Introduccin a la administracin

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

Escuela de los sistemas

(1970 -1980)
Mgter. (Cdor) Claudio Genovese

EL CONTEXTO
Desaparece la euforia de los negocios de los aos de post guerra.
En la dcada del 70 se produce la crisis del petrleo que hizo tambalear
la industria occidental.
Japn se convierte en potencia mundial: deja de copiar y ofrece
productos de excelente calidad y bajo costo, desplazando marcas
tradicionales.
Todo ello lleva a la concepcin que el mundo es cada vez ms pequeo.
Decisiones tomadas en lugares remotos producen efectos en todo los
pases del planeta.
Esto influy en la mentalidad de los pensadores en administracin. Ahora
se considera que la organizacin no est aislada, sino que forma parte
de otras organizaciones de sistemas mayores. A partir de la teora de
sistemas: todo est relacionado con todo.

ANTECEDENTES
Hipotesis: La administracin, luego de los aportes de la
teora de la organizacin, le falta una adecuacin sociolgica,
metodolgica y semntica.
sociologa

Ambos continentes confluyen en el

surgimiento de una nueva Administracin
con base metodolgica mas coherente,
tanto en lo semntico como en lo
estructural, lo cual le permitira conectarse
con otros campos del conocimiento
cientfico en forma mas natural y
simplificada.
Estudian en comn muchos aspectos
cientficos, el modo de abordarlos, la
relacin de sus partes, su intercambio con
el medio y sus finalidades, es decir
estudian su evolucin adaptativa.

Escuela de
los sistemas

PRINCIPALES EXPONENTES

Von Bertalanffy
Johnson
Hall
Buckley

FINALIDADES DE LA ESCUELA DE LOS

SISTEMAS

En 1954 Ludwig von BERTALANFFY, junto a otros cientficos

fundan la Sociedad para la Investigacin General de los Sistemas,
en el seno de la Asociacin Americana para el Desarrollo
Cientfico cuyas funciones principales fueron:
Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios
campos y fomentar provechosas transferencias de un campo a
otro.
Estimular el desarrollo de modelos tericos adecuados en los
campos que carecen de ellos.
Minimizar la repeticin de esfuerzo terico en los diferentes
campos.
Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicacin
entre especialistas.

FUNDAMENTOS DE LA TEORIA
La teora general de sistemas surgi de los trabajos del bilogo
alemn L. Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968, donde criticaba
la visin que se tiene del mundo. Una visin fraccionada en
diferentes reas como fsica, qumica, biologa, sociologa, etc., su
opinin fue que estas divisiones son arbitrarias y dejan espacios
blancos entre ellas ya que la naturaleza no esta dividida en ninguna
de esas partes.
La teora de sistemas afirma que las propiedades de los
sistemas no pueden describirse significativamente
en trminos
de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas
solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando
todas las interdependencias de sus partes.

PREMISAS BASICAS DE LA TEORIA

a- los sistemas existen dentro de sistemas: todo sistema forma parte
de un sistema mayor y a la misma vez est conformado por sistemas
menores.
b- los sistemas son abiertos: todos reciben y descargan algo en otros
sistemas, es un proceso de intercambio infinito con su ambiente.
c- las funciones de un sistema dependen de su estructura: los
distintos componentes de la estructura del sistema estn destinados
a cumplir funciones previamente establecidas.

FINALIDADES DE LA ESCUELA DE LOS

SISTEMAS
La intencin de estos cientficos, lejos de buscar meras analogas
entre ciencias como lo establecen sus crticos, era evitar el
divorcio que se produce en el campo cientfico.
A medida que las exigencias de especializacin cientfica alejan a los
estudiosos, los incomunican y los condenan a desarrollar mtodos
diferentes desde el punto de vista interdisciplinario, generando
problemas de coordinacin cientfica.
La falta de coordinacin conlleva a repeticiones que pueden
evitarse.

La teora de los sistemas podra constituirse en el enfoque integrador

que las ciencias necesitan para no estancarse en su avance y evitar
crecimiento inarmnico y divorciado de otras ciencias.

APORTES
La escuela de los sistemas intent lograr avances en los aspectos
relacionados con la metodologa semntica y uniformidad
cientfica que la escuela de las organizaciones no pudo lograr.
Metodolgicos:
Modelo del isomorfismo sistmico
Teora del rango
Modelo procesal o adaptativo complejo
Semnticos:
Contexto sistema abierto rango - parmetros operadores
caja negra - feed back entropa morfognesis.

