LOSVALORESENLAS

FAMILIASEMPRESARIASCOLOMBIANAS

ERNESTOBARRERADUQUE 1

Abstract

Este artculo, a partir de una investigacin cualitativa y prctica, propone un modelo

general de anlisis para los valores en las dinmicas operativas de las familias
empresarias colombianas. En el cuerpo del texto se identifican los valores vigentes,
establecindose su contenido y jerarqua en funcin de los resultados del trabajo de
campo.

Palabrasclaves

Familiaempresaria,empresafamiliar,valores.

Introduccin

Este artculo tiene como objetivo identificar, con base en una muestra, los valores
fundamentales en las familias empresarias colombianas, y establecer un modelo que
permita su categorizacin. Los resultados de este estudio han sido el producto de un
trabajo de campo con familias empresarias colombianas, y no de encuestas diligenciadas
porunmiembrodeterminadodelafamilia.

Los datos fueron obtenidos durante el acompaamiento y asesora en procesos de

planeacinestratgicafamiliar(WardyCarlock,2003)atravsdeentrevistaspersonalesy

Profesor de tiempo completo del INALDE, Universidad de La Sabana en el rea de Comercializacin, estudiante del Ph.D. en
AdministracindeEAFIT,MasterenDireccindeEmpresas(MBA)porelIESE(Espaa)UniversidaddeNavarra,especialistaen
EconomaInternacionalyAbogadoporlaUniversidadExternado.Actualmentetambinsedesempeacomoconsultorenelcampo
delaEmpresaFamiliar,laEstrategiaylaComercializacin,yhasidodirectivodurantevariosaosenelsectorprivadoypblico.

talleresgrupales 2 conlaparticipacinactivadelaprimeraylasegundageneracin 3 .El

nmerodemiembrosfamiliaresencadaunodelosprocesososcilentreseisydiez 4 .
Para efectos de este trabajo, la muestra comprende diez familias empresarias
ubicadasendiferentesciudadesdelpas 5 .Lasempresasvinculadasalasfamiliasfueron
clasificadas en una de las dos siguientes categoras: empresas de trabajo familiar 6 o
empresas de direccin familiar 7 (Gallo, 1992). El perodo del estudio se refiere a
entrevistas y talleres realizados durante los aos 2004 y 2005. No se realiz ninguna
segmentacinporsectoresniportamaodelasempresasfamiliares,dadoqueelinters
secentrenlafamiliaempresariacomotal.

Unbrevemarcodereferencia

Elprotocolofamiliar,antesqueunnegociojurdicoplasmadoenundocumentofirmado
por los miembros de la familia empresaria, es un proceso de dilogo familiar
interpersonalpropulsordeunpensamientounificadorentornodeunproyectocomn.
En este sentido, permite descubrir, reconocer, establecer y jerarquizar los valores
declaradosyentornodeloscualesgiraodeberagirarlaactividadempresarialdeuna
familiaempresaria.

Las personas (Pfeffer, 1998) y cultura de una organizacin (Gallo, 1992) son
fuentesdeventajascompetitivas.Asmismo,paraunafamiliaempresaria,susmiembrosy
suculturageneranunadistincinespecficadelamaneracomosepiensa,acta,seelige
entre alternativas, se establecen responsabilidades, se establece una unidad de
propsito,setomandecisionesyseresuelvenconflictos.Losvaloresylainterpretacin
sobrelanaturalezahumanatambinsereflejanenelestilodeliderazgoalinteriordelas
empresasdelafamilia.

