul local. Cand lucram intr-un mediu diferit, cum este in majoritatea cazurilor, in societatea de azi, riscam sa pierdem interesul si sa creem neintelegeri. Daca nu ne putem exprima punctul de vedere verbal, sansele de a reusi in mod scris sunt minime. Sid va poate oferi solutia la aceasta dilema printr-o abordare practica a procesului de comunicare in scris.

Tehnici-de-comunicare.mht