EVIDENCIAS TICs Contenido 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Informática Básica - Guía De Aprendizaje Ofimática Básica - Guía De Aprendizaje Outlook Básico - Guía De Aprendizaje Blackboard - Guía De Aprendizaje Internet I - Guía De Aprendizaje Internet II - Blog y Facebook - Guía De Aprendizaje Mesa De Ayuda - Guía De Aprendizaje Mesa De Ayuda - Guía De Aprendizaje Telefonía IP - Guía De Aprendizaje

1. INFORMÁTICA BÁSICA - GUÍA DE APRENDIZAJE OBJETIVO a) Reconocer las características del hardware y la historia del computador. b) Reconocer las características de software y los sistemas operativos. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN  Estudie los contenidos de la Unidad Informática Básica.  Participe en una mesa de discusión sobre La experiencia e impacto de la informática y los computadores en nuestras vidas laboral y familiar.  Elija a un representante para que exponga sus reflexiones a sus compañeros.  Diligencie el siguiente cuadro en una hoja y referencie las características del computador en el cual se encuentra trabajando.

Sistema operativo

Software instalado

Función del Software

Hardware Instalado

Función del Hardware

Microsoft Word

Procesador de texto

El monitor o pantalla

Es un dispositivo de salida que, muestra los resultados del procesamiento de una computadora. Es en términos generales, una descripción de una cierta clase de máquinas de lógica que pueden ejecutar complejos programas de computadora. Es un periférico, físico o virtual, utilizado para la introducción de órdenes y datos en una computadora. Es un periférico de entrada en la computadora de uso manual, generalmente fabricado en plástico, utilizado como entrada o control de datos. Es un periférico de computadora que permite producir una copia permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico. Es el componente en

Microsoft Excel.

Hoja electrónica de cálculo

o

La CPU "unidad central proceso”

o de

Microsoft Access

Manejo de base de datos

Teclado

Mozilla Firefox, MSN Explorer, Internet

Comunicación de datos

Ratón Mouse

o

Windows XP

Windows Media Player, RealPlayer, QuickTime

Multimedia

Impresora

NOTA. Elabore cuantos cuadros considere necesarios para hacer una descripción lo más completa del equipo.

 ELABORE UNA CARPETA

 HAGA UN REGISTRO CON LAS IMÁGENES DE SU MONITOR Para obtener una impresión o fotografía del contenido de su monitor en un momento dado (pantallazo), siga este procedimiento: • Defina la imagen que quiera guardar (por ejemplo una imagen de una videoconferencia del SENA en su monitor) • Busque en la parte superior derecha un botón que se llama imp pnt (en español) o print screen (en inglés) y presiónelo. Con

• • • • • • • •

esto ya tiene su imagen guardada temporalmente en el portapapeles. Abra el editor de dibujo Paint siguiendo esta ruta: inicio/programas/accesorios/paint y haga doble clic. Allí encontrará un lienzo o pantalla en blanco, en la cual quedará fijada la imagen recién tomada. Ahora desplace el cursor al menú y seleccione en EDICIÓN, la opción PEGAR. Y listo!, tiene su imagen impresa. Ahora proceda a guardarla. Desplace su cursor al menú y seleccione en ARCHIVO la opción GUARDAR. En el cuadro de diálogo que aparece, póngale un nombre. Si así lo desea, también puede definir el formato de la imagen. Por defecto estos quedan .BMP, sin embargo estos archivos son muy grandes. Se sugiere seleccionar ya sea un JPG o .GIFT Este procedimiento lo puede hacer igual en un editor de texto o en unas presentaciones. Exitos

Si tiene dificultades: 1) consulte con alguien de su grupo. 2) llame a 5953580, extensiones 2437 a 2440, extensión VoIp 10100, línea 018000917362 y correo electrónico mesadeayuda@sena.edu.co o 3) consúltele a su tutor.

