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UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE

MOGROVEJO
ESCUELA DE POSTGRADO

PROPUESTA METODOLOGICA DE IMPLEMENTACION DE
CLOUD COMPUTING PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE TI
EN LAS PYMES BASADO EN EL FRAMEWORK COBIT 5.0.

CÓRDOVA OBLITAS, CÉSAR AUGUSTO.
Chiclayo, Mayo de 2014

TESIS PROPUESTA METODOLOGICA DE IMPLEMENTACION
DE CLOUD COMPUTING PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE TI
EN LAS PYMES BASADO EN EL FRAMEWORK COBIT 5.0.
POR:

ING. CÓRDOVA OBLITAS, CÉSAR AUGUSTO.

APROBADA POR EL JURADO INTEGRADO POR

_______________________________
Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12
PRESIDENTE

_____________________________

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Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12
SECRETARIO

Mg.
ASESOR

.

...... Cronograma de actividades ........................................................................................................ Hipótesis y variables: ......................... 27 1...............................2 1........................................................ Referencias bibliográficas: ...............................................................................................................................................................................................................3 Objetivos.........ÍNDICE ÍNDICE ....... 7 Formulación del problema ......................................................................................... Planteamiento del problema:............... 4 RESUMEN ......... 29 ....................................................................................... 24 5..... 25 III................................... 22 3............................................................................................................................................................... 9 Marco de referencia del problema: ............................ 9 Justificación .......... ACTIVIDADES Y PREVISIÓN DE RECURSOS ..... 6 I......................2 Variables – operacionalización............1 Antecedentes del problema ......................................................................................... 7 1......... 12 2.......................3............ 23 3...... PLAN DE INVESTIGACIÓN .......1 Formulación de la hipótesis......... 28 3.......................... Presupuesto ................................................................................................. 23 3.......................................................................................................... 23 3....................................................................................................................................................................................... 7 II............... 7 1.................................................................................................................................................................................................................................................................. Financiamiento .............2 Marco teórico o conceptual .................................................................................. 10 2.............................. INFORMACIÓN GENERAL ...........................................................................................................................................................................3 2.............. Definición de términos básicos ................................. ............... Situación problemática ................................................................... 24 4................. 5 ABSTRACT ........................... 10 2............................................................................ 27 2.............................................. Diseño metodológico: ...................1 1...................

reducir el tiempo de atención de soporte técnico en las PYMES. debido a que tiene que mejorar la eficiencia y eficacia de gestión organizacional. la aplicación de técnicas. basado en el Framework COBIT 5. Publica. conlleva invertir en nuevas tecnologías. se estableció. La problemática. PALABRAS CLAVE: Cloud Computing Privada. disminuir los costos de inversión en TI. Hibrida. IDaas. Thin Client. entes organizacionales que diariamente hacen uso de las tecnologías de información para gestionar información de calidad con la finalidad de cumplir con sus objetivos estratégicos. Esto dio lugar al objetivo de mejorar la Gestión de TI basado en entorno Cloud Computing XXX aplicando una metodología que nos ayude a dicha gestión. SaaS. Caas. reducir el impacto producido en el usuario. para mejor la eficiencia y eficacia del usuario en la institución. métodos en la investigación para lograr elevar la productividad haciéndola más robusta y escalable ante un crecimiento tecnológico a mediano y largo plazo de las PYMES. Servicios IaaS. . virtualización. el crecimiento del parque informático y el cumplimiento del ciclo de vida de los Equipos Informáticos (EI). PaaS. Comunitaria. La metodología utilizada para el desarrollo de este trabajo es XXXX. para satisfacción de los usuarios. escritorios virtuales.RESUMEN Las PYMES.

SaaS. USAT is located in the Department of Lambayeque. IaaS. central management servers.0% in investment. Caas. energy and operating costs. a reduction impact in hours or minutes with a saving of 64. This will also reduce the impact produced by ETI on the user. Hybrid. implicit in the CCP . The challenge of new growth. Community Services. Public. The problem that we address focuses on the growth in the computing and compliance lifecycle of Information Technology Equipment (ETI). Our study shows user satisfaction up by 92%. IDAAS. Thin Clients. offering more significant savings for the university in storage space. virtual desktops. KEYWORDS: Cloud Computing Private. This need has led to the objective of improving the management of computers of administrative areas with Virtual Desktops at USAT using Private Cloud Computing environment (CCP). and reduce acquisition costs of new ETI equipment investment. CCP was established to reduce time care in administrative services that will enhance user satisfaction of those who work at USAT.ABSTRACT The Catholic University of Santo Toribio of Mogrovejo (USAT) is an educational organization where students converge coming from local communities surrounding the university and form nearby regions. lead to better efficiency and effectiveness of the user at the institution. is due to the increase of students and staff at the institution.applying virtualization techniques. virtualization. This methodology increases productivity by making the system more robust and scalable to technological growth in the medium and long term.Wyse T50 Thin Client devices. requiring additional investment in new technologies. PaaS. every four years. the Windows Server 2008 R2 platform and use the Hyper-V . The methodology used is CISCO. .

