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GERENCIA

:

DESARROLLO CORPORATIVO

CARGO

:

GERENTE

I.

FUNCIÓN GENERAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades de la gerencia a su cargo de
acuerdo a los lineamientos y políticas de la Empresa.

II. FUNCIONES ESPECÍFICAS
a) Asesorar a la alta dirección en la formulación de políticas, objetivos, metas, estrategias,
planes, programas y proyectos empresariales.
b) Diseñar, administrar y evaluar el desarrollo de los Sistemas de Información de la Empresa
proponiendo las mejoras necesarias para su optimización.
c) Coordinar las actividades de planeamiento estratégico con las demás gerencias, a fin de
lograr un planeamiento de desarrollo empresarial compatible con la visión, misión y
objetivos estratégicos de la Empresa.
d) Dirigir la formulación del presupuesto y Plan Operativo anual de la Empresa, evaluando su
desarrollo y proponiendo medidas correctivas si fueran necesarias en concordancia con las
normas y políticas de la Empresa.
e) Evaluar los resultados técnicos, operativos y administrativos de la Empresa a través de
indicadores de gestión y de la ejecución presupuestal, proponiendo las acciones correctivas
y ajustes pertinentes.
f) Proponer, establecer y coordinar la aplicación de métodos de evaluación por resultados.
g) Definir la adecuada estructura organizacional de la Empresaen base a modelos ágiles y
flexibles.
h) Planear y proponer la elaboración de proyectos, estudios económicos y de mercado que
conlleven a la mejora del servicio postal.
i) Proponer los ajustes de gestión empresarial de acuerdo al análisis estadístico del proceso
productivo y movimiento comercial de la Empresa.
j) Coordinar y supervisar el desarrollo organizacional permanente de la Empresa, así como la
racionalización administrativa de sus normas y procedimientos de trabajo.
k) Proponer y recomendar pautas y acciones de asuntos internacionales, interpretando
correctamente la legislación internacional postal.
l) Planificar, coordinar y ejecutar programas tarifarios orientados al logro de la rentabilidad
empresarial para el servicio nacional e internacional.
m) Proponer a la Gerencia Postal proyectos de políticas, directivas y procedimientos
orientados a facilitar la aplicación y cumplimiento de los acuerdos y convenios
internacionales.
n) Coordinar la elaboración y formulación de proyectos de cooperación técnica internacional.
o) Efectuar investigación del mercado nacional vinculado al servicio de courier y mensajería,
a fin de proponer objetivos y estrategias para su desarrollo.

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p) Supervisar y controlar la ejecución presupuestal de su Gerencia.
q) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como realizar otras funciones
afines al cargo que le seanencargadas por el Gerente General.
III. LÍNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR: Gerente General
INFERIOR : Sub Gerente de Tecnologías de la Información
Sub Gerente de Desarrollo Empresarial
Personal a su cargo.
IV. NIVELES DE COORDINACIÓN
INTERNO :

Gerencia General, otras gerencias y áreas de la Empresa

EXTERNO:

FONAFE, Ministerio de Economía y Finanzas, Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, organismos de cooperación internacional, otros.

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GERENCIA

:

DESARROLLO CORPORATIVO

CARGO

:

SECRETARIA DE GERENCIA

I.

FUNCIÓN GENERAL
Apoyar al Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.

II. FUNCIONES ESPECÍFICAS
a) Recepcionar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia que ingresa o egresa a la
Gerencia.
b) Tomar dictados, realizar trabajos mecanográficos y redactar la correspondencia que se
solicite.
c) Mantener debidamente clasificados los archivos de la documentación recibida y emitida por
las gerencias de la Empresa, a fin de facilitar su rápida ubicación.
d) Atender y efectuar las comunicaciones necesarias para citas y solicitudes de información
que le sean requeridas.
e) Preparar la agenda de actividades de la Gerencia, estableciendo las coordinaciones
necesarias para su conocimiento y cumplimiento.
f) Remitir a las Sub gerencias la copia de los documentos normativos que apruebe la
Gerencia General para conocimiento y aplicación de las mismas.
g) Atender a los directivos, empleados y personal externo que deseen concertar entrevistas
con la Gerencia.
h) Realizar el seguimiento y control de los expedientes y documentos elaborando informes
periódicos sobre la situación de los mismos.
i) Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza así lo requieran.
j) Proveer la correcta implementación de útiles de oficina y materiales de limpieza
necesarios.
k) Realizar otras funciones afines al cargo que lesean encargadas por el Gerente.
III. LÍNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR: Gerente de Desarrollo Corporativo
INFERIOR :

Ninguna

IV. NIVELES DE COORDINACIÓN
Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.

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SUB GERENCIA

:

DESARROLLO EMPRESARIAL

CARGO

:

SUB GERENTE DE DESARROLLO EMPRESARIAL

I.

FUNCIÓN GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades relacionadas con estudios
económicos, el establecimiento de las tarifas, la investigación de mercado, formulación de
políticas, objetivos, planes, estrategias, análisis de coyuntura y presupuesto, así como
coordinar las acciones pertinentes para mantener en óptimo estado las relaciones postales
internacionales, velar por el cumplimiento de los acuerdos suscritos; con el fin de asesorar a
la Empresa para alcanzar los niveles adecuados de eficiencia y productividad en la gestión y
operación de la misma.

II. FUNCIONES ESPECÍFICAS
a) Proponer la estrategia genérica y objetivos estratégicos de la Empresa, así como formular
el Plan Estratégico, plan operativo, convenio de gestión y el presupuesto anual, de acuerdo
a los lineamientos propuestos por el Directorio, la Gerencia General, el Fondo Nacional de
Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE) y las normas legales
vigentes.
b) Coordinar la orientación de los planes operativos, administrativos, comerciales,
financieros y de recursos humanos enmarcados dentro del Plan Estratégico, la estrategia
genérica optada y los objetivos estratégicos aprobados por la Gerencia General.
c) Efectuar el seguimiento, evaluación y control del plan operativo, convenio de gestión y
presupuesto.
d) Coordinar la formulación de política exterior de la Empresa, así como implementar y
asegurar la ejecución de programas de desarrollo postal y cooperación técnica.
e) Asesorar, coordinar y facilitar la participación de la Empresa en los diversos eventos de
carácter internacional organizados por los entes postales, UPU, UPAEP, etc.
f) Analizar, proponer y elaborar diversos mecanismos operativos que garanticen el
cumplimiento de los acuerdos y convenios internacionales.
g) Formular y analizar modelos y ratios de gestión para la evaluación de resultados técnicos,
operativos y administrativos de la Empresa, para fines de convenio de gestión e informes
ejecutivos.
h) Determinar y proponer cambios en la gestión, de tal forma que se busque ofrecer un
servicio rápido y seguro.
i) Elaborar y proponer la actualización de los sistemas de planeamiento, presupuesto,
información estadística y evaluación de la Empresa.
j) Elaborar estudios y proyectos para la optimización de los servicios de la Empresa y el
establecimiento de nuevos servicios.
k) Proponer políticas de mercadeo y sectorización a fin de optimizar el servicio postal de la
Empresa.
l) Elaborar estudios de mercadeo a nivel nacional tanto para el servicio que se viene
prestando, como para la incorporación de nuevos negocios.

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m) Efectuar investigaciones del mercado nacional vinculado al servicio decouriers y
mensajerías, a fin de proponer criterios para fijar tarifas.
n) Proponer las tarifas para los servicios que presta la Empresa.
o) Proponer y desarrollar proyectos de investigación para la innovación de nuevos servicios.
p) Formular, evaluar y hacer seguimiento de los proyectos de innovación de servicios.
q) Velar por el establecimiento de un sistema de costos de la Empresa y su actualización.
r) Establecer tarifas por servicios que generen valor agregado a los envíos postales.
s) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente de Desarrollo Corporativo.
III. LÍNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR: Gerente de Desarrollo Corporativo
INFERIOR : Jefe Dpto. de Gestión y Presupuesto.
Jefe Dpto. de Estudios Económicos.
Jefe Dpto. de Asuntos Internacionales.
Personal a su cargo
IV. NIVELES DE COORDINACIÓN
INTERNO :

Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.

EXTERNO:

FONAFE, Ministerio de Transportes y Comunicaciones, INEI, UPUUPAEP, organismos de cooperación técnica, clientes, organismos de
asesoría empresarial, otros.