2. OFIMÁTICA BÁSICA - GUÍA DE APRENDIZAJE OBJETIVO a) Identificar los programas ofimáticos más utilizados en nuestro medio (procesadores de texto, hoja de cálculo, editores gráficos y bases de datos). b) Crear un documento en Word y elaborar otro en Excel. c) Utilizar estos documentos en su quehacer diario. MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR a) Documento en Word, según especificaciones dadas por el tutor. b) Hoja de cálculo con las especificaciones dadas por su tutor. c) Presentar en el foro los documentos y/o enviarlos a su tutor. Documento Word Presentación
Mi nombre es JULIO CESAR SALDAÑA MAHECHA, soy Ingeniero Agrónomo, egresado de la Universidad Nacional de Colombia, me gradué en 1.975. En Mayo de 1.976 inicie mi experiencia profesional en el Comité de Cafeteros de Cundinamarca, donde laboré hasta 1.980. En 1981 ingrese a la Secretaría de Agricultura de Cundinamarca y trabajé hasta 1.996. Posteriormente trabajé en la Universidad de Cundinamarca hasta 1.999, en 2.003. Me vinculé como Contratista del SENA, donde he laborado en el Área de Producción Agrícola Orgánica hasta la fecha. Soy Papá-Mamá de 3 jóvenes entre los 14 y 22 años, los cuales están estudiando. Estoy convencido que la agricultura orgánica es la única solución para los problemas ambientales y ecológicos por los que está pasando el mundo. Aunque tarde inicie este curso para actualizarme en las tecnologías de la comunicación y el ambiente virtual, lo que me tiene muy satisfecho. Agradezco al Ingeniero Vicente Morales los importantes aportes que nos ha dado y lo felicito por su agradable metodología que hace muy interesante y agradable el desarrollo del curso.

Factura – Hoja de Cálculo (Dar doble clic sobre factura para abrir Excel)

AG OE OL ÍA P A T OS R C OG AR OD NIT 58764976
CLIENTE: CORPORACIÓN SALVEMOS EL PLANETA DIRECCIÓN: BOGOTÁ D.C. TELÉFONOS: 2435678 - 3654327 - 7654987

C ANT AD ID

UNID AD

DT L E AL E
Agroecología Salud y Vida Medio Ambiente

VAL OR UNIT IO AR
20000000 30000000 50000000

VAL R O T AL OT
60000000 60000000 500000000

3 Conferencias 2 Seminarios 10 Cursos

VAL RT T O O AL

60000 2000

3. UTLOOK BÁSICO - GUÍA DE APRENDIZAJE OBJETIVO d) e) f) g) h) i) Identificar y manejar las facilidades de Outlook. Crear grupos de correo. Enviar mail a grupos de correo. Usar el calendario e invitar a reuniones. Usar el control de tareas y asignarlas. Utilizarlo en su quehacer diario.

MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR En un documento:  Elabore un calendario de Outlook, configúrelo como una agenda personal y agende las actividades de la semana, según especificaciones dadas por su tutor.

 Elabore una lista de contactos, según especificaciones dadas por su tutor.  Agende sus tareas en el panel de Administración de Tareas, según especificaciones dadas por su tutor.  Envíe un correo en Outlook, según especificaciones dadas por su tutor. Calendario

Contactos

Tareas

Correo

4. BLACKBOARD - GUÍA DE APRENDIZAJE OBJETIVO Conocer y utilizar las herramientas de un Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) en la Plataforma BlackBoard. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN 1. Ingreso a la Plataforma Virtual Blackboard:  Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.

Aquí

 Haga click sobre el ícono de Internet.  Escriba sobre la barra de direcciones: www.senavirtual.edu.co Aquí

 Haga click sobre Iniciar sesión, que se encuentra al lado izquierdo de la pantalla.

Aquí

 Digite su número de documento en la casilla y el nombre de usuario.  Digite su contraseña, que con anterioridad le llegó a su correo electrónico personal.  Haga click sobre Iniciar sesión. Ver fotografía y relacionar según los colores:

 Haga click sobre el nombre del curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC, que se encuentra al lado derecho de la pantalla del computador.

2. Participar en un Foro:  Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.  Haga click sobre Foro de discusión, que se encuentra en el menú ubicado al lado izquierdo de la pantalla.

