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Guia do usurio

Motorola SURFboard
Gateway de voz Wireless srie SVG6x82*
*SVG6582
SVG6682

2012 Motorola Mobility, LLC. Todos os direitos reservados.


A MOTOROLA e o logotipo M estilizado so marcas registradas da Motorola Trademark Holdings, LLC. Todos os outros nomes de produtos
ou servios so de propriedade de seus respectivos proprietrios.
Nenhuma parte dessa publicao deve ser reproduzida por nenhuma forma ou nenhum meio ou usada para fazer qualquer trabalho derivado
(como traduo, transformao ou adaptao) sem a permisso por escrito da Motorola, LLC. A Motorola se reserva o direito dessa
publicao e de fazer alteraes de contedo de tempos em tempos sem a obrigao, por parte da Motorola, de fornecer notificaes de tal
reviso ou alterao. A Motorola fornece esse guia sem nenhum tipo de garantia, implcita ou expressa, incluindo, mas no se limitando a,
garantias implcitas de comercializao e adequao a um propsito particular. A Motorola pode realizar melhorias ou alteraes no(s)
produto(s) descrito(s) nesse manual a qualquer momento.

Informaes regulamentares e de segurana

Informaes regulamentares e
de segurana

INSTRUES IMPORTANTES SOBRE SEGURANA


Leia isto antes de comear ao utilizar o seu equipamento, precaues bsicas de segurana sempre devem ser seguidas para
reduzir os riscos de incndio, choque eltrico e ferimentos pessoais. Essas precaues incluem:
Leia todas as instrues listadas neste documento e/ou no manual do usurio antes de operar este dispositivo. D ateno especial a
todas as precaues de segurana. Guarde as instrues para referncia futura.
Este dispositivo deve ser instalado e utilizado em estrita conformidade com as instrues do fabricante, conforme descrito na
documentao do usurio includa com o dispositivo.
Respeite todos os avisos e cuidados indicados nas instrues. Observe todos os smbolos de aviso e cuidado afixados a este dispositivo.
Para evitar riscos de incndio ou choque eltrico, no exponha este dispositivo chuva ou umidade. Este dispositivo no deve ficar
exposto a gotas ou respingos de gua. No coloque objetos cheios de lquido, como vasos, no dispositivo.
Este dispositivo foi classificado de acordo com condies de teste que incluam o uso dos cabos fornecidos entre componentes de
sistema. Para garantir a conformidade regulamentar e de segurana, use somente os cabos de energia e de interface fornecidos e
instale-os corretamente.
Diferentes tipos de cabos de alimentao podem ser usados para conexes com o circuito de ALIMENTAO principal. Use apenas um
cabo de energia principal que esteja em conformidade com todos os requisitos de segurana aplicveis ao dispositivo no pas em que
ele usado.
A instalao deste dispositivo deve ser feita de acordo com os cdigos de fiao nacionais e em conformidade com as regulamentaes
locais.
Opere este dispositivo somente a partir do tipo de fonte de alimentao indicado no seu rtulo de marcao. Em caso de dvida com
relao ao tipo de alimentao eltrica fornecido sua residncia, consulte o revendedor ou a empresa local de distribuio de energia
eltrica.
No sobrecarregue tomadas ou extenses, j que isso pode resultar em riscos de incndio ou choque eltrico. Tomadas de CA e
extenses sobrecarregadas, cabos de energia desgastados, isolamentos de fios danificados ou rachados e plugues quebrados
representam um grande perigo, podendo resultar em riscos de choque eltrico ou incndio.
Direcione os cabos de energia de forma a evitar que algum pise neles ou para impedir que sejam perfurados por itens colocados sobre
ou contra eles. Preste ateno especial aos cabos nos pontos em que eles se conectam a plugues e tomadas e examine o ponto em que
eles saem do dispositivo.
Coloque este dispositivo em um local suficientemente prximo de uma tomada para no esticar o cabo de energia.
Posicione o dispositivo de maneira a facilitar o acesso ao desconectar seu cabo de fora da tomada de CA.
No conecte o plugue a uma extenso, um soquete ou outra tomada, a no ser que o plugue possa ser totalmente inserido, sem que
nenhuma parte das lminas fique exposta.
Coloque este dispositivo em uma superfcie estvel.
Evite danificar o modem a cabo com eletricidade esttica tocando no cabo coaxial quando estiver conectado tomada aterrada do
sistema de TV a cabo na parede.
Sempre toque primeiro no conector do cabo coaxial do modem a cabo quando estiver desconectando ou conectando novamente o cabo
Ethernet ao modem a cabo ou ao computador do usurio.
Recomenda-se que o consumidor instale um filtro de linha na tomada de CA qual este dispositivo est conectado. Com isso, evita-se
danos ao dispositivo decorrentes da queda de raios no local e de outras oscilaes na tenso eltrica.
Espere para instalar quando no houver riscos de tempestades ou atividades de raios na rea.

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Informaes regulamentares e de segurana

No utilize este produto prximo gua: por exemplo, prximo banheira, pia, pia da cozinha ou rea de servio, em um cho
molhado ou prximo piscina.
No cubra o dispositivo ou bloqueie o fluxo de ar com nenhum objeto. Evite que o dispositivo fique exposto a condies extremas de
calor e umidade e mantenha-o longe de vibraes e poeira.
Limpe o dispositivo com um pano limpo e seco. Nunca use lquidos de limpeza ou produtos qumicos semelhantes. No aplique sprays
de limpeza diretamente sobre o dispositivo, nem utilize ar comprimido para remover poeira.
Para obter maior proteo, retire o dispositivo da tomada e desconecte os cabos para evitar danos ao dispositivo causados por raios e
sobrecargas de energia.
Aps a concluso de qualquer manuteno ou reparo neste dispositivo, pea ao tcnico de servio que realize verificaes de segurana
para determinar se o dispositivo se encontra em condies operacionais seguras.
No abra o dispositivo. No realize nenhum outro tipo de servio alm do especificado nas instrues de instalao e soluo de
problemas. Recorra a profissionais de servio qualificados para realizar qualquer tipo de manuteno.
Este dispositivo no deve ser usado em ambientes cuja temperatura exceda 40C.
GUARDE ESSAS INSTRUES
Nota para o instalador de sistemas de televiso a cabo este lembrete tem como finalidade chamar a ateno do instalador de
sistemas de televiso a cabo ao artigo 820.93 e 820.100 do Cdigo Eltrico Nacional, que fornece orientaes para o procedimento
apropriado de aterramento e, em particular, especificar que o protetor do cabo coaxial deve ser conectado ao sistema de aterramento do
edifcio, o mais prximo possvel do ponto de entrada do cabo.

