Competencias y

Alto Rendimiento
Marzo 2015

COMPETENCIA LABORAL
COMPETENCIASESPECIFICAS
PARTICULARES DE UN CAMPO
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES

HABILIDADES BASICAS

CAPACIDADES GENERALES DE UN CAMPO DE ACCION
COMPORTAMIENTOS

COMPETENCIAS
TRANSVERSALES
BÁSICAS Y VALORES

CLASES DE ACTITUD Y VALORES
RASGOS
CARACTERISTICAS PERSONALES

Modificado de Spencer, L.,1984 en: OPS/OMS, 2000

Característica peculiar de la conducta profesional del “ocupante tipo” de un
puesto de trabajo, que garantiza de manera sistemática la consecución de los
objetivos que se le han asignado.

“Ventajas diferenciales” que resaltan de
manera vívida las características de la
Cultura Corporativa que la Organización
persigue incorporar en el
comportamiento de sus miembros.

“Conjunto de conocimientos,
habilidades, destrezas, actitudes y
valores cuya aplicación en el trabajo se
traduce en un desempeño superior,
que contribuye al logro de los
objetivos claves del negocio”.

Modelo de Competencias
• El estudio fue realizado
a Diciembre del 2014.

Nuevo
Enfoque
Ventana

• Se realizaron entrevistas

Y Espejo

entre Noviembre del 2013

de incidentes críticos a 318
colaboradores

de

8

empresas de los sectores
de

retail

consumo,

y

32

servicios,

de

principales clientes.

sus

Las Competencias
en
El Mundo
Deportivo

Esta
demostrado
que los deportes
estimulan
y
desarrollan
los
sentidos
de
las
personas, por lo que
las
empresas
pueden aprovechar
sus beneficios

Permite fomentar la
comunicación sana
entre los empleados,
el
rendimiento
personal,
la
concentración,
el
desarrollo de equipos
de alto rendimiento y
el
liderazgo
optimizando el clima
organizacional.

Equipo de Alto Desempeño: Capacidad para trabajar y colaborar con
otros, compartiendo recursos, conocimientos y experiencias en el logro
de metas comunes; mejorando sus resultados continuamente y
estimulando a los miembros de su equipo y a clientes (internos y
externos) para que trabajen generando sinergias.
..\..\Contenidos Nunca Perdemos de Home Club\Videos\Final Sudamericano de Valencia 1991 Ven vs Brasil 2 de 2.mp4

Los Héroes de
Portland marcaron
un hito en los
deportes de equipo
todavía no
superado en
nuestro país.

Liderazgo: Capacidad de motivar, integrar y
comprometer a su equipo y relacionados.
Empodera a las personas para que desarrollen sus
iniciativas y creatividad.

Competencia, Planificación y
organización del Trabajo: Definir
cronogramas
de
actividades
necesarias para el logro de los
objetivos en forma oportuna.
10 Años de Trabajo Previo

Seguimiento y Control: Capacidad para monitorear la gestión
identificando desviaciones y oportunidades de mejora con la finalidad
de realizar ajustes a tiempo y alcanzar lo objetivos.

• Primer Partido: Triunfo 110-97 de
Venezuela sobre Uruguay.
• Segundo partido Caímos 128-81
ante el Brasil.
• Tercer Partido Caímos 91-80 con
Puerto Rico.
“Ya estamos listos", se escuchaba por ahí.
Resiliencia: Capacidad para afrontar situaciones adversas, lograr
adaptarse, superarlas y fortalecernos. Identifica las causas de los
problemas, controla sus emociones y permanece centrado en
situaciones de crisis, manteniendo un optimismo realista.

Por el amor a la camiseta la
selección
inició
una
remontada
espectacular.
Ganándole en sucesión a
México y a Canadá.

Orientación al logro: Capacidad y motivación para
alcanzar los resultados y superarlos.

“El flaco”, anotó 20 unidades y encabezó
el ataque venezolano, ante Canadá.
Ese lauro aseguró la presencia del
escuadrón
venezolano
en
Las
Olimpiadas de Barcelona 1992 y desató
el júbilo en el país.