mantenimiento y control de sus equipos de cómputo. Hay una decisión que hay que tomar de seguir usando o no la tecnología que se ha considerado obsoleta.I.1 “Desafortunadamente. el 80 por ciento de las máquinas que se llevan los recicladores se reubica por aproximadamente la décima parte de su precio mediante un método mucho más simple: se las vende a intermediarios asiáticos y se las embarca con ese destino. se sabe que el activo más valioso de las empresas es la 1 2 http://old.clarin. Al diseñar procedimientos de implementación tecnológica para adquirir equipos de cómputo. lo único constante es el cambio. un equipo puede ser catalogado como "obsoleto" (teniendo en cuenta los progresos vigentes) al término de uno o dos años de su compra. las empresas están a la vanguardia de la tecnología y por ende en la búsqueda de satisfacer en la mejor atención a la organización.1 Situación problemática Actualmente la tecnología avanza desmesuradamente. las empresas se ven obligadas a mejorar sus procesos en adquisición. tal vez valdría el cambio pero uno de los limitantes a considerar es el presupuesto de la organización. The electoral Knowledge Network . Consecuentemente. la depreciación requiere ser ponderada en la estrategia presupuestal de acuerdo con las regulaciones o convenciones locales. un punto relevante a considerar y que podría ser tocado en otra investigación son los desechos informáticos. Planteamiento del problema: 1.”2 En los Estados Unidos. los componentes tecnológicos. se deprecian rápidamente.1 En Norte América como en Europa.com/suplementos/informatica/2003/03/12/f-529093.htm. PLAN DE INVESTIGACIÓN 1. Por tanto. La velocidad de cambio en la industria de la computación es tal que muchos artículos de cómputo se vuelven obsoletos tan solo unos meses después de su compra. en muchos casos el valor de los equipos de cómputo puede depreciarse tan rápidamente que bien puede quedar inscrito en los libros de registro como sin valor a la vuelta de entre dos y cuatro años. en el avance de la tecnología y bien sabido es que. según datos del Consejo de Seguridad Nacional. También es necesario incluir los costos de reemplazo de tecnología obsoleta. a su vez el personal que la gestiona debe estar en constante preparación para la atención de esta. esto se debe considerar cuando se adquiere nueva tecnología. es fundamental el desarrollo de una estrategia para hacer frente a su obsolescencia. donde tan sólo en el curso del año 2001 más de cuarenta millones de computadoras pasaron a ser obsoletas. especialmente las computadoras. en este tema como se denota. INFORMACIÓN GENERAL II. como se mencionó.

A nivel nacional la aplicación de técnicas de Cloud Computing es poco utilizada (Electronorte en Chiclayo. no normadas.jsp . en el estudio previo a esta investigación se revisó tesis de aplicación en el tema. Como se puede apreciar. la tecnología da el soporte para cubrir este activo. por ejemplo las entidades financieras no podrían depositar sus datos fuera de las fronteras del territorio. es un tema relevante para la mejora económica de la empresa.com/technology/topics/cloud-computing.gartner. y la virtualización que esta conlleva. las empresas en Perú apuestan por el avance tecnológico las cuales les permitan permanecer en el mercado o lidiar en él. debido al crecimiento desbordante de estas.3 A nivel mundial el tema de Cloud Computing. en la investigación tecnológica.información. aunque algunas organizaciones tienden solo a renovar sus equipos informáticos. agilidad. en el presente proyecto se hace énfasis a la investigación de las tecnologías. hace uso de esta tecnología) por lo tanto. en un mundo globalizado como el actual. dado los beneficios que esta trae consigo en su implementación conjunta con la virtualización. Cabe resaltar que la aplicación de Cloud Computing en países industrializados. con el potencial de hacer que las organizaciones de TI sean más sensibles que nunca. las empresas realizan la renovación del parque informático de una manera informal debido a que no se le da el valor agregado al avance tecnológico y lo que esta podría acarrear. A nivel nacional se observa que las tendencias a las nuevas tecnologías no son ajenas. 3 http://www. La computación en la nube es un fenómeno perturbador. En la situación local. las empresas solo realizan cambios de algunos de sus equipos o la repotenciación de estos. velocidad. las empresas no la aplican limitándose solo al cambio de equipos informáticos. y por ende un valor agregado a la organización. en este caso de la aplicación de la Cloud Computing (algunos la conocen como la nube). dejando de lado la investigación y estudio de las nuevas tecnologías emergentes. como en Europa y Asia. esto implica a una focalización en la generación de tecnologías verdes (Green Computing). flexibilidad. elasticidad y la innovación. están normadas para su aplicación. La Cloud Computing promete ventajas económicas. no encontrándose en el medio.