APORTES METODOLGICOS
1- Modelo del isomorfismo sistmico
Busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias.
Pretende, por comparaciones sucesivas, facilitar la
identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y
permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas
ciencias.
Como evidencia y consecuencia de que existen propiedades
generales entre diferentes sistemas, se identifican y extraen
sus similitudes estructurales.

APORTES METODOLGICOS
2- Teora del rango
La aplicacin del mtodo del isomorfismo sistmico encierra
peligrosas falacias que demostrar la Teora del rango.
Esta teora considera que en el universo existen distintas estructuras
de sistemas, pudindose realizar una jerarqua de niveles (rangos o
subsistemas) partiendo de los ms estticos y simples, a los ms
dinmicos y complejos.
En otras palabras sera una estructura total del conocimiento
cientfico categorizado en distintos niveles con caractersticas
propias que lo distinguen de los otros niveles o rangos no
pudindose aplicar los mismos modelos ni mtodos.

APORTES METODOLGICOS
Teora del rango:
1. Estructura esttica: el universo.
2. Sistemas dinmicos simples: sistemas armados, con movimientos
predeterminados. Ejemplos: un reloj, fsica, qumica, economa.
3. Sistemas de control o cibernticos: el sistema acta interpretando
informacin. Por ejemplo: un termostato.
4. Sistema abierto o celular: Empieza a expresase la vida. Ej. celula
5. Sistema gentico asociativo: vegetales. Botnica
6. Sistema animal: Movilidad incrementada, existe recepcin de informacin
en una estructura de conocimiento.
7. Sistema humano: Considerado en forma individual, a diferencai de los
animales posee autoconscencia.
8. Sistemas sociales: las organizaciones, con sistemas de valores distintos a
las personas.
9. Sistemas trascendentales: representados por relaciones inmateriales o no
conocidas.

APORTES METODOLGICOS
Conclusiones de la teora del rango:

Se puede observar los errores metodolgicos que se pueden

cometer al aplicar a la administracin (nivel 8) los mtodos
orgnicos (nivel 7) o los mecnicos (nivel 2 y3).
Esta teora orienta y clarifica la labor del cientfico, estableciendo
vnculos entre los distintos campos a partir de conocer la jerarqua
de los mismos.

APORTES METODOLGICOS
3- Modelo procesal o adaptativo complejo (Buckey)
Supone la aplicacin previa de la teora del rango y categoriza a los modelos
existentes de dos formas: Mecnicos (equilibrio) o Biolgicos (organsmicos).
Mientras ciertos sistemas tienen tendencia al equilibrio, los sistemas del nivel 8
tienden a una permanente transformacin estructural.
Esta transformacin no es nociva, sino que es el pre -requisito para que los
sistemas del nivel 8 se conserven en forma activa (supervivencia).
La tensin no debe ser erradicada, sino integrada al nivel que el sistema
necesita.
Es falaz el modelo del isomorfismo sistmico.
Las organizaciones no pueden ser concebidas como dependientes de un
sistema nervioso central, sino que las partes que la integran son capaces de
elaborar conductas distintas y cambiantes.
El sistema organizacin no puede ser confundido con la estructura que sus
componentes pueden adoptar en un momento determinado: la estructura es
circunstancial; la organizacin es trascendente.

APORTES SEMANTICOS
Concepto de Sistema
Un sistema es un conjunto de elementos interdependientes
e
interactuantes. Es un grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado y cuyo resultado (output) es mayor que el
resultado de
las unidades podran
tener
si funcionaran
independientemente (sinergia).
Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el
ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia
ambiental. No reciben nada del ambiente externo, ni envan nada
hacia el. Son los llamados sistemas mecnicos, como maquinas o
equipos.
Sistemas abiertos: son los que presentan relaciones de intercambio
con el ambiente, a travs de entradas (insumos) y salidas (productos).
Son eminentemente adaptativos, es decir, para sobrevivir deben
reajustarse constantemente a las condiciones del medio.

APORTES SEMANTICOS
Contexto
Elementos de sistemas exteriores que lo rodean y con los cuales est
relacionado.
Rango
Criterio de agrupamiento de los elementos de un sistema con
relacin a una caracterstica comn a esos elementos; por ejemplo:
Rango 1: Gerencias funcionales.
Rango 2: Departamentos.
Rango 3: Sectores.

APORTES SEMANTICOS
Elementos esenciales de un sistema
Aquellos sin los cuales el sistema no puede funcionar. Por ejemplo: la
pila de un reloj.
Elementos no esenciales de un sistema
Aquellos que integran el sistema y cuya ausencia no impide el
funcionamiento del mismo. Por ejemplo: el capuchn de un bolgrafo.
Parmetros
Elementos que existen en el sistema pero que no actan o influyen
en su funcionamiento.
Operadores
Elementos activos de un sistema.