Impacto e Influencia: Capacidad de producir una impresión positiva
en los demás, persuadirlos, convencerlos y generar modelaje positivo
sobre ellos con el fin de que sigan un plan de acción y alcancen
resultados.

Esta victoria le dio la posibilidad
Venezuela a enfrentarse a Brasil. Gabriel
Estaba y Carl Herrera lideraron la victoria
100-91 que nos aseguró la medalla de
plata y el derecho de enfrentar en la final
al Dream Team de Estados Unidos.

Capacidad de Análisis: Trabaja sistemática y lógicamente para
solventar problemas, identifica oportunidades, causas, relaciones e
implicaciones y es capaz de identificar tendencias y realizar
previsiones para el futuro.

Víctor David Díaz: “Nunca se me olvidan
las palabras de Julio Toro cuando, antes
del Juego con el Dream Team nos dijo:
‘Muchachos acabamos de subir al cielo y
hablar con Dios”

Comunicación (Escucha activa, Oral y Escrita): Se asegura de
entender con exactitud, asume que la escucha es una de las
principales herramientas para su gestión. Transmite efectivamente
ideas y pensamientos de forma oral. Redacta con claridad ideas,
pensamientos y conceptos.

Yván Olivares: No teníamos los recursos, las
herramientas, ni el físico, porque era una competencia
con países donde la formación integral es superior.
pero asumimos una responsabilidad, queríamos
que Venezuela tuviera un sitio en el mundo.
Orientación al Cliente: Es el
deseo genuino por satisfacer las
necesidades de los clientes
(Internos y Externos). Esforzarse
por
conocer
al
cliente
a
profundidad,
manejando
sus
datos
y
asesorándolo.
Conformando con él un equipo de
alto rendimiento que permita el
logro de objetivos comunes. Hace
del servicio uno de los elementos
diferenciadores de su gestión.

El 5 de julio de 1992, los Héroes de Portland cayeron 127-80 ante
los anfitriones y finalizó su memorable actuación. Herrera (21), Estaba
(16) y Rostyn González (14).

Venezuela fue el equipo al que el Dream Team le pudo meter menos
puntos, y Venezuela el que mas puntos convirtió al Dream Team,
eso si es una verdadera hazaña del deporte nacional.
Responsabilidad, Transparencia:
Es capaz de asumir compromisos
con el cliente (interno y externo) y
cumplirlos en el tiempo establecido
y con la calidad esperada. Actúa
de forma ética de acuerdo con los
valores organizativos.

Cuando la escuadra regresó al aeropuerto de Maiquetía fue recibida por
una multitud de 15 mil personas, entre vítores y aplausos, agradeció el
esfuerzo de unos “gladiadores” inolvidables.
El entrenador de Venezuela, el
boricua Julio Toro, señaló en
esa oportunidad que Venezuela
era el mejor quinteto del
continente, pues los astros de
Estados Unidos estaban "en
otra galaxia".
Desarrollo Personal y de Otros: Demuestra auto motivación en
expandir continuamente sus capacidades profesionales y esta
dispuesto a compartir sus conocimientos y experiencias con equipo
de trabajo.
..\Contenidos Nunca Perdemos de Home Club\Videos\Videos H.Infante Todos los Formatos\Video Valeven 2015.mp4

Creatividad e Innovación: Promueve proyectos que optimicen el servicio y la
oferta de valor a nuestros clientes (Internos y Externos) para diferenciarnos.

Humildad y más
Trabajo, Aceptar
la propia realidad
Dejar de hablar
de este País...

El lema de un Equipo
"Jugamos duro, jugamos
inteligente, jugamos juntos."

Nadie Puede Solo
El Mito del
Llanero Solitario
No existen los
Rambos
reales
que
derrotan,
solos,
a
un
ejército hostil.

… Recuerde

“El único sitio donde Éxito esta
primero que el trabajo es en el
diccionario” Jonh Wooden

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