etc. donde su diseño esté organizado y alineado a los objetivos de la empresa. Necesitan la tecnología. espacio de trabajo. todo esto dando una iniciativa al estudio e investigación de nuevas tecnologías que beneficien a la empresa. para mejor la eficiencia y eficacia del usuario en la institución. Por otro lado en el aspecto social el uso de tecnología. sino también para permitir nuevas iniciativas comerciales y generar más ingresos.2 Formulación del problema La formulación del problema con lleva a la siguiente pregunta: ¿COMO SE PUEDE MEJORAR LA GESTION DE TI EN LAS PYMES? esto se resuelve planteando que la implementación de una metodología basada en entorno Cloud Computing. En el aspecto técnico es imperante el impacto alcanzar. aire acondicionado en los Data Centers. 1. mejora la gestión de las tecnologías de información en las PYMES. todo esto contribuya a que esta implementación sea escalable de acuerdo a la necesidad del área donde se aplica. disminuir los costos de inversión en adquisición de nuevos Equipos Informáticos. sino que también ayuda a mejorar el perfil ecológico de la empresa. reducir el impacto producido por los Equipos Informáticos en el usuario. no solo reduce los costes. para satisfacción de los usuarios. así como la generación de un precedente para la implementación en otras áreas de la organización. que conlleva a la obtención de beneficios que puede brindar una Cloud Computing.–.1. a través de la cual se brinda una mejor labor dentro de la organización viéndose beneficiada y por ende generando un perfil futuro para mejora de la calidad de la institución. lo que nos conlleva a la tan apreciada Cultura Verde (Green Culture). . en el logro de la hipótesis se define los siguientes objetivos. el impacto alcanzado con la aplicación de nuevas tecnologías se ve reflejado en la satisfacción del usuario final interno y externo. no solo para reducir los costes –estos dados por ejemplo en el bajo consumo de energía eléctrica. reducir el tiempo de atención de soporte técnico en pymes. menos personal en la administración centralizada de los servicio.3 Justificación La presente investigación se sustenta desde el aspecto económico porque las PYMES dependen cada vez más de la tecnología para poder impulsar y acelerar su negocio he incluso para mantenerse en la compleja competencia con otras entidades de su rubro.

tiempo y costo.En el aspecto científico se propone la implementación de una metodología en Cloud Computing y Virtualización basada en el framework COBIT 5. Incluye tanto las ventajas como las desventajas de dar a las empresas y las empresas un profundo conocimiento de los factores que se deben considerar para la determinación de la idoneidad de su aplicación para la adopción de cloud computing. V. permitiéndoles ofrecer acceso a su infraestructura y servicios de aplicación a través de suscripción . Como resultado. varias . Steve Versteeg. Durante este período relativamente corto de tiempo. en la actualidad estamos asistiendo a una amplia gama de cuestiones y preocupaciones en torno a servicios en la nube que hacen las empresas no confían en mudarse a la nube. En este trabajo. muchas empresas han implementado esta nueva tecnología para su negocio y muchas otras están planeando mudarse a la computación en nube en el futuro previsible. Volume 3 Issue 4 Publisher: IGI Global No ha pasado mucho tiempo desde que la computación en nube se introdujo a muchas organizaciones y empresas. La computación en nube está revolucionando la industria de TI . Por otro lado. Rajkumar Buyya 06 2013 Informática de Sistemas de Generación Futuro. - Un marco para la clasificación de los servicios de cloud computing Saurabh Kumar Garg. 2. los autores han tratado de dar una imagen global de los diferentes aspectos de la computación en la nube mediante el uso de quince métricas diferentes.1 Antecedentes del problema REVISTAS - Cloud Computing Deployment and Selection Criteria for Organizations Mahsa Paknezhad. Manijeh Keshtgary October 2013 International Journal of Cloud Applications and Computing . Marco de referencia del problema: 2. Volumen 29 Número 4 Editorial: Elsevier Science Publishers B. simultáneamente convergen en un nuevo paradigma que aplica y evalúa el proceso de la validación de nuestra hipótesis con los indicadores.

