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INTRODUO

Nesse cenrio iremos compreender como as tecnologias associadas aos instrumentos,


tcnicas e estratgias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade nas
empresas so de extrema importncia tanto na introduo no mercado quanto sua
permanncia.
Tambm poder ser compreendido como feita a produo de um plano de
internacionalizao.
Alm do objetivo de apresentar os planos estratgicos e as conquistas de uma empresa
dentro do mercado exportador.
Com a elaborao deste trabalho, pretendesse informar um pouco mais sobre o
"imenso" mundo das exportaes, e assim poder cooperar para que outras empresas busquem
as caractersticas, estratgias e informaes necessrias, para que a exportao seja uma
oportunidade de crescimento e otimizao dos lucros.

APRESENTAO DA EMPRESA
Razo Social: NATURA COSMTICOS S/A
Nome Fantasia: NATURA
Atividade: Comrcio atacadista de cosmticos e produtos de perfumaria, sendo seus
produtos de perfil internacional onde atinge o padro mnimo de qualidade, no sendo
necessrias modificaes para se adequar ao mercado global.
A Natura atua no competitivo mercado de cosmticos desde o final da dcada de 60,
em um ramo de negcio caracterizado originalmente no Brasil pela comercializao em
grandes varejos como supermercados e farmcias com produtos mais populares e produzidos
em grande escala por empresas multinacionais ou por sofisticadas lojas de perfume com
produtos importados.
A empresa cresceu neste ambiente at os anos 80, quando a competio ficou mais
acirrada principalmente com o incio do processo de globalizao. Como forma de sobreviver,
a empresa optou por internacionalizar-se e abrir seu capital, mas mantendo sempre sua
caracterstica voltada para a diferenciao de seus produtos. Sendo a Natura hoje definida
como empresa de Marketing.
Histria da empresa com base em fontes do relatrio anual de 2006 (Natura, 2007):
1969 Antonio Luiz da Cunha Seabra funda a Natura, empresa constituda por uma loja e um
laboratrio em So Paulo;
1974 A empresa decide optar pela venda direta por meio das Consultoras;
1979 A Natura entra no mercado masculino, com o lanamento da linha Sr. N. Com a
criao de novas empresas, formado o Sistema Natura;
1981 Entra no mercado de maquiagem e perfumaria;
1982 Inicia suas operaes no Chile, marcando a primeira tentativa da empresa no exterior;

1983 Torna- se pioneira entra os fabricantes brasileiros de bens de consumo de uso


continuo, em venda de produtos com refil. Com o lanamento da linha Sve abre um nicho
de leos para banho;
1984 Lanamento da linha Erva Doce;
1986 - Lanamento do Chronos, tratamento anti-sinais, primeiro produto de uma linha de
hidratantes para o rosto;
1989 Fuso das empresas que formavam o Sistema Natura;
1990 - A Natura explicita sua Razo de Ser e suas Crenas: a importncia das relaes, o
compromisso com a verdade, o aperfeioamento contnuo, o estmulo diversidade, a
valorizao da beleza sem esteretipos ou manipulaes e a empresa como promotora do
enriquecimento social;
1992 Surge o conceito Mulher Bonita de Verdade;
1994 - Lanamento da linha Mame e Beb, com a misso de contribuir para o
fortalecimento do vnculo entre pais e filhos;
1995 - Criao do Programa Crer para Ver, com o objetivo de contribuir para a melhoria do
ensino pblico no Brasil;
1998 Criao do Conselho de Administrao;
2000 - Lanamento da linha Natura Ekos, com o uso sustentvel de ativos da biodiversidade
brasileira;
2001 - Inaugurao do Espao Natura Cajamar, municpio da Regio Metropolitana de So
Paulo. A Natura publica o primeiro Relatrio Anual da Amrica Latina seguindo o modelo da
Global Reporting Initiative (GRI), que desenvolve modelos de relatrios voluntrios sobre o
impacto social e ambiental das atividades das empresas;

