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Pesquisa CIA (lei de Moore). Convergência digital.

EAD
BPM
ERP, CRM e SCM – Cisco e Harley, palestra SAP
Eonomia da informação (lei de Metcalf)
Redes sociais (crowd) – Quirky e Uber, palestra Netshow.me
Processos – Zara (investimento em TI) e Cemex
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TI é maior do que SI, pois engloba hardware, peopleware, software,
telecomunicações.. o Blackboard é tipo o SI, serve para processar
dado, recebe um monte de dados e transmite. A TI é toda a
integração de tudo.
Na tabela do CIA, o importante é observar o crescimento dos dados.
A cada 3 brasileiros, 2 têm computadores (inclui tablete, desktop,
notebook, netbook). Lei de Moore: a cada 18 meses, a capacidade
do hardware dobre e nesse mesmo período o preço cai pela metade.
O número de computadores dobra a cada 4 anos, o que significa
que as pessoas estão se informatizando. Gasto e investimento em TI
é de aproximadamente 7,5%, o que é muito pouco.
Preço dos equipamentos de TI: disposição a pagar por parte do
consumidor. Não está associado à oferta e demanda.
Lock-in: apple com Itunes, trava o consumidor de todos os lados e
não permite que use outro software. Lock-in é o padrão do mercado,
tendência de todas as empresas (SAP). Cartão fidelidade da TAM.
Custo de troca é bastante elevado.
Efeito rede: redes maiores são mais atrativas aos usuários.
Diferença entre redes reais e virtuais.
Lei de Metcalfe: numero de usuários cresce na relação de n^2.
Quanto mais gente tem, mais gente vou levar.
Feedback positivo: o forte fica mais forte e o fraco fica cada vez
mais fraco. Orkut e Facebook. Não há dois vencedores. Quanto
maior o valor para o usuário, maior a quantidade de usuários que
vou ter: ciclo virtuoso. O melhor quer se tornar o padrão de
mercado: guerra de padrões.
Exemplo: padrão estabelecido pelo governo via lobby – telefonia,
tomada.
O paradoxo da produtividade: quanto mais invisto em TI, mais
retorno quero sobre o investimento. Existe correlação em quanto
invisto em TI e quanto vai aumentar a rentabilidade da empresa?
Não. Caso Zara entra nisso, quanto ela teria de retorno se investisse
mais em TI? Trocou aqui no Brasil seu TI pelas exigências do
governo.
Triangulo: TI / pessoas / processos. Qualquer investimento em TI
afeta as outras duas pontas.
Todas as empresas tem processos, estrutura, estratégia, pessoas e
papéis. TI impacta diretamente em todas as áreas, é preciso estar

depois SAP e Oracle. sobrevivência. serviços ou modelos de negócios. mudança em processos e em pessoas. quanto de hardware vou ter que trocar. há vários departamentos. vantagem competitiva. As pessoas serão resistentes à mudança. pois a área de TI entende só de TI e para implementar o ERP. quanto vou dar de treinamento. Objetivo era visar a integração. Tem a ver com ERP. há a integração externa. BPM serve para otimizar os processos. Antes de implementar um ERP. tenho que passar por uma redefinicao de processos. Tudo pode chegar a custa US$ 125 mi. Isso tudo faz parte do chamado ebusiness. Seis objetivos de usar TI na empresa: reduzir custos (eficiência operacional). Lembrando que BPM não é um sistema. Relacione alguma dessas palavras aos casos. A comunicação direta com o cliente final é pelo SCM. Além da integração interna. BPM – sai da estrutura hierárquica e burocrática para uma estrutura por processos. relacionamento mais próximo com clientes e fornecedores. TOTVS é a maior empresa de ERP no Brasil. tomada de decisão. Vantagens do ERP: -Possibilita resposta rápida -Fornece apoio a tomada de decisões -Aumenta eficiência operacional Desvantagens: -Entrada de um ERP muda drasticamente processos e pessoas. não tem que esperar chefe dar ordem para comprar. novos produtos. todos eles executam processos. Palavra chave: integração. Dentro dela. O que é processo? Conjunto de atividades executadas em sequencia que levam a uma finalidade específica. Uma estrutura piramidal tem de 7 a 10 niveis hierárquicos. Todos os departamentos são colocados juntos para executar um processo. precisa entender de todo o negócio. Não interessa quem é o dono da informação. Posicionar o projeto como sendo de negócio e não como uma iniciativa de TI. e coloca todos os departamentos numa base de dados única. Processos estão no meio da empresa. que tem a ver com eficiência operacional. Como o caso Cisco se insere nisso? É possível utilizar o ERP para organizar a empresa através de melhores práticas o modelo de negócios e facilitar uma futura expansão. Cada departamento da empresa tinha um sistema isolado (legado) e não atendem a centralização que a empresa demanda.muito alinhado dentro da empresa. vou usar o SCM e com clientes vou usar o CRM. número de usuários. Entre empresa e fornecedor. Difícil mudar. . Difícil prever custo porque depende do porte da empresa. Cemex criou o CemexWay. A ferramenta que deixa a empresa mais inteligente é o BI. interessa que seja cumprido. pessoas são resistentes. no modelo BPM passa a ter no máximo 3. O ERP apaga o que é antigo.

tem que saber tirar as informações dele: ferramentas de analitic no geral. Empresas tem interesse nisso porque querem conhecer e agradar mais os clientes. preço. acesso. É o caso do Quirky Crowd Engineering ou Distributed Knowledge é o caso do Waze Cloud Labor é o caso do Odesk. crowd creativity ou Open Innovation onde trago pessoas de fora para contribuir. convido parceiros fora (em especial no crowd) para participar da minha empresa com conhecimento. gestão do conhecimento. Don Tapscott diz que a tecnologia está abrindo as empresas. Cuida de tudo que está para trás para atender o cliente. Boeing. é uma combinação de processos de negócios e tecnologia. Entrega aquilo que vai vender de imediato: estoque zero. Crowdfunding é financiamento coletivo. ex: catarse. Automatiza tudo e consigo dizer ao cliente em quanto tempo vou entregar. Redes Sociais. Exemplo da empresa mineradora de ouro que não conseguia achar ouro. Educação à distancia tem crescido no Brasil por conta da flexibilidade. Empresas investem muito em redes sociais internas para a comunicação. CRM não é um sistema. Mas não adianta ter só dados. enquanto mídia tem a ver com conteúdo. Vai dobrar nos próximos 5 anos.com em que em que a pessoa pode realizar trabalhos de freelancer. que é o caso Zara. . Embraer. distribuidores e operadores logísticos para atender o cliente final através da partilha de informação. Peer production onde indivíduos e empresas colaboram de forma aberta: montadoras de carro.SCM significa o gerenciamento das relações com fornecedores. Brasil é líder mundial em mídias digitais.Facebook). Crowdsorcing onde o conhecimento de muitos é aproveitado para realizar tarefas onde antes eram dominadas por poucos especialistas. Ele é importante para adequar a oferta à demanda. ela é porosa nas suas fronteiras. Os desafios do CRM são os mesmos do ERP. Rede social tem a ver com pessoas (conecta aquelas que tem o mesmo interesse . segundo o MEC.