- “Diseño de Metodología para la Gestión de la Seguridad de la información en el Cloud Computing para Universidades Públicas” MEXICO D. no existe un marco que puede permitir a los clientes evaluar la oferta de la nube y los clasifican en función de su capacidad para cumplir con la calidad del usuario de servicio ( QoS) .empresas como IBM. los beneficios son opacados por la falta de procedimientos de seguridad que permitan gestionar adecuadamente la información de las universidades que es transferida a una cloud y que queda expuesta a riesgos de seguridad de la información propios de un entorno de cloud computing. flexible y con un menor costo de implementación para las universidades públicas que requieren cubrir sus necesidades en cuestión de TI. TESIS - Cloud Computing: fundamentos.F 2012 Los grandes beneficios del cloud computing han permitido la adquisición de recursos computacionales de manera rápida. Dicho marco puede tener un impacto significativo y creará una sana competencia entre los proveedores de la nube para satisfacer su Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA ) y mejorar su calidad de servicio . así como los costes ocasionados de la integración frente a los costes que supondría una solución interna. Microsoft . y una posterior validación mediante la implementación de un caso de estudio detalladamente definido. En este trabajo . se presenta el diseño de una Metodología para la Gestión de la Seguridad de la Información en el Cloud Computing para las Universidades Públicas. Se analizará que impacto ha tenido partir de un sistema de información orientado a servicios. desde el punto de vista del cliente . Se detallarán y justificarán todas las decisiones tomadas. se ha vuelto difícil para decidir cuyos servicios deben utilizar y lo que es la base para su selección. Hemos demostrado la aplicabilidad del marco de clasificación utilizando un estudio de caso. 2011 El alcance del proyecto es realizar un detallado análisis sobre el paradigma Cloud Computing mediante un profundo estudio. como una solución para cubrir la necesidad de procedimientos que permitan gestionar adecuadamente la seguridad de . Se detallarán los beneficios introducidos y los obstáculos encontrados a lo largo del caso de estudio. diseño y arquitectura aplicados a un caso de estudio. En la actualidad. En este contexto. Debido a la gran diversidad de los servicios en la nube disponibles . proponemos un marco y un mecanismo que mide la calidad y dar prioridad a los servicios de la nube . sin embargo. Google y Amazon han comenzado a ofrecer diferentes servicios en la nube a sus clientes.

la información en un entorno de cloud. net books. El Cloud Computing según la definición de la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) es un paradigma en el cual la información está permanentemente almacenada en servidores en la internet y es accedida por clientes remotos desde sus desktops. almacenamiento. servidores.  Virtualización: La computación en la nube virtualiza los sistemas reuniendo y compartiendo los recursos. . laptops. con ello se logra una metodología con procedimientos adecuados para gestionar la seguridad de la información de las universidades que adoptan servicios de cloud computing. y el acceso por parte de los usuarios es ubico.1 Cloud Computing a.2 Marco teórico o conceptual 2. redes. aplicaciones y servicios) que se pueden aprovisionar y puesto a disposición con un esfuerzo mínimo de gestión o del proveedor de servicio con una rápida interacción4. Risto (2011). Rhoton. Barrie (2012). Cloud Computing es un modelo que permite un acceso cómodo y de red bajo demanda a un conjunto compartido de recursos informáticos configurables (por ejemplo.2. El uso de la palabra “nube” (Cloud) hace referencia a los dos conceptos esenciales:  Abstracción: la computación en la nube extrae los detalles de implementación del sistema de usuarios y programadores. b. la metodología fue realizada siguiendo los lineamientos del estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información ISO/IEC 27001 y recomendaciones de seguridad de la información enfocadas a entornos de cloud computing. “Cloud Computing. Las aplicaciones se ejecutan en sistemas físicos que no se especifican. Los sistemas y el almacenamiento pueden abastecerse según sus necesidades desde 4 Se realizó la traducción al español del libro original en inglés. 2. es la entrega de recursos de cómputo a través de una interfaz web (SOAP o REST) según las necesidades”. etc. la administración de sistemas esta subcontratada con otros. los datos se almacenan en ubicaciones desconocidas. John and Haukioja. Según Gartner son las: “Capacidades de TI masivamente escalables que se entregan ‘como un servicio’ a usuarios externos usando tecnologías internet”. Sosinsky.

. Por la cual podremos ver cuatro tipos de nube: El modelo NIST. por tanto. o se puede adquirir los servicios prestados por proveedor.  Modelos de Servicio: Consta del tipo concreto de servicios a los que se puede acceder en una plataforma de computación en la nube. los costos se evalúan en base a unos contadores. los usuarios finales solo se limitaran a consumir el servicio de acuerdo a su demanda y claro al coste que esté dispuesto a pagar por su demanda de servicio y requerimientos. pero prestando la garantía de una buena asignación de los recursos. ofrecidos por terceros etc. Durante la investigación algo que ha quedado claro es que el término Nube se refiere a la organización de infraestructura física. uno de los principales usuarios de redes de computación en la nube. Barrie (2012).una infraestructura centralizada. solo pensar en ella como una figura que coexiste con nosotros y en la internet. memoria. Se trata de una demarcación muy útil que ahora se acepta a nivel general. es necesario definir dos modelos:  Modelos de implementación: Se refiere a la ubicación y administración de la infraestructura de la nube. limitando al usuario a su necesidad y la disponibilidad de este servicio. compartir periféricos. Menciona que para referirse a este tema. Tipos de Nube Sosinsky. almacenamiento. red. Estos servicios son ofrecidos del Data Centers de la organización. Estos se aprecian en el gráfico siguiente: Gráfico N° 1: Las definiciones de computación en la nube NIST. entre programas o entornos de desarrollo. la cual es transparente para el usuario final. ofrece un modo escalable. Instituto nacional de normas y tecnologías) El gobierno de los Estados Unidos es un consumidor muy importante de servicios informáticos y. haciendo una analogía podemos compararla con la internet añadiéndole virtualización. la cual es la abstracción. nos refleja esta propiedad. de los recursos virtualizados como un servicio a través de la red. (National Institute of Standards and Technology. aquí podemos mencionar una de las propiedades de la Cloud Computing. ellos tendrán el control de su infraestructura. se permite la multitenencia y los recursos pueden escalarse con agilidad. Cloud Computing.) a través de internet o una intranet. Tener en cuenta que el acceso a los recursos computacionales (procesador. El NIST tiene un conjunto de definiciones en marcha que separan la computación en la nube de modelos de servicio y modelos de implementación.