INFORMAES IMPORTANTES SOBRE O SERVIO VoIP


Entre em contato com o seu provedor de servios de internet (ISP) e/ou com as autoridades de seu municpio
para obter informaes adicionais sobre como fazer ligaes de emergncia usando o servio VoIP em sua
rea.
IMPORTANTE: ao usar o dispositivo VoIP, voc NO PODER fazer ligaes, inclusive ligaes de
emergncia, alm disso, servios locais de emergncia NO ESTARO DISPONVEIS (se compatveis com o
dispositivo) sob estas circunstncias:
Sua conexo ISP de banda larga cai, se perde ou ocorre qualquer outro tipo de falha.
Houver falha no fornecimento de energia eltrica.
Voc alterou o endereo fsico do seu dispositivo VoIP e no atualizou ou informou de alguma outra forma
o seu provedor de servios VoIP sobre essa alterao.
Existem atrasos na disponibilizao das informaes sobre sua localizao no banco de dados de
informaes sobre localizao automtica local ou atravs dele.
Nota: seu provedor de servios, no a Motorola, responsvel pelo fornecimento de servios de telefonia
VoIP por meio deste equipamento. A Motorola no se responsabiliza, e se isenta categoricamente, por
quaisquer danos, perdas, reclamaes, demandas, aes, causas de aes, riscos ou danos, diretos ou
indiretos, provenientes dos servios oferecidos por meio deste equipamento ou relacionados a ele.

DECLARAES SOBRE A FCC


Declarao de Interferncia da FCC
Este equipamento foi testado e est de acordo com os limites dos dispositivos digitais da Classe B, em conformidade com a parte 15 das
Normas da FCC. Esses limites foram concebidos para fornecer proteo moderada contra interferncia prejudicial em um ambiente
residencial. Este equipamento gera, utiliza e pode irradiar energia de radiofrequncia e, se no estiver instalado e no for utilizado de
acordo com as instrues, pode causar interferncia prejudicial nas comunicaes de rdio. Entretanto, no h garantias de que a

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ii

Informaes regulamentares e de segurana

interferncia no ocorrer em uma determinada instalao. Se este equipamento causar interferncia prejudicial recepo de rdio ou de
televiso, o que pode ser determinado desligando e ligando o dispositivo, ser solicitado que o usurio tente corrigir essa interferncia
adotando uma ou mais das medidas a seguir:
Reorientar ou mudar a antena de recepo de lugar.
Aumentar a distncia entre o dispositivo e o receptor.
Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele ao qual o receptor est conectado.
Consultar o fornecedor ou um tcnico experiente em rdio/TV para obter ajuda.
Este dispositivo est em conformidade com a Parte 15 das Regras da FCC. A operao est sujeita s duas condies a seguir: (1) este
dispositivo no pode causar interferncia perigosa e (2) este dispositivo deve aceitar qualquer interferncia recebida, incluindo as que
possam causar operao indesejada.
CUIDADO DA FCC: quaisquer alteraes ou modificaes que no sejam expressamente aprovadas pela Motorola quando
conformidade podero anular a autoridade do usurio de operar o equipamento.

Declarao de Exposio Radiao FCC


Este aparelho compatvel com os limites de exposio radiao FCC estabelecidos para um ambiente no controlado. Para estar de
acordo com as exigncias de exposio RF da FCC, a distncia mnima de separao entre a antena e o corpo da pessoa (incluindo mos,
pulsos, ps e tornozelos) deve ser de 20 cm.
O transmissor no pode estar situado no mesmo local nem ser operado em conjunto com outra antena ou transmissor, exceto aqueles
aprovados neste arquivo.
A disponibilidade de alguns canais e/ou faixas de frequncia de operao especficos depende do pas e programada no firmware na
fbrica de acordo com os destinos pretendidos. O usurio final no tem acesso configurao do firmware.

DECLARAO DE EXPOSIO RADIAO IC


NOTA IMPORTANTE: este equipamento est em conformidade com os limites de exposio a radiao da CI (Comunidade Internacional)
estabelecidos para um ambiente no controlado. Este aparelho deve ser instalado e operado a uma distncia mnima de 20 cm entre o
radiador e o seu corpo.
DECLARAO DE EXPOSIO RADIAO FCC
Este aparelho compatvel com os limites de exposio radiao FCC estabelecidos para um ambiente no controlado. Para estar de
acordo com as exigncias de exposio RF da FCC, a distncia mnima de separao entre a antena e o corpo da pessoa (incluindo mos,
pulsos, ps e tornozelos) deve ser de 20 cm.
O transmissor no pode estar situado no mesmo local ou operado em conjunto com outra antena ou transmissor.
A disponibilidade de alguns canais e/ou faixas de frequncia de operao especficos depende do pas e programada no firmware na
fbrica de acordo com os destinos pretendidos. O usurio final no tem acesso configurao do firmware.

INFORMAES SOBRE LAN SEM FIO


Este dispositivo um produto de rede sem fio que usa as tecnologias de rdio DSSS (Direct Sequence Spread Spectrum) e OFDMA
(Orthogonal Frequency-Division Multiple Access). O dispositivo foi projetado para operar com qualquer outro produto DSSS e OFDMA sem
fio que esteja em conformidade com:
O padro IEEE 802.11 de LANs sem fio (Revises B, G e N), conforme definido e aprovado pelo IEEE (Institute of Electrical and
Electronics Engineers).
A certificao Wireless Fidelity (Wi-Fi), como definida pela WECA (Wireless Ethernet Compatibility Alliance).

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Informaes regulamentares e de segurana

Restries sobre o Uso de Dispositivos Sem Fio


Em algumas situaes ou ambientes, o uso de dispositivos sem fio pode ser restringido pelo proprietrio da edificao ou pelos
representantes responsveis da organizao. Por exemplo, o uso de equipamentos sem fio em ambientes onde o risco de interferncia em
outros dispositivos ou servios percebido ou identificado como prejudicial.
Se voc no souber ao certo qual a poltica aplicvel para a utilizao de equipamentos sem fio em uma organizao ou ambiente,
recomendvel pedir autorizao para usar o dispositivo antes de ligar o equipamento.
O fabricante no responsvel por interferncias de rdio e televiso causadas por modificao no autorizada dos dispositivos includos
neste produto ou pela substituio ou ligao de cabos de conexo e equipamentos diferentes dos especificados pelo fabricante.
A correo da interferncia causada por essa modificao, substituio ou ligao no autorizada de responsabilidade do usurio.
O fabricante e seus revendedores ou distribuidores autorizados esto isentos de responsabilidade por quaisquer danos ou violaes das
normas governamentais que possam resultar do no cumprimento dessas diretrizes.
Nota: o uso da banda de frequncia 5150-5250 MHz restrito somente ao uso em ambientes fechados.
AVISO DE SEGURANA: este dispositivo permite criar uma rede sem fio. As conexes das redes sem fio podem ser acessadas por
usurios no autorizados. Para obter mais informaes sobre como proteger sua rede, consulte o Alterao da senha padro no Guia do
Usurio SVG6x82 para instrues, ou visite o site da Motorola.

CUIDADOS COM O MEIO AMBIENTE USANDO A RECICLAGEM


A presena deste smbolo em um produto Motorola significa que ele no pode ser descartado com
lixo residencial ou comercial.
Reciclar seu equipamento Motorola
No descarte este produto com lixo residencial ou comercial. Alguns pases ou regies, como a
Unio Europeia, estabeleceram sistemas de coleta e reciclagem para itens de lixo eltrico e
eletrnico. Entre em contato com as autoridades locais para obter informaes sobre as prticas
estabelecidas para a sua regio. Se no houver sistemas de coleta disponveis na sua regio, entre
em contato com o Servio ao cliente da Motorola para obter assistncia. Visite
www.motorola.com/recycle para obter instrues sobre reciclagem.