2004 - Abertura de capital, com aes negociadas no mercado da Bovespa. Obteno da


certificao NBR ISSO 14001;
2005 - Inaugurao da Casa Natura em Paris e incio das operaes no Mxico. Lanamento
do Chronos Spilol, o primeiro cosmtico anti-sinais que utiliza um ativo originrio da
biodiversidade brasileira, extrado do jambu (Spilanthes oleracea), planta daAmaznia.
Obteno da certificao NBR ISSO 9001;
2006 - Fim dos testes em animais. Inaugurao do Centro de Tecnologia e incio das vendas
em Paris. Inaugurao da primeira Casa Natura do Brasil, em Campinas (SP). Incio da
operao de fbrica de massa de sabonete em Benevides (PA). Acordo de repartio de
benefcios por acesso ao conhecimento tradicional difuso associado ao patrimnio gentico,
pioneiro no Brasil.
Os produtos Natura so as mais importantes expresses do conceito Bem Estar Bem,
por isso, manter seu alto padro de qualidade uma prioridade absoluta. Trabalhamos para
garantir a segurana dos ingredientes, produtos e processos de fabricao, com foco sempre
na sade e segurana dos consumidores.
Com o avano da cincia, novos e diferentes estudos surgem frequentemente,
levantando controvrsias que no alcanam um consenso na comunidade cientfica. Nesses
casos, optamos por nos posicionar publicamente, reforando a transparncia das nossas
escolhas, feitas com base na tica e na coerncia. Queremos assegurar aos consumidores que,
ao adquirir um produto Natura, ele dispe do que h de melhor e mais inovador, tanto em
termos de eficcia quanto de segurana.
Sobre a Natura h diferentes temas controversos relacionados segurana de produtos.
Mais do que dar respostas aos consumidores, a Natura acredita que preciso direcionar aes
para o desenvolvimento da sociedade como um todo, construindo um futuro sustentvel.
PRODUTOS
Portflio de produtos que inclui solues para diversas necessidades dos nossos
consumidores, homens e mulheres de todas as idades, tais como produtos de tratamento da
pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos, maquiagem, perfumaria, produtos
para o banho, proteo solar, higiene oral e linhas infantis.

Principais linhas de produtos so:


Mame e Beb uma linha de produtos para higiene pessoal foi desenvolvida para afirmar o
valor do vnculo existente entre me e filho, que se inicia na gravidez, inclusive no tocante
importncia desse relacionamento na formao da personalidade e na contribuio para a
felicidade. Os ingredientes, texturas, fragrncias, cores, formas e funes desses produtos so
desenvolvidos para evocar a ternura do cuidado da me para com seu filho. Inclu produtos
para o beb e para a mulher grvida.
Fragrncias e perfumes, onde h uma ampla e variada seleo em que se oferecem alternativas
para ambos os sexos, todas as idades e estilos, contemplando as diferenas nas preferncias
dos consumidores. Fragrncias, perfumes, desodorantes e emulses hidratantes perfumadas,
com ampla variao de preo, embalagem e modo e utilizao.
Chronos, essas linha oferece uma gama completa de opes para tratamento da pele do rosto,
desenvolvidas para mulheres com mais de 30 anos. Chronos afirma a beleza das mulheres em
todos os estgios de suas vidas e alinha tecnologia para tratamento da pele com a rejeio de
esteretipos sobre beleza. Esta linha inclui uma variedade de produtos de limpeza, tonificao
e hidratao da pele, alm de produtos anti-sinais, divididos em categorias para mulheres de
diferentes faixas etrias.
Natura Ekos, produtos de perfumaria, higiene pessoal e ambientao onde utilizam recursos
da rica biodiversidade brasileira e inspirada pelo conhecimento tradicional das propriedades
e usos de nossas plantas. Com esta linha buscamos aumentar a conscincia da riqueza de
nosso patrimnio ambiental e obter ingredientes naturais de maneira sustentvel, de modo a
preservar esse patrimnio para as geraes futuras e estimular o desenvolvimento e a
qualidade de vida nas comunidades que cultivam ou extraem esses ingredientes. Em linha
com o conceito de sustentabilidade, os produtos Natura Ekos so biodegradveis e utilizam
vidros e embalagens que contm material reciclado e refis que, alm da diminuio do
impacto ambiental, aumentam nossa competitividade, oferecendo economia e aproveitamento
de embalagens. Natura Ekos cobre a maior parte dos segmentos de mercado nos quais
atuamos, incluindo sabonetes, shampoos, condicionadores, hidratantes e perfumes. Onde
recentemente foi lanado o Perfume do Brasil e a gua de Banho.