28. Anaya.Fuente: Sosinsky. "¿Que es la nube? . 30. . Barrie (2012). Ed.El futuro de los sistemas de información". p. Madrid.

. Fuente. ENISA. “An SME perspective on Cloud Computing Survey”.Motivos o Razones para la Implementación de Cloud Computing Tabla N° 1: Motivos para la implementación de soluciones Cloud Computing (2009). Fuente: GARTNER (Septiembre 2004). Gráfico N° 2: Modelo tradicional vs Cloud Computing.

Gráfico N° 3: Caso de estudio de implementación de modelo Cloud Computing. Tabla N° 2: Ventajas de Cloud Computing modelo público y privado.net/MasterBase/Cloud-computing1282895 (Consultado: 13-09-2012). Ventajas y desventajas de Implementación de Cloud Computing. . Fuente: http://www.slideshare.

2. En la segunda etapa se analizan toda la información de los problemas que tenga la red.  Asignación de puertos a las VLan’s.2 Metodologias para implementar Cloud Computing a) Metodología CISCO Fase 1: Reunir las necesidades de los usuarios. Fase 2: Analizar requisitos y datos. En la tercera etapa se realiza el diseño de acuerdo a los requerimientos de cada usuario.  Diseño y segmentación física de la red. En la primera etapa se recaba información para identificar cualquier problema de red actual. Fase 4: Documentar la implementación física y lógica de la red. 2. Fase 3: Diseñar la estructura o topología de las capas 1.Tabla N° 3: Desventajas de la Implementación de Cloud Computing.  Configuración de VLan’s. b) Metodología INEI . por ejemplo se puede aumentar el ancho de banda. En la cuarta etapa se realiza la documentación. 2. la topología física de la red se refiere a la forma en que distintos componentes que se conecten entre sí. 3.

Etapa de Análisis En esta etapa se analizara los recursos de la red y su estructura. B. se debe describir las especificaciones técnicas de los Equipos. Puntos. en ésta se llevará adelante la siguiente actividad: Modelamiento del Requerimiento En esta dimensión se busca la Definición de Requerimientos que deben ser satisfechos por el Proyecto de Red. así como la distribución de nodos por Áreas de Trabajo. C.Modelamiento del Requerimiento En esta dimensión se busca la Definición de Requerimientos de las Áreas de Trabajo comprometidas por el Proyecto de Red. En esta primera etapa una de las más importantes actividades en la de señalar los sistemas que van a trabajar en la Red. Desarrollo. es muy útil en este caso la existencia de un Plan de Sistemas. Grupos de Trabajo. Pisos. El Marco Metodológico para un Proyecto constará de cuatro etapas siendo estas las siguientes: Etapas: A. • Análisis de los recursos de la red.Etapa de Desarrollo En la Etapa de Desarrollo. Análisis. La idea es que el (los) sistema(s) principal(es) que justifica(n) la implantación de la red estén concluidos y probados al mismo momento (o poco antes) que la terminación de los trabajos de Instalación y prueba de la Red Institucional. Implementación. garantizando con ello un uso efectivo de dicha Red. siendo estos sistemas los que van a justificar la viabilidad del Proyecto de Implantación de una Red Institucional o Departamental.Modelamiento de la Tecnología Definidos los Requerimientos que debe satisfacer la Red.. Cableado. el INEI ha adoptado un Marco Metodológico Único. se llevará adelante la siguiente secuencia de procedimientos: .. Otros. Organización. Áreas. que le permite acometer cualquier tipo de Proyecto. • Análisis de las actividades de ampliación de la red. C. B. Descripción de las estrategias para la integrar todas las áreas a la red. las propuestas . A.Etapa de Organización La Etapa de Organización es la primera Etapa del Marco Metodológico. D.Para llevar adelante un Proyecto. que nos indique los Servicios Informáticos utilizados o por utilizarse.. .