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II. b) Tomar dictados. e) Preparar la agenda de actividades de la Sub Gerencia. III. f) Atender a los directivos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 22 . realizar trabajos mecanográficos y redactar la correspondencia que se solicite. d) Atender y efectuar las comunicaciones necesarias para citas y solicitudes de información que le sean requeridas. empleados y personal externo que deseen concertar entrevistas con el Sub Gerente. h) Proveer la correcta implementación de útiles de oficina y materiales de limpieza necesarios. c) Mantener debidamente clasificados los archivos de la documentación recibida y emitida por la Sub Gerencia. registrar y tramitar la correspondencia que ingresa o egresa a la Sub Gerencia. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Recepcionar. clasificar. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Desarrollo Empresarial INFERIOR : Ninguna IV. FUNCIÓN GENERAL Apoyar al Sub gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial. estableciendo las coordinaciones necesarias para su conocimiento y cumplimiento.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL CARGO : SECRETARIA I. i) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. g) Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza así lo requieran. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente. a fin de facilitar su rápida ubicación.pdfmail.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.

coordinar. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 23 . g) Coordinar.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Analizar. j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. h) Efectuar el seguimiento del escenario de las tendencias mundiales sobre organismos y servicios postales. organismos postales internacionales y de funcionarios extranjeros. difundir y preparar estudios técnicos y resúmenes de las disposiciones contenidas en los convenios y acuerdos suscritos por el país en materia postal. e) Asesorar a las áreas de la Empresa en la elaboración de proyectos de cooperación técnica de los organismos internacionales. OMC. así como realizar otras funciones afines al cargo encargadas por el Sub Gerente. entre otros. FUNCIÓN GENERAL Organizar. dirigir. preparando informes a la Sub Gerencia. c) Asesorar a las áreas comerciales de la Empresa en el análisis y preparación de los proyectos de acuerdos operativo–comerciales con administraciones postales extranjeras para su suscripción. recopilando y organizando información relativa a intercambios tecnológicos. proponer. f) Brindar asesoramiento a las áreas de la Empresa sobre las estrategias a seguir por los delegados asistentes a los congresos.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ASUNTOS INTERNACIONALES CARGO : JEFE DPTO DE ASUNTOS INTERNACIONALES I. coloquios. b) Efectuar el seguimiento y adecuación de los estudios elaborados por las diversas comisiones y grupos de trabajo del CEP-UPU y de los comités de contacto con IATA. mesas redondas. compilar. evaluar. en las reuniones de carácter técnico programadas por la UPU.pdfmail. asesorar. reuniones. en su calidad de ente operador.A. diseñar y desarrollar acciones para mantener en óptimo estado las relaciones postales internacionales. d) Elaborar en coordinación con otras áreas de la Empresa proyectos de propuestas a presentar por SERPOST S. UPAEP. para asegurar el éxito de la representación nacional. cursos. entre otros. velando por el cumplimiento de los acuerdos y convenios que la administración postal del Perú haya suscrito. II. facilitar y apoyar como homólogo a las delegaciones oficiales de administraciones postales. así como evaluar el cumplimiento de éstas. organizados por la UPU–UPAEP. OMA. i) Revisar y aprobar la formulación del Plan Operativo y Presupuesto del departamento. revisar. así como en su programación.

NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.com III.pdfmail. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 24 .Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Desarrollo Empresarial INFERIOR : Analista en Asuntos Internacionales Asistente Administrativo Técnico Administrativo IV. otros. UPU. UPAEP. EXTERNO: Organismos internacionales.

manteniendo en forma correlativa su archivo. b) Participar en el seguimiento de los estudios elaborados por las diversas comisiones y grupos de trabajo de la UPU. Día Mundial del Correo. preparando carpetas individuales por tema. utilizando intranet. II. entre otros. para su manejo integral. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. desarrollar. así como facilitar las visitas de funcionarios de administraciones. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Participar en la elaboración de diversos estudios técnicos como tránsito al descubierto. manuales técnicos de servicios postales. evaluar y difundir los resultados de los controles de calidad de la red internacional. III. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. OMA. IATA. servicios de pago. de Asuntos Internacionales INFERIOR : Ninguna MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 25 . g) Analizar y efectuar la distribución de las circulares UPU–UPAEP a las diferentes áreas operativas encargadas de su ejecución. d) Coordinar y apoyar la asistencia de la Empresa a las reuniones internacionales. tablas de distancias aeropostales según el sistema postal internacional y participar en el periodo estadístico de los envíos de tránsito. así como consolidar. analizar. OMC. organismos postales internacionales y de funcionarios extranjeros a la administración peruana. i) Difundir en forma actualizada la información internacional de carácter operativo.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. encomiendas. h) Coordinar y ejecutar los controles programados del sistema internacional UPU en la administración peruana. lista general de servicios aeropostales. e) Asesorar a las áreas de la Empresa en la elaboración de los proyectos de cooperación técnica de los organismos internacionales. FUNCIÓN GENERAL Asesorar. f) Compilar toda la documentación relativa a los organismos postales internacionales.pdfmail. entre otros. j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. c) Apoyar y coordinar la realización de eventos organizados por los organismos internacionales como el Concurso Epistolar de la UPU. recueil.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ASUNTOS INTERNACIONALES CARGO : ANALISTA EN ASUNTOS INTERNACIONALES I. coordinar y elaborar proyectos de carácter técnico–operativo del sistema postal internacional. entre otros. manual de estándares técnicos. EMS.

NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 26 .pdfmail.com IV.

FUNCIÓN GENERAL Apoyar permanentemente en todas las actividades administrativas de asuntos postales internacionales. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.en relación a la actividad postal. f) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. así como de las tendencias internacionales en materia postal. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 27 . d) Apoyar en la elaboración de informes coyunturales. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR : Jefe del Dpto. III.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. II. convenios y acuerdos internacionales vigentes. c) Desarrollar propuestas de proyectos de documentos normativos orientados a facilitar la aplicación y cumplimiento de los acuerdos y convenios internacionales. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Asesorar a las diferentes áreas de la Empresa en temas relacionados con las disposiciones. b) Coordinar y participar en la elaboración de proyectos de cooperación técnica internacional. de Asuntos Internacionales INFERIOR : Ninguna IV. e) Colaborar en la elaboración el Plan Operativo y Presupuesto del departamento.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ASUNTOS INTERNACIONALES CARGO : ASISTENTE ADMINISTRATIVO I.pdfmail.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 28 . h) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. II. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR : Jefe del Dpto. de Asuntos Internacionales INFERIOR : Ninguna IV. presentando las recomendaciones convenientes. e) Efectuar el seguimiento de los proyectos de cooperación técnica internacional. FUNCIÓN GENERAL Apoyar permanentemente en todas las actividades administrativas de asuntos postales internacionales. g) Elaborar el cuadro de necesidades de bienes y servicios del área de su competencia.pdfmail. c) Actualizar el directorio UPU y los diferentesrecueil operativos. f) Elaborar propuestas de acciones que conduzcan a la obtención de una eficiente gestión administrativa. d) Intervenir en las actividades administrativas que se le indique. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ASUNTOS INTERNACIONALES CARGO : TÉCNICO ADMINISTRATIVO I. b) Analizar y emitir opinión sobre expedientes operativos del servicio postal internacional. III. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Estudiar y participar en la elaboración de documentos tramitados por el Departamento de Asuntos Internacionales.

FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Participar en la elaboración del Plan Estratégico.A. en función de las políticas y lineamientos de los organismos tutelares y de control.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. Inversión y Estadística de la Empresa. f) Analizar y proponer cambios de gestión. supervisar y coordinar la formulación del Plan Operativo a nivel Empresa. e) Formular y analizar modelos y ratios de gestión para la evaluación de resultados técnicos. g) Consolidar. Plan Operativo. Presupuesto y Proyectos de Inversión de la Empresa. c) Supervisar el cumplimiento de las metas y las medidas correctivas dispuestas como resultado de la Evaluación del Plan Operativo. así como la evaluación permanentemente de la gestión y presupuesto de la Empresa. de acuerdo a los lineamientos de la Alta Dirección. Plan Operativo y Presupuesto. FUNCIÓN GENERAL Diseñar. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Desarrollo Empresarial INFERIOR : Profesional en Gestión y Presupuesto Analista en Gestión y Presupuesto Analista en Presupuesto MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 29 . III. Sistema de información de Inversiones de ODI. h) Realizar la evaluación y seguimiento del cumplimiento de las metas y objetivos del Plan Estratégico. II. legalidad vigente y normas establecidas por FONAFE.A. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente. de tal forma que se busque ofrecer un servicio rápido.pdfmail. Indicadores de Convenio de Gestión y Presupuesto de la Empresa.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : GESTIÓN Y PRESUPUESTO CARGO : JEFE DPTO DE GESTIÓN Y PRESUPUESTO I. organizar y coordinar la formulación del Plan Estratégico. j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. Presupuesto. teniendo como base los planes operativos de la organización. operativos y administrativos de la Empresa para informes de gestión e informes ejecutivos. Plan Operativo. Convenio de Gestión y Presupuesto anual de la Empresa. Convenio de Gestión y Programa de Inversiones de SERPOST S. así como los Sistemas de Plan Operativo. i) Realizar la evaluación de la gestión empresarial de SERPOST S. d) Supervisar el Sistemas de Información Administrativa del FONAFE. seguro y eficiente. indicadores de Convenio de Gestión. b) Diseñar la Evaluación del Plan Operativo.

com Asistente Administrativo IV. INEI. otros.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. EXTERNO: FONAFE. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 30 . Ministerio de Transportes y Comunicaciones. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.pdfmail. BCR.

com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : GESTIÓN Y PRESUPUESTO CARGO : PROFESIONAL EN GESTIÓN Y PRESUPUESTO I. planes estratégicos y operativos. formular políticas. II. g) Mantener actualizados los sistemas de planeamiento. e) Proponer los ajustes.pdfmail. Plan Operativo. y procesamiento de la evaluación presupuestal en el sistema de información administrativa del FONAFE. de evaluación de gestión y evaluación de proyectos. proponer la estrategia genérica y objetivos estratégicos de acuerdo a los lineamientos expresados por la Gerencia General y en concordancia con lo establecido en el mismo. presupuesto y Programa de Inversiones de la Empresa de acuerdo a los lineamientos de la Alta Dirección. información y evaluación de gestión de la Empresa. b) Analizar el comportamiento del tráfico e ingresos de los diferentes servicios postales. III. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. participar y proponer la actualización y supervisión de los sistemas de planeamiento.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Participar en la elaboración del Plan Estratégico. elaboración y formulación del Plan Estratégico. f) Evaluar el cumplimiento de las medidas correctivas dispuestas como resultado de la evaluación del presupuesto de la Empresa. d) Participar en el diseño. j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. actividades. FUNCIÓN GENERAL Planear. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. c) Analizar. i) Participar en la orientación de los planes operativos y presupuesto enmarcándolo dentro de los planes estratégicos y los objetivos estratégicos aprobados por la Gerencia General. objetivos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 31 . así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. h) Proponer y participar en el análisis de modelos de gestión para la evaluación de resultados operativos y administrativos de la Empresa. medidas correctivas y elaborar los indicadores de gestión y financieros del Plan Operativo y proyectos de inversión en forma permanente. de Gestión y Presupuesto INFERIOR : Ninguna IV.

elaboración y formulación del Plan Estratégico. así mismo analizar y procesar la evaluación presupuestal en el sistema de información administrativa del FONAFE. g) Mantener actualizados los sistemas de planeamiento.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. II. la ejecución del Plan Operativo y Presupuesto y proponer las medidas correctivas ante las desviaciones detectadas. Presupuesto Planear. FUNCIONES ESPECÍFICAS Gestión a) Participar en la elaboración del Plan Estratégico. f) Evaluar el cumplimiento de las medidas correctivas dispuestas como resultado de la evaluación del Plan Operativo y Convenio de Gestión de la Empresa. administrativos y comerciales. información y evaluación de gestión de la Empresa. b) Consolidar los datos de tráfico postal de los diferentes servicios. objetivos. planes estratégicos y operativos. proponer la estrategia genérica y objetivos estratégicos de acuerdo a los lineamientos expresados por la Gerencia General en concordancia con lo establecido en el mismo. participar y proponer la actualización y supervisión de los sistemas de planeamiento. de evaluación de gestión. h) Proponer y participar en el análisis de modelos de gestión para la evaluación de resultados operativos y administrativos de la Empresa. c) Analizar. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 32 . formular políticas. i) Participar en la orientación de los planes operativos. actividades. y procesamiento de la evaluación presupuestal en el sistema de información administrativa del FONAFE. enmarcándolo dentro de los planes estratégicos y los objetivos estratégicos aprobados por la Gerencia General. d) Participar en el diseño. k) Evaluar y analizar.pdfmail.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : GESTIÓN Y PRESUPUESTO CARGO : ANALISTA EN GESTIÓN Y PRESUPUESTO I. formular y consolidar el presupuesto global de la Empresa de acuerdo a los dispositivos legales y normas internas. Plan Operativo y Convenio de Gestión de la Empresa de acuerdo a los lineamientos de la Alta Dirección. e) Proponer los ajustes. Presupuesto j) Participar en la formulación del Plan Operativo y presupuesto contemplando las políticas y objetivos establecidos en el Plan Estratégico aprobado por la Gerencia General. medidas correctivas y elaborar los indicadores de gestión y financieros del Plan Operativo y Convenio de Gestión en forma permanente. FUNCIÓN GENERAL Gestión Planear.

ejecución y supervisión de estudios de desempeño de gestión que permitan optimizar los recursos de la Empresa. r) Analizar la ejecución de las ventas por tipo de servicios y supervisión de estudios de desempeño de gestión que permitan optimizar los recursos de la Empresa. evaluación y presupuesto. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. q) Proponer cambios de gestión. n) Participar en el análisis. p) Elaborar estudios de coyuntura que colaboren con la toma de decisiones. orientados a ofrecer un servicio rápido y seguro. s) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados.pdfmail. EXTERNO: FONAFE. III. de Gestión y Presupuesto INFERIOR : Ninguna IV. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 33 . Ministerio de Transportes y Comunicaciones.com l) Procesar la información de la evaluación presupuestal. m) Analizar y proponer la actualización de los sistemas de planeamiento y evaluación de la Empresa. Convenio de Gestión a través del sistema de información del FONAFE y sistema de información de Inversiones ODI.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. planificación. o) Brindar apoyo y asesoría a otras unidades de la organización en aspecto de gestión. otros.

NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. otros. c) Consolidar los datos de ingresos de los diferentes servicios. de Gestión y Presupuesto INFERIOR : Ninguna IV. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. h) Analizar y proponer la actualización de los sistemas de información estadística de la Empresa. j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.pdfmail. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Participar en la formulación de las metas del Plan Estratégico en el horizonte temporal mediano plazo.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : GESTIÓN Y PRESUPUESTO CARGO : ASISTENTE ADMINISTRATIVO I. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 34 . EXTERNO: FONAFE. i) Efectuar la creación y mantenimiento de la base de datos estadísticos en forma integral. d) Planear. II. proponer. apoyar y ejecutar las políticas. normas y procedimientos vinculados al departamento. b) Participar en la formulación y evaluación del Plan Operativo a nivel de empresa. g) Apoyar en la elaboración de los informes de coyuntura y en la formulación del Plan operativo y Convenio de Gestión. III. Convenio de Gestión análisis de coyuntura y diseño de sistemas de información gerencial. así como de la gestión empresarial. FUNCIÓN GENERAL Apoyar en la formulación y evaluación del Plan Estratégico. Ministerio de Transporte y Comunicaciones. e) Elaborar y proponer indicadores estadísticos de ingresos. f) Consolidar los datos de cobertura y puntos de atención de la Empresa.

l) Participar con propuestas de estadística en la elaboración del Plan Estratégico. c) Elaborar estudios de mercado tanto para el servicio que se viene prestando como para la incorporación de nuevos servicios. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Proponer políticas de mercado y sectorización a fin de optimizar el servicio postal de la Empresa. además de proporcionar información base para la toma de decisiones. proponer. k) Elaborar y proponer indicadores estadísticos y financieros del servicio postal. f) Apoyar en la elaboración del presupuesto de cada investigación.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. FUNCIÓN GENERAL Organizar. m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. II. para el diseño del sistema de tarifas. d) Establecer estándares de medición que permitan a los administradores postalesa nivel nacional. dirigir.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ESTUDIOS ECONÓMICOS CARGO : JEFE DPTO DE ESTUDIOS ECONÓMICOS I. coordinar. j) Establecer la estructura de costos adecuándose a la organización de la Empresa. evaluar el mercado y adecuar su organización a la demanda. h) Colaborar y coordinar en el diseño de los cuestionarios y en la metodología de investigación. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Desarrollo Empresarial INFERIOR : Profesional en Estadísticas y Muestreo Asistente Profesional Analista en Estadísticas Técnico Administrativo MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 35 . III. conducir y ejecutar estudios de mercado y económicos. g) Seleccionar y capacitar al personal para la labor de encuestadores. b) Proponer a la Sub Gerencia de Marketing el desarrollo de nuevos negocios y la innovación en los servicios de acuerdo a los estatutos de la empresa. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente. implementando y/o adecuando las acciones y/o actividades que conduzcan a la elaboración y establecimiento de las tarifas.pdfmail. e) Evaluar periódicamente el comportamiento del mercado en cada uno de los servicios prestados por la Empresa para identificar problemas. orientados a la generación de ingresos. i) Establecer las tarifas basadas en las ventajas de costos-mercado.