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iv

Contedo

B
Contedo

Informaes regulamentares e de segurana ........................................................................................................i


Contedo ...................................................................................................................................................................v
Tabelas ....................................................................................................................................................................... vi
Figuras ....................................................................................................................................................................... vi
Introduo .................................................................................................................................................................1
Introduo ...................................................................................................................................................................1
Na caixa ......................................................................................................................................................................1
Requisitos do sistema ................................................................................................................................................1
Informaes de contato ..............................................................................................................................................2
Viso geral do produto ............................................................................................................................................3
Painel frontal ...............................................................................................................................................................3
Wi-Fi Protected Setup (WPS) ...............................................................................................................................4
Painel traseiro .............................................................................................................................................................5
Etiqueta do gateway ...................................................................................................................................................6
Instalao do gateway .............................................................................................................................................7
Como se conectar ao seu computador.......................................................................................................................7
Testar as conexes do gateway .................................................................................................................................8
Como configurar uma conexo de Internet ................................................................................................................8
Como configurar uma conexo de rede sem fio ................................................................................................ 10
Como configurar uma conexo sem fio em seu computador ................................................................................. 10
Como usar o boto WPS Pairing ............................................................................................................................. 10
Como testar sua conexo de rede sem fio.............................................................................................................. 11
Como acessar o gateway ...................................................................................................................................... 12
Como inicializar o Gerenciador de Web do gateway ............................................................................................... 12
Opes de menu do Gerenciador de Web .............................................................................................................. 14
Como obter ajuda .................................................................................................................................................... 14
Como sair do Gerenciador de Web da SVG6x82 ..................................................................................................... 14
Como proteger sua rede sem fio ......................................................................................................................... 15
Como alterar o nome de usurio padro e s senha ................................................................................................. 15
Como configurar o firewall ...................................................................................................................................... 17
Firewall bsico ................................................................................................................................................... 18
Filtro da Web do firewall ................................................................................................................................... 18
Registro local do firewall ................................................................................................................................... 19
Registro remoto do firewall............................................................................................................................... 20
Configurao do host DMZ ...................................................................................................................................... 21
Como monitorar a rede ......................................................................................................................................... 22
Como visualizar as informaes do software do gateway ...................................................................................... 22
Como visualizar o status do gateway ...................................................................................................................... 23
Como fazer backup da configurao do gateway .................................................................................................... 24
Como restaurar as configuraes de seu gateway ................................................................................................. 24

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Contedo

Solucionando problemas ...................................................................................................................................... 25


Solues .................................................................................................................................................................. 25
cones de LED do painel frontal e condies de erro .............................................................................................. 26
Informaes sobre garantia .................................................................................................................................. 27

Tabelas
Tabela 1 Contedo da embalagem SVG6x82 ..........................................................................................................1
Tabela 2 cones em LED do painel frontal SVG6x82 ...............................................................................................3
Tabela 3 Portas e conectores do painel traseiro do SVG6x82 .................................................................................5
Tabela 4 Menu principal SVG6x82 ........................................................................................................................ 14
Tabela 5 Soluo de problemas ............................................................................................................................ 25
Tabela 6 cones de LED do painel frontal e condies de erro ............................................................................ 26

Figuras
Figura 1 Viso frontal do SVG6x82 ..........................................................................................................................3
Figura 2 Viso traseira do SVG6x82 .........................................................................................................................5
Figura 3 Amostra da etiqueta do gateway SVG6x82 ...............................................................................................6
Figura 4 Diagrama de conexo do SVG6x82 ...........................................................................................................7
Figura 5 Janela de login do SVG6x82 ................................................................................................................... 12
Figura 6 Pgina Status Connection do SVG6x82 .................................................................................................. 13
Figura 7 Barra do menu principal SVG6x82 .......................................................................................................... 14
Figura 8 Pgina Status Security [Segurana Status] Alterar nome do usurio ................................................ 16
Figura 9 Alterar senha do usurio ......................................................................................................................... 16
Figura 10 Pgina principal do firewall.................................................................................................................... 17
Figura 11 Pgina de filtro bsico de contedo da Web do firewall: ...................................................................... 18
Figura 12 Pgina de filtro da Web do firewall ....................................................................................................... 19
Figura 13 Pgina Registro local do firewall ........................................................................................................... 19
Figura 14 Pgina Registro remoto do firewall ....................................................................................................... 20
Figura 15 Pgina Host DMZ avanado .................................................................................................................. 21
Figura 16 Pgina do software do status do SVG6x82 .......................................................................................... 22
Figura 17 Pgina Status Connection do SVG6x82 ................................................................................................ 23
Figura 18 Pgina de definies bsicas de restaurao/backup do SVG6x82 ...................................................... 24

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vi

Introduo

Introduo

1
Introduo

O Gateway de voz wireless SVG6x82 Motorola SURFboard uma combinao de modem de cabo sem
fio e roteador com dispositivo VoIP, que oferece dados sem fio de alta velocidade e acesso a servios
multimdia em sua rede residencial. O SVG6x82 inclui uma opo de Wi-Fi Pairing para conexes fceis e
rpidas para seus dispositivos sem fio.
Esse guia fornece instrues de instalao e configurao do SVG6x82, configurao de uma conexo da
rede sem fio segura, e gerenciamento de seu gateway e configuraes de rede.

Na caixa
Antes de instalar seu novo gateway sem fio, verifique se os seguintes itens tambm foram includos na
caixa. Caso algum item esteja faltando, entre em contato com o Suporte tcnico de banda larga da
Motorola pelo telefone: 1-877-466-8646.
Tabela 1 Contedo da embalagem SVG6x82
ITEM

DESCRIO

Cabos de
alimentao

Fornece energia para o gateway usando uma


conexo a tomada eltrica

Cabo Ethernet
10/100/1000 Base-T

Categoria 5 padro ou superior, cabo para


conectar-se rede

Licena do software
e carto da
regulamentao

Contm informaes sobre a licena do


software, a garantia e a segurana do gateway

Requisitos do sistema
Conta de acesso Internet de alta velocidade
Sistemas operacionais compatveis:
Windows 8
Windows Vista, Service Pack 1 ou posterior
Windows 7
Windows XP, Service Pack 2 ou posterior
Mac 10.4 ou superior
UNIX
Linux
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Introduo

Informaes de contato
Para suporte tcnico e informaes adicionais sobre o produto Motorola, visite o site da Motorola
Support em www.motorola.com/us/support. Ou ligue para:

Suporte Tcnico para Banda Larga da Motorola no 1-877-466-8646 (EUA)


O Suporte Tcnico no Brasil feito pelo 0800-701-1244 ou 4001-1244
Quando ligar, voc ir precisar das seguintes informaes do rtulo do produto gateway localizado na
parte inferior do gateway:

Nmero do modelo do gateway (SVG6582 ou SVG6682)


ID do HFC MAC
Nmero de srie do gateway (S/N)