 Haga click sobre uno de los foros que se encuentran disponibles (El sabelotodo, El corrientazo).  Haga click sobre Secuencia, que se encuentra al lado izquierdo superior de la pantalla.  Escriba en la casilla Asunto la referencia del mensaje.  Escriba un texto dentro del cuadro Mensaje.  Haga click sobre Adjuntar un archivo, si desea información adicional a la que escribió en el mensaje.  Haga click sobre Examinar.  Busque el archivo que desea adjuntar en el mensaje del foro. anexar

 Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.  Haga click sobre Enviar que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla. A continuación se presenta una foto dentro del foro Temático, en donde se ha adjuntado un archivo y se envió.

3. Utilización del Buzón de transferencia digital:  Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.

 Haga click sobre Buzón de transferencia digital, ubicado en el menú, al lado izquierdo de la pantalla.

Después Aquí

Primero Aquí

 Haga click sobre Enviar archivo.  Busque el nombre de su tutor en el espacio seleccionar usuarios.  Diligencie en Nombre la actividad que va a enviar a su tutor.  Haga click sobre Examinar si desea adjuntar un archivo.  Busque el archivo que desea adjuntar.  Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.  Escriba los comentarios que considere pertinentes en el cuadro Comentarios que se encuentra dentro de Información de archivos.  Haga click sobre la opción Enviar.

Los archivos se publicaran pero no se enviaran, posteriormente se debe dar enviar archivo. 4. Sistema de Bibliotecas del SENA:  Seleccione en el menú la pestaña Sistema de Bibliotecas, y se desplegará una nueva ventana.

 Haga click en el Tutorial que se encuentra en Menú.  Estudie cuidadosamente el Tutorial y empiece a utilizar los servicios prestados.  En la parte izquierda de la pantalla se encuentra la lista de: Servicios, Documentos SENA, Bibliotecas SENA, Contáctenos y Foro.

5. INTERNET I - GUÍA DE APRENDIZAJE OBJETIVO Navegar en Internet y realizar los aplicativos básicos de: búsquedas en las diferentes páginas Web, creación y utilización de un correo electrónico personal y participación en los diferentes chats.

MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR 1. Archivo con el pantallazo del buscador recomendado. 2. Correo electrónico que debe enviar a su tutor. 3. Participación en un chat. Pantallaza del buscador recomendado:

En archivos diferentes se le envían las dos páginas Web consultadas, las cuales fueron: • •
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Evidencias%20sena/PermaCultura-es_Org%20%20El%20portal%20de%20permacultura%20en%20lengua%20espanola.htm file:///C:/Documents%20and%20Settings/Evidencias%20sena/PermaCultura-es_Org%20%20El%20portal%20de%20permacultura%20en%20lengua%20espanola.htm

Todos creamos ya correos; de lo contrario no tendríamos acceso al curso. Se envía también el pantallaza de un Chat como evidencia de que lo sabemos hacer.

6. INTERNET II APRENDIZAJE OBJETIVO

-

BLOG

Y

FACEBOOK

-

GUÍA

DE

Crear y publicar un blog en la página Web, según las especificaciones facilitadas por el docente. MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR • • Blog elaborado. Blog publicado en una página Web.

La dirección del blog es: http://agroecologiaparatodos.blogspot.com

7. MESA DE AYUDA - GUÍA DE APRENDIZAJE OBJETIVOS: j) Identificar los servicios, beneficios, historia, componentes de la Mesa de Ayuda. k) Conocer los ámbitos de la Mesa de Ayuda. MATERIALES QUE DEBE ENTREGAR: En un documento describa: c) Los ámbitos de la Mesa de Ayuda. d) Concepto de los niveles de servicio. Escriba el número del ticket asignado. Mesa de Ayuda del SENA La Mesa de Ayuda es un equipo de trabajo, un punto de contacto entre la comunidad SENA y el Centro de Cómputo (Mesa de Ayuda), cuyo objetivo principal es responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice, en relación con los diversos aspectos de la tecnología de la información y la comunicación. La Mesa de Ayuda da soporte en los distintos ámbitos que posee el SENA como: Video Conferencia; sistemas de intercomunicación efectiva que permiten el contacto visual, auditivo y verbal entre personas distantes. Terminales de Acceso; computadores Telefonía IP (Internet protocolo); voz corporativa. Conexión WAN; todos los integrantes del sena interconectados a través de la red. Conexión LAN; interconexión entre sedes. Hosting; centro de datos que entre otros dispone de portal, oferta educativa, aportes y empleo. definición y

Internet Banda Ancha. Contact Center; con línea gratuita nacional y línea directa en Bogotá. • Es una de las tecnologías propuestas por el SENA, con el fin de que los usuarios de la misma puedan resolver problemas, inconvenientes, dificultades en el uso de equipos, programas aplicativos y soporte en los servicios de tipo eléctrico o de comunicaciones.