EXTERNO: FONAFE. Universidades. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. Comunicaciones.com IV.pdfmail. Ministerio de Transportes 36 y . MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 INEI.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.

diseñar. f) Participar en el análisis. ejecución y supervisión de los estudios económicos y proyectos que permitan optimizar los recursos de la Empresa. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. b) Realizar periódicamente estudios estadísticos en coordinación con las áreas involucradas de la Empresa. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. g) Proponer metodologías de formulación y priorización de proyectos de inversión que coadyuven al desarrollo armónico de las operaciones postales y que generen un margen de rentabilidad para la Empresa. l) Ejecutar la supervisión de campo. planear. c) Analizar y proponer la actualización de los sistemas de planeamiento y evaluación de la Empresa. FUNCIÓN GENERAL Proponer. desarrollar y ejecutar actividades relacionadas con la elaboración de muestreos y estadística en concordancia con los lineamientos y políticas de la Empresa. k) Realizar la codificación de los cuestionarios implementados. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Realizar muestreos solicitados por el jefe de departamento a fin de cumplir con la elaboración de los estudios económicos.pdfmail. h) Apoyar en la elaboración del presupuesto de cada investigación.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ESTUDIOS ECONÓMICOS CARGO : PROFESIONAL EN ESTADÍSTICAS Y MUESTREO I. e) Proponer modelos y ratios de evaluación de resultados técnicos referentes a la ejecución del presupuesto e información estadística. II.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. i) Apoyar en la capacitación del personal para la labor de encuestadores. de Estudios Económicos INFERIOR: Ninguno MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 37 . d) Participar en la formulación del presupuesto contemplando las políticas y objetivos establecidos en el Plan Estratégico aprobado por la Gerencia General. j) Participar en el diseño de los cuestionarios y en la metodología de investigación. III. m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 38 .Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.com IV. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.pdfmail.

evaluar el mercado y adecuar su organización a la demanda. c) Establecer estándares de medición que permitan a los administradores postalesa nivel nacional. e) Determinar el diseño de la muestra a implementar en cada investigación de mercados a ejecutar. k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. así como en la creación de la base de datos. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. f) Elaborar proyectos en coordinación con el jefe del departamento de acuerdo a las necesidades de la Empresa. d) Apoyar en la evaluación periódica el comportamiento del mercado en cada uno de los servicios prestados por la Empresa para identificar problemas. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. apoyar y desarrollar la adecuada aplicación de las actividades relacionadas con la investigación de mercados. II. j) Participar en el desarrollo de los estudios económicos y proyectos de investigación. couriers. h) Efectuar el seguimiento de los proyectos elaborados con la finalidad de lograr sus objetivos. III. g) Recopilar información necesaria para la elaboración de proyectos. i) Preparar los informes que sean requeridos por el jefe del departamento.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Apoyar en la formulación y evaluación de estudios de mercado tanto para el servicio que se viene prestando como para la incorporación de nuevos servicios. además de proporcionar información base para la toma de decisiones.pdfmail. b) Realizar investigaciones de mercado relacionados con el servicio de Empresas de mensajerías. de Estudios Económicos INFERIOR : Ninguna IV.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ESTUDIOS ECONÓMICOS CARGO : ASISTENTE PROFESIONAL I. FUNCIÓN GENERAL Analizar. encomiendas y paquetería. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 39 .

i) Realizar muestreos en procesos críticos del ciclo postal. II. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Recopilar la información necesaria para la elaboración de la estadística. e) Realizar el análisis y control estadístico de los procesos por servicios para establecer los lineamientos posibles que optimizan la calidad y la productividad.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ESTUDIOS ECONÓMICOS CARGO : ANALISTA EN ESTADÍSTICAS I. apoyar. evaluaciones trimestrales. de Estudios Económicos INFERIOR : Ninguna IV. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR : Jefe del Dpto. h) Elaborar y proponer indicadores estadísticos y financieros del servicio postal. l) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 40 . así como en la creación de la base de datos. c) Preparar los cuadros estadísticos solicitados por el jefe del departamentoque permitan optimizar la toma de decisiones. empleando las técnicas que se adecuen al trabajo operativo. b) Utilizar las técnicas de gestión de calidad total para mejorar la eficiencia del servicio. k) Colaborar en el desarrollo de los estudios económicos y proyectos de investigación. g) Consolidar los datos del tráfico postal e ingresos de los diferentes servicios. f) Ejecutar el control presupuestal bajo los lineamientos de la Sub Gerencia a la que pertenece. FUNCIÓN GENERAL Analizar. desarrollar y supervisar la adecuada elaboración de información estadística. j) Apoyar en la elaboración de los informes de coyuntura. formulación del Plan Operativo y del presupuesto de la Empresa. d) Definir.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento III.pdfmail. calcular y evaluar los indicadores de calidad de la Sub Gerencia.

c) Elaborar propuestas de acciones que conduzcan a la obtención de una eficiente gestión administrativa. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Elaborar el cuadro de necesidades de bienes y servicios del área de su competencia.com SUB GERENCIA : DESARROLLO EMPRESARIAL DEPARTAMENTO : ESTUDIOS ECONÓMICOS CARGO : TÉCNICO ADMINISTRATIVO I. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.pdfmail. de Estudios Económicos INFERIOR : Ninguna IV. FUNCIÓN GENERAL Asistir y apoyar en el desarrollo de las actividades relacionadas con el Departamento de Estudios Económicos. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR : Jefe del Dpto. e) Apoyar la supervisión y control de las actividades desarrolladas en el área de su competencia. II. III.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. d) Velar por la aplicación de las políticas y procedimientos del sistema administrativo. b) Elaborar y consolidar los reportes administrativos y evaluaciones de carácter económico financiero del área de su competencia. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 41 . NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. f) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados.

pdfmail. efectuando el diseño de modelos y trabajos de investigación. g) Proponer los requerimientos de capacitación y entrenamiento permanente del personal de la Sub Gerencia. en concordancia con las normas y políticas de la Empresa. acorde con los objetivos y políticas de la Empresa. i) Supervisar y controlar la ejecución presupuestal de la Sub Gerencia.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CARGO : SUB GERENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN I. la recopilación. que sean de aplicación en la Empresa. así como de los recursos de información. organizar. d) Formular el Plan Operativo y presupuesto de la Sub Gerencia. controlar y coordinar el desarrollo e implantación de los sistemas de información de la Empresa. proponiendo las mejoras necesarias en el flujo de datos respectivo. FUNCIÓN GENERAL Planear. c) Evaluar periódicamente el desempeño de los sistemas de información. así como de los recursos de información. así como de los recursos informáticos disponibles en la Empresa. b) Coordinar con las demás dependencias de la Empresa. II. que permita el nivel de eficiencia y productividad aceptable en la gestión y operación empresarial y en el desarrollo de nuevos productos soportados en la utilización de tecnologías de información. f) Velar por la permanente estandarización del uso del software. dirigir. e) Plantear los procedimientos de seguridad y control de los sistemas de información bajo su responsabilidad. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Brindar asesoría y apoyo oportuno y eficaz a la Empresa en cuanto al diseño y administración de los sistemas de información. que requiera el procesamiento automático de datos en la Empresa. j) Dirigir y proponer la actualización del Reglamento y Manual de Organización y Funciones. k) Dirigir la actualización y elaboración de documentos normativos. h) Formular las normas sobre diseño. así como cumplirotras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente de Desarrollo Corporativo. creando los mecanismos de respaldo necesario. velando por su permanente operación e integración. especificando las características técnicas que deberán cumplir los equipos informáticos. procesamiento y emisión de la información mecanizada necesaria en cada área. l) Mantener informada a la Gerencia de Desarrollo Corporativo sobre el estado de desarrollo e integración de los sistemas de información. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 42 . así como de captura y procesamiento electrónico de datos. m) Participar en los equipos de trabajo que le sean asignados. desarrollo y administración de sistemas.

LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Gerente de Desarrollo Corporativo INFERIOR : Jefe del Dpto. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 43 . NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en el cumplimiento de sus funciones. EXTERNO: Proveedores de equipos de procesamiento de datos y de software.pdfmail. Organización y Procesos Jefe del Dpto.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. de Sistemas de Información Jefe del Dpto.com III. entidades de Asesoría en Sistemas. clientes. de Tecnología y Comunicaciones Personal a su cargo IV. entidades reguladoras del sector informático.

copia de los documentos normativos que apruebe la Gerencia General para conocimiento y aplicación de las mismas. d) Atender y efectuar las comunicaciones necesarias para citas y solicitudes de información que le sean requeridas.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. empleados y personal externo que deseen concertar entrevistas y/o reuniones de trabajo con el Sub Gerente. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub Gerente. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 44 .pdfmail. h) Atender a los directivos. b) Tomar dictados. a fin de facilitar su rápida ubicación. II. estableciendo las coordinaciones necesarias para su conocimiento y cumplimiento. k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. III.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CARGO : SECRETARIA I. c) Mantener debidamente clasificados los archivos de la documentación recibida y emitida por la Sub Gerencia. g) Preparar la agenda de actividades de la Sub Gerencia. f) Remitir a las áreas de la Sub Gerencia. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Recepcionar. i) Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza así lo requieran. j) Proveer la correcta implementación de útiles de escritorio y materiales de limpieza necesarios. e) Proporcionar a las áreas de la Sub Gerencia los documentos normativos aprobados por la Gerencia General. clasificar. FUNCIÓN GENERAL Apoyar al Sub Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial. registrar y tramitar la correspondencia que ingresa o egresa a la Sub Gerencia. realizar trabajos mecanográficos y redactar la correspondencia que se solicite. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Tecnologías de la Información INFERIOR : Ninguna IV.

FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Evaluar permanentemente el desempeño de la estructura organizacional de la Empresa. ejecutar. i) Asesorar a las otras áreas de la Empresa en relación a la implantación de los Manuales de Organización y Funciones de las Gerencias y la normatividad aprobada. d) Diseñar. g) Dirigir la actualización de la normatividad de la Empresa en la intranet. evaluando y planeando alternativas de optimización de los métodos. proponer métodos y procedimientos con el propósito de mejorar los servicios. así como los procedimientos internos necesarios para normar el flujo administrativo-operativo de la Empresa en coordinación con las áreas involucradas para mejorar los servicios velando por su uso racional y óptimo. e) Proponer modificaciones en los sistemas administrativos que no se enmarquen dentro de los conceptos de racionalización en la utilización de recursos. ejecutar.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Tecnologías de la Información INFERIOR : Analista de Organización y Procesos Analista de Procesos MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 45 . proponer. f) Desarrollar. b) Establecer los lineamientos a seguir en la elaboración de manuales de organización y funciones.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : ORGANIZACIÓN Y PROCESOS CARGO : JEFE DPTO DE ORGANIZACIÓN Y PROCESOS I. en coordinación con las áreas involucradas empleando para ello criterios adecuados de racionalización. desarrollar y ejecutar actividades relacionadas con el mejoramiento de la normatividad interna. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub gerente. dirigir. h) Actualizar la tabla de centros de responsabilidad en conformidad con la estructura organizacional. elevar la productividad y racionalizar los recursos de la Empresa. proponiendo su actualización. controlar y actualizar los métodos de trabajo. c) Dirigir la formulación y actualización permanente del manual de organización y funciones de la Empresa. FUNCIÓN GENERAL Organizar. coordinar. procedimientos normas y demás documentos normativos. j) Elaborar y proponer proyectos de normatividad en la Empresa. II. III. procesos y composición organizacional de la Empresa de acuerdo a criterios de racionalización.pdfmail.

pdfmail.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. centros de documentación. organismos de asesoría Empresarial. otros.com IV. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 46 . NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones EXTERNO: Universidades e institutos de educación superior.

k) Elaborar proyectos de normatividad de acuerdo a los requerimientos de las áreas y a las necesidades de la Empresa. controlar y ejecutar procedimientos con las áreas involucradas para mejorar los servicios. entre otros.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : ORGANIZACIÓN Y PROCESOS CARGO : ANALISTA EN ORGANIZACIÓN Y PROCESOS I. observación personal. o) Ingresar a la intranet de la Empresa las normas. e) Participar en la implantación y seguimiento de los procedimientos o estructuras organizativas propuestas. II. d) Efectuar la recopilación de información necesaria para la elaboración de la normatividad utilizando los medios necesarios como entrevistas personales. l) Asignar el código correspondiente a los proyectos de normatividad. reuniones grupales. consistencia y coherencia de la misma. así como indicar los documentos derogados. h) Efectuar el análisis de la información obtenida. m) Efectuar el seguimiento de los proyectos de normatividad emitidos por el área a fin de agilizar su visación y aprobación.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Asesorar en la elaboración de proyectos normativos a las diferentes áreas de la Empresa. lectura de dispositivos legales. estudio de archivos y registros. i) Asistir al jefe del departamento en la formulación de propuestas y alternativas para la organización de las actividades y procedimientos. velando por la calidad. diagramas y demás gráficos que sean solicitados y requeridos en el área. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 47 . FUNCIÓN GENERAL Desarrollar y proponer métodos y procedimientos con el propósito de mejorar los servicios. con criterios de efectividad y calidad. j) Revisar permanente la normatividad vigente de la Empresa para su actualización. g) Desarrollar y proponer planes y sistemas de organización dinámicos y flexibles de acuerdo a los requerimientos de la Empresa. b) Evaluar y proponer rediseños de la estructura organizacional de la Empresa. c) Revisar permanente el Manual de Organización y Funciones de la Empresa para su actualización. procedimientos. reglamentos y directivas aprobadas por la Gerencia General. f) Coordinar.pdfmail. elevar la productividad y organizar la administración de los recursos en la Empresa. cuestionarios. buscando la optimización en el uso de los recursos de la Empresa. organigramas. n) Elaborar flujogramas.

de Organización y Procesos INFERIOR : Ninguna IV.com p) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 48 .Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.pdfmail. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. III. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.

f) Desarrollar y proponer planes y sistemas de organización dinámicos y flexibles de acuerdo a los requerimientos de la Empresa. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 49 . FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Analizar y proponer estudios en materia de organización y sistematización de los procesos administrativos. g) Efectuar el análisis de la información obtenida. II. k) Efectuar el seguimiento de los proyectos de normatividad emitidos por el área a fin de agilizar su visación y aprobación.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : ORGANIZACIÓN Y PROCESOS CARGO : ANALISTA EN PROCESOS I. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. l) Elaborar flujogramas. consistencia y coherencia de la misma. diagramas y demás gráficos que sean solicitados y requeridos en el área. d) Efectuar la recopilación de información necesaria para la elaboración de la normatividad utilizando los medios necesarios como entrevistas personales. i) Revisar permanente la normatividad vigente de la Empresa para su actualización. controlar y ejecutar procedimientos con las áreas involucradas para mejorar los servicios. buscando la optimización en el uso de los recursos de la Empresa. e) Coordinar. c) Revisar permanente el Manual de Organización y Funciones de la Empresa para su actualización. lectura de dispositivos legales.pdfmail. entre otros. con criterios de efectividad y calidad. elevar la productividad y organizar la administración de los recursos en la Empresa. velando por la calidad. FUNCIÓN GENERAL Desarrollar y proponer métodos y procedimientos con el propósito de mejorar los servicios. h) Asistir al jefe del departamento en la formulación de propuestas y alternativas para la organización de las actividades y procedimientos. m) Asistir a las diversas áreas que así lo requieran en la implementación de códigos que permitan agilizar los diversos procesos existentes en la Empresa. cuestionarios. estudio de archivos y registros. observación personal.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. j) Elaborar proyectos de normatividad de acuerdo a los requerimientos de las áreas y a las necesidades de la Empresa. b) Proponer rediseños de la estructura organizacional de la Empresa. organigramas. reuniones grupales. n) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados.

com III. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 50 . de Organización y Procesos INFERIOR : Ninguna IV.pdfmail. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.

