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Instagram es una red social gratuita que permite compartir fotografas

y videos. Esta aplicacin para mviles permite captar imgenes y videos


(pueden modificarse con efectos especiales y filtros) que despus podrn
compartirse tambin en redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr,
Foursquare y Swarm.

Instagram en la UANL
Al ser una red social muy utilizada por los jvenes (casi el 50% de sus
usuarios son menores de 25 aos), era lgico que las instituciones, entre
ellas las universidades, voltearan hacia Instagram para acercarse a sus
clientes y pblico meta, que en el caso de la UANL son sus estudiantes,
para as mostrarles contenidos en su mismo canal o idioma.
Un claro ejemplo de lo anterior son los eventos de instituciones acadmicas de Europa y Estados Unidos, que comparten campaas de fidelizacin a travs de fotografas, animando a que su comunidad estudiantil
participe y comparta.
Esta red social le permite a la Universidad Autnoma de Nuevo Len
compartir fotografas de la institucin, sus campus, sus aulas, los estudiantes, reas comunes, a fin de ofrecer una visin ms cercana de la
misma. Ayuda a generar, incluso, nostalgia y sentido de pertenencia en
los alumnos y ex alumnos.
Las fotografas y videos compartidos en la cuenta oficial de la Universidad (@uanlred) pueden englobarse en cinco tpicos: academia, vida
estudiantil, cultura, deportes y espacios arquitectnicos.

Recomendaciones
A continuacin se desglosan algunas recomendaciones para el adecuado
uso de las cuentas de redes sociales para preparatorias, facultades y dependencias de la UANL, las cuales les permitirn sacar el mejor provecho
de la aplicacin Instagram. Al igual que con Twitter y Facebook, se deber firmar una carta compromiso con la Universidad para que las cuentas
sean consideradas como un medio de comunicacin oficial.

Firma de carta compromiso

La carta compromiso, firmada por el administrador de la cuenta, es la


manera en que la Universidad Autnoma de Nuevo Len oficializa una
cuenta en cualquier red social oficial. Este documento est avalado por
el Departamento Jurdico de la UANL y estipula que las cuentas de la
dependencia pertenecen a la misma, como al Departamento de Redes
Sociales, por lo que sus contraseas debern ser entregadas al trmino
de la responsabilidad de los administradores.

Apertura y nombre de la cuenta

Al ser Instagram una aplicacin de la familia de Facebook, se podr


iniciar sesin con la cuenta que su dependencia tenga en esta ltima red;
se deber procurar que el nombre de sta sea el mismo o muy parecido
al utilizado en otras redes. El nombre de la cuenta deber ser corto y
sencillo e incluir las siglas UANL despus del acrnimo de la dependencia (ejemplo: @burrf_uanl o @preparatoria2uanl).

Informacin de perfil
Instagram nos permite configurar la informacin de nuestro perfil,
donde aparecen cinco campos principales. Ejemplificaremos con el caso
de la cuenta oficial de la UANL, aunque debern escribirse las siglas o
datos de cada dependencia, segn sea el caso.
Nombre: podremos escribir la forma en la que queramos que aparezca nuestro nombre dentro de la biografa (UANL).
Correo electrnico: escribiremos el correo donde se podr recuperar la contrasea. ste no aparecer pblicamente.
Usuario: es el nombre de nuestra cuenta como fue designada (uanlred).
Este apartado no deber cambiarse, ya que as se registr el nuevo
usuario.
Biografa: escribiremos lo siguiente: Cuenta oficial de la DEPENDENCIA de la Universidad Autnoma de Nuevo Len en Instagram.
Sitio Web: en este apartado colocaremos el URL de la pgina web
de nuestra dependencia (http://www.uanl.mx).

Adicionalmente nos muestra dos campos que no se desplegarn pblicamente: telfono y gnero (los cuales recomendamos dejar en blanco).

Foto de perfil

La foto de perfil es lo que nos distinguir visualmente dentro de esta red


social, especialmente cuando un usuario ingresa a nuestras cuentas desde
un dispositivo mvil. sta deber tener las siguientes caractersticas:

Logotipo oficial de la dependencia encuadrado en alta calidad.


Instagram, en sus diferentes versiones (para mvil y Web), nos puede mostrar una fotografa de perfil, ya sea cuadrada o circular. Es
importante que nuestra imagen sea un cuadro con aire suficiente
en las esquinas para evitar que la red la mutile para sus versiones
circulares.

Frecuencia de contenidos

Uno de los ms importantes elementos en las redes sociales son los


contenidos, as como la frecuencia con la que se publican. De manera
metafrica, consideramos que la cuenta es el corazn, el contenido es
la sangre y la frecuencia es el latido. La frecuencia recomendada para
Instagram es de mximo dos fotografas/videos diarios y mnimo tres
por semana.