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Viso geral do produto

Viso geral do produto

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Painel frontal

Figura 1 Viso frontal do SVG6x82


Tabela 2 cones em LED do painel frontal SVG6x82
BOTO/CONE
EM LED
Boto WPS

PISCANDO
No aplicvel nenhum boto de
LED ligado

LIGADO
No aplicvel sem LED no boto Consulte

Wi-Fi Protected Setup (WPS) para mais

informaes
No aplicvel o cone no pisca

Verde: a energia est ligada


adequadamente

Procurando estabelecer uma


conexo com o canal de recepo
de dados (downstream)

Verde: o canal de recepo de dados sem

Procurando estabelecer uma


conexo com o canal de
transferncia de dados

Verde: o canal de transmisso de dados

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vnculo est conectado


Azul*: conexo em alta velocidade com a
Internet com canais de recepo de dados
vinculados
sem vnculo est conectado
Azul*: conexo em alta velocidade com a
Internet com canais de transmisso de
dados vinculados

Viso geral do produto

BOTO/CONE
EM LED

PISCANDO

LIGADO

Procurando uma conexo com a


Internet

Verde: o gateway est conectado rede

Verde: Wi-Fi ativado com

Verde: a conexo sem fio de 2.4GHz

atividade de dados sem fio no


criptografada. O piscar longo/curto
indica pareamento sem fio em
progresso

estabelecida entre o SVG6x82 e outro


dispositivo compatvel com Wi-Fi em sua
rede impressora, tablet, laptop etc.

mbar: Wi-Fi ativado com

mbar: LIGADO durante o processo de


emparelhamento sem fio. O LED fica

atividade de dados sem fio no


criptografada.

verde aps cinco minutos.

Nota: o segundo LED sem fio est


disponvel apenas nos modelos
SVG6682.

Verde: a conexo sem fio de 5 GHz

Verde: Wi-Fi ativado com


atividade de dados sem fio no
criptografada. Flash longo/curto
indica pareamento sem fio em
progresso

estabelecida entre o SVG6x82 e outro


dispositivo compatvel com Wi-Fi em sua
rede impressora, tablet, laptop, etc

mbar: LIGADO durante o processo de


emparelhamento sem fio. O LED fica

verde aps cinco minutos

mbar: Wi-Fi ativado com


atividade de dados sem fio no
criptografada
TEL 1
TEL 2

Verde: o telefone est fora do

Verde: o telefone est conectado e

gancho; discagem ou chamada em


andamento

ativado; no gancho

*Indica operao DOCSIS 3.0 (acesso internet de alta velocidade), o que pode no estar disponvel
em todas as localizaes. Consulte seu provedor de servios sobre a disponibilidade em sua rea.
Nota: para aumentar a largura de banda disponvel para receber e transmitir dados, o provedor de
servios pode implementar canais vinculados para conexes de canais RECEIVE (RECEBER) e
SEND (ENVIAR).

Wi-Fi Protected Setup (WPS)


O Wi-Fi Protected Setup (WPS) uma opo de configurao de rede sem fio que oferece uma soluo
rpida e fcil para configurar uma conexo de rede sem fio segura para qualquer dispositivo compatvel
com WPS, como um computador ou impressora. O WPS configura automaticamente suas conexes de
rede sem fio e configura a segurana sem fio.

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Viso geral do produto

Painel traseiro

Figura 2 Viso traseira do SVG6x82


Tabela 3 Portas e conectores do painel traseiro do SVG6x82
NOME DA
PORTA
TEL 1
TEL 2

DESCRIO
Conexo VoIP para um telefone de uma ou duas linhas
Conexo VoIP para um telefone de uma linha
Quatro portas Ethernet de um gigabit para uma conexes de
cabo RJ-45
LED Verde Indica uma taxa de transferncia de dados de um
gigabit por segundo
O LED est PISCANDO indica atividade de dados detectada na
porta
O LED est DESLIGADO indica que o dispositivo no est
LIGADO ou no h conexo Ethernet

Reinicializar

Se voc experincia um problema, voc pode apertar esse boto


embutido para reconfigurar o gateway.
Nota: pode demorar de 5 a 30 minutos para o gateway encontrar e
detectar os canais de comunicao apropriados.
Conector para cabo coaxial

Conector de energia +12 V CC

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Viso geral do produto

Etiqueta do gateway
A etiqueta do produto gateway SVG6x82 est localizada na parte inferior do gateway. Ela contm uma
informao de ID de gateway nica, da que voc pode precisar ao entrar em contato com seu provedor
de servios.
Para receber acesso Internet, voc pode precisar fornecer as seguintes informaes, listadas na
etiqueta do gateway:

Nmero do modelo do gateway (SVG6582 ou SVG6682)


Endereo MAC (HFC MAC ID)
Nmero de srie do gateway (S/N)
Chave de segurana da rede Wi-Fi

Figura 3 Amostra da etiqueta do gateway SVG6x82

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Instalao do gateway

Instalao do gateway

Este produto foi projetado somente para uso em ambientes fechados. No


passe o cabo Ethernet por fora do prdio. A exposio dos cabos a raios
poder criar riscos segurana e danificar o produto.
Entre em contato com seu provedor de servios de cabos antes de conectar
seu gateway fiao telefnica existente. NO conecte o cabo de telefone da
porta TEL a um servio telefnico tradicional (PSTN); conecte-o apenas a um
telefone.

Como se conectar ao seu computador


Antes de instalar o SVG6x82:

Verifique com seu provedor de servios a fim de garantir se o servio de Internet de alta velocidade

est disponvel em sua rea. necessria uma conexo de Internet de alta velocidade fornecida por
um provedor de servios de Internet para configurar uma rede sem fio.

Escolha um local central em sua casa onde seu computador e o gateway fiquem preferencialmente
prximos ao cabo e s tomadas eltricas existentes.

Certifique-se de que o computador esteja DESLIGADO.


Nota: o procedimento a seguir o guia pelo processo de conexo do Ethernet com fio para garantir que o
gateway esteja conectado apropriadamente e que o acesso rede esteja funcionando.

Figura 4 Diagrama de conexo do SVG6x82


1. Verifique se h um cabo coaxial conectado a um divisor RF ou a uma tomada do sistema a cabo.
2. Conecte a outra extremidade do cabo coaxial ao conector de cabo do gateway.
Aperte os conectores manualmente para evitar danific-los.
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Instalao do gateway

3. Conecte o cabo Ethernet a alguma porta Ethernet aberta no gateway.


4. Conecte a outra extremidade do cabo Ethernet porta Ethernet de seu computador.
Repita as etapas 3 e 4 para cada computador ou outros dispositivos adicionais.
5. Conecte o cabo telefnico de uma ou duas linhas ao seu telefone.
6. Conecte a outra extremidade do cabo de telefone na porta TEL 1 na parte traseira do gateway.
Use a porta TEL 1 para conectar duas linhas telefnicas.
Nota: entre em contato com um provedor de servios VoIP para ativar esse servio.
Para um segundo telefone, conecte o fio do telefone de uma s linha porta TEL 2 do gateway.
7. Conecte o cabo de alimentao porta de alimentao do gateway.
8. Conecte a outra extremidade do cabo de alimentao a uma tomada da parede. Isso LIGA o gateway
automaticamente.

