Professional Documents
Culture Documents
DEL PROYECTO
FASE DE APLICACIN
TUTOR
SANDRA MILENA RODRIGUEZ BELTRAN
GRUPO 003
INTEGRANTES:
AMOROCHO BELALCAZAR STEPHANY COD.1311640169
GALINDO HERNNDEZ PAOLA ANDREA COD. 1211340125
OLMOS DIANA LATIFF COD.1010197426
VILLADA BETANCOUR FAUNIER ANTONIO COD.1211290022
CONTENIDO
Wolkscars es una empresa de capital colombiano fundada en enero del 2014, con el
objetivo de distribuir en Colombia las distintas marcas del grupo colwagen y sus
repuestos originales. La compaa la iniciamos principalmente con marcas de vmw,
Audi, skoda y seat; comercializamos al detal los productos, principalmente en
Bogot y prximamente nos extenderemos a diferentes ciudades de Colombia,
adems contamos con un personal humano sumamente calificado, que es el
encargado de que WOLKSCARS conquiste todos los rincones del territorio
colombiano para as brindar a nuestros usuarios muchas soluciones de movilidad.
Trabajamos tambin por la excelencia asumiendo el compromiso de desarrollar un
Sistema de Gestin de la Calidad que cumpla y supere las expectativas de
satisfaccin al cliente, a travs de la mejora continua de sus colaboradores y
procesos, enmarcados dentro de los estndares corporativos, proporcionando un
sano retorno para los accionistas y asegurando el prestigio de las marcas en un
ambiente socialmente responsable.
Wolkscars es S.A (sociedad annima) ya que nuestra empresa es una sociedad
mercantil con participacin de capital social y est conformada por cierta cantidad
de acciones, nuestro capital esta denominado como cerrado.
MISIN
VISIN
OBJETIVOS
1. Automatizar los procesos de las actividades de apoyo, a fin de agilizar los tiempos
de espera por el envo/recibo de documentacin.
2. Gestionar la base de datos de nuevos clientes
3. Sincronizar entre los departamentos funcionales (marketing, planificacin y
compras, servicios, atencin al cliente).
4. Comunicacin con los proveedores.
5. Mantener la calidad de nuestros repuestos originales para brindar mayor
confiabilidad a nuestros clientes.
6. Mantenernos actualizados respecto a nuestros productos para que da a da nuestros
clientes se sientan satisfechos.
7. Tener clara la misin de nuestra empresa, para asi lograr la mejora continua de la
organizacin.
8. Conquistar cada rincn de nuestro territorio colombiano para asi lograr obtener
soluciones de movilidad.
9. Asegurar el prestigio de nuestras marcas comercializadas.
POLTICAS DE CALIDAD
ORGANIZACIN:
Satisfacer mejor el mercado en su totalidad mediante un continuo mejoramiento de
los procesos.
ADMINISTRACIN
Eliminacin de todo tipo de actividades que no agregan valor.
Un sistema de produccin gil y suficientemente flexible que d cabida a las
fluctuaciones en los pedidos de los clientes.
RECURSOS HUMANOS
Motiva a las personas para el desarrollo de la mejora continua a nivel personal,
profesional y laboral.
GERENTE ADMINISTRATIVO
GERENTE COMERCIAL
GERENTE DE SERVICIOS
GERENTE OPERATIVO
ASESORIA EXTERNO
1
DIVISIN DE PERSONAL
Departamento de personal
Departamento de seleccin
Departamento de capacitacin
DIVISIN DE INGENERA
Departamento de Sistemas
20
15
15
DIVISIN TCNICA
Departamento Taller de Servicios
50
10
Coordinacin de Mensajera
DIVISIN COMERCIAL
Asesor de compras y ventas
Departamento de Ventas
35
10
Departamento de propagandas
10
12
12
DIVISIN FINANCIERA
Departamento de Tesorera
Departamento de Presupuestos
Departamento de Contabilidad
10
15
DIVISIN OPERATIVA
Coordinacin de Distribucin
Coordinacin de Zonas
Coordinacin de Almacn
15
40
342
mensuales en la
GNERO
HOMBRE
S
MUJERES
TIPO DE CONTRATO
TER.FIJO TER.INDE
TOTAL
120
50
170
122
50
172
TOTAL
342
GERENTE
GENERAL
GERENTE
ADMINISTRATIVO
GERENTE
COMERCIAL
GERENTE DE
SERVICIOS
GERENTE
OPERATIVO
ASESOR
EXTERNO
GERENTE COMERCIAL
DE DISTRIBUCIONES
GERENCIA
RECURSOS
HUMANOS
ASISTENCIA
SOCIAL
SECRETARIA
ADMISION Y
EMPLEO
REGISTRO Y
CONTROL
DESARROLLO
HUMANO
REMUNERACIONES
Funcin de empleo
La gestin del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como:
1.
2.
3.
4.
5.
Funcin de retribucin
Esta funcin gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido
contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como objeto
beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser
guarderas, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros
recreativos, etc.
CONCLUSIONES
10
El trabajo fue elaborado para aprender a manejar un buen grupo de trabajo dado el
caso que construyamos nuestra propia empresa, saber cmo llevar un orden
jerrquico a nuestros empleados, o ya sea que nosotros trabajemos para alguien
saber cules son los beneficios y garantas que tenemos como trabajadores.
Nos dimos cuenta que el departamento de recursos humanos es un rea muy grande
y tal vez una de las mas importantes ya que la empresa se basa fundamentalmente
11