Estilo

El estilo engloba siete indicadores: ortografa, lenguaje, longitud, hashtag,


creatividad, pertinencia y uso de efemrides. El estilo es lo que distinguir
a cada una de las pginas institucionales.
Ortografa: desafortunadamente encontramos que mltiples perfiles de dependencias presentan faltas importantes de ortografa.
Para apoyar la correcta escritura se puede consultar el diccionario
de la RAE o el Manual de Estilo de la UANL, disponible en las bibliotecas de la Universidad.
Lenguaje: las palabras que se utilizarn en las cuentas oficiales de la
UANL debern ser un balance entre el lenguaje formal y el utilizado
por los universitarios (sin llegar al popular o inapropiado).
Longitud: en la escritura existe un concepto conocido como economa del lenguaje; ste consiste en utilizar las palabras correctas
para expresar nuestro pensamiento, sin redundancias. Mientras ms
conciso sea nuestro mensaje, ms claro ser.
Hashtag: los hashtags (frases precedidas por un smbolo de gato
[#] que permiten al usuario dar seguimiento a un concepto) son de
vital importancia en Instagram, ya que su uso nos permite crecer en
nmero de seguidores y me gusta, porque los usuarios de esta
red social se familiarizan con ellos rpidamente y pueden encon-

trar nuestro contenido instantneamente. Recomendamos el uso


del hashtag #UANL y que adems se cree uno relacionado con la
dependencia, por ejemplo #OrgulloVaquero, #PericosFCC, etc. Esto
ayudar a aumentar el sentido de pertenencia de nuestros alumnos.

Creatividad: sta es quizs la red social que ms se presta a la creatividad y el juego, ya que nuestras fotografas y videos, entre ms
divertidos y artsticos, ms flujo de comentarios y me gusta recibirn. Imgenes de salones, pasillos, jardines, alumnos, libros, la mascota institucional, eventos de la dependencia, etc., nos servirn para
alimentar nuestro Instagram. Slo se recomienda tener cuidado y
verificar, antes de publicar cualquier contenido, que no se preste a
malentendidos o que ridiculice a la institucin o personas, ya que
eso nos traer malos comentarios y una reputacin negativa.
Pertinencia: los mensajes publicados debern tener una relacin directa con el quehacer de la dependencia o la propia Universidad.
Invitaciones a cursos o eventos externos a la UANL debern tener
una justificacin importante.
Efemrides: las efemrides consideradas importantes por el equipo
de Redes Sociales UANL son: inicio y fin del semestre, aniversario
de la UANL, aniversario del nacimiento de personalidades universitarias, Da del Estudiante, Da del Maestro y la efemride de la
profesin de la escuela.

Calidad en el uso de fotografas/psteres

Es sumamente importante que las imgenes que se publiquen en Instagram sean de buena calidad. A pesar de que el espacio es reducido
(las fotografas se recortan automticamente a una forma cuadrada), debemos asegurar la calidad de nuestro contenido buscando que las imgenes no se pixelen y que los psteres de convocatorias se aprecien
bien en dispositivos mviles.
No se recomienda el uso de pleca o marca de agua.

Uso de videos

Instagram nos permite compartir videos de una duracin mxima de


15 segundos. Estos pueden ser previamente editados para despus publicarse o grabarse directamente desde la aplicacin mvil. Para eventos especiales que se estn reportando en vivo, como un partido de
futbol, un certamen de belleza, etc., recomendamos que se graben con
buena iluminacin y con sonido que no est saturado. Los videos previamente editados son ampliamente sugeridos.

Cuentas a seguir

Seguir a cuentas oficiales de la Institucin, como los perfiles de las preparatorias y facultades (oficiales ante el Departamento de Redes Sociales UANL), adems de la oficial de la UANL, ofrecen formalidad ante
nuestros seguidores. No debemos seguir a particulares que no tengan
una relacin directa con nuestro quehacer.

Interaccin

El contacto directo con nuestros seguidores es una de las partes ms


importantes. La capacidad de contestar inquietudes en tiempo real y de
manera directa aumenta la calidad de la relacin entre el alumnado y su
alma mter. La interaccin se divide en las siguientes facetas:

Contestar preguntas: resolver dudas sobre trmites acadmicos es


una labor intrnseca de las redes sociales; adems, hacer esto en la
menor cantidad de tiempo posible es importante.

Contestar comentarios: al ser una red que pondera los aspectos


positivos de nuestra labor, generalmente los comentarios son en
ese sentido; sin embargo, dar solucin o palabras de apoyo ante
un comentario negativo aumenta la solidez de nuestra red.
Mencionar a otras cuentas: cuando se publica alguna imagen o
video es recomendable etiquetar o mencionar a una cuenta oficial
de la Universidad, siempre corroborando su oficialidad.
Compartir contenidos: es importante que adems de generar nuestro propio contenido compartamos las publicaciones de otras cuentas. Existen aplicaciones diferentes a Instagram que nos permiten
recompartir una imagen o video que otra persona haya publicado
en esta red y que la propia aplicacin no nos permite realizar. Se recomienda el uso de la aplicacin RepostApp siempre y cuando el contenido que queramos compartir sea pertinente para nuestra cuenta.
Se podr repostear a alumnos y otras dependencias de la UANL (la
aplicacin seala el crdito correspondiente, es decir el autor de la
fotografa).

Dar me gusta: se permite el uso de esta herramienta para captar a


nuevos seguidores. Est comprobado que una amplia poblacin de
universitarios utiliza Instagram para compartir sus momentos dentro de los campus universitarios y la forma de cazarlos y atraerlos
a nuestras redes es buscando sus fotografas con diferentes hashtags y obsequiarles un me gusta, siempre y cuando sus imgenes
estn relacionadas con nuestra dependencia y tengan una calidad
digna de ser compartida.
No se recomienda el uso de la opcin Instagram Direct (envo de
fotografas y videos privados).

Comunicacin con DRS

El Departamento de Redes Sociales de la Universidad Autnoma de


Nuevo Len se encuentra a su disposicin en caso de requerir una capacitacin ms profunda sobre el uso de Instagram, RepostApp o cualquier otra red social.

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