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SEGUNDA ENTREGA

DEL PROYECTO
FASE DE APLICACIN

TUTOR
SANDRA MILENA RODRIGUEZ BELTRAN
GRUPO 003

INTEGRANTES:
AMOROCHO BELALCAZAR STEPHANY COD.1311640169
GALINDO HERNNDEZ PAOLA ANDREA COD. 1211340125
OLMOS DIANA LATIFF COD.1010197426
VILLADA BETANCOUR FAUNIER ANTONIO COD.1211290022

BOGOT D.C., DE ABRIL DE 2014


GESTIN DEL TALENTO HUMANO

CONTENIDO

Wolkscars Colombia S.A


1

Wolkscars es una empresa de capital colombiano fundada en enero del 2014, con el
objetivo de distribuir en Colombia las distintas marcas del grupo colwagen y sus
repuestos originales. La compaa la iniciamos principalmente con marcas de vmw,
Audi, skoda y seat; comercializamos al detal los productos, principalmente en
Bogot y prximamente nos extenderemos a diferentes ciudades de Colombia,
adems contamos con un personal humano sumamente calificado, que es el
encargado de que WOLKSCARS conquiste todos los rincones del territorio
colombiano para as brindar a nuestros usuarios muchas soluciones de movilidad.
Trabajamos tambin por la excelencia asumiendo el compromiso de desarrollar un
Sistema de Gestin de la Calidad que cumpla y supere las expectativas de
satisfaccin al cliente, a travs de la mejora continua de sus colaboradores y
procesos, enmarcados dentro de los estndares corporativos, proporcionando un
sano retorno para los accionistas y asegurando el prestigio de las marcas en un
ambiente socialmente responsable.
Wolkscars es S.A (sociedad annima) ya que nuestra empresa es una sociedad
mercantil con participacin de capital social y est conformada por cierta cantidad
de acciones, nuestro capital esta denominado como cerrado.

MISIN

Wolkscars Colombia distribuye y comercializa vehculos y repuestos de alta gama


en el sector automotriz de Colombia, proporcionando satisfaccin da a da a
nuestros clientes y dando a nuestro personal un desarrollo profesional constante,
buscando fortalecer nuestro grupo empresarial en un marco lleno de principios
ticos llenos de respeto y comunicacin.

VISIN

En el prximo ao deseamos ser reconocidos a nivel nacional e internacional por nuestros


clientes, proveedores, colaboradores y competidores como una organizacin competitiva,
con un alto compromiso por su talento humano y como ejemplo en el medio automotriz.
Deseamos en un corto plazo estar entre los 5 mejores volmenes de ventas entre las
compaas comercializadoras de vehculos y seguiremos trabajando da a da para instituir
en los valores de la organizacin ya que representamos unas excelentes marcas vehiculares
en nuestro entorno comercial.

La estrategia de negocio de la empresa consiste en la mejora continua para ofrecer valor a


los clientes.

OBJETIVOS
1. Automatizar los procesos de las actividades de apoyo, a fin de agilizar los tiempos
de espera por el envo/recibo de documentacin.
2. Gestionar la base de datos de nuevos clientes
3. Sincronizar entre los departamentos funcionales (marketing, planificacin y
compras, servicios, atencin al cliente).
4. Comunicacin con los proveedores.
5. Mantener la calidad de nuestros repuestos originales para brindar mayor
confiabilidad a nuestros clientes.
6. Mantenernos actualizados respecto a nuestros productos para que da a da nuestros
clientes se sientan satisfechos.
7. Tener clara la misin de nuestra empresa, para asi lograr la mejora continua de la
organizacin.
8. Conquistar cada rincn de nuestro territorio colombiano para asi lograr obtener
soluciones de movilidad.
9. Asegurar el prestigio de nuestras marcas comercializadas.

POLTICAS DE CALIDAD
ORGANIZACIN:
Satisfacer mejor el mercado en su totalidad mediante un continuo mejoramiento de
los procesos.
ADMINISTRACIN
Eliminacin de todo tipo de actividades que no agregan valor.
Un sistema de produccin gil y suficientemente flexible que d cabida a las
fluctuaciones en los pedidos de los clientes.
RECURSOS HUMANOS
Motiva a las personas para el desarrollo de la mejora continua a nivel personal,
profesional y laboral.