.  Puesto en marcha del plan tecnológico. Concentradores.  Revisión del plan estratégico de organización de su despliegue para integrar en él la figura de las nuevas tecnologías e internet. Estaciones de Trabajo. así como documentar el diseño de la misma.  Implantación de los nuevos procesos. De modo esquemático el proceso debe ser: Fase1: Definición de los Objetivos del Proyecto así como una visión de cuál será la situación final tras el desarrollo del proyecto. Switch. así como de las posibilidades que tiene empleando las nuevas tecnologías para ser negocio. Software. determinan el surgimiento de nuevos requerimientos en otros planos del Proyecto. que no fueron contemplados: • Nuevos procedimiento.técnicas y tecnológicas a ser integradas (Servidores. c) Metodología Improven Es una metodología que se basa en fases que tienen diferentes actividades que están bien definidas por un plan de información de las cuales conllevan a objetivos específicos.Etapa de Implementación * Modelamiento del Requerimiento En muchos casos la restructuración de las Áreas de Trabajo y la misma implantación de la Red. Creación del equipo del trabajo. • Nuevos flujos de trabajo. Creación del equipo global del trabajo. otros) y que constituyen la Arquitectura de la Red. • Racionalización del personal.  Adaptación del organigrama de la empresa. Modem Asíncronos Síncronos.  Desarrollo del plan de investigación (las correspondientes acciones de marketing en internet)  Desarrollo del plan de comunicación interna. D. Fase3: Desarrollo del plan de acciones así como de los objetivos concretos que se alcanzaran. Routers. Fase4: Implantación del cambio en las fases definidas plan de información. Gateway.  Desarrollo del plan tecnológico partiendo de las necesidades del proyecto.. • Capacitación de recursos humanos. Fase2: Profundo diagnóstico de las capacidades de la empresa.  Estudio del impacto de las nuevas tecnología e internet en los procesos de la organización.

 Plan de información.  Planificación de requerimiento.  Puesto en marcha del plan de comunicación.  Definición de políticas y procedimientos de seguridad. Los primeros pasos de la puesta en marcha de cada proceso de modo esquemático debe ser: Fase1: Requerimiento. .  Mantenimiento.  Creación de imagen corporativa de internet.  Elaboración de requerimiento del usuario. Diseño o rediseño del sitio web y tecnologías asociadas.  Elaboración o redacción de los contenidos de la información.  Diseño de la arquitectura del sistema.  Migración de los sistemas informáticos.  Implementación de la arquitectura del sistema.  Mapas de recursos de información de la organización. Fase 3: Desarrollo. Fase2: Análisis. Fase4: Implementación.  Identificación de servicios.  Participación en análisis organizativo.  Diseño grafico.  Pruebas y apoyo en la implementación de cada proceso.  Análisis de la documentación y la información.  Integración de los elementos de información.  Análisis situacional.  Normalización de los elementos de información y/o documentación necesaria para cada proceso de trabajo.  Definir objetivos.  Suministra y/o instalación de los sistemas informáticos. d) Metodología Infoarea Es una metodología que se basa en las diferentes fases con requerimientos previos y un análisis de documentación y arquitectura del sistema para diseñar el desarrollo para luego implementarlo.

3 COBIT 5 • • • • • • COBIT es un marco de gobierno de las tecnologías de información. COBIT ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías.2. COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio.2. COBIT permite el alineamiento con los objetivos del negocio. COBIT 5 es producto de la mejora estratégica de ISACA impulsando la próxima generación de guías sobre el Gobierno y la Administración de la información y los Activos Tecnológicos de las Organizaciones Los 5 Principios de COBIT 5: • • • • • Satisfacer las necesidades de las Partes Interesadas Cubrir la Compañía de Forma Integral Aplicar un solo Marco Integrado Habilitar un Enfoque Holístico Separar el Gobierno de la Administración . COBIT permite el desarrollo de las políticas y buenas prácticas para el control de las tecnologías.

b. Ciclo de vida útil Corresponde al tiempo que se adquiere una PC.Beneficios al utilizar COBIT 5 Incremento de la creación de valor a través un gobierno y gestión efectiva de la información y de los activos tecnológicos. La función de TI se vuelve más enfocada al negocio Incremento del nivel de cumplimiento con las leyes regulaciones y políticas relevantes 2. transcurridos 03 años este equipo deja de tener algún valor. Definición de términos básicos a. que deben llevarse a cabo en forma periódica con base en un plan de aseguramiento y control de calidad. Mantenimiento correctivo El mantenimiento correctivo se realiza para solucionar fallas o anomalías detectadas y que requieran de una solución urgente o planificada de conocimientos.3. c. Incluso algunos . Mantenimiento preventivo Es la programación de actividades destinada a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.