El servicio solicitado puede ser escalonado de la siguiente manera: • • Primero, se trata de solucionar a través de una llamada telefónica y, Si no es suficiente, se atiende directamente por un técnico en el lugar de ocurrencia del problema o de la necesidad por solucionar.

Este servicio también incluye: • • • Provisión de tecnologías y equipos para la solución —en caso de requerirse—, así como repuestos. Control de calidad del servicio, mediante la definición de tiempos máximos de respuesta y atención en cada paso. Extensiones de garantías y soportes certificados de fabricantes en servidores, antivirus, distribución de software y actualización y gestión del software básico, de aplicativos y de recursos.

Descripción de casos de soporte:

• • • • • • •

Instalar y configurar un PC o portátil a la red. Instalar el software corporativo. Traslado de equipos de un lugar a otro. Eliminar los virus en el equipo infectado. Instalar y configurar dispositivos periféricos. Asesorar en la realización de distintos tipos de videoconferencias. Manejo del correo electrónico. La Mesa de Ayuda, aparte de ser un medio de soporte, es un medio informativo. Ésta cuenta con un sistema de llamadas donde se registran todos los requerimientos y

problemas asociados a los usuarios que requieren sus servicios. Se llamo a la mesa de Ayuda obteniendo: Haga doble clic para abrir Excel
Nº Ticket MESA DE AYUDA Motivo de Consulta Responsable Seguimiento Realizado El operador indico que habia que hablar con el Cual es el procedimiento homologo del centro para Abril 15 de Fernando para programar una Video que el se comunicara con 2008 Ostos Triana conferencia. la dirección general para así buscar el espacio para programarla. Fecha

60562

8. ORGANIZANDO NUESTRA VIDEOCONFERENCIA GUÍA DE APRENDIZAJE OBJETIVO: - Conocer los diferentes tipos de videoconferencia, sus características y usos. - Organizar una videoconferencia, según las especificaciones facilitadas por la Oficina de Comunicaciones del SENA y las orientaciones del docente. MATERIALES QUE DEBE ENTREGAR: Protocolo para desarrollo de una videoconferencia.

0

VIDEO CONFERENCIA

Puede ser

Orientada a la comunidad Grupal
Se necesita

Orientada a la comunidad Individual

Número de Participantes
Con

Dependiendo de

Un espacio Físico

Con

Equipos Básicos
Como

Adecuada Iluminación

Y

Buena Acústica

Cámaras de Televisión Monitores de Televisión Micrófonos
Y

Ancho de Banda El CODEC
Como

Sistemas de Transmisión

Que Mediante

Computador Cámaras de Documentos Tablero Electrónico Videograbadora

El MODEM Recepción por satelite
Permiten

La interacción visual, Auditiva y Verbal mediante personas distantes

9. TELEFONÍA IP - GUÍA DE APRENDIZAJE

Primero vamos a definir lo que significa la sigla IP. En inglès indica (Internet protocol) o traduciendo significa: protocolos de red, protocolo TPC/IP. Telefonía IP. Es un sistema que permite hacer llamadas de voz pero en vez de usar solo la red tradicional telefónica, también lo hace a través de la infraestructura de Internet. La voz se vuelve paquetes de datos y viaja usando el ‘lenguaje’ de los computadores. Es más barata la tarifa de este servicio (incluso gratis si la red por donde circula la voz es interna de una empresa). En nuestro Centro Agroecológico y empresarial, aún no se ha instalado la IP. Según nos informaron en la mesa de ayuda, en 20 días estará instalado el sistema IP. La telefonía IP permite comunicaciones de voz sobre redes basadas en protocolo Internet (IP). Unifica las múltiples delegaciones que una organización pueda tener (incluidos trabajadores móviles) en una única red convergente. Además promete ahorro de costes al combinar la voz y los datos en una misma red que puede ser

