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ITESM Campus SLP

Mónica Balbontín Dorador

Lab. de diseño y optimización de operaciones

A01150744

Prof: J.Javier Pérez Martínez

02 de Marzo del 2015

Modelos para la Competitividad en México
El premio nacional de calidad (México) y su modelo de competitividad El Premio Nacional de Calidad (PNC)
en México se entrega desde 1990, y hasta 2007 se basaba en el llamado Modelo Nacional para la Calidad
Total, por lo que se enfocaba a reconocer casos ejemplares de calidad total en la gestión. Además del premio
nacional, a nivel estatal existen 19 premios más.
En 2007 se iniciaron los trabajos para rediseñar el modelo en el que se basaba el PNC. La idea fue plantear
un nuevo modelo congruente a la economía globalizada, la cual presenta nuevos retos en la forma de
administrar las organizaciones, así como en la naturaleza y alcance de su competitividad.
El grupo de referencia propuso el Modelo Nacional para la Competitividad y, desde 2008, el Premio Nacional
de Calidad se basa en tal modelo, que está conceptualizado como una herramienta de reflexión para que las
organizaciones identifiquen claramente su situación actual y puedan, con base en ella, llevar a cabo lo
siguiente:
a) una definición estratégica de su rumbo, la forma en que va a competir y, por ende, las ventajas competitivas
necesarias a desarrollar;
b) la conformación de la estrategia que considera la identificación de las capacidades clave de la organización
y la forma en que serán desarrolladas o fortalecidas;
c) la ejecución de la estrategia y la implementación de las ventajas competitivas, y
d) la evaluación de desempeño y el nivel de sustentabilidad de la organización.

El Modelo Nacional de Competitividad establece seis impulsores clave de valor en una organización. Por lo
que la evolución y la competitividad de una organización dependen en gran medida de la manera en que se
desarrollan estos impulsores.
Liderazgo. Este impulsor plantea la forma en la que los líderes defi nen un rumbo, asumen los retos que el
entorno presenta a su organización y la manera cómo establecen estrategias innovadoras para responder al
mismo con una ejecución centrada en prioridades. Las estrategias innovadoras y su modo de ejecutarlas
requieren un contexto que apoye su realización. La cultura organizacional puede ser un elemento facilitador
de la estrategia o una fuerza restrictiva si no se identifican sus elementos clave ni se desarrollan las
capacidades y competencias necesarias.
Mercados y clientes. Este impulsor está orientado a generar una reflexión estratégica en las organizaciones
respecto a los mercados y segmentos en los que les interesa participar, la forma como se identifican y
conocen las necesidades de los mismos, los requerimientos de los clientes actuales y potenciales, las
características de la cadena de valor, la necesidad de establecer alianzas estratégicas con los clientes, el
conocimiento de la competencia, así como el desarrollo de nuevos productos y/o servicios.

así como los resultados logrados y las proyecciones de desempeño que se visualizan para el futuro. Personal. El desarrollo sostenible descansa en el crecimiento económico. sus familias. Este impulsor considera la forma como se proyecta y alinea el sistema de información y los procesos para la generación de conocimiento con los objetivos y prioridades de la organización. Información y conocimiento. el balance ecológico y el desarrollo social y humano. estableciendo sus objetivos y planteando sus prioridades y capacidades para alcanzarlos. orientándose en la alineación de las competencias del personal y del sistema de trabajo con la estrategia. procesos y sistemas. Responsabilidad social. La fi gura 1. entre otras. La capacidad de la organización para competir depende en buena medida de las competencias. Contempla la innovación de productos. la conformación del capital intelectual y las prioridades para su desarrollo. Este impulsor plantea la forma como la organización desarrolla sus ideas respecto a lo que busca ser. mediante la gestión de procesos. así como la creación de alianzas estratégicas para fortalecer las capacidades organizacionales. así como en la interacción de las organizaciones privadas con el sector público y la sociedad civil. Este impulsor se enfoca en la forma como la organización alcanza el alto desempeño. . la comunidad local y la sociedad. Este impulsor considera la forma como las cadenas de procesos organizacionales deben ser alineadas con la estrategia y las necesidades de los grupos de interés. definiendo sus retos. También se ocupa del desarrollo de las capacidades organizacionales diferenciadoras como agilidad. Un grupo evaluador analiza la forma en la que las compañías participantes aprovechan las oportunidades y responden a los retos que les presenta su propio entorno. Procesos. servicios. plantea la reflexión estratégica sobre los principales conocimientos con los que cuenta en ese momento la empresa. Plantea el impulso de una alta eficiencia operativa. el involucramiento y la motivación del personal. Asimismo. su estructura y modo de operar. analizando la dinámica del entorno. proveedores y subcontratistas.14 expone las etapas del proceso de evaluación para las organizaciones que deciden participar en el Premio Nacional de Calidad. flexibilidad y oportunidad en entregas.Planeación. por lo que resulta clave el desarrollo de una estrategia de personal alineada con la de la organización para el fortalecimiento de la posición competitiva. Las organizaciones responden al desarrollo sostenible comprometiéndose a contribuir en la mejora de la calidad de vida por medio de la colaboración de sus empleados.

pdf . http://xlibros.Indicadores de Desempeño Fuente: Humberto Gutiérrez Pulido. Tercera Edición.com/wp-content/uploads/2014/04/Calidad-total-y-productividad-3edi-Gutierrez_redacted. “Calidad Total y Productividad”.