Indicadores:  Nivel de satisfacción de usuarios PYMES. Tabla 1.9.indicadores apuntan a que ya en el segundo año tras la adquisición ese valor comienza a desaparecer.2 Variables – operacionalización. ∑ Resultado de encuesta actual / ∑Resultado de encuesta anterior . Porcentaje de usuarios satisfechos Encuestas y entrevistas.Variable Independiente Metodología basada en COBIT 5 para implementar Cloud Computing.  Cantidad de Usuarios que tienen equipos de cómputo que han cumplido el ciclo de vida útil. . OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Variable Descripción Indicador Instrumento Operacionalizac ión Nivel de Satisfacción Número de usuarios administrativos satisfechos con la atención de soporte técnico. . Operacionalización de variables. COBIT 5: es un marco de gobierno de las tecnologías de información.  Costos Operativos que implica la adquisición de equipos de cómputo nuevos para usuarios del área administrativa. 3. d. mejora la gestión de ti en las pymes.Variable Dependiente Gestión TI en las PYMES. Propuesta metodológica basada en el framework cobit 5 para implementar cloud computing. Hipótesis y variables: 3. que reciben atención del área de TI. . e.1 Formulación de la hipótesis. CLOUD COMPUTING: 3.

3. Reducir el tiempo de atención de servicio técnico en las PYMES. cómputo que han cumplido su ciclo de vida útil y son atendidos por TI. Número de empleados no menor a 100. No existen controles establecidos para la gestión de TI. Inventario parque informático ∑ Número de Usuarios administrativos en la actualidad ∑ Número de Usuarios administrativos en el pasado. Pagos a Proveedores ∑ De Pagos a proveedores. Mejorar la satisfacción de los usuarios en las PYMES.3 Objetivos. No están definidos los costos asociados a los servicios de TI. Parque Informático no menor a 100 computadoras.Número de Usuarios Costos Operativos Cantidad de usuarios administrativos que tienen equipos de Índice de usuarios. Disminuir el impacto producido por los equipos de TI en el usuario Mejorar la eficiencia y eficacia del usuario en la PYME Disminuir los costos de inversión en adquisición de nuevos Equipos de TI. - 4. Costos Operativos que implica la adquisición de equipos de cómputo Costos Anuales. Insatisfacción de usuarios en cuanto a las tecnologías de información. nuevos para usuarios del área administrativa. Diseño metodológico: Caso de estudio único: Se selecciona las PYMES con las siguientes características: - Debe haber un Área de TI. .

“Instala. 30. por Fernando Ferrer García y Andrés Terrasa Barrena.es/pdfs/acceso_unuversal_alfabetizacion_digital_diniece. Wiley. Ángel. / Joan Ma. Madrid. “Guía de Campo Máquinas Virtuales” Ed. pag. administra.vmware.The book you need to succeed!". London. Madrid. Antonio Ángel. Disponible: http://www. Fernando and Arciniegas Herrera.php?article3924" (Consultado: 21/09/2012) “Acceso universal a la alfabetización digital – Políticas.com/espanol. Buenos Aires. Carlos Alberto (2009). "Cloud Application Architectures . John (2011). UK: Recursive Press. "¿Que es la nube? .com/ar/product/ENTC-1000 .ucm. Barrie (2012).com/resources/info/cloud-myths-dispelled .A. Referencias bibliográficas: - Maiorano. and. (2007) “Arquitecturas de red para servicios en Cloud Computing”. Jorge. 1992. Rhoton. Maikal. JOAN Ma. Barcelona: Ed.es/9452/" http://eprints. http://www.A. (1987. Manuel. O'Reilly.5. (2010). José Luis. p. 28. Indianápolis.El futuro de los sistemas de información". Santos Gonzáles. http://www. Javier.encore-usa. “Virtualización y Servicios distribuidos en Red (Cloud Computing): impacto en los proveedores de servicio”. Administración Avanzada de Windows Server 2008 R2. Martínez Ruiz. “Introduction to Cloud Computing Architecture". España. Sistemas de Control de Gestión . Spain: Anaya-O'Reilly.. London.com/mkmpi. España: Universidad Libre. “Arquitectura de Gestión de Redes y Servicios de Telecomunicaciones”. Troy. Alfaomega Grupo Editor S. Mirón. “Criptografía: Técnicas de desarrollo para profesionales”. white paper. pag. Inza Eduardo.. Eucalyptus Systems Inc. junio 2010. García. ANTHONY.eucalyptus. Disponible: http://www. México. . DF: México. Lázaro. Matthew (2010). Ed. Fernando. El Control de Gestión: Una perspectiva de Dirección. Argentina. Barrie (2011). Ryan and Helmke. Ed.mkmpi. 168. Grijalba. securiza y virtualiza Entornos LINUX”. Vélez Varela. Raya González. Miguel Ángel (2010). 1ra ed. George (2009). USA. UK: Recursive Press. Reese. Jonatan. Ediciones Gestión 2000 S.wyse.com/support/pubs/vspher-esxi-vcenter-pubs. Raya Cabrera.es/9452/ (Consultado: 20/09/2012). García-Morán.12 Edición.html" http://www. Risto (2011). “VMware”. Sun Microsystems. “Cloud Myths Dispelled”. Ed. Sosinsky. Jacinto. Ariel (2009). Amat.ucm. Anaya.270p. “Cloud Computing Explained.oei. 4. Mayan.Building Applications and Infrastructure in the Cloud".. Junio 2009. R. John and Haukioja. Cali. Sosinsky. México DF: México. Rhoton.: Enterprise Implementation Handbook”. (Consultado: 20/09/2012). José Luis (2009). Picouto. Referencias electrónicas - - - Lástras. Disponible: "http://www. "Cloud Computing Bible . Disponible en: HYPERLINK "http://eprints. “Cloud Computing Architected”. Laura. 2d ed.pdf (Consultado: 27/09/2012).) AMAT. Ramos. Jean Paul. problemas y desafíos en el contexto argentino”. and. Barbero.