CARGOS Y NMERO DE EMPLEADOS


GERENTE GENERAL

GERENTE ADMINISTRATIVO

GERENTE COMERCIAL

GERENTE COMERCIAL DE DISTRIBUCIONES

GERENTE DE SERVICIOS

GERENTE OPERATIVO

ASESORIA EXTERNO

1
DIVISIN DE PERSONAL

Departamento de personal

Departamento de seleccin

Departamento de capacitacin

DIVISIN DE INGENERA
Departamento de Sistemas

20

Departamento de Ingenera de productos

15

Departamento de Organizacin de Mtodos

15

DIVISIN TCNICA
Departamento Taller de Servicios

50

Departamento Control de Calidad

10

Coordinacin de Mensajera

Departamento de servicios generales

DIVISIN COMERCIAL
Asesor de compras y ventas

Departamento de Ventas

35

Departamento de estudios de mercado

10

Departamento de propagandas

10

Coordinador de crditos, clientes naturales

12

Coordinador de crditos, clientes juridicos

12

Asistente de crditos y cartera

DIVISIN FINANCIERA
Departamento de Tesorera

Departamento de Presupuestos

Departamento de Contabilidad

10

Departamento de Aduanas e impuestos

15

DIVISIN OPERATIVA
Coordinacin de Distribucin

Coordinacin de Zonas

Coordinacin de Almacn

15

Coordinacin de Bodega y ordenanza

40
342

El desarrollo de las competencias interpersonales y el liderazgo de cada uno de nuestros


empleados son medibles por su confidencialidad y labor diaria; y as se genera la
oportunidad de su contrato laboral, este indicador lo medimos por la recopilacin y anlisis
de resultados
compaa.

mensuales en la
GNERO
HOMBRE
S
MUJERES

TIPO DE CONTRATO
TER.FIJO TER.INDE

TOTAL

120

50

170

122

50

172

TOTAL

342

UBICACIN JERARQUICA DE LA EMPRESA

GERENTE
GENERAL

GERENTE
ADMINISTRATIVO

GERENTE
COMERCIAL

GERENTE DE
SERVICIOS

GERENTE
OPERATIVO

ASESOR
EXTERNO

GERENTE COMERCIAL
DE DISTRIBUCIONES

ORGANIGRAMA AREA GESTION DE TALENTO HUMANO

GERENCIA
RECURSOS
HUMANOS
ASISTENCIA
SOCIAL

SECRETARIA

ADMISION Y
EMPLEO

REGISTRO Y
CONTROL

DESARROLLO
HUMANO

REMUNERACIONES

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS


Las funciones dependen de cada tipo de empresas, de sus actividades, dimensin, etc., para
empresas pequeas estas funcionen dependen de otras empresas como consultoras,
asesoras, entre otras, para una empresa grande como la nuestra (wolkscars S.A) de
distribuyen en varias a continuacin:

Funcin de empleo

Esta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la plantilla,


seleccin y formacin del personal.
Citamos a continuacin las tareas principales que corresponden a esta funcin:
1. Planificacin de plantilla.
2. Descripcin de los puestos.
3. Definicin del perfil profesional.
4. Seleccin del personal.
5. Formacin del personal.
6.
Insercin del nuevo personal.
7. Tramitacin de despidos.

Funcin de administracin de personal

La gestin del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como:
1.
2.
3.
4.
5.

Eleccin y formalizacin de los contratos.


Gestin de nominas y seguros sociales.
Gestin de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
Control de absentismo.
Rgimen disciplinario.

Funcin de retribucin

Se trata de disear el sistema de retribucin del personal y de evaluar sus resultados. La


finalidad de la funcin de retribucin consiste en el estudio de formulas salariales, la
poltica de incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes categoras
profesionales.

Funcin de desarrollo de los recursos humanos

El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de


formacin y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la
motivacin, de controlar el desempeo de las tareas, de incentivar la participacin y de
estudiar el absentismo y sus causas.

Funcin de relaciones laborales

La funcin de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolucin de los


problemas laborales. Normalmente se desarrolla negocindose con los representantes de los
trabajadores y trata temas como la contratacin, la poltica salarial, los conflictos laborales,
la negociacin colectiva, etc.
Tambin se incluye en esta funcin la prevencin de riesgos laborales, pues busca
establecer un adecuado nivel de proteccin de la salud de los trabajadores y de las
condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la accin
social de la empresa con los trabajadores.
As mismo esta funcin adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre los
trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de trabajo
agradables.

Funcin de servicios sociales

Esta funcin gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido
contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como objeto
beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser
guarderas, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros
recreativos, etc.

CONCLUSIONES

10

El trabajo fue elaborado para aprender a manejar un buen grupo de trabajo dado el
caso que construyamos nuestra propia empresa, saber cmo llevar un orden
jerrquico a nuestros empleados, o ya sea que nosotros trabajemos para alguien

saber cules son los beneficios y garantas que tenemos como trabajadores.
Nos dimos cuenta que el departamento de recursos humanos es un rea muy grande
y tal vez una de las mas importantes ya que la empresa se basa fundamentalmente

en el recibo de personal para crear un ambiente laboral sano.


Como resultado de nuestro trabajo colaborativo, es posible concluir que no
solamente hemos ganado conocimiento en el rea si no que por el contrario nos
hemos dado cuenta que el rea de recursos humanos es un mbito que nos compete

a todos los empresarios para hacer una organizacin grande y exitosa.


El presente trabajo nos permitio adentrarnos en una amplia descripcin del proceso
de la comercializacin e importacion de carros de alta gama.

11

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