JorgeYarce(2000)haestablecidoquelosvaloressonunaventajacompetitivaysonla
base sobre la cual se construye cualquier proceso de planeacin estratgica familiar y
DentrodelmarcodeunprocesohaciaelProtocoloFamiliar.
Se trata de un estudio que define valores compartidos de la primera y segunda generacin que coexiste adems en la gestin
empresarial.
4Sinqueparaelefectolosmiembrosdelafamiliatuvieranconocimientostericosavanzadoseneltema. Portantoestainvestigacin
noconsisteenunaelucubracintericasobrelosvaloressinoquepretendeserunreflejodeloqueocurreenlarealidad,enelseno
delasfamiliasempresarias.
5Lainformacinsobreelnombredelasempresasylosvaloresquecorrespondenacadafamiliaempresariasonreservadasy,por
tanto,nosemencionanenesteartculoparamantenerlaconfidencialidad.
6Seincentivaaqueunbuennmerodemiembrosdelafamiliatrabajenenlaempresaysuformacinypreparacinestorientada
haciaesteobjetivo.
7 La familia tiene la intencin de continuar con la propiedad de la empresa, pero se busca que slo los ms capacitados desde el
puntodevistaempresarialydirectivotrabajendirectamenteenlaempresacomomiembrosdejuntadirectivaoenlaaltagerencia.
2
3

empresarial.Sonelementosesencialesdelaculturadeunaorganizacin,yenestecaso,
deladinmicadelafamiliaempresaria,yaquecondicionanelcursodesusdecisiones,sus
supuestossobrelarealidad,impactandoenladireccindelasempresas 8 .
Losvaloresconformanelmarcodereferenciaaxiolgicoconlosquelosmiembrosde
la familia priorizan sus preferencias, decisiones y acciones en relacin con la familia
mismaysusempresas,tantoenellargocomoenelcortoplazo.

De otro lado, tambin condicionan la interaccin y operatividad prctica del

modelolostrescrculosdelaempresafamiliar:familia,propiedadyempresa(Davisy
Tagiuri,1987).

As mismo, no cabe duda de la importancia de los valores del fundador en la

prcticaydefinicindelosmismos(Garcalvarez,2001).Sinembargo,paraefectosde
esteartculoseinvolucractivamentetambinalasegundageneracin,dandopasoms
alaexperienciacolectivadelgrupofamiliar.

Entrminosdecausaefecto,aquseasumelahiptesisdequelosvaloresdeuna
familia empresaria son fuentes de ventaja competitiva fundamentales para la empresa
familiardesupropiedad(Vecianaetal,1996)ydequeexisteeldeseodelafamiliade
trasladarlosalaempresa.

Resultadosdelestudio

Se tomaron los ocho valores ms importantes de cada una de las familias empresarias
analizadas,otorgndoleacadaunounpuntajedeochoauno,demaneradescendente,
segnsuposicindentrodelajerarquadefinidaencadacaso.

Delacombinacindelosdiezcasosmediantelasumatoriadelpuntajeatribuido
acadavalor(frecuenciacombinadaconlajerarqua)resultunpuntajetotalindividual
atravsdelcualseleasignunpuestorelativo.

8Porejemplolosvaloresestablecenloscriteriosespecficosparalaasignacinderecursoscomoenelcasodelapreferenciahaciala
reinversindelasutilidadesparaelcrecimientoenlugardeladistribucindelasmismas,bajoelvalordelaausteridadpersonal.
Estos valores tambin influyen en la manera como se otorga liquidez a los propietarios familiares, el riesgo empresarial que se
asume y en nivel de endeudamiento. La justicia como valor influye en la manera como se realiza la sucesin patrimonial y los
montosdelossalariosylosmodosdelosflujoseconmicosparalosmiembrosdelafamilia.Entreotrosaspectosdondeinfluyenlos
valoressonlaaperturaparaalianzasestratgicas,elingresodesociosexternos,elingresodedirectivosexternosyelimpactoenel
sistemadeseleccin,remuneracin,evaluacinypromocindelosdirectivosdelasempresas.

De debe anotarse que se trata de los valores que son valiosos para la familia
empresariacomobasesdelproyectocomniniciadoapartirdelprocesodelProtocolo
Familiar.

