[LILIANA VEGA COD.

997972 PROGRAMACION
DE LA PRODUCCION]
LA CADENA DE SUMINISTROS DEL HOSPITAL ARNOLD PALMER.
El hospital Arnold Palmer, uno de los mejores hospitales de los Estados Unidos dedicado a atender a
mujeres y nios, es una gran empresa con ms de 2000 empleados que trabajan en una instalacin con
431 camas que ocupan ms de 60000 mts 2 en Orlando, Florida. Como otros muchos hospitales, y otras
empresas, el hospital Arnold Palmer lleva mucho tiempo formando parte de un gran grupo de compras
que atiende a 900 miembros. Pero el grupo tena unas cuantas limitaciones. Por ejemplo, poda cambiar
de proveedores para un determinado producto cada ao (basado en un nuevo proveedor de menor costo) u
ofrecer solo un tipo de producto con el que no estn familiarizados los mdicos del hospital. El grupo de
compras tampoco era capaz de negociar contratos con fabricantes locales para lograr el mejor precio.
As pues, en 2003 el hospital Arnold Palmer, junto con otros siete hospitales asociados de Florida central,
formaron su propio grupo de compras, mucho ms pequeo pero todava poderoso (con unas compras
anuales de 200 millones de dlares), la corporacin HealtCare Purchasing Alliance (HPA). La nueva
alianza ahorra a sus miembros 7 millones de dlares en el primer ao a partir de dos cambios principales.
En primer lugar, se estructuro y contrato a personal de forma que se garantizara que la mayor parte de los
ahorros derivados de sus esfuerzos de contratacin fueran a parar a sus 8 miembros. En segundo, lugar
llego a acuerdos todava mejores con sus proveedores garantizando un volumen comprometido y firmado
contratos, no a un ao, sino a tres y cinco aos. Incluso con un nuevo costo interno de 400 mil dlares de
funcionamiento de la HPA, los ahorros y la capacidad de controlar lo que realmente quieren nuestros
hospitales miembros hace que el sistema sea un autentico triunfo, comenta George DeLong, director de
la HPA.
Una gestin eficaz de la cadena de suministros en las manufacturas suele centrarse en el desarrollo de
innovaciones de nuevos productos y en la eficacia a travs de la colaboracin entre el comprador y el
vendedor. Sin embargo, el enfoque en la industria tiene un nfasis ligeramente distinto. En el hospital
Arnold Palmer, las oportunidades en la cadena de suministros suelen manifestarse en el comit medico de
resultados econmicos, el cual est compuesto de los usuarios (incluyendo a mdicos y enfermeras) que
evalan opciones de compra con el objetivo de ofrecer un mejor servicio mdico a la vez que se alcanzan
objetivos econmicos por ejemplo, la marcacin de marcapasos por parte del subcomit de cardiologa
permiti la estandarizacin de dos fabricantes, con unos ahorros anuales de 2 millones de dlares tan solo
en este producto. El hospital Arnold Palmer tambin es capaz de desarrollar productos personalizados que
requieren la colaboracin hasta el tercer nivel de la cadena de suministros. Este es el caso de los pacs
personalizados que se utilizan en el quirfano. Los pacs personalizados son entregados por un
distribuidor, Mckesson General Medical, pero han sido montados anteriormente por una empresa de pacs
que utilizan los materiales que el hospital quera, comprados a determinados fabricantes. La HPA permite
al hospital Arnold Palmer ser creativo en este aspecto. Con importantes ahorros de costos,
estandarizacin, pedidos de compras abiertos, contratos a largo plazo, y ms control de desarrollo de
productos, los beneficios para el hospital son considerables.

1- En qu difiere esta cadena de suministros de la de una empresa manufacturera?

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Las empresas de manufactura se dedican a fabricar o construir
artculos, quedan excluidas las compaas que ofrecen servicios o se
dedican exclusivamente al comercio mientras que la
"Cadena de
Suministro" no est limitada a empresas manufactureras, sino que se
ha ampliado para incluir tanto "productos tangibles" como "servicios
intangibles" que llegan al consumidor que requieren a su vez insumos
de productos y servicios.
2- Cules son las restricciones en tomar decisiones basadas slo en aspectos econmicos en el hospital
Arnold Palmer?
Poda cambiar de proveedores para un determinado producto cada ao
(basado en un nuevo proveedor de menor costo) u ofrecer solo un tipo
de producto con el que no estn familiarizados los mdicos del hospital
El grupo de compras tampoco era capaz de negociar contratos con
fabricantes locales para lograr el mejor precio.
3- Qu papel desempean los mdicos y las enfermeras en las decisiones de la cadena de suministros en
un hospital. Como se aborda su participacin en el hospital Arnold Palmer?
Los mdicos y enfermeras objetivo de ofrecer un mejor servicio mdico.
Los mdicos y enfermeras evalan opciones de compra con el objetivo
de ofrecer un mejor servicio mdico a la vez que se alcanzan objetivos
econmicos que se establecen segn la cadena de suministros
4- La doctora Smith acaba de volver de la conferencia anual de ortopedas donde asisti a la
demostracin de una nueva prtesis de cadera. Ha decidido a empezar a utilizar esta prtesis de
cadera en el hospital Arnold Palmer. Qu proceso tendr que seguir en el hospital para introducir este
nuevo producto en la cadena de suministros para un futuro uso quirrgico?
Se debe manifestar en el comit mdico de resultados econmicos en
donde se evalan opciones de compra de ah de debe llegar a una
estandarizacin de fabricantes en donde se mantenga ahorros de
costos sin dejar de lado la calidad y el buen servicio, logrando pedidos
de compras abiertos, contratos a largo plazo obteniendo beneficios
considerables para el hospital.