Tododia, essa linha oferece uma grande variedade de produtos desenvolvidos para uso dirio
em diversos segmentos. Esta linha segue uma tendncia mundial no uso cosmtico de
ingredientes naturais, como leite, acar e o mel.
Faces de Natura, linha completa de cosmticos e produtos de higiene pessoal, desenvolvidos
para refletir o ritmo de vida da jovem mulher moderna. Gama de produtos para tratamento de
pele, cosmticos e fragrncias todos prticos, fceis de usar e facilmente combinveis com
outros produtos dentro da linha, de acordo com as preferncias pessoais e inspirao da
mulher jovem.
Natura nica uma linha de produtos de maquiagem premium Natura nica estimula a
auto-realizao e a descoberta da beleza nica de cada mulher, valorizando diversas belezas,
raas e estilos. Utilizando tecnologia por ns desenvolvida, estes cosmticos contm
ingredientes que tratam e protegem a pele, e usam frmulas testadas. Essa linha inclui
produtos para o rosto, olhos e lbios.
Com o mesmo cuidado com que desenvolvemos nossas frmulas, nos ocupamos das
embalagens de nossos produtos, para que elas reflitam a atratividade e o impacto positivo dos
valores de nossa Companhia, bem com nossa preocupao com a responsabilidade ambiental.
Fomos pioneiros, em 1983, no uso de refis para nossos produtos de maior consumo. Essa
medida reflete expressivamente nosso comprometimento com a questo ambiental.
PREO DE EXPORTAO
Para determinar o preo de exportao necessita de um estudo detalhado das condies
de mercado, respeitando as peculiaridades de cada pas alvo, viabilizando o esforo
exportador sem acarretar prejuzos empresa.
No deixando de salientar que o preo um fator fundamental para as condies de
competio do produto a ser exportado. Vamos verificar normalmente a influncia na sua
determinao:
o custo de produo e a aplicao de lucro mximo, que tendem a elev-lo.
Por outro lado, as presses competitivas no mercado internacional levam sua
reduo;

os benefcios fiscais e financeiros aplicveis exportao, no sentido de


proporcionar maior competitividade externa;
conhecimento da estrutura de custos internos da empresa, que imprescindvel
para a formao do preo de exportao;
estratgia de comercializao do produto;
competio imposta pelo mercado internacional o principal fator de controle
do preo de exportao e da qualidade do produto;
custo de produo;
esquema de financiamento exportao;
despesas de exportao (paletizao, embalagem especfica para exportao,
armazenagem, despesas com despachantes, transportes e seguros internos da
empresa at o local do embarque, despesas cambiais / financeiras, certificaes
etc);
excluir as parcelas que compem normalmente o preo do produto no mercado
interno, mas que no estaro presentes no preo de exportao.
Como por exemplo: ICMS, IPI, PIS, COFINS, etc;
o exportador ser responsvel por todas as despesas at o embarque da
mercadoria a bordo, incluindo despesas com emisso de documentos,
transporte seguro at o local de embarque, desembarao etc.
PRODUTO:
Colnia infantil Linha Mame e Beb
Preo mercado interno:
Preo de exportao do produto (EXW):

A marca no mercado-alvo Natura amplia produo no exterior e diz que Custo Brasil
alto.

A Natura, lder brasileira do segmento de cosmticos, comeou a produzir ao longo de


2011, algumas linhas de seus produtos na Colmbia e Mxico. A produo estrangeira da
companhia tambm comeou na Argentina.
Segundo Alessandro Carlucci, presidente da empresa, a princpio a produo vai
atender os pases da Amrica Latina, onde a Natura est presente.
A produo nos dois pases inicialmente foi feita por meio de parcerias. Neste primeiro
momento, a Natura descarta qualquer possibilidade de instalar fbricas nas regies. Na
Colmbia, sero produzidas as linhas de maquiagem, sabonete e cremes, perfumes e protetor
solar e, no Mxico, xampus e perfumaria. "A produo visa reduo de custos e tambm
diminuio do impacto ambiental, afirmou Carlucci.
Balano
Em 2010, as operaes da Natura na Argentina, Chile e Peru, pases onde os negcios
j esto consolidados, somaram receita lquida de quase 256 milhes de reais, alta de 17% na
comparao com o ano anterior. "Este foi o primeiro ano em que os trs pases registraram
resultados positivos para a Natura", disse o executivo.
O resultado dividido por cada regio, no entanto, a Natura no divulga.
No ano passado, a Natura somou receita lquida de 5, 1 bilhes de reais. Na comparao com
o ano anterior, houve crescimento de 21% no faturamento da companhia.
O lucro lquido atingiu 744 milhes de reais, alta de 8,8 em relao a 2009.