Testar as conexes do gateway


Faa o seguinte teste de conectividade de gateway para confirmar se todos os componentes foram
adequadamente conectados:
1. LIGUE seu computador e registre-se.
2. Verifique se todos os LEDs do painel frontal do gateway primeiro PISCAM na ordem sequencial, e
depois acendam de forma SLIDA. Consulte Painel frontal para obter informaes adicionais do
status de LED.
Se algum LED no acender de forma SLIDA, entre em contato com seu provedor de servios para
obter assistncia.
3. Entre em contato com seu provedor de servios para ativar (obter) o gateway.
Nota: seu provedor de servios pode no permitir a ativao automtica, o que far abrir um site
automaticamente assim que voc abrir um navegador da Web.
4. Assim que seu gateway for fornecido, abra um navegador da Web em seu computador, como o
Internet Explorer, Firefox, Google Chrome ou Safari.
5. Digite um URL vlido (por exemplo, www.motorola.com) na barra de endereos e clique ou
pressione Enter.
Se a pgina da Web no abrir, entre em contato com seu provedor de servios para obter
assistncia, ou proceda com o Como conectar o gateway Internet para configurar manualmente
as opes de rede em seu computador.

Como configurar uma conexo de Internet


IMPORTANTE! Seu computador j pode estar configurado para conectar-se
automaticamente Internet. Nessa caso, no altere as opes de rede antes de entrar em
contato com o provedor de servios para obter assistncia.
Caso no consiga acessar a Internet aps completar a instalao do gateway, voc talvez precise
configurar manualmente seu computador para se conectar Internet. Para fazer isso, voc ter que ativar
as opes de rede em seu computador para obter automaticamente um endereo IP e um endereo de
servidor DNS.
Favor observar que os comandos especficos do sistema operacional para a configurao das opes de
rede do computador no so fornecidos neste documento.

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Instalao do gateway

As etapas gerais fornecidas abaixo podem ser usadas para as seguintes plataformas Windows:

Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Para comandos especficos, consulte a documentao do sistema operacional Windows sendo
executado em seu computador para comandos especficos.
1. Clique no boto Iniciar na barra de tarefas de sua rea de trabalho, e clique em Painel de Controle e
Conexes de rede.
Nota: possvel que sejam necessrias selees adicionais para os sistemas Windows 7.
2. Avance para abrir a janela Propriedades de conexo da rede local.
3. Selecione a opo Protocolo de Internet (TCP/IP) e clique em Propriedades para abrir a janela
Propriedades do Protocolo de Internet (TCP/IP).
4. Selecione as opes Obter um endereo IP automaticamente e Obter o endereo dos servidores
DNS automaticamente.
5. Clique em OK para salvar as configuraes TCP/IP e fechar a janela Propriedades do Protocolo de
Internet (TCP/IP).
6. Avance para fechar as janelas restantes e sair.
7. Para verificar o endereo IP, abra uma janela de prompt de comando usando o boto Iniciar na barra
de tarefas de sua rea de trabalho.
8. Digite ipconfig e pressione Enter para exibir a configurao de IP.
9. Para renovar o endereo IP, digite ipconfig /renovar e pressione Enter. Um novo endereo IP ser
exibido para seu computador.
10. Digite exit e pressione Enter para retornar ao Windows.
Se ainda no conseguir acessar a Internet, entre em contato com seu provedor de servios.

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Como configurar uma conexo de rede sem fio

Como configurar uma conexo


de rede sem fio

necessria uma conexo de Internet de alta velocidade para configurar uma conexo de rede sem fio
ou conectar dispositivos sem fio ao SVG6x82. Alm disso, certifique-se de que o SVG6x82 e seu
computador esto conectados atravs de uma conexo Ethernet. Escolha uma das duas opes a seguir
para configurar sua conexo de rede sem fio:

Como configurar uma conexo sem fio em seu computador


Como usar o boto WPS Pairing
Aps configurar sua conexo de rede sem fio, verifique se a conexo de rede sem fio foi configurada de
forma adequada. Consulte Como testar sua conexo de rede sem fio para obter mais informaes.

Como configurar uma conexo sem fio em seu computador


Nota: as etapas da configurao de uma rede sem fio podem variar um pouco de acordo com o sistema
operacional Windows instalado em seu computador. As etapas a seguir se aplicam aos sistemas
Windows 7.
1. Na barra de tarefas do Windows, clique no boto Iniciar e clique em Painel de Controle, Central de
Rede e Compartilhamento.
2. Clique em Configurar uma nova conexo ou rede.
3. Clique em Conectar-se Internet.
Nota: a mensagem Voc j est conectado Internet ir aparecer. Ignore essa mensagem e siga
para a prxima etapa.
4. Clique em Configurar uma nova conexo assim mesmo e clique em Sem fio.
5. Role para baixo e clique no nome da rede sem fio MOTOROLA (veja o nmero SSID listado na
etiqueta de gateway SVG6x82).
6. Digite o Cdigo da chave de segurana da rede no campo Chave de segurana (veja o cdigo de
Segurana Wi-Fi listado na etiqueta de gateway SVG6x82) e clique em OK para completar a conexo
rede sem fio.
Uma mensagem de status Conectado mostrando a conexo da rede sem fio deve ser exibida.
7. Feche a janela de Conexo de rede sem fio.

Como usar o boto WPS Pairing


Nota: para usar a opo do boto WPS Pairing, o hardware de seu computador deve suportar WPS, alm
de ser compatvel com a segurana WPA.
A opo WPS atribui automaticamente um nome de rede sem fio aleatrio (SSID) e uma chave de
segurana Wi-Fi ao SVG6x82 e outros dispositivos compatveis com WPS para se conectar a sua rede
sem fio.
1. LIGUE o gateway e outros dispositivos compatveis com WPS que voc deseja conectar rede
sem fio.
2. Pressione e mantenha pressionado o boto WPS na parte superior do SVG6x82 por 5 segundos
ou mais.
3. Pressione o boto WPS em seu computador compatvel com WPS ou outro dispositivo.
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10

Como configurar uma conexo de rede sem fio

4. Repita a etapa 3 para cada dispositivo adicional compatvel com WPS que voc estiver conectando a
sua rede sem fio.

Como testar sua conexo de rede sem fio


Execute o seguinte teste para verificar se o SVG6x82 e os outros dispositivos sem fio conseguem se
conectar a sua rede sem fio:
1. Se estiver conectado, desconecte o cabo Ethernet de seu computador e do SVG6x82.
2. Abra um navegador da Web em seu computador.
3. Digite um URL vlido (por exemplo, www.motorola.com/us) na barra de endereos e clique ou
pressione Enter.
Se a pgina da Web no abrir, entre em contato com seu provedor de servios para obter
assistncia.

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Como acessar o gateway

Como acessar o gateway

Use o Gerenciador da Web do modem SVG6x82 para visualizar as diversas configuraes e os diversos
status operacionais do gateway.