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Fase III: Diseño de la Solución Instalación y Configuración de Sofware en Servidores (Servicios. Roles. Permisos. Asesor: Ing° Gregorio Leon Tenorio. Olivos Castillo / Cesar A. Configuración é Implementación de 03 días Dispositivos THIN CLIENT 04 días Funcionalidad de la Virtualización Fase IV: Documentar Implementación Plan de Implementación Física. 08 días 08 días Plan de Implementación Lógica. PRUEBAS Y RESULTADOS Ejecución de Pruebas y Resultados 05 días Presentación del 1er avance 05 días Presentación del 2do avance 05 días 05 días Presentación Final del informe Comienzo Fin sáb 14/07/12 vie 20/07/12 vie 07/09/12 sáb 29/09/12 jue 19/07/12 jue 06/09/12 vie 28/09/12 jue 25/10/12 vie 02/11/12 Sab 10/11/12 Lun 12/11/12 Mar 20/11/12 Jul. Metodologia: CISCO Meses Nombre de tarea Duración Fase I: Análisis de Problemas y Requerimientos Situación de la Empresa 5 días Identificación de Problemas 35 días Identificación de Requerimientos 16 días 20 días Análisis de Factibilidad Fase II: Análisis de datos y requisitos Análisis de Ancho de Banda 08 días Análisis comparativo de Herramientas de 08 días Virtualización Hardware y Software. Identificación y selección de alternativa de 03 días solución. ACTIVIDADES Y PREVISIÓN DE RECURSOS 1. Córdova Oblitas. Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 20% 40% Mie 21/11/12 Sab 24/11/12 Lun 26/11/12 Mar 11/12/12 60% mié 12/12/12 Vie 14/12/13 mié 15/12/12 jue 19/12/13 Mie 02/01/13 Jue 10/01/13 Vie 11/01/13 Sab 19/01/13 Lun 21/01/13 Lun 28/01/13 Lun 04/02/13 Lun 11/02/13 Sab 26/01/13 Sab 02/02/13 sáb 09/02/13 sáb 16/02/13 80% 100% . Cronograma de actividades DIAGRAMA DE GANTT: Actividades de Tesis II Tesistas: Jorge L. Docente: Ing° María Arangurí García. Creación de Ctas 15 días de Usuarios.III. Active Directory).

. Servicio de Luz Eléctrica (5 meses) .00 720. TOTAL: 1.60 .00 586. Tarifas de Servicios básicos. .800.552.50 Pasajes y Gastos de Transporte. Servicio de Telefonía (5 meses) .00 5 5 40.00 275. Sub-Total: Otros Servicios de Terceros.Cesar Córdova.00 1.10 0.Jorge Olivos.00 4.30 57.725. Otros Servicios de Terceros.00 5 5 30.2.00 Material de Escritorio 2 150. impresión y empastado Asesoría y Consultoría externa Sub-Total: 720 15 4 2 Resumen Gastos Pasajes y Gastos de Transporte.00 225.440.00 55.00 150. Presupuesto Recursos no disponibles (ordenado de acuerdo al clasificador de los gastos) S/.00 300.00 500.Jorge Olivos.Jorge Olivos.60 45. .Cesar Córdova.800.00 21.00 240.00 DVDs 4.60 5.50 1. Pasajes x 1 personas x 180 días Gasolina 1/2 gln.00 1. Servicio de Fotocopiado Anillado Servicio de digitación.00 70.00 5 5 50.00 40.440.00 108.00 60.00 1.00 250.00 200. x día x 180 días 180 180 4.5 Gb/120 min. Gastos Cantidad Precio Bienes de Consumo. 25 2.Cesar Córdova.00 200.03 3.00 360.00 Memorias RAM 4GB (repotenciar equipo) 4 90.725.00 120.00 Sub-Total: Tarifas de Servicios básicos.00 280.00 45.00 720.00 Sub-Total: 1.00 840. Servicio de Internet (5 meses) .50 Recarga Tinta para impresora (en pomos) 4 15. Millares de papel Bond A4 4 27.00 Libros para consultas 8 105.00 586.

00 0.552.10 .3. se está conversando con la institución para que apoye en el financiamiento relacionado a las pruebas de instalación y puesta en marcha del proyecto.00 5. Financiamiento Este proyecto es autofinanciado.552. Recursos universitarios (En Conversación) Recursos externos Autofinanciamiento TOTAL: 0.10 5.