Elresultadoseplasmaenelsiguientecuadro:

70

60

50

40
30
20
10
0
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TablaNo.1.ValoresdelasFamiliasEmpresariasColombianas,ysuimportanciarelativa.

Como se observa en la tabla No. 1, los principales valores de las familias

empresariascolombianasson,segnlamuestra:laarmona,launidad,elrespeto,elamory
elcompromiso.

Los dos primeros y el quinto coinciden con lo que algunos autores clsicos han
determinadocomolasfortalezasdelaempresafamiliar(GalloyAmat,2003).

Anlisisdelresultado

Elcontenidodelosvalores

Acontinuacinsepresentaunasntesissobreelcontenidodelosvaloressegnloque
expresaron las familias empresarias, tanto en las entrevistas individuales como en los

talleresrealizados.Acontinuacinseordenandeacuerdoconlajerarquaencontradaen
esteestudio:

Armona(62):lasrelacionesentrelosmiembrosdelafamiliasefundamentanenel
respetomutuo,laponderacinyelequilibriodentroladiversidad.Lainteraccin
interpersonal se basa en la facultad de escuchar con empata las posiciones y
opiniones de los otros, entregando toda la informacin necesaria, sin que las
tensiones emocionales afecten el buen desempeo de las reuniones familiares y
lasactividadesempresarialesydirectivas.

Unidad(59): losmiembrosdelafamiliacooperanyseayudanmutuamentepara
conseguir los objetivos e intereses del grupo, aprovechando las capacidades
complementarias, trabajando en equipo, compartiendo los conocimientos en
beneficio de todos y construyendo conjuntamente el futuro de la empresa
familiar. Representa la voluntad de continuar cohesionados en el proyecto
empresarialfamiliar.

Respeto(57):lasrelacionesentrelosmiembrosdelafamiliasebasaneneldilogo
constructivo,enescucharcontoleranciaycomprensin,concordurasinelevarel
nivel de la voz. Todos los miembros de la familia se caracterizan por un
comportamiento educado, de exaltacin de la dignidad del otro y expresando
cario por los dems. Se acepta al otro como es, brindndole un trato amable y
entendiendo las discrepancias para encontrar en ellas la riqueza de cada uno.
Adems,enlaempresaserespetanlasjerarquasformales.

Amor (50): en las relaciones familiares se busca el Bien de cada uno de sus
miembros y existe una actitud de servicio desinteresado por las diferentes
personas que componen la familia. Se propende el encuentro y la interaccin
personalyladisponibilidadparaelotro.Existeunaentregayaceptacindelos
demsmiembrosfamiliares,consusvirtudesydefectos.

Compromiso(41):esunaactituddecumplirresponsablementelaspromesasylos
acuerdos.Enlasactuacionesseimprimeempeobuscandoelmejordesempeo,
obedeciendo siempre a los principios y valores familiares. El compromiso se
materializa en la entrega y esfuerzo personales. Consiste en el trabajo hacia el
mismoobjetivo,conamorporlosproyectosyporloquesehace.

Honestidad (38): las actuaciones son consistentes con la rectitud, observando

siempreenellaslasnormasticasylegales.Nosepermitenconductasincorrectas
frente al manejo de los recursos de la empresa y de la familia; ni existirn
actividades que pongan en duda o en riesgo el patrimonio y el nombre de la
familiaantelacomunidad.Existeunacoherenciaentreloquesediceysehace,
sinengaarodefraudaralosdems.Lasutilidadesdelnegociodebenobtenerse
siempredemaneratica.

Justicia (37): a cada uno lo que le corresponde segn su situacin especfica,

reconociendolosderechosdelotroysinabusarinjustamentedelacapacidadde
influenciaodelpoderenlasdecisiones.Sematerializamediantemecanismosde
participacin de los miembros de la familia, aplicando un trato proporcional y
equitativoalasituacindecadaunodesusmiembros.Losbeneficioseconmicos
queserecibandelaempresafamiliarsernfrutodelesfuerzopersonal,eltrabajo
enequipoylapropiedad.