Como inicializar o Gerenciador de Web do gateway


Nota: use o seguinte nome de usurio e senha padro para se registrar no Gerenciador de Web
SVG6x82 pela primeira vez. Para fins de segurana de rede, recomenda-se que voc altere o nome de
usurio e a senha aps fazer se registrar. Consulte Alterar a senha padro para obter informaes.
1. Abra qualquer navegador da Web em um computador conectado ao SVG6x82.
2. Na barra de endereos, digite http://192.168.0.1 para o endereo IP do Gerenciador de Web
do gateway, e pressione Enter. A janela Login do gateway exibida.
3. Digite o nome de usurio e a senha padro. As entradas diferenciam maisculas de minsculas.
Nome de usurio: admin
Senha: motorola

Figura 5 Janela de login do SVG6x82


4. Clique em Login para abrir o Gerenciador de Web do SVG6x82. A pgina Status Connection do
SVG6x82 exibida.

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Como acessar o gateway

Figura 6 Pgina Status Connection do SVG6x82


Nota: se voc no conseguir acessar nenhuma das pginas HTML no Gerenciador de configurao
do Gateway, entre em contato com o seu provedor de servios para obter assistncia.
A pgina Status Connection fornece as seguintes informaes em relao conexo de rede do
SVG6x82:

Canais vinculados de recepo de dados use as frequncias de cabo mais baixas para transmitir
os dados

Canal vinculado de transmisso de dados use frequncias de cabo mais altas para receber dados
Nota: clique no boto Atualizar (pressione F5) no navegador da Web sempre que desejar atualizar as
informaes desta pgina.
Para evitar o acesso e a configurao no autorizados a sua rede sem fio,
recomenda-se que voc altere imediatamente a senha padro aps ter se
registrado no gateway pela primeira vez. Consulte Alterar o nome de
usurio e senha padro para obter informaes.

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Como acessar o gateway

Opes de menu do Gerenciador de Web


As opes do menu principal SVG6x82 so exibidas ao longo do topo da pgina do Gerente de Web
SVG6x82, e as opes correspondentes do submenu so exibidas ao longo do lado esquerdo de cada
pgina do menu:

Figura 7 Barra do menu principal SVG6x82


Tabela 4 Menu principal SVG6x82
FUNO

OPES DO
MENU
Status

Fornece informaes sobre o hardware e software do gateway, endereo MAC,


endereo IP do gateway, nmero de srie e informaes relacionadas.
Pginas adicionais fornecem ferramentas de diagnstico e tambm permitem
que voc altere o nome de usurio e senha do gateway.

Bsico

Exibe e define dados de configurao relacionados ao IP do gateway, incluindo


Configurao de rede, Tipo de conexo WAN, DHCP e DDNS

Avanado

Configura e monitora como o gateway roteia o trfego IP

Firewall

Configura e monitora o firewall do gateway

Sem fio

Configura e monitora os recursos de rede sem fio do gateway

MTA

Monitora os recursos telefnicos do gateway

Sair

Fecha o Gerenciador de Web de configurao do SVG6x82

Como obter ajuda


Para obter informaes de ajuda para qualquer opo do menu, clique em ajuda nessa pgina.

Como sair do Gerenciador de Web da SVG6x82


Para fazer logout e fechar o Gerenciador de Web do SVG6x82:

Clique em Sair na barra Opes de menu do SVG6x82.

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Como proteger sua rede sem fio

Como proteger sua rede sem fio

Aps conectar o SBG7682 e seus dispositivos sem fio, voc deve configurar o gateway para proteger
sua rede sem fio de acesso indesejado e no autorizado. Use o Gerenciador de configurao baseado
na Web SVG6x82 para alterar vrias definies de configurao padro no SVG6x82.
Nota: se o gateway tiver sido obtido como parte de um pacote de servios, seu provedor de servios
poder exigir mtodos de configurao alternativos. Se voc no conseguir acessar nenhuma das
pginas HTML no Gerenciador de Web do SVG6x82, entre em contato com o seu provedor de servios
para obter assistncia.

Como alterar o nome de usurio padro e s senha


Para evitar o acesso e a configurao no autorizados a sua rede sem
fio, recomenda-se que voc altere imediatamente a senha padro
aps se registrar no gateway pela primeira vez.

A recomendao mais importante em relao segurana de sua rede local sem fio alterar a senha de
administrador padro em seu SVG6x82, bem como nos demais dispositivos sem fio.
Para garantir que sua rede local sem fio esteja segura, recomenda-se que voc siga as melhores prticas
a seguir:

sempre crie uma senha segura que no possa ser facilmente adivinhada
use frases em vez de nomes que possam ser mais fceis de voc lembrar
use uma combinao de letras maisculas e minsculas, nmeros e smbolos
continue alterando sua senha de administrador regularmente

Para alterar o nome de usurio e a senha padro:


1. Faa login no SGB6782 de qualquer navegador Web em seu computador.
2. Digite o endereo IP do Gerenciador de Web de gateway, http://192.168.0.1 na barra de
endereo e pressione Enter. A janela Login do gateway exibida.
3. Digite o nome do usurio e senha padro como aparecem abaixo.
Nome do usurio: admin
Senha: motorola
4. Clique em Login para abrir o Gerenciador de Web do SVG6x82. A pgina Status Connection do
SVG6x82 exibida.
5. Clique em Segurana na opo do submenu Status no lado esquerdo da pgina. A pgina Status
Security [Segurana Status] ser exibida.

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Como proteger sua rede sem fio

Figura 8 Pgina Status Security [Segurana Status] Alterar nome do usurio


6. Verifique se Alterar nome do usurio est exibido na caixa de seleo.
7. Preencha as entradas de todos os campos, mas observe o seguinte:
Todos os campos (por exemplo, nome do usurio e senha atual) diferenciam maisculas de
minsculas.
Nota: para os primeiros registros, o Nome de usurio atual admin, e a Senha atual motorola
nome do usurio seu atual nome do usurio
Certifique-se de que No est selecionado para Restaurar padres de fbrica.
8. Clique em Aplicar para atualizar seu nome do usurio.
9. Clique na seta suspensa Alterar nome do usurio para exibir Alterar senha.

Figura 9 Alterar senha do usurio


10. Preencha as entradas de todos os campos, mas observe o seguinte:
Nome de usurio o atual nome de usurio
Todas os campos diferenciam maisculas de minsculas

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Como proteger sua rede sem fio


Certifique-se de que No est selecionado para Restaurar padres de fbrica
Encontre um local seguro para anotar e guardar sua nova senha
11. Clique em Aplicar para atualizar a senha.

Como configurar o firewall


Voc pode usar as pginas de firewall para configurar os filtros do firewall do SVG6x82 e as notificaes
de alerta em sua rede sem fio. O firewall protege a LAN do SVG6x82 contra ataques indesejados e
outras intruses pela Internet.

Figura 10 Pgina principal do firewall


O firewall:

Mantm dados de estado para cada sesso TCP/IP nas camadas OSI de rede e transporte.
Monitora todos os pacotes de entrada e sada, aplica a poltica de firewall a cada um deles e verifica
pacotes imprprios e tentativas de invaso.

Fornece registro em um registro abrangente de todos os itens seguintes


Autenticaes de usurio
Solicitaes de conexo interna e externa rejeitadas
Criao e concluso da sesso
Ataques externos (deteco de invases)
Voc tambm pode configurar filtros do firewall para definir regras para utilizao de portas.