Proponer la plataforma tecnológica y las herramientas de la empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Mantener coordinación directa con el Departamento responsable de Tecnología y Comunicaciones a fin de complementar los requerimientos de software y hardware necesarios para su implementación. m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. e) Mantener oportunamente informada a la Sub Gerencia sobre el cumplimiento del Plan de Sistemas. creando los mecanismos de respaldo necesarios. así como los manuales de usuarios. DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN I. j) Evaluar las diferentes alternativas de utilización de herramientas de software. b) Elaborar y proponer el Plan de Sistemas. asegurando calidad en la producción y la seguridad de materiales. definiendo el desarrollo de los mismos en corto. c) Supervisar y dirigir la oportuna y correcta documentación de todos y cada uno de los sistemas y aplicativos en operación.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. g) Establecer y hacer cumplir los estándares para el control del flujo de trabajos. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub gerente. i) Supervisar y dirigir la oportuna y correcta documentación de todos y cada uno de los sistemas y aplicativos en operación.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARGO : JEFE DPTO. desarrollo. equipo e información. k) Mantener actualizado el diccionario de datos de los diferentes sistemas en operación. diseño. h) Mantener una estrecha coordinación con las áreas usuarias durante y después de la fase de análisis. para el análisis y atención de requerimientos específicos de los nuevos sistemas de información. d) Asistir a los analistas y programadores en el desarrollo de sus actividades. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 51 . mediano y largo plazo. l) Plantear los procedimientos de seguridad y control de los sistemas de información bajo su responsabilidad.pdfmail. f) Coordinar y proponer los procedimientos. para el levantamiento de información. dirigir y controlar las actividades conducentes al análisis. la integridad de los datos a través de los procesos. II. proponiendo aquellas que resulten más ventajosas. así como del desarrollo y mantenimiento de sistemas. implantación y mantenimiento de los sistemas integrados de información acorde con los objetivos y metas de la Empresa. vigilando el surgimiento de nuevos requerimientos que afecten el desarrollo de sistemas. FUNCIÓN GENERAL Organizar.

com III. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 52 .Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. EXTERNO: Proveedores de desarrollo de software. otros. clientes. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Tecnologías de la Información.pdfmail. INFERIOR : Analista en Sistemas Programador de Aplicaciones Administrativas Programador de Aplicaciones Postales Programador de Aplicaciones Web Programador de Aplicaciones IV.

o) Capacitar a los integrantes del área de Help Desk en los nuevos sistemas desarrollados.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARGO : ANALISTA EN SISTEMAS I. j) Revisar y aprobar los diseños de reportes y consultas propuestos por los usuarios para el sistema. n) Revisar y actualizar periódicamente la documentación de los sistemas. d) Efectuar el análisis de los procesos y presentarlos al equipo de trabajo para su discusión. conjuntamente con el desarrollador de aplicaciones del proyecto el calendario del pase a producción del sistema. II. i) Diseñar conjuntamente con los usuarios finales las interfaces de los sistemas en desarrollo. con el visto bueno del responsable del Departamento de Sistemas de Información. l) Elaborar el plan de pruebas y ejecutarlo conjuntamente con el desarrollador informando por vía formal los resultados.pdfmail. f) Elaborar la lista de requerimientos del sistema y obtener la aprobación formal del mismo por parte de la Sub Gerencia responsable de la solicitud. b) Definir los limites de los sistemas que se le encarguen. h) Diseñar las bases de datos del sistema y definir formalmente las reglas de integridad de la misma. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 53 . m) Elaborar. FUNCIÓN GENERAL Analizar y diseñar los sistemas de información de la Empresa velando por su integración y permanente actualización. evaluar y determinar la prioridad de los requerimientos de los usuarios. así como coordinar con dicha área la instalación de los mismos. en coordinación directa y permanente con las áreas usuarias.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. FUNCIONES ESPECIFICAS a) Liderar el equipo formado para los proyectos de desarrollo de sistemas. labor que realizará empleando para ello herramientas de análisis y diseño de reciente tecnología. g) Participar en el diseño de nuevos procesos cuando el sistema en cuestión lo amerite en estrecha coordinación con el Departamento de Organización y Procesos. k) Recibir. tanto en producción como en desarrollo. e) Participar en la revisión de la normatividad propuesta por el Departamento de Organización y Procesos y evaluar el impacto de la normatividad en los sistemas en producción. señalando clara y explícitamente su integración con los otros sistemas en producción. c) Efectuar la recopilación y organización de la información que se requiera para la definición de los procesos que integran el sistema.

en cumplimiento de las funciones encargadas EXTERNO: Clientes MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 54 . q) Apoyar al responsable del Departamento de Sistemas de Información en el planteamiento y formulación del Plan de Sistemas de la Empresa.pdfmail. r) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. de Sistemas de Información INFERIOR : Ninguna IV. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Con personal a su nivel de las diferentes Gerencias de la Empresa. III. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.com p) Coordinar con el Departamento de Tecnología y Comunicaciones los aspectos relativos a comunicaciones y soporte del Área de Control de Cómputo. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento.

II. en coordinación con los usuarios finales de los sistemas desarrollados.pdfmail. k) Efectuar las pruebas de control de calidad. tanto de los nuevos como de las actualizaciones de los anteriores. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. h) Crear copias de seguridad periódicas de los desarrollos y entregarlos al jefe del departamento. g) Crear y entregar al jefe del departamento las clases creadas por él o difundidas en Internet que permitan aplicar el concepto de reutilización de componentes por parte de todos los integrantes del equipo de desarrollo. III.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Con todas las áreas de la Empresa en el cumplimiento de las funciones EXTERNO : Proveedores MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 55 . procesos y rutinas de las aplicaciones para las áreas administrativas de la Empresa. i) Apoyar en la documentación de los sistemas a su cargo. d) Efectuar la labor de desarrollo utilizando la herramienta de software estándar de los diferentes aplicativos y módulos que conforman los sistemas. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Elaborar conjuntamente con el analista de sistemas el calendario de ejecución de la labor de desarrollo. en coordinación directa con el analista en sistemas.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES ADMINISTRATIVAS I. FUNCIÓN GENERAL Desarrollar los formularios. b) Ejecutar el calendario de desarrollo y coordinar con el analista en sistemas las modificaciones que éste sufra. f) Efectuar la labor de desarrollo utilizando la herramienta de software estándar. c) Coordinar estrechamente con el analista en sistemas la labor de desarrollo a fin que este se ajuste perfectamente a lo requerido. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. e) Aplicar los estándares de diseño tanto de formularios como de reportes señalados por el jefe del departamento. j) Elaborar los manuales de usuario y de operación de sistemas. l) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. de Sistemas de Información INFERIOR : Ninguna IV. reportes. labor que realizará empleando para ello herramientas de programación de reciente tecnología.

f) Crear y entregar al jefe del departamento las clases creadas por él o difundidas en Internet que permitan aplicar el concepto de reutilización de componentes por parte de todos los integrantes del equipo de desarrollo. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Elaborar conjuntamente con el analista de sistemas el calendario de ejecución de la labor de desarrollo.pdfmail. g) Apoyar en la documentación de los sistemas a su cargo. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe Dpto.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. j) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. en coordinación con los usuarios finales de los sistemas desarrollados. III. e) Aplicar los estándares de diseño tanto de formularios como de reportes señalados por la jefatura del departamento de Sistemas de Información. c) Coordinar estrechamente con el analista de sistemas la labor de desarrollo a fin que esta se ajuste perfectamente a lo requerido. procesos y rutinas de las aplicaciones que se usarán en el proceso postal. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. de Sistemas de Información INFERIOR : Ninguna IV. en cumplimiento de las funciones encargadas EXTERNO: Clientes MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 56 . i) Efectuar las pruebas de control de calidad. FUNCIÓN GENERAL Desarrollar los formularios. tanto de los nuevos como de las actualizaciones de los anteriores. h) Elaborar los manuales de usuario y de operación de sistemas. reportes. d) Efectuar la labor de desarrollo utilizando la herramienta de software estándar de los diferentes aplicativos y módulos que conforman los sistemas. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Con personal a su nivel de las diferentes Gerencias de la Empresa. labor que realizará empleando para ello herramientas de programación de reciente tecnología. en coordinación directa con el analista en sistemas. II.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES POSTALES I. b) Ejecutar el calendario de desarrollo y coordinar con el analista de sistemas las modificaciones que éste sufra.