Solidaridad (36): existe un espritu de ayudar al otro y socorrerlo en momentos

difciles,tantoenloeconmicocomoenloemocional.Sermiembrodelafamilia
trae derechos pero tambin obligaciones. stas son principalmente la
preocupacinactivaporelBienybienestardelosdemsmiembrosdelafamilia
en sus diferentes dimensiones: psicoafectiva, intelectual, familiar, espiritual,
materialysocial.

Transparencia (29): las intenciones de los actos sern visibles para todos los
miembrosdelafamilia.Lainformacinsobrelasituacinpersonalyprofesional
decadamiembroseinformaconclaridadyveracidadatodoslosintegrantesde
la familia. La comunicacin interpersonal se realiza con sinceridad y sin
ambigedades. No se desarrollan negocios que generen dudas en el seno de la
familia. Las comunicaciones son fluidas, claras, veraces, confiables, oportunas,
tiles,completasymotivadoras.

Confianza(29):eslacredibilidadenlarectaactuacindelosdems.Seconstruye
conbaseenlatransparenciaybajoelcompromisodejuzgaralotrorectamente,
entendiendoqueactasiempreconbaseensusbuenasintencionesyporelBien
delgrupo.Setratadeactuarconlealtadyconfundamentoenloscriteriosticos.
Enlafamilia,laconfianzaimplicaconsiderarquelosdemsmiembroshacenbien
sutrabajo,demanerahonesta,yponiendosumayoresfuerzoyrectocriterio.

Humildad(28):eslaactituddereconocerquecadaunotienedebilidadesylmites
ensuscapacidadesyhabilidades.Esaceptarseyaceptaralosdemsporloque
sonynoporloquetienen.Actuarconsencillezyevitarimponerelpropiopunto
de vista por el afn de dominar a los dems. Se trata de estar disponibles para
serviralosdems.LasactuacionesestnorientadasparalograrelBiensinllamar
laatencin,nirequerirelaplausoajenoparaobrarcorrectamente.Deestaactitud
humilde se deriva un rechazo hacia la soberbia personal y cada uno propicia la
espontaneidad y la apertura permanente al perdn. Es tambin consiste en
reconocer con naturalidad los errores, aceptarlos y comprometerse con su
solucinysuperacin.

Laboriosidad(24):losmiembrosdelafamiliasecaracterizanporsutrabajoduroy
arduo, realizado con persistencia y sacrificio, buscando la excelencia en lo que
hacen. Mediante el propio comportamiento se dar ejemplo a los dems en
trminos del esfuerzo impregnado al trabajo. El xito de la empresa familiar se
entendercomoconsecuenciadelacalidadhumana,eltrabajo,elrespetoporla
dignidaddelapersonahumana,elliderazgoylascompetenciasprofesionales.

Lealtad(21):consisteenactuarconintegridadydeacuerdoconlosvaloresdela
familia.Esunvnculoqueunealafamiliayseconstruyeconbaseenlafidelidad
a los compromisos y principios familiares, expulsando las traiciones, sin hablar
maldelotroyrespondiendoalasexpectativasquesetienendecadauno.

Espiritualidad(15):laexistenciadeuncompromisoconladivinidadparaaplicary
desarrollarlostalentosrecibidos.Esobedecerenlasactuacionesalosprincipios,
normas y virtudes exigidas por Dios, ofrecindole un fuerte sentido de gratitud
porperteneceralafamilia.

Austeridad (11): es vivir con sobriedad y sencillez, y consistente con las propias
posibilidades econmicas, ahorrando y haciendo un buen uso de los recursos
disponibles,evitandolosexcesosmateriales.