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Como proteger sua rede sem fio

Firewall bsico
A pgina de filtro de contedo da Web possui vrias configuraes relacionadas ao bloqueio ou
permisso exclusiva de diferentes tipos de dados pelo CMRG da WAN para a LAN. H trs nveis de
proteo de firewall de segurana (baixo, mdio e alto), que correspondem ao nmero de servios
permitidos.
A proteo do firewall ativa os recursos de inspeo de pacotes SPI (Stateful Packet Inspection) do
firewall. O campo Pacotes IP fragmentados em blocos evita que todos os pacotes IP fragmentados
passem pelo firewall. A deteco de varredura de portas detecta e bloqueia atividades de varredura de
portas originadas na LAN e na WAN. A deteco de excesso de endereos IP detecta e bloqueia excesso
de pacotes originados na LAN e na WAN.
Voc pode bloquear Java Applets, Cookies, controles ActiveX, janelas pop-up e Proxies. A proteo do
firewall ativa os recursos de inspeo de pacotes SPI (Stateful Packet Inspection) do firewall.
Para abrir a pgina de filtro bsico de contedo da Web do firewall:
1. Clique em Firewall na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Bsico nas opes do submenu Status.

Figura 11 Pgina de filtro bsico de contedo da Web do firewall:


3. Clique no menu suspenso Proteo Firewall para selecionar o nvel de proteo ou DESLIGAR a
proteo de segurana.
Alta configurao de segurana, mais alto nvel de segurana
Mdio configurao comum, risco moderado
Baixo segurana mnima, risco alto
Desligado sem segurana, risco mximo
4. Clique em Ativar para cada filtro da Web que deseja definir para o firewall e clique em Aplicar.

Filtro da Web do firewall


A pgina de filtro da Web do firewall permite que voc filtre conexes de sada, restrinja ou oferea
acesso a endereos MAC especficos. Para abrir a pgina de filtro da Web do firewall:
1. Clique em Firewall na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Filtro da Web nas opes do submenu Status.
3. Clique em Criar e digite as informaes de cada filtro da Web que deseja criar.

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Como proteger sua rede sem fio

Figura 12 Pgina de filtro da Web do firewall

Registro local do firewall


Voc pode configurar o e-mail para ativar alertas automticos de e-mail. O Registro local de eventos pode
enviar relatrios de ataques ao firewall de duas formas:

e-mails individuais so enviados automaticamente sempre que o firewall estiver sob ataque
um registro local armazenado dentro do gateway e exibido em forma de tabela na pgina Registro
local

e-mails individuais no sero enviados ao endereo especificado sempre que um ataque for identificado.
Para abrir a pgina de Registro local do firewall:
1. Clique em Firewall na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Registro local nas opes do submenu Status.

Figura 13 Pgina Registro local do firewall


3. Digite seu endereo de e-mail no campo Endereo de e-mail para contato.
4. Em seguida, insira a conta de e-mail SMTP, o nome do usurio e a senha nos campos seguintes.
Nota: o endereo do servidor de envio de e-mail fornecido por seu provedor de servios.
5. Selecione a caixa de seleo Ativar caso deseje receber alertas de e-mail de firewall e clique em
Aplicar.
6. Clique em Registro de e-mail para enviar um resumo da Tabela do registro de eventos ao contato
especificado no endereo de e-mail para contato.
7. Clique em Apagar registro para apagar a tabela.

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Como proteger sua rede sem fio

Registro remoto do firewall


Essa configurao de firewall envia relatrios de ataque ao firewall para um servidor SysLog padro para
que vrias instncias possam ser registradas em um perodo. Voc pode selecionar itens de configurao
ou ataques individuais para enviar ao servidor SysLog de forma que somente os itens de interesse sejam
monitorados. Voc pode registrar qualquer uma das seguintes opes:

Conexes permitidas selecione para que o servidor lhe envie por e-mail registros de quem est
conectado a sua rede.

Conexes bloqueadas selecione para que o servidor lhe envie por e-mail registros de quem est
bloqueado para conexo a sua rede.

Tipos de ataque conhecidos na Internet selecione para que o servidor lhe envie por e-mail
registros de ataques conhecidos na Internet contra sua rede.

Eventos de configurao do produto selecione para que o servidor lhe envie por e-mail registros
de eventos de configurao bsica do produto.

Nota: o servidor SysLog deve ficar na mesma rede da LAN privada atrs do Gerenciador de configurao
(normalmente 192.168.0.x).
Para abrir a pgina de Registro remoto do firewall:
1. Clique em Firewall na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Registro remoto nas opes do submenu Status.

Figura 14 Pgina Registro remoto do firewall


3. Selecione todos os tipos de eventos desejados que deseja monitorar.
4. Digite o ltimo byte (de 10 a 254) do endereo IP do servidor SysLog.
Nota: geralmente, o endereo IP desse servidor SysLog codificado para que o endereo no seja
alterado e sempre combine com a entrada nesta pgina.
5. Clique em Aplicar.

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Como proteger sua rede sem fio

Configurao do host DMZ


A DMZ (De-militarized Zone, zona desmilitarizada) um computador ou pequena sub-rede fora do
firewall, entre a LAN particular interna confivel e a Internet pblica no confivel, que impede acesso
direto por usurios externos aos dados particulares. O host DMZ permite que voc especifique o
destinatrio padro do trfego WAN que o NAT pode converter em um computador local conhecido.
possvel configurar um computador para ser o host DMZ. Essa definio geralmente usada para
computadores que usam aplicativos com problema que usam nmeros de porta aleatrios e no
funcionam corretamente com gatilhos de porta especficos ou com as configuraes de
encaminhamento de porta. Se voc configurar um computador como um host DMZ, defina-o novamente
como zero ao terminar o uso do aplicativo necessrio, pois esse computador ser efetivamente exposto
Internet pblica, embora permanea protegido contra ataques DoS (Denial of Service, recusa de
servio) por meio do firewall.
Por exemplo, possvel configurar um servidor Web em um computador DMZ para permitir o acesso de
usurios externos ao site sem expor os dados confidenciais na rede.
Um DMZ tambm til para jogos interativos que podem apresentar problemas na execuo por meio
de um firewall. Voc pode deixar um computador usado apenas para jogos exposto Internet enquanto
protege o resto da rede.
Para abrir a pgina do Host DMZ:
1. Clique em Avanado na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Host DMZ nas opes do submenu Status.

Figura 15 Pgina Host DMZ avanado


3. Digite o ltimo byte (de 10 a 254) do endereo IP do computador que deseja configurar como
host DMZ.
4. Clique em Apply (Aplicar) para ativar o computador selecionado.

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Como monitorar a rede

Como monitorar a rede

Use as pginas de Status SVG6x82 para obter informaes sobre o hardware e software do gateway,
endereo MAC, endereo IP do gateway, nmero de srie, e para monitorar a conexo do sistema de
gateway.

Como visualizar as informaes do software do gateway


A pgina de status do software exibe informaes sobre a verso do hardware, verso do software,
endereo MAC, endereo IP do modem a cabo, nmero de srie, tempo de atividade do sistema e status
do registro de rede.
Para abrir a pgina de status do software:
1. Clique em Status na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Software nas opes do submenu Status.