APORTES SEMANTICOS
Caja negra
Representacin del sistema en el cual se analizan los recursos que
recibe del contexto (in-puts o entradas) y se comparan con los
recursos que transmite al contexto (out-put o salidas) sin entrar a
considerar las actividades que dentro del sistema llevan a cabo los
operadores y parmetros.

APORTES SEMANTICOS
Caja negra (elementos)
Entradas o insumos (input): son los ingresos desde el exterior de
la organizacin, el punto de partida para la operatoria del sistema.
Salida, productos o resultados: es la finalidad para la cual se
reunieron y relacionaron elementos del sistema. Deberan ser
acordes con el objetivo del sistema.
Procesamiento o transformacin: es el mecanismo de conversin de
insumos en productos.
Retroalimentacin o feedback: es la funcin del sistema que busca
comparar el producto de salida con un criterio o un estndar
previamente establecido. La retroalimentacin tiene por objetivo el
control y perfeccionamiento del sistema.
Ambiente: es el medio que rodea externamente al sistema, las
entradas y salidas son desde y hacia el ambiente, de modo tal que
existe una constante interaccin entre organizacin y sistema.

APORTES SEMANTICOS
Entropa
Tendencia a la deformacin del sistema como consecuencia de: (a)
transcurso del tiempo; (b) desgaste de las relaciones internas; (c)
desgaste de las relaciones con el contexto.
Morfognesis
Capacidad del sistema para modificar sus comportamientos
estructurales bsicos.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

ABIERTO
Las teoras tradicionales de la administracin han intentado ver a la
organizacin como un sistema cerrado, sin embargo la descripcin
de un sistema abierto es exactamente aplicable a una organizacin
empresarial.
Una empresa es un sistema creado por el hombre, que mantiene una
interaccin dinmica con su ambiente, ya sea con los clientes, los
proveedores, los competidores, las entidades sindicales, los rganos
gubernamentales o muchos otros agentes externos. Influye sobre el
ambiente y recibe influencias de este.
Adems, es un sistema integrado por diversas partes relacionadas
entre si, que trabajan en armona unas con otras, con el propsito
de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de
sus participantes.

CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIN
COMO SISTEMA ABIERTO
1. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y no
determinsticas: existen variables externas desconocidas e
incontroladas, como as tambin el comportamiento humano nunca
es totalmente previsible. Por esas razones, la administracin puede
esperar que consumidores, proveedores, empleados, etc. no tengan
un comportamiento previsible.
2. Las organizaciones son parte de una sociedad mayor constituida
por partes menores: las organizaciones se perciben como sistemas
dentro de sistemas. Los miembros de una organizacin son
simultneamente miembros de muchos otros grupos que compiten
entre si o mantienen una lealtad complementaria.

CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIN
COMO SISTEMA ABIERTO
3. Interdependencia de las partes: al igual que en los sistemas
biolgicos, en las organizaciones existe una intensa interdependencia
de sus partes, de modo que un cambio en una de ellas provoca un
impacto sobre las dems. Dichas partes necesitan ser coordinadas a
travs de medios de integracin y control.
4. Estado de equilibrio: las organizaciones alcanzan su estado de
equilibrio cuando se presentan dos requisitos:
a. Unidireccionalidad: cuando a pesar de los cambios en el ambiente
o la empresa el sistema continua orientado hacia el mismo fin.
b. Progreso: el sistema mantiene con relacin al fin deseado un
grado de progreso que est dentro de los lmites definidos como
tolerables.
En la organizacin humana estos dos requisitos pueden obtenerse
solo mediante el liderazgo y el compromiso.

CARACTERISTICAS DELA ORGANIZACIN

COMO SISTEMA ABIERTO
5. Frontera o lmite: las fronteras variarn en cuanto al grado de
permeabilidad del sistema y definir el grado de apertura del mismo
al ambiente. Los mltiples nexos entre la organizacin y su ambiente
hacen difcil la explicacin clara de las fronteras
6. Constitucin y estructura organizacional: a diferencia de
los sistemas mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, las
organizaciones tienen la capacidad para modificar sus formas
estructurales bsicas sea para adaptarse a determinadas situaciones
o cumplir mejor sus funciones; y esto puede verse reflejado en el
hecho de poder hacer un reordenamiento y/o reemplazo de sus
partes integrantes sin dejar de funcionar como sistema.