Responsabilidad social (4): existe un compromiso de reciprocidad con los

empleados y la sociedad. A los empleados debe tratrseles con respeto,
generandounbuenambientedetrabajo,motivndolosypromocionandosiempre
su potencial como personas y exaltando su dignidad humana. La familia debe
retribuiralacomunidadenlacualdesarrollsusnegociosprincipales.Elespritu

emprendedordebepotenciarseparagenerarfuentesdeempleoenlacomunidad
alaquesepertenece.

Lajerarquadelosvalores

ElmodeloELISAdevirtudesenlosmiembrosdelasfamiliasempresariaspostulaquela
exigencia, la laboriosidad, la iniciativa, la sencillez y la austeridad son las ms
importantesyfundamentalesparagarantizarunaactividadempresariallongeva(Gallo
yVilaseca,1996).
Enelcasocolombianoestoescierto,peroelordenjerrquicocambiaunpoco.Se
han conformado tres grupos de valores segn unos rangos iguales de veinte puntos
cadauno:elprimergrupoyetiquetadocomoelmsimportantevade40a60puntos,el
segundode20a40,yeltercerode0a20.

Enelprimergrupodenominadoestructural(valoresestructurales),seencuentranlos
valoresmsimportantesycrticosparalasfamiliasempresarias:laarmona,launidad,el
respeto,elamoryelcompromiso.

El esquema de los tres crculos 9 (Davis y Tagiuri, 1987) de la empresa familiar

tiene como fundamento y sustento la armona en su interaccin 10 (Belausteguigoitia,
2003).Sinembargo,estevalordebebuscarseyconfigurarsepreviamenteenladinmica
internaentrelosmiembrosdelafamiliaempresaria.Enestesentido,lamadurezdelas
personas y su satisfaccin por hacer parte de la familia contribuyen a potenciar este
valor.Enlamuestraanalizada,sereconocecomoelpilarparalapazinternafamiliary
pilarparaunadecuadoclimaorganizacionalenlaempresa.

Launidadenlafamiliaaparececomoelsegundoenimportancia.Elcompromisode
las personas con la empresa y la familia, aparece en el quinto lugar. Este resultado
coincide en parte con lo establecido por Gallo y Amat (2003) sobre la importancia
operativadeestosdosvalores 11 paralacontinuidad,ycomoelementossobreloscuales
descansanalgunosdelossecretosdelasempresasfamiliarescentenarias.

El respeto y el amor aparecen como valores importantes en la dinmica de la

familia,enelterceroycuartolugarrespectivamente.Enlaprcticalaconfusinfamilia
empresa genera conflictos sistemticos que, entre otros efectos, erosionan la manera
Empresa,familiaypropiedad.
Serefierealainteraccinentrelostrescrculos.
11Launidadyelcompromisocomofortalezasdelaempresafamiliar.
9

10

como los miembros de la familia se dirigen la palabra y desarrollan el trato

interpersonal.Lasfamiliasempresariasenunmomentouotrohanexperimentadoestos
procesos traumticos de irrespeto, y deciden tomar este valor el respeto como
estructural para construir las relaciones entre sus miembros, garantizando en el
compromiso comn un trato decoroso entre ellos. El amor se entiende como la
preocupacin por el Bien ajeno, la capacidad de servicio y el sentimiento intenso que
vinculaalosmiembrosentresporhacerpartedeunafamilia.

En otro nivel jerrquico, se encuentra el segundo grupo, denominado bajo el

nombre de los valores operativos causales, basado en que con su prctica se potencia y
construye el contenido de los estructurales. De acuerdo con los resultados de este
estudio,sonensuorden:honestidad,justicia,solidaridad,transparencia,confianza,humildad,
laboriosidadylealtad.