Figura 16 Pgina do software do status do SVG6x82


3. Clique no boto Refresh (Atualizar) no navegador da Web para atualizar as informaes da pgina.

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Como monitorar a rede

Como visualizar o status do gateway


A pgina Status Connection exibe informaes sobre os canais RF de envio e recepo de dados,
inclusive a frequncia do canal de recepo de dados, o ID do canal de envio, e a potncia e modulao
do sinal de recepo e envio.
Essa pgina tambm exibe informaes de IP de leasing, incluindo o atual endereo IP do modem do
cabo, a durao de ambos os leasings, a data de validade deles e o tempo atual do sistema do servidor
de tempo DOCSIS.
Para abrir a pgina de Status Connection:
1. Clique em Status na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Conexo nas opes do submenu Status.

Figura 17 Pgina Status Connection do SVG6x82

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Como monitorar a rede

Como fazer backup da configurao do gateway


Voc pode salvar uma cpia de backup das definies de configurao atuais a seu computador local.
Voc pode usar o arquivo de backup para restaurar as definies de configurao personalizadas no
evento no qual voc fez alteraes que no deseja mais.

Figura 18 Pgina de definies bsicas de restaurao/backup do SVG6x82


Para criar uma cpia de backup de suas definies de gateway:
1. Clique em Bsico na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Clique em Backup nas opes do submenu Bsico.
3. Digite o caminho e o nome de arquivo onde deseja armazenar o arquivo de backup no computador ou
clique em Procurar para procurar uma localizao.
4. Clique em Backup para criar um arquivo de backup das definies de configurao do SVG6x82.

Como restaurar as configuraes de seu gateway


ATENO! Isso excluir todas as atuais definies de configurao de gateway.

Voc pode restaurar uma definies de configurao anterior. Clique em Procurar e use a janela de
navegao para localizar um arquivo. (Em geral, o GatewaySettings.bin, a menos que voc o renomeie
antes de salvar). Assim que o arquivo for localizado, clique em Restaurar para restaurar as definies.
Observe que assim que as definies forem restauradas, o dispositivo ser reiniciado.
Se necessrio, voc pode reconfigurar as configuraes do gateway SVG6x82 para as configuraes
originais de fbrica.
1. Clique em Bsico na barra Opes de menu do SVG6x82.
2. Digite o caminho e o nome de arquivo onde deseja armazenar o arquivo de backup no computador ou
clique em Procurar para procurar o arquivo.
3. Clique em Restaurar. O gateway ser reiniciado.

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Solucionando problemas

Solucionando problemas

Se as solues relacionadas nesta seo no resolverem seu problema, entre em contato com o
provedor de servios para obter assistncia.
Se o gateway no estiver funcionando corretamente, poder ser necessrio restaurar a configurao do
gateway SVG6x82 para as configuraes originais de fbrica.
Pode ser necessrio solicitar ao provedor de servios o status dos LEDs como descrito em cones de
LED do painel frontal e condies de erro.

Solues
Tabela 5 Soluo de problemas
PROBLEMA NO MODEM
O cone POWER LED est
DESATIVADO

POSSVEL SOLUO
Verifique a conexo de alimentao ao gateway e tomada.
Verifique se a tomada est funcionando (a tomada controlada
por um interruptor:).
Se sim, desconecte e encontre outra tomada.

No possvel enviar nem


receber dados

Verifique as extremidade da conexo do cabo coaxial no


gateway e na tomada. Aperte-o manualmente, se necessrio.
Verifique o cabo Ethernet para garantir que ele est conectado
corretamente ao gateway e ao computador.
No painel frontal, observe o status dos cones de LED e
consulte cones de LED do painel frontal e condies
de erro para identificar o problema.
Se voc tiver TV a cabo, verifique a TV para saber se o servio
de cabo est funcionando corretamente.
Nota: se nenhuma das solues acima resolverem o problema,
entre em contato com seu provedor de servios para obter
assistncia.

O WPS (Emparelhamento
Wi-Fi) no est
funcionando

Verifique se o WPS est ativado.


Abra o Gerenciador de Web do gateway SVG6x82, selecione
Wireless na barra de menu e selecione a opo do submenu
Bsico. Se estiver definido Desabilitado para Wireless, clique
no menu suspenso Wireless para selecionar Habilitado e
clique em Aplicar.

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Solucionando problemas

cones de LED do painel frontal e condies de erro


Os cones do painel frontal de LED do SVG 6x82 fornecem informaes de status sobre as seguintes
condies de erro:
Tabela 6 cones de LED do painel frontal e condies de erro
CONE DE
LED

TEL 1
TEL 2

STATUS

SE, DURANTE A
INICIALIZAO:

Desligado

o modem no estiver conectado


corretamente tomada

o modem estiver
desconectado

PISCANDO

No for possvel estabelecer


conexo com o canal de recepo
de dados

A conexo com o canal de


recepo de dados for
perdida

PISCANDO

No for possvel estabelecer


conexo com o canal de
transmisso de dados

A conexo com o canal de


transmisso de dados for
perdida

PISCANDO

O registro do IP no for
bem-sucedido

O registro do IP for perdido

Desligado

Nenhum dispositivo conectado


for detectado

O dispositivo estiver
desconectado

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SE, DURANTE A
OPERAO NORMAL

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Informaes sobre garantia

Informaes sobre garantia

Gateway de voz sem fio DOCSIS 3.0 SURFboard SVG6x82


Motorola Mobility, LLC (Motorola)
Arranjos de operadora de servios a cabo ou provedor de servios. Se voc no comprou este
Produto diretamente da Motorola ou de um revendedor de varejo autorizado da Motorola, a Motorola no
garante este Produto a voc, o usurio final. Uma garantia limitada para este Produto (incluindo o
Software) pode ter sido fornecida sua operadora de servios a cabo ou provedor de servios de Internet
("provedor de servios") de quem voc obteve o Produto. Se tiver problemas com este Produto, entre em
contato com o seu provedor de servios.
Informaes gerais. As garantias descritas nessa Seo no devem se aplicar: (i) a qualquer Produto
sujeito a acidentes, uso imprprio, negligncia, alterao, fora maior, manipulao indevida, transporte
incorreto, armazenamento imprprio, utilizao ou aplicao indevida, instalao imprpria, testes
inadequados ou reparos no autorizados; ou (ii) a defeitos ou problemas estticos resultantes do
desgaste normal devido ao uso habitual e que no afetem o desempenho e o uso do Produto. A garantia
da Motorola aplica-se somente a um Produto fabricado pela Motorola e identificado pela marca comercial
da Motorola, seu nome comercial ou seus logotipos de identificao afixados ao Produto. A Motorola no
garante a voc, usurio final, ou a qualquer outra pessoa que o Software operar sem apresentar erros
ou falhas.
A MOTOROLA NO SE RESPONSABILIZA POR SOFTWARES FORNECIDOS POR TERCEIROS E
FORNECE SEU SOFTWARE NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA. EXCETO QUANDO INFORMADO
EXPRESSAMENTE NESTA SEO (INFORMAES SOBRE GARANTIA), NO H GARANTIAS OU
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VIOLAO PREVISTAS NO CDIGO COMERCIAL UNIFORME. Determinadas jurisdies no permitem
a excluso de garantias implcitas, de forma que a excluso anterior pode no se aplicar a voc.
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Mercadorias das Naes Unidas.
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contato com o seu provedor de servios para solicitar suporte tcnico.

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