FUNCIÓN GENERAL Diseñar. desarrollar. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Con personal a su nivel de las diferentes Gerencias de la Empresa. c) Adaptar las aplicaciones que utilizan la Intranet y la Extranet para la publicación de sus datos. f) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES WEB I. II. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. de Sistemas de Información INFERIOR : Ninguna IV. en cumplimiento de las funciones encargadas EXTERNO: Clientes MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 57 . e) Capacitar a las áreas responsables en el procedimiento de publicar en la Página Web y la Intranet.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. d) Desarrollar aplicaciones a la medida de los clientes corporativos de acuerdo a lo coordinado con la Gerencia Comercial referente a clientes empresariales. III.pdfmail. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Diseñar la estructura de la página Web de la empresa en coordinación con las Sub gerencias de Marketing y Ventas. implementar y mantener las aplicaciones empleando herramientas de programación de reciente tecnología para el desarrollo de la tecnología Web de la Empresa. b) Desarrollar y mantener la estructura de la Página Web.

d) Generar la documentación del programador y del usuario. b) Realizar el control de calidad obligatorio de la documentación de las aplicaciones que van a estar en producción. de Sistemas de Información INFERIOR : Ninguna IV. desarrollar. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Diseñar y desarrollar las aplicaciones que sean requeridas dentro del plazo de tiempo asignado para tal fin. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. II. que le servirá para cualquier mantenimiento que se solicite. e) Realizar el mantenimiento de las aplicaciones que han sido solicitadas para su mejora o adecuación a una nueva norma o directiva. implementar y mantener los sistemas empleando herramientas de programación de reciente tecnología para el desarrollo de las aplicaciones en la Empresa. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Con personal a su nivel de las diferentes Gerencias de la Empresa. c) Coordinar con el Área de Análisis de Sistemas para el desarrollo y/o el mantenimiento de la(s) aplicaciones. III. g) Realizar la actualización de la documentación de las aplicaciones que se encuentren en producción que hayan sufrido modificación o mejoras. i) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. en cumplimiento de las funciones encargadas EXTERNO: Clientes internos MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 58 .pdfmail.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARGO : PROGRAMADOR DE APLICACIONES I. h) Elaborar las cartillas de actualización de las aplicaciones que se les haya efectuado el mantenimiento. FUNCIÓN GENERAL Diseñar. f) Llevar el control de los mantenimientos de las aplicaciones que se realizan.

el resumen semanal y el resumen mensual de ventas directamente al Administrador Postal. tomando todas las medidas correctivas que se requieran. FUNCIÓN GENERAL Administrar y supervisar la correcta y eficiente utilización de los elementos que constituyen el soporte tecnológico a los procesos operativos y administrativos: hardware. vendiendo la parte tecnológica del servicio postal a los clientes empresariales. el cableado de datos y eléctrico. f) Supervisar el crecimiento de las Bases de Datos y proveer el soporte y mantenimiento para una adecuada performance. i) Presentar periódicamente un informe con el análisis del archivo de Auditoría del Sistema de Admisión. los Pozos a Tierra. el buen estado de: las tomas de datos. de acuerdo a la periodicidad coordinada con el jefe del departamento de Tecnología y Comunicaciones. II. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Supervisar el correcto funcionamiento del sistema operativo y las aplicaciones instalados en la red local.com SUB GERENCIA : ADMINISTRACIONES POSTALES DEPARTAMENTO : ADMINISTRACIONES POSTALES CARGO : ADMINISTRADOR DE REDES I. teniendo metas y objetivos claros al respecto. teniendo como sustento básico la experiencia práctica de los usuarios. b) Administrar la red local mediante la definición. h) Presentar el reporte de saldo de valores. c) Ejecutar los procedimientos establecidos para el mantenimiento e inventario de los equipos informáticos y software de oficina. software y procesos en la administración postal en la cual cumple su función. así como la implantación de los estándares establecidos por el Departamento de Tecnología y Comunicaciones. e) Revisar y reportar. k) Ser parte activa de la venta de productos de la Empresa. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Administrador Postal. control y supervisión permanente de los usuarios. g) Recomendar las mejoras a los sistemas actuales de la Empresa. los elementos de protección eléctrica (UPS y estabilizadores) y otros previamente establecidos. el registro de ventas. la corriente eléctrica estabilizada. m) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. j) Supervisar el correcto uso del Sistema de Despacho y Distribución. l) Tomar parte activa en la adecuación del Sistema Integrado de Mensajería (SIM) a las necesidades de cada cliente. reportando las anomalías presentadas. grupos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 59 .pdfmail. software de oficina y sistemas. d) Hacer cumplir los procedimientos establecidos en los manuales de usuarios de sistemas.

. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Departamento de Tecnología y Comunicaciones INFERIOR : Ninguna IV. NIVELES DE COORDINACIÓN Administrador Postal.com III.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.pdfmail. Sub Gerencia de Tecnologías de la Información MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 60 .

asociadas a los equipos de cómputo que integren la red central de la Empresa en coordinación con el departamento de Sistemas de Información. FUNCIÓN GENERAL Organizar.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES CARGO : JEFE DPTO DE TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES I. procedimientos y seguridad para las funciones de producción. sistemas. e) Administrar la red LAN y WAN de la Empresa. comunicaciones e instalaciones. k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. f) Evaluar las tendencias de la producción. equipo e información. software de oficina y equipos. asegurando calidad en la producción y la seguridad de materiales. b) Establecer métodos estándar para la seguridad física de la instalación. así como asignar el cuidado de la seguridad y deberes de mantenimiento al personal a su cargo.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. c) Establecer y hacer cumplir los estándares para el control del flujo de trabajos. performance de los servidores y tiempos de respuesta. g) Dar lineamientos para la solución de problemas de asignación de recursos y/o necesidades de ampliación de capacidad del equipamiento existente. dirigir.pdfmail. evaluando y planteando alternativas de optimización de los recursos de computación de acuerdo al avance tecnológico y a una adecuada integración entre ellos. datos. el uso de los recursos de hardware y de comunicaciones en la Empresa. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Sub gerente. entrenamiento y desarrollo del personal a su cargo. grupos. la integridad de los datos a través de los procesos. j) Recomendar acciones que mantengan dentro de los niveles adecuados de productividad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 61 . FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Conducir la programación y ejecución de las actividades de producción. y supervisar el uso de los elementos de tecnologías de informaciónrelativos a hardware y comunicaciones de las diferentes áreas de la Empresa. II. coordinar. h) Formular y revisar permanentemente el diseño de administración de recursos. revisar las nuevas aplicaciones en desarrollo y proyectar la utilización de los recursos de producción. sistemas y recursos en generalasignados para este efecto. d) Velar por el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. controlar. i) Planear y dirigir la capacitación. asesorar. personal. control y supervisión permanente de usuarios. mediante la definición.

otros MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 62 . clientes. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones EXTERNO: Proveedores de equipos y servicios informáticos.com III.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www.pdfmail. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Sub Gerente de Tecnologías de la Información INFERIOR : Personal a su cargo IV.