La honestidad de los miembros de la familia es importante, tanto a nivel interno

como externo, pues hace parte importante de la reputacin y mantenimiento de las
redes de la familia con su entorno. Se busca vigilar de cerca el comportamiento de los
familiares, para evitar poner en duda el nombre de la familia. De otro lado, con el
segundo valor dentro de este grupo, su nfasis no es tanto la justicia como tal, sino la
equidad,especialmenteenlosflujoseconmicosdelaempresahaciasusmiembros,yen
el trato del fundador hacia sus hijos y nietos. Se considera que la inequidad genera
tensionesinternas,desorden,desobediencia,odios indeseablesalinteriordelafamilia,
esdecir,fracturalaunidad.

Comoexpresindelasolidaridad,losmiembrosdelasfamiliasseayudanentres,
especialmenteenelaspectoeconmico,ymuestraneldeseodeestablecerunfondode
liquidezyahorrodelafamiliaquesirvaparafinanciarespecialmentelosestudiosyla
saluddesusmiembros(solidaridadinterna)yasmismoesperanlaayudarecprocaen
casosdecalamidadeconmica.

La transparencia se considera la fuente de la confianza. Cuando la actividad

empresarialnosemanejaconunflujoconstantedeinformacindelaempresahacialos
miembrosfamiliarespropietarios,segenerantensionesenocasionesdesbordadasporla
desconfianza; especialmente de aquellos quienes no se encuentran vinculados
directamente a las actividades empresariales. Sin embargo, este tema funciona en
oportunidadesalrevsdeloqueocurriraenunaempresanofamiliar.Enestaltimala
confianzaseconstruyeeneldaada,coneltiempo.Enlaempresafamiliarlaconfianza
sedaporsupuesta,ylafaltadetransparenciaeslaprincipalcausadefracturasinternas.
9

La humildad se entiende como la buena disposicin ante los dems y para

escuchar crticas constructivas del propio trabajo o del carcter. A pesar de la riqueza
material en estas familias, los miembros de la segunda generacin muestran una
preocupacinpornoalejarsedelarealidadcolombiana,desusinjusticias,deldramade
la pobreza y, especialmente del dilogo directo con las personas que trabajan en la
empresa como un reconocimiento y una prctica de la igualdad en las relaciones entre
seres humanos, considerando al otro como un fin en s mismo y no como un simple
instrumentoproductordedinero,esdecir,unsentidoprofundoparalapromocindela
dignidadhumana.

La laboriosidad 12 , es uno de los valores que los fundadores establecen como

fundamentales para transmitir a sus sucesores (Garca lvarez, 2001: 268) y es la
herramientaparagarantizarlacontinuidadyelrelevogeneracionaladecuado.

Alain Chanlat (2005) afirmaquelasempresasfamiliares seadecuanalmodo de

sermtico 13 yporestemotivosuvalorfundamental,especialmenteenlosfundadores,es
lalealtad,cuestinqueseconfirmaenesteestudio,peronoconlacontundenciaexpuesta
poresteautor.

En el tercer grupo, encontramos los aqu denominados trascendentes, y de los

cualeshacenparte la espiritualidad ylaresponsabilidadsocial.Como ya lohaba anotado
Borrero(1976)lareligincatlicatieneunamarcadainfluenciasobreelcomportamiento,
actitudesyvaloresdeloscolombianos,incluidoslosdelasfamiliasempresarias.

EstefenmenoseobservigualmenteenlasprimerasdcadasdelsigloXXenla
industrializacin antioquea, en donde fue marcada la influencia catlica en los
valoresdelosfundadoresysusdescendientes.Sinembargo,nopuedereducirseaesta
religin,yaqueenColombiaexistengruposfamiliaresempresarialesdeotrasreligiones
muyimportantesyconfuerteimpactoeconmicoysocial.Enestesentido,ydemanera
general, sin particularizar ningn tipo de religin, en los procesos de definicin
axiolgica, el valor de la espiritualidad aparece persistentemente, entendido como la
creenciaenDiosyelrespetoasuspreceptos,einterpretandolariquezacomoundonde
ladivinidadfrutodeltrabajoarduo.