mantenida centralizadamente, así como ahorrar las elevadas tarifas repercutidas por llamadas entre delegaciones. La telefonía IP funciona convirtiendo la voz en paquetes de datos. Los teléfonos se conectan a puertos de datos en la red IP. Pero se puede disponer de las funciones de un teléfono usando un dispositivo que ya está conectado a la red: El PC. Términos como telefonía cliente-servidor, Telefonía IP pura, telefonía convergente, telefonía LAN,… todos describen la misma arquitectura distribuida de la telefonía IP. Por decirlo de una manera simple, Avaya soporta tanto telefonía IP distribuida (cliente-servidor) como IP PBX sin forzar al client a elegir entre una de las dos opciones. En vez de disponer de un teléfono multilínea al lado del PC, la telefonía IP admite la instalación de software en su PC que hace las funciones de un "soft"-phone. El software, a diferencia del hardware telefónico, se implementa y actualiza en poco tiempo, sin interrupción de trabajo, sin coste en equipamiento … y sin tener que ir puesto por puesto. El concepto de transmitir voz por una red de datos es muy interesante para compañías que mantienen conexiones intranet con sus sucursales, y al mismo tiempo pagan por líneas telefónicas en esas mismas sucursales. Los ahorros de costes aparecen por sí mismos, aunque aspectos como seguridad, fiabilidad y calidad pueden causar aprensión en los administradores de red hacia la telefonía IP. Es por ello que Avaya ofrece soluciones completas que garantizan una telefonía IP segura y escalable en toda la empresa. Descripción de algunas teclas programables:

Actual. Actualizar el contenido y obtener la información más reciente Borrar Eliminar los registros o configuraciones Buscar Buscar un listado de directorio Cancel. Cancelar una acción o salir de una pantalla sin aplicar cambios CaptGr Contestar una llamada en otra extensión fuera del grupo Captur Contestar una llamada en otra extensión del grupo Conectar Unir varias llamadas en una misma línea

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Confr. Iniciar una conferencia Cont. Recuperar una llamada en espera Contes Contestar una llamada DsvInc Activar/cancelar el desvío de llamadas EditNúm Editar un número en un registro de llamadas EliUltC Retirar a la última persona que se ha agregado a la conferencia EliUltLl Retirar a la última persona que se ha agregado a la conferencia FinLlam. Desconectar la llamada en curso IntruCf Iniciar una conferencia en una línea compartida Intrus. Conectarse a una llamada en una línea compartida ListCnf Ver los participantes en la conferencia MarcAbre Marcar utilizando un número del índice de marcación rápida MeetMe Establecer una conferencia MonDes Desactivar el modo de altavoz Monitor Activar el modo de altavoz NvaLlam Realizar una llamada nueva Privado Permitir/no permitir que otras personas vean llamadas en una línea compartida Quitar Eliminar a un participante de una conferencia Rellam. Volver a marcar el último número marcado RRetrLla Llama a la extensión que comunica, y establece comunicación avisando de la disponibilidad. Salir Volver a la pantalla anterior Trnsf. Transferir una llamada TrsfDir Transferir dos llamadas entre sí << Eliminar caracteres introducidos >> Pasar de un carácter introducido a otro

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Protocolo Para realizar una conferencia

1. Invitar a las personas con las cuales se quiera realizar una conferencia. 2. Una vez tenga en la línea a las personas con quien se va realizar la conferencia, desplácese hasta cualquier llamada en la línea y pulse Selec. 3. Repita este proceso para todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. 4. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse más > Conect. 5. Durante una llamada conectada, pulse más > Confr. para agregar otra persona a la llamada. 6. Introduzca el número de teléfono del participante en la conferencia. 7. Una vez conectada la llamada, pulse Confr. de nuevo. 8. Repita este proceso para agregar a todos los participantes. 9. Si desea ver la lista de los participantes de la conferencia: Seleccione una conferencia activa y pulse ListCnf Bibliografía • • • http://www.senavirtual.edu.co/webapps/portal/frameset.jsp?ta b=courses&url=/bin/common/course.pl?course_id=_180137_1 http://www.smartienda.cl/smartwebsite/pruebas/scisa_arch/00 2.jpg http://www.uv.es/siuv/cas/zxarxa/zvoip/guiaciscoip.wiki

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