PLANO DE INTERNACIONALIZAO

O comrcio em mercados estrangeiros no uma novidade, alis, j existia desde a


antiguidade e em uma verso mais contempornea o prprio perodo conhecido como
mercantilismo, termo criado por Adams Smith em 1776 que retrata o conjunto de prticas e
ideias econmicas desenvolvidas na Europa entre o sc. XV e XVIII, j corroboravam com
essa ideia na quais diversas naes e empresas que participaram ativamente nas atividades
vinculadas ao comrcio exterior enriqueceram vertiginosamente. Temos exemplos deste
perodo, no qual naes como Portugal, Espanha, Holanda, Frana e Inglaterra, ou mesmo
organizaes como a Companhia das ndias Orientais tiveram papel de destaque na histria.
O economista David Ricardo (1772-1823) atravs do conceito de vantagens
comparativas demonstrou claramente as vantagens obtidas pelo comrcio aos pases ou reinos
envolvidos nesta atividade.
Atualmente,

partir

da

nova

estrutura

socioeconmica

conhecida

como

Globalizao, verifica-se o aumento da competio entre empresas e mesmo pases onde se


requer cada vez mais, que as organizaes estejam preparadas para atuarem em um mercado
que demanda por: aumento da produtividade, conquista de mercados mais slidos, e
agregao de valor aos produtos, como forma de perpetuao frente a este mercado to
disputado. O Brasil durante muito tempo foi um mercado fechado e com uma poltica
protecionista em relao a suas empresas nacionais e hoje um pas em desenvolvimento,
uma economia emergente, e algumas de suas empresas esto entrando gradualmente em
mercados nos quais firmas de outros pases j esto estabelecidas.
Diversas publicaes, tanto empresariais como acadmicas, destacam as presses
crescentes sobre o mercado domstico brasileiro que entre outros fatores resultam na escolha
da internacionalizao como estratgia de sobrevivncia, entretanto, o incio do processo de
internacionalizao um desafio para as empresas brasileiras devido defasagem tecnolgica
e ao desconhecimento sobre mercados internacionais, aliado a isso temos tambm outro
entrave que a questo da marca Brasil, na qual habitualmente somos identificados com a
imagem do futebol e do carnaval, alm de ser um pas subdesenvolvido. Para as empresas
nacionais que buscam a internacionalizao, alm dos desafios naturais que uma empresa
enfrenta neste processo, as organizaes brasileiras precisam construir uma imagem positiva
do produto no exterior.
O processo de internacionalizao de uma empresa traz muitas vantagens, entre elas o
crescimento da competitividade, ampliao e diversificao de mercado, dentre outras.

PESQUISA E OBJETIVO
Devido tmida atuao das empresas brasileiras no sentido de enfrentar a
concorrncia por meio da internacionalizao de suas operaes surgem vrias indagaes
sobre os casos existentes, entre elas, se a prtica adotada por empresas brasileiras retrata as
teorias existentes ou se seguem por caminhos distintos. Delimitando este tema focamos na
questo de pesquisa de como mercados diferentes afetam a estratgia de posicionamento da
marca no processo de internacionalizao da empresa. Nosso objetivo, portanto, entender
como a varivel tipo de mercado afeta a estratgia de posicionamento da marca no processo
de internacionalizao das empresas.
POSICIONAMENTO E MARCA
A criao de valor, para um produto ou marca, e o posicionamento da empresa no
mercado so estratgias empresariais amplamente utilizadas pelas organizaes e no processo
de internacionalizao de empresas estas questes so retomadas em funo do novo mercado
a ser atingido.
INTERNACIONALIZAO COMO ESTRATGIA DA EMPRESA
Estratgia ligada internacionalizao de suas operaes, primeiramente no mercado
latino americano e posteriormente no europeu com vistas a expanso de mercado e como
forma de adquirir competncias competitivas para manter o mercado domstico frente aos
grandes grupos internacionais que disputam o mercado. Destaque para a diferenciao no
canal de distribuio adotado no mercado europeu, por meio de venda em loja fsica, por no
fazer parte da cultura da empresa.
DESAFIOS
Continuar inovando sua linha de produtos; manter crescimento de mercado; manter seu
compromisso de sustentabilidade junto s comunidades extrativistas; continuar investindo no
processo de internacionalizao das operaes; recuperar o desempenho financeiro; promover
mudanas organizacionais.