Entendidocomotrabajoduro.
DeacuerdoconlosmodosdeserorganizativosdesarrolladosporReneBedard.Losmodosdeserson:sistemtico,pragmtico,
relacionalymtico.

12
13

10

La responsabilidadsocial se mantiene como un deseo de revertir ytrascender a la

comunidadlosbeneficiosqueellalehaentregadoalafamilia,yenlamayorpartedelos
casos se materializa mediante la filantropa, las obras de caridad, eventos con la
poblacindebajosrecursos,ascomolaconstitucinysubsidiodeunafundacinpara
ofreceroportunidadesalapoblacindemenorpoderadquisitivo.

Encuantoalaausteridad,setratadeunvaloroperativocausal,peroseencuentra
por su bajo puntaje en el rango del tercer grupo 14 . Este valor se identific con mayor
intensidad en la primera generacin, pero como este estudio incluy la segunda, es
probable que por estehechono hayaobtenido unpuntajemayor;mximesilo que se
encuentraenlaprcticaesundeseodemayorliquidezparalasegundageneracin.De
otro lado, este valor puede confundirse con la tacaera, y produce un efecto de no
realzarloconfuerzaduranteelprocesohaciaelProtocoloFamiliar.

Conesteestudio,seconfirmaentonceselmodeloELISA(GalloyVilaseca,1996).
Peroaquseharealizadounajerarquizacindeacuerdoconlosdatosobtenidosdurante
los talleres, permitindonos configurar tres grupos de valores con niveles de
importanciadistintayrelativa:losestructurales,losoperativoscausalesylostrascendentes.
Sepodrahablarenestesentidodeunnuevomodelo 15 msamplio:elTOCE.

Gallo y Amat (2003) en su libro Los secretos de las empresas familiares

centenariasexpresanlosiguiente:

Lacontinuidaddelaempresafamiliarrequieregestionarconstructivaysimultneamentelas
diferentes exigencias que tienen tanto la empresa familiar como la familia empresaria, es
decir, la familia que es propietaria de la empresa familiar. En especial, a medida que una
empresavapasandoporvariasgeneracionessevaproduciendounacrecientefragmentacin
delapropiedadysehacemscomplejaydifcillacontinuidadAdems,dadoquevivimos
en un entorno cada vez ms dinmico, complejo y hostil es fundamental que la familia
construyaunproyectoempresarialcompartidoportodaslaspersonasquelaintegran.Para
elloesimprescindibletenerodesarrollarunafilosofayvalorescomunes,yunavisinde
futuro compartida, basada en la experiencia del pasado y la ilusin en el futuro (Gallo y
Amat,2003:167)negritasfueradeltexto.

Laprcticahademostradoqueladefinicinyjerarquizacindevalorespermitea
las familias empresarias construir su actividad econmica con base en un marco de
referenciaaxiolgicopautasparaconstruirunafilosofacentralcompartida(Collins y
Hasidoubicadoenelsegundogrupoapesardelbajopuntaje.
Para efectos de una mejor recordacin se invierte el orden jerrquico del grupo y la T (trascendente) se pone primero, OC en
segundolugarcomo(operativoscausales)y,entercerlugarlaE(estructural).

14
15

11

Porras, 1995) generando unos lineamientos para tomar decisiones sobre la familia, la
empresa y la propiedad, creando las bases para edificar la unidad y el compromiso a
largoplazo(WardyCarlock,2003:90)ypermitiendoasunareduccindelostraumas
familiares del pasado. En este sentido, los valores son tiles adems como factores de
resiliencia 16 (Cyrulnik, 2003) para la familia empresaria que, mediante el proceso
orientadohaciaelProtocoloFamiliarbuscaentreotrosefectosypartirdeunasituacin
solidificada de cero traumas darle un sentido compartido a su proyecto comn: la
empresafamiliar.

Bibliografa

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