f) Velar por el continuo mejoramiento en la operatividad de las redes de área local. b) Administrar la red local mediante la definición. h) Evaluar las tendencias de la producción.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES CARGO : ESPECIALISTA EN SISTEMAS . g) Analizar y realizar el control del flujo de trabajos. asociadas a los equipos de cómputo que integren la red central de la Empresa en coordinación con Sistemas de Información. grupos. k) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. revisar las nuevas aplicaciones en desarrollo y proyectar la utilización de los recursos de producción. FUNCIÓN GENERAL Supervisar el uso de los elementos de tecnología de las diferentes áreas de la Empresa planteando alternativas de optimización de los recursos de computación de acuerdo al avance tecnológico. d) Proponer y desarrollar procedimientos para el mantenimiento e inventario de los equipos informáticos y software de oficina. equipo e información. j) Recomendar acciones que mantengan dentro de los niveles adecuados de productividad. control y supervisión permanente de los usuarios. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Apoyar en la programación y ejecución de las actividades de producción.CONTROL DE CÓMPUTO I. asegurando calidad en la producción y la seguridad de materiales.pdfmail. efectuando las recomendaciones necesarias para elevar su rendimiento. c) Coordinar la configuración de equipos para el trabajo con las diferentes redes locales de la Empresa.performance de los servidores y tiempos de respuesta. la integridad de los datos a través de los procesos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 63 . así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. II. el uso de los recursos de hardware y de comunicaciones en la Empresa.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. revisar las nuevas aplicaciones en desarrollo y proyectar la utilización de los recursos de producción. i) Apoyar en el análisis de las tendencias de la producción. e) Coordinar y elaborar cartillas de instrucción para el manejo y cuidado de equipos e instalaciones. software y sistemas.

NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones EXTERNO: Clientes MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 64 .Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.pdfmail.com III. de Tecnología y Comunicaciones INFERIOR : Ninguna IV.

tomando todas las medidas correctivas que se requieran. software y procesos en la administración postal en la cual cumple su función. b) Administrar la red local mediante la definición. parches de seguridad en los servidores de usuarios. así como la implantación de los estándares establecidos por el Departamento de Tecnología y Comunicaciones. teniendo metas y objetivos claros al respecto. c) Ejecutar los procedimientos establecidos para el mantenimiento e inventario de los equipos informáticos y software de oficina. de acuerdo a las necesidades de la Empresa a nivel de usuario. k) Llevar un control bitácora de las ocurrencias en los procesos u operaciones de los servidores de la Empresa. software de oficina y sistemas. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Supervisar el correcto funcionamiento del sistema operativo y las aplicaciones instaladas en la red local. así como dependiendo de las políticas de seguridad y del servicio. los Pozos a Tierra.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES CARGO : ESPECIALISTA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN HELP DESK I. control y supervisión permanente de los usuarios.pdfmail. la corriente eléctrica estabilizada. l) Reconfigurar las reglas del firewall u equipos de seguridad. vendiendo la parte tecnológica del servicio postal a los clientes empresariales. f) Supervisar el crecimiento de las Bases de Datos y proveer el soporte y mantenimiento para una adecuada performance. de acuerdo a la periodicidad señalada por el jefe del departamento de Tecnología y Comunicaciones. teniendo como sustento básico la experiencia práctica de los usuarios. j) Instalar y configurar las actualizaciones de los Software en los servidores de la Empresa en la sede Central. el buen estado de: lastomas de datos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 65 . el cableado de datos y eléctrico. II. a fin de usar el know how que se crea con el paso del tiempo. e) Revisar y reportar. entre otros). h) Ser parte activa de la venta de productos de la empresa. d) Hacer cumplir los procedimientos establecidos para el buen uso de los sistemas instalados en su Red LAN a cargo.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. los elementos de protección eléctrica (UPS y estabilizadores) y otros previamente establecidos. grupos. Hot Fix. g) Recomendar las mejoras a los sistemas actuales de la empresa. servidores de archivos y correo (antivirus. i) Tomar parte activa en la adecuación del Sistema Integrado de Mensajería (SIM) a las necesidades de cada cliente. FUNCIÓN GENERAL Administrar y supervisar la correcta y eficiente utilización de los elementos que constituyen el soporte tecnológico a los procesos operativos y administrativos: hardware.

com m) Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas operativos de los servidores de la Empresa. n) Ordenar y supervisar la lista de usuarios de los dominios de la Empresa. w) Verificar los Logs de los servidores de correo. y) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. teniendo así una conexión y transferencia de correos a mayor velocidad. q) Administrar la red local mediante la definición. de Tecnología y Comunicaciones INFERIOR: Ninguna IV. control y supervisión permanente de los usuarios. p) Administrar el servicio WINS (Wins Internet Names Services) y velar por el buen funcionamiento de este a fin de evitar duplicidad de nombres y mejorar la perfomance en la resolución de nombresNetBIOS. compartir archivos usando la seguridad propia de los servidores.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. r) Coordinar con los departamentos de la Sub gerencia para realizar los respectivos trabajos u operaciones que se requieran en la Empresa. así como el uso de la herramienta. de ser el caso. información no solicitada. para su posterior configuración a fin de impedir el acceso a determinados servidores por su intento de conexión nociva. establecer grupos de usuarios para una mejor y fácil administración. s) Administrar los servicios de correo de la Empresa. o) Supervisar la consola de monitoreo de los circuitos digitales de la red IP/VNP (interconexión entre administraciones postales). tomando todas las medidas correctivas que se requieran. u) Establecer herramientas de monitoreo remoto sobre los servidores. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. aumentando el rendimiento por hardware y software. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.pdfmail. virus) x) Mantener actualizado el Manual de Operaciones del Administrador de la Red WAN. tanto el que administra la base de datos de los usuarios de correo como el servidor encargado de la comunicación segura a Internet. grupo. t) Adicionar reglas al servidor SMTP debido a ataque DOS desde Internet. III. (SPAM. NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNO : Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones EXTERNO: Proveedores de hardware y software. clientes MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 66 . en coordinación con el jefe del departamento. intercambio con los demás servidores de correo en Internet). v) Verificar la apertura y buen funcionamiento del servicio http del servidor de correo para su administración vía browser.

d) Coordinar con las áreas la solución de problemas presentados en éstas relacionados con el departamento de Tecnología y Comunicaciones. b) Proponer alternativas de solución a dificultades o problemas que se susciten en el desarrollo de los trabajos del área.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES CARGO : ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO. c) Realizar estudios de investigación para el desarrollo de los trabajos encomendados. resúmenes. II.HELP DESK I.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. FUNCIÓN GENERAL Apoyar al responsable de Tecnología y Comunicaciones en la ejecución de las actividades del área. de Tecnología y Comunicaciones INFERIOR : Ninguna IV. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Participar en la elaboración de procedimientos e investigaciones preliminares de procesos técnicos administrativos relativos al área. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento. g) Participar en la elaboración de reportes administrativos y evaluaciones de carácter económico y financiero del área en la cual se desempeña. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto. e) Elaborar cuadros estadísticos. formatos que se le encarguen.pdfmail. III. h) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 67 . NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones. f) Prestar asistencia técnica al área en la cual se desenvuelve.

FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Realizar la instalación. así como realizar otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el jefe del departamento III. f) Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos. orientar al personal usuario el manejo de nuevos software de oficina. en las administraciones postales. tanto por mal funcionamiento como por mala operación de los equipos informáticos. NIVELES DE COORDINACIÓN Todas las áreas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 29/04/03 68 . b) Efectuar la instalación e instrucción necesaria para el uso del software de oficina.pdfmail. c) Velar por el buen funcionamiento de los diferentes equipos de cómputo de la Empresa.Este documento ha sido elaborado con PDFmail (Copyright RTE Multimedia) http://www. LÍNEA DE AUTORIDAD SUPERIOR: Jefe del Dpto.com SUB GERENCIA : TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DEPARTAMENTO : TECNOLOGÍA Y COMUNICACIONES CARGO : TÉCNICO EN REDES . de Tecnología y Comunicaciones INFERIOR : Ninguna IV. e) Apoyar en el soporte técnico a las diferentes redes de área local establecidas o que se implementen. conexión y configuración de equipos para el funcionamiento con las diferentes redes locales de la Empresa. el uso de los recursos de hardware y de comunicaciones en la Empresa. d) Asistir al Jefe del departamento área en la detección y prevención de fallas.SOPORTE TÉCNICO I. g) Informar oportunamente la reincidencia o proyección de problemas de recursos y/o capacidad del equipamiento existente. i) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados. II. FUNCIÓN GENERAL Velar por la correcta configuración y buen funcionamiento de los equipos informáticos de la Empresa. h) Recomendar acciones que mantengan dentro de los niveles adecuados de productividad.