PROCESSO DE INTERNACIONALIZAO DA EMPRESA NATURA


A Natura buscou por meio do processo de internacionalizao resistir investida das
empresas estrangeiras no mercado nacional, bem como expandir para um novo mercado e
adquirir o conhecimento que ela no possua em relao aos seus concorrentes internacionais.
ATUAO NO MERCADO LATINO AMERICANO
Conforme dados da Natura (2007), e demais fontes como Siqueira (2007), Cardoso
(2007), Paavola (2007), entre outros, mostram que o processo de internacionalizao da
Natura comeou no mercado latino americano, mais especificamente no Chile em 1982 por
meio de distribuidores terceirizados, seguindo depois com uma curta experincia em Miami
em 1983 e nos cinco anos seguintes o desenvolvimento de parcerias com distribuidores na
Bolvia, Argentina e Peru.
Segundo Gracioso e Najjar (2000), a partir de 1994 a Natura deixou de exportar
produtos para parceiros internacionais e passou a desenvolver operaes prprias de
comercializao, com a criao de centros de distribuio e a formao de Consultoras na
Argentina, Chile e Peru.
De acordo com Ghoshal e Tanure (2004), as operaes no Peru foram por meio de
parceria com o intuito de conhecer melhor o mercado, mas conforme estes autores esta
parceria foi logo desfeita. Observa-se nesta primeira fase de internacionalizao da Natura,
que o processo se inicia com operaes mais simples de exportao, conforme Forte (2004).
No entanto fica claro que o processo de iniciao esta vinculado a uma estratgia
gradual e incremental por falta de conhecimento do novo mercado, seguindo assim pela viso
da Escola de UPPSALA apresentada neste trabalho com base em Hilal e Hemais (2003), onde
se verifica a necessidade de aprendizagem sobre o novo mercado para poder reduzir as
chamadas distncias psquicas. Corroborando com essa avaliao Alem e Cavalcanti (2005)
confirma que as empresas brasileiras tm seguido por esse caminho a partir da dcada de 90.
Apesar dos primeiros passos rumo internacionalizao terem sido feitas em mercados
prximos e com relativa compatibilidade sociocultural, os mesmos no tiveram sucesso, e
segundo as evidncias coletadas, boa parte da explicao reside na escolha inadequada de
gerentes para atuarem nestes mercados e a falta de coordenao entre matriz e subsidirias e

ou representantes de venda. De acordo com Bartlett e Ghoshal (2000), as pessoas


responsveis pelo negcio no exterior no tinham credibilidade e capacidade de mobilizar
recursos para gerir adequadamente as operaes internacionais, demonstrando aqui mais um
ponto da Escola de UPPSALA relacionado centralizao das decises na matriz.
A partir de 2000, a Natura retomou as operaes na Argentina com nova estratgia,
transferindo o diretorde vendas para Buenos Aires e criando relacionamentos locais a exemplo
de anncios na televiso criados por uma empresa argentina. Fica claro tambm neste ponto a
evoluo da escola nrdica para a Teoria das Redes, onde as subsidirias passam a ter um
papel maior, gerando contribuies importantes para o processo de internacionalizao,
conforme

descrito

por

Rezende

(2003),

Hilal

Hemais

(2003).

Aps a primeira fase de aprendizado e o estabelecimento de subsidirias prprias dentro


do mercado latino americano, observa-se no site disponvel na internet que existe uma forte
governana corporativa e um alinhamento das operaes neste mercado. Verifica-se um
padro de atuao muito semelhante ao adotado pela matriz, com a mesma linha de produtos e
o mesmo canal de distribuio, incluindo forte atuao no relacionamento com as
Consultoras.
As experincias que a Natura obteve no seu processo de internacionaliza no mercado
latino americano, mostraram a importncia de possuir ativos comerciais no mercado-destino
dos produtos. Estes ativos esto relacionados a bens tangveis ou intangveis, tais como a
marca e canais de comercializao, bem como a maior contribuio dos relacionamentos
criados pela subsidiria na rede local, caracterizando assim a utilizao do modelo da Escola
de UPPSALA e a sua evoluo para a Teoria das Redes.
ATUAO NO MERCADO EUROPEU
A Natura iniciou seu processo de internacionalizao no mercado europeu em Portugal,
em 1994, j na fase de operaes prprias de comercializao, porm pelos mesmos motivos
apontados no seu processo de internacionalizao no mercado latino americano, esta operao
no evoluiu sendo encerrada quatro anos depois. A segunda investida foi iniciada em 2005
com a inaugurao de uma loja em Paris, sendo uma operao destinada a aprender sobre esse
novo mercado que possu caractersticas distintas em relao ao mercado latino americano e
tambm com o objetivo de construir a marca Natura na Europa.
A Natura teve que rever sua estratgia de internacionalizao, uma vez que decidiu
entrar em um mercado fisicamente distante e culturalmente mais sofisticado. Nestes casos

