EL ENTORNO EMPRESARIAL

ING. ADRIANA SILVA

 El destino mezcla las

cartas, y nosotros las
jugamos

ENTORNO EMPRESARIAL

Es el rea que rodea a la empresa en el

que desarrolla su actividad.
Entorno: Factores no controlables por
la empresa que influyen en su
intercambio con el mercado :
- Microentorno.
- Macroentorno.

MICROENTORNO
Influencia directa sobre la
empresa.

Existen las decisiones que

influyen porque hay actividades
comerciales.

MICROENTORNO
PROVEEDORES

INTERMEDIARIOS

CLIENTES

COMPETIDORES

PROVEEDORES

Proveen a la empresa de
recursos
para
ser
utilizados en la actividad
productiva,
que
posteriormente
sern
transformados en bienes y
servicios que se ofrecen
en el mercado
Ofrecen:
Recursos materiales.
Recursos financieros.
Recursos humanos .

INTERMEDIARIOS

Son las personas o las

organizaciones que facilitan
el flujo de bienes y servicios
desde los productores hasta
mercados.
Otros intermediarios: estos
no forman parte de los
canales de distribucin de
empresa, pero facilitan la
relacin de esta con sus
clientes.
Es el caso de los bancos,
compaas de transporte, los
almacenes,
las
aseguradoras, etc.

CLIENTES

Las organizaciones ofrecen

tanto sus productos como
sus servicios no slo a sus
clientes actuales, tambin lo
hacen a los potenciales.
Mercados potenciales
Estandarizacin:
Globalizacin
de
los
mercados
Clientizacin: Cada cliente
es nico y como tal tendr
gustos diferentes.

COMPETIDORES

Forman parte del entorno operativo de la empresa y

son los rivales con los que sta se enfrenta.
Costos por conseguir recursos y clientes.
Estrategias de los competidores presentes o
futuros.
La aparicin de nuevos competidores (extranjeros,
de nueva creacin o de otro sector industrial.
Ajustes a la baja de precios.
Polticas agresivas comerciales.
Productos sustitutos.

Factores
Sociales
Factores
Competitivos

Factores
Demogrficos

MACROENTORNO
DE LA EMPRESA
Factores
Legales y
Polticos

Factores
Econmicos
Factores
Tecnolgicos
y Recursos

FACTORES SOCIALES

Los
factores
que
son
importantes en el ambiente
externo se clasifican en:
sociales,
demogrficos,
econmicos,
tecnolgicos,
polticos
y
legales
y
competitivos.
Dentro de los factores sociales
que hay que resaltar : pobreza
de tiempo, el papel cambiante
de las familias y mujeres que
trabajan.

FACTORES DEMOGRAFICOS
Son variables no controlables del
ambiente externo.
La demografa es el estudio de las
estadsticas vitales de la gente,
como edad, raza y grupo tnico de
origen, as como el lugar de
residencia.
La demografa es importante
porque la gente constituye la base
de cualquier mercado.

Las caractersticas demogrficas

se
relacionan
con
el
comportamiento
de
los
consumidores en el mercado y
esto afecta a las empresas.

FACTORES ECONOMICOS

Adems de los factores sociales y

demogrficos, las empresas tambin deben
reaccionar ante el ambiente econmico.
Factores que afectan el poder de compra y
los
patrones
de
gastos
de
los
consumidores.
Las tres reas econmicas de mayor
preocupacin para las empresas son la
distribucin del ingreso del consumidor, la
inflacin y la recesin.

FACTORES
TECNOLOGICOS
Y DE RECURSOS
La tecnologa y la maquinaria
representan
activos
muy
valiosos para una empresa,
asimismo la enorme inversin
en tecnologa de la informacin
y el comercio electrnico
ayudan a una empresa a
mejorar sus servicios y a
innovar.

FACTORES LEGALES Y
POLITICOS

Los negocios necesitan de la regulacin

gubernamental para proteger a los
innovadores de tecnologa, los intereses
de la sociedad en general, a un negocio
de otro y a los consumidores.

El gobierno necesita de los negocios

porque el mercado genera impuestos que
apoyan las tareas pblicas para educar a
la juventud.
El sector privado tambin sirve como
contrapeso
al
Gobierno.
La
descentralizacin del poder, inherente en
un sistema de libre empresa, significa la
limitacin sobre el gobierno, esencial para
la supervivencia de una democracia.

FACTORES COMPETITIVOS

El ambiente competitivo engloba a los

competidores que una empresa debe
enfrentar, su tamao relativo y el
grado de interdependencia en la
industria. La administracin tiene
poco control sobre el ambiente
competitivo de una empresa.
A medida que se reduce la velocidad
de crecimiento de la poblacin y se
hacen ms escasos los recursos
existentes, las empresas encuentran
que deben trabajar con ahnco para
mantener sus utilidades y su
participacin
en
el
mercado,
independientemente de la forma de
competencia que exista.

GRACIAS