Trabajo: Es independiente, pero le hace trabajos a odontólogos, clínicas y otros laboratorios.

Pedidos: Recibe sus pedidos telefónicamente, además tiene un empleado que a la mañana pasa a buscar los pedidos escritos por las clínicas. Los pedidos los pega en una especie de cartelera hasta que ya son terminados, cada pedido dura en la cartelera una semana aproximadamente. Empleados: Tiene dos tipos de empleados, ayudantes y repartidores, les paga diariamente o semanalmente (en efectivo) y no los tiene registrados. Proveedores: Tiene proveedores a los que les encarga materia prima como yeso, acrílicos, alambres etc.… y herramientas de trabajo como maquinas para pulir y pinzas, tiene registrados a los proveedores de manera manual en una agenda. Clientes: Registra a sus clientes manualmente en una agenda y ficheros y cuenta que esto le produce mucha desorganización. Facturación: En cuanto a la facturación, se maneja con factura C, no utiliza IVA y realiza la facturación manualmente completando formularios. Realiza resúmenes mensuales de facturación para sus clientes y para ella, pero al ser todo manual y tener todo en papeles cuenta que en más de una ocasión tuvo errores de cálculos en los resúmenes mensuales. Pagos: En cuanto a los pagos se maneja de la siguiente manera: Recibe pagos de contado y también de forma mensual con cuenta corriente (depende el cliente) Empleado: El pago es diario o semanal (en efectivo) Proveedor: comercio (mensual). Restricción de información: Aclaro que no seria la única en ingresar al sistema, dice que sus ayudantes lo harían también, pero que desea limitarles la información, por ejemplo de facturación y resúmenes mensuales para que no tengan acceso a las ganancias. Estadisticas: Mostró interés en poder ver estadísticas de: Gasto de material, Facturación por cliente y total ya que tiene épocas en el año que trabaja mas del triple que otras(estadísticas mensuales y anuales). Informes: realiza informes de distintos tipos, por ejemplo reajustes arancelarios, periodo de vacaciones, cambio de fechas (entregas), retraso de pagos.

Dia de trabajo habitual: -Vienen los pedidos -Se los clasifica según fecha y tipo de trabajo (palcas, activadores Modelo de estudio, trabajo derivado9 -Se empieza a elaborar el producto:-Alambrado -Empaquetado del acrílico -Raspado y pulido -Empaque y despacho -Se envía el producto y se le entrega al destinatario (Se tarda asómenos 48 hs en elaborar un producto) (Se puede demorar la finalización del producto hasta siete días) Y por ultimo aclaro que espera que el sistema la ayude a economizar tiempos de trabajo, a registrar proveedores, clientes, y trabajos que elimine errores de cálculos y facturación principalmente.