Ghoshal e Tanure (2004) apontam a desvantagem de origem como um obstculo entrada em


mercados sofisticados, onde existe uma percepo dos consumidores internacionais que
acreditam que produtos de empresas desconhecidas de pases emergentes sejam produtos
inferiores. Outro ponto que impactou a deciso da Natura em relao ao mercado europeu foi
com relao ao canal de distribuio, pois na Europa a venda direta associada a produto de
qualidade inferior, motivo esse que levou a Natura a estabelecer uma loja fsica em Paris. Esta
necessidade de mudana na estratgia de distribuio tambm foi apontada por Alem e
Cavalcanti (2005) como forma de adequao e aprendizado do novo mercado. Observa-se
tambm que o objetivo estratgico inicial com esta loja em Paris a construo da marca e
conquista da confiana deste mercado e a possibilidade de expanso para outros pases da
Europa, conforme Neto (2007).
Verificamos que a Natura esta seguindo a risca o que preconiza a literatura existente na
rea de estratgia de marketing quanto criao da marca e o posicionamento da mesma junto
ao novo mercado. A Frana possui como uma de suas vrias competncias o forte
conhecimento na rea de perfumes e cosmticos em geral, possuindo vrias grifs sofisticadas
e internacionalmente reconhecidas e a Natura para entrar neste mercado distinto optou por
manter sua estratgia de diferenciao, apostando na linha de produtos Ekos, baseada em
componentes naturais do Brasil. Estes compostos esto relacionados biodiversidade da
natureza brasileira, tais como extrato de guaran, castanha-do-par e diversas essncias
extradas de rvores da Amaznia. Esta linha foi ampliada de 45 produtos para 80, de modo a
permitir que a empresa entregasse uma proposta de conceito de marca no mercado externo.
A loja parisiense da Natura tem uma misso muito maior do que vender produtos, ela
neste momento esta vendendo um conceito de marca original, extica, com qualidade
superior, vinculada a produtos naturais. Mas por trs de todo esse apelo existe a preocupao
de passar a percepo aos clientes europeus que a explorao do meio ambiente est sendo
conduzida por uma gesto responsvel vinculada com questes de sustentabilidade e
responsabilidade social. Esta viso da loja em Paris est alinhada com as afirmaes de Neto
(2007) com relao adoo da estratgia de posicionamento por diferenciao, focando em
biodiversidade, sustentabilidade e responsabilidade social.
CONCLUSO
Esta atividade foi de extrema importncia para o aprendizado de como deve ser
inicializado um Plano de Internacionalizao de uma empresa nacional.

Com as pesquisas realizadas para a elaborao desse trabalho pode-se concluir que a
Internacionalizao um conceito com aplicao em vrias reas, sendo esse processo
podendo ser considerado como um excelente negcio para empresa.
Mas para essa excelncia tudo deve ser feito de forma planejada, de maneira
consciente principalmente com as regras de uso do comrcio exterior, pois caso isso no seja
seguido de maneira cautelosa podem apresentar prejuzos e podendo ser uma pssima
experincia para a empresa.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
http://www.aprendendoaexportar.gov.br/informacoes/simulador/simula.htm
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/FDB848990E28A824032571460066B61D/
$File/NT000AFA82.pdf

http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/noticias/natura-amplia-producao-no-exterior-ediz-que-custo-brasil-e-alto
http://www.brasilglobalnet.gov.br/frmprincipal.aspx
http://www.desenvolvimento.gov.br/sitio/interna/index.php?area=5
http://www.fiesp.com.br/derex/default.aspx
http://scf.natura.net
http://www.internacionalizacao.sebrae.com.br/
PLT

(Programa

Livro

Texto)

480

Manual

de

economia

negcios

internacionais/organizadores Marco Antnio Sandoval de Vasconcelos, Miguel lima, Simo


Davi Silber. Ed. Especial Anhanguera So Paulo: Saraiva, 2011.
Minervin, Nicola. O exportador: ferramentas para atuar com sucesso no mercado
internacional / Nicola Minervini. 5. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.